BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

Transkripsi

1 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Setelah dilakukan penelitian untuk mengukur brand awareness dari BCKG, kita menyimpulkan bahwa brand awareness BCKG masih relatif rendah. Secara umum, hanya 38% responden yang mengenal BCKG setelah berdiri kurang lebih selama 2 tahun. Dan dilihat dari segi pekerjaan, kelompok pelajar dan mahasiswa yang mengenal BCKG relative lebih tinggi ( 44% ) dibandingkan kelompok pekerjaan lainnya. Kemudian, dapat diketahui pula bahwa top of mind dari tempat kursus komputer di Kelapa Gading adalah Komputer First ( 25% ), disusul oleh BCKG ( 15% ) dan Digital Studio ( 13% ). Tetapi jumlah responden yang menyebutkan tempat kursus komputer di Kelapa Gading hanya 38 responden dari 193 total responden. Dengan membawa nama Binus dimana berasosiasi dengan Universitas Bina Nusantara, maka konsekuensinya adalah pasar meng-asosiasikan nama Bina Nusantara ini dengan bidang komputer ( dari survey umum sebesar 91% ). Berdasarkan survey yang dijalankan diantara peserta kursus BCKG, menurut mereka, BCKG masih kurang melakukan promosi. Mayoritas ( 41% ) dari peserta BCKG tersebut mengetahui BCKG dari kerabat atau kenalan mereka. Dan hanya 37% dari peserta BCKG yang mendapat info mengenai BCKG dari flyer / brosur, billboard / banner dan stand / booth yang dibuka di sekolah-sekolah atau universitas. 80

2 81 Peserta kursus BCKG saat ini didominasi oleh kelompok pegawai ( 32% ) yang kemudian disusul oleh kelompok pelajar/mahasiswa ( 27% ) dan kelompok tidak / belum bekerja ( 27% ). Sedangkan dari survey umum, dapat dilihat bahwa kelompok ibu rumah tangga dan wiraswasta juga merupakan potensi yang bisa dijangkau oleh BCKG. Dari survey umum, pasar yang potensial untuk ikut kursus komputer di Kelapa Gading adalah kelompok masyarakat yang relatif sudah berumur ( antara thn ), berlatar-belakang pendidikan minimal Diploma ( tingkat pendidikan lebih tinggi maka lebih memiliki potensi lebih tinggi untuk mengikuti kursus komputer ), mempunyai pengeluaran rata - rata / bulan sampai dengan Rp ,- ( dimana mayoritas motivasi mereka dalam mengikuti kursus adalah untuk meningkatkan nilai jual dalam pekerjaan / mencari pekerjaan ) dan responden mempunyai pengeluaran rata - rata antara Rp ,- s/d Rp ,- ( dimana motivasinya antara lain untuk meningkatkan nilai jual dalam pekerjaan / mencari pekerjaan, tuntutan dalam karir / pekerjaan dan hobi ). Faktor utama yang dipilih mayoritas oleh para responden sebagai faktor yang menentukan apakah responden akan mengikuti suatu kursus komputer adalah faktor harga. Sedangkan faktor utama yang dipertimbangkan dalam menentukan harga oleh para responden yang dipilih mayoritas adalah faktor subjek yang akan dipilih. Dengan demikian bisa dikatakan bahwa responden bersedia membayar harga yang dibebankan untuk mengikuti kursus sesuai dengan subjek yang di-ingini-nya. Dalam pemilihan subjek kursus itu sendiri, faktor utama yang menentukan yang mayoritas dipilih adalah faktor personal interest. Subjek yang ingin dipelajari oleh mayoritas responden yang tertarik untuk mengikuti kursus komputer adalah design ( contoh: Adobe, Video Editing, WebDesign, animation, dll )

