Kuesioner ini merupakan model kuesioner terbuka karena jawaban seluruhnya berasal dari

Transkripsi

1 L1 Kuesiner wawancara Kepada Yth, Bapak Jimmy Herjant / Ibu Ambiari PT. Nusantara Sejahtera Raya Kuesiner ini merupakan mdel kuesiner terbuka karena jawaban seluruhnya berasal dari Bapak / Ibu. Dan data hasil kuesiner ini setelahnya tidak akan disebarluaskan, Karena hasilnya hanya akan digunakan untuk penulisan skripsi saya di Bina Nusantara University, Jakarta. Penulis adalah Mahasiswa jurusan Manajemen di Universitas Bina Nusantara Jakarta angkatan 2005, semester akhir, yang saat ini sedang dalam prses penyusunan skripsi. Kami mhn kiranya Bapak / Ibu bersedia meluangkan waktu untuk menjawab beberapa pertanyaan pada kuesiner di bawah ini. Stephanie ( )

2 L2 Wawancara I 1. Kapan PT. Nusantara Sejahtera Raya didirikan? Jawab : Sejak tahun Bagaimana Stuktur rganisasi yang ada pada PT Nusantara Sejahtera Raya dan tugas tiap tiap bagian yang terdapat dalam struktur rganisasi tersebut? Jawab: Presiden Direktur Direktur Keuangan Direktur Operasinal Direktur Tehnik Manajer Operasinal Manajer Marketing Manajer Biskp

3 L3 3. Biskp apa saja yang dianggap cukup kuat dan dapat dikatakan sebagai pesaing Cinema 21 dan Cinema XXI milik PT Nusantara Sejahtera Raya? Jawab : Blitz Megaplex 4. Adakah biskp biskp baru yang muncul sebagai pesaing bagi PT Nusantara Sejahtera Raya dalam beberapa tahun terakhir? Jawab : Blitz Megaplex 5. Apakah terdapat subtitusi atau alternative lain yang dapat berperan sebagai pengganti prduk layanan PT Nusantara Sejahtera Raya? Jawab : Penntn dapat membeli VCD atau DVD yang mudah beredar. 6. Kapan M Tix dibuat? Jawab : Sekitar tahun Apa tujuan dibuatnya layanan M Tix? Jawab : Mempermudah pembelian tiket Penntn tidak perlu lagi antri 8. Adakah keluhan mengenai layanan m-tix? Apa saja? Jawab : Ada Waktu pembelian tiket yang hanya berlaku hingga pukul tiap harinya Batasan jumlah pembelian tiket per hari yaitu 4 tiket Pemilihan tempat duduk yang diatur dan dibatasi Rumitnya cara bertransaksi melalui SMS

4 L4 9. Bagaimana cara kerja layanan M -Tix? Apakah sudah nline secara keseluruhan? Jawab : Anggta M Tix dapat memesan tiket melalui SMS, telpn, dan website Bangku untuk anggta M Tix diatur secara sistem dan dipilih baris yang paling banyak diminati Tiket dapat diambil di lket khusus dengan memasukan kde bking yang diperleh pada saat pembelian Belum, pesanan masih dikumpulkan dalam satu server baru kemudian pada batas akhir waktu pemesanan ditutup, pesanan disebarkan ke biskp yang dituju. 10. Menurut Bapak / Ibu hal hal apa saja yang dibutuhkan dan dapat dijadikan kriteria jika membuat layanan M-Tix berbasis WAP? Jawab : Tahapan melakukan transaksi yang mudah Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi Tersedianya layanan pengecekan sald Tersedianya infrmasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar Terdapat tampilan pilihan tempat duduk Tersedia fasilitas aut relad

5 L5 11. Kriteria kriteria apa sajakah yang Bapak / Ibu anggap perlu dalam membuat sebuah layanan M-Tix berbasis WAP? Jawab : Aman / Security Selalu di Update User Friendly Data yang terintegrasi dengan baik

