Silabus dan Satuan Acara Perkuliahan

Transkripsi

1 Fakultas Ekonomi No. Dokumen : FE SSAP Program Studi Manajemen dan Program Studi Akuntansi No. Revisi : 0 Silabus dan Satuan Acara Perkuliahan Tgl.Revisi : 9 Februari 2012 Tgl. Berlaku : 12 Maret 2012 MANAJEMEN PEMASARAN Halaman : 1 dari 13 SILABUS Kode Mata Kuliah Nama Mata Kuliah Beban Kredit Prasyarat : MM020 : MANAJEMEN PEMASARAN : 2 SKS : PENGANTAR MANAJEMEN Uraian Sasaran : Mata kuliah ini memberikan wawasan dan pengetahuan kepada mahasiswa, tugas bukan lagi kegiatan departemen saja. Sebaliknya, merupakan kegiatan semua departemen disuatu perusahaan. : 1.Memberikan pengetahuan kepada mahasiswa keterlibatan dalam menentukan visi,misi dan perencanaan setrategis perusahaan. 2.Memberikan pemahaman kepada mahasiswa, untuk menentukan kelompok pelanggan yang akan dilayani kebutuhannya. 3.Membentuk dasar dasar yang kuat kepada mahasiswa, dalam menentukan bauran ( P4, Product, Price, Plice, Promotion) untuk dipadukan dengan bauran manfaat pelanggan ( 4C, Customer solution, customer cost, convenience, communication ). : 1.Pengertian dan ruang lingkup manajemen. 2.Penyusunan rencana dan strategi. 3.Membangun kepuasan,nilai dan upaya mempertahankan pelanggan. 4.Membangun merk yang kuat 5.Membentuk tawaran pasar. 6.Menyerahkan nilai. 7.Mengkomunikasikan nilai 8.Menciptakan pertumbuhan jangka panjang yang berhasil. Daftar Pustaka : 1. Pemasaran, Stategi, Taktik&Kasus. Tim Marknesis. Penerbit Jelajah Nusa. Th Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran edisi 12 ( jilid 1 & 2 ) alih bahasa Benyamin Molan pada PT.Indeks Jakarta Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Analisis,Perencanaan,Implementasi,dan Control edisi 9 ( jilid 1 & 2 ) alih bahasa Hendra Teguh SE,AK dan Ronny A.Rusli,SE.AK 1998 PT.Prenhallindo, Jakarta. 4. Philip Kotler, dan Gary Armtrong. Prinsip Prinsip Pemasaran edisi 8 ( jilid 1 & 2 ) alih bahasa Damos MPK : Mk. Pengembangan Kepribadian MPB : Mk. Prilaku Berkarya I : Inti MKK : Mk. Keilmuan dan Keterampilan MBB : Mk. Berkehidupan Bermasyarakat T : Institusional MKB : Mk. Keahlian Berkarya

2 Sihombing,Erlangga Jakarta W.Boyd,Orville C. Walker,Jean-Claude Larreche Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan s Dengan Orientasi Global edsi ke 2 ( jilid: 1 & 2 ) alih bahasa Iman Nurmawan Erlangga Jakarta Gregorius Chandra dan Program Pemasaran edisi Pertama PT. Andi Jogyakarta. 7. Bilson Simamora Memenangkan Pasar : Dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel PT.Gramedia Pustaka Utama Jakarta Philip Kotler Manajemen Pemasaran edisi melenium alih bahasa Hendra Teguh SE,AK ( ed : 5 ) dan Ronny A,Rusli SE,AK. ( ed 9 ) PT. Intan Sejati Klaten SATUAN ACARA PERKULIAHAN Tatap 1 Memahami Manajemen Pemasaran. 2 Penyusunan rencana dan strategi Mahasiswa dapat menjelaskan manajemen, peranannya dalam ekonomi dan membedakan falsafah manajemen Mahasiswa dapat menjelaskan dalam menetapkan perencanaan strategis pada tingkat korporasi bisnis, dan produk dalam organisasi berikut prosesnya. Mahasiswa dapat menguraikan manajemen dan serta ruang lingkupnya. -Mahasiswa memahami tentang cara mempengaruhi nilai pelanggan. -Mahasiswa dapat menjelaskan penerapan rencana strategis dijalankan pada level orang yang berbeda. -Mahasiswa dapat -Pengertian dan pentingnya -Ruang lingkup -Konsep fundamental. -Cara manajemen Berubah -Tugas-tugas yang perlu dilakukan demi berhasilnya manajemen.. -Pemasaran dan nilai pelanggan -Perencanaan strategis divisi dan perusahaan. -Perencanaan strategi unit bisnis. -Perencanaan produk sifat dan isi rencana. 1,2,3 1,2 1,2,3 1,2,3 1,2,3, : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

