Penulis : Bagian promosi : Penulis :

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1 WAWANCARA Wawancara sebagai observasi pengumpulan data sistem informasi online booking dengan ambarawa tour and travelling. Tanggal Wawancara : 23 september 2011 Alamat : Lingkungan Warung Lanang, Lodoyong Ambarawa, Kec. Ambarawa, Semarang. No.telp : Bagian Promosi : Anna Mariana S.E Tempat wawancara : Ambarawa Tour and Travel Berikut ini sekilas wawancara yang penulis tanyakan kepada bagian promosi Ambarawa tour and travelling selamat siang. saya dari FTI uksw yang sedang menyelesaikan tugas akhir skripsi yang pada tanggal 20 agustus lalu mengirimkan proposal skripsi saya tentang online booking yang akan di terapkan pada system informasi di ambarawa tour and travelling ini. Bagian promosi : siang, kami dari pihak ambarawa tour and travelling telah membaca dan mempelajari isi dari konsep online booking yang anda tawarkan, menurut kami ini suatu terobosan yang cukup baik bagi kami, karena selama ini kami masih menggunakan sistem manual atau by phone dengan costumer atau wisatawan. Untuk jelasnya bagaimanakah proses nya nanti dan apa yang kira-kira dibutuhkan?? jadi sistem informasi online booking ini berbasis website, karena wisatawan pada dasarnya juga membutuhkan informasi yang detail tentang ambarawa dan mungkin kendala yang selama ini ada untuk publikasi secara detail baru di dapat sewaktu wisatawan datang langsung kemari, jadi dengan menggunakan kemajuan teknologi yaitu internet, wisatawan akan lebih mudah untuk mengakses wisatawisata juga mempromosikan ambarawa tour and travelling sebagai jasa wisatawan tersebut. Dan saya membutuhkan data-data 62

2 63 yang relevan tentang daerah wisata ambarawa. Bagian Promosi : data-data yang anda butuhkan akan kami berikan untuk kelancaran perancangan sistem ini, karena pada dasarnya kami juga membutuhkan system yang kiranya dapat membantu wisatawan mendapatkan informasi. Lalu apakah yang anda maksud dengan online booking pada system informasi tersebut. terima kasih atas kerjasama yang anda berikan, jadi online booking tersebut akan saya masukan juga ke dalam sistem informasi wisata ambarawa dan ambarawa tour and travelling menjadi pilihan tepat kami sebagai sarana penunjangnya sedangkan untuk perancangannya saya juga membutuhkan field form yang biasa di gunakan untuk melakukan reservasi manual.untuk saya masukkan kedalam reservasi sebagai kelanjutan sistem online booking yang akan di bangun nanti. Bagian promosi : untuk field form reservasi kami biasa menggunakan paket wisata sebagai penggolongan costumer, jadi untuk kelengkapan atau kekurangan yang ada dalam field form bisa anda kembangkan sendiri, untuk kami koreksi kembali mana yang di butuhkan dan mana yang tidak. Jadi untuk paket-paket wisata yang anda butuhkan nanti akan saya berikan supaya bisa juga di masukkan kedalam sistem informasi yang anda bikin. baik,terima kasih mbak untuk selanjutnya saya akan terus melakukan observasi seiring perkembangan sistem yang akan saya kerjakan nanti. Menurut anda, apakah ada lagi yang bisa saya masukkan ke dalam system nantinya sebelum saya kerjakan.?? Bagian promosi : mungkin anda juga bisa memasukkan system pembayaran nya juga karena kadang wisatawan juga ingin mendapatkan pelayanan

3 Bagian Promosi : sesudah mereka melakukan pembayaran, dan bagi kami itu merupakan suatu ke istimewaan sendiri karena tour and travelling kami juga masih dalam proses perkembangan jadi kadang masih terkendala dengan permintaan costumer yang menuntut fasilitas lebih, jadi lebih baik lagi kalau ada yang melakukan pembayaran terlebih dahulu. baiklah, mungkin nanti saya rancang halaman tersendiri untuk pembayaran jadi wisatawan juga tidak mengalami kendala saat melakukan pembayaran. Dan untuk hal tersebut saya membutuhkan rekening-rekening dan juga contact person yang disediakan pada tour and travelling ini. OK, kalau begitu saya akan siapkan data-data yang anda butuhkan.terima kasih. 64

4 65 LAMPIRAN 2 UJI KEMANFAATAN Daftar Pertanyaan Uji Kemanfaatan Berdasarkan Responden Nama : Delfrisintha Ngkolu Jenis Kelamin : ( ) Laki- laki ( X ) Perempuan Status : ( X ) costumer ( ) Pengunjung website Jenis Kegiatan Tampilan halaman Layanan informasi Layanan Reservasi : ( ) Mencari Informasi ( X ) Online Booking ( ) Hanya Berkunjung : ( ) sangat menarik ( X ) menarik ( ) tidak menarik : ( X ) sangat baik ( ) Baik ( ) Kurang baik : ( ) Sangat Memadai ( X ) Memadai ( ) Kurang Memadai Layanan Pembayaran : ( X ) Sangat Jelas ( ) Jelas ( ) Kurang Jelas Layanan Kontak : ( X ) sangat Ramah ( ) Ramah ( ) Kurang ramah Kepuasan Pelanggan : ( X ) sangat Puas ( ) Puas ( ) Kurang Puas Pendapat user tentang kinerja Online Booking Ambarawa tour and travelling sehingga memberikan kepuasan pada user yang menggunakan system yang sudah berjalan sesuai dengan tingkat KINERJA (Online Booking) dan HARAPAN (Tingkat Kepuasan Pengunjung).

5 No. PERTANYAAN Kinerja (Online Booking) Harapan (Tingkat Kepuasan Pengunjung) SB B KB SP P KP A. Tampilan Halaman 1. tampilan halaman dari online booking Ambarawa 2. Penempatan halaman dan link per halaman 3. Sstem penulisan informasi B. Tanggap ( Responsiveness ) 1. Uji kecepatan kontak admin 2. Respon user pada reservasi 3. Petugas pada system pembayaran 4. Petugas pada costumer service C. Garansi Kenyamanan 1. Sistem pembayaran tersedia 2. Sistem Reservasi yang disediakan Keterangan : SB : sangat Baik SP : Sangat Puas B : Baik P : Puas KB : Kurang Baik KP : Kurang Puas 66