Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

Transkripsi

1 Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms. Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

2 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Objek Penelitian Objek dalam penelitian ini ialah wajib pajak orang pribadi usahawan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kosambi, khususnya yang tinggal di Kecamatan Pasar Kemis, Tangerang periode Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kosambi memulai operasinya sejak 28 Agustus Tabel 4.1 Jumlah Wajib Pajak Terdaftar di KPP Pratama Kosambi Tahun 2011 s.d 2014 JENIS WP BADAN 4,595 5,243 5,812 6,581 OP 112, , , ,577 PEMUNGUT TOTAL 117, , , ,623 Sumber: KPP Pratama Kosambi Wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Kosambi sampai dengan 1 Januari 2013 berjumlah dan sampai dengan 1 Januari 2014 berjumlah wajib pajak atau terjadi peningkatan sebesar Wajib pajak (15%) dengan rincian 769 Wajib Pajak Badan, Wajib Pajak Orang Pribadi, 7 Wajib Pajak Bendaharawan. 56

3 Wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kosambi meliputi 11 kecamatan dari 29 kecamatan yang ada di Kabupaten Tangerang. Secara Geografis, cakupan wilayah KPP Pratama Kosambi berada diwilayah bagian utara Tangerang. Tabel 4.2 Jumlah Wajib Pajak yang Terdaftar di Kecamatan Pasar Kemis Tahun 2011 s.d 2014 JENIS WP BADAN 1,358 1,543 1,708 1,905 OP 48,507 55,132 60,576 68,460 PEMUNGUT TOTAL 49,912 56,725 62,337 70,418 Sumber: KPP Pratama Kosambi Jumlah Wajib Pajak yang melapor SPT Tahunan untuk tahun dalam table berikut: Tabel 4.3 Jumlah Wajib Pajak yang Melapor SPT Tahunan Tahun 2013 s.d 2014 JENIS SPT SPT Tahunan PPh Badan 1,554 1,429 SPT Tahunan PPh Orang Pribadi 59,002 49,753 TOTAL 60,556 51,182 Sumber: KPP Pratama Kosambi Pajak Penghasilan (PPh) adalah pajak yang dikenakan atas penghasilan yang diterima atau diperoleh oleh wajib pajak dalam satu tahun 57

4 pajak. Penghasilan yang dimaksud seperti gaji, upah, bonus, komisi, tunjangan, honorarium, uang pensiun, atau imbalan yang berbentuk lain. Berikut table realisasi penerimaan Pajak Penghasilan tahun : Tabel 4.4 Realisasi Penerimaan PPh Tahun 2013 dan 2014 TAHUN RENCANA PENERIMAAN REALISASI PENERIMAAN % REALISASI ,188,766, ,757,520, ,64% ,388,727, ,210,418, ,43% Sumber: Company Profile KPP Pratama Kosambi Dari table 4.4 dapat dilihat penerimaan Pajak Penghasilan (PPh) 2013 dan 2014 mengalami peningkatan dalam realisasi penerimaan dan pencapaian realisasi penerimaan Pajak Penghasilan melebihi angka 100%, artinya lebih dari target yang ditetapkan. Realisai yang terjadi sebesar 110,43% melebihi rencana yang telah ditetapkan pada tahun 2014 tersebut. Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk mengukur, berikut adalah informasi penyebaran kuesioner oleh di daerah Pasar Kemis: Tabel 4.5 Sampel dan Tingkat Pengembalian Kuesioner Jumlah Persentase Jumlah Kuesioner yang disebar % Kuesioner yang kembali ,75% Kuesioner yang gugur 9 6,9% Kuesioner yang dapat digunakan ,85% Sumber: data diolah 58

5 Dari table 4.5 dapat dilihat bahwa jumlah kuesioner yang disebar pada awalnya ialah 130 kuesioner. Kuesioner yang kembali sebanyak 118 kuesioner, dimana 9 kuesioner gugur karena tidak memenuhi syarat yang ada. Syarat yang dimaksud adalah keresponden tidak mengisi lembar kuesioner dengan lengkap atau tidak memenuhi kriteria penelitian yaitu sebagai usahawan yang terdaftar di KPP Pratama Kosambi sehingga kuesioner yang dapat digunakan dalam penelitian ini berjumlah 109 kuesioner. Pembagian kuesioner menggunakan hardcopy. Kuesioner tersebut disebarkan dengan mendatangi langsung tempat usaha wajib pajak ke daerah Pasar Kemis. Berikut adalah table yang menunjukkan karakteristik dari responden yang mengisi kuesioner dalam penelitian ini: Tabel 4.6 Karakteristik Responden Kriteria Jumlah Persentase (%) Kuesioner yang digunakan : % Usia : tahun tahun tahun 65 tahun keatas TOTAL ,1% 62,4% 16,5% 100% Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan TOTAL % 43% 100% 59

