BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Perkembangan teknologi dan komunikasi menyebabkan terjadinya

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi dan komunikasi menyebabkan terjadinya perubahan cara bisnis, komunikasi pemasaran dan transaksi konsumen dalam jual beli menjadi lebih mudah. Dalam menjalankan bisnisnya, perusahaan seringkali memanfaatkan media internet sebagai media untuk pencarian terhadap informasi perusahaan dan promosi. Beberapa tahun terakhir, pertumbuhan pengguna internet mengalami pengingkatan pesat, sejak jumlah user terbanyak terletak di Benua Asia sebesar 44,8% ( Gambar 1.1 Jumlah Pengguna internet didunia Sumber:Internet World Stats ( per: 30 juni 2012 Peningkatan jumlah pengguna internet tersebut tidak hanya terjadi di negara-negara maju saja. Tahun 2012 Indonesia mengalami peningkatan 1

2 sebanyak 60 juta orang penduduk sudah terkoneksi dengan internet. Indonesia menjadi Negara urutan ke-4 dengan pengguna internet terbanyak di Asia. Indonesia memiliki peluang yang sangat besar untuk melakukan online selling. Data dari lembaga riset International Data Coorporation (IDC), nilai perdagangan melalui internet di Indonesia tahun 2011 mencapai 3,4 miliar dollar AS. Hasil survey Master Card Worldwide pada Februari 2013 menunjukkan tren peningkatan online shopping sebesar 15% dalam enam bulan kedepan. Menurut survey global Nielsen online, sebanyak 33,5% responden pernah melakukan online shopping, persentase pembeli produk fashion termasuk aksesori dan sepatu sebanyak 60,8%, sedangkan untuk peralatan elektronik, konsumen Indonesia masih merasa kurang percaya jika melakukan online buying (Puspito, 2013). Salah satu faktor pendukung berkembangnya online shopping di Indonesia adalah akses internet yang semakin murah, kemudian didukung dengan peningkatan pendapatan per kapita penduduk berdampak pada kemampuan daya beli terhadap produk dan jasa. Salah satu situs jual beli online di Indonesia sedang berkembang saat ini adalah tokobagus.com merupakan salah satu situs yang menyediakan tempat jual beli terbesar di Indonesia dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa. Tempat untuk mencari barang baru dan bekas berkualitas seperti produk handphone murah, komputer, fashion, mobil bekas, motor, rumah dan properti, peralatan rumah tangga, aneka jasa dan juga lowongan kerja. Untuk para penjual, pasang iklan gratis 2

3 adalah salah satu layanan yang disediakan oleh Tokobagus. Iklan anda akan dilihat oleh ratusan ribu orang setiap harinya. Bertransaksi di Tokobagus, baik jual maupun beli tidak dikenakan biaya, semua disediakan gratis. System jual beli online tokobagus.com ini merupakan jawaban atas kemajuan zaman seiring dengan terjadinya perubahan kebiasaan masyarakat yang mulai melirik dunia maya dalam menunjang aktivitas bisnis maupun kehidupannya. Berdasarkan survey Toko bagus pada Desember 2010 telah terjadi transaksi sebanyak 90 ribu kali dengan nilai omzet mencapai Rp.300 miliar. Sampai April 2011 tercatat 212 ribu transaksi sudah dilakukan senilai Rp. 1,5 triliun. Sampai bulan Mei 2012, tokobagus.com mempunyai iklan aktif dan member. Faktor persepsi biaya, persepsi kenyamanan,dan persepsi resiko yang dirasakan konsumen juga menjadi hal yang harus diperhatikan oleh tokobagus.com, dimana akan mempengaruhi minat beli konsumen dalam membeli produk melalui tokobagus.com. Menurut Supriyono (2000;16), Biaya adalah harga perolehan yang dikorbankan atau digunakan dalam rangka memperoleh penghasilan atau revenue yang akan dipakai sebagai pengurang penghasilan. Kenyamanan konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor, namun dalam konteks belanja online orientasi kenyamanan konsumen dibentuk oleh dua dimensi, yaitu dimensi waktu dan energi. (McEnally dan Brown, 1998). 3

4 Risiko adalah suatu keadaan ketidakpastian yang dipertimbangkan seseorang untuk memutuskan iya atau tidak melakukan transaksi secara online. Risiko didefinisikan sebagai perkiraan subjektif individu untuk menderita kerugian dalam menerima hasil yang diinginkan (Pavlou, 2001). Dalam konteks transaksi online, individu cenderung untuk melihat risiko ketika muncul ketidakyakinan atas hasil yang mungkin terjadi dari transaksi yang dilakukan (Stone and Gronhaug, 1993). Pavlou (2003) menjelaskan bahwa terdapat dua bentuk ketidakpastian dalam bertransaksi online, yaitu ketidakpastian perilaku dan ketidakpastian lingkungan. Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian (Assael,2001). Berdasarkan alasan-alasan tersebut dan didukung dengan data yang ada, peneliti tertarik mengambil judul penelitian Pengaruh Persepsi Biaya, Persepsi kenyamanan, dan persepsi resiko terhadap Minat beli konsumen secara Online pada studi kasus Universitas Mercu Buana. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka penulis merumuskan permasalahan penelitian sebagai berikut : 4

5 1. Apakah Persepsi Biaya mempunyai pengaruh terhadap Minat Beli secara Online pada situs Tokobagus.com di Mahasiswa/i Universitas Mercubuana, Jakarta Barat. 2. Apakah Persepsi Kenyamanan mempunyai pengaruh terhadap Minat Beli secara Online pada situs Tokobagus,com di Mahasiswa/I Universitas Mercubuana, Jakarta Barat. 3. Apakah Persepsi Resiko mempunyai pengaruh terhadap Minat Beli secara Online pada situs Tokobagus.com di Mahasiswa/I Universitas Mercu Buana, Jakarta Barat. 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adaalah untuk mengemukakan dari rumusan masalah diatas, yaitu : a. Untuk mendapatkan besar pengaruh persepsi biaya terhadap minat pembelian secara Online b. Untuk mendapatkan besar pegaruh persepsi kenyamanan terhadap minat pembelian secara Online c. Untuk mendapatkan besar pengaruh persepsi resiko terhadap minat pembelian secara Online 5

6 1.3.2 Manfaat Penulisan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat-manfaat sebagai berikut : a. Bagi peneliti, menambah wawasan dan pengetahuan disamping memberikan kontribusi pemikiran dalam bidang pemasaran berdasarkan teori yang didapat selama masa perkuliahan. b. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini berguna sebagai informasi yang dapat dijadikan referensi didalam strategi untuk mempengaruhi keputusan pembelian dan juga meningkatkan daya saing perusahaan. c. Pihak Lain, sebagai referensi yang dapat menjadi bahan perbandingan bagi peneliti lain yang melakukan penelitian yang berkaitan dengan kualitas web site, kualitas informasi, dan minat beli konsumen. 1.4 Batasan Penelitian Adapun yang menjadi ruang lingkup pada penelitian ini hanya Mahasiswa/i Reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana, Jakarta Barat. Untuk mengetahui Pengaruh Persepsi Biaya, Persepsi Kenyamanan, dan Persepsi resiko terhadap Minat beli secara Online pada Situs Tokobagus.com. 6