3 3-4 Membangun kepuasan nilai dan upaya mempertahan kan pelanggan menggambarkan apa yang tercakup dalam rencana. Mahasiswa dapat -Mahasiswa dapat menjabar memahami dan kan tentang nilai,kepuasan menjelaskan untuk dan kesetiaan pelanggan serta menciptakan nilai, memahami cara perusahaan kepuasan,dan menyerahkan nilai nilai kesetiaan pelanggan tersebut. serta membangun -Mahasiswa dapat menjelas loyalitas pelanggan kana pa yang dimaksudkan dan dapat dengan nilai masa-masa hidup menganalisis pasar pelanggan. konsumen dan pasar -Mahasiswa dapat menjelas bisnis serta kan cara perusahaan menarik mengidentifikasi sekaligus mempertahankan segmen dan sasaran pelanggan. pasar -Mahasiswa dapat menjelas cara perusahaan mengolah hubungan pelanggan yang kuat. -Mahasiswa dapat menjelas kan cara perusahaan dapat menyerahkan mutu total. -Mahasiswa dapat menjelas kana pa yang dimaksud dengan basis data -mahasiswa memahami pembeli mempengaruhi prilaku pembeli -Mahasiswa dapat menjelas kan tentang proses psikologis utama yang mempengaruhi tanggapan konsumen -Membangu nilai kepuasan dan loyalitas pelanggan. -Memaksimalkan nilai masa hidup pelanggan. -Membangun relasi pelanggan -Menarik,mempertahankan dan menumbuhkan pelanggan. -Membangun loyalitas. -Basis data pelanggan dan berbasis data. -Apa yang mempengaruhi perilaku konsumen. -Proses Spikologi utama. -Proses pengambilan keputusan mempeli.model lima tahap. -Teori lain tentnang pengambi lan keputusan -Level dan pola segmentasi pasar -Segmentasi pasar konsumen Dasr segmentasi pasar bisnis -Menetapkan pasar sasaran : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

4 terhadap program -Mahasiswa dapat menjelas kan cara pembeli membuat keputusan pembelian. -Mahasiswa memahami bagaimana pemasar menga nalisis pengambilan keputus an konsumen. -Mahasiswa dapat memahami cara perusahaan membagi sebuah pasar kedalam segmen segmen. -Mahasiswa dapat menjelas kan cara perusahaan memiliki pasar sasaran yang paling menarik. -Mahasiswa dapat mengklasifi kasikan persyaratan untuk segmentasi yang efektif. 5/6 Membangun Merek yang kuat Mahasiswa dapat teknik menciptakan ekuitas merk dan mengatur penetapan posisi merk dalam menghadapi persaingan mendifinisikan tentang merk dan bagaimana cara menciptakannya mendefinisikan tentang ekuitas merk - Mahasiswa memahami cara-cara ekuitas merk, dibangun, diukur dan dikelola menjelaskan pengambilan keputusan penting yang - Definisi tentang ekuitas merk - Membangun ekuitas merk - Mengukur ekuitas merk - Mengelola ekuitas merk - Memikirkan strategi penentuan merk - Menyusun dan mengkomunisasikan strategi penetapan posisi - diferensiasi - sepanjang siklus hidup produk 1,2,3,5 1,2 1,2,3 1,2 : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

