HASIL SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN KPPN MANADO
|
|
- Ari Irawan
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 HASIL SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN KPPN MANADO No. P ertanyaan P enting P enting P uas P uas Kinerja Layanan Pencairan Dana (2.a) Jumlah Ra ta -ra ta
2 No. Pertanyaan Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi (2.2) Jumlah Rata-rata
3 No. Pertanyaan Kinerja Layanan Konfirm asi Surat Setoran (2.c) Jumlah Rata-rata
4 No. Pertanyaan Kinerja Layanan Re konsiliasi (2.d) Jumlah Ra ta-ra ta
5 No. Pertanyaan Kinerja Layanan Sarana dan Prasarana (2.e) Jumlah rata-rata Juml a h Tota l Ni lai ra ta-ra ta keseluruhan 4.39
6 Berdasarkan data hasil kuesioner di atas, dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Untuk perhitungan capaian IKU Indeks Kepuasan satker terhadap layanan KPPN adalah: a. Rata- rata hasil perhitungan tingkat kepuasan untuk Kinerja Layanan Pencairan dana adalah sebesar 4.32, sehingga capaian IKU Kemenkeu-Four Seksi Pencairan Dana Indeks Kepuasan satker terhadap layanan Seksi Pencairan Dana adalah 4,32. b. Rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasanuntuk Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi adalah sebesar 4.40, sehingga capaian IKU Kemenkeu-Four Seksi Manajemen Satker Indeks Kepuasan satker terhadap layanan Seksi MSKI adalah4,40. c. Rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasanuntuk Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran adalah sebesar 4.40, sehingga capaian IKU Kemenkeu-Four Seksi Bank Indeks Kepuasan satker terhadap layanan Seksi Bank adalah 4,40. d. Rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasanuntuk Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan adalah sebesar 4.40, sehingga capaian IKU Kemenkeu-Four Seksi Verifikasi dan Akuntansi Indeks Kepuasan satker terhadap layanan Seksi Verak adalah 4,40. e. Rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasan untuk Sarana dan Prasarana adalah sebesar4,41, sehingga capaian IKU Kemenkeu- Four Subbagian Umum Indeks Kepuasan satker terhadap layanan adalah 4,41. f. Dengan demikian, total hasil perhitungan tingkat kepuasansurvei Kepuasan Pengguna Layanan KPPN sebagai dasar pengukuran capaian IKU Kemenkeu-Three KPPN Indeks Kepuasan Satker terhadap layanan KPPN adalah 4,39. tersebut diperoleh berdasarkan rata-rata tingkat kepuasankinerja Layanan Pencairan dana, Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi, Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran, Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan, serta Sarana dan Prasarana. 2. Untuk perhitungan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), adalah: a. IKM dihitung dengan rumus: = % IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat T = Hasil kali antara jumlah rata-rata kepentingan dengan rata-rata kepuasan ( IxP) 5Y = 5x Jumlah rata-rata Kepentingan (5 x I) Kriteria Customer Satisfaction Index CSI Kriteria CSI 0,81 1,00 0,66 0,80 0,51 0,65 0,35 0,50 0,00 0,34
7 b. Jumlah nilai rata-rata hasil perhitungan tingkat kepentingan untuk Layanan Pencairan Dana (Ya) sebesar 73,08 dan skor (Ta) sebesar 315,84. c. Jumlah nilai rata-rata hasil perhitungan tingkat kepentingan untuk Layanan Bimbingan dan Konsultasi (Yb) sebesar 56,299 dan skor (Tb) sebesar 248,0329. d. Jumlah nilai rata-rata hasil perhitungan tingkat kepentingan untuk Layanan Konfirmasi Surat Setoran (Yc) sebesar 56,546 dan skor (Tc) sebesar 248,84. e. Jumlah nilai rata-rata hasil perhitungan tingkat kepentingan untuk Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan (Yd) sebesar 69,66 dan skor (Td) sebesar 307,058. f. Jumlah nilai rata-rata hasil perhitungan tingkat kepentingan untuk Sarana dan Prasarana (Ye) sebesar 47,91 dan skor (Te) sebesar 211,49. g. Dengan demikian, total hasil perhitungan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) KPPN adalah sebesar 0,83 sebagaimana perhitungan berikut: = ( ) ( ) = (, +, +, +, +, ) (, +, +, +, +, ) =,, % =, (sangat puas) % %
8 HASIL SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN KPPN MANADO TRIWULAN II 2017 Dalam rengka meningkatkan kualitas jasa layanan dan untuk mengukur persepsi Stakeholder pengguna layanan KPPN Manado terhadap layanan yang telah diberikan, KPPN Manado telah melaksanakan Survey Kepuasan Pengguna Layanan pada Triwulan II Tahun Survey tersebut meliputi survey terhadap jenis layanan: Kinerja Layanan Pencairan Dana Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran Kinerja Layanan Rekonsiliasi Kinerja Layanan Sarana dan Prasarana Survey dilaksanakan pada minggu ke-v bulan April 2017 dengan menyebarkan 110 lembar kuesioner dan yang kami terima kembali 97 kuesioner dengan rekapitulasi sebagai berikut: No. Jenis Layanan 1. Kinerja Layanan Pencairan Dana Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran Kinerja Layanan Rekonsiliasi Kinerja Layanan Sarana dan Prasarana 4.41 Rata-rata 4.39 dari skala 5 Catatan : 5 = 2 = 4 = 1 = 3 = Berdasarkan Hasil Survey tersebut mencerminkan tingkat kepuasan cukup tinggi dari pengguna layanan terhadap pelayanan yang diberikan KPPN Manado, Namun demikian, kami tetap berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan sesuai motto KPPN Manado Kepuasan Anda Kebanggaan Kami Untuk itu kami tetap mengharapkan masukan, saran dan kritikagar pelayanan kami semakin meningkat dan berkualitas. Selanjutnya atas partisipasi dan kerjasama Bapak/Ibu Pengguna layanan, kami sampaikan terimakasih yang setinggi-tingginya. Kepala KPPN Manado Putut Sad Herutomo NIP
