FI" -~~ APLIKASI STRATEGI INTERNAL MARKETING PADA jasa PERBANKAN DI INDONESIA GUNAWAN WIBISONO

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "FI" -~~ APLIKASI STRATEGI INTERNAL MARKETING PADA jasa PERBANKAN DI INDONESIA GUNAWAN WIBISONO"

Transkripsi

1 APLIKASI STRATEGI INTERNAL MARKETING PADA jasa PERBANKAN DI INDONESIA FI" -~~ \.110 p) OLEH:! - i I GUNAWAN WIBISONO JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2007

2 APLIKASI STRATEGI INTERNAL MARKETING PADA JASA PERBANKAN DI INDONESIA TUGASAKHIR Diajukan kepada FAKULTASEKONOMI UNIVERSIT AS KA TOLIK WillY A MANDALA untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Smjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: Gunawan Wibisono ( ) JURUSAN MANAJEMEN FAKULTASEKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2007

3 LEMBARPERSETUJUAN MAKALAH TUGAS AKHIR APLIKASI STRA TEGIS INTERNAL MARKETING P ADA JASA PERBANKAN DI INDONESIA OLEH: Gunawan Wibisono ( ) TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAlK OLEH PEMBIMBING Maria Mia KSE.,MM.J. {] /06/ 0Lcr6f Tanggal

4 LEMBAR PENGESAHAN Tugas akhir yang ditulis oleh: Gunawan Wibisono NRP: Telah disajikan pada tanggal: 14 Juli 2007 dihadapan tim penguji. Ketua Tim Penguji: Drs. Ec. Herman Budi Sasono, MM. Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Margaretha Ardhanari, SE, M.Si.

5 KATAPENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkat dan Rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini sebagai pemenuhan salah satu syarat dalam perolehan gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Konsep marketing telah menjadi primadona dalam dunia perbankan pada saat ini. Semua bank berlomba menarik calon konsumen potensial sebanyakbanyaknya, tetapi tidak semua konsumen potensial itu tertarik memakai jasa bank tersebut setelah merasakan kinerja dari karyawan bank dalam mengemas jasa bank terse but. Dalam hal ini karyawan hams dapat membuat konsumen potensial itu memahami dan mengerti, sekaligus tertarik dengan jasa yang telah dirasakannya. Disinilah konsep pemasaran internal memegang peranan penting. Pemasaran internal yang baik oleh bank akan menyebabkan karyawan mampu memaharni dan menyampaikan jasa-jasa bank dengan jelas dan menarik, sehingga konsumen potensial yang telah merasakan jasa yang diberikan bank tersebut tertarik dan akan menjadi konsumen yang loyal terhadap bank tersebut. Karyawan juga akan lebih termotivasi dengan adanya pemasaran internal yang akan meningkatkan kinerjanya baik untukjabgka pendek maupunjangka panjang. Makalah ini membahas bagaimana cara pemasaran internal dalam meningkatkan kinerja dari karyawan dengan cara memotivasinya dan hubungannya dengan menigkatkan kepuasan konsumen.

6 11 Pada kesernpatan ini penulis hendaknya rnenyarnpaikan ucapan terirna kasih kepada: 1. Bapak Drs. Ec. C. Martono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonorni, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Drs. Ec. Agus Sunarjanto, M.M., selaku Sekretaris Fakultas Ekonorni, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Margaretha Ardhanari, SE, M.Si., selaku Ketua Jurnsan Manajernen Fakultas Ekonorni, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Ibu Maria Mia K.SE.,MM selaku dosen pernbirnbing yang telah banyak rneluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk rnernbirnbing penulisan tugas akhir ini. 5. Para dosen pendidik sernua rnata kuliah konsentrasi rnanajernen pernasaran serta ternan-ternan yang secara langsung rnaupun tidak langsung turnt rnernberikan saran dalarn penyelesaian tugas akhir ini. 6. Kedua orang tua, yang senantiasa rnernberikan dukungannya dalarn penyelesaian tugas akhir ini. Dalarn penyelesaian penulisan tugas akhir ini, penulis telah berusaha dengan sebaik rnungkin. Penulis juga rnenyadari akan terbatasnya waktu, kernampuan, serta pengalarnan yang dirniliki. Oleh karena itu, penulis bersedia rnenerirna kritik dan saran yang sangat bermanfaat dalarn penyernpurnaan tugas akhir ini.

7 iii Akhir kata, dengan segala keterbatasan maka kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak sangat diharapkan. Semoga penulisan tugas akhir ini bermanfaat bagi semua pihak. Surabaya, Juni 2007 Penulis

8 DAFTARISI KATA PENGANTAR... 1 DAFTAR lsi... iv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang PokokBahasan Tujuan Pembahasan...4 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN J asa Perbankan Jenis-Jenis Bank Bentuk dan Sumber-Sumber Dana bank Strategi Pemasaran Bank Internal Marketing Internal Marketing - Image Internal Marketing - Promotion Internal Marketing - Service Quality BAB 3 PEMBAHASAN Internal Marketing - Image Institutional Contact Atmosfer Pentingnya Tanda-tandaImage Internal Marketing - Promotion Interdependence of Promotion lv

9 v Advertising Continuity Promising What is Possible Internal Marketing - Service Quality Implikasi Manajerial dalam Internal Marketing Managing Internal Change Penerapan internal marketing di Indonesia BAB 4 SIMPULAN DAFTARKEPUSTAKAAN... vi

MEMBAl\'GUN KAPABILITAS PERUSAHAAN DALAM MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI VALUE SHOP MODEL. OJeh : SEPTIVANA

MEMBAl\'GUN KAPABILITAS PERUSAHAAN DALAM MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI VALUE SHOP MODEL. OJeh : SEPTIVANA MEMBAl\'GUN KAPABILITAS PERUSAHAAN DALAM MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI VALUE SHOP MODEL 'J~.;2r; Ii) 9-l~ t; -,;L013 OJeh : SEPTIVANA 3103102466 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

f"-m MARKETINTELLIGENCESEBAGAIPENDUKUNG STRATEGI BERSAING PERUSAHAAN OLEH: ANDREW WIJAYA

f-m MARKETINTELLIGENCESEBAGAIPENDUKUNG STRATEGI BERSAING PERUSAHAAN OLEH: ANDREW WIJAYA MARKETINTELLIGENCESEBAGAIPENDUKUNG STRATEGI BERSAING PERUSAHAAN '~..,._,. - p ~;: fb-_r:' U't-o \'11, f"-m ~. ---- -------- ---- OLEH: ANDREW WIJAYA 3103001224 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PERAN AUDIT PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN

PERAN AUDIT PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN PERAN AUDIT PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN t!(rt~!13 19-;A- ;;20 13 Oleh : HERM;\N PRAWIRA KUSUMA 3103002261 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA

Lebih terperinci

f V- IV) JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007

f V- IV) JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007 DESAIN SISTEM INFORMASI PEMASARAN YANG BERTUMPU PADA COMPETITIVE INTELLIGEA'CE PROGRAM SEBAGAI DASAR PEMILIHAN STRATEGI PEMASARAN I' -, - '----------i I ~o. I~~'

