APLIKASI RESERVASI JASA TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT. HANNA KURNIA TRAVEL

Transkripsi

1 APLIKASI RESERVASI JASA TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT. HANNA KURNIA TRAVEL Josephine Karina Dwi Putri Lolyta Afriyan Gustaf Aldrin Ferdian Dr. Elidjen, S.Kom., MInfoCommTech. Binus University, D1467 ABSTRAK Tujuan penelitian skripsi ini adalah merancangan aplikasi reservasi jasa travel berbasis website pada PT Hanna Kurnia Travel, sehingga dapat memudahkan perusahaan dalam menangani reservasi secara online dan membantu pelanggan dalam melakukan reservasi. Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data ( wawancara dan studi pustaka ) dan perancangan ( UML, ERD dan User Interface ). Hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah dengan adanya aplikasi reservasi jasa travel berbasis web ini, perusahaan dapat meningkatkan performa perusahaan semaksimal mungkin dalam hal reservasi untuk memberikan kepuasan penuh bagi pelanggan. Simpulan dari penelitian ini adalah permasalahan yang terdapat pada perusahaan mampu diatasi dengan mengimplementasi aplikasi reservasi jasa travel berbasis web.. Kata Kunci: Aplikasi, Reservasi, Travel, Tour, Website PENDAHULUAN Latar Belakang Pada zaman ini perkembangan aplikasi teknologi informasi sangatlah berkembang dengan cepat terutama di bidang web, hal ini dikarenakan setiap perusahaan atau pemilik ingin sistemnya dapat diakses dimana saja karena aplikasi informasi berbasis web bisa menjadi sarana informasi bagi pelanggan, sarana promosi dan lain-lain. Teknologi ini berkembang dengan manfaat untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas manusia dan juga untuk mengurangi tingkat kesalahan manusia dalam melakukan pekerjaan. Hampir semua lapisan masyarakat dapat menggunakan dan memanfaat teknologi informasi. Tidak terkecuali di bidang tour dan travel, oleh karena itu setiap jasa tour dan travel ingin memberikan pelayanan yang berkualitas yang bisa diakses oleh semua orang di mana saja.

2 Salah satu jasa tour dan travel yaitu PT. Hanna Kurnia Travel yang dibentuk pada tahun 2010, pada awalnya ini hanyalah biro perjalanan inbound dan outbound dengan operator yang berlokasi di Jakarta, Indonesia. PT. Hanna Kurnia Travel dirintis oleh ibu Diah Murti dan dibantu rekannya bapak Bambang Hernawan dan menjalankan bisnisnya di Jakarta. Dari tahun pertama hingga sekarang PT. Hanna Kurnia Travel dalam sistem reservasi masih menggunakan sistem manual yang sederhana yaitu sistem telepon langsung ke supervisor tiketing dengan ruang lingkup yang cukup kompleks seperti reservasi paket tour kepada customer perorangan atau customer mitra perusahaan, reservasi Mice (Meeting, Incentive, Convention dan Exhibition) atau perjalanan bisnis kepada customer mitra dan lain-lain. Sistem penyimpanan data reservasi dan pembayaran juga masih manual dengan mencatat di buku transaksi. Setelah menjalani kegiatan selama beberapa tahun, PT Hanna Kurnia Travel mempunyai permasalahan dalam mencatat data pelanggan yang sudah memesan lewat telepon, riskan terjadinya kesalahan dalam penulisan data reservasi dan sulitnya dalam mencari data sebelumnya. Hal ini disebabkan kurangnya inovasi, bila tidak segera menemukan solusi, perusahaan tidak akan mampu bersaing dengan perusahaanperusahaan tour dan travel lainnya yang sudah menggunakan teknologi terbaru. Solusi dari permasalahan yang di alami PT Hanna Kurnia Travel yaitu dengan perancangan aplikasi untuk meningkatkan performa dan kinerja dalam menangani pelanggan. Dengan adanya hal ini perusahaan akan mampu bersaing dengan perusahaan tour dan travel lainnya. Dengan menggunakan aplikasi berbasis web, PT. Hanna Kurnia Travel yang awalnya masih menggunakan sistem manual menjadi terkomputerisasi yang dapat membantu perusahaan dalam menangani reservasi dan memperbaharui produk jasa tour yang tersedia, memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dan melakukan kegiatan reservasi dengan perusahaan tersebut juga mempermudah perusahaan dalam penyimpanan data pengelolaan maupun data pelanggan secara terpusat. Maka sesuai dengan analisis sistem yang sedang berjalan dan kebutuhan yang diminta, akan dirancang dan di implementasikan aplikasi berbasis web di mana dalam skripsi ini dibuat dengan judul APLIKASI RESERVASI JASA TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT HANNA KURNIA TRAVEL. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang penelitian, maka dapat disimpulkan suatu rumusan masalah yang terkait dengan penelitian, yaitu: 1. Perusahaan masih terhambat dalam pendataan yang masih manual. 2. Kurangnya efisiensi waktu dan biaya dalam menangani reservasi untuk karyawan perusahaan dan pelanggan itu sendiri. 3. Terjadinya kesalahan atau ketidakjelasan dalam penulisan data reservasi dan hilangnya data reservasi yang telah dilakukan oleh pelanggan. Ruang Lingkup Ruang lingkup dari sistem informasi berbasis web yang akan kami buat adalah sebagai berikut: 1. Aplikasi reservasi berbasis web PT Hanna Kurnia Travel. 2. Aplikasi berbasis web untuk pendataan customer, laporan reservasi tour dan Mice (Meeting, Incentive, Convention dan Exhibition) dan laporan pembayaran. Tujuan dan Manfaat Tujuan 1. Menghasilkan suatu aplikasi berbasis web yang dapat memudahkan pelanggan dalam melakukan reservasi dan membantu perusahaan dalam menangani reservasi secara online. 2. Menghasilkan laporan transaksi berdasarkan database secara real-time. 3. Menghasilkan aplikasi berbasis web untuk memudahkan perusahaan dalam memperbaharui produk jasa tur yang ada.