5 harus diambil untuk mengembangkan strategi merk perusahaan memilih dan mengkomunisasikan penetapan posisi yang efektif di pasar -cara merk dideferensikan strategi yang cocok pada tiap=tiap tahap siklus hidup produk implikasi dari evaluasi pasar bagi strategi mengidentifikasikan pesaing utama mengidentifikasikan pesaing utama - Mahasiswa faham tentang cara menganalisis strstegi, tujuan, kekuatan, dan kelemahan pesaing mengabarkan cara=cara memimpin pasar, - Kekuatan persaingan - Mengidentifikasi pesaing - Menganalisis pesaing - bersaing untuk para pemimpin pasar - bersaing lainnya -cara penantang pasarmenyerang pemimpin pasar -cara pengikut atau peluang pasar bersaing secara efekti : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

6 7 Membentuk tawaran pasar Mahasiswwa dapat strategi produk, merancang dan mengelola jasa dalam upaya mengembangkan program dan strategi penetapan harga memperluas pasar total dan mempertahankan pangsa pasar mengklasifikasikan cirri-ciri produk perusahaan membangun dan dan mengelola bauran produk dan lini produk perusahaan mengkombinasikan produk-produk untuk menciptakan 10 brand (merk bersama) yang kuat atau merek ramuan (ingredient brands) - Karakteristik dan klasifikasi produk - Diferensiasi produk - Hubungan produk dan merk - Pengemasan, pelabelan, penjaminan dan garansi M I D TES 9 perusahaan menggunakan pengemasan,pelebelan jaminan dan garansi sebagai alat - Mahasiswa dapatmendefinisikan jasa dan mengklasifikasikan serta apa perbedaan antara jasa dan barang - Hakikat jasa - untuk perusahaan jasa - Mengelola mutu jasa - Mengelola merk jasa - Mengelola jasa didukung produk - Memahami penetapan harga - Menguasai harga - Memulai dan menanggapi : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

7 menjelaskan bagaimana jasa dipasarkan. mutu jasa ditingkatkan. - Mahasiswa cara jasa menciptakan merk menjelaskan perusahaan yang memproduksi barang meningkatkan layanan dukungan pelanggan. konsumen mengolah dan mengevaluasi harga penetapan produk dan jasa untuk pertamakalinya. - Mhasiswa dapat memahami bagaimana seharusnya harga disesuaikan guna memenuhi berbagai lingkungan dan peluang yang berbeda-beda. mejelaskan kapan seharusnya perusahaan memulai perubahan harga menjelaskan bagaimana perubahan harga. : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

8 10/11 Menyerahkan nilai seharusnya perusahaan menanggapi perubahan harga pesaing. Mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan jaringan nilai dan system saluran perencanaan dan mengelola jaringan dan saluran nilai serta mejelaskan tugas yang mengelola harus dilakukan saluran eceran,perdagangan besar dan logistik menjelaskan bagaimana saluran dirancang. menjelaskan keputusan apa saja yang dhadapi perusahaan dalam mengelola salurannya. menjelaskan bagaimana perusahaan harus memadukandan mengelola konflik saluran memahami bagaimana masa depan e-commerce membedakan jenis utama perantara dalam penguasaan sector. menjelaskan keputusana - Saluran dan jaringan nilai - Peranan saluran - Keputusan rancangan saluran - System dan integrasi saluran - Konflik, kerjasamapraktek E-comerce - Eceran - Label privat - Perdagangan besar - Logistik pasar 1,2,3,/ 1,2 1,2,3 1.2 : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