Lebih terperinci

IMPLKMENTASI STRATEGI HARGA EVERT DAT LOW PRICE (EDLP) DALAM MEMBANGUN IMAGE RETAILER DAN MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING

IMPLKMENTASI STRATEGI HARGA EVERT DAT LOW PRICE (EDLP) DALAM MEMBANGUN IMAGE RETAILER DAN MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING IMPLKMENTASI STRATEGI HARGA EVERT DAT LOW PRICE (EDLP) DALAM MEMBANGUN IMAGE RETAILER DAN MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING """t" - ".-'--'. -'----.- : Cf60J..!1? --.-. Oleh : HERRI SUNARDI 3103003124 1-----

Lebih terperinci

PENTINGNYA MENGUNGKAPKAN AKUNTANSI LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK TANGGUNG JAWAB SOSIAL PADA LAPORAN KEUANGAN BAGI PERUSAHAAN. Ole h : VERRA PUSPIT A

PENTINGNYA MENGUNGKAPKAN AKUNTANSI LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK TANGGUNG JAWAB SOSIAL PADA LAPORAN KEUANGAN BAGI PERUSAHAAN. Ole h : VERRA PUSPIT A PENTINGNYA MENGUNGKAPKAN AKUNTANSI LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK TANGGUNG JAWAB SOSIAL PADA LAPORAN KEUANGAN BAGI PERUSAHAAN IJJ.I It;, ( 3 - ) - J-.()t ~ Ole h : VERRA PUSPIT A 3203004096 JURUSAN AKUNTANSI

Lebih terperinci

PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MEMUNCULKAN KREATIVITAS KARYA WAN

PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MEMUNCULKAN KREATIVITAS KARYA WAN PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MEMUNCULKAN KREATIVITAS KARYA WAN ;! ~';,;~.,..-2 -,. r OLEH: DIANA ROSITA 3103001186 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

Lebih terperinci

1 PJ SYL VI WIBISONO OLEH: JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSIT AS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007

1 PJ SYL VI WIBISONO OLEH: JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSIT AS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007 TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN MENEKANKAN PAD A CONTINUOUS IMPROVEitfENT SEBAGAI FALSAFAH MANAJEMEN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA BISNIS ; \0\], l\~, t- ---- r;-)-).oi? OLEH: i-----"_., -'-....- r > - Cl

Lebih terperinci

FUNGSI KOMPENSASI SEBAGAI FAKTOR PEMOTIV ASI DAN PENCAPAIAN KEPUASAN KERJA. Oleh :. - SALLY SAMBUDI

FUNGSI KOMPENSASI SEBAGAI FAKTOR PEMOTIV ASI DAN PENCAPAIAN KEPUASAN KERJA. Oleh :. - SALLY SAMBUDI FUNGSI KOMPENSASI SEBAGAI FAKTOR PEMOTIV ASI DAN PENCAPAIAN KEPUASAN KERJA 09Y( it?... ( -?,,- ::2-0 l?> Oleh :. - SALLY SAMBUDI 3203004035 : ~L't'" {~t, I 1.....-----..-.-----...'-- JURUSAN AKUNTANSI

Lebih terperinci

UPAYA MEMINIMALKAN RESIKO FINANCIAL

UPAYA MEMINIMALKAN RESIKO FINANCIAL UPAYA MEMINIMALKAN RESIKO FINANCIAL DISTRESS MELALUI PENERAPAN MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE :i-.), '; Oleh : EMMELIA CHANDRA WINARTO 3203004003 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

LEVERAGE OPERASI, DAN PERENCANAAN BONUS SEBAGAI FAKTOR PENDORONG TERJADINYA PERATAAN LABA (INCOME SMOOTHING) SERTA DAMPAKNYATERHADAPKINERJASAHAM

LEVERAGE OPERASI, DAN PERENCANAAN BONUS SEBAGAI FAKTOR PENDORONG TERJADINYA PERATAAN LABA (INCOME SMOOTHING) SERTA DAMPAKNYATERHADAPKINERJASAHAM LEVERAGE OPERASI, DAN PERENCANAAN BONUS SEBAGAI FAKTOR PENDORONG TERJADINYA PERATAAN LABA (INCOME SMOOTHING) SERTA DAMPAKNYATERHADAPKINERJASAHAM OLEH: RUTH SETIOWATI 3203001130 I i.. ~- \ --~-"-------.--.~.

Lebih terperinci

i-?- ~o\?, Oleh : PENTINGNYA KEAHLIAN DAN I~DEPENDENSI AUDITOR DALAM MEMUTUSKAN GOING CONCERN SEBUAH PERUSAHAAN \~ t;l' I~, AGNES LIVIA

i-?- ~o\?, Oleh : PENTINGNYA KEAHLIAN DAN I~DEPENDENSI AUDITOR DALAM MEMUTUSKAN GOING CONCERN SEBUAH PERUSAHAAN \~ t;l' I~, AGNES LIVIA PENTINGNYA KEAHLIAN DAN I~DEPENDENSI AUDITOR DALAM MEMUTUSKAN GOING CONCERN SEBUAH PERUSAHAAN \~ t;l' I~, i-?- ~o\?, Oleh : AGNES LIVIA 3203004151 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

IMPLEMENTASI STRATEGI "RELATIONSHIP QUALITY" PADA PERUSAHAAN JASA ASURANSI DALAM UP A YA MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN

IMPLEMENTASI STRATEGI RELATIONSHIP QUALITY PADA PERUSAHAAN JASA ASURANSI DALAM UP A YA MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN IMPLEMENTASI STRATEGI "RELATIONSHIP QUALITY" PADA PERUSAHAAN JASA ASURANSI DALAM UP A YA MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN OLEH:! I I.--ff,~ FE> -fy4 fjur 1 DIANA NURHA Y ANTI '----- L... -------, 3103001032

Lebih terperinci

DJ1r /1, Oleh : ETIKA PEMASARAN DALAM TRANSAKSI E-COMiMERCE UNTUK MELINDUNGI HAK KONSU~1EN VERONICA LIANITA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

DJ1r /1, Oleh : ETIKA PEMASARAN DALAM TRANSAKSI E-COMiMERCE UNTUK MELINDUNGI HAK KONSU~1EN VERONICA LIANITA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI ETIKA PEMASARAN DALAM TRANSAKSI E-COMiMERCE UNTUK MELINDUNGI HAK KONSU~1EN So : DJ1r /1, Oleh : lg-:;2.- ~(3 VERONICA LIANITA 3103004005 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI.'...:t UNIVERSITAS KATOUK WIDYA

Lebih terperinci

ALTERNATIF SISTEM PEMBAYARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN DI HTPERMARKET. Oleh: DENNY WIBISONO

ALTERNATIF SISTEM PEMBAYARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN DI HTPERMARKET. Oleh: DENNY WIBISONO ALTERNATIF SISTEM PEMBAYARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN DI HTPERMARKET Oleh: DENNY WIBISONO 3103003306 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2008 ALTERNATIF

