International Marketing. Philip R. Cateora, Mary C. Gilly, and John L. Graham

Transkripsi

1 International Marketing Philip R. Cateora, Mary C. Gilly, and John L. Graham

2 Proses Riset Langkah Proses Riset 1. Definisikan masalah riset dan tentukan tujuan riset 2. Tentukan sumber informasi untuk memenuhi tujuan riset 3. Pertimbangkan biaya dan keuntungan dari upaya riset. 4. Kumpulkan data yang relevan dari sumber primer atau sekunder, atau keduanya. 5. Menganalisa, mengintepretasi, dan menyimpulkan hasil 6. Komunikasikan hasil secara efektif kepada pengambil keputusan Langkah riset adalah hampir sama untuk semua negara. Variasi dan masalah dapat terjadi dalam implementasi Perbedaan dalam kultur dan pembangunan ekonomi 2

3 Mendefinisikan Masalah dan Menentukan Tujuan Riset Kesulitan utama adalah mengubah serangkaian masalah bisnis yang sering ambigu menjadi tujuan penelitian yang spesifik dan dapat dicapai Langkah pertama, dan paling krusial dalam penelitian lebih kritis di pasar luar negeri karena lingkungan yang kurang dikenal cenderung menyebabkan pendefinisian masalah. Kesulitan lain dalam riset di pasar asing berasal dari kegagalan untuk membuat pembatasan masalah cukup luas untuk memasukkan semua variable yang relevan 3

4 Masalah Ketersediaan dan Penggunaan Data Sekunder Pemerintahan USA menyediakan statistik yang komprehensif untuk Amerika Data pemasaran tidak sesuai di negara lain Kualitas Kuantitas Pengecualian adalah Jepang dan beberapa negara Eropa Usaha yang berkelanjutan untuk meningkatkan koleksi data United Nations Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) 4

5 Ketersediaan dan Reliabilitas Data Kebanyakan negara tidak mempunyai badan pemerintah yang mengumpulkan secara regular data sekunder seperti yang tersedia di U.S Keterampilan bahasa para peneliti menghalangi akses ke informasi Membutuhkan native speaker Statistik yang resmi terkadang terlalu optimistis, mencerminkan kebanggaan nasional daripada realitas, sementara struktur pajak dan ketakutan terhadap pengumpulan pajak sering mempengaruhi data Negara yang kurang berkembang rentan terhadap optimisme Kesalahan disengaja Adjusted reporting 5

6 Komparabilitas Data Masalah dengan data (khususnya di negaranegara berkembang) - Data telah ketinggalan beberapa tahun - Data dikumpulkan pada jadwal yang tidak sering dan tidak terduga. Terlalu sering, data dilaporkan dalam kategori yang berbeda atau kategori yang terlalu luas untuk mendapatkan nilai spesifik 6

7 Validitas Data Sekunder Pertanyaan untuk menilai reliabilitas sumber data sekunder - Siapa yang mengumpulkan data? -Adakah alasan untuk sengaja mengubah intepretasi terhadap fakta yang ada? -Apa tujuan data dikumpulkan? -Bagaimana data tersebut dikumpulkan? (metodologi) -Apakah data tersebut secara internal konsisten dan logis jika dibandingkan dengan sumber data yang diketahui atau faktorfaktor pasar? Memeriksa konsistensi satu set data sekunder dengan data lain yang telah diketahui validitasnya - Cara yang efektif dan sering digunakan untuk menilai validitas Ketersediaan dan keakuratan data sekunder yang tercatat, meningkat seiring tingkat perkembangan ekonomi 7

8 Mengumpulkan Data Primer Riset Kuantitatif dan Kualitatif (1 of 2) Data Primer - Data yang dikumpulkan secara khusus untuk proyek riset tertentu yang ditangani Penelitian kuantitatif Biasanya sejumlah besar responden Responden menjawab pertanyaan lisan atau tertulis yang terstruktur m enggunakanformat jawaban tertentu (seperti ya/tidak) atau memilih se buah respon dari serangkaian pilihan Tanggapan dapat diringkas dalam persentase, ratarata atau statistik lain Toto - sebuah perusahaan Jepang dengan penelitian kuantitatif premiers pa da kamar mandi dan technologi toilet

9 Mengumpulkan Data Primer Riset Kuantitatif dan Kualitatif (2 of 2) Penelitian kualitatif Jika pertanyaan, mereka hampir selalu terbuka atau mendala m Mencari terstruktur tanggapan yang mencerminkan orang piki ran dan perasaan pada subjek Penelitian kualitatif menafsirkan orang orang dalam sampel Penelitian kualitatif sangat membantu dalam mengungkap kan dampak dari faktorfaktor sosiokultural pada pola perilaku dan mengembangka n hipotesis penelitian 9

10 Masalah dalam Pengumpulan Data Primer Bergantung pada kemampuan dari periset untuk mendapatkan informasi yang tepat dan jujur yang berkaitan dengan tujuan riset Masalah dalam riset pemasaran internasional Timbul dari perbedaan kultural antarnegara Meliputi ketidakmampuan atau tidak inginnya responden untuk mengkomunikasikan pendapatnya Kurang tepat dalam menerjemahkan kuesioner 10

11 Kemampuan Mengomunikasikan Pendapat Memformulasikan pendapat mengenai sebuah produk atau konsep Bergantung pada kemampuan responden untuk mengenali kegunaan dari suatu produk atau konsep Produk atau konsep harus dimengerti dan digunakan dalam masyarakat. Semakin kompleks suatu konsep, semakin susah untuk merancang riset yang akan membantu responden mengkomunikasikan pendapat dan reaksi yang berarti 11

12 Kesediaan untuk merespon Perbedaan kultural memberikan penjelasan terbaik terhadap ketidaksediaan atau ketidakmampuan banyak orang untuk merespon survey riset Peran pria, kepantasan penyelidikan pribadi yang berbasis gender, dan isu terkait gender lainnya dapat mempengaruhi kesediaan untuk merespons Teknik pengukuran yang tidak langsung atau metode analisis data nontradisional dapat lebih tepat digunakan 12

13 Pengambilan Sampel dalam Survey Lapangan Masalah dalam pengambilan sampel muncul dari kurangnya data demografi yang memadai dan tersedianya daftar-daftar tempat pengambilan sampel yang berarti Dipengaruhi oleh kurangnya informasi sosial dan ekonomi yang rinci - Tidak ada informasi sensus yang secara resmi diakui - Tidak ada daftar lain yang dapat berfungsi sebagai sampling frame - Daftar telepon yang tidak lengkap dan ketinggalan jaman - Tidak ada peta yang akurat dari pusat populasi 13

14 Bahasa dan Pemahaman Masalah yang paling umum dalam riset survey di negara asing adalah halangan bahasa Tingkat melek huruf juga menimbulkan masalah lain Pemasar menggunakan tiga teknik yang berbeda untuk mengoreksi kesalahan penerjemahan Back translation Parallel translation Decentering 14

15 Memperkirakan Permintaan Pasar Dua metode untuk meramalkan permintaan Pendapat Ahli Kunci dalam menggunakan pendapat ahli untuk m embantu dalam perkiraan permintaan adalah Triangulasi Analogi Mengasumsikan bahwa permintaan untuk sebuah produk, berkembang dalam banyak cara yang sama di semua Negara dimana pembangunan ekonomi yang sebanding terjadi di setiap negara 15