BAB III PEMBAHASAN. Pemerintah Hindia Belanda melalui Koninklijk Besluit No.27 tanggal 16. POSTPAARBANK pulih kembali pada tahun 1941.

Transkripsi

1 BAB III PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah Bank BTN Dengan maksud mendidik masyarakat agar gemar menabung, Pemerintah Hindia Belanda melalui Koninklijk Besluit No.27 tanggal 16 Oktober 1897 mendirikan POSTPAARBANK, yang kemudian terus hidup dan berkembang serta tercatat hingga tahun 1939 telah memiliki 4 (empat) cabang yaitu Jakarta, Medan, Surabaya, dan Makasar. Pada tahun 1940 kegiatannya terganggu, sebagai akibat penyerbuan Jerman atas Netherland yang mengakibatkan penarikan tabungan besar-besaran dalam waktu relatif singkat (rush). Namun demikian keadaan keuangan POSTPAARBANK pulih kembali pada tahun Tahun 1942 Hindia Belanda menyerah tanpa syarat kepada Pemerintah Jepang. Jepang membekukan kegiatan POSTPAARBANK dan mendirikan TYOKIN KYOKU, sebuah bank yang bertujuan untuk menarik dana masyarakat melalui tabungan. Usaha Pemerintah Jepang ini tidak sukses karena dilakukan dengan paksaan. TYOKIN KYOKU hanya mendirikan satu cabang yaitu cabang Yogyakarta. Proklamasi kemerdekaan R.I17 Agustus 1945 telah memberikan inspirasi kepada Bapak Darmosoetanto untuk memprakarsai pengambilalihan TYOKIN commit KYOKU to user dari Pemerintah Jepang ke 24

2 Pemerintah R.I dan terjadilah penggantian nama menjadi KANTOR TABUNGAN POS. Bapak Darmosoetanto ditetapkan oleh Pemerintah RI menjadi Direktur yang pertama. Tugas pertama KANTOR TABUNGAN POS adalah melakukan penukaran uang Jepang dengan Oeang Republik Indonesia (ORI). Tetapi kegiatan KANTOR TABUNGAN POS tidak berumur panjang, karena agresi Belanda (Desember 1946) mengakibatkan didudukinya semua kantor termasuk kantor cabang dari KANTOR TABUNGAN POS hingga tahun Saat KANTOR TABUNGAN POS dibuka kembali (1949), nama KANTOR TABUNGAN POS diganti menjadi BANK TABUNGAN RI. Sejak kelahirannya dan sampai berubah nama menjadi BANK TABUNGAN POS RI, lembaga ini bernaung di bawah Kementerian Perhubungan. Banyak kejadian bernilai sejarah sejak tahun 1950 tetapi yang substantif bagi sejarah BTN adalah dikeluarkannya UU Darurat No.9 tahun 1950 tanggal 9 Februari 1950 yang mengubah nama POSTSPAARBANK IN INDONESIA berdasarkan staatsblat No.295 tahun 1941 menjadi BANK TABUNGAN POS dan memindahkan induk kementerian dari Kementerian Perhubungan ke Kementerian Keuangan di bawah Menteri Urusan Bank Sentral. Walaupun dengan UU Darurat tersebut masih bernama BANK TABUNGAN POS, tetapi tanggal 9 Februari 1950 ditetapkan sebagai hari dan tanggal lahir BANK TABUNGAN NEGARA. Nama BANK TABUNGAN POS menurut Undang-Undang Darurat tersebut dikukuhkan dengan UU No.36 tahun 25

3 1953 tanggal 18 Desember Perubahan nama dari BANK TABUNGAN POS menjadi BANK TABUNGAN NEGARA didasarkan pada PERPU No.4 tahun 1963 tanggal 22 Juni 1963 yang kemudian dikuatkan dengan UU No.2 tahun 1964 tanggal 25 Mei Penegasan status BANK TABUNGAN NEGARA sebagai bank milik negara ditetapkan dengan UU No.20 tahun 1968 tanggal 19 Desember 1968 yang sebelumnya (sejak tahun 1964) BANK TABUNGAN NEGARA menjadi BNI unit V. Jika tugas utama saat pendirian POSTPAARBANK (1897) sampai dengan BANK TABUNGAN NEGARA (1968) adalah bergerak dalam lingkup penghimpunan dana masyarakat melalui tabungan, maka sejak tahun 1974 BANK TABUNGAN NEGARA ditambah tugasnya yaitu memberikan pelayanan KPR dan untuk pertama kalinya penyaluran KPR terjadi pada tanggal 10 Desember 1976, karena itulah tanggal 10 Desember diperingati sebagai hari KPR bagi BTN. Bentuk hukum BTN mengalami perubahan lagi pada tahun 1992, yaitu dengan dikeluarkannya PP No.24 tahun 1992 tanggal 29 April 1992 yang merupakan pelaksanaan dari UU No.7 tahun 1992 bentuk hukum BTN berubah menjadi Perusahaan Perseroan. Sejak itu nama BTN menjadi PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) dengan call name Bank BTN. Berdasarkan kajian konsultan independent, Price Waterhouse Coopers, Pemerintah melalui Menteri BUMN dalam surat nomor S- 554/M-MBU/2002 tanggal 21 Agustus 2002 memutuskan Bank BTN 26