Lebih terperinci

! D'6 b D I i3 KARYAWAN, PELANGGAN, DAN PEMEGANG SAHAM. Oleh : DINA MULIANA

! D'6 b D I i3 KARYAWAN, PELANGGAN, DAN PEMEGANG SAHAM. Oleh : DINA MULIANA ,. - REL~TIONSHIP VALUE MANAGEMENT: MANFAAT BAG! KARYAWAN, PELANGGAN, DAN PEMEGANG SAHAM _0. --_._.- "-''':f''---'-'---------..- -~ l M, lv"oui(! D'6 b D I i3? ~_ c ~,- ~ 9.r;-. :J.-- 9-bt3 Oleh : DINA

Lebih terperinci

TIPE - TIPE AKUNTABILITAS SEKTOR PUBLIK

TIPE - TIPE AKUNTABILITAS SEKTOR PUBLIK TIPE - TIPE AKUNTABILITAS SEKTOR PUBLIK OLEH: KURNIA W AN WIJA Y A 3203001232 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2006 TIPE - TIPE AKUNTABILITAS SEKfOR PUBLIK

Lebih terperinci

PERANAN BUDAYA ORGANISASI DALAM IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GO VERNANCE. Oleh : H U I L I

PERANAN BUDAYA ORGANISASI DALAM IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GO VERNANCE. Oleh : H U I L I PERANAN BUDAYA ORGANISASI DALAM IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GO VERNANCE 1 ~-' ~-------- ;... 1~: I ;,' 1; - ") - :lo 1:3 1. --_._.--- Oleh : H U I L I 3203004034, i"06". j('l'.. ~.. -,.L -. JURUSAN AKUNTANSI

Lebih terperinci

IMPLEMENT ASI STRATEGI INTELIJEN PEMASARAN SEBAGAI RAGLAN DARI SISTE:M INFOR~1ASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING

IMPLEMENT ASI STRATEGI INTELIJEN PEMASARAN SEBAGAI RAGLAN DARI SISTE:M INFOR~1ASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING IMPLEMENT ASI STRATEGI INTELIJEN PEMASARAN SEBAGAI RAGLAN DARI SISTE:M INFOR~1ASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING r \ Oleh : IVANA WIjAYA 3103002237 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

~.~,',~" :,_,~~",.,L_ L:00/ t3 o'~~'='li. Oleh : -'-"""-, ~,.--, t}r:]f~' r1~ i. TINJAUAN KRITIS TERHADAP ACTIVITr-BASED COSTING KEGAGALANNYA

~.~,',~ :,_,~~,.,L_ L:00/ t3 o'~~'='li. Oleh : -'--, ~,.--, t}r:]f~' r1~ i. TINJAUAN KRITIS TERHADAP ACTIVITr-BASED COSTING KEGAGALANNYA TINJAUAN KRITIS TERHADAP ACTIVITr-BASED COSTING (ABC) MELALUI F AKTOR KEBERHASILAN DAN KEGAGALANNYA Oleh : SEL VI PUSPIT A SARI 3203003290 ~.~,',~" :,_,~~",.,L_ L:00/ t3 o'~~'='li, '.,1',.,';: [( -?, ;w

Lebih terperinci

MANFAAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI

MANFAAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI MANFAAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI, l0

Lebih terperinci

1 30 /f3. Oleh: E-COMMERCE ALFON CH,\NDRA H JURUSAN MANAJEMEN PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM TRANSAKSI BERBASIS

1 30 /f3. Oleh: E-COMMERCE ALFON CH,\NDRA H JURUSAN MANAJEMEN PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM TRANSAKSI BERBASIS PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM TRANSAKSI BERBASIS E-COMMERCE 1 30 /f3 19- ej- ~D(3 Oleh: ALFON CH,\NDRA H 3103004013 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNlVERSIT AS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2009 PERLINDUNGAN

Lebih terperinci

MAKAN BOROBUOUR 01 PROBOUNGGO

MAKAN BOROBUOUR 01 PROBOUNGGO SKRIPSI KRISHNA EKO TANOKO ANALISIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN OALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN UNTUK MAKAN 01 RUMAH MAKAN BOROBUOUR 01 PROBOUNGGO 8013/0( FAKuLTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

DILEMA PROFESI AUDITOR INTERNAL DITINJAU DARI SUDUT ETIKA DAN TEORI KEAGENAN LAURENTIA F

DILEMA PROFESI AUDITOR INTERNAL DITINJAU DARI SUDUT ETIKA DAN TEORI KEAGENAN LAURENTIA F DILEMA PROFESI AUDITOR INTERNAL DITINJAU DARI SUDUT ETIKA DAN TEORI KEAGENAN D9 ce9/i -J, 4-3 - ;;l W3 FE> f6- ct ld-lj Oleh : i b-- i LAURENTIA F 3203003278 j---,,-' ",-,"------1 1 :-.ct- i~k _---"-.L_..

Lebih terperinci

PERANAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KINERJA BUMN

PERANAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KINERJA BUMN PERANAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KINERJA BUMN -,-~... \,. OLEH: WENAS PRABOWO SOEDARTO 3203003195 JURUSAN AKUNT ANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSIT AS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007 PERANAN PENGENDALIAN

Lebih terperinci

HUBUNGAN KANDUNGAN INFORMASI ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI, PENDANAAN, DAN INVESTASI TERHADAP HARGA DAN RETURN SAHAM

HUBUNGAN KANDUNGAN INFORMASI ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI, PENDANAAN, DAN INVESTASI TERHADAP HARGA DAN RETURN SAHAM HUBUNGAN KANDUNGAN INFORMASI ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI, PENDANAAN, DAN INVESTASI TERHADAP HARGA DAN RETURN SAHAM OLE" : MEITRI T ANUDJA Y A 3203000132 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

Prna P. Oleh : TRIAN ANDRIANI. JURUSAN MANAJEhlEN PERANAN ORIENTASI PASAR DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN FAKULTAS EKONOMI

Prna P. Oleh : TRIAN ANDRIANI. JURUSAN MANAJEhlEN PERANAN ORIENTASI PASAR DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN FAKULTAS EKONOMI PERANAN ORIENTASI PASAR DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN Oleh : TRIAN ANDRIANI 31 03003020 JURUSAN MANAJEhlEN FAKULTAS EKONOMI I I.J - M : @ 2 I 1. C I i. Prna P --..---- 1- -. _, - " -. UNIVERSITAS

Lebih terperinci

FRANSISCA DIAN PAMITRA ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA BENGKEL ABC-AHASS SURABAYA

FRANSISCA DIAN PAMITRA ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA BENGKEL ABC-AHASS SURABAYA SKRIPSI FRANSISCA DIAN PAMITRA ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA BENGKEL ABC-AHASS SURABAYA T, : 9. (,>'lei 0( GoG' I ~~~ ~~ I \?e-ill uku 1----- I-E-rn

Lebih terperinci

SKRIPSI. PENGARUH KElOMPOK ACUAN, KELAS SOSfAl DAN GAYA HIDUP TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN BEROlAHRAGA PARA ANGGOTA ATLAS SPORT CLUB TRIDA YULITA

