SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara.

Transkripsi

1 Analisis Pengaruh Persepsi Lokasi, Kelengkapan produk, Kenyamanan dan Pelayanan Terhadap Minat Konsumen untuk Berbelanja (Studi Pada Toko Alat Mebel Kurnia Bawu Jepara) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara. Disusun oleh UMMU WAKHIDAH NIM UNIVERSITAS ISLAM NAHDLATUL ULAMA JEPARA 2013

2 HALAMAN PERSETUJUAN Analisis Pengaruh Persepsi Lokasi, Kelengkapan produk, Kenyamanan dan Pelayanan Terhadap Minat Konsumen untuk Berbelanja (Studi Pada Toko Alat Mebel Kurnia Bawu Jepara) Nama : UMMU WAKHIDAH Nim : Program Studi : Manajemen Skripsi ini telah disetujui dan untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Skripsi pada Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Islam Nahdlatul Ulama (UNISNU) Jepara. Disetuji oleh pembimbing: Pembimbing I Pembimbing II NURUL KOMARYATIN, S.E, M.Si Tgl BENING KRISTYASSARI, S.E Tgl..

3 HALAMAN PENGESAHAN Analisis Pengaruh Persepsi Lokasi, Kelengkapan produk, Kenyamanan dan Pelayanan Terhadap Minat Konsumen untuk Berbelanja (Studi Pada Toko Alat Mebel Kurnia Bawu Jepara) Nama : UMMU WAKHIDAH Nim : Program Studi : Manajemen Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan penguji pada Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Islam Nahdlatul Ulama (UNISNU) Jepara Jepara. Pada hari... Penguji I Penguji II Mengesahkan: Ketua Prodi Manajemen Hadi Ismanto, SE. MSi.

4 MOTTO Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu termasuk orang-orang yang merugikan, dan timbanglah dengan timbangan yang lurus. Dan janganlah kamu merugikan manusia pada hak-haknya dan janganlah kamu merajalela di muka bumi ini dengan membuat kerusakan. (Q.S AsySyu araa(26): ) Dan sempurnakanlah takaran apabila kamu menakar, dan timbanglah dengan neraca yang benar. ItuIah yang lebih utama (bagimu) dan lebih baik akibatnya. (Q.S Al lsraa(17): 35) Memberikan kesenangan kepada sebuah hati dengan sebuah tindakan masih lebih baik daripada seribu kepala yang menunduk berdoa. Gandhi

5 PERSEMBAHAN Karya ini kupersembahkan untuk: Fakultas Ekonomi Universitas Islam Nahdlatul Ulama (UNISNU) Jepara Bapak dan Ibu atas doa, restu dan Perhatiannya Suamiku mas Nur faizin atas semua kasih sayang, bantuan dan pengorbananya Pimpinan dan karyawan di Toko Alat Mebel Kurnia Bawu, atas bantuannya. Nasabah Toko Alat Mebel Kurnia Bawu atas kesediannya mengisi kuisioner Sahabat dan teman-temanku atas segala bantuannya Semua pembaca yang memerlukan

6 KATA PENGANTAR Bismillaahirrohmaanirrohiim Assalamu alaikum Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISIS PENGARUH PERSEPSI LOKASI, KELENGKAPAN PRODUK, KENYAMANAN DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA (Studi Pada Toko Alat Mebel Kurnia Bawu Jepara). Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana di UNISNU Jepara Fakultas Ekonomi program studi manajemen. Dalam penulisan ini penulis banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu pada kesempatan ini dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. DR. H. Muhtarom. HM. selaku rektor Universitas Islam Nahdlatul Ulama (UNISNU) Jepara. 2. Bapak Much Imron, SE, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Islam Nahdlatul Ulama (UNISNU) Jepara. 3. Bapak Hadi Ismanto, SE, MM. Selaku ketua Jurusan manajemen Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Islam Nahdlatul Ulama (UNISNU) Jepara. 4. Ibu Nurul Komaryatin, S.E, M.Si Selaku Dosen Pembimbing I, yang telah memberikan bimbingan serta pengarahan yang sangat berguna bagi penulis

7 5. Ibu Bening Kristyassari, S.E. Selaku Dosen Pembimbing II, yang telah sabar berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan selama penyusunan skripsi ini, sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 6. Bapak dan Ibu Dosen atas ilmu yang telah diberikan kepada penyusun selama mengikuti studi di UNISNU Jepara. 7. Bapakku dan Ibuku atas doa, restu dan cinta kasihnya 8. Pimpinan toko Kurnia Bawu Jepara yang telah memberi ijin serta pemberian data yang diperlukan untuk penyusunan skripsi ini. 9. Suami, anak dan semua keluarga yang telah memberikan do a dan banyak dorongan baik moril maupun materiil kepada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 10. Semua kerabat, sahabat, teman-temanku dan semua pihak yang telah membantu banyak hal pada penyusunan skripsi ini. Semoga bantuan dan pengorbanan yang telah diberikan pada penyusun dapat dicatat sebagai amal kebajikan sehingga mendapat imbalan pahala dari Allah SWT. Penyusun menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan sehingga kritik dan saran sangat penyusun harapkan. Akhirnya penyusun berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukanya. Wassalamu alaikum Jepara, 12 Oktober 2013 Penyusun, (UMMU WAKHIDAH)