4 sebagai Bank Umum dengan fokus bisnis pembiayaan perumahan tanpa subsidi. 2. Sejarah Bank BTN Syariah BTN Syariah merupakan Unit Usaha Syariah (UUS) dari Bank BTN (Persero).Tbk yang menjalankan bisnis dengan prinsip Syariah. BTN Syariah mulai beroperasi pada tanggal 14 Februari 2005 melalui pembukaan Kantor Cabang Syariah pertama di Jakarta, sampai dengan Desember 2009 telah dibuka 20 Kantor Cabang, 1 Kantor Cabang Pembantu Syariah, dengan 119 Kantor Layanan Syariah. 3. Visi dan Misi a. Visi Menjadi Strategic Business Unit BTN yang sehat dan terkemuka dalam penyediaan jasa keuangan syariah dan mengutamakan kemaslahatan bersama. b. Misi 1) Mendukung pencapaian sasaran laba usaha BTN. 2) Memberikan pelayanan jasa keuangan Syariah yang unggul dalam pembiayaan perumahan dan produk serta jasa keuangan Syariah terkait sehingga dapat memberikan kepuasan bagi nasabah dan memperoleh pangsa pasar yang diharapkan. 27

5 3) Melaksanakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip Syariah sehingga dapat meningkatkan ketahanan BTN dalam menghadapi perubahan lingkungan usaha serta meningkatkan shareholders value. 4) Memberi keseimbangan dalam pemenuhan kepentingan segenap stakeholders serta memberikan ketentraman pada karyawan dan nasabah. 4. Tujuan Perusahaan Tujuan dari pendirian UUS Bank BTN adalah untuk memenuhi kebutuhan nasabah akan produk dan layanan perbankan sesuai prinsip Syariah dan memberi manfaat yang setara, seimbang dalam pemenuhan kepentingan nasabah dan Bank. Sebagai bagian dari Bank BTN yang merupakan Bank BUMN BTN Syariah menjalankan fungsi intermediasi dengan menghimpun dana masyarakat melalui produk-produk Giro, Tabungan, dan Deposito, dan menyalurkan kembali ke sektor riil melalui berbagai produk pembiayaan KPR, Multiguna, Investasi dan Modal Kerja. Mendukung pencapaian sasaran laba usaha Bank. Meningkatkan ketahanan Bank dalam menghadapi perubahan lingkungan usaha. Memberi keseimbangan dalam pemenuhan kepentingan segenap nasabah dan pegawai. 28

6 5. Lokasi Perusahaan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Syariah Surakarta memiliki lokasi yang strategis dan mudah dijangkau yang terletak JL. Brigjend Slamet Riyadi No. 322 Surakarta. 6. Dewan Pengawas Dewan Pengawas Syariah (DPS) adalah badan independen yang ditempatkan oleh Dewan Syariah Nasional (DSN) pada bank. Anggota DPS harus terdiri dari para pakar di bidang syari ah muamalah yang juga memiliki pengetahuan umum bidang perbankan. Persyaratan anggota DPS diatur dan ditetapkan oleh DSN. Dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, DPS wajib mengikuti fatwa DSN yang merupakan otoritas tertinggi dalam mengeluarkan fatwa mengenai kesesuaian produk dan jasa bank dengan ketentuan dan prinsip syariah. Tugas utama DPS adalah mengawasi kegiatan usaha bank agar tidak menyimpang dari ketentuan dan prinsip syariah yang telah difatwakan oleh DSN. 7. Produk dan Layanan a) Produk Pendanaan (Funding) 1) Giro BTN ib Fasilitas dan kemudahan commit bertransaksi to user : 29

7 1. Dengan fasilitas jaringan Kantor Cabang Syariah yang terus bertambah dan jaringan ATM Bank BTN serta jaringan ATM Bersama yang tersebar luas di Indonesia, sehingga tidak perlu antri untuk melakukan transaksi perbankan. 2. Dengan fasilitas Auto Debit, memudahkan untuk melakukan pembayaran tagihan, pembayaran angsuran pembiayaan, termasuk pembayaran zakat. 2) Giro BTN Investa ib Persyaratan Perorangan : 1. Berumur 21 tahun ke atas atau telah menikah. 2. Mengisi dan menandatangani formulir permohonan beserta pendukungnya. 3. Menyerahkan fotokopi identitas diri (KTP/Paspor dan KIMS/KITAS) dan NPWP lembar pas foto 4x6 5. Dikenakan biaya administrasi bulanan sesuai ketentuan bank. 6. Menyerahkan surat referensi. Lembaga : 1. Mengisi dan menandatangani formulir permohonan beserta pendukungnya. 30

8 2. Menyerahkan fotokopi identitas diri (KTP/Paspor dan KIMS/KITAS pejabat yang berwenang), NPWP, TDP, SIUP dan Akte pendirian perusahaan. 3. Dikenakan biaya administrasi bulanan sesuai ketentuan bank. 4. Menyerahkan surat referensi. 3) Tabungan BTN Batara ib Fasilitas : 1. Bebas biaya administasi bulanan maupun tahunan. 2. Penabung dilindungi asuransi jiwa dan premi asuransi ditanggungg oleh bank. 3. Dengan fasilitas Auto Debit, memudahkan untuk melakukan pembayaran tagihan, pembayaran angsuran pembiayaan, termasuk pembayaran zakat. 4) Tabungan BTN Prima ib Fasilitas : 1. Bagi Hasil diberikan setiap akhir bulan dan dihitung berdasarkan saldo harian biaya administasi bulanan ringan. 2. Penabung dilindungi asuransi jiwa dan premi asuransi ditanggung oleh bank. 31