SKRIPSI. PENGARUH KElOMPOK ACUAN, KELAS SOSfAl DAN GAYA HIDUP TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN BEROlAHRAGA PARA ANGGOTA ATLAS SPORT CLUB TRIDA YULITA SKRIPSI TRIDA YULITA PENGARUH KElOMPOK ACUAN, KELAS SOSfAl DAN GAYA HIDUP TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN BEROlAHRAGA PARA ANGGOTA ATLAS SPORT CLUB FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

Lebih terperinci

PERAN PENGUNGKAPAN (DISCLOSURE) LAPORAN KEUANGAN DAN INFORMASI BAGI I:\TVESTOR DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN INVESTASI

PERAN PENGUNGKAPAN (DISCLOSURE) LAPORAN KEUANGAN DAN INFORMASI BAGI I:\TVESTOR DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN INVESTASI PERAN PENGUNGKAPAN (DISCLOSURE) LAPORAN KEUANGAN DAN INFORMASI BAGI I:\TVESTOR DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN INVESTASI --!~ (ol}6 (,?!,..._., ~ --- -. 'r-~~~-'--- --- L c_ I ~- 3 ~ ~l?> Oleh : MARTINUS RONALD

Lebih terperinci

COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM SEBAGAI UPAYA UNTUK MENCIPTAKAN STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING

COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM SEBAGAI UPAYA UNTUK MENCIPTAKAN STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM SEBAGAI UPAYA UNTUK MENCIPTAKAN STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING OLEH : PUTU RANGGA JAYA PRANA 3103002138 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

SISTEM PENGHARGAAN DAN SISTEM PELATIHAN SUMBER DAY A MANUSIA PROFESIONAL DALAM TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK PENINGKATAN DAN PERBAIKAN KUALITAS

SISTEM PENGHARGAAN DAN SISTEM PELATIHAN SUMBER DAY A MANUSIA PROFESIONAL DALAM TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK PENINGKATAN DAN PERBAIKAN KUALITAS SISTEM PENGHARGAAN DAN SISTEM PELATIHAN SUMBER DAY A MANUSIA PROFESIONAL DALAM TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK PENINGKATAN DAN PERBAIKAN KUALITAS OLEH: IWAN SETYAWAN 3203002210 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS

Lebih terperinci

BALANCEDSCORECARDSEBAGAIALATPENGUKURAN KINERJA DALAM ORGANISASI PUBLIK

BALANCEDSCORECARDSEBAGAIALATPENGUKURAN KINERJA DALAM ORGANISASI PUBLIK BALANCEDSCORECARDSEBAGAIALATPENGUKURAN KINERJA DALAM ORGANISASI PUBLIK (9SS /1 '? I' - ':)- ;J-Q ( 3 OLEH :" LAVINIA SISW A H 3203002129 JURVSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

pi? 'n~. K;,,,l,,~,_,,~:o-:1 fb -IY] t-b1v\ M i, MANAJEMEN KATEGORI UNTUK MENUNJANG KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM INDUSTRI RITEL RENDI HAM

pi? 'n~. K;,,,l,,~,_,,~:o-:1 fb -IY] t-b1v\ M i, MANAJEMEN KATEGORI UNTUK MENUNJANG KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM INDUSTRI RITEL RENDI HAM MANAJEMEN KATEGORI UNTUK MENUNJANG KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM INDUSTRI RITEL 2'", '."~ ~ J.-b ' ;;... - ;l-vi '5 OLEH: RENDI HAM 3103102404 l~ 1'----.. i :->,' i i ;'~f,;;. ';:' pi? fb -IY] t-b1v\

Lebih terperinci

PENINGKAT AN KUALITAS PROFESIONALIS.ME AKUNTAN PUBLIK MELALUI KEAHLIAN AUDIT

PENINGKAT AN KUALITAS PROFESIONALIS.ME AKUNTAN PUBLIK MELALUI KEAHLIAN AUDIT PENINGKAT AN KUALITAS PROFESIONALIS.ME AKUNTAN PUBLIK MELALUI KEAHLIAN AUDIT 01 eh : VIANNEY LEO 3203003410 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007 PENINGKATAN

Lebih terperinci

~;{ I ".,..._._1

~;{ I .,..._._1 MENYIKAPI KOMPETISI DENGAN KOMPENSASI MANAJEMEN r 09"-)" Ii?> : I-:'->-?-D I,~_ I I FJ> i ~;{ I -- -.-- --- -----".,....._._1!='~ -c\.- 11 \ OLEH: BUDIJANTO 3203002327 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

MANFAAT TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK JASAATESTASI AUDIT

MANFAAT TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK JASAATESTASI AUDIT MANFAAT TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK JASAATESTASI AUDIT OLEH: RITA SETIOMURTI 3203001129 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2004 MANF AAT TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK

Lebih terperinci

01 PERUM PEGADAIAN KANWIL SURABA Y A

01 PERUM PEGADAIAN KANWIL SURABA Y A LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN 01 PERUM PEGADAIAN KANWIL SURABA Y A.-~" '... ~'~--" ~-. --"-'---U"~'i!,l,13/1?', _...~"_,._A i DISUSUN OLEH : -----. ------ --- ';-Of'! 1( I - --~--------- FENNY (SWATI

Lebih terperinci

AUDIT PEMASARAN: MANFAAT DAN APLIKASINY A

AUDIT PEMASARAN: MANFAAT DAN APLIKASINY A AUDIT PEMASARAN: MANFAAT DAN APLIKASINY A OIeh : LINDAHWATI KUSUMA TEDJO 3103003036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2009 HALAMAN PERSETUJUAN MAKALAH TUGAS

Lebih terperinci

PERAN AUDIT INTERNAL YANG BERBASIS RESIKO. Oleh : HENDRY BASTIAN KUSUMA. JURUSAN AKUNTANSI FAKUL TAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOUK WrDYA MANDALA SURABAYA

PERAN AUDIT INTERNAL YANG BERBASIS RESIKO. Oleh : HENDRY BASTIAN KUSUMA. JURUSAN AKUNTANSI FAKUL TAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOUK WrDYA MANDALA SURABAYA PERAN AUDIT INTERNAL YANG BERBASIS RESIKO Oleh : HENDRY BASTIAN KUSUMA 3203003255 JURUSAN AKUNTANSI FAKUL TAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOUK WrDYA MANDALA SURABAYA 2008 PERAN AUDIT INTERNAL YANG BERBASIS RESIKO

Lebih terperinci

ANALISIS VARIAN PADA BIAYA PROYEK PT. CATALYST NETWORK INDONESIA

ANALISIS VARIAN PADA BIAYA PROYEK PT. CATALYST NETWORK INDONESIA ANALISIS VARIAN PADA BIAYA PROYEK PT. CATALYST NETWORK INDONESIA 3203005158 JUR USAN AK UNT ANSI FAKULTAS EKONOl\U UNIVERSITAS KA TOLIK \\TIDY A MANDALA SURABAYA 2009 ANALISIS VARIAN PADA BIA Y A PROYEK

