AirAsia antara pemegang saham utama BIG dan syarikat gabungan dan rakan kongsi peniaga BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG

Transkripsi

1 PROGRAM KESETIAAN AIRASIA BIG TERMA DAN SYARAT Perjanjian Keahlian Dokumen ini adalah kontrak di antara anda, Ahli AirAsia BIG dan Think Big Digital Sdn Bhd, operator Program Kesetiaan AirAsia BIG, dan mengandungi terma-terma dan syarat-syarat yang mentadbir penggunaan Keahlian AirAsia BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG yang mengikat anda. Terma-terma dan syarat-syarat ini terpakai dan mengikat kesemua jenis Program Kesetian AirAsia BIG, termasuklah apa-apa urusan penjenamaan bersama dengan rakan kongsi kami Program Kesetiaan AirAsia BIG dimiliki dan dikendalikan oleh Think BIG Digital Sdn Bhd ( BIG ). Program Kesetiaan AirAsia BIG adalah satu program kesetiaan dan/atau ganjaran dimana kesemua Ahli AirAsia BIG diberi satu ID Ahli AirAsia BIG yang boleh digunakan untuk mendapatkan Mata Ganjaran AirAsia BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG, tertakluk kepada terma-terma dan syarat-syarat Perjanjian ini. Definisi Untuk memudahkan Perjanjian ini untuk anda, definisi berikut akan digunakan: "Akaun atau Akaun AirAsia BIG" akaun kesetiaan online anda yang mengandungi butiran-butiran Mata Ganjaran AirAsia BIG yang anda perolehi dan transaksi-transaksi penebusan dan apa-apa transaksi lain yang berkaitan berkenaan dengan Program Kesetiaan AirAsia BIG AirAsia antara pemegang saham utama BIG dan syarikat gabungan dan rakan kongsi peniaga BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG Laman Web AirAsia yang dihoskan oleh AirAsias BIG, Syarikat BIG, TBD, Think BIG, kami, - Think Big Digital Sdn Bhd, pemilik dan pengendali Program Kesetiaan AirAsia BIG atau sesiapa sahaja yang telah diberikan hak tersebut oleh BIG Mata Ganjaran AirAsia BIG", Mata Ganjaran BIG, BIGGIES, Mata Ganjaran Kesetiaan or Mata Ganjaran kesetiaan dan/atau mata ganjaran yang anda peroleh apabila anda menggunakan ID Ahli AirAsia BIG anda di mana-mana peniaga yang telah ditandatangani oleh BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG, atau untuk inisiatif lain atau dibawah mana-mana program lain yang dirancang dan/atau diuruskan oleh BIG dari masa ke semasa Program Kesetiaan AirAsia BIG, Program Kesetiaan atau Program Ganjaran program kesetiaan dan ganjaran yang dimiliki, dikendalikan dan ditadbir oleh BIG Keahlian AirAsia BIG atau Keahlian keahlian kesetiaan yang anda peroleh apabila anda menyertai Program Kesetiaan AirAsia BIG

2 Penebusan AirAsia BIG or Penebusan program ganjaran dan penebusan di mana Ahli AirAsia BIG boleh menebus Mata Ganjaran AirAsia BIG ID Ahli AirAsia BIG atau ID Ahli BIG atau nombor pengenalan yang diberikan kepada anda oleh BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG Ahli Keluarga yang Layak suami, isteri, ibu bapa, adik beradik, anak, datuk dan nenek, cucu, mertua dan ipar duai, ibu bapa tiri dan anak tiri GST Cukai Barang dan Perkhidmatan Ahli atau Ahli AirAsia BIG individu yang secara peribadi telah mendaftar untuk Keahlian AirAsia BIG dan telah diberi satu ID Ahli AirAsia BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG "Peniaga" peruncit, rakan kongsi atau mana-mana orang, firma atau syarikat yang telah ditandatangani oleh BIG di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG bagi pengeluaran dan pendapatan Mata Ganjaran AirAsia BIG oleh Ahli AirAsia BIG "Transaksi-transaksi" kesemua transaksi kesetiaan dan koleksi mata ganjaran yang dilaksanakan melalui penggunaan ID Ahli AirAsia BIG di bawah Keahlian AirAsia BIG " "Laman Web", Portal BIG Portal atau "Laman tersebut" portal online dan laman web Program Kesetiaan AirAsia BIG "Anda" anda, sebagai orang yang mendaftar untuk Keahlian AirAsia BIG untuk menjadi Ahli AirAsia BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG Pengenalan Dengan mendaftar di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG, anda menjamin dan menyatakan bahawa: Kesemua maklumat peribadi yang diberi oleh anda kepada kami adalah benar, betul dan lengkap; anda mengakui dan bersetuju bahawa dalam usaha kami untuk memperuntukan perkhidmatan dan keistimewaan dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG, menguruskan Akaun anda, dan membolehkan anda menyertai Program Kesetiaan AirAsia BIG, perkongsian, pemindahan, mendapatkan semula, mengemaskini dan pemprosesan maklumat peribadi dan data anda serta penciptaan profil ahli dan akaun-akaun pengguna boleh berlaku di antara BIG, AirAsia, dan setiap kumpulan syarikat masing-masing, syarikat berkaitan, sekutu, subsidiari, syarikat bersekutu dan pemegang lesen BIG, vendor, pembekal perkhidmatan, peniaga, rakan kongsi strategik, mana-mana kontraktor pihak ketiga, dalam dan di luar Malaysia (seperti yang dinyatakan selanjutnya dalam Dasar Privasi BIG), dan bahawa anda telah membaca, faham dan bersetuju untuk maklumat peribadi anda diproses untuk tujuan tersebut dan menerima kesemua terma-terma dan syarat-syarat yang terkandung di dalam Perjanjian ini dan berhubung dengan Keahlian anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG, dan kesemuanya mengikat anda.

