DAFTAR PUSTAKA. Andrews, Kenneth R Konsep Strategi Perusahaan. Jakarta: Erlangga.

Transkripsi

1 52 DAFTAR PUSTAKA Andrews, Kenneth R Konsep Strategi Perusahaan. Jakarta: Erlangga. Chandler Strategy and Structure. MIT Press. Chaffe Three Models of Strategy. Academic of Management Review. (10) hal David, Fred R Manajemen Strategik. Prentice Hall. Glueck dan Jauch Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Edisi Ketiga. Terjemahan Murad dan Henry. Erlangga. Jakarta. Hisrich Kewirausahaan. Bandung : Alfabeta. Jatmiko, R.D Manajemen Stratejik. Malang: UMM Press. Kotler, P Manajemen Pemasaran. Jakarta: Pearson Education. Meredith, G Kewirausahaan: Teori dan Praktik, Lembaga. Pendidikan dan Pengembangan Manajemen. Jakarta: PT Pustaka. Porter, M. E Keunggulan Bersaing Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul. Jakarta: Erlangga. Rangkuti, Freddy Business Plan: Teknik Membuat Perencanaan Bisnis dan Analisis Kasus. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Santoso dan Tjiptono Metodologi Riset. Jakarta: PT. Elex Media. Komputindo. Sugiyono Metode Penelitian Bisnis.. Bandung: CV Alfabeta. Umar, Husein Metode Riset Bisnis. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.

2 53 LAMPIRAN Lampiran I : Hasil wawancara dengan pemilik Maju Motor (Pra Survey) DAFTAR PERTANYAAN Nama Responden Jabatan Alamat Usaha Nama Usaha : Andry Wijaya : Pemilik : Jalan Majapahit No. 270, Semarang : Showroom Mobil Maju Motor 1. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kekuatan showroom mobil MAJU MOTOR? JAWAB: Kekuatannya adalah memiliki banyak koneksi, mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan, harga lebih murah dari pesaing. Selain itu komplain konsumen juga ditanggapi dengan cepat. 2. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kelemahan showroom mobil MAJU MOTOR? JAWAB: Kelemahannya adalah kadang kadang dealer terlambat mengirimkan mesin dan spareparts truk yang telah dipesan sehingga pemasaran truk pun

3 54 ikut terlambat, sekarang ini juga sudah susah menemukan mesin dan spareparts truk bekas yang murah dan masih dalam kondisi lumayan, promosi melalui media massa kurang dan lebih condong melalui Word of Mouth, tenaga kerja yang bertugas memperbaiki truk juga kurang. 3. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kesempatan showroom mobil MAJU MOTOR? JAWAB: Kami memiliki pelanggan tetap, dan juga pembangunan properti di Semarang sedang meningkat, jadi hal itu mempengaruhi peningkatan permintaan akan truk juga. 4. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi ancaman showroom mobil MAJU MOTOR? JAWAB: Showroom mobil lain gencar dalam melakukan promosi melalui media massa, dan sekarang juga banyak muncul pesaing pesaing yang baru.

4 55 Lampiran II : Hasil Wawancara Pemilik dan Pesaing Maju Motor PEMILIK MAJU MOTOR Nama Responden : Andry Wijaya Jabatan : Pemilik Maju Motor Alamat Usaha : Jalan Majapahit No. 270, Semarang Nama Usaha : Maju Motor Pertanyaan 1. Bagaimanakah jumlah konsumen dibandingkan dengan pesaing? Saya kira jumlah konsumen pasti berbeda-beda setiap showroom, dan pasti jumlahnya naik turun tiap bulannya. 2. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai pentingnya koneksi untuk meningkatkan jumlah konsumen? Koneksi sangat penting dalam setiap usaha, karena makin banyak koneksi yang kita punya maka nama dari usaha kita juga akan lebih banyak dikenal oleh masyarakat, dan hal itu menyebabkan meningkatnya jumlah konsumen. 3. Apakah pelanggan tetap penting bagi Anda? Mengapa? Jelas penting, karena kita dapat memastikan bahwa ada orang-orang yang cocok dengan produk dan pelayanan kita, dan hal itu membuat kita ingin selalu meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kita.

