KUESIONER HUBUNGAN KARAKTERISTIK INTERNAL, EKSTERNAL, DAN PERSEPSI DENGAN KEPUASAN PENDENGAR TERHADAP PROGRAM TALKSHOW DI RADIO RRI BOGOR

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "KUESIONER HUBUNGAN KARAKTERISTIK INTERNAL, EKSTERNAL, DAN PERSEPSI DENGAN KEPUASAN PENDENGAR TERHADAP PROGRAM TALKSHOW DI RADIO RRI BOGOR"

Farida Sudjarwadi
6 tahun lalu
Tontonan:

1 77 Lampiran 1. Kuisioner penelitian KUESIONER HUBUNGAN KARAKTERISTIK INTERNAL, EKSTERNAL, DAN PERSEPSI DENGAN KEPUASAN PENDENGAR TERHADAP PROGRAM TALKSHOW DI RADIO RRI BOGOR (Kasus pelanggan PLN dan PDAM yang Mendengarkan talkshow RRI Bogor) Kuesioner ini dibuat dalam rangka penyusunan tugas akhir Dewi Anggrayni mahasiswa Program Komunikasi Pembangunan Pertanian dan Pedesaan, Sekolah Pascasarjana, Institut Pertanian Bogor. Semua informasi yang bapak ibu berikan akan terjaga keharahasiaannya dan digunakan untuk kepentingan penyusunan tesis. Atas kerjasamanya saya ucapkan terimakasih. IDENTITAS RESPONDEN Nama Lengkap anda : Tanggal Pengisian : No : MAYOR KOMUNIKASI PEMBANGUNAN PERTANIAN DAN PEDESAAN SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2011

2 78 BAGIAN I KARAKTERISTIK INTERNAL DAN EKSTERNAL 1. Usia anda saat ini :..Tahun; Tanggal dan Tahun Lahir... 2., Status Pernikahan : [ ] Menikah [ ] Menikah [ ] Pernah menikah 3. Jenis Kelamin : [ ] Laki Laki [ ] Perempuan 4. Pendidikan Formal Terakhir : [ ] Lulus S1/Sederajat [ ] Lulus Diploma/sederajat [ ] Lulus SLTA/sederajat [ ] Lulus SLTP/sederajat [ ] Lulus SD/sederajat [ ] pernah sekolah/ tidak tamat SD 5. Sejak tahun berapa anda berlangganan PLN dan PDAM? [a]. PLN [b]. PDAM = Sejak tahun... = Sejak tahun Frekuensi Mendengarkan Radio RRI Bogor No. Jenis Media Jumlah (berapa x) mengakses Informasi melalui media RRI dalam sebulan terakhir Radio RRI Kali/Minggu 7. Intensitas Mendengarkan Radio Bogor No. Jenis Media Berapa Lama waktu yang diluangkan untuk sekali mendengarkan acara radio? Radio RRI Menit/sekali mendengarkan radio 8. Jenis informasi yang didengar di Radio RRI Bogor No. Jenis Media Jenis informasi yang diperoleh Radio RRI

3 79 BAGIAN II PERSEPSI PELANGGAN Persepsi terhadap Narasumber Talkshow (X 3 ) a. Persepsi Terhada Narasumber PLN No. Pernyataan 1 Menurut saya suara narasumber dari PLN ketika berbicara enak di dengar 2 Pesan yang coba disampaikan oleh Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI Bogor sangat jelas 3 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI Ketika memberikan informasi dapat dipahami oleh pendengar 4 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI sangat mampu berinteraksi dengan baik dengan pendengar 5 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI memiliki kredibilitas sebagai pembicara yang baik dan berkualitas 6 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI merupakan seseorang yang pintar 7 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI sangat Bersahabat dengan pendengar 8 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI Selalu mengucapkan terimakasih 9 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI Ketika berbicara sangat sopan 10 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN RRI Dapat membuat suasana talkshow jadi tidak kaku 11 Pesan yang disampaikan Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI tidak

4 80 membuat bingung pendengar 12 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI sangat Menghargai para pendengar 13 Narasumber yang mengisi acara talkshow PLN di RRI mampu melemparkan candaan candaan agar situasi tidak terlalu serius b. Persepsi terhadap Narasumber PDAM No. Pernyataan 1 Menurut saya suara narasumber dari PDAM ketika berbicara enak di dengar 2 Pesan yang coba disampaikan oleh Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI Bogor sangat jelas 3 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI Bogor Ketika memberikan informasi dapat dipahami oleh pendengar 4 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI Bogor sangat mambu berinteraksi dengan baik dengan pendengar 5 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI memiliki kredibilitas sebagai pembicara yang baik dan berkualitas 6 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI Bogor merupakan seseorang yang pintar 7 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI sangat Bersahabat dengan pendengar 8 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI Selalu mengucapkan terimakasih 9 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI ketika berbicara sangat sopan 10 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI dapat