3 Permohonan Keahlian dibawah Program Kesetian AirAsia BIG terbuka kepada semua individu di seluruh dunia. Anda boleh mendaftar untuk Keahlian AirAsia BIG secara online di Laman Web atau melalui apa-apa cara/saluran lain yang ditentukan oleh BIG dari masa ke semasa. Kami berhak untuk mengenakan yuran keahlian mengikut budi bicara kami. Semasa proses permohonan, anda diperlukan untuk mengesahkan alamat emel anda. Jika anda tidak mengesahkan alamat emel anda dalam tujuh puluh dua (72) jam dari masa anda memulakan proses permohonan, maka permohonan anda untuk keahlian akan tidak lengkap dan kami tidak akan dapat memproses atau meluluskan permohonan anda. Jika anda masih berhasrat untuk memohon Keahlian tersebut, anda hendaklah membuat satu permohonan yang baru di Laman Web. Setiap Ahli hanya layak untuk mempunyai satu (1) Akaun. Ahli-ahli tidak dibenarkan untuk mempunyai berbilang Akaun dan pendaftaran beberapa orang dalam suatu Akaun tunggal juga tidak dibenarkan. Manakala pendaftaran bagi Keahlian di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG terbuka kepada semua pelanggan, kami berhak untuk menolak SEBARANG permohonan dan/atau menolak sebarang permohonan Keahlian mengikut budi bicara kami sepenuhnya tanpa memberikan apa-apa sebab sekalipun, dan keputusan kami adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. Sah Laku Keahlian AirAsia BIG adalah suatu program keahlian seumur hidup. ID Penggunaan Keahlian AirAsia BIG dan ID Ahli AirAsia BIG Sebaik sahaja anda menerima ID Ahli AirAsia BIG anda, anda boleh menggunakannya untuk mendapatkan Mata Ganjaran AirAsia BIG di manamana Peniaga yang telah ditandatangani oleh BIG di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG untuk penerbitan mata ganjaran. Keahlian dan ID Ahli AirAsia BIG tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan oleh anda sebagai Ahli. Anda perlu kerap menyemak Akaun anda untuk memeriksa dan mengesahkan baki Mata Ganjaran AirAsia BIG anda. Dengan melanggan Keahlian, anda bersetuju dan mengakujanji:- (a) tidak menggunakan ID Ahli AirAsia BIG untuk apa-apa aktiviti menyalahi undang-undang dan/atau penipuan ; (b) tidak melibatkan diri dalam salah laku atau melanggar mana-mana peraturan yang mentadbir Program Kesetiaan AirAsia BIG, termasuk, tetapi tidak terhad kepada penipuan pengambilalihan atau pendapatan Mata Ganjaran BIG atau jualan/penebusan atau penyalahgunaan Mata Ganjaran BIG atau pemerolehan, jualan/penebusan atau penyalahgunaan mana-mana faedah; dan (c) untuk menggunakan ID Ahli AirAsia BIG hanya sejajar dengan terma dan syarat Perjanjian ini. Jika kami dapati bahawa ID Keahlian AirAsia BIG anda telah digunakan untuk aktiviti komersial yang tidak sah dengan tujuan keuntungan, aktiviti menyalahi undang-undang atau tujuan yang tidak boleh kami terima, kami berhak untuk menggantung, menyekat dan/atau menamatkan Keahlian anda (termasuklah pelucuthakan Mata Ganjaran AirAsia BIG terkumpul dan menyekat ID Ahli AirAsia BIG di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG) serta-merta tanpa notis kepada anda.

4 Ahli AirAsia BIG Ahli adalah individu yang secara peribadi mendaftar untuk Keahlian dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG dan telah diberi satu ID Ahli AirAsia BIG. Sebagai Ahli, anda akan dapat memperolehi Mata Ganjaran AirAsia BIG di kesemua Peniaga yang ditetapkan yang telah ditandatangani oleh BIG dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG untuk penerbitan mata-mata, dan juga untuk mengakses dan melihat baki Mata Ganjaran AirAsia BIG dan sejarah transaksi secara online di Laman Web. Jika pemohon untuk Keahlian adalah di bawah umur 18 tahun, ibu bapa dan/atau penjaga pemohon tersebut perlu melengkapkan borang permohonan Keahlian untuk dan bagi pihak pemohon tersebut dan ibu bapa dan/atau maklumat penjaga perlu dikemaskini dalam Laman Web. Apabila pemohon tersebut telah mencapai umur 18 tahun, dia dianggap telah menerima semua terma dan syarat Keahlian. Perkhidmatan-Perkhidmatan dan/atau Produk-Produk Kami boleh dari masa ke semasa memperkenalkan perkhidmatan-perkhidmatan baru, tawaran-tawaran atau program-program yang berhubung Keahlian anda dibawah Program Kesetiaan AirAsia BIG yang menawarkan promosi atau syarat-syarat khas lain yang boleh kami tujukan dari masa ke semasa untuk kategori transaksi tertentu. Kami akan memberitahu anda terma dan syarat perkhidmatan-perkhidmatan, tawarantawaran atau program-program tersebut pada masa pengenalan perkhidmatan-perkhidmatan, tawaran-tawaran atau program-program tersebut (jika ada). Terma dan syarat perkhidmatan-perkhidmatan, tawaran-tawaran atau program-program tersebut mengikat anda seolah-olah terma dan syarat tersebut terkandung di sini. Lebih daripada satu perkhidmatan, tawaran atau program boleh diberi kepada Keahlian anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG pada masa yang sama. Kami berhak untuk memperkenalkan dan menamatkan apa-apa perkhidmatan, tawaran atau program dari semasa ke semasa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Mata Ganjaran AirAsia BIG Anda boleh menggunakan ID Ahli AirAsia BIG anda dibawah Keahlian anda untuk mendapat dan mengumpul Mata Ganjaran AirAsia BIG di mana-mana peniaga berdaftar dibawah BIG atau dibawah apa-apa inisiatif lain atau dibawah program-program yang dirancang, diperkenalkan, ditawarkan dan atau diuruskan oleh BIG dari semasa ke semasa. Apa-apa tuntutan retrospektif oleh Ahli adalah tertakluk kepada terma dan syarat yang terkandung di sini dan terma dan syarat Peniaga. Budi bicara sepenuhnya untuk anugerah Mata Ganjaran AirAsia BIG ke atas mana-mana tuntutan retrospektif bergantung semata-mata dengan BIG. Tanpa prejudis perkara di atas, kami tidak bertanggungjawab ke atas keengganan mana-mana Peniaga untuk menunaikan atau menerima ID Ahli AirAsia BIG. Struktur mendapatkan Mata Ganjaran BIG berbeza mengikut Peniaga. Senarai penuh peniaga dan struktur mendapatkan Mata Ganjaran AirAsia BIG boleh didapati di Laman Web. Sila ambil perhatian bahawa untuk penerbangan Air Asia, anda boleh mendapatkan Mata Ganjaran Air Asia BIG bagi penerbangan tertentu sahaja tertakluk kepada terma-terma dan syarat-syarat Air Asia.