5 56 4. Anda lebih mementingkan kualitas atau kuantitas? Mengapa? Keduanya sama penting, percuma kita memiliki produk banyak tetapi kualitas jelek, maupun sebaliknya. 5. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga yang ditawarkan showroom ini dibandingkan pesaing? Menurut saya di sebagian besar aspek, showroom saya memberi harga yang lebih murah daripada showroom lainnya. 6. Bagaimanakah cara Anda menanggapi komplain? Saya memiliki pengurus showroom, dan dialah yang mengurusi complain-komplain dari konsumen, tapi selama 3 tahun ini showroom saya tidak terlalu banyak mendapat complain dari konsumen. 7. Apa sajakah kelemahan dalam bisnis ini? Pesaingnya sudah semakin banyak, bahkan muncul pesaing-pesaing baru. 8. Bagaimanakah peluang yang selama ini hadir apakah dapat diambil demi kemajuan bisnis ini? Peluang saya adalah saya memiliki konsumen tetap, dan meningkatnya pembangunan di Semarang membuat permintaan akan truck meningkat.

6 57 9. Bagaimanakah ancaman pesaing dan persaingan harga? Saya rasa selama persaingan itu adalah persaingan sehat, maka tidak ada yang perlu dikhawatirkan.

7 58 Hasil Wawancara dengan Pemilik dan Pesaing Maju Motor : PESAING MAJU MOTOR Nama Responden : Agus Gunadi Jabatan : Pimpinan Santoso Motor Alamat Usaha : Jalan Majapahit No. 129B, Semarang Nama Usaha : Santoso Motor Pertanyaan 1. Bagaimanakah jumlah konsumen dibandingkan dengan pesaing? Saya kurang tahu mengenai konsumen pesaing, tapi konsumen di Santoso Motor ini bisa dibilang stabil tiap bulannya. 2. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai pentingnya koneksi untuk meningkatkan jumlah konsumen? Koneksi penting ya menurut saya, karena di masa sekarang ini pemasaran tercepat adalah melalui Word Of Mouth, jadi semakin banyak koneksi, maka jumlah konsumen baru pun akan meningkat. 3. Apakah pelanggan tetap penting bagi Anda? Mengapa? Penting, senang rasanya melihat konsumen yang cocok dan puas dengan produk kita, dan kita juga akan berusaha agar konsumen tetap di showroom kita dapat bertambah.

8 59 4. Anda lebih mementingkan kualitas atau kuantitas? Mengapa? Sama-sama penting ya, tapi kalau harus memilih satu, saya lebih mengutamakan kualitas, karena berkembang atau tidaknya suatu usaha dilihat dari kualitas produk dari usaha tersebut. 5. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga yang ditawarkan showroom ini dibandingkan pesaing? Harga yang kami berikan ya mengikuti harga-harga di pasaran, tapi showroom kami juga memberikan potongan harga pada konsumen. 6. Bagaimanakah cara Anda menanggapi komplain? Complain kami tangani dengan cepat, dan apabila terjadi kerusakan pada produk, kami akan meretur produk yang cacat itu. 7. Apa sajakah kelemahan dalam bisnis ini? Sekarang agak susah menemukan sparepart atau truck-truck bagus dengan harga miring. 8. Bagaimanakah peluang yang selama ini hadir apakah dapat diambil demi kemajuan bisnis ini? Setiap peluang yang ada pasti akan saya ambil apabila itu bisa memajukan usaha showroom ini, dengan mempertimbangkan resiko tentunya.

9 60 9. Bagaimanakah ancaman pesaing dan persaingan harga? Saya tidak terlalu mengkhawatirkan persaingan harga karena kan tiap usaha pasti ada rejekinya sendiri-sendiri, akan tetapi agar showroom ini tidak tenggelam, maka saya memasang iklan-iklan d media cetak.

