BUPATI SEMARANG SAMBUTAN BUPATI SEMARANG PADA ACARA BIMBINGAN TEKNIS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN

Transkripsi

1 1 BUPATI SEMARANG SAMBUTAN BUPATI SEMARANG PADA ACARA BIMBINGAN TEKNIS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN TANGGAL 16 JUNI 2014 HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN SEMARANG

2 2 Assalamu alaikum Wr. Wb. Salam sejahtera untuk kita semua Ysh. : 1. Narasumber dari Direktorat Jenderal Pemerintahan Umum, Kementerian Dalam Negeri. 2. Para Pimpinan Perangkat Daerah Kabupaten Semarang, 3. Camat se-kabupaten Semarang, serta hadirin dan tamu undangan yang saya hormati. Dengan rasa syukur senantiasa kita panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas limpahan rahmat dan karunia-nya, sehingga pada hari ini kita masih diberi kesempatan dapat hadir dalam acara Bimbingan Teknis Pelayanan Adminstrasi Terpadu ( PATEN ), dalam keadaan sehat wal afiat.

3 3 Bapak, Ibu, hadirin, yang saya hormati, Pelayanan Publik ( Public Service ) bertujuan untuk memenuhi berbagai tuntutan dan kebutuhan masyarakat, baik sebagai individu, penduduk ataupun warga Negara akan jasa publik ( Public Goods ). Pada tataran tertentu pemenuhan kebutuhan masyarakat tersebut dihadapkan pada hukum kelangkaan ( The Law of Scarcity ) sehingga terjadi kesenjangan, karenanya diperlukan lembaga penyedia yang legitimate yaitu Negara dan Pemerintah. Disisi lain paradigma pelayanan ideal yang berkembang saat ini adalah Kepuasan Konsumen ( Customer Satisfaction ), berupa jasa dan produk layanan yang mampu memuaskan kebutuhan

4 4 masyarakat. Kepuasan tersebut akan berdampak pada peningkatan kepercayaan ( Trust ) masyarakat pada Pemerintah. Undang Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah mengamanatkan kewenangan Daerah untuk mengatur dan mengurus semua urusan pemerintah diluar yang menjadi urusan Pusat. Sejalan dengan hal tersebut pelaksanaan paradigma Kepuasan Konsumen ( Cuntomer Satisfaction ) di daerah menjadi tantangan baru dalam pelaksanaannya. Kecamatan sebagai Pusat Pelayanan ( Service Point) masyarakat di level basis selain Desa dan Kelurahan, mendapatkan tugas baru untuk mengemban beberapa hal : implementator kebijakan otonomi daerah serta menjadi pilar basis dalam perwujudan Kepuasan Konsumen (

5 5 Customer Satisfaction ) sehingga diperlukan upaya khusus untuk mewujudkannya. Pelayanan Adminstrasi Terpadu Kecamatan ( PATEN ) merupakan inovasi pelayanan administrasi yang dilakukan dengan mengubah pola pikir aparatur Kecamatan untuk lebih efektif dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Hal tersebut guna mendorong terciptanya mekanisme partisipasi masyarakat serta optimasi Kecamatan sebagai sebagai simpul Pelayanan Terpadu Satu Pintu ( PTSP ). Sejalan dengan cita cita Pemerintah Kabupaten Semarang untuk mewujudkan Masyarakat yang Mandiri, Tertib dan Sejahtera (MATRA), maka Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan ( PATEN ) dapat menjadi

6 6 simpul ekstraksi partisipasi masyarakat. Sehingga kesejahteraan rakyat tidak berhenti pada tataran teori saja namun sampai pada tataran aplikasi. Proses pemberdayaan Kecamatan di Kabupaten Semarang sampai saat ini terus dilaksanakan secara berkelanjutan dengan mempertimbangkan kemampuan Pemerintah Daerah. Sejak awal Kebijakan PATEN yang ditetapkan pada Tahun 2010, Pemerintah Kabupaten Semarang terus berupaya untuk merenovasi serta menyediakan sarana prasarana fisik pendukung PATEN di semua Kecamatan yang merupakan ujung tombak pelayanan publik. Pengenalan PATEN juga digulirkan di semua SKPD sebagai wujud kebijakan yang sistemik, dan kebijakan tersebut semakin dimatangkan dengan

7 7 pelaksanaan studi banding terkait PATEN ke beberapa Kabupaten/Kota. Terakhir, para Camat dan jajarannya pada Bulan Mei dan awal Juni kemarin telah melaksanakan kunjungan kerja ke Kab. Tegal dan Kab. Pemalang, serta Kab. Malang dan Kab. Pasuruan. Tahapan lanjut yang saat ini sedang kita lakukan bersama adalah penyiapan Sumber Daya Manusia ( SDM ) sebagai bagian yang paling krusial dal am pelaksanaan PATEN. Oleh karenanya, dalam Bimbingan Teknis ( Bintek ) Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Tahun 2014 ini diharapkan ada pemahaman yang semakin mendalam tentang Pelayanan Prima di Kecamatan.

8 8 Belajar adalah kata yang tidak mengenal batas, karenanya saya berharap Bimbingan Teknis ini tidak hanya berhenti sebagai wacana tetapi menjadi pintu pembuka karya kita pada Kabupaten yang kita cintai, sebagaimana sesanti yang kita punya : DHARMOTTAMA SATYA PRADJA ( Berbuat yang terbaik untuk negeri ). Pintu pembuka tersebut saya harapkan berlanjut berupa inovasi pada masing masing Kepala SKPD utamanya Camat sehingga tersedia sarana prasarana yang makin baik serta sumber daya manusia yang makin baik pula yang dicirikan dengan sikap cepat tanggap dan beretika. Muara akhir dari semua ini adalah kepuasan masyarakat ( Customer Saisfaction) yang bersinergi dengan semangat MATRA (Mandiri, Tertib dan Sejahtera).

9 9 Demikian beberapa hal yang dapat saya sampaikan, Dengan mengucap Bismillahirrohmanirrokhiim Bimbingan Teknis Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan ( PATEN ) Tahun Dengan resmi saya nyatakan dibuka dan dimulai. Semoga Allah SWT memberikan Bimbingan kepada kita semua. Sekian terima kasih Wassalamualaikum Wr.Wb. BUPATI SEMARANG H. MUNDJIRIN.

10 10