PERHITUNGAN HASIL SURVEI KEPUASAN SATKER TERHADAP LAYANAN KPPN TANJUNG REDEB Puas (i) (p) ( i x p )
Berikut merupakan perhitungan hasil survei tingkat kepuasan mitra kerja KPPN Tanjung Redeb tahun 2017 yang digunakan sebagai dasar capaian IKU Kemenkeu-Three-Four Indeks Kepuasan Satker terhadap layanan
Lebih terperinciSURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PERIODE SEMESTER I TAHUN 2017 KPPN TOLITOLI
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PERIODE SEMESTER I TAHUN 2017 KPPN TOLITOLI Berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan No. 1329/KMK.01/2015 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan
Lebih terperinciBAB III AKUNTABILITAS KINERJA DAN AKUNTABILITAS KEUANGAN
BAB III AKUNTABILITAS KINERJA DAN AKUNTABILITAS KEUANGAN A. Capaian IKU No Sasaran Strategis Indikator Kinerja Target Realisasi % (1) (1) (2) (3) (4) (5) 1 2 3 4 5 6 7 Pelaksanaan Belanja Negara Yang Efektif
Lebih terperinciHASIL EVALUASI KUESIONER TAHUN 2016
HASIL EVALUASI KUESIONER TAHUN 2016 1. LATAR BELAKANG a. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Perindustrian RI No. 42/M-IND/PER/6/2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar Pulp dan Kertas. 2. Peraturan
Lebih terperinciLaporan Kinerja KPPN Bandar Lampung 2015
BAB II PERENCANAAN KINERJA A. Rencana Strategis KPPN Bandar Lampung mempunyai visi Menjadi pengelola perbendaharaan negara di daerah yang profesional, modern, transparan, dan akuntabel. Sedangkan misi
Lebih terperinciKONTRAK KINERJA NOMOR: 016/PB.18/2016 KEPALA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA BENGKULU KEMENTERIAN KEUANGAN TAHUN Pernyataan Kesanggupan
KONTRAK KINERJA NOMOR: 016/PB.18/2016 KEPALA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA BENGKULU KEMENTERIAN KEUANGAN TAHUN 2016 Pernyataan Kesanggupan Dalam melaksanakan tugas sebagai Kepala Kantor Pelayanan
Lebih terperinciKONTRAK KINERJA NOMOR: 130/PB.23/2016 KEPALA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA CILACAP KEMENTERIAN KEUANGAN TAHUN PernyataanKesanggupan
Learning & Growth Perspective Internal Process Perspective Customer Perspective Stakeholder Perspective KONTRAK KINERJA NOMOR: 130/PB.23/2016 KEPALA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA CILACAP KEMENTERIAN
Lebih terperinciKEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN SEKRETARIAT DIREKTORAT JENDERAL
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN SEKRETARIAT DIREKTORAT JENDERAL GEDUNG PRIJADI PRAPTOSUHARDJO I LANTAI1 JALAN LAPANGAN BANTENG TIMUR NOMOR 2-4 JAKARTA 10710 TELEPON
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Dari penelitian ini dapat diambil beberapa kesimpulan meliputi:
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dari penelitian ini dapat diambil beberapa kesimpulan meliputi: 1. Berdasarkan perhitungan Customer Satisfaction Index, secara keseluruhan indeks kepuasan jamaah
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Konseptual PT. Unilever Indonesia, Tbk. merupakan perusahaan yang berupaya mengutamakan prinsip tanggung jawab sosial dengan mendorong perkembangan prinsip-prinsip
Lebih terperinciIndex Kepuasan CSI = x 100% Index Kepentingan
HASIL EVALUASI KUESIONER TAHUN 2015 1. LATAR BELAKANG a. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Perindustrian RI No. 42/M-IND/PER/6/2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar Pulp dan Kertas. 2. Peraturan
Lebih terperinciLAPORAN SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015
LAPORAN SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 UNIT PELAYANAN PUBLIK BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI BANDA ACEH DISUSUN OLEH : Nurbaiti, SE Mahlinda, ST, MT BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI
Lebih terperinciWritten by JiNN Tuesday, 17 September :43 - Last Updated Wednesday, 25 September :53
NAMA JABATAN: Kepala Seksi Bank IKHTISAR JABATAN:Melakukan penyelesaian transaksi pencairan dana, fungsi cash management, penerbitan Daftar Tagihan, pengelolaan rekening Kuasa BUN dan Bendahara serta penatausahaan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI
DAFTAR ISI Halaman Judul.. i Halaman Pengesahan ii Halaman Pernyataan... iii Prakata... iv Daftar Isi... v Daftar Tabel... vii Daftar Gambar/Grafik... viii Daftar Lampiran... ix Daftar Singkatan... x Intisari...
