SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING TUGAS AKHIR

Transkripsi

1 SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh: PUTERI MEKAR MELATI D PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

2 SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh: PUTERI MEKAR MELATI D PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i

3 PERSETUJUAN SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING Disusun Oleh : PUTERI MEKAR MELATI D Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Pembimbing, Drs. Is Hadri Utomo, M.Si. NIP ii

4 PENGESAHAN SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDI CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING Disusun Oleh : PUTERI MEKAR MELATI D Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Pada Hari : Selasa Tanggal : 10 Mei 2016 Tim Penguji Nama Tanda tangan 1. Penguji 1 Sri Wahyudi, S.Sos., M.Si Penguji 2 Drs. Is Hadri Utomo, M.Si.... Mengetahui, Dekan, Kepala Program Studi, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si Drs. Ali, M.Si NIP NIP iii

5 MOTTO Migunani Tumraping Liyan. (Farid Asta Stevy) Menyuarakan sesuatu bisa lewat apa saja, tertulis ataupun tidak, punya kesempatan yang sama untuk berbuat perubahan. Yang penting adalah memiliki ide dan semangat untuk menginspirasi siapapun. (Monstrologist) Katakan, Tekatilah dengan yakin dan kuat, Wujudkanlah, dan Pertahankanlah. Jangan pernah takut selama kita benar-benar yakin dengan apa yang kita lakukan. (Penulis) iv

6 PERSEMBAHAN Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk: 1. Ibu ku yang tercinta dan terbaik, terima kasih untuk kasih sayang serta didikanmu yang mengajarkan ku untuk bekerja keras dan tidak mudah menyerah. 2. Kakak ku yang tersayang, terima kasih atas nasehat yang memberikan motivasi untukku. 3. Untuk sahabatku dan teman-teman seperjuangan Manajemen Administrasi 2013 kelas A. 4. Pembaca Sekalian. v

7 PERNYATAAN Nama N I M : PUTERI MEKAR MELATI : D Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut. Surakarta, 23 Februari 2016 Yang Membuat Pernyataan, PUTERI MEKAR MELATI vi

8 KATA PENGANTAR Dengan mengucap puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT, atas segala kemudahan dan kelancaran yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING. Penulis menyadari bahwa tersusunnya Tugas Akhir ini berkat adanya petunjuk dan bimbingan dari Bapak, Ibu, dan semua pihak yang terkait. Maka penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah sabar memberikan bimbingan dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 2. Bapak Suban selaku Pimpinan PT PEGADAIAN (Persero) Deputi Bidang Bisnis Area Surakarta yang memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi di instansi tersebut. 3. Bapak Widodo selaku Pimpinan PT PEGADAIAN (Persero) Cabang Gading yang telah memberikan bimbingan, bantuan, ilmu baru, dan keramahan kepada penulis. 4. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Bapak Irsyadul Ibad, S.AB, M.Ed., M.Si. selaku Pembimbing Akademik. 6. Para Dosen Akademik Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuannya. 7. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 8. Bapak Eko, Mbak Iva, Mas Dedy, Mbak Tutik, Bapak Parmin, Bapak Margono, terima kasih atas bimbingan, nasehat, pelajaran baru, dan traktiran selama satu bulan magang. vii

9 9. Karyawan PT PEGADAIAN (Persero) Kantor Cabang Gading lainnya, terima kasih atas cerita-cerita baru, keceriaan, dan kebersamaannya. 10. Ibu Tukinah dan Kakak Devi Lia Prasasti, atas semangat, perhatian, dan doa yang kalian berikan. Salam sayang untuk kalian. 11. Teman-temanku Manajemen Administrasi 2013 kelas A, terima kasih atas torehan cerita sedih, senang, baik, dan buruknya yang memberikan pelajaran bagi penulis. Salam sukses untuk kalian semua. 12. Crew Milkies Solo, terima kasih atas doa, kekeluargaan, dan keluangan waktu yang diberikan kepada penulis. 13. Almamater. viii

10 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii MOTTO... iv PERSEMBAHAN... v PERNYATAAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Pengamatan... 4 D. Manfaat Pengamatan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN... 6 A. Tinjauan Pustaka... 6 B. Metode Pengamatan BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI A. Logo Perusahaan B. Sejarah Singkat Perusahaan C. Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan D. Budaya Kerja Perusahaan E. Jenis / Kegiatan Usaha F. Produk Layanan Pegadaian G. Struktur Organisasi H. Job Description ix