6 Kriteria Jumlah Persentase (%) Tingkat Pendidikan : SMP SMA/SMK S1 Lainnya ,8% 59,7% 23% 4,5% TOTAL 109 Jenis Pekerjaan : Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pekerja Bebas TOTAL % - 100% Sumber : data diolah Dari karakteristik responden yang mengisi kuesioner terdapat empat bagian, yaitu usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan jenis pekerjaan responden. Berdasarkan statistik responden dari table 4.6, responden memiliki usia tahun sebesar 21,1%, usia tahun sebesar 62,4%, usia tahun sebesar 16,5%, usia 65 tahun keatas sebesar 0%. Sedangkan berdasarkan jenis kelamin, sebesar 57% responden yang diteliti adalah laki-laki dan sisanya adalah perempuan. Berdasarkan pendidikan terakhir yang dimiliki responden oleh pendidikan SMP sebesar 12,8%, SMA/SMK sebesar 59,7%, S1 sebesar 23%, dan Lainnya sebesar 4,5%. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden mempunyai pendidikan SMA/SMK. Sedangkan berdasarkan jenis pekerjaan pegwai negeri dan swasta, sebesar 0%, wiraswasta 100% dan lainnya 60

7 sebesar 0%. Dari data tersebut dapat disimpulkan wiraswata merupakan jenis pekerjaan yang paling mendominasi dalam penelitian ini. 4.2 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif variable-variabel penelitian ini ditampilkan untuk memudahkan dalam mengetahui tanggapan umum responden terhadap variable-variabel yang diteliti dalam penelitian ini persepsi atas efektifitas perpajakan, kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, sanksi pajak, dan kepatuhan wajib pajak. Statistic deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data dilihat dari mean, minimum, maximum, standard deviation. Pada perhitungan statistik deskriptif variable, menunjukkan perhitungan dari variable-variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: Tabel 4.7 Hasil Uji Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation PAESP KWP PF SP KWPOP Valid N (listwise) 109 Sumber: data diolah 61

8 Keterangan: PAESP KWP PF SP KWPOP : Persepsi Atas Efektivitas Sistem Perpajakan : Kesadaran Wajib Pajak : Pelayanan Fiskus : Sanksi Pajak : Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Berdasarkan table 4.7 pada variabel persepsi atas efektivitas perpajakan (X 1 ) menunjukkan bahwa terdapat jumlah responden (N) sebanyak 109. Dari responden yang menjawab kuesioner terdapat responden yang memiliki nilai terendah (min) yaitu 15 dan nilai tertinggi (max) 25. Rata-rata (mean) jawaban dari 109 responden adalah 21,52 dan simpangan baku (standard deviation) sebesar 1,984, yang berarti bahwa dari 5 pertanyaan rata-rata responden menjawab setuju bahwa persepsi atas efektivitas sistem perpajakan mempermudah wajib pajak dan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Kemudian pada variabel kesadaran wajib pajak (X 2 ) menunjukan bahwa terdapat jumlah responden (N) sebanyak 109. Dari responden yang menjawab kuesioner terdapat responden yang memiliki nilai terendah (min) yaitu 10 dan nilai tertinggi (max) 25. Rata-rata (mean) jawaban dari 109 responden adalah 21,44 dan simpangan baku (standard deviation) sebesar 2,601, yang berarti bahwa 5 pertanyaan rata-rata responden menjawab setuju bahwa kesadaran sangat di perlukan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. 62