9 3. Dengan fasilitas Auto Debit, memudahkan untuk melakukan pembayaran tagihan, pembayaran angsuran pembiayaan, termasuk pembayaran zakat. 5) Tabungan BTN Haji ib Fasilitas : 1. Bagi Hasil diberikan setiap akhir bulan dan dihitung berdasarkan saldo harian. 2. Bebas biaya administasi bulanan. 6) Deposito BTN ib Keuntungan dan kenyamanan layanan : 1. Bagi hasil yang menarik dan kompetitif serta dapat diakumulasikan kepada simpanan pokok deposito, sehingga menjadikan investasi lebih cepat berkembang. 2. Tersedia pilihan jangka waktu yang dapat ditentukan sendiri sesuai dengan kebutuhan yaitu: 1, 3, 6, 12 atau 24 bulan 3. Pembukaan rekening, penyetoran maupun penarikan dana tabungan dapat dilakukan diseluruh Kantor Cabang Syariah Bank BTN dan Layanan Syariah pada Kantor Cabang/Kantor Cabang Pembantu Bank BTN (Konvensional) di seluruh Indonesia. 32

10 4. Bebas memperpanjang deposito secara otomatis (Automatic Roll Over/ARO). 5. Anda dapat memilih untuk menginvestasikan kembali Bagi Hasil bulanan Deposito Batara ib ke pokok deposito atau ditransfer ke rekening Giro Batara ib atau Tabungan Batara ib yang dapat ditarik setiap saat. 6. Dapat dibuka atas nama 2 orang pribadi (joint account). 7. Apabila membutuhkan dana segera, pencaiaran Deposito Batara ib tidak dikenakan denda. 7) TabunganKu ib Kemudahan dan kenyamanan layanan : 1. Hanya dengan setoran awal Rp ,- telah dapat memiliki TabunganKu ib. 2. Pembukaan rekening dan penarikan hanya dapat dilakukan di kantor cabang awal. 3. Penyetoran maupun penarikan dana tabungan dapat dilakukan diseluruh Kantor Cabang Syariah Bank BTN dan Layanan Syariah pada Kantor Cabang/Kantor Cabang Pembantu Bank BTN (Konvensional) di seluruh Indonesia. 4. Bebas biaya administrasi bulanan. b) Produk Pembiayaan (Financing) 33

11 1) Pembiayaan KPR BTN ib Keuntungan bagi nasabah dan ketersediaan layanan : 1. Dengan akad berdasarkan prinsip Murabahah, maka kesepakatan harga akan tetap terjaga (fixed) pada nilai tertentu sampai akhir jangka waktu sehingga nilai angsuran tidak berubah sampai akhir. 2. Jangka waktu pembiayaan maksimal 15 tahun. 3. Maksimal pembiayaan Bank 80% dari Harga Beli rumah dari developer dan 20% sisanya merupakan kontribusi uang muka Nasabah. Untuk pembayaran angsuran secara potong gaji, kontribusi uang muka cukup 10%. 4. Rumah baru atau rumah second. 2) Pembiayaan KPR BTN Indensya ib Keuntungan bagi nasabah dan ketersediaan layanan : 1. Dengan akad berdasarkan prinsip Istishna, maka kesepakatan harga akan tetap terjaga (fixed) pada nilai tertentu sampai akhir jangka waktu sehingga nilai angsuran tidak berubah sampai akhir. 2. Selama masa pembangunan, nasabah belum diwajibkan membayar angsuran (diberikan grace period/penundaan pembayaran). 3. Jangka waktu pembiayaan maksimal 15 tahun. 34

12 4. Maksimal pembiayaan Bank 80% dari Harga Beli rumah dari developer dan 20% sisanya share uang muka Nasabah. Untuk pembayaran angsuran secara potong gaji, kontribusi uang muka cukup 10%. 3) Pembiayaan Kendaraan Bermotor BTN ib Keuntungan bagi nasabah dan ketersediaan layanan : 1. Angsuran tetap sampai masa pembiayaan selesai. 2. Jangka waktu pembiayaan maksimal 5 tahun (mobil) dan 4 tahun (sepeda motor). 3. Maksimal pembiayaan Bank 80% dari Harga Beli di dealer dan 20% sisanya merupakan kontribusi uang muka Nasabah. Untuk pembayaran angsuran secara potong gaji, kontribusi uang muka cukup 10%. 4. Standar layanan maksimal 7 hari dari permohonan lengkap sampai dengan pelaksanaan akad. 4) Pembiayaan Modal Kerja BTN ib Keuntungan bagi nasabah dan ketersediaan layanan : Jangka waktu pembiayaan maksimal 5 tahun 1. Bank menyediakan dana 100% dari kebutuhan modal kerja. 2. Berbagai macam penggunaan: Kopkar/Kopeg untuk disalurkan kepada anggota dengan pengembalian potong gaji, Kontraktor 35

