PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO"

Transkripsi

1 PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh: BAYU ADI PRASETYO PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2 2 HALAMAN PERSETUJUAN PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO Oleh: BAYU ADI PRASETYO Diperiksa dan disetujui oleh : Pembimbing I, Pembimbing II, (Dra. Tri Septin Muji Rahayu, M.Si) NIK (M. Agung Miftahuddin, M.Si) NIK ii

3 3 HALAMAN PENGESAHAN PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO Oleh: Bayu Adi Prasetyo Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Pada hari Jumat 14 Februari 2014 SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI Ketua, Dekan Fakultas Ekonomi Sekretaris, Kaprodi Manajemen (Iwan Fakhruddin, M.Si) NIK Pembimbing II (Hermin Endratno, M.Si) NIK Pembimbing I (Dra. Tri Septin Muji Rahayu, M.Si) NIK (M. Agung Miftahuddin, M.Si) NIK Penguji III (Akhmad Darmawan, M.Si) NIK Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto (Iwan Fakhruddin, M.Si) NIK iii

4 4 SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya : Nama : Bayu Adi Prasetyo NIM : Program Studi Fakultas Universitas : Manajemen SI : Ekonomi : Muhammadiyah Purwokerto Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skrpsi ini adalah hasil karya saya dan bukan hasil jiplakan atau hasil karya orang lain. Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggung jawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Purwokerto, 16 febuari 2014 Yang menyatakan Bayu Adi Prasetyo NIM iv

5 5 MOTTO Manfaatkan waktu sebaik mungkin untuk hal yang berguna dan menghasilkan karena waktu tidak dapat terulang kembali, tetap semangat dalam berdoa kepada Allah SWT di balik perjuangan pasti ada hasil yang di dapatkan. v

6 6 PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan untuk : Kedua orang tuaku bapak H. Sunarto, S.Pd., dan Ibu Hj. Setyo Budi Astuti, S.Pd. Terima kasih atas segala pengorbanan dan do a yang tiada henti untukku hingga aku bisa menyelesaikan skripsi ini. vi

7 7 ABSTRACT The research objective was investigating and analyzing the influence of attendance quality elements to the costumer satisfactory at Syari ah Mandiri Bank of Purwokerto The research method used was observation and questionnaire using likert scale and the sampling method used was accidental sampling obtained 110 respondents. The analysis method used was multi linear regression The analysis result shows that the attendance quality elements which are Ressponsiveness, Reliability, Assurance, Tangible, dan Emphatysimultaneously had positive effect. The result of t-test (partial), variabel that had significant influence to the costumer satisfactory is responsiveness, tangible, andemphaty, while the tangible and assurance was not. Whereas, based on the F-test, while that all variables had simultaneously significant impact on customer satisfication.among those observed variables that affect costumer satisfactory at Syari ah Mandiri Bank of Purwokerto, the dominant variable was Responsivenessbased on t test result. Keyword : Costumer Satisfactory, Attendance Quality, Responsiveness, Reliability, Assurance, Tangible, and Emphaty. vii

8 8 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa seberapa besar pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Mandiri Purwokerto. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi dan kuesioner dengan menggunakan skala likert dan metode penentuan sampel yang digunakan adalah accidental sampling sebanyak 110 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linear berganda (multi linear regression). Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri atas Ressponsiveness, Reliability, Assurance, Tangible, dan Emphaty secara bersamasama memiliki pengaruh yang positif. Melalui uji parsial (t), variabel yang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah adalah responsiveness, tangible, dan emphaty. Sedangkan reliability dan assurance tidak berpengaruh. Namun, berdasarkan uji F, menunjukan bahwa semua variabel memiliki pengaruh signifikan secara simultan (keseluruhan) terhadap kepuasan nasabah. Dari lima variabel yang mempengaruhi kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Purwokerto, variabel yang paling dominan adalah variabel Responsiveness (Daya Tanggap). Kata kunci : Kepuasan Nasabah, Kualitas pelayanan, Responsiveness, Reliability, Assurance, Tangible, dan Emphaty. viii

9 9 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT karena hanya dengan limpahan taufik, hidayah, serta inayah-nya hingga saya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan tidak terlepas dari bimbingan, petunjuk, dan saran dari semua pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada piha-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada : 1. Tuhan Yang Maha Esa, yang banyak memberikan rahmatnya kepada saya melalui kesehatan, semangat dan inspirasi yang membuat saya terus tetap semangat dalam mencapai hasil yang terbaik. 2. Dr. H Syamsuhadi Irsyad, SH., M.H., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 3. Iwan Fakhruddin, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 4. Dra. Tri Septin Muji Rahayu, M.Si., selaku pembimbing I yang telah memberikan motivasi, pengarahan saran dan koreksi dalam menyusun skripsi ini hingga peneliti selesai studi. 5. M. Agung Miftahuddin, M.Si., selaku pembimbing II yang telah memberikan bimbingan, motivasi, dan petunjuk kepada peneliti. 6. Akhmad Darmawan, M.Si., selaku penguji yang telah memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh staf pengajar program studi ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat dalam hidup kepada peneliti untuk berkarya dalam masyarakat. 8. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan ix

