PENGARUH BALANCED SCORECARD TERHADAP KINERJA DI PT INDONESIA ASAHAN ALUMUNIUM (INALUM) KUALA TANJUNG SKRIPSI

Transkripsi

1 PENGARUH BALANCED SCORECARD TERHADAP KINERJA DI PT INDONESIA ASAHAN ALUMUNIUM (INALUM) KUALA TANJUNG SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Oleh : DEWI TRI ASTUTI DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011

2 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim Segala puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya serta Shalawat beriring salam juga penulis persembahkan kepada Junjungan kita Nabi Besar Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : Pengaruh Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Di PT Indonesia Asahan Aluminium (INALUM) Kuala Tanjung, guna memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, yang disebabkan adanya keterbatasan kemampuan, pengalaman, dan pengetahuan penulis baik mengenai materi, teknik penyusunan maupun hasil dan analisisnya. Oleh karenanya, dengan hati terbuka penulis menerima setiap saran dan kritik dari pembaca untuk penyempurnaan pada masa yang akan datang. Adapun skripsi ini dapat diselesaikan hanya dengan bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sedalam-dalamnya kepada kedua orang tuaku ayahanda Aminullah dan ibunda Marsiah yang telah memberikan cinta dan kasih sayangnya serta memberi banyak nasehat dan dukungan selama penulis menjalankan studi hingga saat ini. Karya kecil ananda persembahkan sebagai tanda bakti dan kasih sayang ananda kepada kalian.

3 Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak atas segala dukungan, pemikiran, tenaga, materi, semangat dan juga doa dari semua pihak yang telah membantu selama penulis menjalani masa perkuliahan dan penyusunan skripsi ini, kepada : 1. Bapak Prof. DR. Badaruddin, M.Si selaku Dekan fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Drs. M. Husni Thamrin Nst, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 4. Ibu Prof. Dr. Erika Revida, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan pemikirannya dalam mengarahkan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Kepada Dosen penguji yang bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan kritik dan saran yang membangun kepada penulis. 6. Kepada Kak Mega dan Kak Dian selaku pegawai pendidikan FISIP USU yang selalu membantu penulis dalam urusan administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi. 7. Kepada Bang Jevi Amri, Bapak Ismail, Bapak Andityo di PT Inalum yang telah membantu dan juga membimbing di dalam pelaksanaan penelitian. 8. Untuk yang teristimewa kepada abangku M. Indra Utama, ST yang mendanai kebutuhanku selama kuliah dan Kakakku Erni Wahyuni yang sering ngasih subsidi (hehehe), terima kasih telah banyak memberikan semangat dan dorongan kepadaku.

4 9. Sahabat-sahabatku di Rimbun Menara kos, Fiza teman sekamarku (alias si Brenda,,semangat buat dapetin gelar Nurse-nya yah.,dari SMP kita selalu diterima di sekolah yg sama mpe kuliah jg,nti kerja di institusi yg sama gak kita ya???hehehe), Kak Meli, ST (alias si mbake,,ayoook kita ke Batam yookkk!!!!hehe), Kak Silvi (alias kak silpong,,semangat tuk sidang TA-nya biar dpt gelar ST, trus langsung pigi ke Jepang,,hehhe), Maya geder-geder (rajin2lah kuliah nyam,,rajin beladang biar bs panen byk..hehe), Ayu (alias si nyuk e kurangilah kebiasaan borem (tibo merem) tu ya..hehe). Makasi ya buat semuanya byk x dah kisah qta,,ketawa2 mpe tengah malam, ketakutan2 di kos, merajok2an, saling berbagi (saat kelaparan pun berbagi hahaha). 10. Sahabat-sahabatku yang selalu bersamaku selama menjalani masa perkuliahan hingga saat ini, Dewi (shbtku yg q sayang, dah acem kakakku jg,,selalu membantu kapanpun, dimanapun,,oiya msh ingetkan wi qta disruh jongkok mpe kaki kesemutan gra2 mkn ayam..hahaha), Afaf (shbt q sayang yg selalu ada,,belanja..belanja..memang cocoknya berwirausaha ente af2,,hahaha), Lintang (selalu penuh dgn kata2 motivasi,,tp klo ngasih dlm b.inggris tlg sama translate-nya jg ya ntang,,hhaha), Tika (kriting t guling2..kpn qta mkn ice cream lg???hehehe), Titin (ayokk qta bwt group duet yok tin & b karir di korsel wkwkwk), Viya (Hai ndut!! Makin makmur aja yah hahha), Kojek, Bobby, Lek Dody (dah lama klen gak keliatan ya wooyy hehhe). 11. Teman seperjuangan Titin dan Hilda,,,(akhhirrrrnyaa.:))). Untuk teman2 AN 07 dan teman2 AN 08,,makasi ya 12. Terakhir untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis ucapkan terima kasih.

5 Akhirnya dengan kerendahan hati penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua. Semoga Allah SWT selalu memberikan Rahmat dan Karunia-Nya kepada kita semua. Amin.