3 82 Untuk subjek design ini, tim penulis sudah mengadakan survey di kawasan Kelapa Gading, ternyata ditemukan 2 tempat kursus komputer yang khusus mengadakan pelatihan di subjek design ini ( spesialisasi ) yaitu Digital Studio dan Cybermedia College. Berarti BCKG harus bersaing dengan 2 lembaga pendidikan ini untuk menarik market Kelapa Gading yang tertarik untuk subjek design. 5.2 Rekomendasi Berdasarkan kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka tim penulis memiliki beberapa rekomendasi berdasarkan 4 P ( Product, Price, Place, and Promotion ) dan STP ( Segmentation, Targeting, and Positioning ) P ( Product, Price, Place, and Promotion ) Product Jangka Pendek : Memperbaiki buku panduan sehingga lebih up-to-date dan menjadi salah satu nilai tambah BCKG bagi para peserta kursus BCKG Mempertahankan dan menambah instruktur-instruktur yang handal. Mengembangkan program-program kursus seperti yang berdurasi antara 2-6 minggu. Misalnya program Windows 2003 Networking yang berlangsung selama 3 bulan, bisa dipadatkan sehingga hanya berlangsung selama 4 minggu atau 1 bulan.

4 83 Jangka panjang : Mengembangkan program-program yang lebih ditujukan ke pada professionalprofesional di bidang Teknologi Informasi. Misalnya : CISCO, Sertifikasi untuk.net. Mengembangkan program - program yang berorientasi pada kelompok - kelompok tertentu yang berpotensi misalnya pada kelompok ibu rumah tangga dan wiraswasta. Misalnya, untuk menarik kelompok wiraswasta bisa membuat produk mengenai belajar menggunakan software akuntansi MYOB yang banyak digunakan oleh toko - toko yang berskala kecil sampai dengan medium. Atau suatu program graphic design untuk membuat brosur yang bisa digunakan oleh para wiraswasta untuk sebagai sarana untuk mempromosikan usaha mereka. Untuk ibu rumah tangga, bisa dibuat suatu program graphic design seperti membuat kartu ucapan, meng-edit foto, mendesign gambar di baju untuk anakanak mereka atau mendesign untuk ruangan - ruangan rumah mereka. Mengembangkan program in-house training gabungan antara beberapa perusahaan sehingga dengan demikian kemungkinan biaya in-house training bisa lebih murah. Para peserta kursus komputer BCKG akan mendapatkan kredit yang dapat ditransfer dan diakui oleh Universitas Bina Nusantara. Price Menurut survey peserta kursus BCKG, harga yang ditawarkan oleh BCKG sudah cukup bersaing dengan kursus komputer lainnya di Kelapa Gading. Sehingga kami

5 84 rekomendasikan agar pricing structure tetap terjaga dengan tetap memperhatikan permintaan akan subjek tersebut dan pricing structure daripada para pesaing BCKG seperti Komputer First, Digital Studio, dll. Place Dengan mengingat kondisi dan situasi dari Kelapa Gading dimana pusat kegiatannya terpusat sepanjang Jalan Boulevard, maka posisi BCKG yang berlokasi di Britama Sport Mal dan tidak menghadap ke jalan, memang tidak strategis. Tetapi disisi lain, posisi BCKG ini cukup nyaman karena berada di jalan yang tidak begitu ramai dan tersedianya lahan parkir yang luas. Sehingga kami rekomendasikan agar sisi - sisi positif dari lokasi BCKG ini harus lebih dipromosikan dan diekspos. Promotion Perbaikan / peningkatan kualitas promosi yang dilakukan oleh BCKG meliputi: o Promosi Produk Jangka Pendek Memberikan potongan yang lebih besar kepada para peserta kursus BCKG jika mereka memutuskan untuk mengambil program kursus lainnya di BCKG sewaktu mereka masih aktif mengikuti kursus atau maksimal 3 bulan setelah kursus mereka di BCKG selesai ( selama tidak menyalahi peraturan/perjanjian franchise dari BiNus Center dan tidak merugikan BCKG sendiri ). o Media Promosi Jangka Pendek