11 BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN A. Sistem Pengajuan Barang Kantong Gadai KCA B. Sistem Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA C. Kelebihan dan Kelemahan Sistem Online PASSION D. Solusi Mengatasi Kelemahan Sistem Online PASSION BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran Daftar Pustaka Pedoman Wawancara Lampiran-lampiran x

12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Nasabah Gadai KCA... 2 Tabel 4.1 Alur Pengajuan Barang Kantong Gadai KCA Tabel 4.2 STL Emas PT PEGADAIAN (Persero) Tabel 4.3 Biaya Administrasi Kredit Tabel 4.4 Alur Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA xi

13 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Grafik Pengetahuan Masyarakat... 2 Gambar 2.1 Model Umum Sistem Gambar 2.2 Model Umum Sistem Gambar 2.3 Proses Pengajuan Barang Kantong Gambar 2.4 Model Analisis Interaktif Gambar 3.1 Logo Perusahaan I Gambar 3.2 Logo Perusahaan II Gambar 3.3 Struktur Organisasi Gambar 4.1 Data Nasabah pada Sistem Online PASSION Gambar 4.2 Data Barang Jaminan pada Sistem Online PASSION Gambar 4.3 Proses Pengajuan Gadai pada Sistem Online PASSION Gambar 4.4 Rekapitulasi Pengambilan Barang pada Sistem PASSION.. 61 xii

14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Form Pengajuan Kredit. Tampilan-tampilan Sistem Online PASSION. Surat Bukti Kredit (SBK). Nota Transaksi Penerimaan Uang Kredit Baru. Nota Transaksi Tunai Pelunasan. Foto Penyimpanan Barang Kantong Form Monitoring Magang Form Presensi Magang Form Penilaian Magang xiii

15 SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG GADING Puteri Mekar Melati Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta Jalan Ir. Sutami No. 36-A, Kentingan, Surakarta, ABSTRAK PT PEGADAIAN (Persero) merupakan suatu lembaga yang bergerak di jasa kredit gadai dengan dasar keinginan mulia untuk membantu masyarakat luas yang membutuhkan solusi pendanaan, mencegah ijon, rentenir dan pinjaman tidak wajar guna meningkatkan kesejahteraan rakyat kecil. Penawaran bisnis gadai memiliki banyak peminat, salah satunya adalah Gadai Kredit Cepat Aman (KCA) yang berarti pemberian kredit yang mudah dengan barang jaminan yang dengan kriteria tertentu seperti emas atau barang kantong. Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui (1) Sistem Pengajuan Barang Kantong, (2) Sistem Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA, (3) Kelebihan dan Kelemahan Sistem yang digunakan di PT PEGADAIAN (Persero) Kantor Cabang Gading. Metode yang digunakan dalam pengamatan ini adalah Deskriptif Kualitatif dengan cara pengumpulan data menggunakan teknik Purposive Sampling. Melalui wawancara, observasi langsung, dan mengkaji isi dokumen data-data dapat dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan analisis interaktif. Berdasarkan pembahasan dari hasil pengamatan tersebut dapat diketahui bahwa dengan adanya sistem berbasis online yaitu PASSION (Pegadaian Application Support System Integrated Online), nasabah dapat dengan mudah dan cepat dalam mengajukan kredit gadai barang emas tersebut. Sebagai bentuk bukti fisik adanya perjanjian gadai antara nasabah dengan Pegadaian, pencetakan Surat Bukti Kredit dilakukan dengan menyertakan Nota Transaksi. Kemudahan dan keringanan akan dirasakan oleh nasabah karena cicilan atau perpanjangan dapat dilakukan disemua outlet Pegadaian apabila nasabah belum dapat melunasi pinjaman. Hanya dengan membayar sewa modal atau bunga yang mengikuti besar uang pinjaman, nasabah mendapatkan waktu mundur 120 hari lagi. Kelebihan dari sistem online ini mampu memberikan dampak yang baik bagi Pegadaian sendiri, akan tetapi karena menggunakan jaringan LAN tentu saja masih ditemui kekurangan seperti koneksi terkadang lambat dan pemberlakuan Session Expired yang membuat pekerjaan tertunda pula. Keyword: Sistem Online PASSION, Pengajuan Gadai, Pelunasan Gadai, Gadai KCA, dan Gadai Emas. xiv