Lebih terperinciLAPORAN SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2016
LAPORAN SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2016 UNIT PELAYANAN PUBLIK BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI BANDA ACEH DISUSUN OLEH : Nurbaiti, SE Mahlinda, ST, MT BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI
Lebih terperinciHASIL PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) BB PASCAPANEN. Periode Januari Juni 2016
HASIL PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) BB PASCAPANEN Periode Januari Juni 2016 1 OUTLINE 1 2 Latar Belakang Tujuan Metode Manfaat Unsur Penilaian Responden Nilai Persepsi Interval IKM Mutu Pelayanan
Lebih terperinciNAMA JABATAN : Kepala Subbagian Akuntansi dan Pelaporan
- 141-1. NAMA JABATAN : Kepala Subbagian Akuntansi dan Pelaporan 2. lkhtisar JABATAN : Melakukan akuntansi pelaksanaan anggaran dan penyusunan laporan keuangan Direktorat Jenderal. 3. TUJUAN JABATAN :
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) SEMARANG II. 2.1 Sejarah Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Semarang II
BAB II GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) SEMARANG II 2.1 Sejarah Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Semarang II KPPN Semarang II adalah instansi vertikal Direktorat Jenderal
Lebih terperinciHASIL EVALUASI KUESIONER TAHUN 2013
HASIL EVALUASI KUESIONER TAHUN 2013 1. LATAR BELAKANG a. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Perindustrian RI No. 42/M-IND/PER/6/2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar Pulp dan Kertas. 2. SK pengangkatan
Lebih terperinciBAB III. METODOLOGI PENELITIAN. Penelitian ini dilakukan di wilayah Malang Raya. Waktu dilaksanakan
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN 1.1 Waktu dan Tempat Penelitian ini dilakukan di wilayah Malang Raya. Waktu dilaksanakan pada pertengahan bulan November 2016 hingga awal bulan Desember 2016. 1.2 Materi
Lebih terperinciWritten by JiNN Tuesday, 17 September :11 - Last Updated Tuesday, 17 September :12
1. NAMA JABATAN: Kepala Subbagian Umum 2. IKHTISAR JABATAN: Melakukan pengelolaan organisasi, kinerja, SDM, dan keuangan, penatausahaan user SPAN, penyusunan bahan masukan dan konsep Renstra, Renja, RKT,
Lebih terperinciBadan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan. Manual Pengoperasian Aplikasi Sistem Penilaian Maturitas SPIP Versi 1
Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan Manual Pengoperasian Aplikasi Sistem Penilaian Maturitas SPIP Versi 1 DAFTAR ISI Hal Menu untuk Responden Survai Persepsi... 1 Menu untuk Asesor... 4 - Survai
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Martadinata No. 81, Malang. Adapun dasar dari pemilihan Bank Rakyat Indonesia
BAB III METODE PENELITIAN 1.1. Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk. Jl. Laks. Martadinata No. 81, Malang. Adapun dasar dari pemilihan Bank Rakyat Indonesia Cabang
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN IKM BPTU-HPT DENPASAR TAHUN 2014
LAPORAN PENILAIAN IKM BPTU-HPT DENPASAR TAHUN 2014 BALAI PEMBIBITAN TERNAK UNGGUL DAN HIJAUAN PAKAN TERNAK DENPASAR 2014 Page 1 of 9 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Salah satu faktor utama dalam
Lebih terperinciTERBAIK I NIP : Jabatan
TERBAIK I : Radian Ardhi Nurcahyo NIP : 197610102002121001 : Kepala Subbagian Umum : KPPN Mataram Upaya Peningkatan Kesiapan Pengamanan Gedung Kantor Terhadap Risiko Kebakaran Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Lebih terperinciKerjasama Bapak/Ibu amat dihargai dan diucapkan jutaan terima kasih.