13 penerima SPK/Kontrak, Lembaga Keuangan Syariah/Mikro Syariah (LKS/LKMS) untuk disalurkan kepada nasabahnya, modal kerja perdagangan. 5) Pembiayaan Yasa Griya BTN ib Keuntungan bagi nasabah dan ketersediaan layanan : 1. Dengan akad berdasarkan prinsip Musyarakah, nasabah baru akan membayar bagi hasil dan pengembalian pokok setelah proyek atau persediaan yang dibiayai telah menghasilkan pendapatan. 2. Jangka waktu pembiayaan maksimal 2 tahun. 3. Bank menyediakan dana 80% dari kebutuhan modal kerja konstruksi. 4. Untuk optimalkan pendapatan bagi hasil, Bank lebih proaktif ikut berperan mempercepat pembangunan dan penjualan, melalui percepatan proses KPR, percepatan proses pencairan Yasa Griya dan lain-lain. 6) Pembiayaan Investasi BTN ib Keuntungan bagi nasabah dan ketersediaan layanan : 1. Pembiayaan ini dapat dimanfaatkan untuk rehabilitasi dan/atau modernisasi alat produksi: mesin, gedung, kendaraan, alat berat, peralatan laboratorium, dan lain-lain. 36

14 2. Jangka waktu pembiayaan maksimal 5 tahun. 3. Bank menyediakan dana 65% dari kebutuhan. 7) Gadai BTN ib Fasilitas : 1. Nilai pembiayaan maksimum 95% 2. Perlindungan Asuransi Kebongkaran dan Jiwa. 8) Kredit Bangun Rumah BTN ib Keuntungan bagi nasabah : 1. Angsuran tetap sampai lunas. 2. Nasabah bebas merencanakan pembangunan atau renovasi sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. 3. Maksimum pembiayaan yang diberikan 100% dari RAB. 4. Jangka waktu hingga 15 tahun. 5. Margin bersaing. 6. Persyaratan mudah dan fleksibel. 7. Pelunasan dipercepat tidak dikenakan pinalty. 8. Berdasarkan prinsip syariah. 8. Budaya Kerja Budaya kerja merupakan prinsip-prinsip yang harus dilakukan oleh masing- masing pegawai untuk mencapai tujuan perusahaan yang menjadi 37

15 landasan kebijakan dan aturan yang mengarahkan perilaku individu dalam perusahaan. POLA PRIMA, Tuntunan Perilaku Insan Bank BTN adalah panduan yang membantu semua insan Bank BTN agar lebih memahami Nilai-Nilai Budaya Kerja Bank BTN dan mampu melaksanakan perilaku utama yang dijadikan tonggak-tonggak perilaku teladan di Bank BTN. Pedoman perilaku ini berlaku bagi seluruh insan bank BTN dari jajaran Komisaris, Direksi, Pemimpin Divisi, sampai jajaran pegawai terendah dalam struktur organisasi. Budaya kerja Bank BTN memiliki 6 nilai yang disebut dengan POLA PRIMA: P = PELAYANAN PRIMA O = INOVASI LA = KETELADANAN PR = PROFESIONALISME I = INTEGRITAS MA = KERJASAMA Enam nilai budaya kerja ini menjadi landasan bagaimana Bank BTN mencapai visi Bank yang Terkemuka dalam Pembiayaan Perumahan". Nama POLA PRIMA diambil dari perpaduan beberapa huruf dari setiap nilai-nilai budaya. Selain itu, kata POLA PRIMA berarti Prinsip dasar untuk selalu memberikan rancangan dan tindakan yang terbaik dalam setiap aktivitasnya. commit Diharapkan to user bahwa seluruh insan bank BTN 38

16 berperilaku sesuai dengan POLA PRIMA dalan menjalankan organisasi dan bisnis. Berikut adalah makna 6 (enam) nilai-nilai Budaya Kerja Bank BTN: Tabel 3.1 Enam nilai-nilai dasar budaya kerja bank BTN Nilai-Nilai Dasar Budaya Kerja PELAYANAN PRIMA Makna Memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan. INOVASI Senantiasa mengembangkan gagasan baru dan penyempurnaan berkelanjutan yang memberi nilai tambah bagi perusahaan. KETELADANAN Mulai dari diri sendiri menjadi suri tauladan dalam berperilaku yang mencerminkan Nilai-nilai budaya kerja Bank BTN bagi insan Bank BTN dan pihak-pihak yang terkait. PROFESIONALISME Kompeten di bidangnya dan senantiasa mengembangkan diri sehingga menghasilkan kinerja terbaik serta memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan seluruh insan Bank BTN. INTEGRITAS Konsisten antara pikiran, perkataan, dan tindakan sesuai dengan ketentuan perusahaan, kode etik profesi dan prinsip-prinsip kebenaran yang terpuji. KERJASAMA Sumber : BTN Syariah Surakarta Membangun hubungan yang tulus dan terbuka dengan sesama insan Bank BTN dan pihak lain dilandasi sikap saling percaya dan menghargai untuk mencapai tujuan bersama. 39