10 10 pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf dan karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran proses belajar mengajar di kampus. 9. Kedua orang tuaku tercinta H. Sunarto S.Pd., dan Setyo Budi Astuti S.Pd. yang selama ini memberikan doa, support dan kasih sayangnya dalam setiap hal hingga saat ini. 10. Segenap karyawan Bank Syariah Mandiri Purwokerto yang telah banyak membantu kelancaran penelitian ini. 11. Chindy Y yang memberikan support serta motivasi. 12. Teman terbaikku yang berjuang bersama-sama Farid Kustoyo, Anisa Akhyas, Fidwi Andika terimakasih kebaikan dan bantuan kalian selama kuliah hingga sekarang. 13. Teman-teman Manajemen Alwi Ahmad, Fresa Arif, Aditya, Miftahudin, Alip Muntoha, Triyanto, Tyo, Didi Iriyawan, Irfan Aji, Wildan Akhrizal, Surya Setiawan Bayu Aji, Epik Indrajid, Setya Aji, Aditya Prasetyo. 14. Rekan-rekan mahasiswa seangkatan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dorongan dan bantuan hingga selesai penelitian ini. Semoga semua pihak yang telah dengan tulus memberikan bantuan kepada penelitian mendapat pahala yang berlimpah-limpah dari Allah SWT, teriring harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya. Amin. Akhir kata segala kritik dan saran yang konstruktif dari para pembaca senantiasa penelitian diharapkan untuk perbaikan karya di masa mendatang. Purwokerto, 16 Februari 2014 Penulis x

11 11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... MOTTO... PERSEMBAHAN... ABSTRACT... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi vii viii ix xi xiv xv xvi I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Pembatasan Masalah... 6 D. Tujuan Penelitian... 6 E. Manfaat Penelitian... 7 II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Bank... 8 B. Definisi Nasabah xi

12 12 III. IV. C. Konsep Kualitas Pelayanan D. Definisi Jasa E. Proses Jasa F. Pengertian Total Quality Service G. Kepuasan Pelanggan H. Kerangka Pemikiran I. Hipotesis METODE PENELITIAN A. Metodologi Penelitian B. Populasi dan Sampel C. Skala Penelitian D. Definisi Operasional E. Uji Instrumen Penelitian F. Metode Analisis Data HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan B. Response Rate Responden C. Gambaran Umum Respoden D. Uji Instrumen Penelitian ) Uji Validitas ) Uji Reliabilitas E. Uji Asumsi Klasik ) Uji Normalitas ) Uji Multikolinieritas ) Uji Heteroskedastisitas F. Metode Analisis Data ) Analisis Regresi Berganda ) Uji t ) Uji F ) Uji Standardized Beta Koefisen ) Koefisien Determinasi (R 2 ) xii

13 13 6) Pembahasan V. KESIMPULAN A. Kesimpula B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

14 14 DAFTAR TABEL 4.1 Perincian Response Rate terhadap kuesioner Responden berdasarkan Umur Responden berdasarkan Jenis Kelamin Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir Responden berdasarkan Pekerjaan Hasil Uji Validitas Indeks Koefisien Reliabilitas Hasil Uji Reliabilitas Uji Normalitas Pengujian Multikolinieritas Pengujian Heteroskedastisitas Persamaan Regresi Berganda Uji t Uji F Uji Standardized Beta Koefisien Uji Koefisien Determinasi (R2) xiv

15 15 DAFTAR GAMBAR 2.1 Model Proses Generik Konsep Kepuasan Pelanggan Kerangka Pemikiran xv

16 16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Uji Normalitas Lampiran 3 Pengujian Multikolinieritas Lampiran 4 Pengujian Heteroskedastisitas Lampiran 5 Uji t Lampiran 6 Persamaan Regresi Berganda Lampiran 7 Uji F Lampiran 8 Uji Standardized Beta Koefisien Lampiran 9 Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) xvi

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Disusun oleh : FITRIANA NIM

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Disusun oleh : FITRIANA NIM 2 ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN KEUANGAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN BUMN YANG GO PUBLIC DAN TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2011-2013 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG PURWOKERTO