9 Variabel pelayanan fiskus (X 3 ) menunjukan bahwa terdapat jumlah responden (N) sebanyak 109. Dari responden yang menjawab kuesioner terdapat responden yang memiliki nilai terendah (min) yaitu 19 dan nilai tertinggi (max) 35. Rata-rata (mean) jawaban dari 109 responden adalah 30,06 dan simpangan baku (standard deviation) sebesar 2,860, yang berarti bahwa 7 pertanyaan rata-rata responden menjawab setuju bahwa pelayanan fiskus yang ramah, tanggap, dan cepat sangat diperlukan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Variabel sanksi pajak (X 4 ) menunjukan bahwa terdapat jumlah responden (N) sebanyak 109. Dari responden yang menjawab kuesioner terdapat responden yang memiliki nilai terendah (min) yaitu 17 dan nilai tertinggi (max) 30. Rata-rata (mean) jawaban dari 109 responden adalah 25,54 dan simpangan baku (standard deviation) sebesar 3,819, yang bearti bahwa 6 pertanyaan rata-rata responden menjawab setuju bahwa sanksi pajak dapat membuat wajib pajak takut atau jera sehingga sangat diperlukan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Selanjutnya pada variabel kepatuhan wajib pajak (Y) menunjukan bahwa terdapat jumlah responden (N) sebanyak 109. Dari responden yang menjawab kuesioner terdapat responden yang memiliki nilai terendah (min) yaitu 13 dan nilai tertinggi (max) 25. Rata-rata (mean) jawaban dari 109 responden adalah 21,22 dan simpangan baku (standard deviation) sebesar 3,155, yang berarti dari 5 pertanyaan rata-rata responden setuju bahwa 63

10 kepatuhan wajib pajak sangat diperlukan dalam meningkatkan penerimaan pajak suatu negara. 4.3 Uji Kualitas Data Uji Validitas Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali, 2013). Hasil pengujian validitas dari kelima variabel dalam penelitian ini, yaitu Persepsi atas Efektivitas Perpajakan (X 1 ), Kesadaran Wajib Pajak (X 2 ), Pelayanan Fiskus (X 3 ), Sanksi Pajak (X 4 ), dan Kepatuhan Wajib Pajak (Y) ditampilkan pada table berikut ini. Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Sig (2-tailed) Keterangan Persepsi atas Efektivitas Sistem Perpajakan Valid Kesadaran Wajib Pajak Valid Pelayanan Fiskus Valid Sanksi Pajak Valid Kepatuhan Wajib Pajak Valid Berdasarkan hasil uji validitas pada tabel 4.8, variabel persepsi atas efektivitas sistem perpajakan yang terdiri dari 5 pertanyaan, variabel kesadaran wajib pajak yang terdiri dari 5 pertanyaan, variabel 64

11 pelayanan fiskus yang terdiri dari 7 pertanyaan, variabel sanksi pajak yang terdiri dari 6 pertanyaan, dan variabel kepatuhan wajib pajak yang terdiri dari 5 pertanyaan, memiliki sig (2-tailed) sebesar Hal ini menunjukkan bahwa semua butir pertanyaan pada variabel persepsi atas efektivitas sistem perpajakan, kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, sanksi pajak dan kepatuhan wajib pajak adalah valid. Data selengkapnya dapat dilihat pada Lampiran Uji Reliabilitas Suatu kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2013). Kriteria pengambilan keputusan uji reliabilitas dapat disimpulakan jika Croncbach Alpha > 0,70 maka construct reliable dan sebaliknya. Berikut adalah hasil uji reliabilitas dari masingmasiing variabel: Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Variable Cronbach's Based on Standardized Alpha PAESP 0,701 KWP 0,790 PF 0,755 SP 0,912 KWPOP 0,910 Sumber: data yang diolah 65

12 Dalam table 4.9 variabel Persepsi atas Efektifitas Perpajakan (X 1 ), Kesadaran Wajib Pajak (X 2 ), Pelayanan Fiskus (X 3 ), Sanksi Pajak (X 4 ) dan Kepatuhan Wajib Pajak (Y) adalah reliablel Uji Normalitas Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Metode yang digunakan adalah Kolmogorov-Smirnov. Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada table 4.10 berikut ini: Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 109 Normal Parameters a,b Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute.073 Positive.051 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.767 Asymp. Sig. (2-tailed).599 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Sumber: data diolah Dengan melihat table 4.10 dapat disimpulkan bahwa nilai Kolmogorov-Smirnov Z sebesar 0,767 dengan nilai sig (2-tailed) 66

13 sebesar 0,599 atau lebih besar dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data residual terdistribusi secara normal. 4.4 Uji Asumsi Klasik Uji Multikolonieritas Uji multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya kolerasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen (Ghozali, 2013). Nilai cutoff yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya multikolonieritas adalah nilai Tolerance 0.10 atau sama dengan VIF 10 (Ghozali, 2013). Hasil pengujian multikolonieritas dapat dilihat pada table 4.11 berikut ini: Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolonieritas Collinearity Statistics Model Tolerance VIF (Constant) PAESP KWP PF SP Sumber: data diolah Hasil table 4.11 menunjukkan tidak adanya variabel independen yang memiliki nilai tolerance 0.1 yang berarti tidak ada korelasi antara variabel independen. Serta nilai Variance Inflation 67