3 Manfaat 1. Mempermudah pelanggan dalam melakukan reservasi. 2. Mengurangi resiko kesalahan, kerusakan, atau kehilangan data yang penting dikarenakan kesalahan pada manusia ataupun kerusakan pada media penyimpanan. 3. Mempermudah dalam penyimpanan data pengelolaan PT Hanna Kurnia Travel maupun pelanggan secara terpusat. Sistematika Penulisan Keseluruhan isi dari penulisan skripsi ini disusun sebagai berikut: BAB 1. PENDAHULUAN Bab ini membahas tentang latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metode penelitan yang dilakukan dan sistematika penulisan untuk menjelaskan pokok-pokok permasalahan secara ringkas. BAB 2. LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan teori-teori yang mendukung topik ini, dimana digunakan sebagai dasar pemecahan masalah yang berhubungan dengan topik yang akan dibahas. BAB 3. METODOLOGI Bab ini membahas analisis dari kebutuhan aplikasi yang akan digunakan untuk disesuaikan dengan sistem yang sedang berjalan saat ini. Dan membuat sistem dengan menggunakan perancangan database dan UML (Unified Modelling Language). BAB 4. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Pada bab ini dibahas bagaimana implementasi dan evaluasi dari hasil analisis dan perancangan sistem yang sudah dirancang sebelumnya. BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari hasil akhir perancangan dan implementasi yang telah dilakukan dan saran untuk masa mendatang dalam pengembangan aplikasi yang telah dibuat. METODE PENELITIAN Metode Pengumpulan Data 1. Wawancara Wawancara dilakukan dengan pihak yang terlibat diantaranya pemilik perusahaan untuk mendapatkan data dan informasi serta masalah yang sedang dihadapi untuk mendukung proses perancangan. 2. Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan untuk mempelajari materi dari buku-buku yang berhubungan dengan topik dan penulisan laporan. 3. Dokumentasi Dokumentasi laporan data-data perusahaan untuk mendapatkan data dan informasi yang menyangkut dengan reservasi dan pembayaran dari perusahaan. Metode Perancangan Metode perancangan aplikasi reservasi menggunakan beberapa metode antara lain: 1. Metode Perancangan UML (Unified Modelling Language) Use Case Diagram Class Diagram

4 Sequence Diagram Activity Diagram 2. Perancangan Database Menggunakan ERD (Entity Relationship Diagram) 3. Perancangan Layar Metodologi Metode yang digunakan adalah waterfall. Gambar 1 Metodologi

5 Hasil dan Pembahasan Tampilan Layar Gambar 2 Tampilan Registrasi Tampilan menu registrasi bagi user yang ingin mendaftar menjadi member dengan mengisi form yang tersedia. Apabila form telah terisi data diri customer, kemudian customer dapat memilih tombol submit untuk melakukan registrasi. Gambar 3 Tampilan login Tampilan pada saat pertama kali user melakukan login dengan memasukan dan password kemudia menekan tombol login.