5 81 membuat suasana talkshow jadi tidak kaku 11 Pesan yang disampaikan Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI tidak membuat bingung pendengar 12 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI sangat Menghargai para pendengar 13 Narasumber yang mengisi acara talkshow PDAM di RRI mampu melemparkan candaan candaan agar situasi tidak terlalu serius Persepsi terhadap Pelayanan PDAM dan PLN (X 4 ) a. Persepsi terhadap Pelayanan PDAM No. Pernyataan 1 Para pegawai PDAM sangat ramah dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan 2 para Customer Service sangat bersungguh sungguh dalam memberikan pelayanan 3 Para Customer Service selalu memberikan senyumnya ketika akan memberikan pelayanan 4 Para Customer Service PDAM cepat dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan 5 Di depan pintu masuk terdapat satpam yang selalu menyapa pelanggan yang masuk 6 Customer service PDAM memberikan penjelasan yang sangat baik 7 Setiap pertanyaan saya dapat dijawab dengan baik oleh Customer Service PDAM 8 Para pegawai di PDAM selalu mengucapkan terimakasih. 9 Para pegawai PDAM sangat sopan dalam berbicara 10 Informasi yang diberikan oleh Pegawai PDAM sesuai dengan kebutuhan pelanggan

6 82 11 Satpam PDAM selalu mengucapkan terimakasih 12 Satpam PDAM sopan ketika berbicara 13 Para customer service di PDAM dapat membuat suasana jadi tidak kaku 14 Para pegawai PDAM menghargai para pelanggan 15 Memberikan jasa dengan cepat 16 Pelayanan yang diberikan mampu memberikan saya keyakinan atau keterpercayaan terhadap 17 PDAM sangat peduli terhadap pelanggannya 18 Di kantor PDAM disediakan tempat duduk untuk menunggu 19 Di kantor PDAM disediakan kamar kecil membuang air kecil/besar b. Persepsi terhadap Pelayanan PLN No. Pernyataan 1 Para pegawai PLN sangat ramah dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan 2 para Customer Service sangat bersungguh sungguh dalam memberikan pelayanan 3 Para Customer Service selalu memberikan senyumnya ketika akan memberikan pelayanan 4 Para Customer Service PLN cepat dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan 5 Di depan pintu masuk terdapat satpam yang selalu menyapa pelanggan yang masuk 6 Customer service PLN memberikan penjelasan yang sangat baik 7 Setiap pertanyaan saya dapat dijawab dengan baik oleh Customer Service PLN 8 Para pegawai di PLN selalu

7 83 mengucapkan terimakasih. 9 Para pegawai PLN sangat sopan dalam berbicara 10 Informasi yang diberikan oleh Pegawai PLN sesuai dengan kebutuhan pelanggan 11 Satpam PLN selalu mengucapkan terimakasih 12 Satpam PLN sopan ketika berbicara 13 Para customer service di PLN dapat membuat suasana jadi tidak kaku 14 Para pegawai PLN menghargai para pelanggan 15 Memberikan jasa dengan cepat 16 Pelayanan yang diberikan mampu memberikan saya keyakinan atau keterpercayaan terhadap 17 PLN sangat peduli terhadap pelanggannya 18 Di kantor PLN disediakan tempat duduk untuk menunggu 19 Di kantor PLN disediakan toilet a. Kepuasan terhadap Talkshow RRI Pernyataan 1 Kepuasan terhadap kemampuan berbicara penyiar kepada pendengar 2 Kepuasan terhadap kemampuan penyiar dalam membuat acara lebih kondusif 3 Kepuasan terhadap kemampuan Penyiar membawa acara talkshow dalam berinteraksi dengan baik dengan pendengar 4 Penyiar acara talkshow memahami dan menguasai tema topik dari talkshow 5 penyiar yang membawa acara talkshow PLN dan PDAM di RRI Bogor Dapat membuat suasana talkshow hidup BAGIAN III Puas Puas Puas Puas

8 6 Pesan yang disampaikan penyiar yang membawa acara talkshow di RRI tidak membuat bingung pendengar 7 Kepuasan terhadap kemampuan hargai penyiar kepada pendengar 8 Kepuasan terhadap Topik yang didialogkan dalam acara talkshow 9 Topik yang dibicarakan oleh narasumber sesuai dengan kebutuhan 10 Kejelasan informasi dari topik acara yang ditayangkan 11 Kepuasan terhadap kesesuaian topik dengan kebutuhan pelanggan 12 Kepuasan terhadap jam/waktu penyiaran siaran talkshow di RRI Bogor 13 Kepuasan terhadap wwaktu yang diberikan untuk proses tanya jawab 14 Kepuasan terhadap waktu interaksi antara pendengar dan narasumber 15 Kepuasan terhadap Waktu yang diberikan penyampaian informasi oleh narasumber dan kesempatan tanya jawab dengan para pendengar 16 Kualitas siaran radio RRI Bogor yang diterima di rumah 17 Kepuasan terhadap suara radio yang disiarkan oleh RRI Bogor 18 Kepuasan terhadap tidak adanya gangguan sinyal radio RRI Bogor 19 Kepuasan terhadap kemudahan mencari sinyal radio RRI Bogor 84

dokumen-dokumen yang mirip

KUESIONER HUBUNGAN ORANGTUA, TELEVISI, DAN TEMAN DENGAN SIKAP PEMUDA TERHADAP PEKERJAAN DI BIDANG PERTANIAN

101 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER HUBUNGAN ORANGTUA, TELEVISI, DAN TEMAN DENGAN SIKAP PEMUDA TERHADAP PEKERJAAN DI BIDANG PERTANIAN (Kasus Pemuda Di Desa Cipendawa dan Sukatani, Kecamatan