5 Struktur mendapatkan Mata Ganjaran AirAsia BIG mungkin tertakluk kepada perubahan dari masa ke semasa sebagaimana yang ditentukan oleh BIG. BIG berhak untuk menambah, mengeluarkan, menggantikan atau menukar Peniaga dan penerbitan Mata Ganjaran AirAsia BIG, penukaran atau struktur penebusan dari masa ke semasa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Mata Ganjaran AirAsia BIG yang diperolehi akan dimasukkan ke dalam Akaun anda berdasarkan terma dan syarat Peniaga sendiri masingmasing (dan tempoh masa yang ditetapkan Peniaga tersebut yang dinyatakan dalam terma dan syarat). Ini bermakna bilangan hari bila Mata Ganjaran AirAsia BIG akan dikreditkan dan dinyatakan di dalam Akaun anda, bergantung kepada Peniaga masing-masing yang telah anda perolehi mata ganjaran. Oleh itu, bagi mengelakkan keraguan, tempoh masa untuk Mata Ganjaran AirAsia BIG dikreditkan dan dinyatakan di dalam Akaun anda berbeza dari Peniaga kepada Peniaga dan akan bergantung kepada Peniaga masing-masing. Oleh itu, BIG tidak menjalankan sebarang kawalan, tanggungjawab atau liabiliti terhadap tempoh masa atau penganugerahan dan pengkreditan Mata Ganjaran AirAsia BIG dari peniaga-peniaga kepada Ahli. Pelarasan akan dibuat kepada Mata Ganjaran AirAsia BIG terakru dalam Akaun Ahli jika terdapat sebarang kredit atau debit ke dalam Akaun Ahli, termasuklah yang timbul daripada barangan yang dipulangkan atau yuran perkhidmatan daripada pertikaian bil. Apa-apa pertikaian transaksi/bil tidak akan dikreditkan dengan Mata Ganjaran AirAsia BIG. BIG berhak untuk mengubah, pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, jumlah Mata Ganjaran AirAsia BIG dan jika berkenaan, jumlah Mata Ganjaran AirAsia BIG tambah nilai Ringgit yang diperlukan untuk ditebus dengan mana-mana perkara yang diperuntukkan di bawah program Penebusan AirAsia BIG. Anda mengakui bahawa BIG mengganggap tiada tanggungjawab kontrak atau undang-undang kepada anda dan telah secara khusus mengehadkan kewajipan undang-undangnya dalam urusannya dengan pembekal, Peniaga dan rakan kongsi masing-masing di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG. Pengumpulan Mata Ganjaran AirAsia BIG tidak melayakkan Ahli kepada mana-mana hak-hak yang diberi. Dalam mendapatkan dan mengumpul Mata Ganjaran AirAsia BIG, Ahli-ahli memahami bahawa mereka tidak boleh terus bergantung kepada ketersediaan mana-mana anugerah, premium, atau faedah lain. BIG tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kelewatan dalam memasukkan transaksi dan/atau akruan Mata Ganjaran AirAsia BIG. Semua Mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul akan dipaparkan dalam senarai aktiviti Akaun Ahli di Laman Web. Ahli-ahli boleh lihat Mata Ganjaran AirAsia BIG mereka di senarai aktiviti di Laman Web. Apa-apa pertikaian yang timbul atas penyata Mata Ganjaran AirAsia BIG hendaklah dimaklumkan kepada kami dalam masa satu (1) bulan dari tarikh penyata yang berkaitan. Anda mesti memperuntukan kami dokumen sokongan yang mana berkenaan untuk membantu kami dalam menyelesaikan apa-apa pertikaian. Jika kami tidak menerima apa-apa pemberitahuan daripada anda dalam tempoh masa yang ditetapkan mengenai apa-apa pertikaian atau ketidaktepatan dalam senarai aktiviti Mata Ganjaran AirAsia BIG anda, penyata itu akan diambil sebagai betul, muktamad dan mengikat ke atas Ahli. Keputusan BIG ke atas apa-apa pertikaian adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. Tempoh Sah Mata Ganjaran AirAsia BIG Berkuatkuasa pada 1hb Januari 2017, Mata Ganjaran AirAsia BIG akan kekal sah untuk satu tempoh tiga puluh enam (36) bulan dari tarikh penerbitan dan jumlah baki keseluruhan Mata Ganjaran BIG dalam Akaun Ahli akan luput secara automatik pada bulan ke-36 bagi Ahli yang tidak mendapatkan atau menebus apa-apa Mata Ganjaran BIG. Mata Ganjaran BIG yang telah luput akan ditolak daripada Akaun Ahli. Tiada tempoh lanjutan atau tempoh masa lanjut diberikan untuk penebusan apa-apa Mata Ganjaran AirAsia BIG yang tidak digunakan dan telah luput, kecuali ditentukan atau diluluskan oleh BIG sebaliknya.

6 Selain tempoh sah Mata Ganjaran AirAsia BIG seperti yang dinyatakan di atas, BIG juga mengekalkan budi bicara untuk menetapkan tarikh luput yang berbeza untuk pelbagai jenis Mata Ganjaran AirAsia BIG yang dianugerahkan di bawah promosi/kempen khusus yang mungkin mempunyai tempoh sah yang berbeza seperti yang ditentukan oleh BIG dari masa ke semasa. Jenis-jenis aktiviti berikut DIKECUALIKAN bagi tujuan pengiraan aktiviti yang sah menurut kepada pendapatan atau penebusan Mata Ganjaran BIG: - - Sebarang Mata Ganjaran BIG yang ditolak daripada Akaun Ahli sebagai sebahagian daripada bayaran untuk sebarang transaksi berkaitan menurut terma dan syarat Program Kesetiaan AirAsia BIG; - Pemindahan Mata Ganjaran BIG; atau - Sebarang pelarasan kredit kerana transaksi gagal atau dipertikaikan. Penebusan Semua Ahli dengan akaun AirAsia BIG dalam kedudukan yang baik dan dengan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang cukup layak untuk menebus ganjaran dan boleh berbuat demikian dengan menggunakan pelbagai kaedah penebusan yang dilaksanakan oleh BIG. Program ganjaran dan penebusan terdiri daripada, tetapi tidak terhad kepada: - i. Penebusan Penerbangan cth. Penerbangan AirAsia. Ini mungkin termasuk penebusan produk sampingan Air Asia seperti SSR, Premium Flex, Premium Flatbed, dan lain-lain ii. Penebusan Bukan Penerbangan ganjaran lain, faedah, perkhidmatan, barang dagangan atau barangan penebusan lain yang diperkenalkan atau ditawarkan oleh BIG dari masa ke semasa. Apabila Ahli menebus Mata Ganjaran AirAsia BIG bagi apa-apa penebusan barangan (termasuk tetapi tidak terhad kepada penerbangan AirAsia), BIG akan menolak jumlah Mata Ganjaran AirAsia BIG yang diperlukan untuk penebusan barangan tersebut daripada Akaun Ahli dan akan memegang Mata Ganjaran AirAsia BIG (bagi suatu tempoh sebagaimana yang dianggap perlu oleh BIG) sehingga pembayaran penuh bagi penebusan barangan tersebut (termasuk apa-apa baki pembayaran untuk penebusan barangan dan cukai yang kena dibayar kepada BIG dan/atau Peniaga masing-masing) disempurnakan oleh Ahli dan pengesahan pembayaran yang berjaya diperuntukan oleh Peniaga masingmasing kepada BIG. BIG akan mengkreditkan semula Mata Ganjaran AirAsia BIG yang dipegang sebelumnya ke Akaun Ahli setelah menerima pengesahan pembayaran yang tidak berjaya daripada Peniaga masing-masing. Penipuan sebenar atau disyaki dan/atau penyalahgunaan sebenar atau disyaki yang berkaitan dengan pengumpulan Mata Ganjaran AirAsia BIG di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG boleh menyebabkan pelucuthakan Mata Ganjaran AirAsia BIG terkumpul, pembatalan ID Ahli AirAsia BIG serta pembatalan Keahlian dan penyertaan Ahli di dalam Program Kesetiaan AirAsia BIG. Mata Ganjaran AirAsia BIG juga boleh ditolak daripada baki Mata Ganjaran AirAsia BIG Ahli dalam keadaan berikut: (a) Sebarang Mata Ganjaran AirAsia BIG yang disyaki direkodkan melalui penipuan; (b) Sebarang Mata Ganjaran AirAsia BIG yang dicatatkan dengan salah; dan (c) Sebarang Mata Ganjaran AirAsia BIG yang berkaitan dengan transaksi yang sedang atau telah dibatalkan.