6 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii ABSTRAK... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Kerangka Teori Hipotesis Penelitian Definisi Konsep Definisi Operasional BAB II METODE PENELITIAN 2.1 Bentuk Penelitian Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengumpulan Skor Teknik Analisa Data BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN 3.1 Sejarah Ringkas PT Inalum Visi dan Misi Struktur Organisasi BAB IV PENYAJIAN DATA 4.1 Data-Data Responden Variabel Penelitian Klasifikasi Data Pengujian Hipotesis... 51

7 4.5 Koefisien Determinan Uji Signifikan BAB V ANALISA DATA 5.1 Pengaruh Balanced Scorecard Kinerja Pengaruh Antara Variabel X dan Y BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA

8 DAFTAR TABEL Table 1. Perspektif Pendekatan Balanced Scorecard Table 2. Pedoman untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi. 28 Table 3. Distribusi Responden Mengenai Jenis Kelamin Table 4. Distribusi Responden Mengenai Umur Table 5. Distribusi Responden Mengenai Pendidikan Table 6. Distribusi Responden Mengenai Lama Bekerja Table 7. Distribusi Responden Mengenai Pemahaman tentang Balanced Scorecard Table 8. Distribusi Responden Mengenai Sosialisasi Balanced Scorecard Table 9. Distribusi Responden Mengenai Kesiapan Perusahaan Menerapkan Balanced Scorecard Table 10. Distribusi Responden Mengenai Realisasi Biaya Operasional Lebih Besar dari Anggaran Table 11. Distribusi Responden Mengenai Efektivitas Penggunaan Dana Operasional Table 12. Distribusi Responden Mengenai Tidak Pernah Mengalami Kesulitan Biaya Operasional Table 13. Distribusi Responden Mengenai Kemampuan Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Table 14. Distribusi Responden Mengenai Kemampuan Menjalin Hubungan Baik Dengan Pelanggan Table 15. Distribusi Responden Mengenai Keselektifitasan Proses Rekruitmen Pegawai Table 16. Distribusi Responden Mengenai Kemampuan Pegawai Sesuai Dengan Kebutuhan Perusahaan Table 17. Distribusi Responden Mengenai Keterampilan Pegawai yang Kompeten Table 18. Distribusi Responden Mengenai Ketanggapan Perusahaan terhadap Kebutuhan Pegawai... 44

9 Table 19. Distribusi Responden Mengenai Perusahaan Selalu Mengadakan Pelatihan Untuk Peningkatan Karyawan Table 20. Distribusi Responden Mengenai Rendahnya Tingkat Retensi Terhadap Teknologi Table 21. Distribusi Responden Mengenai Memotivasi Karyawan Table 22. Distribusi Responden Mengenai Hadir Tepat Waktu Table 23. Distribusi Responden Mengenai Mematuhi Peraturan Jam Kerja Table 24. Distribusi Responden Mengenai Kejelasan Dalam Pembagian Tugas Table 25. Distribusi Responden Mengenai Kejelasan Dalam Struktur Organisasi Table 26. Distribusi Responden Mengenai Mengerjakan Tugas Sesuai Dengan Deadline Table 27. Distribusi Responden Mengenai Melakukan Tugas Sesuai Standar Perusahaan Table 28. Distribusi Responden Mengenai Keseringan Mengemukakan Gagasan Dalam Rapat Table 29. Distribusi Responden Mengenai Pernah Menerima Reward Table 30. Distribusi Responden Mengenai Pernah Menerima Punishment Table 31. Distribusi Responden Mengenai Kepuasan Bekerja Di PT Inalum Table 32. Distribusi Responden Mengenai Kebanggaan Bekerja Di PT Inalum Table 33. Distribusi Responden Mengenai Menjaga Hubungan Baik Antar Personal Table 34. Distribusi Responden Mengenai Kesenangan Bekerja Sama Dengan Rekan Kerja Table 35. Distribusi Responden Mengenai Kesempatan Berpartisipasi Dalam Penyusunan Anggaran Table 36. Distribusi Responden Mengenai Kesesuaian Fasilitas Kebutuhan

10 Kerja Karyawan Table 37. Distribusi Frekuensi Rekapitulasi Data Variabel X Table 38. Distribusi Frekuensi Rekapitulasi Data Variabel Y Table 39. Pedoman untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi. 60

11 DAFTAR LAMPIRAN 1. Nilai Jawaban Melalui Kuesioner (Variabel X) 2. Nilai Jawaban Melalui Kuesioner (Variabel Y) 3. Nilai-Nilai Untuk Menghitung Koefisien Korelasi 4. Tabel Nilai-Nilai r Product Moment 5. Tabel Nilai-Nilai Distribusi T 6. Kuesioner 7. Syarat Pengajuan Judul Skripsi 8. Permohonan Judul Skripsi 9. Penunjukan Dosen Pembimbing 10. Undangan Seminar Proposal Usulan Penelitian Skripsi 11. Jadwal Seminar Proposal Usulan Penelitian Skripsi 12. Berita Acara Seminar Proposal Usulan Penelitian Skripsi 13. Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal Usulan Penelitian Skripsi 14. Surat Rekomendasi/Izin Penelitian dari FISIP USU 15. Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian dari PT Indonesia Asahan Aluminium (Inalum)