6 85 Melalui flyer / brosur yang berisi informasi umum BCKG yang dibagikan secara konsisten dan teratur di daerah pemukiman, perkantoran, dan lembaga - lembaga pendidikan ( seperti SMU, Akademi, Universitas ) yang berlokasi di Kelapa Gading dan sekitarnya. Membagikan flyer / brosur mengenai program-program tertentu yang akan dijalankan di BCKG. Flyer / brosur ini dibagikan beberapa bulan sebelum program tersebut dimulai dan dibagikan secara periodik. Melalui spanduk promosi yang dipasang untuk mempromosikan BCKG secara umum di Jl. Raya Kelapa Nias dan beberapa titik - titik tertentu di Kelapa Gading dan sekitarnya. Spanduk ini dipasang secara periodik dan konsisten. Memasang spanduk promosi yang mempromosikan program - program tertentu di Jl. Raya Kelapa Nias dan beberapa titik-titik tertentu di Kelapa Gading dan sekitarnya. Spanduk promosi program ini dipasang beberapa bulan sebelum program - program tersebut dimulai dan berisi informasi mengenai kapan program itu dimulai dan nomor telepon dan nama orang yang bisa dihubungi. Melalui iklan di Koran harian terutama KOMPAS. Alasannya adalah karena harian KOMPAS adalah Koran harian yang paling banyak dibaca oleh masyarakat yang tinggal di Kelapa Gading. Membuat promosi melalui sms dengan cara bekerja sama dengan sms provider yang akan menyebarkan promosi BCKG melalui sms kepada nomor - nomor telepon seluler yang sedang aktif yang berada di Kelapa Gading dan sekitarnya. Membuat program promosi yang khusus ditujukan kepada target market melalui sms dan . Yang dimaksud target market disini adalah orang-orang atau pihak

7 86 - pihak yang sedang atau pernah berhubungan dengan Universitas Bina Nusantara misalnya mahasiswa Universitas Bina Nusantara, mahasiswa Binus International, murid Binus School, alumni Universitas Bina Nusantara atau organisasi - organisasi / perusahaan - perusahaan dimana alumni Universitas Bina Nusantara menjadi pemimpin nya yang berdomisili atau berlokasi di Kelapa Gading dan sekitarnya. Kami memilih target market ini, karena berdasarkan survey yang kami lakukan, info mengenai BCKG ternyata mayoritas didapat dari kenalan / kerabat mereka, jadi kemungkinan lebih besar bahwa orang - orang / pihak - pihak yang sudah disebut diatas akan memilih BCKG sebagai tempat untuk mengambil kursus komputer apapun alasannya. Menurut kami, target market ini juga mempunyai kemungkinan terbesar untuk merekomendasikan BCKG terhadap kenalan atau kerabat mereka karena merekalah yang pernah berhubungan dengan Universitas Bina Nusantara ( atau lembaga lainnya yang berhubungan dengan Universitas Bina Nusantara ) baik secara langsung maupun tidak langsung. Data nomor HP dan dari mahasiswa Universitas Bina Nusantara, alumni Universitas Bina Nusantara dan pihak - pihak lainnya itu bisa diperoleh dari Universitas Bina Nusantara. Alasan kami memilih sms atau karena lebih personal dan lebih murah dibandingkan dengan mengirim brosur atau bahan cetakan melalui surat. Mengembangkan suatu program promosi yang bentuknya referral group yang tujuannya bukan hanya untuk promosi tapi juga untuk mengumpulkan data dari orang-orang yang berpotensi untuk mengikuti kursus komputer berada di Kelapa Gading dan sekitarnya. Caranya, dari 1 orang kita berikan mereka satu souvenir

8 87 ( misalnya mug ) asalkan mereka mau mereferensikan minimal 5 orang yang bisa dihubungi oleh BCKG untuk mempromosikan program-program yang ada ( Data yang diminta adalah nama dan nomor telepon seluler ) Jangka Panjang Membuat suatu program member-get-member. Dimana peserta atau yang pernah mengikuti kursus BCKG yang mereferensikan BCKG kepada orang lain dan orang tersebut akhirnya mengikuti kursus BCKG mendapatkan hadiah langsung atau mendapat potongan jikalau dia mengikuti kursus BCKG kembali. o Fasilitas Media Promosi Menambah fungsi fisik gedung / fasilitas dari BCKG bukan hanya ruang administasi BCKG dan ruang - ruang kelas kursus komputer tapi gedung / fasilitas BCKG juga dijadikan sebagai sarana untuk memperlihatkan / mendemonstrasikan hasil - hasil pelatihan BCKG. Misalnya di pasang sebuah PC dan LCD di marketing desk untuk memperlihatkan hasil karya animasi, atau karya lain daripada peserta kursus BCKG, di dinding kelas juga bisa di pasang poster - poster terbaik hasil design daripada peserta BCKG. Berdasarkan STP ( Segmenting, Targetting, Positioning ), segmentasi daripada BCKG adalah antara umur 15 thn sampai dengan 30 thn. Targeting daripada BCKG, berdasarkan survey umum yang tim penulis lakukan, sebaiknya adalah kelompok umur thn, berlatar belakang minimal Diploma dan mempunyai pengeluaran rata - rata /