Lebih terperinci

PROMOSI BERSAMA MELALUI ADVERTISING DAN SALES PROMOTION PADA BISNIS RITEL DI INDONESIA

PROMOSI BERSAMA MELALUI ADVERTISING DAN SALES PROMOTION PADA BISNIS RITEL DI INDONESIA PROMOSI BERSAMA MELALUI ADVERTISING DAN SALES PROMOTION PADA BISNIS RITEL DI INDONESIA OLEH: JOEL WIJAYA 3103008073 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012 HALAMAN

Lebih terperinci

PERAN LOSS PREVENT. OFFICER DALAM

PERAN LOSS PREVENT. OFFICER DALAM PERAN LOSS PREVENT. OFFICER DALAM MENCEGAH RESIKO PENCURIAN PAbA BISNIS BITEL A- \ 1 ----"- J i T6-w Oleh : i 602 'k- LINDA GOZALI ------ p \ J" - 31 03004078 * JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

ANAUSIS PRICE EARNING RATIO DAN LEVERAGE RATIO DALAM PENGARUHNYA TERHADAP HARGA SAHAM lq45

ANAUSIS PRICE EARNING RATIO DAN LEVERAGE RATIO DALAM PENGARUHNYA TERHADAP HARGA SAHAM lq45 SICRIP SI PROBOANGGA H ANAUSIS PRICE EARNING RATIO DAN LEVERAGE RATIO DALAM PENGARUHNYA TERHADAP HARGA SAHAM lq45 Of BURSA EFEK SURABAYA, 0(" 0h/CS-- I : l Nove(Y1b\;r.2(:04! FAKULTAS EKONOMf UNIVERSITAS

Lebih terperinci

GOOD CORPORATE GOVERNANCE

GOOD CORPORATE GOVERNANCE PERAN AUDITOR INTERNAL DALAM PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE Oleh : DENNY SUTANTO 3203003303 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2008 PERAN AUDITOR INTERNAL

Lebih terperinci

PERANAN ACTIVITT BASED COSTING SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUS:\HAAN DENGAN PERBANDINGAN TRADITIONAL COSTING

PERANAN ACTIVITT BASED COSTING SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUS:\HAAN DENGAN PERBANDINGAN TRADITIONAL COSTING PERANAN ACTIVITT BASED COSTING SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUS:\HAAN DENGAN PERBANDINGAN TRADITIONAL COSTING JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2009

Lebih terperinci

PERANAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN UNTUK MENDUKUNG PENERAPAN

PERANAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN UNTUK MENDUKUNG PENERAPAN PERANAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN UNTUK MENDUKUNG PENERAPAN TOTAL QJJALITr MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN IOIO/(?> ~.- =?-. ~013 Oleh : JENNY OKTORA 3203000356 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS

Lebih terperinci

~-,. -;-:- \,- ~~) I 'IL. ". ". j SKRIPSI. ANAusrs SrKAP KONSUMEN TERHAOAP VARIABEL JASA TAKSI BLUE BIRD. THERESIA PIPIT SUGIANTt> FAKULTAS EKONOM'

~-,. -;-:- \,- ~~) I 'IL. . . j SKRIPSI. ANAusrs SrKAP KONSUMEN TERHAOAP VARIABEL JASA TAKSI BLUE BIRD. THERESIA PIPIT SUGIANTt> FAKULTAS EKONOM' SKRIPSI THERESIA PIPIT SUGIANTt> ANAusrs SrKAP KONSUMEN TERHAOAP VARIABEL JASA TAKSI BLUE BIRD DI SURABAYA to \ FAKULTAS EKONOM' l'1l I 'IL ~-fa '~ i No. ~. J.+'" Il'I. ~ug ( ~-,. -;-:- \,- ~~) I ". ".

Lebih terperinci

SKRIPSI. ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ROTI "x" DAN USULAN RANCANGAN PRODUK ROTI BARU DENGAN CONJOINT ANALYSIS.

SKRIPSI. ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ROTI x DAN USULAN RANCANGAN PRODUK ROTI BARU DENGAN CONJOINT ANALYSIS. SKRIPSI ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ROTI "x" DAN USULAN RANCANGAN PRODUK ROTI BARU DENGAN CONJOINT ANALYSIS OiS1Jstln Oleh : MADE JOHAN SAPUTRA t 5303001037 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK

Lebih terperinci

PERANAN TOTAL Q,UALITr MANAGEMENTTERHADAP BIAYA KUALITAS DAN PRODUKTIVITAS PEMANUF AK TURAN

PERANAN TOTAL Q,UALITr MANAGEMENTTERHADAP BIAYA KUALITAS DAN PRODUKTIVITAS PEMANUF AK TURAN PERANAN TOTAL Q,UALITr MANAGEMENTTERHADAP BIAYA KUALITAS DAN PRODUKTIVITAS PEMANUF AK TURAN Oleh: YOHANA PARAMITA KOHAR 3203005253 JUR USAN AK UNT ANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA 3203006142 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 i PENGGUNAAN BALANCED

Lebih terperinci

YENNY KANESSA. PENGARUH DIVIDEND PER SHARE DAN leverage TERHADAP NllAI PASAR BADAN USAHA PADA INDUSTRI SEMEN YANG GO PUBLIC 01 PT. BURSA ffek SURABAYA

YENNY KANESSA. PENGARUH DIVIDEND PER SHARE DAN leverage TERHADAP NllAI PASAR BADAN USAHA PADA INDUSTRI SEMEN YANG GO PUBLIC 01 PT. BURSA ffek SURABAYA SKRIPSI YENNY KANESSA PENGARUH DIVIDEND PER SHARE DAN leverage TERHADAP NllAI PASAR BADAN USAHA PADA INDUSTRI SEMEN YANG GO PUBLIC 01 PT. BURSA ffek SURABAYA ~o. ~"'DUI( I 13M;' ICI 1'1&. IF'1Iva 13 +.

Lebih terperinci

MARIA ASTRICIA PRAJITNO

MARIA ASTRICIA PRAJITNO SKRIPSI MARIA ASTRICIA PRAJITNO ANALISIS PENGARUH HARGA KUALITAS PRODUK DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA CV. SRW INTERNATIONAL AllOY WHEEL PERI ODE 2003-2004 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGEMBANGAN COGNITIVE DISSONANCE DENGAN PERIKLANAN YANG MEMENUHI ETIKA DALAM BrSNIS. Oleh : WIBAWA SISWANTO

PENGEMBANGAN COGNITIVE DISSONANCE DENGAN PERIKLANAN YANG MEMENUHI ETIKA DALAM BrSNIS. Oleh : WIBAWA SISWANTO PENGEMBANGAN COGNITIVE DISSONANCE DENGAN PERIKLANAN YANG MEMENUHI ETIKA DALAM BrSNIS [Nat /(3.91- ~--fl--ol~ Oleh : WIBAWA SISWANTO 3103004322 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS LAYANAN ANTARA RESTO PRO STEAK, ZAGAZAGA, DAN BIG BONE BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN 01 SURABAYA

SKRIPSI ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS LAYANAN ANTARA RESTO PRO STEAK, ZAGAZAGA, DAN BIG BONE BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN 01 SURABAYA SKRIPSI HERLUINUS DONNY UTAMIN ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS LAYANAN ANTARA RESTO PRO STEAK, ZAGAZAGA, DAN BIG BONE BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN 01 SURABAYA 49 [1C FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

(Studi Etnografi pada Paroki Kristus Raja Surabaya)

(Studi Etnografi pada Paroki Kristus Raja Surabaya) AKUNTABILITAS DEWAN KEUANGAN GEREJA KATOLIK (Studi Etnografi pada Paroki Kristus Raja Surabaya) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: VINCENTIA DEVIN

Lebih terperinci

NOVY FRANCISCA ANAUSIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBEUAN ROTI TJWAN BO 01 SURABAYA. FAKUlfAI!