17 Setiap nilai budaya kerja Bank BTN memiliki 12 Perilaku Utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh Insan Bank BTN. Dua belas perilaku utama tersebut adalah: Tabel 3.1 Dua belas perilaku utama bank BTN Nilai-Nilai Dasar Budaya Kerja PELAYANAN PRIMA INOVASI KETELADANAN PROFESIONALISME INTEGRITAS KERJASAMA 12 Perilaku Utama Ramah, sopan, dan bersahabat Peduli, proaktif, dan cepat tanggap Berinisiatif melakukan penyempurnaan Berorientasi menciptakan nilai tambah Menjadi contoh dalam berperilaku baik dan benar Memotivasi penerapan nilai-nilai budaya kerja Kompeten dan bertanggungjawab Bekerja cerdas dan tuntas Konsisten dan disiplin Jujur dan berdedikasi Tulus dan terbuka Saling percaya dan menghargai Sumber : BTN Syariah Surakarta 40

18 B. ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA BANK BTN KCS SURAKARTA Struktur Organisasi Gambar 3.1 Sharia Branch Office Organization Structure Kantor Cabang Syariah Surakarta Branch Manager Secretary Junior Consumer Deputy Branch Manager Commercial DeputyBranch Manager Supporting Deputy Branch Manager Mortgage & Consumer Financing Unit Housing & Commercial Financing Unit Operating Unit Vault Staff Junior Consumer Financing Marketing Junior Relationship Management Teller Sub Unit Teller Staff Consumer Financing Service Junior Consumer Financing Analyst Financing Data Entry Consumer Funding & Service Unit Junior Consumer Funding Selling Customer Care Unit Junior Commercial Financing Analyst Commercial Funding & Service Unit Junior Goverrnment & Corporate Marketing Junior Educational Instancy & Other Financing Administration & Document Sub Unit Transaction Processing Sub Unit General Administration Sub Unit Financing Administration Financing Document Transaction Processing & IT Clearing Human Capital &Logistic Support Customer Servis Administration Customer Service Accounting Control Accounting & Reporting Service Quality Internal Collection & Workout Unit Collection Branch Legal & Recovery Branch Restructuring Analyst Sumber: Bank BTN Kantor Cabang commit Syariah to user Surakarta Tahun

19 1. Personal dan Deskripsi Kerja 1. Branch Manager (Rr. Anggarani) Tujuan jabatan : Mengembangkan bisnis dan jaringan dalam rangka mencapai tingkat perolehan laba yang optimal, penyelenggaraan operasional dan efisiensi Kantor Cabang Syariah (berikut dengan kantor-kantor dibawahnya), secara keseluruhan berlangsung baik sesuai ketentuan yang berlaku dan tidak menyalahi prinsip syariah. 2. Commercial Deputy Branch Manager (Adi Susbiyanto) Tujuan jabatan : Mengkoordinasikan pencapaian target bisnis segmen komersial melalui pencapaian target commercial funding dan mengelola proses penyaluran dana untuk commercial financing yang efektif dan efisien serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 3. Supporting Deputy Branch Manager ( Sigit Atmoko) Tujuan jabatan : Memberikan dukungan pada Kantor Cabang Syariah (berikut kantor-kantor dibawahnya) dalam pencapaian target bisnis segmen commercial maupun consumer melalui pengelolaan operasional bank yang efektif dan efisien serta pengelolaan accounting and control sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 42

20 4. Junior Consumer Financing Analyst (Riandianto) Tujuan jabatan : Menghasilkan consumer financing yang berkualitas melalui standar proses yang ditetapkan. 5. Customer Service (Gretta Prisawidy dan Yuyun Widanarti) Tujuan jabatan : Melakukan fungsi pelayanan sebagai petugas customer service, maintenance data nasabah, pemasterandata, dan maintenance pemindahbukuan/standing instruction. 6. Junior Relationship Management (Supriyono) Tujuan jabatan : Mencari, mengelola dan mengembangkan portofolio commercial financing yang menguntungkan.dan berkualitas serta berdasarkan prinsip kehati-hatian (prudential banking practise) dan sharia compliance. 7. Junior Commercial Financing Analyst (Gustiano Sugilar) Tujuan jabatan : Menghasilkan commercial financing yang berkualitas berdasarkan prinsip kehati-hatian (prudential banking principles) dan sharia compliance. 43

21 8. Teller Staff (Yusi Ernawati, Metta Risqi A dan Devylina GaluhAyu) Tujuan jabatan : Melakukan fungsi pelayanan transaksi loket (tunai dan non tunai), penerapan program Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT), kesesuaian antara fisik uang, bukti dasar transaksi dan hasil entry transaksi, terbebasnya kas dari uang palsu/tidak sah, administrasi transaksi loket (tunai dan non tunai) dan pencetakan laporan transaksi harian, penyortiran uang dan pelaksanaan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan front liner. 9. Financing Administration (Suryo Sadewo) Tujuan jabatan : Memberikan dukungan bisnis Kantor Cabang Syariah (berikut kantor-kantor dibawahnya) melalui pengelolaan penyediaan laporan usaha dan penghasilan calon nasabah serta kehandalan agunan dan administrasi pembiayaan (termasuk penata usaha dokumen pembiayaan) yang efektif dan efisien. 10. Financing Document (Luaiyi Nur Ma arif) Tujuan jabatan : Memberikan dukungan kepada proses pembiayaan dalam hal penyelesaian dan penatausahaan dokumen pembiayaan. 44