6 L6 Wawancara II Menurut Bapak / Ibu, Adakah hubungan antara ( ) dengan ( )? Jika ada, seberapa kuatkah hubungannya? Jenis Hubungan Kekuatan Ya / Hubungan Tidak Tahapan melakukan transaksi yang mudah Security Tahapan melakukan transaksi yang mudah Selalu di Update Tahapan melakukan transaksi yang mudah User Friendly YA + Tahapan melakukan transaksi yang mudah Data Integrity Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu Security Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu Selalu di Up date Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu User Friendly Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu Data Integrity YA + Tersedianya layanan pengecekan sald Security YA + Tersedianya layanan pengecekan sald Selalu di Up date Tersedianya layanan pengecekan sald User Friendly Tersedianya layanan pengecekan sald Data Integrity YA + Tersedianya infrmasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar - Security Tersedianya infrmasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar - Selalu di Update YA + Tersedianya infrmasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar - User Friendly YA + Tersedianya infrmasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar - Data Integrity Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia Security Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia Selalu di Update YA + Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia User Friendly YA + Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia Data Integrity YA + Tersedia fasilitas aut relad Security YA + Tersedia fasilitas aut relad Selalu di Update Tersedia fasilitas aut relad User Friendly YA + Tersedia fasilitas aut relad Data Integity YA +

7 L7 Jenis Hubungan Kekuatan Ya / Hubungan Tidak Security - Selalu di upadate Security - User Friendly Security - Data Integrity YA + Selalu update - User Friendly Selalu update - Data Integrity YA + User Friendly - Data Integrity Keterangan : Ya Tidak = memiliki hubungan = Tidak memiliki hubungan 1 = Hubungan Lemah 2 = Hubungan Sedang 3 = Hubungan Kuat

8 L8 KUESIONER ANALISIS KEBUTUHAN Salam hrmat, saya sebagai mahasiswa Manajemen Bina Nusantara University, yang sedang mengerjakan tugas akhir (skripsi) sebagai salah satu syarat kelulusan. Memhn kesediaan Bapak / Ibu / Saudara/I untuk mengisi pertanyaan pertanyaan yang ada dalam kuesiner ini agar kami dapat mengetahui kebutuhan pengguna layanan. Atas waktu yang telah diluangkan, saya ucapkan terima kasih. Untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan pennguna M-tix (Telepn, internet, dan SMS), penulis ingin melakukan pembaharuan terhadap layanan M- Tix terutama menggunakan SMS dan website yang ada saat ini, dengan merancang m-cmmerce menggunakan fasilitas wap karena saat ini menjadi hal umum yang dimiliki leh para pengguna telepn genggam terutama sejak era 2.5 G yang diharapkan dapat mempermudah transaksi antara pelanggan dengan pihak terkait ( biskp biskp PT. Nusantara Sejahtera Raya). Menurut pendapat anda, setujukah anda dengan kriteria kriteria dibawah ini dalam sebuah wapsite pada layanan M Cmmerce ( M Tix ) : Keterangan : SP = Sangat Penting KP = Kurang Penting P = Penting TP = Tidak Penting

9 L9 Berilah tanda [ ] pada ktak jawaban yang telah disediakan Kriteria Tingkat Kepentingan SP P KP TP 1. ) Tahapan melakukan transaksi M-Tix yang mudah 2. ) Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu 3. ) Tersedianya layanan pengecekan sald 4. ) Tersedianya Infrmasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar 5. ) Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia 6. ) Tersedianya fasilitas aut relad Parameter Teknis M Tix Melalui SMS Pesaing ( Blitz) Melalui SB B KB TB SB B KB TB 1. ) Keamanan / Security 2. ) User Friendly 3. ) Selalu di Up date 4. ) Integritas data

10 L10 Bagaimana menurut anda Layanan M Tix yang ada saat ini dengan layanan sejenis milik pesaing? Keterangan : SB = Sangat Baik KB = Kurang Baik B = Baik TB = Tidak Baik Berilah tanda [ ] pada ktak yang telah disediakan. Atribut Prduk Tahapan melakukan transaksi yang mudah Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu Tersedianya layanan pengecekan sald Tersedianya infrmasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia Tersedia fasilitas aut relad M -Tix Pesaing SB B KB TB SB B KB TB

11 TAMPILAN M-TIX L11

12 L12

13 L13

14 TAMPILAN PESAING L14

15 L15