7 Ahli AirAsia BIG dilarang daripada terlibat dalam salah laku yang disengajakan atau pelanggaran mana-mana peraturan yang mentadbir Program Kesetiaan AirAsia BIG, termasuk, tetapi tidak terhad kepada pengambilalihan secara frod atau pendapatan Mata Ganjaran BIG atau jualan/penebusan atau penyalahgunaan Mata Ganjaran BIG atau pemerolehan, penjualan/penebusan atau penyalahgunaan apa-apa faedah. BIG berhak untuk menggantung, menyekat dan/atau menamatkan ID Ahli AirAsia BIG serta Keahlian AirAsia BIG dan dengan segera membatalkan apa-apa transaksi dan/atau penebusan yang dibuat oleh Ahli. BIG berhak untuk menolak sebarang Mata Ganjaran AirAsia BIG yang dinyatakan di atas tanpa pemberitahuan awal kepada Ahli-Ahli. Syarat-Syarat bagi Penebusan Mata Ganjaran AirAsia BIG: - Akaun Ahli mesti mempunyai rekod yang baik dan tidak dibatalkan, digantung atau ditamatkan (sama ada oleh kami atau oleh Ahli) pada masa permohonan penebusan; - Permohonan untuk penebusan oleh Ahli dengan penebusan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang tidak mencukupi tidak akan diproses; - Apabila Ahli menebus Mata Ganjaran AirAsia BIG beliau, Mata Ganjaran AirAsia BIG yang diperolehi akan ditolak mengikut urutan kronologi dan tarikh supaya Mata Ganjaran AirAsia BIG yang akan luput awal akan ditebus terlebih dahulu diikuti dengan Mata Ganjaran terawal terkumpul; - Setelah menebus ganjaran, Ahli melepaskan BIG dari sebarang dan semua liabiliti kepada Ahli berkenaan atau mana-mana tetamu Ahli berkenaan dengan penebusan atau penggunaan ganjaran ditebus di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG; - BIG tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kecacatan atau kekurangan dalam barangan atau perkhidmatan yang dibekalkan kepada anda oleh mana-mana Peniaga; - Apa-apa pertikaian mengenai barangan dan perkhidmatan yang diterima sebagai ganjaran di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG hendaklah diselesaikan antara Ahli dan Peniaga, pemberi khidmat dan/atau pembekal, yang membekalkan barangan atau perkhidmatan. BIG tidak menanggung sebarang tanggungjawab untuk menyelesaikan pertikaian tersebut, atau bagi pertikaian itu sendiri; - Mata Ganjaran AirAsia BIG yang diperolehi tidak mempunyai wang tunai atau nilai wang; - Mana-mana permohonan penebusan yang dibuat dan dipesan oleh Ahli, setelah diterima oleh BIG, tidak boleh ditarik balik, dibatalkan, ditukar, dikembalikan atau ditukar-tukar oleh Ahli. Semua Mata Ganjaran AirAsia BIG yang telah ditebus tidak akan dikreditkan semula ke dalam Akaun Ahli; - BIG tidak memberi sebarang representasi atau waranti berkenaan dengan apa-apa jenis ganjaran di bawah program penebusan, sama ada untuk penerbangan atau produk dan/atau perkhidmatan yang ditawarkan untuk penebusan. BIG tidak memberi sebarang waranti berkenaan dengan kualiti produk yang ditawarkan untuk penebusan atau kesesuaiannya atau kesesuaian untuk sebarang tujuan; - BIG tidak bertanggungjawab dan tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang tuntutan, kerugian, kos, perbelanjaan atau ganti rugi dalam apa jua bentuk yang timbul disebabkan oleh penebusan apa-apa ganjaran oleh Ahli; - Maklumat yang dibekalkan untuk menebus ganjaran di bawah Program Penebusan boleh digunakan oleh BIG atau pemberi khidmat yang memperuntukan ganjaran untuk pentadbiran, perhubungan awam dan tujuan pemasaran mereka; - Semua ganjaran yang ditebus tertakluk kepada ketersediaan dan sekatan mungkin dikenakan ke atas tempat dan bila ganjaran boleh ditebus (sila ambil perhatian bahawa BIG atau pemberi khidmat boleh mengenakan sekatan dengan sewajarnya); - Sebarang makanan tambahan, pengangkutan atau penginapan atau urusan lain yang dibuat berhubung dengan apa-apa ganjaran yang ditebus di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG akan menjadi tanggungjawab Ahli sepenuhnya; - Penebusan atau pengeluaran baucar ganjaran (jika berkenaan) tidak dianggap sebagai satu tempahan dengan pemberi khidmat tersebut. Ahli masih bertanggungjawab untuk membuat semua tempahan dan memberitahu pertubuhan perkhidmatan yang terlibat mengenai ganjaran yang akan mereka tebus. Baucar/surat penebusan ganjaran tersebut sah diguna sehingga tarikh yang dinyatakan pada baucar/surat penebusan ganjaran. Jika tidak digunakan selepas tarikh yang ditetapkan, baucar/surat penebusan ganjaran akan luput dan tidak lagi sah dan tidak akan diganti. Penggunaan baucar/surat penebusan ganjaran adalah tertakluk kepada terma dan syarat tambahan yang terkandung di dalamnya;

