SKRIPSI KARNITA SARI. -t~-d7. ,1 CiCtfv) FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA (-/ s:q~~

Transkripsi

1 SKRIPSI KARNITA SARI STUDI KOMPARASI TlNGKATAN PRODUK SHAMPOO SUNSLIK ANTI KETOMBE OENGAN PANTENE ANTI KETOMBE PADA MAHASISWA FE MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA -t~-d7 s:q~~ (-/ FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA,1 CiCtfv) 2004

2 STUDJ KOMPARASJ TINGKATAN PRODUK SHAMPOO SUNSILK ANTI KETOMBE DENGAN PANTENE ANTI KETOMBE P ADA MAHASISWA FE MANAJEMEN UNlVERSITASKATOLIK WIDYAMANDALA SURABAYA SKRIPSI lni diajukan kepada FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOUK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk memenuhi sebagian persyaratan rnernperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajernen OLEH: KARNITA SARI JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOUK WlDY A MANDALA SURABAYA 2004

3 LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI STUDJKOMPARi\SJ TINGKATAN PRODUK SHAAll'()O SIJNSILK ANT! Kl:TOMBE DENGAN PANTENE ANTI KETOMBE PADA MAHASISWA FE MANAJEMEN ljn!versitas KA TOUK WlDY A MANTIALA SURABA Y A OLEH: KARNTT A SARI TELAH D!SETlJ.!U! DA!\) DITER!MA UNTlTK DlAJUKAN KE TIM PENGUJ! Pf:MBIMBING I, L VDlAARI. W, SE, MM. PEMBIMBING II, ARIES HERliPRASETYO, SE.

4 LEMBARPENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh: Kamita Sari NRP Telah diuji pada tanggal 13 Februari Dan dinyatakan LULUS oleh Ketua Tim Penguji: Drs. Ee. Trisno Musanto Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Drs. N. Agus Sunarjanto, MM

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang te1ah memberikan berkat dan Rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai pemenilhan salal] saru syarat dalam perojehan gejar SarjanaEkonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penye1esaian penulisan skripsi ini, penulis telah berusaha dengan sehaik mungkin. Penulis juga menyadari akan terbatasnya 'wakt~ kemampuan, serta pengalaman yang dimiliki. Oleh karena itu, penulis bersedia menerima kritik dan saran yang sangat bermanfaat dalam penyempumaan skripsi inl Pada kesempatan ini penulis hendak menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Simon Hanyanto, Ak, selaku Dekim Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Drs. Ee. C. Martono, MSi selaku Pembantu Dekan I, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Drs. Ee. N. Agus Sunaryanto, l\1m, selaku Ketua Jurusan Mana.remen Fakultas Honomi, Universitas KutoHk Widya Mandala Surabaya. 4. lbu Lydia An. W, SE, MM., selaku dosen pembimbing] yang telah banyak mduangkan \',,,ktu, tenaga dan pikirannya: untuk membimbing penulisan skri psi ini.

6 5. Bapak Aries Heru Prasetyo, SE., selaku dosen pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk membimbing penulisan skripsi ini. 6. lbu serta Kakakku yang telah memberikan dukungannya baik secara moral maupun secara materiil. 7. Dani Wahyudi, yang telah menyertai, membantu, dan menduk-ung penulis secara moral selama menyelesaikan skripsi ini dari awal hingga selesa.i. 8. Karyawan Perpustakaan Unika Widya Mandala yang telah membantu dalam penyediaan literatur yang dibutuhkan. 9. Christien, Mei Lien, Diany, Paula, Yancye, Pity, Octa, Shinta dan temanteman lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang tdah membantu penulis dalam membuat dan menyusun skripsi ini. 10. Semua responden yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan. Akhir kata, dengan segala keterbatasan maka kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak sangat diharapkan. Semoga penulisan skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Surabaya, lanuan 2004 Penulis II

7 DAFTARISI KATA PENGANTAR....i DAFT AR lsi... iii DAl "f AR TABEL... vi DAf~TAR I.JA1\rlPIRAN... "... "...,"ii ABSTRAKSI... viii BAB 1: PENDAHULUAN,..,..,..,....,..,...,... '..,....1 l.t LatarBeJakang MasaJah.. "...,.» Perumusan Masalah TujuanPenelitian..., Manfaat Penelitian...,....A 1.5. Sistematika Skripsi... "'"... 5 BAB 2: TINJAUAN KEPUSTAKAAN...,..., t. Penelitian Terdahulu , Landasan Tead.. " L Pengertian Produk Klasifikasi Produk.., '...,..., Klasifikasi Barang Konsumen Klasifikasi Barang Industri Atribut Produk Tingkatan Produk... _. _ Hipotesis III

