BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sistem manual yang dulu dipakai semua orang, kini telah berganti menjadi sistem terkomputerisasi. Hal ini disebabkan sistem manual yang lama, mudah terjadi kesalahan, sulit untuk dicari letak kesalahannya jika ada kesalahan. Pada era globalisasi seperti sekarang ini, teknologi informasi telah diterapkan di berbagai bidang baik barang maupun jasa. Hal tersebut dilakukan demi meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi kerja dalam perusahaan itu sendiri. Karena itulah, sedikit demi sedikit makin banyak perusahaan-perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi sebagai sistem informasi akuntansi yang nantinya akan membantu keseluruhan proses yang berjalan pada perusahaan tersebut. Menurut IT Governance Institute (Global Status Report on the Government of Enterprise IT, 2011) The survey, covering 21 countries, 10 industries, and both large and small enterprises, revealed a significant degree of accord on the contribution of IT to business success, the challenges and opportunities connected with IT, the impact of the economic crisis and views on IT outsourcing, social networking and the cloud. Menurut D Avanzo & Kuflik (E-Commerce Website Services Versus Buyers Expectations: An Empirical Analysis of The Online Marketplace, 2013) Information Technology changed the decision-making process of humans in many ways. Hal ini membuktikan bahwa IT memang mempunyai pengaruh yang sangat besar bagi kemajuan sebuah perusahaan. Menurut Raharja, Denny, Budiyanto (Perancangan Sistem Informasi Kegiatan Operasional pada SMP Bonavita, 2012) Sistem informasi adalah kombinasi teratur apapun dari orang-orang, hardware, software, jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Menurut Wijaya (The Character, Organization Change, and Information System, 2011) Sistem informasi terintegrasi merupakan asset suatu perusahaan yang berharga, dimana bila diterapkan secara baik, maka sistem informasi tersebut akan 1

2 2 memberikan dampak dan nilai tambah bagi perusahaan untuk berkompetitif dan meningkatkan kesuksesan bisnis sampai jangka panjang. Maka dari itulah, Sistem Informasi sangat dibutuhkan bagi kelangsungan suatu perusahaan. Menurut Targowski (The Architecture of Service Systems as the Framework for the Definition of Service Science Scope, 2009) Service economy can refer to the relative importance of service in a product offering. That is, products today have a higher service component than in previous decades. In the management literature this is referred to as the servitization of products. Virtually every product today has a service component to it. The old dichotomy between product and service has been replaced by a service-product continuum. Many products are being transformed into services. Kutipan jurnal tersebut menyimpulkan bahwa saat ini perusahaan di sektor jasa lebih berkembang dari perusahaan di sektor lain. PT. Gada Pratama Samalangu adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi, khususnya jasa pengiriman mobil menggunakan towing. Kemudian PT. Gada Pratama Samalangu lebih dikenal dengan nama Gada Towing Service atau disingkat GTS. Gada Towing Service (GTS) ini memiliki kantor di Pusat Kota Jakarta di bilangan Jakarta Barat tepatnya di Jl. Aipda KS Tubun III, No 1AB, Slipi, Jakarta Barat. Saat ini Gada Towing Service (GTS) memiliki puluhan armada yang siap melayani pengiriman Sumatera, Jawa, Bali, Lombok dan Nusa Tenggara. Gada Towing Service (GTS) juga memiliki kerjasama dengan beberapa bank dan main dealer untuk melayani pengiriman dalam kota. Namun demikian Gada Towing Service (GTS) menerima kerjasama atau permintaan order dari pihak manapun yang membutuhkan jasa pengiriman mobil dalam dan luar kota. PT. Gada Pratama Samalangu masih memiliki sistem manual, sehingga menyulitkan perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya. Seperti yang sudah dijelaskan diatas bahwa mempunyai sistem informasi yang baik akan mendapat banyak manfaat. Oleh karena itu lah, kami mengambil topik skripsi Perancangan Sistem Informasi Jasa Angkut Mobil pada PT. Gada Pratama Samalangu untuk merancang sistem informasi jasa agar proses bisnis pada perusahaan dapat berjalan efektif dan efisien.