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG PURWOKERTO PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh: PAMUNGKAS SETYO ADI WIDAGDO

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh: PAMUNGKAS SETYO ADI WIDAGDO PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER PRABAYAR TELKOMSEL (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP (Studi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian

Lebih terperinci

PENGARUH KEMAMPUAN, MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PT. SLAMET LANGGENG KABUPATEN PURBALINGGA

PENGARUH KEMAMPUAN, MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PT. SLAMET LANGGENG KABUPATEN PURBALINGGA PENGARUH KEMAMPUAN, MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PT. SLAMET LANGGENG KABUPATEN PURBALINGGA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) 1 PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk memenuhi sebagian syarat mencapai Derajat Sajana S-1. Oleh : Rizky Fawzi Dwi Aryanto

SKRIPSI. Diajukan Untuk memenuhi sebagian syarat mencapai Derajat Sajana S-1. Oleh : Rizky Fawzi Dwi Aryanto 1 PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK, GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA ANGGOTA MANDOR KEAMANAN PERUM PERHUTANI KESATUAN PEMANGKUAN HUTAN BALAPULANG KABUPATEN TEGAL SKRIPSI

Lebih terperinci

ANALISIS PERBANDINGAN BRAND EQUITY PADA PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG ANDROID

ANALISIS PERBANDINGAN BRAND EQUITY PADA PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG ANDROID i ANALISIS PERBANDINGAN BRAND EQUITY PADA PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG ANDROID DENGAN BLACKBERRY (Survey pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi

Lebih terperinci

IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN JASA BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU PURBALINGGA

IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN JASA BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU PURBALINGGA IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN JASA BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU PURBALINGGA SKRIPSI ANGGA EKADHESTI 1302010075 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENERAPAN METODE SERVQUAL DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA ATAS LAYANAN AKADEMIK DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

PENERAPAN METODE SERVQUAL DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA ATAS LAYANAN AKADEMIK DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 1 PENERAPAN METODE SERVQUAL DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA ATAS LAYANAN AKADEMIK DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat mencapai derajat sarjana S1 DI

Lebih terperinci

PENGARUH DISIPLIN PEGAWAI, KOMPENSASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BANYUMAS

PENGARUH DISIPLIN PEGAWAI, KOMPENSASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BANYUMAS PENGARUH DISIPLIN PEGAWAI, KOMPENSASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BANYUMAS SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN VARIABEL FASILITAS, HARGA, PROMOSI, DAN CITRA PERUSAHAAN

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN VARIABEL FASILITAS, HARGA, PROMOSI, DAN CITRA PERUSAHAAN ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN VARIABEL FASILITAS, HARGA, PROMOSI, DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Pada Konsumen Supermarket Rita Isola Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM TIRTA WIJAYA CILACAP

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM TIRTA WIJAYA CILACAP PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM TIRTA WIJAYA CILACAP SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S1 oleh: BAYU

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA ABC SWALAYAN PURBALINGGA SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA ABC SWALAYAN PURBALINGGA SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA ABC SWALAYAN PURBALINGGA SKRIPSI Diajukan Untuk Menempuh Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S1 Oleh : ALIF MUNTOHA 0802010005

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI Irna 2 DI RUMAH SAKIT UMUM PROF.DR.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI Irna 2 DI RUMAH SAKIT UMUM PROF.DR. 1 PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI Irna 2 DI RUMAH SAKIT UMUM PROF.DR.MARGONO SOEKARJO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Derajat Sarjana

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana-S1. Oleh: APRILIYANI PUTRI SAWIJI

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana-S1. Oleh: APRILIYANI PUTRI SAWIJI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI TENTANG INDEPENDENSI AKUNTAN PUBLIK (Studi pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Perguruan Tinggi di Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi

Lebih terperinci

PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN, ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK, DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN USAHA GETUK GORENG SOKARAJA

PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN, ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK, DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN USAHA GETUK GORENG SOKARAJA PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN, ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK, DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN USAHA GETUK GORENG SOKARAJA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MANNAYO RESTO & CAFE PURWOKERTO

PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MANNAYO RESTO & CAFE PURWOKERTO PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MANNAYO RESTO & CAFE PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) ADITYA

Lebih terperinci

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, KEBIJAKAN HUTANG, DAN FREE CASH FLOW, TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, KEBIJAKAN HUTANG, DAN FREE CASH FLOW, TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, KEBIJAKAN HUTANG, DAN FREE CASH FLOW, TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TEGAL

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TEGAL PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TEGAL SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Untuk Mencapai Derajat Sarjana