9 88 bulan sampai dengan Rp ,- ( dimana mayoritas motivasi mereka dalam mengikuti kursus adalah untuk meningkatkan nilai jual dalam pekerjaan / mencari pekerjaan ) dan responden mempunyai pengeluaran rata - rata antara Rp ,- s/d Rp ,- ( dimana motivasinya antara lain untuk meningkatkan nilai jual dalam pekerjaan / mencari pekerjaan, tuntutan dalam karir / pekerjaan dan hobi ). Walaupun demikian BCKG harus juga melihat potensi yang ada di kelompok masyarakat lainnya misalnya ibu rumah tangga dan wiraswasta. Positioning dari BCKG menurut tim penulis adalah sebagai lembaga pendidikan yang memberikan one stop training center dalam bidang teknologi informasi. Positioning ini disebabkan karena pelatihan / training yang disediakan sampai saat ini oleh BCKG hanya terbatas kepada bidang teknologi informasi. Alasan lainnya adalah nama Binus yang dibawa oleh BCKG dimana nama Bina Nusantara itu mempunyai asosiasi yang sangat kuat dengan bidang komputer atau teknologi informasi. Hal ini diperkuat oleh hasil survey umum yang dijalankan oleh tim penulis dimana 91% responden mengasosiasikan Bina Nusantara dengan komputer. Namun, positioning BCKG ini, tidak lagi sesuai dengan positioning yang diambil oleh Binus Center Pusat. Binus Center Pusat mempunyai positioning sebagai one stop learning center dimana Binus Center Pusat melihat bahwa Binus Center itu tidak hanya menjadi pusat latihan / training dalam bidang komputer / teknologi informasi saja tetapi juga bisa dalam bidang lainnya seperti bahasa.

10 89 Tabel 5.1 Rekomendasi Marketing Mix Marketing Mix Jangka Pendek Jangka Panjang Produk Memperbaiki buku panduan kursus Mempertahankan dan menambah instruktur - instruktur yang handal Mengembangkan program kursus yang berdurasi 2-6 minggu Mengembangkan program bagi professional bidang TI Mengembangkan program kursus bagi ibu rumah tangga, wiraswasta Mengembangkan in-house training gabungan dari beberapa perusahaan Mendapat kredit yang bisa ditransfer ke Universitas Bina Nusantara Promotion Membagikan brosur berisi informasi umum mengenai BCKG secara konsisten dan regular Membagikan brosur berisi promosi program tertentu Memasang spanduk mengenai BCKG di Jl. Raya Kelapa Nias dan di titik - titik strategis lainnya di Kelapa Gading dan Membuat program promosi member-get-member

11 90 sekitarnya berisi informasi umum BCKG Memasang spanduk promosi program tertentu di Jl. Nias Raya dan di titik - titik strategis lainnya di Kelapa Gading. Memasang iklan di Koran KOMPAS Mengadakan promosi melalui sms daripada orang - orang yang berada di Kelapa Gading dan sekitarnya dengan bekerja sama dengan sms provider Mempromosikan BCKG kepada mahasiswa Universitas Bina Nusantara atau orang - orang yang pernah berhubungan dengan Bina Nusantara melalui sms Mengembangkan program promosi yang berbentuk referral group. Peserta kursus BCKG akan

12 91 mendapatkan potongan khusus jika memutuskan untuk mengikuti program kursus di BCKG. Price Mempertahankan pricing structure yang bersaing dengan para kompetitor Place Mempromosikan sisi positif dari lokasi BCKG seperti jalan yang tidak begitu ramai / macet dan lahan parkir yang tersedia luas.