BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Di zaman yang serba modern dan canggih ini, dimana perkembangan ilmu

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di zaman yang serba modern dan canggih ini, dimana perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi semakin mendorong persaingan yang ketat dalam lingkungan sekitar kita sehingga menyebabkan masyarakat berusaha tampil menjadi yang terbaik. Seperti yang telah kita ketahui bahwa salah satu kunci sukses adalah pendidikan. Pendidikan adalah salah satu usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi pada dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan negara. Pendidikan dalam hal ini tidak hanya formal di sekolah tetapi juga non-formal, sehingga dalam melaksanakan prinsip penyelenggaraan pendidikan harus sesuai dengan tujuan pendidikan nasional yaitu; mengembangkan kemampuan dan membentuk watak serta peradaban bangsa yang bermartabat dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa, bertujuan untuk berkembangnya potensi peserta didik agar menjadi manusia yang beriman dan bertakwa kepada Allah SWT, berakhlak mulia, berilmu sehat, berprestasi, kreatif, mandiri, dan menjadi warga negara yang demokratis serta bertanggung jawab. Sayangnya biaya pendidikan di Indonesia masih dikategorikan mahal, yang dimana intinya, akses untuk menuju dan untuk mendapatkan ilmu pengetahuan masih relatif mahal. Mulai dari harga buku, harga peralatan pendukung dan 1

2 2 teknologi lain untuk kepentingan pendidikan disamakan dengan kepentingan komersial lainnya. Akhirnya menjadikan sekolah mahal, sehingga dapat disimpulkan bahwa untuk mendapatkan pendidikan yang layak dan berkualitas di Indonesia tidaklah murah. Pemerintah berkomitmen terhadap kualitas pendidikan akan lebih di tingkatkan. Meskipun demikian, kita tidak boleh hanya bergantung dan menunggu langkah dari pemerintah. Pendidikan yang baik seharusnya melibatkan sekolah, pemerintah dan orang tua serta masyarakat umum lainnya. Untuk mempertahankan posisi nya dalam bidang pendidikan, maka lembaga pendidikan dan penyelenggara pendidikan tersebut dituntut untuk lebih kreatif, fleksibel, dan responsive dalam hal-hal yang terjadi dalam dunia pendidikan. Dengan banyak dan berkembangnya berbagai jenis lembaga-lembaga pendidikan yang menyediakan berbagai fasilitas baik sarana dan prasarana, mutu atau kualitas pendidikan guna meningkatkan kualitas. Hal ini menjadi penyebab dimana lembaga pendidikan harus mencari dan mengatur strategi yang tepat dan rapi untuk dapat terus bertahan dalam bidangnya. Oleh karena itu, dalam usahanya lembaga diharapkan dapat mengelola dan mengorganisasikan seluruh sumber daya yang dimiliki lembaga pendidikan tersebut secara maksimal untuk dapat menjadi yang terbaik diantara para pesaingnya. Lembaga-lembaga pendidikan di Surabaya saat ini sudah sangat banyak dan berkembang penyedia jasa lembaga pendidikan di bidang swasta dan lembaga-lembaga tersebut mengemasi dengan cara nya masing masing, seperti misalnya, lembaga pendidikan seperti SMP Muhammadiyah, SMP Al-Azhar, SMP Negeri dan masih

3 3 banyak lagi lembaga pendidikan yang terus berkembang dan bertahan di pangsa pasarnya masing-masing. Untuk mewujudkan lembaga pendidikan yang unggul dalam bersaing maka lembaga harus memiliki cara dan strategi yang dimaksudkan untuk memenangkan dalam keunggulan bersaing. Dalam menilai dan mengevaluasi kinerja lembaga yang telah ditetapkan (standar) dengan kinerja yang sesungguhnya terjadi maka digunakanlah sistem pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja pada lembaga pendidikan diharapkan mampu meningkatkan motivasi lembaga pendidikan tersebut dan mampu menjadi lembaga pendidikan yang unggul dalam bersaing. Lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya nama nya sudah dikenal dan diakui oleh masyarakat di berbagai daerah di Indonesia, sehingga mutu dan kualitas agama dan pendidikannya sangat diperhatikan sekali guna mencetak generasi yang bermutu, berbasis ilmu dan akhlaq. Lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya didirikan tidak hanya semata-mata memupuk untuk mencari keuntungan, akan tetapi tujuan utama nya adalah membantu orang tua atau wali murid dalam mendidik putra-putri mereka untuk menjadi generasi yang berilmu, kreatif, berakhlak mulia, memiliki nilai nilai pengetahuan agama yang berkualitas, dan mampu menghafal minimal 2-5 juz untuk siswa atau siswi yang mengikuti program pendidikan Full day school, dan 4-8 Juz untuk siswa yang mengikuti program pendidikan Boarding School. Hal ini lah yang membuat lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya harus mampu untuk berusaha dan berfikir secara strategis guna