22 11. Transaction Processing & IT Support (Moh.Firmansyah Harsanto) Tujuan jabatan : Bertanggung jawab atas proses transaksi operasional non tunai, proses master dan akurasi serta kebenaran administrasi pajak di kantor cabang syariah serta penyetoran pajak terhadap kepada pihak terkait serta berlangsungnya jaringan komunikasi data (kantor cabang syariah, kantor cabang pembantu syariah, kantor kas syariah, outlet/jaringan syariah lainnya), proses pelaksanaan opening dan closing branch yang berkaitan dengan jaringan komunikasi, akurasi recovery SQL server parameter (kantor cabang syariah berikut kantor-kantor dibawahnya, akurasi back-up server parameter aplikasi, terselenggaranya tanggapan segera kepada kantor pusat apabila ditemukan kendala program. 12. Clearing (M.Azis Hendrawan) Tujuan jabatan : Melakukan kegiatan yang berkaitan dengan kliring di Bank Indonesia atau bank yang ditunjuk sebagai tempat kliring mulai dari persiapan, kliring penyerahan, kliring penerimaan, kliring tolakan, entry data warkat kliring keluar pada sistem kliring BI, laporan kliring harian untuk cash flow secara efektif dan efisien. 13. Human Capital & Logistic Support (Lutfi Habibi Sufa) Tujuan jabatan : 45

23 Melakukan semua kegiatan yang berkaitan dengan Human Capital dan Logistic Support yang berhubungan dengan hak dan kewajibannya serta menjalankan segala aktivitas administrasi dan kesekretariatan bagi kepentingan Kantor Cabang Syariah (berikut kantor-kantor dibawahnya). 14. Accounting & Reporting (Dita Hikmawaty) Tujuan jabatan : Melakukan proses fungsi general ledger, fungsi rekonsialiasi SL-GL, fungsi pelaporan intern & ekstern, fungsi filling, fungsi penyusunan URAP dan RKAP dan fungsi analisa pencapaian kinerja. 15. General Administration (Yahya Habibi El Makkie dan Erick Censerianto) Tujuan jabatan : Memberikan dukungan bisnis Kantor Cabang Syariah (berikut kantor-kantor dibawahnya) melalui pengelolaan Human Capital dan Logistic yang efektif dan efisien. C. HASIL DAN PEMBAHASAN Pembayaran gaji pegawai melalui Bank BTN KCS Surakarta atau biasa disebut dengan Payroll BTN merupakan layanan Bank BTN bagi pengguna jasa (perusahaan, perorangan, lembaga) dalam mengelola 46

24 pembayaran gaji, THR dan bonus serta kebutuhan finansial lainnya yang bersifat rutin bagi pegawai pengguna jasa. Dalam pembahasan ini, bank berperan sebagai perantara antara perusahaan atau lembaga dan pegawai. Pembayaran gaji pegawai, biasanya dilakukan setiap akhir bulan dengan cara mentransfer uang ke rekening masing-masing pegawai. Salah satu lembaga yang menggunakan sistem penggajian pegawai melalui Bank BTN Syariah Surakarta adalah PG &TK Alam Surya Mentari. Lembaga ini beralamat di Jalan Siwalan No.45 Kerten, Surakarta. Beberapa yang penulis bahas mengenai pembayaran gaji pegawai yang dilakukan oleh PG & TK Alam Surya Surakarta melalui bank BTN Syariah Surakarta, antara lain : 1. Prosedur pembayaran gaji pegawai PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta melalui Bank BTN KCS Surakarta. Adapun prosedur pembayaran gaji yang dilaksanakan oleh PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta melalui Bank BTN KCS Surakarta adalah sebagai berikut: 1) Prosedur pencatatan waktu hadir (absensi) Pencatatan waktu kehadiran pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta diawasi oleh petugas khusus (admin) yang berada dibawah pengawasan bagian kepegawaian. 47

25 Pada tanggal yang telah ditentukan, biasanya setiap akhir bulan, petugas yang berada dibawah pengawasan bagian SDM meneliti kebenaran data absensi selama satu bulan kerja. Setelah ditandatangani oleh bagian masing-masing kemudian diserahkan kepada bagian gaji sebagai dasar pembuatan rekap gaji serta daftar pembayaran gaji. 2) Prosedur pembuatan daftar gaji Pembuatan daftar gaji pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta dilakukan oleh bagian SDM. Fungsi bagian SDM itu sendiri adalah membuat daftar gaji pegawai. Data yang dipakai sebagai pembuatan daftar gaji pegawai adalah surat-surat keputusan mengenai pengangkatan pegawai, kenaikan jabatan, pemberhentian pegawai, penurunan pegawai dan daftar gaji bulan sebelumnya. Kegiatan yang dilakukan dalam pembuatan daftar gaji antara lain seperti mengumpulkan waktu kehadiran yang diperoleh dari pencatatan waktu hadir dan menghitung gaji yang harus dibayarkan kepada masing-masing pegawai. Proses pembuatan daftar gaji pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta dilakukan dengan cara komputerisasi. Langkahlangkah yang dilakukan dalam pembuatan daftar gaji pegawai sebagai berikut : a. Memasukkan semua potongan yang akan yang akan diterima setiap pegawai. 48