8 - Ganjaran dan/atau baucar ganjaran yang telah ditebus oleh Ahli tidak boleh ditukar dengan ganjaran lain, tidak boleh dikembalikan, tidak boleh diganti dan tidak boleh dipindahmilik untuk tunai atau kredit dalam apa jua keadaan; - BIG tidak akan (a) menggantikan, atau (b) membantu Ahli dengan meletakkan suatu status menahan atau pembekuan ke atas manamana baucar ganjaran atau tiket yang tidak kena pada tempatnya, hilang atau dicuri dalam apa jua keadaan. Penebusan untuk Ahli Keluarga yang Layak ( AKL ) Berkuatkuasa pada 1hb Januari 2017, seorang Ahli boleh menamakan maksimum sehingga lima belas (15) AKL pada satu masa untuk dimasukkan ke dalam kumpulan penebusan Ahli. Ini termasuk kanak-kanak yang dilayan seperti dewasa. Seorang Ahli boleh menebus Mata Ganjaran BIG untuk AKL, berdasarkan berikut: - Ahli Air Asia BIG mestilah menyatakan nama dan pertalian di antara beliau dengan AKL yang mereka hendak menebus untuk; - Sebarang penebusan dibuat untuk AKL tidak boleh diterbalikkan atau dibatalkan sama ada oleh Ahli yang melengkapkan penebusan tersebut atau oleh AKL; dan - BIG tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa penebusan salah yang dibuat dan dalam keadaan sedemikian tidak akan mengembalikan sebarang Mata Ganjaran BIG yang telah ditolak dengan salah atau silap. Ahli Air Asia BIG boleh menukar atau mengeluarkan AKL di dalam kumpulan penebusan SETAHUN SEKALI tanpa mengira jumlah AKL yang ditukar atau dikeluarkan. Tiada pertukaran lanjut dibenarkan ke atas AKL Ahli pada tahun yang sama. Pembaharuan, penambahan atau penggantian terhadap AKL layak untuk penebusan setelah nama-nama mereka didaftarkan di dalam Akaun Keahlian Ahli sebagai AKL. Ini mungkin mengambil masa sehingga empat belas (14) hari dari tarikh menerima penamaan tersebut oleh BIG. Mata Ganjaran AirAsia BIG hanya boleh ditebus setelah dipaparkan di dalam Akaun Ahli. Penebusan ganjaran dengan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang tidak mencukupi tidak akan diproses. BIG tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan dalam mencatatkan transaksitransaksi dan/atau akruan Mata Ganjaran AirAsia BIG tersebut. TIADA TEMPOH PERCUBAAN untuk semua barangan ganjaran yang telah ditebus. Semua penebusan adalah tertakluk kepada pengumpulan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang mencukupi dan tertakluk kepada penerimaan akhir oleh BIG. Pesanan akan dibatal secara automatik sekiranya Mata Ganjaran AirAsia BIG tidak mencukupi. Harga dan penebusan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang dicetak adalah betul pasa masa cetakan dan adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal. Kegagalan BIG untuk menguatkuasakan terma-terma dan syarat-syarat tertentu mengenai Mata Ganjaran AirAsia BIG dan/atau di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG tidak menjadi satu penepian kepada terma-terma dan syarat-syarat oleh BIG tersebut. BIG berhak untuk mengubah, mengganti atau menamatkan apa-apa penebusan ganjaran dan barangan yang boleh ditebus di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.

9 Penggunaan Tanpa Kebenaran ID Ahli AirAsia BIG Sekiranya terdapat penggunaan tanpa kebenaran terhadap ID Ahli AirAsia BIG kepunyaan anda, anda perlu memaklumkan kepada kami melalui borang web, e-mel, Facebook, Twitter atau Weibo. Kami boleh menyekat fungsi penebusan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang telah dikumpul oleh anda setelah menerima notifikasi anda. Anda seterusnya perlu menghantar satu pengesahan secara bertulis kepada kami. Kami tidak akan bertanggungjawab atau akan menanggung ke atas sebarang pertikaian atau kerugian yang dialami oleh anda berhubung dengan sebarang transaksi yang berlaku akibat daripada penggunaan tanpa kebenaran ID Ahli AirAsia BIG kepunyaan anda. Anda akan dan tetap bertanggungjawab untuk semua transaksi yang berlaku akibat daripada penggunaan tanpa kebenaran ID Ahli AirAsia BIG, di mana siasatan yang dibuat oleh kami menunjukkan bahawa anda adalah pihak kepada apa-apa tindakan mengenai apa-apa transaksi yang dilaksanakan melalui penggunaan ID Ahli AirAsia BIG Ahli kepunyaan anda oleh sebarang individu yang tidak dibenarkan. Tanpa menjejaskan hak-hak kami dan walau apa pun bahawa anda mungkin telah melakukan segala langkah berjaga-jaga sewajarnya untuk mencegah penggunaan tanpa kebenaran ID Ahli AirAsia BIG kepunyaan anda, anda akan tetap bertanggungjawab kepada kami jika anda telah melakukan penipuan. Pendedahan Kata Laluan, Akses Yang Tidak Dibenarkan Jika anda ingin mengemas kini profil dan data peribadi anda, termasuklah tetapi tidak terhad kepada, alamat surat menyurat, butiran perhubungan, nombor telefon, alamat e-mel, dan butiran peribadi yang lain, anda perlu log masuk ke Akaun anda dan mengemas kini profil dan data peribadi anda secara terus. Kemaskini ini mungkin mengambil masa sehingga dua puluh empat (24) jam sebelum ia dipaparkan di dalam butiran Akaun anda. Anda hendaklah pada setiap masa menjaga semua kata laluan anda dan kod keselamatan, soalan keselamatan, jawapan keselamatan (termasuklah tetapi tidak terhad kepada penggunan untuk tujuan pengesahan dan kebenaran dan untuk akses ke Akaun anda) rahsia dan anda hendaklah menggunakan segala langkah berjaga-jaga sewajarnya untuk mencegah pendedahan data tersebut kepada manamana individu yang tidak dibenarkan, atau pihak ketiga. Kami tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan menanggung ke atas apa-apa kerugian yang ditanggung atau berhubung dengan transaksi Mata Ganjaran AirAsia BIG terhadap Akaun anda (sama ada secara online di Laman Web atau terhadap apa-apa transaksi yang tidak dibenarkan pada Keahlian dan ID Ahli AirAsia BIG kepunyaan anda), jika anda mendedahkan apa-apa kata laluan, kod keselamatan, soalan keselamatan, jawapan keselamatan atau mana-mana butiran peribadi anda kepada pihak yang tidak dibenarkan atau pihak ketiga. Yuran dan Caj Dengan menandatangani Perjanjian ini, anda bersetuju dan mengaku janji untuk membayar semua yuran yang timbul daripada dan yang berkaitan dengan Program Kesetiaan AirAsia BIG termasuklah kos, perbelanjaan, dan apa-apa cukai lain yang boleh dikenakan (termasuk GST), duti-duti dan levi-levi, di mana dan jika berkenaan. Kami mengekalkan hak untuk mengenakan apa-apa yuran yang mungkin dikenakan untuk sebarang perkhidmatan yang diberi di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG (dalam bentuk penolakan Mata Ganjaran AirAsia BIG atau melalui pembayaran tunai) yang kami boleh tentukan dari masa ke semasa, dan mengkaji semula apa-apa yuran atau mengenakan bayaran tambahan (jika berkenaan) untuk perkhidmatan-perkhidmatan baru yang mungkin kami tawarkan dari masa ke semasa. Semua yuran yang dibayar kepada atau berkaitan dengan Program Kesetiaan AirAsia BIG kami, tidak akan dikembalikan dalam apa jua keadaan. Untuk maklumat lengkap tentang sebarang bayaran yang dikenakan, sila rujuk Laman Web kami.