14 Factor (VIF) juga menunjukkan hal yang sama, yaitu tidak ada variabel independen yang memiliki nilai VIF 10. Jadi, dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antara variabel independen dalam model regresi Uji Heteroskedastisitas Uji Heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalm model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain (Ghozali, 2013). Hasil pengujian heteroskedastisitas dapat dilihat pada gambar 4.1 berikut ini: Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas Sumber: data diolah Dari grafik scatterplot terlihat bahwa titik-tiik menyebar secara acak, baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal 68

15 ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak dipakai untuk memprediksi kepatuhan wajib pajak berdasarkan persepsi atas efektivitas perpajakan, kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan sanki pajak. 4.5 Uji Hipotesis Uji hipotesis dilakukan untuk mengetahui apakah variabel independen berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap variabel dependen. Pengujian hipotesis dengan menggunakan regresi linear berganda adalah: Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Uji koefisien determinasi (R 2 ) menurut (Ghozali, 2013) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Hasil uji koefisien determinasi (adjusted R 2 ) dalam penelitian didapat nilai Adjusted R 2 adalah sebagai berikut: Tabel 4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), SP, PAESP, KWP, PF b. Dependent Variable: KWPOP Sumber: data diolah Dari table 4.12 diperoleh nilai R dalam penelitian ini adalah sebesar 0,515. Angka ini menunjukkan korelasi antara variabel bebas 69

16 (independen) dengan variabel terikat (dependen) adalah kuat karena diatas 0,5. Sehingga nilai R dinyatakan adanya korelasi langsung atau korelasi positif. Pada table 4.12 diperoleh nilai adjusted R 2 sebesar 0,237. Hasil ini mengindikasikan bahwa secara statistic variasi variabel dependen (kepatuhan wajib pajak orang pribadi) dapat dijelaskan oleh variabel-variabel independen (persepsi atas efektifitas perpajakan, kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak) adalah sebesar 23,7%, sedangkan sisanya sebesar 76,3% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang dianggap tetap dan tidak dimasukan dalam model regresi Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) Berikut adalah hasil dari uji statistik F (Uji signifikansi Simultan) : Tabel 4.13 Hasil Uji Statistik F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression b 1 Residual Total a. Dependent Variable: KWPOP b. Predictors: (Constant), SP, PAESP, KWP, PF Sumber : data diolah 70

17 Berdasarkan table 4.13 hasil uji F didapatkan nilai F sebesar 9,389 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 atau lebih kecil dari 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh variabel indipenden yang terdiri dari persepsi atas efektivitas perpajakan, kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak memiliki pengaruh secara simultan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang berarti Ha 5 dapat diterima. Penelitian ini sejalan dengan Arum (2012) variabel kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Begitu juga penelitian Utami (2012) yaitu variabel persepsi atas efektivitas sistem perpajakan, kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan, persepsi yang baik atas efektifitas sistem perpajakan, pelayanan fiskus berpengaruh secara simultan terhadap kepatuahan pelaporan wajib pajak orang pribadi. Hasil ini juga sejalan dengan Siregar (2012) terdapat pengaruh pelayanan fiskus dan pengetahuan perpajakan yang secara bersama-sama terhadap variabel kepatuhan wajib pajak Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t) Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam menerangkan variasi 71

18 terhadap variabel dependen (Ghozali, 2013). Hasil uji t adalah sebagai berikut: Tabel 4.14 Hasil Uji Statistik t Coefficients a Model Unstandardized Standardized t Sig. Coefficients Coefficients B Std. Error Beta (Constant) PAESP KWP PF SP a. Dependent Variable: KWPOP Sumber: data diolah Dari hasil pengujian yang telah dilakukan dapat dibuat persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0, ,022 PAESP + 0,268 KWP + 0,249 PF + 0,267 SP Dari persamaan regresi yang dihasilkan dapat disimpulkan bahwa keempat variabel independen yaitu persepsi atas evektifitas sistem perpajakan, kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak memiliki hubungan positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini ditunjukkan oleh koefisien parsial yaitu X1= 0,022, X2 = 0,268, X3 = 0,249, X4 = 0,267. Variabel persepsi atas efektivitas sistem perpajakan memiliki koefisien regresi 0,022. Hal ini memiliki arti bahwa setiap penambahan atau kenaikan 1 satuan maka akan menaikan kepatuhan 72