53 KUESIONER HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI BERPRESTASI DAN SIKAP GURU TERHADAP MANAJEMEN PENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN DENGAN KINERJA GURU SMK NEGERI SE KOTA SAMARINDA Pendahuluan : Tujuan kajian ini adalah untuk
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) SEMARANG II
BAB II GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) SEMARANG II 2.1 Sejarah Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Semarang II Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara yang secara umum disingkat
Lebih terperinciLAPORAN AKHIR PENELITIAN DOSEN MUDA
LAPORAN AKHIR PENELITIAN DOSEN MUDA ANALISIS SERVICE QUALITY UNTUK MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN TIK DI UNIVERSITAS SILIWANGI Tahun Ke-1 dari Rencana 1 Tahun OLEH Eka Wahyu Hidayat, S.T.,
Lebih terperinciOleh : ABDUL QUDUS, SH Kepala Dinas Penanaman Modal & PTSP Kabupaten Jombang
Oleh : ABDUL QUDUS, SH Kepala Dinas Penanaman Modal & PTSP Kabupaten Jombang Jombang, Agustus 2017 RPJMD 2014-2018 5 MISI 1. Meningkatkan Kualitas Hidup Sosial dan Beragama 2. Mewujudkan Layanan Dasar
Lebih terperinciLEMBAR PENGESAHAN. Oleh DIKA NISFATUL FRISDIYANI NIM
LEMBAR PENGESAHAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DI RUMAH MAKAN WARUNG IJEN MALANG Oleh DIKA NISFATUL
Lebih terperinciSURVEI PELAYANAN PUBLIK RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2016 BAB I PENDAHULUAN
1 SURVEI PELAYANAN PUBLIK RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2016 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Keberhasilan RSUP Dr. Sardjito dalam menjalankan peranannya sebagai Rumah Sakit Tipe A Pendidikan sangat
Lebih terperinciBERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA
No.2070, 2014 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA KEMENKEU. APBN. Otoritas Jasa Keuangan. Tata Cara. PERATURAN MENTERI KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 269/PMK.05/2014 TENTANG TATA CARA PENYEDIAAN, PENCAIRAN,
Lebih terperinciBAB 3 METODE PENELITIAN
32 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Desain penelitian terkait dengan tujuan penelitian yang ingin dicapai, dalam table di bawah ini terlihat desain penelitian yang akan dilakukan untuk masing-masing
Lebih terperinciBAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. A. Sejarah Perkembangan Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Perkembangan Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Yogyakarta Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Yogyakarta pada awalnya dibentuk dengan nama Kantor Bendahara
Lebih terperinciLAPORAN HASIL EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA TAHUN AKADEMIK 2014/2015
LAPORAN HASIL EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA TAHUN AKADEMIK 2014/2015 Politeknik Al Islam Bandung 2015 Laporan Hasil Evaluasi Kepuasan Mahasiswa Tahun 2015 KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji dan syukur
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara pemeriksaan pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak penghasilan badan. Penulis menggunakan
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Plt. Kepala Pusat PVTPP. Dr.Ir.Agung Hendriadi, M.Eng. NIP
KATA PENGANTAR Salah satu indikasi kepemerintahan yang baik dapat dilihat dari keikutsertaan masyarakat dalam menentukan kebijakan publik yang akan diambil oleh pemerintah. Partisipasi masyarakat dibutuhkan
Lebih terperinciLAPORAN HASIL SURVEI
LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA TAHUN AKADEMIK 2014/2015 BADAN PENJAMINAN MUTU UNIVERSITAS NGUDI WALUYO i KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan
Lebih terperinciBAB IV RENCANA KINERJA TAHUN 2016
BAB IV RENCANA KINERJA TAHUN 2016 Untuk merealisasikan tujuan dan sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung dikembangkan cara pencapaian secara optimal. Cara pencapaian tujuan dan sasaran dalam aktivitas
Lebih terperinciLaporan Kinerja KPPN Bandar Lampung 2015
BAB I PENDAHULUAN A. Penjelasan Umum Organisasi Laporan Kinerja KPPN Bandar Lampung tahun 2015 disusun sebagai bentuk perwujudan pertanggungjawaban pelaksanaan kinerja dalam mencapai sasaran strategis