NOVY FRANCISCA ANAUSIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBEUAN ROTI TJWAN BO 01 SURABAYA. FAKUlfAI! SKRIPSI NOVY FRANCISCA ANAUSIS MOTIVASI DAN PERSEPSI KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBEUAN ROTI TJWAN BO 01 SURABAYA FAKUlfAI!IOMOMI I_NO.I'JDU(,I O~(1G Ie I 1 T~l TER'\~A f3. 4-. or?

Lebih terperinci

STEVEN KURNIAWAN PUTRO. PENGARUH KUALITAS PROOUK DAN layanan PURNA JUAl TERHAOAP KEPUASAN KONSUMEN MOBil TOYOTA KIJANG 01 SURABAYA

STEVEN KURNIAWAN PUTRO. PENGARUH KUALITAS PROOUK DAN layanan PURNA JUAl TERHAOAP KEPUASAN KONSUMEN MOBil TOYOTA KIJANG 01 SURABAYA SKRIPSI STEVEN KURNIAWAN PUTRO PENGARUH KUALITAS PROOUK DAN layanan PURNA JUAl TERHAOAP KEPUASAN KONSUMEN MOBil TOYOTA KIJANG 01 SURABAYA A. M ei QOO'5- I.--.~--. -' --... -:1 ~-W\ : - '., "--- FAKULTAS

Lebih terperinci

ANALISIS KESETIAAN KONSUMEN TERHADAP MINUMAN RING AN (SOFT DRINK) MEREK "COCA-COLA"

ANALISIS KESETIAAN KONSUMEN TERHADAP MINUMAN RING AN (SOFT DRINK) MEREK COCA-COLA SKRIPSI ERNA ANAL/SIS KESETlAAN KONSUMEN TERHADAP MINUMAN RINGAN (SOFT DRINK) MEREK "COCA-COLAN 01 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA \041 /(;\ ~ I No. INOUK ---- -'--'.. - TGl URI I., ~ 1-." 01

Lebih terperinci

BENTUK LAPORAN KEUANGAN GEREJA KRISTEN YANG TEPAT SESUAI PSAK 45. Oleh : FERO RIAMA WATTILEO

BENTUK LAPORAN KEUANGAN GEREJA KRISTEN YANG TEPAT SESUAI PSAK 45. Oleh : FERO RIAMA WATTILEO BENTUK LAPORAN KEUANGAN GEREJA KRISTEN YANG TEPAT SESUAI PSAK 45 Oleh : FERO RIAMA WATTILEO 3203003362 JDRUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2008 BENTUK LAPORAN

Lebih terperinci

SEBUAH TINJAUAN : SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

SEBUAH TINJAUAN : SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL SEBUAH TINJAUAN : SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL! 1\Ie. I"'OUI( I_O:l \ c /e '8 OLEH: SHINTA PUSPADEWI 3203001313 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

IKLAN YAN SESUAI DENGAN NILAI-NILAI BUDAYA SEBAGAI PENDUKUNG IKLAN YANG ETIS

IKLAN YAN SESUAI DENGAN NILAI-NILAI BUDAYA SEBAGAI PENDUKUNG IKLAN YANG ETIS IKLAN YAN SESUAI DENGAN NILAI-NILAI BUDAYA SEBAGAI PENDUKUNG IKLAN YANG ETIS OLEH : HANIE 3103001100 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2007 LEMBARAN PERSETUJUAN

Lebih terperinci

PENGARUH PENEMPATAN POSISI PRODUK TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE) SHAMPOO CLEAR 01 SURABAYA

PENGARUH PENEMPATAN POSISI PRODUK TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE) SHAMPOO CLEAR 01 SURABAYA SKRIPSI MEIIAN BESTI PENGARUH PENEMPATAN POSISI PRODUK (PRODUCT POSITIONING) DAN KEMASAN (PACKAGE) TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE) SHAMPOO CLEAR 01 SURABAYA No. BUKU rc'-m P-I FAKULTAS EKONOMI, J(r,

Lebih terperinci

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING OLEH : INDRIYANI 3103010253 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA 3103010106 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

Lebih terperinci

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: HOLIA GOZALI 3103012268 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro

E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS

Lebih terperinci

1*;\.. ft' _. ANALISA LABA KOlOR DALAM PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN LABA PADA PT... X" 01 SURABAYA SKRIPSI. Anna Marie Mar gotha

1*;\.. ft' _. ANALISA LABA KOlOR DALAM PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN LABA PADA PT... X 01 SURABAYA SKRIPSI. Anna Marie Mar gotha SKRIPSI Anna Marie Mar gotha ANALISA LABA KOlOR DALAM PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN LABA PADA PT... X" 01 SURABAYA I ~O.~~DU(.1 \S9i_0,--9~_-1. lql HPI'.' 7" _ (; _ q~ 1- _.-- 1*;\.. ft' _ 1 No. BUKU fe

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR - FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN FAST FOOD Me. DONALD'S GALAXI MALL 01 SURABAYA

ANALISIS FAKTOR - FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN FAST FOOD Me. DONALD'S GALAXI MALL 01 SURABAYA SKRIPSI DEWI ANGGRAENI ANALISIS FAKTOR - FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN FAST FOOD Me. DONALD'S GALAXI MALL 01 SURABAYA ~!j~~"itlu~. \ _(-0 'Y ',-"/ flu U,,',',4 'it-oh,(

Lebih terperinci

PENGARUH KEBIJAKAN MODAL KERJA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KEBIJAKAN MODAL KERJA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH KEBIJAKAN MODAL KERJA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : ERVINDA MELIANTHA 3103010261 JURUSAN MANAJEMEN FALKUTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA OLEH: ANASTHASIA CINDY PRATIWI 3103010020 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENERAPAN COMPETITIVE INTELEGENCE PROGRAM UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS RITEL

PENERAPAN COMPETITIVE INTELEGENCE PROGRAM UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS RITEL Bidang Ilmu: Manajemen Ritel PENERAPAN COMPETITIVE INTELEGENCE PROGRAM UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS RITEL OLEH : YETTY KUSUMAWATI 3103005152 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

PENETAPAN HARGA POKOK PRODUKSI YANG TEPAT DALAM USAHA MENINGKATKAN RENTABILITAS PADA PERUSAHAAN BEOAK "X" Of JAKARTA FAKULTAS EKONOMI