19 wajib pajak sebesar 0,022 atau 2,2%. Hasil pengujian terhadap variabel persepsi atas efektivitas sistem perpajakan memiliki uji statistik t dengan nilai sebesar 0,150 dan tingkat signifikan sebesar 0,881 atau lebih besar dari 0,05. Hal ini berarti Ha 1 ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi atas efektivitas sistem perpajakan tidak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hasil temuan ini sejalan dengan penelitian Utami et al (2012) tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara factor persepsi atas efektivitas sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Persepsi atas efektivitas sistem perpajakan ini tidak pengaruh karena kurangnya sosialisai penggunaan sistem perpajakan modern oleh KPP Pratama Serang (Utami, 2012). Selain itu, kemungkinan adanya wajib pajak yang menilai kurang efektifnya penerapan sistem pajak yang modern menjadikan tidak pengaruhnya persepsi atas efektivitas sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sistem e-spt belum banyak diketahui dalam penggunaanya oleh wajib pajak orang pribadi tersebut. Variabel kesadaran wajib pajak memiliki koefisien regresi 0,268. Hal ini memiliki arti bahwa setiap penambahan atau kenaikan 1 satuan maka akan menaikan kepatuhan wajib pajak sebesar 0,268 atau 26,8%. Hasil pengujian terhadap variabel kesadaran wajib pajak memiliki uji statistik t dengan nilai sebesar 2,495 dan tingkat signifikan sebesar 0,014 atau lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti Ha 2 73

20 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kesadaran wajib pajak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hasil temuan ini sejalan dengan Arum dan Zulaikha (2012) bahwa sikap wajib pajak terhadap kesadaran wajib pajak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Begitu juga dengan penelitian Utami et al (2012) memiliki hasil adanya pengaruh kesadaran terhadap tingkat kepatuhan, hal ini dapat diartikan bahwa wajib pajak sadar dengan membayar pajak akan menjadi salah satu sumber yang digunakan untuk pembiayaan pembangunan Negara. Ketika tingkat kesadaran dari wajib pajak meningkat, hal ini akan memberikan pengaruh dorongan kepada wajib pajak untuk patuh dalam membayar pajak. Penelitian Jatmiko (2006), dan Karsimiati (2009) dalam Hardiningsih (2011) menghasilkan hasil yang sama bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Variabel pelayanan fiskus memiliki koefisien regresi 0,249. Hal ini memiliki arti bahwa setiap penambahan atau kenaikan 1 satuan maka akan menaikan kepatuhan wajib pajak sebesar 0,249 atau 24,9%. Hasil pengujian terhadap variabel kesadaran wajib pajak memiliki uji statistik t dengan nilai sebesar 2,545 dan tingkat signifikan sebesar 0,012 atau lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti Ha 3 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel pelayanan fiskus memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. 74

21 Hasil penelitian ini sejalan dengan Arum dan Zulaikha (2012); Utami (2012); dan Siregar et al (2012) memiliki hasil pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Menurut hasil uji Siregar et al, (2012) yang menunjukkan bahwa 60 orang responden atau 60% responden menilai bahwa pelayanan fiskus yang diberikan petugas pajak KPP Pratama Serang Tengah adalah baik, sehingga menimbulkan pengaruh yang positif dan signifikan antara kepatuhan wajib pajak dengan pelayanan fiskus. Kepuasan wajib pajak atau kualitas pelayanan yang diberikan fiskus biasanya memberi respon positif berupa kepatuhan dalam pembayaran pajak. Variabel sanksi pajak memiliki koefisien regresi 0,267. Hal ini memiliki arti bahwa setiap penambahan atau kenaikan 1 satuan maka akan menaikan kepatuhan wajib pajak sebesar 0,267 atau 26,7%. Hasil pengujian terhadap variabel kesadaran wajib pajak memiliki uji statistik t dengan nilai sebesar 3,729 dan tingkat signifikan sebesar 0,000 atau lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti Ha 4 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel sanksi pajak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hasil temuan ini sejalan dengan Arum (2012) memiliki hasil bahwa terdapat pengaruh sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Begitu juga, menurut penelitian Rahmadian (2013); dan Esti (2012) dalam Pratiwi dan Putu (2014) memiliki hasil sanksi pajak 75

22 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. 76