BAB V PENUTUP. 80 responden yang merupakan pengguna e-cash Bank Mandiri di Surabaya.

Transkripsi

1 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di wilayah Surabaya dengan sampel sebesar 80 responden yang merupakan pengguna e-cash Bank Mandiri di Surabaya. Berdasarkan hasil analisa yang telah dilakukan pada bab sebelumnya maka kesimpulan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Persepsi Manfaat memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Niat Menggunakan e-cash Bank Mandiri di Surabaya. Artinya semakin besar Manfaat yang diberikan kepada pengguna maka akan semakin besar Niat Menggunakan. 2. Persepsi Kemudahan memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap Niat Menggunakan e-cash Bank Mandiri di Surabaya. Artinya semakin besar Kemudahan yang diberikan kepada pengguna tanpa diimbangi penambahan jumlah merchant, maka akan semakin rendah Niat Menggunakan. 3. Persepsi Kesenangan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Niat Menggunakan e-cash Bank Mandiri di Surabaya. Artinya semakin besar Kesenangan yang diberikan kepada pengguna maka akan semakin besar Niat Menggunakan. 4. Niat Menggunakan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan Menggunakan e-cash Bank Mandiri di Surabaya. Artinya 81

2 82 semakin besar Niat Menggunakan maka akan semakin besar Keputusan Menggunakan. 5. Persepsi Manfaat memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan menggunakan e-cash Bank Mandiri di Surabaya dengan Mediasi Niat Menggunakan. Artinya Keputusan Menggunakan akan dilakukan apabila Persepsi Manfaat dirasakan oleh pengguna dengan terlebih dahulu dipengaruhi oleh Niat Menggunakan. 6. Persepsi Kemudahan memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap Keputusan menggunakan e-cash Bank Mandiri di Surabaya dengan Mediasi Niat Menggunakan. 7. Persepsi Kesenangan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan menggunakan e-cash Bank Mandiri di Surabaya dengan Mediasi Niat Menggunakan. Artinya Keputusan Menggunakan akan dilakukan apabila Persepsi Kesenangan dirasakan oleh pengguna dengan terlebih dahulu dipengaruhi oleh Niat Menggunakan. 5.2 Keterbatasan Penelitian Setelah dilakukan penelitian, terdapat beberapa keterbatasan yang dimiliki dalam penelitian ini. Keterbatasan penelitian akan diuraikan sebagai berikut: Banyak Nasabah responden yang menolak dalam melakukan pengisian kuesioner dengan alasan sedang sibuk sehingga tidak bisa meluangkan waktu.

3 Saran Berdasarkan penelitian secara keseluruhan dan kesimpulan yang telah diperoleh, dapat dikembangkan beberapa saran bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam penelitian ini. Adapun saran-saran yang dikemukakan adalah sebagai berikut: 1. Bagi Bank Mandiri di Surabaya a. Dari hasil analisis data, saran yang diberikan adalah Bank Mandiri diharapkan lebih memberikan kemudahan dalam memahami penggunaan aplikasi dengan terlebih dahulu menampilkan langkah-langkah penggunaan yang jelas pada awal tampilan aplikasi e-cash Bank Mandiri. Hal ini sangat penting sehingga apabila pengguna dapat dengan mudah mempelajari maka akan lebih banyak menarik pengguna untuk menggunakan e-cash Bank Mandiri. b. Dari hasil analisis data, saran yang dapat diberikan adalah Bank Mandiri diharapkan mengembangkan atau menambah sistem pengamanan yang ada, sehingga nasabah merasa lebih aman, utamanya dengan maraknya penipuan melalui pesan singkat. c. Dari hasil analisis data, saran yang dapat diberikan adalah Bank Mandiri diharapkan menambah gerai yang bekerjasama dengan e-cash Bank Mandiri dan mengikuti beberapa acara besar untuk lebih memperkenalkan produk, sehingga apabila banyak gerai yang dalam transaksi pembayarannya melalui e-cash Bank Mandiri maka akan dapat meningkatkan jumlah transaksi oleh pengguna sesering mungkin.

4 84 2. Bagi Penelitian Selanjutnya a. Untuk memperoleh hasil yang lebih baik, maka penelitian selanjutnya diharapkan menggunakan variabel lainnya yang dapat mempengaruhi secara langsung pada variabel keputusan menggunakan, seperti kepuasan, keamanan dan kepercayaan terhadap produk. b. Apabila penelitian selanjutnya mengambil tema sejenis, maka sebaiknya dalam teknik analisis datanya diharapkan menggunakan teknik analisis yang berbeda, seperti SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) dan diharapkan penelitian ini dapat menjadi peluang referensi bagi penelitian selanjutnya.