26 b. Membuat daftar gaji dan potongan. c. Mencocokkan semua yang ada, setelah cocok dibuat bukti bank, pembuatan gaji dan daftar gaji. d. Mengirimkan daftar gaji yang telah dibuat oleh bagian SDM ke seksi anggaran dan keuangan, selanjutnya diproses oleh seksi keuangan. 3) Pelaksanaan pembayaran gaji Pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta didalam melaksanakan gaji dan tunjangan tentunya sangat diperlukan ketelitian dan kecermatan yang dimulai dari pengisian data sampai proses perhitungan. Hal ini dimaksudkan agar besarnya jumlah gaji yang akan diterima pegawai sesuai dengan apa yang harus diterima oleh setiap pegawai. Pembayaran gaji dilaksanakan setiap tanggal 1 setiap bulannya yang dilakukan melalui rekening masing-masing pegawai. Yang menangani prosedur pembayaran gaji adalah bagian SDM, diantaranya: a. Menerima daftar potongan dari sumber-sumber potongan, misalnya potongan koperasi setelah itu menerima daftar nama pegawai dari bagian SDM. b. Memasukkan data yang ada dalam formulir pegawai yang bersifat non entry, misalnya perubahan peringkat jabatan. c. Membuat daftar baru yang nama filenya disesuaikan bulan. 49

27 d. Dilanjutkan dengan memasukkan data-data pegawai yang bersifat entry. e. Bagian SDM melakukan pengawasan atau pengecekan sebelum dan sesudah data dicek untuk meneliti kebenaran data. f. Pada bagian keuangan dibuat bukti kas keluar sebanyak 3 lembar dan surat pengantar pemindahan giro sebanyak 3 lembar. Lembar pertama dijadikan arsip pada bagian keuangan, lembar kedua dan ketiga dikirim ke Bank BTN KCS Surakarta dan kemudian ke bagian akuntansi. g. Bukti kas, rekening bank (daftar penghasilan pegawai) dan rekapitulasi dikirim ke Bank BTN KCS Surakarta untuk diproses lebih lanjut dan dibayarkan kepada masing-masing pegawai. h. Rincian pembayaran atau slip gaji bagian SDM didistribusikan langsung kepada pegawai sebagai tanda bukti pembayaran. 2. Syarat-syarat untuk melakukan proses pembayaran gaji pegawai melalui Bank BTN KCS Surakarta. Adapun beberapa persyaratan bagi PG & TK Alam Surya Mentari untuk bisa melakukan proses pembayaran gaji pegawai melalui Bank BTN KCS Surakarta adalah sebagai berikut : a. Pihak PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta memiliki giro aktif di Bank BTN KCS Surakarta. 50

28 b. Pegawai penerima gaji memiliki rekening tabungan di Bank BTN KCS Surakarta. c. Memiliki pegawai penerima gaji minimal 20 orang. d. Pihak PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta memiliki komputer berbasis windows. e. Mengajukan permohonan tertulis untuk menggunakan fasilitas PayrollBTN di Bank BTN KCS Surakarta. f. Service change untuk penggunaan sistem ini adalah Rp1.000 per rekening. 3. Dokumen yang digunakan dalam prosedur penggajian. Pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta terdapat dokumen yang digunakan dalam prosedur penggajian, antara lain: a. Dokumen pendukung perubahan gaji Dikeluarkan oleh bagian SDM khususnya bagian Sistem Kepegawaian berupa surat keputusan yang berhubungan dengan pegawai, mengenai jabatan, pengangkatan pegawai baru, perubahan gaji, penurunan jabatan dan sebagainya. b. Daftar hadir Dokumen ini merupakan catatan dari kehadiran pegawai. Informasi yang bisa didapatkan dari dokumen ini adalah status absensi, absen masuk, absen pulang, keterangan mengenai alasan tidak masuk kerja atau keterlambatan pegawai. Dokumen ini dimiliki 51

29 oleh masing-masing bagian dan disetiap bagian memiliki satu orang yang ditugaskan untuk mengisi kartu absensi tersebut. c. Rekapitulasi daftar hadir Dokumen ini berisi tentang ringkasan jumlah hari kerja pegawai selama satu bulan dan dibuat berdasarkan kartu absensi dan surat keterangan tidak masuk kerja. d. Daftar gaji Dokumen ini dibuat oleh bagian SDM yang dipertanggung jawabkan ke manajer SDM dan administrasi. Dokumen ini berisi jumlah gaji dasar dikurangi potongan-potongan dan ditambah dengan tunjangan-tunjangan. e. Rekapitulasi gaji Suatu formulir atau dokumen yang berisikan ringkasan gaji yang dibuat berdasarkan daftar gaji. f. Surat pernyataan gaji Dokumen ini dibuat sebagai catatan bagi setiap pegawai mengenai rincian gaji yang diterima beserta berbagai potongan yang menjadi beban pegawai. g. Bukti kas keluar Dokumen ini merupakan perintah pengeluaran uang yang dibuat oleh bagian akuntansi kepada bagian keuangan berdasarkan informasi dalam daftar gaji yang diterima dari bagian SDM. 52

