ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN AKSES INTERNET GUNADARMA. : Fadel Aulia Dwitama : : Ely Sapto Utomo, SE.

Transkripsi

1 ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN AKSES INTERNET SMARTFREN DI UNIVERSITAS GUNADARMA Nama NPM Jurusan Pebimbing : Fadel Aulia Dwitama : : Manajemen : Ely Sapto Utomo, SE., MM

2 PENDAHULUAN Latar Belakang Saat ini internet sudah menjadi kebutuhan bagi banyak orang, karena dengan internet kita dapat mengakses dan menemukan segaala informasi di seluruh dunia dengan cepat dan mudah. Banyak perusahaan penyedia akses internet yang bermunculan dikarenakan permintaan akan layanan akses internet yang semakin meningkat. Peningkatan kebutuhan internet membuat persaingan antara perusahaan penyedia jasa internet yang semakin ketat, perusahaan harus senantiasa memberikan pelayanan maksimalnya.

3 Rumusan Masalah 1. Bagaimana karakteristik lingkungan dan proses pengambilan keputusan pembelian akses internet Smartfren? 2. Faktor perbedaan individu apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian akses internet Smartfren? 3. Faktor proses psikologis apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian akses internet Smartfren? Batasan Masalah Batasan masalah yang diambil oleh peneliti adalah karakteristik lingkungan, perbedaan individu dan proses psikologis di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Depok periode bulan Mei sampai dengan Juni pada tahun 2013.

4 Tujuan Penelitian 1. Mengidentifikasi karakteristik lingkungan dan proses pengambilan keputusan pembelian akses internet Smartfren. 2. Menganalisis faktor-faktor perbedaan individu yang mempengaruhi keputusan pembelian akses internet Smartfren 3. Menganalisis faktor-faktor proses psikologis yang mempengaruhi keputusan pembelian akses internet Smartfren

5 Alat Analisis 1. Uji Asumsi Klasik Untuk membuktikan apakah model regresi linier berganda yang dipergunakan dalam penelitian ini telah memenuhi asumsi klasik atau belum, maka selanjutnya akan dilakukan evaluasi ekonometrika. Evaluasi ekonometrika terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi. 2. Uji Regresi Linear Berganda Analisis ini digunakan untuk mengetahui atau meramalkan pengaruh variabel karakteristik lingkungan, perbedaan individu, dan proses psikologis, terhadap keputusan pembelian akses internet Smartfren.

6 PEMBAHASAN Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test KARLING PERIN PROPSI KEPPEM N Normal Parameters a Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute Positive Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal.

7 Uji Asumsi Klasik b. Uji Multikolinearitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) KARLING FAKIN PROPSI a. Dependent Variable: KEPPEM Sumber : Data Primer yang diolah kembali melalui SPSS

8 Uji Asumsi Klasik c. Uji Autokorelasi Model Summary b Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate Durbin-Watson a a. Predictors: (Constant), PROPSI, KARLING, FAKIN b. Dependent Variable: KEPPEM Sumber : Data Primer yang diolah kembali melalui SPSS

9 Uji Analisis Regresi Linear Berganda Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model 1 (Constant) KARLING FAKIN PROPSI B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF a. Dependent Variable: KEPPEM

10 Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson a a. Predictors: (Constant), PROPSI, KARLING, FAKIN Sumber : Data Primer yang diolah kembali oleh SPSS b. Dependent Variable: KEPPEM

11 KESIMPULAN 1. Hasil pengujian analisis regresi linear berganda telah membuktikan bahwa terdapat pengaruh antara karakteristik lingkungan terhadap keputusan pembelian akses internet Smartfren dikalangan mahasiswa Universitas Gunadarma Depok, Fakultas Ekonomi. 2. Hasil pengujian analisis regresi linear berganda telah membuktikan bahwa tidak berpengaruh antara perbedaan individu terhadap keputusan pembelian akses internet Smartfren dikalangan mahasiswa Universitas Gunadarma Depok, Fakultas Ekonomi 3. Hasil pengujian analisis regresi linear berganda telah membuktikan bahwa terdapat pengaruh antara proses psikologis terhadap keputusan pembelian akses internet Smartfren dikalangan mahasiswa Universitas Gunadarma Depok, Fakultas Ekonomi.

12 SARAN 1. Smartfren hendaknya mempertahankan atribut-atribut yang dinilai baik oleh konsumen dan berupaya terus menerus menginovasi produknya agar dapat terus berjuang dalam persaingan pasar provider internet yang semakin meningkat di era globalisasi ini. 2. Perusahaan dapat meningkatkan usaha-usaha promosi pada iklan televisi dan berita dari mulut kemulut dan kemudian meluas pada bauran promosi lainnya seperti promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publikasi, pemasaran langsung (interaktif), dan penjualan personal (dengan komunikasi langsung). Perusahaan sebaiknya senantiasa mengedukasi konsumen akan manfaat penggunaan internet disetiap promosinya untuk memotivasi konsumen dalam melakukan pembelian terhadap akses internet. 3. Smartfren seharusnya senantiasa menjaga hubungan baik dengan pelanggannya. Kepuasan pelanggan adalah modal untuk kelangsungan hidup produknya. Kepuasan ini dengan sendirinya akan membuat konsumen mempromosikan produk Smart.