8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv HALAMAN PERSEMBAHAN... v HALAMAN KEASLIAN KARYA TULIS... vi ABSTRAK... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ruang Lingkup Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian ManfaatPenelitian Sistematika Penulisan... 7 BAB II : TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori Penelitian Terdahulu Kerangka Penelitian Rumusan Hipotesis BAB III : METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian Jenis dan Sumber Data Populasi dan Sampel... 35

9 BAB IV BAB V 3.4. Metode Pengumpulan Data Metode Pengolahan Data Analisis Data : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Deskrpsi Responden Deskrpsi Variabel Analisis Data Uji Kualitas Data Analisis Kuantitatif : PENUTUP 5.1. Kesimpulan Saran Daftar pustaka Lampiran-lampiran

10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1 Daftar IKM di Jepara... 3 Tabel 2 Penelitian Terdahulu Tabel 4.1 Perncian jumlah karyawan Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden Tabel 4.3 Usia Responden Tabel 4.4 Tingkat Pendidikan Responden Tabel 4.5 Deskripsi persepsi lokasi Tabel 4.6 Deskripsi kelengkapan produk Tabel 4.7 Deskripsi Persepsi kenyamanan Tabel 4.8 Deskripsi persepsi pelayanan Tabel 4.9 Deskripsi minat konsumen Tabel 4.10 Pengujian Validitas Tabel 4.11 Pengujian Reliabilitas Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Tabel 4.13 Nilai F hitung Tabel 4.14 Nilai Koefisien Determinasi... 70

11 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Faktor-faktor yang mempengaruhi Persepsi Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Gambar 3.1 Uji Statistik F Gambar 3.2 Uji statistik t Gambar 4.1 Uji Hepotesis F Gambar 4.2 Uji Hepotesis t Variabel Lokasi Gambar 4.3 Uji Hepotesis t Variabel Kelengkapan Produk Gambar 4.4 Uji Hepotesis t Variabel Kenyamanan Gambar 4.5 Uji Hepotesis t Variabel Pelayanan... 69

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Lampiran Lampiran Lampiran Lampiran Lampiran Lampiran 1. Kuesioner 2. Data Penelitian Berdasarkan Masing-masing variabel 3. Data Untuk Menghitung Validitas 4. Regression 5. Tabel Nilai r Product Moment 6. Distribusi t Pada Level Probabilitas 7. Surat Keterangan Penelitian dari toko alat Mebel Kurnia Bawu Jepara

13 ABTRAKSI Minat beli ulang yang tinggi mencerminkan tingkat kepuasan konsumen ketika memutuskan untuk mengadopsi suatu produk. Keputusan untuk mengadopsi produk timbul setelah konsumen mencoba produk tersebut dan kemudian timbul rasa suka atau tidak suka terhadap produk. Rasa suka terhadap produk dapat diambil bila konsumen mempunyai persepsi bahwa produk yang mereka pilih dapat memenuhi harapan konsumen. Untuk menganalisis pengaruh persepsi lokasi, persepsi kelengkapan produk, persepsi kenyamanan, dan persepsi pelayanan terhadap minat konsumen untuk berbelanja di toko Kurnia Bawu Jepara. Sebagai sample/ responden yang diambil dengan metode dengan cara aksidental sampling, artinya penentuan sampel berdasarkan kebetulan, pada saat periode penelitian ini sedang dilaksanakan dan bersedia menjadi responden sebanyak 100 orang. Data primer yang digunakan diperoleh dengan kuesioner kemudian dilakukan analisis dengan menggunakan teknik analisis regresi berganda dengan pengolahan data menggunakan program SPSS 18. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, Secara bersama-sama terdapat pengaruh positif dan signifikan antara persepsi lokasi, persepsi kelengkapan produk, persepsi kenyamanan dan persepsi pelayanan terhadap minat konsumen untuk berbelanja di toko Kurnia Bawu Jepara, hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung = 39,394 > F tabel = 2,68 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Kata kunci : Persepsi Lokasi, Kelengkapan Produk, Kenyamanan, Pelayanan dan Minat Konsumen.

14 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya susun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana dari Program S-1 Fakultas Ekonomi Program studi Manajemen seluruhnya merupakan hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan sebagai pemenuhan persyaratan untuk memperoleh gelar S-1 dari Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara maupun dari perguruan tinggi lain. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan yang saya kutip dari karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Dengan ini menyatakan sebagai berikut: 1. Skripsi berjudul: ANALISIS PENGARUH PERSEPSI LOKASI, KELENGKAPAN PRODUK, KENYAMANAN DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA (Studi Pada Toko Alat Mebel Kurnia Bawu Jepara). 2. Saya juga mengakui bahwa hasil karya akhir ini, dapat diselesaikan berkat bimbingan dan dukungan penuh dari pembimbing saya yaitu: a. NURUL KOMARYATIN, S.E, M.Si b. BENING KRISTYASSARI, S.E Apabila di kemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian skripsi ini bukan hasil karya saya sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, saya bersedia menerima PENCABUTAN GELAR AKADEMIK yang saya sandang dan sanksisanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Jepara, 12 Januari 2013 UMMU WAKHIDAH