10 61 Hasil Wawancara dengan Pemilik dan Pesaing Maju Motor : PESAING MAJU MOTOR Nama Responden : Rudi Hartanto Jabatan : Karyawan Saudara Motor Alamat Usaha : Jalan Dr. Cipto 168, Semarang Nama Usaha : Saudara Motor Pertanyaan 1. Bagaimanakah jumlah konsumen dibandingkan dengan pesaing? Jumlah relative ya, kadang lebih banyak showroom ini, kadang lebih banyak pesaing. 2. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai pentingnya koneksi untuk meningkatkan jumlah konsumen? ` Menurut saya koneksi sangat penting karena koneksi tersebut yang akan mengangkat dan merecomendasikan kepada masyarakat yang akhir nya akan meningkatkan penjualan kami. 3. Apakah pelanggan tetap penting bagi Anda? Mengapa? Pastinya penting, karena dari pelanggan tetap tersebut kami dapat mejual produk kami dengan cepat yang di karenakan pelanggan tetap tersebut sudah tahu betul dengan kualitas barang yang kami jual 4. Anda lebih mementingkan kualitas atau kuantitas? Mengapa? Sepertinya saya tidak bisa memilih salah satu, di karenakan kedua hal tersebut sangat berperan penting yang harus berjalan beriringan.

11 62 5. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga yang ditawarkan showroom ini dibandingkan pesaing? Menurut saya harga yang kami berikan di showroom kami cukup bersaing 6. Bagaimanakah cara Anda menanggapi komplain? Kalau memang terjadi komplain oleh konsumen dari pihak kami akan menangani keluhan atau komplain dari konsumen tersebut karena kami mengutamakan kepuasan pelanggan 7. Apa sajakah kelemahan dalam bisnis ini? Kadang pimpinan saya order truck dari luar kota, akan tetapi truck tersebut terlambat datang, kadang hal- hal seperti ini yang membuat kita rugi. 8. Bagaimanakah peluang yang selama ini hadir apakah dapat diambil demi kemajuan bisnis ini? Usaha showroom di Semarang sudah semakin berkembang ya, jadi makin banyak pesaingnya, jadi peluang yang kami ambil adalah melakukan penawaran dengan pemborong-pemborong di Semarang..

12 63 9. Bagaimanakah ancaman pesaing dan persaingan harga? Saya tidak perlu pusing-pusing dengan ada nya pesaing kami,karena konsumen kami tau dengan kualitas produk kami dengan harga harga yang sepantasnya

13 64 Hasil Wawancara dengan Pemilik dan Pesaing Maju Motor : PESAING MAJU MOTOR Nama Responden : Hardi Septian Jabatan : Karyawan Agung Motor Alamat Usaha : Jalan Dr. Cipto 115B, Semarang Nama Usaha : Agung Motor Pertanyaan 1. Bagaimanakah jumlah konsumen dibandingkan dengan pesaing? Jumlah konsumen per bulan naik turun sih, tidak menentu. 2. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai pentingnya koneksi untuk meningkatkan jumlah konsumen? ` Koneksi sangat penting menurut saya, karena makin banyak koneksi maka usaha Anda akan semakin cepat berkembang. 3. Apakah pelanggan tetap penting bagi Anda? Mengapa? Penting ya, karena adanya pelanggan tetap menunjukkan bahwa ada konsumen yang puas dengan produk dan pelayanan kita, dan kemungkinan besar pelanggan tetap itu akan mempromosikan showroom kita kepada orang lain. 4. Anda lebih mementingkan kualitas atau kuantitas? Mengapa? Bagi saya keduanya penting sih, saya tidak bisa memilih salah satunya saja.

14 65 5. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga yang ditawarkan showroom ini dibandingkan pesaing? Harga yang ditawarkan bersaing dan terjangkau, dan tidak menyalahi harga pasar. 6. Bagaimanakah cara Anda menanggapi komplain? Komplain dari konsumen kami tangani langsung dan biasanya kami memberikan garansi kepada konsumen, jadi apabila ada kerusakan pada produk, kami akan langsung memperbaikinya dan konsumen tidak perlu membayar. 7. Apa sajakah kelemahan dalam bisnis ini? Tenaga kerja kurang dan kadang terjadi keterlambatan saat proses pengiriman spareparts atau truck dari dealer di luar kota. 8. Bagaimanakah peluang yang selama ini hadir apakah dapat diambil demi kemajuan bisnis ini? Setiap peluang yang kiranya dapat memajukan usaha showroom ini pasti akan kita ambil.. 9. Bagaimanakah ancaman pesaing dan persaingan harga? Selama persaingan itu sehat dan tidak menggunakan cara-cara licik, saya rasa fine-fine saja dan tidak perlu dipusingkan.