6 Gambar 4Tampilan Home Tampilan pada saat user telah memasukan dan password, kemudian customer akan mempunyai beberapa layanan menu seperti reservasi tours, lihat halaman documentation, lihat halaman about us, lihat my profile dan logout. Gambar 5 Tampilan Profile Tampilan pada saaat customer memilih layanan menu profile, maka website akan menampilkan data customer yang sama saat customer melakukan registrasi. Pada layanan menu profile akan ada pilihan edit profile, ubah password, lihat report reservation tour dan upload bukti pembayaran.

7 Gambar 6 Tampilan Edit Profile Gambar 7 Tampilan Edit Password Tampilan layanan menu pada menu profile kemudian memilih edit profile ataupun edit password. Pada layanan menu edit password user diharuskan mengisi password lama dan memberikan dua kata password baru, untuk menyetujui perubahan dapat memilih tombol submit.

8 Gambar 8 Tampilan Reservasi Tour Tampilan menu reservasi tour pada customer untuk memesan tour,proses reservasi dapat dilakukan dengan memasukan tanggal pelaksaanan atau keberangkatan dan jumlah orang kemudian memilih tombol book now Gambar 9 Tampilan Reservasi Mice Tampilan menu reservasi mice pada corporate untuk memesan jadwal mice, proses pemesanan dapat dilakukan dengan memasukan data mice yang diinginkan, tanggal pelaksanaan dan lainnya kemudian memilih tombol submit.

9 Gambar 10 Add Tour Tampilan menu add tour pada admin. Pada layanan menu add tour admin dapat memasukan pake tour baru dengan mengisi data paket tour kemudian memilih tombol submit. Gambar 11Tampilan Edit Tour

10 Tampilan menu edit tour pada admin. Pada layanan menu edit tour admin dapat mengedit atau merubah data paket tour dengan mengisi data paket tour yang baru kemudian, untuk persetujuan dapat memilih tombol submit. Simpulan dan Saran Kesimpulan Setelah melakukan perancangan aplikasi reservasi jasa travel berbasis web pada PT Hanna Kurnia Travel dapat disimpulkan bahwa: 1. Berdasarkan hasil evaluasi dengan user,aplikasi ini membantu perusahaan dalam menangani proses reservasi dan membantu pelanggan dalam melakukan proses reservasi secara online. 2. Aplikasi ini dapat membantu perusahaan dalam menghasilkan laporan transaksi reservasi dan pembayaran berdasarkan database yang ada secara real-time. 3. Aplikasi ini mempermudah perusahaan dalam memperbaharui produk jasa tur yang ada. 4. Aplikasi dilengkapi penanggulangan kesalahan yang dibutuhkan untuk menghindari kesalahan yang riskan terjadi sebelumnya. Saran Untuk pengembangan aplikasi reservasi jasa travel berbasis web, maka saran-saran yang dapat diberikan adalah 1. Menambahkan fitur reservasi flight pada aplikasi. 2. Menambahkan fitur promo pada aplikasi. Referensi Connolly, Thomas.,&Begg, Carolyn. (2009). Database System :Apractical Approach to Design, Implementation, and Management, 5th Edition. England: Addison Wesley. Schneiderman, Ben.,danPlaisant, Catherine.(2009). Designing The User Inteface, 5 th Edition. United States of America :Adisson Wesley. Welling, Luke.,dan Thomson, Laura.(2009).PHP and MySQL Web Development, 4 th Edition.United States of America :Adisson Wesley. Sommerville, I. (2011). Software Engineering, 9 th Edition. United States of America :Adisson Wesley Bentley, Whitten.(2007).System Analysis & Design Methods 7 th Edition. United States of America : Mc Graw Hill. Sebesta, Robert W.(2011). Programming the World Wide Web6 th Edition.United States of America : Pearson. Middleton, Victor T.C., Fyall, Alan., Morgan, Michael., &Ranchod, Ashok.(2009).Marketing in Travel and Tourism, 4 th Edition. UK : Elsevier. Khurana, H., Goel, Manoj KR.,Singh, H. and Bhutani, L.(2011).VSRD International Journal of Business and Management Reseacrh.E-Commerce : Role of E-Commerce intoday s Business,Vol 1(7), Riwayat Penulis Josephine Karina lahir di Jakarta pada tanggal 15 Mei Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Teknik Informatika pada tahun Afriyan Gustaflahir lahir di Jakarta pada tanggal 8April Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Teknik Informatika pada tahun Aldrin Ferdianlahir lahir di Jakarta pada tanggal 2 April Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Teknik Informatika pada tahun 2014.