Lebih terperinciLAPORAN HASIL SURVEY KEPUASAN CALON MAHASISWA BARU POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE
LAPORAN HASIL SURVEY KEPUASAN CALON MAHASISWA BARU POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE UNIT JAMINAN MUTU DAN MONEV 2016 LAPORAN HASIL SURVEY KEPUASAN CALON MAHASISWA BARU POLITEKNIK
Lebih terperinciDAFTAR TABEL. 1. Nilai tambah PDB menurut subsektor Tahun Daftar nama perusahaan teh celup Indonesia
DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1. Nilai tambah PDB menurut subsektor Tahun 2010-2013... 1 2. Daftar nama perusahaan teh celup Indonesia 2013... 7 3. Kandungan kimia dalam daun teh per gram... 14 4. Kajian
Lebih terperinciSUB BAGIAN KEUANGAN PENGADILAN NEGERI KEDIRI
SUB BAGIAN KEUANGAN PENGADILAN NEGERI KEDIRI 1. Perencanaan Anggaran Membuat dan menyusun RKAKL dan data pendukung kelengkapan untuk diserahkan ke Pengadilan Tinggi paling lambat bulan Pebruari; 2. Administrasi
Lebih terperinciINDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU) RSGM GHA TAHUN 2017
DIREKTUR RSGM GHA (ESSELON III) INDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU) RSGM GHA TAHUN 2017 No Kinerja Utama Indikator Kinerja 1. MENINGKATKAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT 1. Indeks DMFT Makna : Makna, Alasan, Rumus
Lebih terperinciLampiran 1. Bobot Score Perspektif Kinerja Balanced Scorecard
Lampiran 1 Bobot Score Perspektif Kinerja Balanced Scorecard 54 Lampiran 2: Kuesioner Pelanggan Nomor: KUISONER PELANGGAN Kuisoner ini terdiri dari 3 (tiga) bagian. Bagian pertama merupakan isian mengenai
Lebih terperinciDEPARTEMEN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
DEPARTEMEN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN PERATURAN DIREKTUR JENDERAL PERBENDAHARAAN NOMOR PER- 15/PB/2006 TENTANG MEKANISME PEMBAYARAN/PENYALURAN DAN PELAPORAN DANA PENYESUAIAN
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) SEMARANG II. 2.1 Sejarah Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Semarang II
BAB II GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) SEMARANG II 2.1 Sejarah Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Semarang II Sumber : https://kppn-semarang-2-images (gambar 2.1) KPPN Semarang
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR DI KECAMATAN BOGOR TIMUR
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR DI KECAMATAN BOGOR TIMUR Oleh ARI AGUNG NUGROHO H24066002 PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS
Lebih terperinciDAFTAR ISI. repository.unisba.ac.id. xiii
DAFTAR ISI ABSTRAK......i ABSTRACT......iii PEDOMAN TUGAS AKHIR......v KATA PENGANTAR......vii AYAT AL QUR AN......ix PERUNTUKAN......xi DAFTAR ISI......xiii DAFTAR TABEL...xvii DAFTAR GAMBAR.........xix
Lebih terperinciTUGAS AKHIR SISTEM DAN PROSEDUR PENATAUSAHAAN PENERIMAAN NEGARA PADA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA YOGYAKARTA
TUGAS AKHIR SISTEM DAN PROSEDUR PENATAUSAHAAN PENERIMAAN NEGARA PADA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA YOGYAKARTA Oleh : Fauzul Yusuf Savi i Rajab 20133030009 PROGRAM STUDI AKUNTANSI TERAPAN PROGRAM
Lebih terperinciGUBERNUR DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
SALINAN GUBERNUR DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN GUBERNUR DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA NOMOR 68 TAHUN 2016 TENTANG PEDOMAN PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA GUBERNUR
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Pertumbuhan ekonomi Indonesia mendorong perkembangan di segala
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi Indonesia mendorong perkembangan di segala aspek di dalam negeri, salah satunya adalah perkembangan di dunia bisnis terutama bisnis yang
Lebih terperinciLAPORAN HASIL PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I TAHUN 2017
LAPORAN HASIL PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I TAHUN 2017 PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PETERNAKAN BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PERTANIAN KEMENTERIAN PERTANIAN 2017 KATA PENGANTAR
Lebih terperinciDengan ini saya mengharapkan bantuan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner terlampir sesuai dengan persepsi Bapak//Ibu/Saudara sekalian.