10 Sejarah Transaksi Sejarah transaksi dalam bentuk senarai aktiviti terperinci Mata Ganjaran AirAsia BIG anda, boleh didapati secara online di bawah profil Akaun anda di Laman Web. Senarai aktiviti HANYA boleh diakses oleh Ahli dengan menggunakan ID pengguna beliau sendiri, kata laluan (dan soalan keselamatan yang mana berkenaan). Semua entri dalam sejarah transaksi dianggap benar dan tepat melainkan anda memaklumkan kepada kami tentang sebarang kesilapan, pengecualian, pertikaian atau transaksi yang tidak dibenarkan dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh transaksi tersebut. Jika kami tidak menerima apa-apa pemberitahuan bertulis daripada anda mengenai apa-apa kesilapan di dalam sejarah transaksi dalam tempoh yang ditetapkan, penyata itu hendaklah dianggap benar, lengkap dan tepat, dan anda akan dianggap telah menerima entri tersebut di dalam sejarah transaksi yang dibuat sehingga tarikh entri terakhir di dalam sejarah transaksi tersebut sebagai muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. Sekiranya penyiasatan dan pengesahan yang dijalankan oleh kami mendedahkan bahawa transaksi-transaksi yang dipertikaikan (Mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul) adalah tepat, anda bertanggungjawab untuk mengganti kerugian kami daripada semua kos, perbelanjaan dan caj yang mungkin ditanggung oleh kami dalam proses pengesahan transaksi yang dipertikaikan/mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul. Kesimpulan kami dalam mana-mana penyiasatan yang dijalankan adalah muktamad, akhir dan mengikat ke atas anda dan tidak boleh dipersoalkan dalam apa jua keadaan. Ahli akan menerima satu electronic Direct Mailer ("edm") pada setiap bulan dari BIG yang akan memperincikan baki Mata Ganjaran AirAsia BIG yang akan luput daripada Akaun Ahli dalam tempoh tiga (3) bulan akan datang. Komunikasi Kami berhak dari masa ke semasa untuk menghubungi anda melalui penghantaran elektronik (termasuklah, tetapi tidak terhad kepada komunikasi e-mel, teleks, faks), perkhidmatan pesanan ringkas ( SMS ), atau melalui telefon, surat menyurat, dan apa-apa cara komunikasi yang lain berkenaan dengan, tetapi tidak terhad kepada, pengesahan transaksi, sama ada anda telah membuat transaksi tersebut atau tidak, status Keahlian anda, Akaun anda, Mata Ganjaran AirAsia BIG, dan komunikasi mengenai promosi berkaitan Program Kesetiaan AirAsia BIG. BIG, AirAsia dan/atau Tune Money juga berhak untuk menghantar tawaran, promosi dan bahan pemasaran berkaitan Program Kesetiaan AirAsia BIG dari masa ke semasa. Sebarang panggilan telefon yang kami buat kepada anda tidak akan dianggap sebagai panggilan yang tidak diingini oleh anda. Dari masa ke semasa, kami boleh memantau dan/atau merekod panggilan telefon antara anda dan kami. Anda bersetuju bahawa pemantauan dan/atau rakaman boleh dilakukan dan tiada notis tambahan kepada anda atau kelulusan tambahan daripada anda diperlukan. Kejadian Ingkar Kami mungkin menggantung, menyekat, membatalkan dan/atau menamatkan Keahlian anda, akses anda ke Laman Web, penyertaan anda dalam Program Kesetiaan AirAsia BIG, ID Ahli AirAsia BIG anda dan/atau mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan (termasuklah pelucuthakan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul) dengan atau tanpa notis walaupun kami mungkin telah mengetepikan hak kami bagi satu kejadian sebelumnya kepada kejadian keadaan yang berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada: - jika anda menggunakan Keahlian dan ID Ahli AirAsia BIG anda untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang; atau jika anda melakukan atau mengancam untuk melakukan pengingkaran atau melanggar peingkaran mana-mana terma atau syarat yang dinyatakan di dalam Perjanjian ini; atau jika anda telah memberi maklumat atau data palsu kepada kami, termasuklah maklumat palsu mengenai maklumat

11 peribadi dan butiran anda; atau jika pada pendapat mutlak kami, Akaun anda telah dikendalikan dengan cara tidak memuaskan atau digunakan untuk tujuan penipuan; atau jika kami menyedari aktiviti yang tidak teratur, mencurigakan atau aktiviti yang tidak dibenarkan berhubung dengan pengumpulan Mata Ganjaran AirAsia BIG; atau jika suatu kejadian atau kejadian-kejadian telah berlaku atau wujud suatu situasi yang akan atau mungkin menurut pendapat kami menjejaskan keupayaan anda untuk melaksanakan tanggungjawab anda di bawah Perjanjian ini; atau jika kami mengikut budi bicara kami sepenuhnya, memutuskan untuk membatalkan atau menamatkan penggunaan Keahlian anda, penyertaan anda di dalam Program Kesetiaan AirAsia BIG, ID Ahli AirAsia BIG anda, atau jika telah disyaki atau penipuan sebenar dan/atau disyaki atau penyalahgunaan yang berkaitan pengumpulan Mata Ganjaran AirAsia BIG oleh anda. Dalam keadaan sedemikian, mana-mana Mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul akan dilucuthakkan dan kami akan membatalkan keahlian anda, ID Ahli AirAsia BIG anda dan penyertaan anda di dalam Program Kesetiaan AirAsia BIG. Kami berhak untuk mengambil apa-apa tindakan terhadap anda sebagaimana yang difikirkan perlu atau sebagaimana yang dikehendaki di bawah undang-undang atau oleh pihak berkuasa pentadbiran yang berkaitan. Kami memiliki segala hak untuk menolak atau menamatkan permohonan anda untuk Keahlian di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG atas budi bicara kami sepenuhnya tanpa sebarang notis awal kepada anda jika kami mendapati bahawa anda telah memberikan maklumat palsu atau mengelirukan kepada kami berkaitan maklumat peribadi dan butiran anda. Pembatalan Penggunaan Kami boleh atas budi bicara kami sepenuhnya, mengehad, menyekat, menggantung atau menamatkan Keahlian anda dan penyertaan anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG dan ID Ahli AirAsia BIG (termasuk pelucuthakan Mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul), jika kami mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa, yang tidak teratur, mencurigakan, penipuan atau yang tidak dibenarkan berhubung dengan Keahlian, Akaun dan/atau Mata Ganjaran AirAsia BIG anda; atau terdapat suatu pelanggaran; bukan pematuhan atau pelanggaran mana-mana peruntukan di dalam Perjanjian ini. Kami berhak untuk menarik diri berdasarkan budi bicara kami sepenuhnya, semua atau mana-mana kemudahan yang diperuntukan oleh kami (termasuk yang di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG, termasuk penamatan ID Ahli AirAsia BIG dan pelucuthakan apa-apa Mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul) berkaitan dengan penggunaan Keahlian anda pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis dan tanpa memberikan apa-apa alasan untuk berbuat demikian. Jika kami mengesan aktiviti yang luar biasa, yang tidak teratur, mencurigakan, tidak dibenarkan atau penipuan pada Akaun anda, kami boleh menolak Transaksi tersebut, menggantung Akaun dan/atau menyekat penggunaan ID Ahli AirAsia BIG anda dengan serta-merta sebagai keselamatan/langkah-langkah berjaga-jaga (dengan atau tanpa notis awal kepada anda) sehingga kami dapat mengesahkan aktiviti tersebut. Pembatalan Keahlian AirAsia BIG Secara Sukarela. Anda boleh pada bila-bila masa membatalkan Keahlian anda dengan menghantar suatu notis bertulis dan/atau e-mel kepada kami. Kami akan menamatkan Keahlian anda dan penyertaan anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG dan ID Ahli AirAsia BIG anda tidak lagi sah digunakan untuk mendapatkan dan/atau menebus Mata Ganjaran AirAsia BIG. Pembatalan Keahlian anda adalah satu proses yang tidak boleh diubah balik dan Keahlian yang dibatalkan tidak boleh dikembalikan semula dalam apa jua cara sekalipun. Sebarang Mata Ganjaran AirAsia BIG yang terkumpul dan/atau berada di dalam Akaun anda pada masa pembatalan akan dilucuthakan.