Lebih terperinci

ANALISIS PEMBIAYAAN PERBANKAN SYARIAH TERHADAP TINGKAT MARGIN RATA-RATA PEMBIAYAAN SEKTOR EKONOMI

ANALISIS PEMBIAYAAN PERBANKAN SYARIAH TERHADAP TINGKAT MARGIN RATA-RATA PEMBIAYAAN SEKTOR EKONOMI ANALISIS PEMBIAYAAN PERBANKAN SYARIAH TERHADAP TINGKAT MARGIN RATA-RATA PEMBIAYAAN SEKTOR EKONOMI SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh: EIRAYNE VISIT MESAZELLDIARS

Lebih terperinci

ANALISIS PENYALURAN KREDIT PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM DI WILAYAH KABUPATEN BANYUMAS SKRIPSI

ANALISIS PENYALURAN KREDIT PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM DI WILAYAH KABUPATEN BANYUMAS SKRIPSI ANALISIS PENYALURAN KREDIT PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM DI WILAYAH KABUPATEN BANYUMAS SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh : SITI RACHMAH 1102010007 PROGRAM

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA BANK, PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH CITRA BANK, PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PENGARUH CITRA BANK, PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada nasabah Bank BNI Syariah KCP Cilacap) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : NISA ASMARINA PROGRAM STUDI AKUNTANSI S1

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : NISA ASMARINA PROGRAM STUDI AKUNTANSI S1 i PENGARUH BOOK TAX DIFFERENCES, ARUS KAS OPERASI DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PERSISTENSI LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2010-2014 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh: SUGENG RIYADI

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh: SUGENG RIYADI 1 PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PELAYANAN DAN INSENTIF TERHADAP PERILAKU WOM (WORD-OF-MOUTH) KONSUMEN JASA ANGKUTAN PENUMPANG BIS DI PURWOKERTO (Studi Pada Bis Patas Efisiensi Purwokerto-Yogyakarta)

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS LAYANAN, SUASANA LOKASI, DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA LURI RESTO PURWOKERTO)

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS LAYANAN, SUASANA LOKASI, DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA LURI RESTO PURWOKERTO) PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS LAYANAN, SUASANA LOKASI, DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA LURI RESTO PURWOKERTO) SKRIPSI Disusun untuk memenuhi Sebagaian Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada karyawan kontrak PT. Royal Korindah Bumiayu)

PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada karyawan kontrak PT. Royal Korindah Bumiayu) PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada karyawan kontrak PT. Royal Korindah Bumiayu) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA KERELASIAN NASABAH. (Survei pada nasabah BRI BritAma wilayah pemasaran Purbalingga)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA KERELASIAN NASABAH. (Survei pada nasabah BRI BritAma wilayah pemasaran Purbalingga) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA KERELASIAN NASABAH (Survei pada nasabah BRI BritAma wilayah pemasaran Purbalingga) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : SITI MARWAH ( )

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : SITI MARWAH ( ) 1 ANALISIS PENGARUH FREE CASH FLOW, TOTAL ASSET, LEVERAGE, SALES, SHARE TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO (Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di BEI Tahun 2006-2009) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai

Lebih terperinci

SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)

SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister

Lebih terperinci

PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN, ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK, DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN USAHA BAKSO

PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN, ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK, DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN USAHA BAKSO PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN, ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK, DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN USAHA BAKSO (Studi pada pedagang bakso di Kabupaten Banyumas) SKRIPSI Diajukan Untuk

Lebih terperinci

PENGARUH PROFITABILITAS, KESEMPATAN INVESTASI DAN PERUBAHAN NET OPERATING CASH FLOW TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN

PENGARUH PROFITABILITAS, KESEMPATAN INVESTASI DAN PERUBAHAN NET OPERATING CASH FLOW TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN PENGARUH PROFITABILITAS, KESEMPATAN INVESTASI DAN PERUBAHAN NET OPERATING CASH FLOW TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh : SETIA

Lebih terperinci

PENGARUH KEWAJIBAN MORAL, KUALITAS PELAYANAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

PENGARUH KEWAJIBAN MORAL, KUALITAS PELAYANAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PENGARUH KEWAJIBAN MORAL, KUALITAS PELAYANAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Yang Terdaftar Di KPP Pratama Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BCA CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BCA CABANG MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BCA CABANG MEDAN OLEH ROHAYA NASUTION 080503039 PROGRAM STUDI STRATA 1 AKUNTANSI DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : TRI ANGGONO