PENETAPAN HARGA POKOK PRODUKSI YANG TEPAT DALAM USAHA MENINGKATKAN RENTABILITAS PADA PERUSAHAAN BEOAK X Of JAKARTA FAKULTAS EKONOMI SKRIPSI 1"",,, Julian'.} PENETAPAN HARGA POKOK PRODUKSI YANG TEPAT DALAM USAHA MENINGKATKAN RENTABILITAS PADA PERUSAHAAN BEOAK "X" Of JAKARTA FAKULTAS EKONOMI I No. INDUK,- --, TGL TERI','" 3-10 -97 I

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR INTERNAL KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MI INSTAN MEREK INDOMIE 01 SURABAYA

ANALISIS FAKTOR INTERNAL KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MI INSTAN MEREK INDOMIE 01 SURABAYA SKRIPSI ALBERTUS WIDYANTO ANALISIS FAKTOR INTERNAL KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MI INSTAN MEREK INDOMIE 01 SURABAYA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOllK WIDYA MANDALA SURABAYA 2004 LEMBAR

Lebih terperinci

.. "l. _~~:_!1_It_l_- ~ PENGARUH PERUBAHAN SUKU BUNGA, DIVIDEND YIELD DAN RISIKO SISTEMATIK TERHADAP PRICE-EARNINGS RATIO DI BURSA EFEK INDONESIA

.. l. _~~:_!1_It_l_- ~ PENGARUH PERUBAHAN SUKU BUNGA, DIVIDEND YIELD DAN RISIKO SISTEMATIK TERHADAP PRICE-EARNINGS RATIO DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH PERUBAHAN SUKU BUNGA, DIVIDEND YIELD DAN RISIKO SISTEMATIK TERHADAP PRICE-EARNINGS RATIO DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS Oleh: SONNY MULJADI, S.T. NIM : 812.2408.004 ---'- -----;>- _~~:_!1_It_l_-

Lebih terperinci

RESPON AKUNTANSI ATAS PENETAPAN lindang-undang NOMOR 40 TAHUN 2007 TENTANG PERSEROAN TERBATAS TERKAIT ADANY A T ANGGUNG JA WAB SOSIAL

RESPON AKUNTANSI ATAS PENETAPAN lindang-undang NOMOR 40 TAHUN 2007 TENTANG PERSEROAN TERBATAS TERKAIT ADANY A T ANGGUNG JA WAB SOSIAL RESPON AKUNTANSI ATAS PE1\,JETAPAN UNDANG UNDANG NOMOR 40 TAHUN 2007 TENTANG PERSEROAN TERBATAS TERKAIT ADANYA TA~GGUNG JAWAB SOSIAL DAN LINGKUNGAN PERUSAHAAN '" o leh : VENY SURYANTI AT~1ANEGARA 3203004345

Lebih terperinci

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH : Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI

Lebih terperinci

WILLY LAUWIS. PENGARUH KURS NllAI TUKAR TlNGKAT BUNGA DEPOSITO DAN VOLUME TRANSAKSI TERHADAP HARGA PASAR SAHAM PT. TElKOM

WILLY LAUWIS. PENGARUH KURS NllAI TUKAR TlNGKAT BUNGA DEPOSITO DAN VOLUME TRANSAKSI TERHADAP HARGA PASAR SAHAM PT. TElKOM SKRIPSI WILLY LAUWIS PENGARUH KURS NllAI TUKAR TlNGKAT BUNGA DEPOSITO DAN VOLUME TRANSAKSI TERHADAP HARGA PASAR SAHAM PT. TElKOM FAKUL TAS EKONOMI Il1o.. ""DUll( I ------" ~ --

Lebih terperinci

STUDI KOMPARATIF TENTANG SUMBER PESAN DAN USAHA MENANAMKAN CITRA PRODUK HAND BODY LOTION MOISTRA PADA KONSUMEN DI SURABAYA

STUDI KOMPARATIF TENTANG SUMBER PESAN DAN USAHA MENANAMKAN CITRA PRODUK HAND BODY LOTION MOISTRA PADA KONSUMEN DI SURABAYA SKRIPSI RIBKA RIANG STUDI KOMPARATIF TENTANG SUMBER PESAN DAN USAHA MENANAMKAN CITRA PRODUK HAND BODY LOTION MOISTRA PADA KONSUMEN DI SURABAYA FAKUL TAs ekonomf UNiVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

Lebih terperinci

ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK PEMBIAYAAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL Y ADIKA BAN GIL DALAM MENINGKA TKAN KEUNGGULAN BERSAING TESIS

ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK PEMBIAYAAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL Y ADIKA BAN GIL DALAM MENINGKA TKAN KEUNGGULAN BERSAING TESIS ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK PEMBIAYAAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL Y ADIKA BAN GIL DALAM MENINGKA TKAN KEUNGGULAN BERSAING TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan U ntuk Memperoleh Gelar Magister

Lebih terperinci

ERLYNAWATI KUSLAN. PEMANFAATAN laporan BIAYA KUALITAS SEBAGAI ALAT EVAlUASI QUALITY IMPROVEMENT PROGRAM PAOA PT. logam JAYA 01 SURABAYA

ERLYNAWATI KUSLAN. PEMANFAATAN laporan BIAYA KUALITAS SEBAGAI ALAT EVAlUASI QUALITY IMPROVEMENT PROGRAM PAOA PT. logam JAYA 01 SURABAYA SKRIPSI ERLYNAWATI KUSLAN PEMANFAATAN laporan BIAYA KUALITAS SEBAGAI ALAT EVAlUASI QUALITY IMPROVEMENT PROGRAM PAOA PT. logam JAYA 01 SURABAYA I No. --.--------- H~ \ ~ 3;;.)10, en - TtDI H -- ; TGL repi','"

Lebih terperinci

I No 1 l'u< \ 14~ 1_' OS_ SItRIPSI

I No 1 l'u< \ 14~ 1_' OS_ SItRIPSI SItRIPSI YENNYTRISIAWAN PENGARUH KREOIBILITAS DAN DAYA TARIK BINTANG IKLAN JAMU TOlAK ANGIN CAIR+MAOU sloa MUNCUl TERHADAP BRAND ATTITUDE PEMIRSA TV 01 SURABAYA FAKULTAS IKONOMI --- I No 1 l'u< \ 14~ 1_'

Lebih terperinci

I i AM II. Oleh: UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE DALAM KAITANNYA DENGAN KUALITAS LABA

I i AM II. Oleh: UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE DALAM KAITANNYA DENGAN KUALITAS LABA MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE DALAM KAITANNYA DENGAN KUALITAS LABA i t~11 (t3 -\ :,~ -,'., \ ~~ ~-~-~~~, i j,~_nl \ r6 \ ~ Ii,' L i. ~', ~ ------t-- 1 l _ r_ I i AM II I \ '"

Lebih terperinci

ANALISIS PEMBERIAN PINJAMAN DI KANTOR PERUM PEGADAIAN KALIJATEN SIDOARjO

ANALISIS PEMBERIAN PINJAMAN DI KANTOR PERUM PEGADAIAN KALIJATEN SIDOARjO ANALISIS PEMBERIAN PINJAMAN DI KANTOR PERUM PEGADAIAN KALIJATEN SIDOARjO I??t /i3 IC6 -,..J-D {!> Oleh : STEV ANUS DIMAS 32050505007 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

rohanes David Agoestinoes

rohanes David Agoestinoes SKRIPSI rohanes David Agoestinoes ANALIS/S PENGARUH SIKAP KONSUMEN PAOA ATRIBUr PROOUK TERHAOAP KEPUTUSAN PEMBElIAN SEPEDA MOTOR BEBEK MERK HONDA TIPE SUPRA X 01 PT. MITRA PINASTHIKA MUSTIKA SURABAYA 3Dl'?