15 66 Lampiran III : Kuesioner Penelitian (untuk Konsumen) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ANALISIS PENGEMBANGAN USAHA PADA SHOWROOM MOBIL MAJU MOTOR. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : Jenis Kelamin : Sudah berapa kali melakukan transaksi : Petunjuk Pengisian: 1) Mohon kuesioner diisi oleh Bapak/Ibu/Saudara untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan. 2) Pada tipe pilihan, Bapak/Ibu/Saudara dipersilahkan untuk memberi tanda (V) pada kolom jawaban SS (Sangat Setuju), S (Setuju), N ( Netral), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju), yang dianggap paling tepat. 3) Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini tidak ada yang salah, oleh sebab itu, usahakan tidak ada jawaban yang dikosongkan. 4) Saya mengucapkan terima kasih pada Bapak/Ibu/Saudara atas partisipasi guna mensukseskan penelitian ini.

16 67 PERNYATAAN: No. Pernyataan SS S N TS STS 1. Showroom ini memiliki banyak koneksi (5 suplier) 2. Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3. Harga showroom ini lebih murah dari showroom lain 4. Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat 5. Kadang kadang terjadi keterlambatan penyediaan stock truk dikarenakan dealer terlambat dalam mendistribusikan mesin / spareparts truk 6. Kurangnya promosi melalui media massa 7. Tenaga kerja di Maju Motor kurang 8. Susah menemukan mesin dan spareparts truk bekas yang murah dan dalam kondisi layak pakai 9. Showroom Maju Motor memiliki pelanggan tetap 10. Meningkatnya pembangunan properti di Semarang menyebabkan meningkatnya permintaan konsumen akan truk 11. Showroom lain semakin gencar melakukan promosi melalui media massa 12. Munculnya banyak showroom showroom yang baru

17 68 Lampiran IV : Kuesioner Penelitian (untuk Karyawan dan Pemilik) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ANALISIS PENGEMBANGAN USAHA PADA SHOWROOM MOBIL MAJU MOTOR. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : Jenis Kelamin : Status : PENGISIAN BOBOT DAN RATING Petunjuk Pengisian: Mohon untuk memberikan tanda (X) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Terima kasih!!!

18 69 Kriteria Bobot Masing-masing faktor diberi bobot dengan skala: Mulai dari 0,0 = 0% (tidak penting) Sampai dengan 1,0 = 100% (sangat penting) Dimana semua bobot tersebut jumlahnya tidak melebihi skor total 1,00 atau 100% Penentuan bobot didasarkan pada seberapa besar persentase pengaruh suatu variabel terhadap kesuksesan perusahaan. Kriteria Rating Masing-masing faktor diberi rating dengan skala: Mulai dari Sampai dengan Kekuatan (Strengh) +1 (poor) +4 (outstanding) Kelemahan (Weakness) -1 (outstanding) -4 (poor) Peluang (Opportunity) +1 (poor) +4 (outstanding) Ancaman (Threat) -1 (outstanding) -4 (poor) Penentuan rating menunjukkan respon strategi perusahaan yang tengah dijalankan terhadap variabel yang ada. Tabel : IFAS No. IFAS Bobot Rating Strengh: 1. Showroom ini memiliki banyak koneksi 2. Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3. Harga showroom ini lebih murah dari pesaing 4. Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat Weakness: 1. Kadang kadang dealer terlambat dalam pengiriman mesin / spare parts yang akan dirakit, sehingga truk tidak dapat dipasarkan tepat waktu 2. Kurangnya promosi melalui media massa 3. Tenaga kerja yang merakit dan memperbaiki truk kurang 4. Susah menemukan mesin dan spareparts truk bekas yang murah dan dalam kondisi layak pakai

19 70 Tabel: EFAS No. EFAS Bobot Rating Opportunity: 1. Memiliki pelanggan tetap 2. Meningkatnya pembangunan properti di Semarang menyebabkan meningkatnya permintaan akan truk Threats: 1. Pesaing semakin gencar dalam melakukan promosi melalui media massa 2. Munculnya pesaing baru