Semarang, Juni 2005 Kepada Yth. Bapak / Ibu / Saudara Responden Dengan hormat, Saya adalah mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang sedang mengadakan
Lebih terperinciLAPORAN HASIL PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2017
LAPORAN HASIL PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2017 PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PETERNAKAN BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PERTANIAN KEMENTERIAN PERTANIAN 2017 KATA PENGANTAR
Lebih terperinciDOKUMEN PELAKSANAAN ANGGARAN SATUAN KERJA PERANGKAT DAERAH ( DPA SKPD )
PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA DOKUMEN PELAKSANAAN ANGGARAN ( ) DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN TAHUN ANGGARAN 203 NAMA FORMULIR 2. Ringkasan Dokumen Pelaksanaan Anggaran Satuan Kerja Perangkat Daerah
Lebih terperinciSURAT PENGESAHAN DAFTAR ISIAN PELAKSANAAN ANGGARAN PETIKAN TAHUN ANGGARAN 2016 NOMOR : SP DIPA /2016
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA LAMPIRAN : Satu set DIPA Petikan A. Dasar Hukum: 1.UU No. 17 Tahun 23 tentang Keuangan Negara. 2.UU No. 1 Tahun 24 tentang Perbendaharaan Negara. 3.UU No. 14 Tahun
Lebih terperinciHeti Liyana E
PEMBUATAN DASHBOARD KEPEGAWAIAN SEBAGAI ALAT BANTU MENGUKUR KINERJA PEGAWAI BERDASARKAN INDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU) KEMENKEU FOUR DAN KEMENKEU FIVE PADA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN)
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. interaksi antara perusahaan dengan pelanggan secara langsung. Hal ini menjelaskan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kualitas pelayanan yang baik merupakan salah satu titik ukur dari perkembangan suatu perusahaan atau instansi. Hal tersebut dapat dinilai dari kepuasan pelanggan
Lebih terperinciI K M LAPORAN SEMESTER I DINAS PERTANIAN PANGAN KELAUTAN DAN PERIKANAN PEMERINTAH KABUPATEN BANTUL
LAPORAN I K M SEMESTER I PEMERINTAH KABUPATEN BANTUL DINAS PERTANIAN PANGAN KELAUTAN DAN PERIKANAN Komplek Perkantoran II Pemerintah Kabupaten Bantul Jalan Lingkar Timur Manding Bantul 55711 Telp / Fax
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian ini merupakan deskripsi kualitatif dengan menggunakan metode
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis,Sifat,Lokasi dan Waktu Penelitian 3.1.1 Jenis Penelitian Menurut Mayer dan Greenwood (dalam Ulber, 2010: 27) mengemukakan bahwa ada 2 jenis deskripsi yaitu deskripsi
Lebih terperinciSURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN DIREKTORAT JENDERAL PENGAWASAN SUMERDAYA KELAUTAN DAN PERIKAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA PELAYANAN PENERBITAN SURAT LAIK OPERASI (SLO) KAPAL PERIKANAN, SURAT
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi mutu yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai
Lebih terperinciBAB III KINERJA KD TP UB KP TABEL 4. DIPA TA 2012 BERDASARKAN JENIS KEWENANGAN JENIS BELANJA PAGU REALISASI %
BAB III KINERJA A. Pencairan Dana Periode tahun anggaran 212, KPPN Tanjungbalai melayani 78 satuan kerja yang tersebar pada 18 Kementerian Negara/Lembaga di Kota Tanjungbalai, Kabupaten Asahan, dan Kabupaten
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan
III. METODE PENELITIAN A. Tipe Penelitian Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Tipe penelitian deskriptif menurut Mohammad Nazir (1998: 63) adalah adalah
Lebih terperinciBAB III AKUNTABILITAS KINERJA
BAB III AKUNTABILITAS KINERJA A. Capaian Kinerja Organisasi Sasaran Strategis IKU Target Realisasi Gap Pengelolaan perbendaharaan negara yang profesional, transparan dan akuntabel Kepuasan pengguna layanan
Lebih terperinciIII. STANDARD OPERATING PROCEDURES ( SOP ) SUB BAGIAN KEUANGAN
III. STANDARD OPERATING PROCEDURES ( SOP ) SUB BAGIAN KEUANGAN A. ADMINISTRASI KEUANGAN Mengagenda surat masuk yang sudah didisposisi oleh Ketua Pengadilan Negeri, Panitera/Sekretaris dan Wakil Sekretaris,diselesaikan
Lebih terperincikinerja yang berkualitas merupakan suatu kebutuhan.
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada era reformasi, pemerintah dituntut untuk mampu menggalang partisipasi, mengedepankan transparansi dan akuntabilitas agar tercapai good governance. Kondisi ini berlaku
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilaksanakan untuk menguji pengaruh keefektifan pengendalian internal, persepsi kesesuaian kompensasi, ketaatan aturan akuntansi dan budaya organisasi