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : TRI ANGGONO 1 PENGARUH PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DALAM MEMPERKUAT HUBUNGAN ANTARA ORIENTASI PROFESIONAL TERHADAP KONFLIK PERAN (Studi Pada Perusahaan Swasta Di Wonosobo) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat mencapai drajat sarjana S-1. Oleh: AAH KUSWATI

SKRIPSI. Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat mencapai drajat sarjana S-1. Oleh: AAH KUSWATI PENGARUH INFORMASI AKUNTANSI, KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN, KETIDAKPASTIAN TUGAS DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA BANK RAKYAT INDONESIA DI KABUPATEN CILACAP SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat untuk memenuhi syarat menyelesaikan pendidikan Diploma

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat. Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : DWI INDAH SEPTIANI PROGRAM STUDI AKUNTANSI S1

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat. Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : DWI INDAH SEPTIANI PROGRAM STUDI AKUNTANSI S1 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP PERTIMBANGAN AUDITOR DALAM PENENTUAN TINGKAT MATERIALITAS (Studi pada Mahasiswa Akuntansi Perguruan Tinggi di Purwokerto) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna

Lebih terperinci

PENGARUH RASIO KEUANGAN DALAM MEMPREDIKSI PERUBAHAN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN SKRIPSI

PENGARUH RASIO KEUANGAN DALAM MEMPREDIKSI PERUBAHAN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN SKRIPSI PENGARUH RASIO KEUANGAN DALAM MEMPREDIKSI PERUBAHAN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2012-2014 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL MARKETING, STORE THEATRICS DAN STORE ATMOSPHERICS TERHADAP PURCHASE INTENTION

ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL MARKETING, STORE THEATRICS DAN STORE ATMOSPHERICS TERHADAP PURCHASE INTENTION ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL MARKETING, STORE THEATRICS DAN STORE ATMOSPHERICS TERHADAP PURCHASE INTENTION (Studi Pada Konsumen di Depo Pelita Banjarnegara) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi pada PD. BPR BKK Purbalingga Cabang Bukateja) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TV SHARP (Survai pada warga di Perumahan Tegal Sari Indah)

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TV SHARP (Survai pada warga di Perumahan Tegal Sari Indah) PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TV SHARP (Survai pada warga di Perumahan Tegal Sari Indah) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana

Lebih terperinci

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA, KOMPENSASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT FINANSIA MULTI FINANCE CABANG PURWOKERTO

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA, KOMPENSASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT FINANSIA MULTI FINANCE CABANG PURWOKERTO PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA, KOMPENSASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT FINANSIA MULTI FINANCE CABANG PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh: FITRI NOFIAWATI

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh: FITRI NOFIAWATI PENGARUH BIAYA AGENSI DAN SIKLUS HIDUP PERUSAHAAN TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DIBURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2011 2014 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : MUHAMMAD AGUNG KAHVI ( )

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : MUHAMMAD AGUNG KAHVI ( ) PENGARUH KUALITAS CORPORATE GOVERNANCE, LEVERAGE DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di JII Periode 2006-2011) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

Lebih terperinci

PENGARUH KINERJA LINGKUNGAN DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN

PENGARUH KINERJA LINGKUNGAN DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PENGARUH KINERJA LINGKUNGAN DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat S-1 Oleh : RAHADIAN ZAKI PRADANA 1002030090

Lebih terperinci

Bayu Fathurahman

Bayu Fathurahman PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, SUKU BUNGA DAN LITERASI EKONOMI TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN MODAL PADA LEMBAGA KREDIT INFORMAL (Studi pada Pedagang Pasar Yang Ada di Daerah Pasar Wage) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER 1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION BRI BANK BRANCH OFFICE JEMBER UNIT

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajad Sarjana S-1. Oleh : INDRI KURNIAWATI

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajad Sarjana S-1. Oleh : INDRI KURNIAWATI PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, LIKUIDITAS, LEVERAGE DAN STATUS PERUSAHAAN PADA KELENGKAPAN PENGUNGKAPAN SUKARELA LAPORAN KEUANGAN (Studi Empiris Prusahaan Manufaktur yang Terdaftar di BEI Tahun 2012-2014)

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI MOTIVASI EKSTRINSIK DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA OBYEK WISATA AIR BOJONGSARI PURBALINGGA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI MOTIVASI EKSTRINSIK DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA OBYEK WISATA AIR BOJONGSARI PURBALINGGA PENGARUH BUDAYA ORGANISASI MOTIVASI EKSTRINSIK DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA OBYEK WISATA AIR BOJONGSARI PURBALINGGA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, PROMOSI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DAN MINAT KUNJUNGAN KEMBALI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, PROMOSI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DAN MINAT KUNJUNGAN KEMBALI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, PROMOSI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DAN MINAT KUNJUNGAN KEMBALI (Studi pada pengunjung objek wisata air Owabong Kabupaten Purbalingga) SKRIPSI ARI ARDI SUSANTO 1302010084