3 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut: 1. Prosedur pendaftaran pelanggan pada PT. Gada Pratama Samalangu 2. Prosedur penerimaan pelanggan pada PT. Gada Pratama Samalangu 3. Prosedur melakukan towing pada PT. Gada Pratama Samalangu 4. Prosedur pembuatan invoice pada PT. Gada Pratama Samalangu 5. Prosedur penerimaan pembayaran pada PT. Gada Pratama Samalangu 6. Prosedur pembuatan jurnal umum dan khusus untuk penjualan, penerimaan kas dan pengeluaran biaya operasional jasa 7. Pembuatan Laporan Transaksi Jasa Towing, Laporan Rekapitulasi Layanan Towing, Laporan Member Pengguna Layanan Terbanyak, dan Laporan Laba-Rugi Transaksi Towing bagi stakeholders pada PT. Gada Pratama Samalangu 8. Pembuatan aplikasi Sistem Informasi Jasa dengan menggunakan bahasa C# dan SQL Tujuan dan Manfaat Tujuan penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut: 1. Menganalisis dan mengidentifikasi masalah yang terjadi dalam prosedur pelayanan pelanggan pada PT. Gada Pratama Samalangu 2. Merancang sebuah Sistem Informasi Jasa yang tepat dan terintegrasi bagi proses pelayanan pada PT. Gada Pratama Samalangu 3. Menghasilkan laporan dan jurnal yang diperlukan oleh PT. Gada Pratama Samalangu untuk membantu pengambilan keputusan manajerial. Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari skripsi ini adalah sebagai berikut: 1. Membantu dalam mengatasi masalah yang timbul pada prosedur pelayanan pada PT. Gada Pratama Samalangu 2. Meningkatkan pengendalian internal dan pembagian tugas yang jelas pada masing-masing bagian di PT. Gada Pratama Samalangu dengan menggunakan usulan rancangan Sistem Informasi Jasa 3. Membantu pihak manajemen dalam mengambil keputusan manajerial dengan adanya informasi yang cepat dan akurat. 1.4 Metodologi Metode yang digunakan didalam penulisan Perancangan Sistem Informasi Jasa Angkut Mobil pada PT. Gada Pratama Samalangu ini, antara lain adalah:

4 4 1. Metode Studi Kepustakaan Studi kepustakaan dilakukan dengan membaca buku, artikel, dan jurnal yang berkaitan dengan Perancangan Sistem Informasi Jasa Angkut Mobil. 2. Metode Studi Lapangan Studi lapangan yang dilakukan adalah wawancara, dimana penulis datang ke perusahaan dan melakukan wawancara kepada pejabat dan karyawan yang bertanggung jawab. 3. Metode Analisis Analisis dilakukan dengan menganalisa hasil wawancara yang telah didapat dari studi lapangan lalu dilanjutkan dengan mengidentifikasi terhadap kebutuhan informasi. 4. Metode Perancangan Perancangan dilakukan dengan metode Object Oriented Analysis and Design (OOAD) yaitu dengan menggunakan Unified Modeling Language (UML), Event Table, Activity Diagram, Use Case, Class Diagram, Statemachine Diagram, Deployment Environment, Software Architecture, Communication Diagram, Package Diagram, Rancangan Database, Rancangan Formulir, Rancangan Layar, Rancangan Laporan, Storyboard, dan System security and Control. 1.5 Sistematika Penulisan Kami membagi penyajian tulisan Perancangan Sistem Informasi Jasa Angkut Mobil pada PT. Gada Pratama Samalangu ini ke dalam beberapa bab untuk mempermudah penjelasan dan memberikan gambaran sistematis dalam memahami masalah yang ada. Berikut ini adalah bab-bab tersebut: 1. BAB 1 : Pendahuluan Dalam bab ini diuraikan mengenai masalah yang dibahas pada skripsi ini, yang terdiri dari Latar Belakang, Ruang Lingkup, Tujuan dan Manfaat, dan Sistematika Penulisan. 2. BAB 2 : Landasan Teori Dalam bab ini diuraikan mengenai landasan-landasan teori yang digunakan sebagai konsep dan prinsip dasar pada penelitian ini yang merupakan teori-teori bersumber dari kutipan pada berbagai referensi. Landasan teori ini terdiri dari 3 bagian, teori umum, teori khusus, dan kerangka berpikir. Teori umum terdiri dari teori Sistem Informasi Akuntansi, Analisis sistem, Perancangan sistem, dan

5 5 Klasifikasi Sistem Informasi. Teori khusus terdiri dari teori spesifik tentang sistem yang dibahas dan teori tentang metodologi pengembangan sistem yang digunakan selama penulisan skripsi, seperti teori UML, OOAD, Event Table, Activity Diagram, Use Case, Class Diagram, Statechart diagram, Deployment Environment, Software Architecture, Communication Diagram, Package Diagram, Rancangan Database, Rancangan Formulir, Rancangan Layar, Rancangan Laporan, Storyboard, dan System security and control. 3. BAB 3 : Analisis Sistem Informasi Berjalan Dalam bab ini diuraikan analisis mengenai sistem informasi yang berjalan pada PT. Gada Pratama Samalangu, yang terdiri dari Profil perusahaan, Strategi perusahaan, Struktur organisasi, Sistem informasi yang sedang berjalan, dan System vision. 4. BAB 4 : Analisis dan Rancangan Sistem Informasi Dalam bab ini diuraikan analisis mengenai sistem informasi yang telah dirancang oleh penulis. Bab ini terdiri dari 2 bagian, yaitu Analisis sistem informasi dan rancangan sistem informasi. Bagian analisis sistem informasi ini terdiri dari Business Rules and Processes, Events and Classes, dan Use cases. Sementara pada bagian rancangan sistem informasi, terdiri dari Support Service Architecture and Deployment Environment, Software Architecture, Use case realization, Database, Interface, dan System Security and Control. 5. BAB 5 : Simpulan dan Saran Dalam bab ini penulis menarik beberapa kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan seperti yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya serta memberikan saran jika diperlukan.