Lebih terperinciSTRUKTUR ORGANISASI PRESIDENT DIRECTOR INTERNAL AUDITOR FINANCE & ACCOUNTING DIRECTOR GENERAL MANAGER WAREHOUSE MANAGER ADMINISTRATION MARKETING
Lampiran 1 STRUKTUR ORGANISASI PRESIDENT DIRECTOR INTERNAL AUDITOR GENERAL MANAGER FINANCE & ACCOUNTING DIRECTOR WAREHOUSE MANAGER SALES MANAGER ADMINISTRATION MARKETING ADMINISTRATION ACCOUNTING STAFF
Lebih terperinciKUESIONER Responden yang terhormat, Dalam usaha pengumpulan data yang diperlukan untuk menyelesaikan skripsi, maka penulis sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i meluangkan waktu untuk menyampaikan
Lebih terperinciKEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
KEMENTERAN KEUANGAN REPUBLK NDONESA DREKTORATJENDERALPERBENDAHARAAN Yth. 1. Para Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan 2. Para Kepala Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara SURAT EDARAN
Lebih terperinciLAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TAHUN 2015 DINAS PARIWISATA, SENI BUDAYA, PEMUDA, DAN OLAHRAGA KABUPATEN BANYUASIN
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TAHUN 2015 DINAS PARIWISATA, SENI BUDAYA, PEMUDA, DAN OLAHRAGA KABUPATEN BANYUASIN 2015 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG. Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah
Lebih terperinciSURAT PENGESAHAN DAFTAR ISIAN PELAKSANAAN ANGGARAN PETIKAN TAHUN ANGGARAN 2014 NOMOR : SP DIPA /2014 DS:
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA LAMPIRAN : SATU SET DAFTAR ISIAN PELAKSANAAN ANGGARAN A. DASAR HUKUM : 1. UU No. 17 Tahun 23 tentang Keuangan Negara. 2. UU No. 1 Tahun 24 tentang Perbendaharaan
Lebih terperinciPENGADILAN NEGERI ARGA MAKMUR Jln. Jend. Sudirman No. 226 (0737) , Home Page:
PENGADILAN NEGERI ARGA MAKMUR Jln. Jend. Sudirman No. 226 (0737) 521004, 521014 Home Page: http://www.pn-argamakmur.go.id/ ARGA MAKMUR BENGKULU UTARA Standard Operating Procedures DI BAGIAN KEUANGAN NO
Lebih terperinciLAPORAN SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2014
LAPORAN SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2014 UNIT PELAYANAN PUBLIK BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI SAMARINDA DISUSUN OLEH : Ir. Tatik Purwanti, M.Si Ageng Priatni, ST Yuni Adiningsih, ST
Lebih terperinci: Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Jakarta V
TERBAIK I : Mohammad Arief Barata NIP : 197003051990121001 : Kepala Seksi Verifikasi dan Akuntansi : Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Jakarta V Upaya Peningkatan Keandalan dan Percepatan Penyampaian
Lebih terperinciJURNAL DWI MINGGUAN. Edisi 16 s.d 28 Februari 2017
JURNAL DWI MINGGUAN Edisi 16 s.d 28 Februari 2017 Kunjungan dari Badan Diklat BKPSDM Aceh Tamiang yang berkonsultasi mengenai Diklatpim Tk.II Rapat inovasi bidang diklat excellent learning center membahas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. organisasi, permasalahan yang dihadapi bukan hanya terdapat pada alat-alat kerja,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Organisasi adalah suatu sistem yang dirancang untuk mencapai tujuan yang telah dikehendaki. Organisasi sering dikatakan sebagai tempat dari upaya pencapaian
Lebih terperinciLAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT LABORATORIUM PENGUJI
LAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA LABORATORIUM PENGUJI PERIODE JULI S/D DESEMBER 2017 BADAN RISET DAN SUMBER DAYA MANUSIA KELAUTAN DAN PERIKANAN MAROS, 2017 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA
Lebih terperinciINDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU)
INDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU) Instansi Visi Misi Tujuan Tugas Fungsi : Badan dan Prov. : Terwujudnya Kesetaraan dan Keadilan Gender,, Perlindungan, serta Kecil Sejahtera. : 1. Meningkatnya Kesetaraan dan
Lebih terperinciDOKUMEN PELAKSANAAN ANGGARAN SATUAN KERJA PERANGKAT DAERAH ( DPA SKPD )
PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA DOKUMEN PELAKSANAAN ANGGARAN ( ) SEKRETARIAT DAERAH TAHUN ANGGARAN 204 2. 2.2 2.2. 3. 3.2 NAMA FORMULIR R i n g k a s a n D o k u m e n P e l a k s a n a a n A n g g
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Tanggung jawab sosial atau sering disebut sebagai Corporate Social
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Tanggung jawab sosial atau sering disebut sebagai Corporate Social Responsibility (selanjutnya disebut CSR) merupakan wacana yang makin umum dalam dunia bisnis.
Lebih terperinciMelaksanakan urusan keuangan di lingkungan Direktorat Jenderal.