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK EFFECT ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION QUALITY SERVICE PT. PLN PREPAID RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI

Lebih terperinci

ANALISIS HERDING TERHADAP KEPUTUSAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN

ANALISIS HERDING TERHADAP KEPUTUSAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN ANALISIS HERDING TERHADAP KEPUTUSAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2011-2013 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI AKUNTANSI S-1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2016

PROGRAM STUDI AKUNTANSI S-1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2016 i PENGARUH PEMAHAMAN AKUNTANSI, PERATURAN PERPAJAKAN, TRANSPARANSI DALAM PAJAK DAN PEMERIKSAAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada Wajib Pajak Badan yang terdaftar di KPP Pratama Purwokerto)

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS TOKO (Studi pada Minimarket Ceriamart di Purwokerto)

PENGARUH BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS TOKO (Studi pada Minimarket Ceriamart di Purwokerto) I PENGARUH BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS TOKO (Studi pada Minimarket Ceriamart di Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana

Lebih terperinci

SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN NORMATIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS PENDIDIKAN KABUPATENBANYUMAS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS llmu SOSIAL DAN POLITIK UGM) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT PEMBELIANKRIPIK TEMPE SAWANGAN NO 1 DI PURWOKERTO

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT PEMBELIANKRIPIK TEMPE SAWANGAN NO 1 DI PURWOKERTO PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT PEMBELIANKRIPIK TEMPE SAWANGAN NO 1 DI PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh : WIDI ARDHIYAN

Lebih terperinci

PENGARUH HUMAN RELATION, LEADERSHIP DAN TRAINING TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Berkat Manunggal Jaya Di Semarang)

PENGARUH HUMAN RELATION, LEADERSHIP DAN TRAINING TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Berkat Manunggal Jaya Di Semarang) PENGARUH HUMAN RELATION, LEADERSHIP DAN TRAINING TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Berkat Manunggal Jaya Di Semarang) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Tugas & Syarat

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR GO PUBLIC YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR GO PUBLIC YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR GO PUBLIC YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINIMARKET DI PABELAN SUKOHARJO (Studi Perbandingan pelanggan Alfamart dengan Indomaret)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINIMARKET DI PABELAN SUKOHARJO (Studi Perbandingan pelanggan Alfamart dengan Indomaret) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINIMARKET DI PABELAN SUKOHARJO (Studi Perbandingan pelanggan Alfamart dengan Indomaret) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI KERJA, KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN CV SURYA AGUNG MOTOR BANYUMAS

PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI KERJA, KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN CV SURYA AGUNG MOTOR BANYUMAS PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI KERJA, KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN CV SURYA AGUNG MOTOR BANYUMAS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL, LEVERAGE, KEBIJAKAN DEVIDEN, UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL, LEVERAGE, KEBIJAKAN DEVIDEN, UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL, LEVERAGE, KEBIJAKAN DEVIDEN, UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (Studi Kasus Pada Perusahaan Consumer Goods Industry Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode

Lebih terperinci

HALAMAN PERSETUJUAN. Oleh : SETIYAWAN SKRIPSI. Disusun oleh : SETIYAWAN Diperiksa dan disetujui oleh : Pembimbing I

HALAMAN PERSETUJUAN. Oleh : SETIYAWAN SKRIPSI. Disusun oleh : SETIYAWAN Diperiksa dan disetujui oleh : Pembimbing I HALAMAN PERSETUJUAN PENGARUH PROFITABILITAS, SOLVABILITAS, LIKUIDITAS DAN STRUKTUR KEPEMILIKAN TERHADAP KETEPATAN WAKTU PENYAMPAIAN LAPORAN KEUANGAN PERUSAHAAN (Studi Empiris Perusahaan yang Terdaftar

Lebih terperinci

PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN, EXPERIENTAL MARKETING, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Djagongan Comunity Cafe)

PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN, EXPERIENTAL MARKETING, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Djagongan Comunity Cafe) PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN, EXPERIENTAL MARKETING, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Djagongan Comunity Cafe) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat

Lebih terperinci

: WINDHI RASTRA PERMANA

: WINDHI RASTRA PERMANA PENGARUH MOTIVASI, PERILAKU PEMIMPIN KESEMPATAN PENGEMBANGAN KARIR DAN PENDIDIKAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA AGEN DAN SUPERVISOR AJB BUMI PUTERA WILAYAH SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BINTANG IKLAN DAN JINGLE