9 12/13 Mengkomunik asikan Nilai yang diambil perantara menjelaskan kecenderungan utama perantaran Mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan peran menjelaskan : komunikasi mengenai merancang dan mengelola, kerja komunikasi komunikasi terpadu, komunikasi masa dan memahami dan komunikasi pribadi menjelaskan langkahlangkah utama dalam mengembangkan program komunikasi yang efektif menjelaskan bauran komunikasi dan bagaimana harus ditetapkan program komunikasi - terpadu menjelaskan langkahlangkah yang tercakup dalam pengembangan program iklan - Peran komuniaksi - Mengembangkan komunikasi yang efektif - Mengambil keputusan bauran komunikasi - Mengelola proses komunikasi terpadu - Mengembangkan dan mengelola program iklan - menetapkan media dan mengukur efektifitas - promosi penjualan - Acara khusus dan pengalaman - Hubungan masyarakat - Pemasaran langsung - Pemasaran interaktif - Merancang angkatan penjualan - Mengelola tenaga penjualan - Prinsip-prinsip penjualan pribadi : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

10 menjelaskan bagaimana seharusnya promosi penjualan dilakukan menjelaskan program bagi acara khusus (event) dan pengalaman menarik dalam membangun merek secara efektif -cara perusahaan memenafaataakan potensi hubungan masyarakat dan pembertiaan perusahaan menggunakan langsung untuk mendapatkan keunggulan bersaing perusahaan melakukan e- marketing yang efektif menjelaskan keputusankeputusan yang dihadapi perusahaan dalam rancang tenaga penjualan perusahaan mengelola tenaga penjualan secara efisien : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

11 wiraniaga meningkatkan keahliannya dalam menjual, bernegosiasi, dan melaksanakan relasional 14/15 Menciptakan pertumbuhan jangka panjang yang berhasil Mahasiswa dapat memahami dan memperkenalkan tawaran pasar baru dalam memanfaatkan pasar global dan mengelola organi holistic menjelaskan tantangantantangan yang dihadapi perusahaan dalam mengembangkan produk baru menjelaskan penggunaan struktur organisasi untuk mengelola pengembangan produk baru menjelaskan tahap-tahap utama dalam mengembangkan produk baru menjelaskan factor-faktor yang mempengaruhi tingkat penyerapan dan adopsi konsumen atas produksi yang baru diluncurkan menjelaskan factor-faktor yang harus dipelajari - Tantangan dalam pengembangan produk baru - Penataan organisasi onal - Mengelola proses pengembangan gagasan, gangguan gagasan - Mengelola proses pengembangan konsep hingga strategi - Mengelola proses pengembangan hingga komerialisasi - Bersaing secara global - Memutuskan apakah harus memasuki pasar luar negeri - Memutuskan pasar yang harus dimasuki - Memutuskan cara memasuki pasar - Mengambil keputusan program - Efek Negara asal - Mengambil keputusan organisasi : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

12 perusahaan sebelum memutuskan memasuki pasar luar aaanegeri perusahaan mengevaluasi dan memilih pasar luar negeri untuk dimasuki menjealskan cara utama memasuki pasar luar negeri menjelaskan sejauhmana perusahaan harus menyelesaikan produk dan program nya untuk masing-masing Negara - Maahasiswa dapat menjelaskan kecenderungan penting dalam praktek - mahasiswa dapat menjelaskan kunci penting dalam internal yang efektif - mahasiswa dapat menjelaaskan cara perusahaan menjadi pemasar social yang bertanggung jawab - mahasiswa dapat perusahaan meningkatkan - Kecenderungan dalam organisasi perusahaan - Pemasaran yang bertanggung jawab social - Penyerapan - dan pengendalian - Masa depan - : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan

13 kemampuan penerapan nya - mahasiswa dapat menjelaskan alat untuk membantu perusahaanperusahaan memantau dan meningkatkan kegiatan-kegiatan 16 UAS : 1. Diskusi, 2. Kuis, 3. Tugas tulisan