- 101-1. NAMA JABATAN : Kepala Bagian Keuangan 2. IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan urusan keuangan di lingkungan Direktorat Jenderal. 3. TUJUAN JABATAN : Terwujudnya pengelolaan keuangan yang efektif dan
Lebih terperinciPENATAUSAHAAN PNBP PADA SATUAN KERJA
BAB IV PENATAUSAHAAN PNBP PADA SATUAN KERJA A. KEWAJIBAN SATUAN KERJA DALAM PENATAUSAHAAN PNBP Setiap kementerian negara/lembaga wajib melaksanakan penatausahaan dan akuntansi piutang PNBP yang menjadi
Lebih terperinciLAPORAN HASIL EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA TAHUN AKADEMIK 2015/2016
LAPORAN HASIL EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA TAHUN AKADEMIK 2015/2016 Politeknik Al Islam Bandung 2016 L a p o r a n E v a l u a s i k e p u a s a n M a h a s i s w a t a h u n 2 0 1 6 Page 0 KATA PENGANTAR
Lebih terperinciINDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
BLH INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SURVEY TERHADAP PENGGUNA PELAYANAN DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN BANTUL SEMESTER I TAHUN 2017 [Type your address] [Type your phone number] [Type your e-mail address] DINAS
Lebih terperinciII I I I I
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA LAMPIRAN : SATU SET DAFTAR ISIAN PELAKSANAAN ANGGARAN A. DASAR HUKUM : 1. UU No. 17 Tahun 23 tentang Keuangan Negara. 2. UU No. 1 Tahun 24 tentang Perbendaharaan
Lebih terperinciBAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan
BAB VI PENUTUP Bagian ini berisi kesimpulan dari keseluruhan pengerjaan tugas akhir serta saran untuk proses pengembangan selanjutnya. Pada metode DRIVE bab ini merupakan tahap Exploit. 6.1 Kesimpulan
Lebih terperinciKEBIJAKAN UMUM PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN RISET-DIKTI KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI JANUARI
KEBIJAKAN UMUM PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN RISET-DIKTI KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI JANUARI 2017 1 1. KEBIJAKAN PENGELOLAN KEUANGAN. 2 MASALAH LAPORAN
Lebih terperinciDAFTAR ISI NOMOR SOP JUDUL SOP HAL
DAFTAR ISI STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) INSTANSI VERTIKAL DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN DALAM PENERAPAN SISTEM PERBENDAHARAAN DAN ANGGARAN NEGARA (SPAN) A. KANTOR WILAYAH DIREKTORAT JENDERAL
Lebih terperinciBAB IV. METODE PENELITIAN
BAB IV. METODE PENELITIAN 4.1. Lokasi dantempat Penelitian Restoran Ikan Bakar Dalam Bambu Karimata adalah salah satu restoran yang berlokasi di pusat kota Sentul Bogor Depan Pintu Tol Sentul Selatan 2
Lebih terperinciPerhubungan Udara perlu dibuat petunjuk teknis sebagai
KEMENTERIANPERHUBUNGAN DIREKTORAT JENDERAL PERHUBUNGAN UDARA PERATURAN DIREKTUR JENDERAL PERHUBUNGAN UDARA Nomor: KP 173 TAHUN 2017 TENTANG PETUNJUK TEKNIS PENATAUSAHAAN PENERIMAAN NEGARA BUKAN PAJAK YANG
Lebih terperinciLAPORAN HASIL PELAKSANAAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SLEMAN PERIODE DESEMBER TAHUN 2015
LAPORAN HASIL PELAKSANAAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SLEMAN PERIODE DESEMBER TAHUN 2015 A. LATAR BELAKANG Meningkatnya tuntutan masyarakat atas kualitas
Lebih terperinci(3) Bendahara Penerimaan wajib menyampaikan Laporan
-13- (3) Bendahara Penerimaan wajib menyampaikan Laporan Pertanggungjawaban selambat-lambatnya tanggal 10 (sepuluh) bulan berikutnya kepada : a. Ketua Badan Pengawas Keuangan Republik Indonesia (BPK RI);
Lebih terperinciPENGADILAN TINGGI MANADO
PENGADILAN TINGGI MANADO Jalan Sam Ratulangi No. 2 Manado 95 Telp. (43) 86249 Fax. (43) 8629 Website : www.pt-manado.go.id Email : ptmanadomari@gmail.com SURVEI KEPUASAN PENGGUNA PENGADILAN Disusun Oleh
Lebih terperinciBack Office. Middle Office. Front Office. Uraian Kegiatan. Satker. 1. Pelaksana Seksi Pencairan Dana (Petugas Validasi Tagihan)
KEMENTERIAN KEUANGAN RI Nomor: KEP- /PB/2013 DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN Tanggal Penetapan: KANTOR WILAYAH DITJEN PERBENDAHARAAN Tanggal Revisi: KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA Nomor SOP:
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam perusahaan jasa, berbagai jenis jasa dan partisipasi pelanggan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam perusahaan jasa, berbagai jenis jasa dan partisipasi pelanggan dalam proses jasa sangat diperlukan. Partisipasi pelanggan mengacu pada tingkat usaha dan keterlibatan
Lebih terperinciPERSEPSI PENUMPANG KERETA API TERHADAP TINGKAT PELAYANAN STASIUN TUGU YOGYAKARTA
TESIS PERSEPSI PENUMPANG KERETA API TERHADAP TINGKAT PELAYANAN STASIUN TUGU YOGYAKARTA WAWAN RIYANTA No. Mhs. 125101818 / PS/MTS PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER TEKNIK SIPIL UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
Lebih terperinciKUESIONER Responden yang Terhormat, Dalam usaha pengumpulan data yang diperlukan untuk menyelesaikan skripsi, maka penulis sangat menghargai jika Bapak/Ibu/Saudara/I bersedia meluangkan waktu untuk menyampaikan
Lebih terperinci