30 4. Prosedur pelaksanaan pembayaran gaji pegawai pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta. Pembayaran dilakukan setiap bulan melalui rekening bank masingmasing pegawai. Adapun proses pelaksanaan pembayaran gaji pegawai pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta melalui Bank BTN KCS Surakarta: a. Bank menawarkan produk kepada lembaga. b. Apabila lembaga menyetujui, maka antara Bank dan lembaga tersebut mengadakan Perjanjian Kerja Sama (PKS). c. Lembaga membuka rekening giro, sesuai syarat-syarat yang telah ditentukan oleh bank. d. Lembaga meminta para pegawai membuka rekening tabungan untuk penggajiannya. e. Bank mendapat soft file dari lembaga untuk input nama dan rincian jumlah gaji pegawai. f. Data yang sudah disiapkan melalui exel tersebut dipindah ke dalam notepad. g. Setelah data-data tersebut dipindahkan, bagian SDM membuka program softwarenya untuk meng-upload data potongan dan pembayaran. h. Bagian SDM melihat hasil upload di dalam softwarenya untuk memastikan apakah data tersebut sudah masuk ke dalam program atau belum. Apabila ada kesalahan dalam memasukkan data 53

31 misalnya salah memasukkan nomor induk pegawai, maka program akan melaporkan gagal. i. Apabila sudah tidak ada masalah dan program dinyatakan sukses, maka akan dilakukan posting gaji. j. Penyerahan soft file dari lembaga kepada bank dilakukan setiap bulan, dua hari sebelum hari efektif penggajian. k. Pada saat tanggal penggajian, bank mengambil uang dari rekening giro lembaga dan disebar ke rekening tabungan para pegawai sesuai soft file dari PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta. l. Saldo lembaga harus cukup untuk menggaji pegawainya. 5. Fasilitas yang didapat dari pembayaran gaji pegawai melalui Bank BTN KCS Surakarta. Fasilitas yang bisa didapat dari pembayaran gaji pegawai melalui Bank BTN KCS Surakarta adalah : a. Setiap pegawai PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta mendapat kartu ATM BTN yang dapat digunakan bertransaksi di seluruh jaringan ATM bank BTN dan ATM Link. b. Fasilitas kredit ringan tanpa agunan bagi pegawai peserta Batara Payroll. c. Rate dan layanan khusus untuk perusahaan. 54

32 6. Keunggulan dari pembayaran gaji pegawai melalui Bank BTN Syariah Surakarta: a. Perusahaan terhindar dari penyediaan uang tunai dalam jumlah besar, serta kerahasiaan data pada bank terjamin. b. Perusahaan cukup menyediakan data pembayaran bagi pegawai secara rutin dan selanjutnya sistem bank BTN Syariah melakukan transfer ke rekening masing-masing karyawan. c. Perusahaan tidak perlu membulatkan nominal gaji karyawan ke pecahan terdekat dan kesalahan data dapat dikurangi karena selalu di update setiap periode pembayaran. 7. Kelemahan dari pembayaran gaji pegawai melalui Bank BTN Syariah Surakarta: 1) Terbatasnya jumlah ATM BTN Syariah di Surakarta yang mengakibatkan sulitnya pengambilan uang via ATM. 2) Sistem pembayaran gaji pegawai melalui bank BTN Syariah Surakarta tidak banyak dikenal oleh umum karena bank ini lebih fokus pada pembiayaan KPR. 8. Hambatan dalam prosedur pembayaran gaji pegawai PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta melalui Bank BTN KCS Surakarta. Didalam pelaksanaan proses pembayaran gaji pegawai PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta melalui Bank BTN KCS Surakarta, 55

33 terdapat beberapa hambatan yang diketahui penulis. Walaupun hanya beberapa hambatan yang penulis temukan, namun hambatan tersebut memiliki risiko yang cukup besar yang harus ditanggung sendiri oleh pegawai yang bekerja dibidang masing-masing, diantaranya: a. Adanya kesalahan dalam memasukkan data pegawai dari soft file lembaga, misalnya salah memasukkan nomor induk pegawai yang mengakibatkan terjadinya gagal upload dalam program dan mengakibatkan proses pembuatan gaji terhambat. b. Jaringan yang terkadang error apabila program sering digunakan, sehingga akan menghambat pekerjaan para SDM dalam posting gaji ke unit induk. c. Adanya virus dari soft file. 9. Upaya yang dilakukan untuk menangani hambatan dalam proses pembayaran gaji pegawai PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta melalui Bank BTN KCS Surakarta. Untuk mengatasi terjadinya hambatan-hambatan tersebut, maka bagian SDM pada PG & TK Alam Surya Mentari Surakarta melakukan usaha-usaha sebagai berikut: a. Sebelum meng-upload data kedalam program, sebaiknya dilakukan pengecekan atas kelengkapan atau kebenaran dari data-data yang telah dimasukkan. 56

34 b. Untuk menghindari jaringan yang error, biasanya assistant officer tidak terlalu sering menggunakan software program. c. Untuk menghindari terkena virus dari soft file, maka pihak Bank membawa flasdisk cadangan atau meminta lembaga untuk mengirim soft file melalui . Serta memberikan anti virus pada komputer. 57