Bab II PERSEPSI & PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU. Persepsi?

Transkripsi

1 Bab II PERSEPSI & PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU 1 Persepsi? Proses yg digunakan indvidu mengelola dan menafsirkan kesan indera mereka dlm rangka memberikan makna kepada lingkungan mereka 2 1

2 Mengapa persepsi itu penting? Karena perilaku manusia didasarkan pada persepsi mereka mengenai apa realitas yg ada, bukan mengenai realitas itu sendiri 3 Faktor-faktor yg mempengaruhi persepsi : pd pemersepsi : Sikap Faktor Motif Kepentingan Pengalaman Pengharapan Faktor dlm situasi : Waktu Keadaan/tmp kerja Keadaan sosial Persepsi Faktor pd target : Hal baru Gerakan Bunyi Ukuran Latar belakang Kedekatan 4 2

3 Persepsi org : Membuat penilaian mengenai org lain Teori Atribusi : Ketika individu-individu mengamati perilaku, mereka berupaya menentukan apakah perilaku itu disebabkan oleh faktor internal atau eksternal 5 Teori Atribusi Pengamatan Interpretasi Atribusi Penyebab Khusus/unik eksternal internal Perilaku individu Konsensus eksternal internal Konsisten ektesternal internal 6 3

4 Kekeliruan / bias atribusi Kecenderungan utk meremehkan pengaruh faktor-faktor eksternal dan melebih-lebihkan pengaruh faktor-faktor internal ketika membuat penilaian ttg perilaku org lain 7 Bias layanan diri Kecenderungan individu utk mencirikan keberhasilan mereka dgn faktor-faktor internal Dan juga menyalahkan kegagalan ke faktor-faktor eksternal 8 4

5 Jalan pintas? Persepsi Selektif Efek halo Efek kontras Proyeksi Membuat stereotip Org secara selektif menafsirkan apa yg mereka lihat atas dasar kepentingan, latar belakang, pengalaman & sikap mereka Menggam barkan kesan umum ttg individu atas dasar karakteristi k tunggal Evaluasi terhadap karakteristikkarakteristik seseorang yg terpengaruh oleh perbandinganperbandingan dgn org lain yg baru masuk yg berperingkat lebih tinggi/rendah berdasar karakteristik yg sama Mencirikan karakteristik - karakteristik pribadi seseorang ke org lain Menilai seseorang atas dasar perepsi seseorang thd kelompok dimana orang itu tergabung 9 Penerapan khusus dlm organisasi : Wawancara karyawan Pengharapan kinerja Evaluasi kinerja Upaya karyawan 10 5

6 Hubungan Antara persepsi dan decision making indvidu Masalah : Penyimpangan antara Keadaan dewasa ini Dan keadaan yg diinginkan Keputusan : Pilihan yg dibuat Dari dua atau lebih alternatif Persepsi, Pengambilan dan keputusan Hasil akhir 11 Proses pengambilan keputusan Pengambilan keputusan yg optimal bersifat rasional ( konsisten membuat pilihan yg memaksimalkan nilai dlm batas-batas tertentu) 6 langkah dlm model pembuatan keputusan rasional 1. Mendefinisi masalah 2. Mengidentifikasi kriteria keputusan 3. Mengalokasikan bobot thd kriteria 4. Mengembangkan alternatif 5. Mengevaluasi alternatif 6. Memilih alternatif terbaik 12 6

7 Meningkatkan kreatifitas dalam decision making Pengambilan keputusan Rasional Kreatifitas Potensi 13 Model kreatifitas tiga komponen Proposisi bahwa kreatifitas individual mensyaratkan keahlian,ketrampilan berpikir kreatif & motivasi tugas intrinsic Penelitian Semakin tinggi tingkat ke 3 komponen maka semakin tinggi juga kreatifitasnya Ketrampilan kreatifitas keahlian Motifasi Tugas intrinsik 14 7

8 Bagaimana keputusan diambil dlm organisasi? Rasional terbatas Indvidu membuat keputusan dgn model yg disederhanakan yg menyaring fitur-fitur esensial dari masalah tanpa perlu menangkap semua kerumitannya Intuisi Proses bawah sadar yg tercipta dari pengalaman yg tersaring 15 Gaya pengambilan keputusan Empat pendekatan individual yg berbeda utk pengambilan keputusan ( model gaya keputusan) tinggi Analitis Konseptual Direktif Behavioral Rendah Rasional intuitif 16 8

9 Tipe analitik Direktif Konseptual Gaya perilaku Memiliki toleransi yg jauh lebih besar terhadap ambiguitas Memiliki toleransi rendah terhadap ambiguitas & mencari rasionalitas Cenderung menggunakan data dari berbagai sumber & mempertimbangka n banyak alternatif Menghindari konflik & mencari penerimaan oleh orang lain 17 Etika dalam pengambilan keputusan Pembahasan PK kontemporer tdk akan lengkap tanpa bicara ttg etika Tiga kriteria Pengambilan Keputusan Etis : Utilitarianisme Menekankan Hak Fokus Keadilan 18 9