20 71 Lampiran V : Jawaban Kuesioner Konsumen (dari 5 konsumen) Identitas Konsumen No. Nama Usia Jenis kelamin 1 Fajar Sugianto 54 th Laki laki 2Slamet H 59 th Laki laki 3Suyitno 43 th Laki laki 4Efendi 37 th Laki laki 5 Mulyadi 46 th Laki laki Jawaban Kuesioner Konsumen x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x Strengh Weakness Opportunity Threat = x1 x4 = x5 x8 = x9 x10 = x11 x12

21 72 Lampiran VI : Perhitungan Data Mentah Konsumen (dari 5 konsumen) Strengh Jawaban No. Pernyataan Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1 Rata-rata Kategori F S F S F S F S F S Skor 1 x Setuju 2 x Setuju 3 x Setuju 4 x Setuju Rata-rata : 4.60 Setuju Weakness Jawaban No. Pernyataan Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1 Rata-rata Kategori F S F S F S F S F S Skor 1 x Setuju 2 x Setuju 3 x Setuju 4 x Setuju Rata-rata : 3.60 Setuju

22 73 Opportunity Jawaban No. Pernyataan Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1 Rata-rata Kategori F S F S F S F S F S Skor 1 x Setuju 2 x Setuju Rata-rata : 4.10 Setuju Threat Jawaban No. Pernyataan Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1 Rata-rata Kategori F S F S F S F S F S Skor 1 x Setuju 2 x Setuju Rata-rata : 4.00 Setuju

23 74 Lampiran VII : Pengisian Bobot Rating oleh Pemilik dan Karyawan Nama Usia Jenis Kelamin Status : Andry Wijaya : 50 tahun : Laki-laki : Menikah No. IFAS Bobot Rating Strengh 1 Showroom ini memiliki banyak koneksi Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3 Harga showroom ini lebih murah dari pesaing Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat Weakness bobot rating 1 x x x x TOTAL: 62 EFAS Oppotrtunity bobot rating 1 x x Threats 1 x x TOTAL: 32

24 75 Nama Umur Jenis Kelamin Status : MF Paulina Tuty : 46 tahun : Perempuan : Menikah No. IFAS Bobot Rating Strengh 1 Showroom ini memiliki banyak koneksi Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3 Harga showroom ini lebih murah dari pesaing Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat Weakness bobot rating 1 x x x x TOTAL: 65 EFAS Oppotrtunity bobot rating 1 x x Threats 1 x x TOTAL: 32

25 76 Nama Umur Jenis Kelamin Status : Nanik Ekowati : 44 tahun : Perempuan : Menikah No. IFAS Bobot Rating Strengh 1 Showroom ini memiliki banyak koneksi Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3 Harga showroom ini lebih murah dari pesaing Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat Weakness bobot rating 1 x x x x TOTAL: 66 EFAS Oppotrtunity bobot rating 1 x x Threats 1 x x TOTAL: 34

26 77 Nama Umur Jenis Kelamin Status : Ayana Sahab : 41 tahun : Perempuan : Menikah No. IFAS Bobot Rating Strengh 1 Showroom ini memiliki banyak koneksi Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3 Harga showroom ini lebih murah dari pesaing Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat Weakness bobot rating 1 x x x x TOTAL: 65 EFAS Oppotrtunity bobot rating 1 x x Threats 1 x x TOTAL: 33

27 78 Lampiran VIII : Rata-rata Bobot dan rating dari Pemilik dan Karyawan Rata rata Bobot rating Skor IFAS EFAS

28 Nama : STELLA NATALIA WIJAYA NIM : Judul : ANALISIS ALTERNATIF STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA PADA SHOWROOM..MOBIL MAJU MOTOR Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui alternative strategi pengembangan usaha pada showroom mobil Maju Motor dengan menggunakan pendekatan SWOT. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Strategi yang cocok digunakan adalah vertical integration. Penerapan strategi tersebut adalah melalui penetrasi pasar, dan melakukan maintenance baik pada sistem maupun pada kestabilan stok produk. Pembimbing : Eny Trimeiningrum, SE., MSi