8 BAB 3: METODE PENELlTIAN Desain PeneIitian Definisi Operasional... "..., Jenis dan Sumber Data..., Pengukuran data... '"... '"... '" Alat dan Metode Pengumpulan Data Populasi, SampeJ dan Tel'nik Pengambilau Sampel..." Tehnik Pengambilan Data.., Teknik Analisis Data Prosedur Pengujian Hipotesis...' BAB 4: ANALlSIS DAN PEMBAHASAN Garnbaran Umum Obyek Penelitian..., Deskripsi Data... "..."...,...,.., Uji Validitas dan Reliabilitas Item-item pemyataan Kuesioner..."... '".., Karakteristik Responden Tanggapan Responden terhaclap Item-item Kuesioner Analisis Data... "..."..., , Pembahasan... ' BAB 5: SIMPULAN DAN SARAN... " Simpulan Saran..." 59 IV

9 DAFTAR KEPllST AKAAN... '"... '"... "... '"... '" LAMPIRAN... '"... '... "" v

10 DAFT AR T ABEL Tabel Halaman 4.1. Hasi! l~ii VaIiditas dan Reliabilitas Item-Item Pemyataan Kuesioner ProfiJ Responden Shampoo Sunsilk anti ketombe ProfiJResponden Shampoo Pantene anti ketombe Tanggapan Responden Terhadap Item-Item Pemyataan Mengenai Core Benefit Shampoo Anti Ketombe Merek Sunsilk dan Pantene... "... '" Tanggapan Responden Terhadap Item-Jtem Pemyataan Mengenai Generic Product S'!Jampoo Anti Ketomhe Merek Sunsilk dan Pantene...,...,... '" Tanggapan Responden Terhadap Item-Item Pemyataan Mengenai Expected Product Shampoo Anti Ketombe Merck Sunsilk dan Pantene Tanggapan Responden Terhadap Item-Item Pemyataan Mengenai A ugmented Product Shampoo Anti Ketombe Merck Sunsilk dan Pantene Tanggapan Responden Terhadap Item-Item Pemyataan Mengenai Potential Product Shampoo Anti Ketombe Merck Sunsilk dan Pantcne Uji-t untuk dua sampej yang berpasangan terhadap Tingkatan Produk Shampoo Anti Ketombe Merek Sunsilk dan Merek Pantene VI

11 DAFT AR LAMPlRAN Lampiran 1. Data tanggapan responden kuesioner (N=30) Lampiran 2. Tabel r product moment Lampiran 3. Kuesioner sebe]um Uji Validitas dan Uji ReJiabiJjtas Lampiran 4. Hasil uji validitas dan reliabilitas item-item Core benejit (N=30) Lampiran 5. Hasil ~ii validitas dan reliabilitas putaran pertama item-item Generic product (N=30) Lampiran 6 Hasil uji validitas dan reliabilitas putaran kedua item-item Generic product (N=30) Lampiran 7. Hasil u.ii validitas dan reliabilitas item-item Expectedproduct (N=30) Lampiran 8 Hasil uji validitas dan reliabihtas item-item Augmented product (N=30) Lampiran 9. Hasil ~ii validitas dan reliabilitas putaran pertama item-item Potential product (N=30) Lampiran 10. Hasil uji validitas dan reliabilitas putaran kedua item-item PotentlGl product (N=30) Lampiran 11. Kuesioner sesudah Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Lampiran 12. Data tanggapan respondenkuesioner (N=lOO) Lampiran 13. Hasil uji-t Lampiran 14. Tabel-t Vll

12 ABSTRAKSI PT. Unilever merupakan salah satu perusahaan terkemuka yang bergerak di bidang pangan, kebutuhan rumah tangga dan kosmetika. Sedangkan P&G yang merupakan pesaing Unilever, bergerak di bidang yang serupa. Dalam hal ini yang menjadi obyek penelitian adalah mahasiswa-mahasiswi FE Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surahavu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adaltidak ada perbedaan yang signifikan antara tingkatan prod uk shampoo sunsilk anti ketombe dengan pantene anti ketombe pada mahasiswa FE Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Teknik analisis yang digunakan adalah Uji-t untuk dua sampe\ yang berpasangan terhadap tingkatan produk shampoo sunsilk anti ketombe dan pantene anti ketombe. Dan hasil pengujian, dapat diketahui bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara tingkatan produk shampoo suns ilk anti ketombe dan pantene anti ketombe. Temyata, shampoo pantene anti ketomhe lebih unggul dari suns ilk anti ketomhe pada semua tingkatan produk. lni dilihat dan nilai tanggapan rata-rata keseluruhan untuk shampoo pantene anti ketombe > nilai tanggapan rata-rata keseluruhan untuk shampoo sunsilk anti ketombe. Sedangkan, pada tingkatan core benefit, thitung = 3.542; pada tingkatan generic product thitlu1g = 7.696; pada tingkatan expected product thitung = 7.696; pada tingkatan augmented product thitung = 6.638; pada tingkatan potential product thitung = 6.244; > ttabcl = Hal ini menunjukkan bahwa Ho ditolak dan HJ diterima, yang berarti bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara tingkatan produk shampoo sunsilk anti ketombe dengan pantene anti ketombe pada mahasiswa FE Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. VIII