12 Variasi Terma-Terma Kami boleh pada bila-bila masa mengubah, menyemak semula, meminda, menarik balik, menggantikan, menambah atau mengeluarkan manamana terma dan syarat Perjanjian ini. Terma-terma yang telah disemak semula atau baru akan dipakai, termasuklah, tanpa had, untuk semua transaksi masa hadapan menggunakan Keahlian dan ID Ahli AirAsia BIG dan penebusan Mata Ganjaran AirAsia BIG di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG. Terma dan syarat yang telah disemak semula akan berkuatkuasa setelah perkara tersebut dipaparkan di Laman Web. Tambahan pula, kami mungkin mengeluarkan suatu notis kepada anda mengenai apa-apa semakan terhadap terma-terma dan syarat-syarat.. Walau apa pun yang tersebut di atas, notis awal tentang sebarang perubahan tidak mungkin diberikan jika sebarang perubahan perlu dilakukan dengan serta-merta. Apa-apa pindaan, perubahan, penambahan, penarikbalikan dan/atau penamatan perubahan boleh memberi kesan kepada Mata Ganjaran AirAsia BIG yang Ahli sudah kumpulkan serta mana-mana pengumpulan Mata Ganjaran AirAsia BIG pada masa depan. Pengekalan atau penggunaan Keahlian atau ID Ahli AirAsia BIG atau penebusan Mata Ganjaran AirAsia BIG anda selepas tarikh kuat kuasa apa-apa perubahan, penyemakan atau perubahan terma-terma dan syarat-syarat, anda akan dianggap sebagai menerima perubahan, penyemakan atau perubahan tersebut tanpa sebarang keraguan oleh anda. Jika anda tidak menerima perubahan, penyemakan atau penukaran yang dicadangkan, anda berhak untuk menamatkan penggunaan Keahlian anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG dengan menghubungi kami, dan klausa berkenaan dengan penamatan di atas hendaklah terpakai. Walau apa pun berkenaan perkara di atas, BIG secara khususnya berhak untuk menarik balik atau menamatkan Keahlian dan Program Kesetiaan AirAsia BIG (keseluruhan atau sebahagian), mana-mana program atau manfaat di bawahnya pada bila-bila masa dengan 3 bulan notis awal kepada Ahli-Ahli. Kami menasihatkan anda untuk memeriksa terma-terma dan syarat-syarat dengan kerap kali apabila anda melawat Laman Web untuk memastikan bahawa anda mengetahui terma-terma dan syarat-syarat kami yang terkini. Pendedahan Anda secara tidak boleh dibatalkan bersetuju dengan perkongsian dan pendedahan maklumat peribadi anda (termasuklah butiran berkaitan Keahlian, Akaun, ID Ahli AirAsia BIG, Mata Ganjaran AirAsia BIG, transaksi dan apa-apa butiran anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG) kepada BIG, AirAsia, Tune Money dan setiap kumpulan syarikat, syarikat berkaitan, syarikat sekutu, subsidiari, syarikat-syarikat yang bersekutu masing-masing; dan setiap pemegang lesen, vendor, pembekal perkhidmatan, peniaga, rakan kongsi strategik, mana-mana kontraktor pihak ketiga bagi BIG, Tune Money dan AirAsia masing-masing dalam dan di luar Malaysia (seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi BIG). Anda selanjutnya bersetuju untuk pemprosesan dan pendedahan maklumat peribadi anda (termasuk butir-butir yang berkaitan dengan Keahlian, Akaun, ID Ahli AirAsia BIG, Mata Ganjaran AirAsia BIG, transaksi-transaksi dan sebarang butiran anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG) dan apa-apa maklumat lain yang perlu untuk memudahkan pemprosesan mana-mana transaksi yang terlibat atau menerima kesan melalui penggunaan Keahlian, Akaun dan ID Ahli AirAsia BIG anda kepada Peniaga dan pihak-pihak lain yang terlibat dalam Program Kesetiaan AirAsia BIG dan memperuntukan perkhidmatan-perkhidmatan berhubung dengan yang sama. Kami juga berhak untuk mendedahkan dan anda secara tidak boleh dibatalkan membenarkan kami mendedahkan apa-apa maklumat yang berkaitan dengan anda, Keahlian anda, Akaun anda, ID Ahli AirAsia BIG anda, Mata Ganjaran AirAsia BIG dan apa-apa maklumat lain yang berkaitan dengan anda di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG kepada mana-mana pihak berkuasa atau badan pentadbiran yang ditubuhkan oleh mana-mana pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa ke atas kami.