Lebih terperinci

PBRUSAHAAN BISKUIT MADU -IlATNA 7 Juli September 2008

PBRUSAHAAN BISKUIT MADU -IlATNA 7 Juli September 2008 PBRUSAHAAN BISKUIT MADU -IlATNA 7 Juli 2008-7 September 2008,. Oisueun Oleft, VEMMA,UkAJ)A IZ0300&046 JUIlUSAN,!,EKNIK KI IA P~ULTAS TE~IK..: '."",.-'/ "', :, '.' -' ~~ ',_ I) UNIVERSITAS XATOLIK WIDVA

Lebih terperinci

TESIS. Oleh: INGE SIDHARTA NIM : ~..

TESIS. Oleh: INGE SIDHARTA NIM : ~.. ANALISIS PERSEPSI ANGGOTA MANAJEMEN MEN GENAl KONTRIBUSI STRUKTUR ORGANISASI, MANAJEMEN OPERASIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP PELAKSANAAN STRATEGI DALAM PENCAPAIAN VISI DAN MISI PERUSAHAAN

Lebih terperinci

KEBERHASILAN PENGEMBANGAN BISNIS RITEL 1'v1ELALUI ORIENTASI PADA STAKEHOLDERS. Oleh: APRYATI SOPHIA NATALIA SURAHMAN

KEBERHASILAN PENGEMBANGAN BISNIS RITEL 1'v1ELALUI ORIENTASI PADA STAKEHOLDERS. Oleh: APRYATI SOPHIA NATALIA SURAHMAN KEBERHASILAN PENGEMBANGAN BISNIS RITEL 1'v1ELALUI ORIENTASI PADA STAKEHOLDERS Oleh: APRYATI SOPHIA NATALIA SURAHMAN 3103003395 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA

Lebih terperinci

ANAlfSIS PENGARUH KOMPENSASI NON MONETER DAN GOAL SETTING TERHAOAP KINERJA WARTAWAN PAOA PT. KOMPAS 01 JAWA TIMUR

ANAlfSIS PENGARUH KOMPENSASI NON MONETER DAN GOAL SETTING TERHAOAP KINERJA WARTAWAN PAOA PT. KOMPAS 01 JAWA TIMUR SKRIPSI YENNY THEODORA ANAlfSIS PENGARUH KOMPENSASI NON MONETER DAN GOAL SETTING TERHAOAP KINERJA WARTAWAN PAOA PT. KOMPAS 01 JAWA TIMUR Kf po, KE l Co.:w ) FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

ANALISIS PRODUCT POSITIONING STRATEGY TABLET HISAB "VITACIMIN" DI KOTAMADYA SURABAYA

ANALISIS PRODUCT POSITIONING STRATEGY TABLET HISAB VITACIMIN DI KOTAMADYA SURABAYA SKRIPSI DEBORA MEVITA ANALISIS PRODUCT POSITIONING STRATEGY TABLET HISAB "VITACIMIN" DI KOTAMADYA SURABAYA "0. ''''DU" I ) ~fl.' 101 -~~- ~--~---~ ;~~~.~~ f, o~, D\ h~di H - No. 8U"U Ft-{rl Mev th FAKUL

Lebih terperinci

RUDIJANTO. PENERAPAN BIAVA STANDAR SEBAGAI AlAT PENGENDAUAN BIAVA PRODUKSJ PAOA PT. "X" 01 SIDOARJO

RUDIJANTO. PENERAPAN BIAVA STANDAR SEBAGAI AlAT PENGENDAUAN BIAVA PRODUKSJ PAOA PT. X 01 SIDOARJO SKRIPSI RUDIJANTO PENERAPAN BIAVA STANDAR SEBAGAI AlAT PENGENDAUAN BIAVA PRODUKSJ PAOA PT. "X" 01 SIDOARJO FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 1997! ~o.,',cu< 1(17.2 (92 1 I,

Lebih terperinci

PENGARUH PENGEMBANGAN PROOUK DAN SALURAN OISTRIBUSI TERHAOAP TINGKAT PENJUALAN PAOA PT. MITRA MULIA MAKMUR DI SIOOARJO

PENGARUH PENGEMBANGAN PROOUK DAN SALURAN OISTRIBUSI TERHAOAP TINGKAT PENJUALAN PAOA PT. MITRA MULIA MAKMUR DI SIOOARJO SKRIPSI HE I DY PENGARUH PENGEMBANGAN PROOUK DAN SALURAN OISTRIBUSI TERHAOAP TINGKAT PENJUALAN PAOA PT. MITRA MULIA MAKMUR DI SIOOARJO FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2001 I

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA OLEH: HALDIAWAN TRI PUTRA 3103012107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN SKRIPSI PENGARUH ENCOUNTER QUALITY, RELATIONSHIP QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP LOYALTY DI AIG LIFE SURABAYA OLEH: ANDHY KURNIAWAN 3103005248 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

UPAYA MEMBANGUN EKUITAS MEREK PRIVATE LABEL PADA BISNIS RITEL KATEGORI HYPERMARKET MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: LISA STEVEN

UPAYA MEMBANGUN EKUITAS MEREK PRIVATE LABEL PADA BISNIS RITEL KATEGORI HYPERMARKET MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: LISA STEVEN Konsentrasi : Manajemen Ritel UPAYA MEMBANGUN EKUITAS MEREK PRIVATE LABEL PADA BISNIS RITEL KATEGORI HYPERMARKET MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: LISA STEVEN 3103007334 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS

Lebih terperinci

Skripsi S-1. Oleh: David Setiawan

Skripsi S-1. Oleh: David Setiawan Konsentrasi/Bidang/Minat: Ritel PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH BRAND EVALUATION PADA CARREFOUR DI SURABAYA Skripsi S-1 Oleh: David Setiawan

Lebih terperinci

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER BEHAVIORAL INTENTION PADA PENUMPANG AIRASIA DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: GIAN GONDO TJIPUTRA

Lebih terperinci

;::-; ~~~_I leu -=J

;::-; ~~~_I leu -=J PERENCANAAN DAN PEMBUATAN ALAT HEADPHONE WIRELESS DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM INFRA RED SKRIPSI Oleh: ;::-; ~~~_I 047 9 leu -=J I lg~ HPI'" I ~ T~~-': o~ I P' I ---.. I : " HE. I tv LL:K~J I 1""\.Q I '----,,

Lebih terperinci