ANALISIS STRATEGI OPERASI PADA PT. GRAHA INDRAWAHANA PERKASA, SEMARANG

Transkripsi

1 0 ANALISIS STRATEGI OPERASI PADA PT. GRAHA INDRAWAHANA PERKASA, SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh: Nama : Erwin NIM : FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009

2 Halaman Motto & Persembahan Mengerjakan sesuatu yang lebih baik daripada yang sebelumnya akan selalu membawa hasil yang memuaskan Siapa yang mengerjakan kebaikan hari ini, dia mempersiapkan keberuntungan hari esok Skripsi ini Kupersembahkan Kepada : Kedua orang tuaku tercinta Keluargaku terkasih ii

3 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI NAMA : ERWIN NIM : JURUSAN JUDUL : MANAJEMEN : ANALISIS STRATEGI OPERASI PADA PT. GRAHA INDRAWAHANA PERKASA, SEMARANG Semarang, 10 November 2009 Dosen Pembimbing, (A. Eva Maria Sukesi, SE, MM) iii

4 HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI JUDUL : ANALISIS STRATEGI OPERASI PADA PT. GRAHA INDRAWAHANA PERKASA, SEMARANG Disusun Oleh: Nama : Erwin NIM : Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada tanggal: November 2009 Tim Penguji, Koordinator (Anggota) Anggota (Veronica Kusdiartini,SE,MSi) ( Bayu Prestianto,SE,MM) (A.Eva Maria Sukesi,SE,MM) Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata (DR. Andreas Lako) iv

5 PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Erwin NIM : Fakultas Jurusan : Ekonomi : Manajemen Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau bentukbentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. Semarang, November 2009 Erwin v

6 KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti haturkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan anugerah-nya, peneliti akhirnya berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul: ANALISIS STRATEGI OPERASI PADA PT. GRAHA INDRAWAHANA PERKASA, SEMARANG ini. Skripsi ini diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana S-1 pada fakultas ekonomi, jurusan manajemen, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. Dalam menyelesaikan skripsi ini tidak sedikit hambatan yang dialami oleh penulis, oleh sebab itu dukungan dari berbagai pihak sangat dibutuhkan. Maka pada kesempatan ini pulalah penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada berbagai pihak, yaitu: 1. Bapak DR. Andreas Lako, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. 2. Ibu Eva Maria Sukesi, SE,MM, selaku dosen pembimbing yang dengan penuh perhatian telah membimbing, memberikan petunjuk, saran dan waktu luangnya kepada peneliti hingga terselesainya skripsi ini. 3. Seluruh Bapak dan Ibu dosen beserta staff dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. vi

7 4. Kedua orang tuaku yang selama ini telah memberikan banyak dukungan baik moril maupun materiil. 5. Seluruh keluargaku yang telah memberikan semangat dan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu hingga tersusunnya skripsi ini. Seperti kata peribahasa Tiada Gading Yang Tidak Retak, begitu pula dengan skripsi ini, masih terdapat kekurangan di sana-sini. Maka jika terdapat kesalahan pada skripsi ini, maka peneliti meminta kritik dan saran yang membangun. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi berbagai pihak yang membutuhkan. Semarang, November 2009 Peneliti vii

8 DAFTAR ISI Halaman Judul.... i Halaman Motto.. ii Halaman Persetujuan Skripsi iii Halaman Pengesahan Skripsi... iv Halaman Keaslian Skripsi... v Kata Pengantar.. vi Daftar Isi..... viii Daftar Gambar x Daftar Tabel xi Abstraks xii BAB I: PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan. 7 BAB II: LANDASAN TEORI Pengertian Strategi Kontribusi Manajemen Operasi Pada Strategi... 9 viii

9 2.3. Sepuluh Keputusan Manajemen Operasi Isu-Isu Strategi Operasi Dinamika Strategi Operasi KERANGKA PIKIR DEFINISI OPERASIONAL...15 BAB III: METODE PENELITIAN Obyek Penelitian Jenis Data Metode Pengumpulan Data Alat Analisis Data BAB IV: HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Hasil Analisis dan Pembahasan Fokus Strategi Operasi Keunggulan Bersaing Implikasi Manajerial...51 BAB V: PENUTUP Kesimpulan Saran...53 ix

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Kontribusi Manajemen Operasi pada Strategi...9 Gambar 2.1. Kerangka Pikir Penelitian...14 Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Graha Indra Wahana Perkasa...27 Gambar 4.2. Model Kontribusi Manajemen Operasi Terhadap Strategi Operasi dan Keunggulan Bersaing Perusahaan PT. Graha Indrawahana Perkasa...49 x

11 DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Data Pesaing PT Graha Indrawahana Perkasa...2 Tabel 4.1. Rincian Keunggulan Bersaing PT. Graha Indrawahana Perkasa..50 xi

12 ABSTRAK Dewasa ini, tingkat persaingan atau kompetisi semakin ketat dan membuat setiap perusahaan baik yang berskala kecil, menengah sampai besar untuk beroperasi seefektif dan seefisien mungkin. Jika suatu perusahaan tidak menyusun strategi dengan baik, maka perusahaan akan mengalami kekalahan dalam persaingan di dunia usaha dan akibat fatalnya adalah pada kebangkrutan perusahaan. Maka untuk mencapai tujuan perusahaan, mereka harus dapat melakukan penyusunan strategi yang baik dan tepat. Penelitian ini akan menganalisis strategi operasi terhadap strategi operasi pada PT. Graha Indrawahana Perkasa. Perumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut: Apakah strategi differensiasi telah sesuai diterapkan pada PT. Graha Indrawahana Perkasa, Semarang? Sedangkan tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah strategi differensiasi telah sesuai diterapkan pada PT. Graha Indrawahana Perkasa, Semarang. Jenis data pada penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan datanya menggunakan wawancara dan dokumentasi. Pada penelitian ini digunakan alat analisis deskriptif kualitatif. Dari hasil analisis dan pembahasan pada bagian sebelumnya maka dapat diambil kesimpulan bahwa: strategi differensiasi telah sesuai dengan yang diterapkan pada PT. Graha Indrawahana Perkasa. Fokus strategi dari hasil analisis ditemukan ada 3 yaitu fleksibilitas, kualitas dan layanan purna jual melalui penerapan kebijakan operasi yaitu: mutu, jasa, desain proses dan kapasitas, lokasi, sumber daya manusia, manajemen rantai pasokan, persediaan, penjadwalan dan pemeliharaan. Hanya saja perusahaan kurang menerapkan strategi khusus fleksibilitas. Sedangkan saran yang dapat dikemukakan pada penelitian ini antara lain adalah: (1) Sebaiknya pihak PT. Graha Indrawahana Perkasa dalam menerapkan strategi khususnya dapat mempertahankan strategi khusus yang selama ini telah diterapkan yaitu kualitas dan purna jual, tetapi dapat melakukan fokus strategi khusus yang belum dilakukan yaitu fleksibilitas. (2) Penerapan 9 kebijakan operasi dapat dipertahankan karena akan mendukung pelaksanaan strategi khusus dan perusahaan akan dapat mencapai keunggulan bersaing yaitu differensiasi. Hal ini dapat dilakukan dengan mempertahankan kualitas TKI yang dikirim keluar negeri, memenuhi permintaan konsumen tepat waktu, jika ada komplain ditanggapi dengan cepat sehingga konsumen merasa puas, memelihara hubungan baik yang telah berjalan dengan TKI, makelar, dan agen di luar negeri. xii