BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pada era informasi saat ini, informasi menjadi sangat berharga dan menjadi

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era informasi saat ini, informasi menjadi sangat berharga dan menjadi titik tolak perkembangan dan kemajuan suatu masyarakat. Teknologi informasi menawarkan peluang bagi upaya peningkatan kecepatan dan efisiensi kerja. Maka tidak dapat dipungkiri bahwa hadirnya teknologi telah membantu manusia dalam kehidupannya. Dimulai dari munculnya internet yang secara cepat telah membawa perubahan terhadap kehidupan manusia. Perkembangan internet mulai merambah segala bidang, mulai dari pendidikan, politik, entertainment, dan perekonomian. Pesatnya perkembangan dunia teknologi dan informasi saat ini menjadikan internet sebagai alat komunkasi yang banyak diminati oleh masyarakat. Perkembangan ini pun menjadi semakin pesat yang melatar belakangi perubahan komunikasi konvensional menjadi modern dan serba digital. Salah satu perkembangan teknologi tersebut adalah mendasari lahirnya media sosial yang saat ini marak di kalangan masyarakat yang mampu mengubah perilaku komunikasi dan sosial dalam masyarakat profesi. Munculnya media sosial menjadikan komunikasi dapat dilakukan seperti tanpa batas jarak dan waktu. Penggunaan media sosial sudah menjadi bagian yang tak terpisahkan dalam keseharian masyarakat. Masyarakat juga dengan mudah saja mendapatkan berbagai informasi melalui media sosial. Andreas Kaplan dan Michael Haenlein (2010) mengemukakan bahwa media sosial itu sendiri merupakan sebuah 1

2 kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun diatas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0. Teknologi saat ini telah dikaruniai pencari informasi dengan beragam pilihan untuk memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. Perpustakaan tidak lagi berfikir media tradisional menjadi satu-satunya penyedia informasi. Sejalan dengan itu ternyata media sosial juga telah masuk dan mengambil bagian di perpustakaan. Berdasarkan hasil penelitian Taylor dan Francis pada tahun 2014, lebih dari 70 % perpustakan mengunakan media sosial, 60% perpustakaan telah memiliki media sosial lebih dari tiga tahun dan 30% pustakawan telah melakukan posting setiap harinya. Perpustakaan menggunakan media sosial untuk memenuhi berbagai tujuan dengan sebagaian besar difokuskan pada promosi. Berdasarkan penelitian tersebut facebook merupakan media sosial yang aling banyak digunakan diperpustakaan, kemudian menyusul twitter, blogs, pinterest, flickr, instagram, google+, slideshare, academic.edu, researchgate dan snapchat. Pentingnya melakukan promosi sebagaimana dijelaskan oleh Nurlaila (2009:19) bahwa promosi perpustakaan dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan pengguna akan kegiatan perpustakaan dengan berbagai cara yang sifatnya mengajak. Perpustakaan harus senantiasa diperkenalkan dengan teratur agar pengguna mengetahui peranan perpustakaan dengan lebih baik sehingga layanan yang disediakan dapat dimanfaatkan secara optimal. Jika dilihat saat ini hampir semua masyarakat dan khususnya mahasiswa sudah banyak menggunakan smartphone, tidak dipungkiri lagi banyak dikalangan mahasiswa mendapatkan berbagai informasi dimana saja dan kapan saja melalui smartphone yang mereka 2

3 miliki dan sebagian besar masing masing telah memiliki media sosial pada umumnya seperti : facebook, twitter, instagram dan masih banyak lagi jenis jenis media sosial lainnya. Sejalan dengan hal ini, pustakawan hendaknya peka terhadap perkembangan teknologi tersebut agar tidak ketinggalan dalam pemanfaatannya. Maraknya media sosial dapat diimplementasikan di bidang perpustakaan. Dalam hal ini maka promosi di perpustakaan telah datang dengan strategi baru untuk mempromosikan jasa dan produk yang ada diperpustakaan yang dapat membantu memudahkan pustakawan dalam melakukan kegiatan promosi dan media komunikasi antara pustakawan dan pengguna. Seperti yang dikemukakan oleh Du Toit & Mulatiningsih (2013) Melalui media sosial, setiap pustakawan dapat terhubung langsung dengan komunitas pengguna yang menggunakan berbagai saluran media sosial. Perpustakaan hendaknya bersifat fleksibel dan tidak kaku sehingga pengguna merasa nyaman berada dalam lingkup tersebut. Media sosial dapat menjadi alternatif pilihan untuk bertukar informasi antara pustakawan dan pengguna. Menarik minat dan mengenalkan perpustakaan kepada masyarakat, perpustakaan perlu mempromosikan perpustakaan dengan cara yang efektif dan inovatif. Salah satunya dengan menggunakan media sosial, karena penyebarannya yang luas sehingga banyak kemungkinan informasi tersebut mudah untuk diketahui, selain itu juga hemat biaya. Jika dibandingkan dengan melakukan promosi melalui media konvensional seperti brosur, poster, selebaran masih banyak kekurangan dalam memanfaatkan media tersebut karena tidak semua 3