13 Secara khususnya, anda seterusnya memahami dan mengakui bahawa kami berhak dan perlu berkongsi dan mendedahkan maklumat anda kepada AirAsia dan Tune Money bagi tujuan Program Kesetiaan AirAsia BIG. Jika kami tidak mempunyai maklumat peribadi anda atau anda memilih untuk tidak mendedahkan atau berkongsi apa-apa maklumat yang kami mungkin perlukan, kami mungkin tidak dapat memperuntukan atau meneruskan peruntukan perkhidmatan dan faedah di bawah Program Kesetiaan AirAsia BIG kepada anda, dan kami tidak akan diwajibkan, bertanggungjawab atau menanggung ke atas kegagalan untuk memperuntukan yang sama (dan/atau apa-apa pertikaian yang berhubung dengannya). Sebarang pendedahan oleh kami terhadap maklumat yang disebut di dalam peruntukan ini tidak akan menjadikan kami bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan (termasuk kerosakan secara langsung atau tidak langsung atau kehilangan keuntungan atau simpanan) atau liabiliti yang mungkin timbul sama ada di dalam kontrak, kecuaian, atau sebarang sebab lain yang timbul dari atau berkaitan dengan: pelepasan atau pendedahan maklumat oleh kami; dan/atau maklumat yang tidak betul, salah atau tersalah nyata; dan/atau kebergantungan ke atas maklumat, sama ada disebabkan oleh peninggalan kami atau pihak ketiga, salah nyata, kecuaian atau keingkaran atau disebabkan oleh kegagalan teknikal, perkakasan atau perisian dalam apa jua bentuk, gangguan, kesilapan, peninggalan, virus, kelewatan dalam mengemaskini atau memaklumkan apa-apa perubahan dalam maklumat atau bagaimana jua pun selainnya. Kos dan Perbelanjaan Anda dengan ini bersetuju bahawa jika kami mengambil tindakan undang-undang terhadap anda kerana keingkaran dalam terma-terma Perjanjian ini, anda akan bertanggungjawab untuk membayar kepada kami semua kos undang-undang (termasuk kos atas dasar peguamcara dan anakguam), caj dan perbelanjaan yang mungkin ditanggung oleh kami untuk menguatkuasakan atau cuba untuk menguatkuasakan manamana peruntukan Perjanjian ini terhadap anda. Tanggung Rugi Anda hendaklah tidak menyalahkan kami dan melindungi kami daripada apa-apa liabiliti bagi kerugian, kerosakan, kos dan perbelanjaan (guaman atau kos lain termasuklah segala kos atas dasar peguamcara dan anakguam) yang mungkin ditanggung oleh kami kerana peruntukanperuntukan yang terkandung di sini atau di dalam penguatkuasaan hak kami di bawah ini. Penyampaian dan/atau Notifikasi Anda secara tidak boleh dibatalkan bersetuju dengan penyampaian apa-apa dokumen, bahan, bahan-bahan produk, notis atau penyata di bawah ini melalui pos biasa ke alamat terakhir anda yang diketahui di dalam rekod kami dan penyampaian tersebut akan dianggap berkuat kuasa pada hari ke-5 selepas pengeposan. Anda dengan ini bersetuju bahawa jika apa-apa tindakan dimulakan di mahkamah di Malaysia berkenaan dengan Perjanjian ini, proses undangundang dan dokumen-dokumen lain boleh disampaikan dengan mengepos dokumen kepada anda di alamat terakhir anda yang diketahui di dalam rekod kami dan penyampaian tersebut pada hari ke-5 selepas pengeposan, dianggap sebagai penyampaian yang sempurna dan mencukupi penyampaian terhadap proses atau dokumen tersebut.

14 Apa-apa notis atau dokumen lain yang hendak diberikan di bawah Perjanjian ini dan semua komunikasi lain oleh anda kepada kami berkenaan dengan proses undang-undang hendaklah dibuat secara bertulis dan boleh diberikan atau dihantar dengan tangan, atau melalui pos berdaftar kepada kami di alamat di bawah atau di alamat lain yang kami mungkin berikan notis kepada anda: - Melalu Surat atau Tangan Ke: Think Big Digital Sdn. Bhd., Unit , Tingkat 4, Wisma Tune, 19 Lorong Dungun, Damansara Heights, Kuala Lumpur, Malaysia. Penepian Penerimaan kami bagi mana-mana terma-terma atau mana-mana penepian oleh kami terhadap hak kami atau mana-mana kelonggaran yang diberikan kepada anda tidak boleh berkuat kuasa untuk menghalang kami daripada menguatkuasakan mana-mana hak kami di bawah ini Perjanjian ini dan sebarang penerimaan tersebut tidak beroperasi sebagai persetujuan untuk pengubahsuaian terhadap mana-mana terma Perjanjian ini dalam apa-apa perkara. Kami boleh, mengikut budi bicara kami dari masa ke semasa tanpa notis, mengetepikan hak kami di bawah Perjanjian ini dalam keadaan tertentu. Kami boleh mengetepikan hak kami tanpa menjejaskan hak-hak kami yang lain. Jika kami mengenepikan apa-apa hak, kami tidak mengenepikan hak yang sama dalam keadaan lain. Hak-hak dan remedi-remedi yang diperuntukkan dalam Perjanjian ini adalah kumulatif dan tidak mengecualikan apa-apa hak atau remedi yang diperuntukkan di bawah undang-undang. Penyerahhakkan Kami berhak pada bila-bila masa tanpa persetujuan anda untuk menyerahhakkan keseluruhan atau mana-mana bahagian hak atau obligasi kami di bawah Perjanjian ini dengan atau tanpa notis kepada anda. Perjanjian ini, Keahlian dan ID Ahli AirAsia BIG, tidak boleh diserahhakkan oleh anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada kami. Kebolehasingan Peruntukan Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini menjadi atau ditentukan sebagai tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan dalam apa jua cara di bawah mana-mana undang-undang, kaedah atau peraturan, baki terma-terma Perjanjian ini tidak akan terjejas, dan semua peruntukan lain dalam Perjanjian ini masih sah dan boleh dikuatkuasakan dan Perjanjian ini akan ditafsirkan seolah-olah terma yang tidak sah tersebut tidak termasuk di dalam Perjanjian ini. Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mentadbir Perjanjian ini adalah kontrak yang dibuat di bawah undang-undang Malaysia dan hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undangundang Malaysia. Anda membenarkan dan bersetuju untuk menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Malaysia mengenai semua perkara yang berbangkit atau berkaitan dengan penggunaan Keahlian anda di bawah Perjanjian ini.

15 Pemberitahuan Perubahan Anda hendaklah sentiasa memastikan bahawa anda memberikan kami maklumat peribadi terkini anda dan butiran peribadi semasa dan maklumat mengenai surat-menyurat dan alamat surat-menyurat/alamat tetap, nombor telefon, alamat mel elektronik dan butiran-butiran lain yang diperlukan untuk memastikan bahawa rekod anda dengan kami disimpan adalah terkini, lengkap dan tepat. Jika apa-apa maklumat yang diberikan oleh anda berubah semasa Keahlian anda dengan kami, anda hendaklah dengan segera mengemas kini Akaun anda dengan sewajarnya (terutamanya berkaitan alamat mel, alamat tetap, alamat surat-menyurat atau alamat pejabat, alamat mel elektronik atau nombor telefon anda) untuk membolehkan kami untuk mengemas kini butiran anda dalam rekod kami. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan maklumat yang dipohon oleh anda melalui mel mengenai Program Kesetiaan AirAsia BIG dihantar kepada orang yang salah atau kepada alamat yang salah. Sebarang notis yang diberikan oleh kami akan dianggap telah diberikan kepada anda jika dihantar melalui mel elektronik atau pos ke alamat mel/surat-menyurat terakhir anda yang diketahui, sebagai Ahli seperti yang dipaparkan di dalam rekod kami. Kami TIDAK akan menerima sebarang pemberitahuan alamat (perniagaan, pejabat, kediaman atau surat-menyurat alamat) yang mengandungi nombor Peti Surat ("P.O. Box"). Konflik Antara Teks Bahasa Inggeris dan lain-lain Jika terdapat apa-apa pertikaian atau percanggahan di antara teks Bahasa Inggeris berkenaan terma-terma dan syarat-syarat Perjanjian ini dan sebarang terjemahan di dalamnya, maka teks Bahasa Inggeris akan diguna pakai. Penggunaan Laman Web Terma-Terma Penggunaan. Sebagai tambahan kepada terma dan syarat yang tersebut di atas, apabila anda menggunakan Laman Web kami terma-terma penggunaan Laman Web hendaklah diguna pakai sebagai tambahan kepada dan bukan sebagai ganti bagi apa-apa terma-terma dan syarat-syarat yang terkandung dalam Perjanjian ini.