5 85 DAFTAR RUJUKAN Achmad Rouzni Noor ll. Kunci Sukses e-money di Indonesia: Kolaborasi dan Intensif ( Kamis, 21 November 2013). Adapa, S.,& Cooksey, R Factors Affecting Consumer s Continued Use Of Internet Banking: Empirical Evidence from Australia. Australasian Journal of Information System. Ahmad & Bambang, S. P Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Ketersediaan Fitur terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking. Jurnal Studi Manajemen 8(1). Almuntaha, Eska Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengapdosian Teknologi Internet Banking oleh Nasabah Indonesia. Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Chen, Yu-Hui., and Stuart Barnes Initial Trust and Online Buyer Behavior. Industrial Management & Data System, 107(1), pp: Dewi, U., Wahyuni Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda di Kawasan Surabaya Barat. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 10(1). Dewi, N. M. A.P., & Wrmika, I Peran Persespi Kemudahan, Penggunaan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Risiko terhadap Niat Menggunakan Mobile Commerce di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen UNiversitas Udayana, 5(4). Didik, S. & Debora, A., P Analisis Penggunaan Sistem Informasi Persediaan Informasi di RSUD Dr.Moewadi. Syariah Paper Accounting FEB UMS. Dwi, P.J.A., & Mahendra, A.N Pengaruh Trust and Perceived of Risk Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan e-commerce. Jurnal Nominal 2(1). Endang Fatmawati Technology Acceptance Model (TAM) Untuk Menganalisis Penerimaan terhadap Sistem Informasi Perpustakaan. Jurnal Iqra 9(1).

6 86 Handri Dian Wahyudi Analisis Sikap dan Niat Menggunakan Mini Laptop. Studi Pengembangan Model Penenrimaan Teknologi. Jurnal Ekonomi Bisnis No.1. Imam Ghozali Partial Least Square (PLS) Konsep, Metode dan Aplikasi. Semarang : FEB.BP UNDIP. Jogiyanto Sistem Ekonomi Keperilakuan Yogyakarta: Andi. Junita Fadihillah Sigar The Influence of Perceived Usefilness, Perceived Ease of Use and Perceived Enjoyment to Intention to Use Electronic Money in Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(2). Kotler, Philip., and Kevin Lane Keller Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1 : Erlangga Jakarta. Laihad, R.C. (2013). Pengaruh Perilaku Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E- Filling Wajib Pajak di Kota Manado. JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN BISNIS DAN AKUNTANS, 1(3). Malhotra K. Naresh Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Edisi keempat. Jilid 1. PT. Indeks. Monecke, A. & Leisch, F. (2012) SEM PLS: Structural Equation Modelliing Using Partial Last Square. Journal of Statistic Software. Munandar Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif terhadap Niat Menggunakan Produk Perbankan Syariah pada Bank Aceh Syariah di Kota Lhokseumawe. Jurnal Visioner & Strategis, 3(2). Ni Luh. N. S. Devi & I. W. Suartana Analisis Technology Acceptance Model (TAM) terhadap Penggunaan Sistem Informasi di Nusa Dua Beach and Spa. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana ( ). Novita, N.N.S.L., & Giantari, I.G.A.K Peran Sikap dalam Memediasi Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Niat Menggunakan Internet Banking di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Ubud, 5(3). Panggih Rizki, D.I Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, dan Kredibilitas terhadap Minat Penggunaan Berulang Internet Banking dengan Sikap Penggunaan sebagai Variabel Intervening. Skripsi Sarjana tak diterbitkan, FE UNDIP. Schiffman dan Kanuk Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Jakarta.

7 87 Sidharta, I., & Sidh, R. (2014). Pengukuran Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan terhadap Sikap serta Dampaknya atas Penggunaan Ulang Online Shopping pada E-Commerce.. Jurnal Computech & Bisnis, 8(2), Sugiyono Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta. Suhir, M., Imam, Riyadi., Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan, dan Manfaat terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol.8. Administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id. Diakses pada 1 Februari Van, N. T., Tuan, N. M., & Hoang, T. P The Relationship between Customer Relationship Management and Using Decision to the Product Service of Customers: A Case Study in Vietnam. International Journal of Marketing Studie, 8(1). Wang, Y., & YU, C. (2015). Social Interaction-based Consumer Decision- Making Model in Social Commerce: The Role of Word of mouth and Observational Learning. International Journal of Information Management, 5(11). Wicaksana, I., & Santika, I.W. (2014). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kegunaan yang Dirasakan dan Tingkat Pendidikan terhadap Niat Berbelanja Kembali pada Situs Toko Bagus.com. E- Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 3(10). ( _fase_1)) Yolanda, Arabella & Widijoko, G Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kenyamanan, dan Norma Subjektif terhadap Minat Menggunakan Electronic Commerce (E-commerce). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB.