PENGARUH BRAND IMAGE I-PHONE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA FISIP USU SKRIPSI HERMANTO SIMBOLON

Transkripsi

1 PENGARUH BRAND IMAGE I-PHONE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA FISIP USU SKRIPSI HERMANTO SIMBOLON PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2O15

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama Penyusun : Hermanto Simbolon Nomor Induk Mahasiswa : Departemen Judul Skripsi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis : Pengaruh Brand Image I-Phone terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU Medan, Mei 2015 Pembimbing Ketua Departemen Drs. Humaizi, MA Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA NIP NIP Dekan Prof. Dr. Badaruddin, M.Si NIP:

3 ABSTRAK Skripsi ini berjudul Pengaruh Brand Image I-Phone terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image iphone terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU serta untuk mengetahui faktor brand image mana yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa FISIP USU. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana brand image berpengaruh terhadap keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FISIP USU yang menggunakan smartphone iphone dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan teknik accidential sampling, purvosive sampling dan snowball sampling. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis tabel tunggal, analisis tabel silang dan pengujian hipotesis melalui korelasi Pearson Product Moment dan Uji T untuk mengetahui faktor brand image mana yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mahsiswa FISIP USU. Berdasarkan hasil analisis uji hipotesis dengan teknik korelasi pearson product moment hasil penelitan menemukan bahwa bahwa tingkat hubungan antara kedua variabel yaitu antara brand image iphone dengan keputusan pembelian berada dalam kategori kuat dan berpengaruh positif yang dtunjukkan dari nilai koefisien korelasi (R)=0,732. Dan dari ketiga faktor brand image (corporate image, user image dan product image), yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa FISIP USU adalah faktor produk image yang ditunjukkan dengan uji t dengan nilai t hitung sebesar dengan nilai sig 0,01< 0,05. i

4 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala berkat, kasih karunianya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul PENGARUH BRAND IMAGE I-PHONE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA FISIP USU dengan lancar. Skripsi ini disusun untuk diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi guna memperoleh gelar S1 Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara, Medan. Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari bahwa tidak terlepas dari bantuan, dukungan, bimbingan, saran, cinta kasih dan doa dari berbagai pihak sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Kedua orang tua tercinta (Medang Simbolon dan Alm. Delfi Sinurat) serta kepada abang, kakak dan adik saya yang telah banyak memberikan dukungan baik dukungan berupa materi maupun non materi dan doa restu serta motivasi yang tak berkesudahan selam ini. Sehingga penyusunan skripsi ini dapat selesai dengan baik dan berjalan lancar. Terlebih kepada ibunda saya yang telah terlebih dahulu menghadap Tuhan, yang tak perlah lelah memberi arahan, pengawasan, petuah dan kerja kerasnya yang bermandikan keringat untuk memperjuangkan saya selama kuliah. 2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. ii

5 3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang memberi motivasi dan banyak membantu selama kuliah. 4. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, MSP, selaku Sekretaris Program Srudi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dan sekaligus Dosen Pembimbing Akademik penulis yang telah banyak membatu selama kuliah. 5. Bapak Drs. Humaizi, MA, selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran, tenaga, masukan-masukan yang sangat membantu kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 6. Buat Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP, selaku administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan segala keperluan surat-surat, dan memberikan motivasi dan masukan-masukan yang sangat membangun semangat selama perkuliahan. 7. Seluruh bapak dan ibu Dosen Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosia dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara tanpa terkecuali yang telah banyak memberikan ilmu, pengetahuan dan pemahaman dan pandangan-pandangan yang mengarahkan penulis kearah yang lebih baik. 8. Bang Farid, selaku bagian administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara yang telah banyak membantu dalam hal mengurus surat-surat dan keperluan administrasi lainnya. 9. Buat punguan Simbolon sadamaroha, bang Ridwan, Gracezela group, Jenrico, Hendra (Rolastama group), Swando, Frantua, dan Kakak Triana (Ribka Group) iii

6 yang telah banyak memberikan dorongan, semangat dan pencerahan kepada penulis selama kuliah. 10. Buat semua kawan-kawan saya yang selalu ada untuk teman bertukar pikiran, dan selalu memberi semangat yaitu Kely Simanjuntak, Deby Magdalena, Lisnawati Panggabean, Hendri, Triwan, Jhon. 11. Buat semua teman-teman seperjuangan mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga Bisnis stambuk 2011 terkhusus untuk kelas B yang telah banyak saling berbagi dan bekerjasama dengan kebersamaan yang selalu ada selama empat tahun mengikuti perkuliahan. 12. Buat KMK Don Bosco selaku keluarga kebersamaan yang memberi dorongan dan semangat selama proses pengerjaan skripsi ini. 13. Untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini termasuk para responden yaitu mahasiswa/i FISIP USU yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner, penulis mengucapkan terimakasih. Penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun dan yang ada relevansinya dengan penyempurnaan laporan ini sangat penulis harapkan. Semoga laporan ini dapat memberi manfaat dan nilai tambah bagi para pembacanya. Medan, 25 Mei 2015 Hermanto Simbolon iv

7 DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL...viii DAFTAR GAMBAR... xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Landasan Teori Teori Brand Image Pengertian Pemasaran Bauran Pemasaran Brand Elemen Brand Peran Brand Manfaat Brand Tipe-tipe Brand Brand Image ManfaatBrand Image v

8 Variabel Brand Image Brand Image dan Strategi Pemasaran Perilaku Konsumen Keputusan Pembelian Pihak-Pihak yang berperan dalam Keputusan Pembelian Proses Keputusan Pembelian Hubungan antara Brand Image dan Keputusan Pembelian KerangkaBerpikir BAB III METODE PENELITIAN 3.1 BentukPenelitian LokasidanWaktu Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengambilan Sampel Hipotesis Variabel Penelitian Defenisi Operasional Jenis dan Sumber data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas vi

9 3.10 Teknik Analisis Data BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Singkat Perusahaan Pengujian Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Realibilitas Analisis Tabel Tunggal Karakteristik Responden Deskripsi Variabel Brand Image iphone sebagai variabel X Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian sebagai variabel X Uji Hipotesis Korelasi Pearson Product Moment Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji T) Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA vii

10 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data penjualan smartphone dunia selama quartal 3 tahun Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel Penelitian Tabel 3.2 Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment Tabel 4.1 Hasil Pengujian validitas kuisioner penelitian Tabel 4.2 Hasil pengujian reliabilitas kuisioner penelitian Tabel 4.3 Jenis Kelamin Tabel 4.4 Pekerjaan Orang tua Tabel 4.5 Uang saku/bulan Tabel 4.6 Jurusan Tabel 4.7 Nama besar perusahaan produk iphone (Apple) Tabel 4.8 Produk Apple yang beragam dan berkualitas tinggi Tabel 4.9 Apple memberikan pelayanan yang memuaskan Tabel 4.10 Tanggapan baik Apple akan produk iphone atas keluhan dan saran konsumen Tabel 4.11 Kemudahan konsumen mendapatkan iphone karena jaringan penjualanyang luas Tabel 4.12 Jaringan usaha yang luas iphone untuk melayani konsumen Tabel 4.13 Menggunakan iphone lebih tampil gaya Tabel 4.14 Menggunakan iphone merasa lebih prestise Tabel 4.15 iphone dapat meningkatkan kepercayaan diri Tabel 4.16 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iphone Tabel 4.17 iphone merupakan salah satu merek terpercaya Tabel 4.18 iphone salah satu merek yang diminati banyak orang Tabel 4.19 iphone Memiliki Kualitas yang tinggi viii

11 Tabel 4.20 iphone memiliki kualitas yang lebih tinggi dibanding produk lain Tabel 4.21 iphone memiliki fitur yang berbeda dibanding produk lain Tabel 4.22 Aplikasi iphone sudah seperti yang diharapkan Tabel 4.23 Desain iphone sudah menarik Tabel 4.24 Desain iphone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda Tabel 4.25 Kebutuhan dan keinginan Smartphone Tabel 4.26 iphone salah satu produk Smartphone yang diinginkan Tabel 4.27 Kebutuhan iphone atas keinginan sendiri Tabel 4.28 Pengaruh pemasaran berdampak pada keputusan memiliki iphone Tabel 4.29 Mendengar informasi dari keluarga dan teman mengenai iphone Tabel 4.30 Teman dan Keluarga menyarankan pembelian iphone Tabel 4.31 Iklan iphone memberikan informasi yang dibutuhkan Tabel 4.32 Informasi iphone dari situs internet dan Web Tabel 4.33 Pencarian informasi lebih lanjut terhadap kebutuhan akan iphone Tabel 4.34 Penambahan informasi iphone bersumber dari publik Tabel 4.35 Pernah menggunakan iphone sebelumnya Tabel 4.36 Pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar penggunaan iphone Tabel 4.37 Penggunaan informasi yang dimiliki untuk mengevaluasi iphone dengan merek lainnya Tabel 4.38 Penggunaan iphone berdasarkan informasi yang dimiliki Tabel 4.39 Kepercayaan tinggi terhadap iphone ix

12 Tabel 4.40 iphone memberikan manfaat yang lebih Tabel 4.41 iphone mudah ditemui dan dijangkau Tabel 4.42 Sistem Penyaluran iphone baik Tabel 4.43 Kuantitas yang ditawarkan iphone besar Tabel 4.44 Pembelian iphone untuk Kepentingan Pribadi Tabel 4.45 Kemampuan Penggunaan iphone bertahan lebih lama Tabel 4.46 Pembelian iphone dalam waktu dekat Tabel 4.47 Kemudahan Metode Pembayaran untuk melakukan pembelian iphone Tabel 4.48 Pembelian iphone dengan sistem kredit Tabel 4.49 Merasa puas memiliki smartphone iphone Tabel 4.50 iphone telah memenuhi semua harapananda mengenai produk itu Tabel 4.51 Membeli dan menggunakan iphone kembali pada kesempatan lain Tabel 4.52 Merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli iphone Tabel 4.53 Apple perusahaan salah satu terbesar didunia dengan sistem penyaluran iphone yang baik Tabel 4.54 Apple memiliki beragam jenis produk yang berkualitas tinggi dengan iphone salah satu produk yang diinginkan Tabel 4.55 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iphone dan Memiliki keterpercayaan yang tinggi terhadap merek iphone Tabel 4.56 iphone salah satu merek yang diminati banyak orang dan membeli serta menggunakan iphone kembali pada kesempatan lain Tabel 4.57 iphone yang memiliki kualitas tinggi dan kebutuhan akan smartphone x

13 Tabel 4.58 Aplikasi iphone seperti yang diharapkan dan iphone salah satu merek yang memberikan manfaat dibanding merek lain Tabel 4.59 Hasil Perhitungan KorelasiPearsonProduct Moment Tabel 4.60 Hasil perhitungan uji T xi

14 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Lima Tahap Proses Pembelian Keputusan Gambar 2.2 Kerangka Berpikir Gambar 4.1 Logo Apple pada iphone xii