4 orang akan membaca tulisan yang di muat di poster, brosur atau media konvensional lainnya sehingga memungkinkan sedikit atau bahkan tidak ada interaksi dengan pengguna selain itu juga melakukan promosi melalui media konvensional mengeluarkan biaya yang sangat mahal. Keberhasilan suatu perpustakaan tidak terlepas dari strategi promosi yang dilakukan.peran promosi dalam memperkenalkan perpustakaan tidak terbatas hanya sekedar memberi informasi, tetapi juga mendidik dan menghibur, untuk itu dalam melakukan kegiatan promosi ada elemen penting yang harus diperhatikan yaitu: perencanaan dan pelaksanaan yang baik sehingga setiap kegiatan promosi yang akan dilakukan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan harapan dan tujuan yang ingin dicapai perpustakaan. Selain itu dibutuhkan keahlian keahlian dan kreatifitas dari pustakawan agar setiap media promosi yang digunakan dapat membuat penggunanya tertarik. Begitu juga dalam memanfaatkan media sosial sebagai media promosi, pustakawan harus lebih kreatif dalam memanfaatkan media sosial tersebut dengan memuat berbagai informasi yang menarik dengan menggunakan bahasa yang juga menarik dan mudah untuk dimengerti sehingga memungkinkan informasi yang dimuat dapat diketahui oleh penggunanya dan pengguna memberikan tanggapan seperti like/menyukai atau memberikan komentar. Perpustakaan Universitas Negeri Medan telah melakukan berbagai kegiatan promosi perpustakaan salah satunya dengan memanfaatkan media sosial sebagai salah satu media promosi perpustakaan pada tahun Adapun media sosial yang digunakan yaitu Facebook, Twitter, Instagram, Youtube. Berbagai hal yang 4

5 dimuat di dalam Facebook, Twitter, Instagram dan Youtube Perpustakaan Universitas Negeri Medan antara lain : profil perpustakaan, informasi tentang perubahan jam layanan, berbagai kegiatan yang dilakukan di perpustakaan seperti bedah buku, perlombaan resensi buku dan media komunikasi antara pustakawan dan pengguna. Adapun anggota aktif perpustakaan berjumlah 23,791 orang Dari observasi awal yang dilakukan penulis terhadap media sosial yang digunakan Perpustakaan Universitas Negeri Medan terlihat masih kurang dalam memanfaatkan media sosial tersebut seperti jarangnya update informasi di setiap media sosial yang digunakan dan jumlah followers/pengikut yang masih sedikit. Pada halaman facebook nya sebanyak yang mengunjungi dan yang menyukai sebanyak 982, twitter sebanyak 133 followers, Instagram sebanyak 609 followers. Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis tertarik untuk meneliti hal tersebut dengan menetapkan judul : Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan Media Sosial Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka yang menjadi rumusan masalah adalah bagaimanakah strategi promosi melalui pemanfaatan media sosial pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan? 5

6 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi melalui pemanfaatan media sosial Perpustakaan Universitas Negeri Medan. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat Praktis, bagi : 1. Perpustakaan Universitas Negeri Medan sebagai bahan masukan dalam mengambil kebijakan terutama dalam meningkatkan kegiatan promosi perpustakaan. 2. Pustakawan, yaitu sebagai pedoman atau bahan masukan dalam meningkatkan kegiatan promosi perpustakaan Manfaat Teoritis, bagi : 1. Ilmu Perpustakaan dan Informasi, hasil penelitian ini dapat memperluas tentang analisis strategi promosi melalui pemanfaatan media sosial. 2. Penelitian selanjutnya, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi untuk mengembangkan penelitian lanjutan tentang analisis strategi promosi melalui pemanfaatan media sosial. 1.5 Ruang Lingkup Ruang lingkup yang dibahas pada penelitian ini adalah adalah: proses kegiatan promosi dan kendala promosi melalui media sosial pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan. 6