ANALISIS PENGARUH BINTANG IKLAN DAN JINGLE ANALISIS PENGARUH BINTANG IKLAN DAN JINGLE IKLAN TERHADAP DAYA INGAT KONSUMEN PRODUK OREO (Survai pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : WULAN PUSPANDARI

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh : WULAN PUSPANDARI PENGARUH PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI MENGENAI LINGKUNGAN KERJA AUDITOR DAN PENGHARGAAN FINANSIAL TERHADAP PILIHAN KARIRNYA SEBAGAI AUDITOR (Studi empiris pada Perguruan Tinggi yang ada di Purwokerto)

Lebih terperinci

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Kasus Konsumen Batik Luar Biasa Laweyan) SKRIPSI

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Kasus Konsumen Batik Luar Biasa Laweyan) SKRIPSI PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Kasus Konsumen Batik Luar Biasa Laweyan) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana S-1 Disusun Oleh:

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KESEHATAN DIKANTOR CABANG GEDONG KUNING YOGYAKARTA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KESEHATAN DIKANTOR CABANG GEDONG KUNING YOGYAKARTA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KESEHATAN DIKANTOR CABANG GEDONG KUNING YOGYAKARTA THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TOWARD THE SATISFACTION OF BPJS KESEHATAN PARTICIPANTS IN GEDONG

Lebih terperinci

PENGARUH CURRENT RATIO (CR), DEBT TO EQUITY RATIO (DER), DAN TOTAL ASSET TURNOVER (TATO) TERHADAP KINERJA KEUANGAN

PENGARUH CURRENT RATIO (CR), DEBT TO EQUITY RATIO (DER), DAN TOTAL ASSET TURNOVER (TATO) TERHADAP KINERJA KEUANGAN PENGARUH CURRENT RATIO (CR), DEBT TO EQUITY RATIO (DER), DAN TOTAL ASSET TURNOVER (TATO) TERHADAP KINERJA KEUANGAN (Studi Pada Perusahaan Food and Baverage yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMPENSASI, DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMPENSASI, DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMPENSASI, DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) (Studi pada Pegawai Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyumas) SKRIPSI

Lebih terperinci

(Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

(Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto) ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH MAKAN SAMBEL LAYAH PURWOKERTO (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

Lebih terperinci

PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL, KECERDASAN SPIRITUAL, SEMANGAT KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL, KECERDASAN SPIRITUAL, SEMANGAT KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL, KECERDASAN SPIRITUAL, SEMANGAT KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT. Royal Korindah Bagian Quality Control di Kabupaten Purbalingga) SKRIPSI

Lebih terperinci

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, DAN SOLVABILITAS TERHADAP LAMANYA WAKTU PENYELESAIAN AUDIT (AUDIT DELAY)

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, DAN SOLVABILITAS TERHADAP LAMANYA WAKTU PENYELESAIAN AUDIT (AUDIT DELAY) 1 PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, DAN SOLVABILITAS TERHADAP LAMANYA WAKTU PENYELESAIAN AUDIT (AUDIT DELAY) (Pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di BEI Periode 2010-2012) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN, SUMBER DAYA MANUSIA, DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN, SUMBER DAYA MANUSIA, DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN, SUMBER DAYA MANUSIA, DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN (StudiKasus Pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Daerah Kudus) Skripsi ini

Lebih terperinci

PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY

PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY (RELIABLITY, ASSURANCE, TANGIBLE, EMPHATY, DAN RESPONSIVENESS) TERHAHAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Arya Oli ) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH DAN DANA PERIMBANGAN TERHADAP BELANJA MODAL KABUPATEN/KOTA DI JAWA TENGAH PERIODE

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH DAN DANA PERIMBANGAN TERHADAP BELANJA MODAL KABUPATEN/KOTA DI JAWA TENGAH PERIODE ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH DAN DANA PERIMBANGAN TERHADAP BELANJA MODAL KABUPATEN/KOTA DI JAWA TENGAH PERIODE 2011-2014 SKRIPSI DiajukansebagaisalahsatusyaratuntukmemperolehgelarSarjanaEkonomi

Lebih terperinci

PENGARUH INVESTMENT OPPORTUNITY SET,

PENGARUH INVESTMENT OPPORTUNITY SET, PENGARUH INVESTMENT OPPORTUNITY SET, KOMISARIS INDEPENDEN, KEPEMILIKAN MANAJERIAL, UKURAN PERUSAHAAN DAN LEVERAGE TERHADAP KUALITAS LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

KATA PENGANTAR. melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan x KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir yang berjudul