4 4 mencapai keunggulan bersaing yang berkesinambungan dan bersaing secara sehat. Berfikir secara strategis tentang lembaga penyedia jasa pendidikan dan pengajaran berikut kondisi persaingannya, maka dibutuhkan pengetahuan dan kekreatifitasan yang mencukupi mengenai faktor-faktor yang mampu menjadi kunci yang akan sangat berperan dalam menentukan keberhasilan suatu lembaga pendidikan dalam bersaing di lingkungan usahanya. Lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya setidaknya harus mampu memahami situasi lembaga-nya dengan baik sehingga mengetahui variabel-variabel yang penting untuk lembaga agar bisa sukses dalam persaingannya, serta variabel-variabel yang kurang penting bagi keberhasilan perusahaan. Dalam sebuah lembaga pendidikan yang berbasis umum dan agama, kesuksesan tersebut dapat dilihat dari kualitas atau mutu pendidikan yang diberikan. Dengan kualitas dan mutu kinerja lembaga yang baik akan dapat menghasilkan generasi yang baik pula, cerdas, ulet, kreatif serta memiliki ilmu agama yang kuat, sehingga memberikan kepuasan bagi orang tua anak didik, maka terciptalah kepercayaan antara orang tua anak didik tersebut terhadap lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya. Dengan menganalisis Critical Success Factors secara tepat, akan diketahui kekuatan utama yang dimiliki oleh lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya, juga dapat melakukan perbaikan-perbaikan terhadap kinerja lembaga nya yang kurang memuaskan, yang merupakan proses terus-menerus membandingkan dan mengukur kinerja lembaga terhadap para pemimpin dan

5 5 pengurus lembaga untuk memperoleh informasi yang membantu lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim dalam mengambil tindakan untuk memperbaiki kinerjanya. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah seperti yang telah di uraikan di atas, maka rumusan masalah yang akan diteliti adalah sebagai berikut Bagaimana analisis Critical Success Factors dapat digunakan sebagai alat penilaian kinerja dan mencapai keunggulan bersaing pada lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya?. 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Critical Success Factors dalam menilai kinerja dan mencapai keunggulan bersaing pada lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya. 1.4 Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penelitian ini adalah : 1. Kontribusi Praktis. Adapun kontribusi praktis dari penelitian ini adalah dapat digunakan sebagai dasar kunci keberhasilan dalam menghadapi pesaing lembaga pendidikan swasta Islami lainnya. 2. Kontribusi Teoritis.

6 6 Hasil penelitian ini dapat di jadikan bahan referensi bagi peneliti selanjutnya khususnya yang akan melakukan penelitian pada lembaga pendidikan, serta menambah ilmu pengetahuan dan pemahaman bagi para pembaca. 1.5 Ruang Lingkup Penelitian Agar pembahasan dalam penelitian ini lebih terarah dan tidak meluas, maka penulis memberikan ruang lingkup dengan memberikan batasan pada permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini. Adapun batasan tersebut antara lain sebagai berikut : 1. Penelitian ini membahas tentang analisis critical success factors dalam menilai kinerja guna mencapai keunggulan bersaing pada SMP Luqman Al-Hakim. 2. Penelitian ini dilakukan berdasar faktor eksternal dan internal dari lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya. 3. Pada penulisan ini, pesaing yang dimaksud memiliki arti sebagai sumber pembelajaran bagi lembaga pendidikan SMP Luqman Al-Hakim Surabaya guna menciptakan lembaga yang berkualitas dan unggul dalam bersaing. 4. Analisis yang digunakan dalam penulisan skripsi ini menggunakan analisis Critical Success Factors dengan metode analisis TOWS. 5. Pada penelitian inipenilaian kinerja menggunakan pengukuran kinerja non keuangan dengan metode Balance Score card yang difokuskanpada perspektif pelanggan. 6. Data yang dianalisis pada penelitian ini adalah data tahun ajaran 2013/2014, 2014/2015 dan 2015/2016.