Lebih terperinci

Disusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B

Disusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE SOLO GRAND MALL (Studi Empiris pada Masyarakat di Wilayah Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk memenuhi Tugas dan

Lebih terperinci

Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Profitabilitas Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Sektor Properti Dan Real Estate

Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Profitabilitas Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Sektor Properti Dan Real Estate i Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Profitabilitas Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Sektor Properti Dan Real Estate SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Disusun oleh : SYAFINATUN NAJJAH

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Disusun oleh : SYAFINATUN NAJJAH PENGARUH RESIKO, KUALITAS MANAJEMEN, UKURAN, LIKUIDITAS DAN PROFITABILITAS BANK TERHADAP CAPITAL ADEQUACY RATIO BANK-BANK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (PERIODE 2011-2014) SKRIPSI Diajukan untuk

Lebih terperinci

PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGAWASAN KEUANGAN DAERAH TERHADAP KETERANDALAN LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH

PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGAWASAN KEUANGAN DAERAH TERHADAP KETERANDALAN LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGAWASAN KEUANGAN DAERAH TERHADAP KETERANDALAN LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Survei Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten

Lebih terperinci

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prediksi Peringkat Obligasi Ditinjau Dari Faktor Akuntansi Dan Non Akuntansi

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prediksi Peringkat Obligasi Ditinjau Dari Faktor Akuntansi Dan Non Akuntansi Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prediksi Peringkat Obligasi Ditinjau Dari Faktor Akuntansi Dan Non Akuntansi (Pada Perusahaan Non Keuangan Yang Listing di BEI tahun 2009-2012) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi

Lebih terperinci

PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS

PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas

Lebih terperinci

PENGARUH KEPRIBADIAN, MOTIVASI INTRINSIK, LINGKUNGAN KERJA PSIKIS DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BUMIAYU

PENGARUH KEPRIBADIAN, MOTIVASI INTRINSIK, LINGKUNGAN KERJA PSIKIS DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BUMIAYU PENGARUH KEPRIBADIAN, MOTIVASI INTRINSIK, LINGKUNGAN KERJA PSIKIS DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BUMIAYU SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT MENGINAP KEMBALI (Survei pada tamu hotel M Borro, Baturraden)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT MENGINAP KEMBALI (Survei pada tamu hotel M Borro, Baturraden) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT MENGINAP KEMBALI (Survei pada tamu hotel M Borro, Baturraden) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk memperoleh

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH. (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta) TESIS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH. (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta) TESIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta) TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO PENGARUH RASIO LIKUIDITAS, RASIO RETENSI SENDIRI, UKURAN PERUSAHAAN, TINGKAT KECUKUPAN DANA DAN RASIO MARGIN SOLVENSI TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN ASURANSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

Lebih terperinci

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016 PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT, IKLIM ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN RS ISLAM JEMURSARI SURABAYA DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN

Lebih terperinci

PENGARUH NON PERFORMING FINANCING

PENGARUH NON PERFORMING FINANCING PENGARUH NON PERFORMING FINANCING (NPF), TINGKAT KECUKUPAN MODAL, TINGKAT LIKUIDITAS, DAN KUALITAS AKTIVA PRODUKTIF (KAP) TERHADAP TINGKAT PROFITABILITAS PERBANKAN SYARIAH YANG TERDAFTAR DI BANK INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas

Lebih terperinci

ANALISIS HUBUNGAN INFLASI DAN TINGKAT SUKU BUNGA DENGAN JUMLAH DANA DEPOSITO PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA PERSERO TBK.

ANALISIS HUBUNGAN INFLASI DAN TINGKAT SUKU BUNGA DENGAN JUMLAH DANA DEPOSITO PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA PERSERO TBK. ANALISIS HUBUNGAN INFLASI DAN TINGKAT SUKU BUNGA DENGAN JUMLAH DANA DEPOSITO PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA PERSERO TBK. KC PURWOKERTO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Syarat. Mencapai Derajat Sarjana S- 1. Oleh : HERDIONO PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Syarat. Mencapai Derajat Sarjana S- 1. Oleh : HERDIONO PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PENGARUH PERUBAHAN INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN (IHSG), TINGKAT BUNGA OBLIGASI PEMERINTAH, TINGKAT BUNGA SERTIFIKAT BANK INDONESIA (SBI), DAN INFLASI TERHADAP NILAI AKTIVA BERSIH (NAB) REKSADANA CAMPURAN

Lebih terperinci

Isroi Pratama Putra

Isroi Pratama Putra PENGARUH KEPUASAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ROYAL KORINDAH DI PURBALINGGA (Studi Pada karyawan Bagian Produksi PT. Royal Korindah) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci