ANALISIS KINERJA PELAYANAN DAN TINGKAT KEPENTINGAN KONSUMEN PT. ALLIANZ LIFE INDONESIA
|
|
- Herman Hadi Lesmana
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 ANALISIS KINERJA PELAYANAN DAN TINGKAT KEPENTINGAN KONSUMEN PT. ALLIANZ LIFE INDONESIA Hendro Ongko NIM : Abstrak Sumber daya terutama manusia merupakan modal bagi setiap perusahaan dalam menjalankan roda produksi di PT. Allianz Life Indonesia. Manusia sebagai karyawan senantiasa perlu diberikan dorongan atau motivasi dalam meningkatkan produktivitas kerja. Salah satu yang dapat mendorong produktivitas kerja karyawan yaitu dengan pemberian insentif. Dengan dilakukannya pemberian insentif, dapat menimbulkan kinerja pelayanan pada karyawan itu sendiri sehingga didapatkan peningkatan produktivitas serta peningkatan kualitas kerja yang baik. Pengolahan data yang digunakan yaitu menggunakan kuesioner. Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan tingkat kepentingan konsumen dengan pemberian insentif, untuk mengetahui kinerja pelayanan karyawan di perusahaan, serta untuk mengetahui pengaruh antara kinerja pelayanant karyawan dengan tingkat kepentingan konsumen. Kata kunci : Produktivitas, kinerja pelayanan, tingkat kepentingan, kuesioner
2 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat rahmatnya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang turut membantu penyelesaian skripsi ini khususnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.App.Sc selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Gunawarman Hartono M.Eng selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Universitas Bina Nusantara. 3. Ibu R.Mustikasufiati,Ir.,M.sc.,Dr. sebagai pembimbing penulis yang selalu membimbing penulis dengan penuh kesabaran dan selalu menyediakan waktu untuk pembimbing penulis sehingga penulisan dan pengerjaan skripsi ini dapat selesai tepat pada waktunya. 4. Dosen dan Staff Pengajar jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik Universitas Bina Nusantara. 5. Ibu Susan selaku Agency Manager PT. Allianz Life Indonesia khususnya Champion Agency, yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian di perusahaannya. 6. Ibu Yolanda Sales Manager PT. Allianz Life Indonesia, yang telah memberikan pengarahan dalam menyusun skripsi ini. 7. PT. Allianz Life Indonesia yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas untuk melaksanakan penelitian dan penulisan laporan skripsi ini. 8. Ayah, Ibu, kakak serta adikku yang tercinta yang selalu memberikan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Daniel yang selalu memberikan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 10. Teman-teman seperjuangan Budiman Salim, Tommy, Yohanes.
3 11. Saudara Ishak yang selalu memberikan dorongan untuk menyelesaikan skripsi ini. 12. Teman-teman kuliah yang banyak membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Kiranya skripsi ini dapat menjadi bahan pengetahuan bagi mereka yang membaca skripsi ini, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan, sehingga penulis mengharapkan kritikan-kritikan dari para pembaca skripsi ini dengan harapan bahwa skripsi ini nantinya akan lebih baik lagi di kemudian hari. Akhir kata penulis meminta maaf bila ada tindakan ataupun tulisan-tulisan penulis yang kurang berkenan di hati para pembaca skripsi ini.
4 DAFTAR ISI JUDUL...i LEMBAR PENGESAHAN...ii ABSTRAK...iii KATA PENGANTAR.iv DAFTAR ISI.v DAFTAR GAMBAR...vi DAFTAR DIAGRAM...vii DAFTAR LAMPIRAN..viii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Identifikasi dan Perumusan Masalah Ruang Lingkup Produk SmartLink Maxi Account Produk SmartLink Flexi Account Tujuan dan Manfaat Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Singkat Berdiri Kantor Allianz Champion Agency...15
5 1.5.2 Kegiatan Usaha Champion Agency Struktur Organisasi.16 BAB 2 LANDASAN TEORI Definisi Jasa Karakteristik Jasa Kualitas Pelayanan Mengelola Kualitas Jasa KepuasanPelanggan Konsep Kepuasan Pelanggan Harapan dan Kepuasan Pelanggan Nilai Pelanggan Konsekuensi dari Terciptanya Kepuasan Pelanggan Strategi Kepuasan Pelanggan Relationship Marketing Strategi Superior Customer Service Strategi Penanganan Keluhan yang Efektif Strategi Peningkatan Kinerja Perusahaan Mengukur Kepuasan Pelanggan Aspek yang Perlu Diukur Dalam Program Pengukuran Kualitas dan Kepuasan Pelanggan Kualitas Produk / Jasa 43
6 2.5.2 Persyaratan Untuk Peningkatan Kualitas...45 BAB 3 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH Model Rumusan Masalah dan Pengambilan Keputusan Desain Penelitian Populasi Penentuan Sampel Pengumpulan Data Teknik Pembentukkan Skala Pengolahan Data Menghitung Skor Dari Hasil Kuesioner Menghitung Rata-rata Skor Menghitung Rata-rata dari Skor Rata-rata Pembentukan Diagram Kartesius Nilai Importance dibanding Performance Analisa Hasil dan Pembahasan Kesimpulan dan Saran Teknik Pengumpulan Data...56 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Pengumpulan Data Pengumpulan Data Kinerja Pelayanan...59
7 4.1.2 Pengumpulan Data Tingkat Kepentingan Analisis dan Pembahasan Analisis Kinerja Pelayanan Analisis Keseluruhan Kinerja Pelayanan Analisis Tingkat Kepentingan Analisis Keseluruhan Tingkat Kepentingan Analisis Kuadran 86 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA 105 DAFTAR RIWAYAT HIDUP.106 LAMPIRAN..107
8 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Struktur Organisasi PT. Allianz Life Indonesia 7 Gambar 2.1 Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan 28 Gambar 2.2 Konsekuensi Dari Kepuasan Pelanggan 30 Gambar 3.1 Lima Kriteria Penentu Kualitas Jasa Pelanggan 48 Gambar 3.2 Diagram Kartesius 53 Gambar 3.3 Operasional Variabel Penelitian 57 Gambar 4.1 Diagram Kartesius dari Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja PT. Allianz 88
9 DAFTAR DIAGRAM Diagram 4.1 Penilaian responden terhadap faktor kemudahan pembayaran.62 Diagram 4.2 Diagram 4.3 Diagram 4.4 Penilaian responden terhadap kinerja faktor pelayanan..63 Penilaian responden terhadap kinerja faktor kualitas produk.64 Penilaian responden terhadap kinerja faktor mampu memberikan penjelasan...65 Diagram 4.5 Penilaian responden terhadap kinerja faktor pemberian diskon 66 Diagram 4.6 Penilaian responden terhadap kinerja faktor kemampuan petugas/staff 67 Diagram 4.7 Penilaian responden terhadap kinerja faktor penanganan setiap claim...68 Diagram 4.8 Diagram 4.9 Penilaian responden terhadap kinerja faktor memiliki kantor.69 Penilaian responden terhadap kinerja faktor memberikan perhatian.70 Diagram 4.10 Penilaian responden terhadap kinerja faktor peralatan dan perlengkapan 71 Diagram 4.11 Analisa keseluruhan penilaian kinerja pelayanan 72
10 Diagram 4.12 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor kemudahan pembayaran.74 Diagram 4.13 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor pelayanan 76 Diagram 4.14 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor kualitas produk 77 Diagram 4.15 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor mampu memberikan penjelasan..78 Diagram 4.16 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor pemberian diskon.79 Diagram 4.17 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor kemampuan petugas/staf 80 Diagram 4.18 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor penanganan setiap claim 81 Diagram 4.19 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor memiliki kantor...82 Diagram 4.20 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor memberikan perhatian 83 Diagram 4.21 Tingkat kepentingan responden terhadap faktor peralatan dan perlengkapan..84 Diagram 4.22 Analisis keseluruhan penilaian tingkat kepentingan 85
11 LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Tabel kinerja pelayanan dan tingkat kepentingan nasabah Hasil perhitungan rata-rata dari penilaian pelaksanaan pada faktor yang mempengaruhi kinerja pelayanan PT.Allianz Life Indonesia Lampiran 3 Hasil perhitungan rata-rata dari penilaian kepentingan pada faktor- faktor yang mempengaruhi tingkat kepentingan nasabah PT.Allianz Lampiran 4 Kuisioner kinerja pelayanan dan tingkat kepentingan konsumen PT.Allianz Life Indonesia
BAB 3 METODOLOGI Model Rumusan Masalah dan Pengambilan Keputusan
BAB 3 METODOLOGI 3.1. Model Rumusan Masalah dan Pengambilan Keputusan 3.1.1. Desain Penelitan Dalam bidang industri jasa daya jual ditentukan oleh kualitas dari jasa layanan yang dirasakan oleh pelanggan,
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2005/2006
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2005/2006 USULAN PERBAIKAN PENGENDALIAN KUALITAS PADA PT. FAJARINDO FALIMAN ZIPPER Anthony Angdreas NIM: 0600659723
Lebih terperinciANALISA PENGUKURAN INDEKS PRODUKTIVITAS MESIN WAFER DI PT. JUPITER MITRA SETIA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Genap 2006 ANALISA PENGUKURAN INDEKS PRODUKTIVITAS MESIN WAFER DI PT. JUPITER MITRA SETIA Budiman Salim NIM :
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2004 / 2005 ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN STUDI KASUS PADA PT. ANUGRAH KURNIA ABADI Agung
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP PERILAKU DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TRANSPORTASI UDARA GARUDA
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PEREKRUTAN KARYAWAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN KOPERASI RUSAMAS
ANALISIS PENGARUH PEREKRUTAN KARYAWAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN KOPERASI RUSAMAS Said Muamar 0700675614 Hendro 0700700862 ABSTRAK Pada era globalisasi sekarang ini, pertumbuhan perekonomian
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA ABSTRAK
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK SKRIPSI STRATA 1 SEMESTER GANJIL 2006/2006 PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. SURYAGITA NUSARAYA
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN REPEAT ORDER PADA PT SUMBER MAS BUANA PERKASA
Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN REPEAT ORDER PADA PT SUMBER MAS BUANA
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERCETAKAN CV.SENITA
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERCETAKAN CV.SENITA Lydia Febrianti - 0700705314 ABSTRAK Meningkatnya persaingan dalam perekonomian bisnis semakin kompetitif, salah satunya di
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Skripsi Sarjana Jurusan Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 ANALISA PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PELUMAS ULTRATEC 0.8 DENGAN METODE STATISTICAL PROCESS CONTROL PADA PT.
Lebih terperinciUSULAN PERBAIKAN METODE KERJA DIBAGIAN PENGGULUNGAN COIL PRIMER PADA PT TRAFOINDO PRIMA PERKASA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Ganjil 2006/2007 USULAN PERBAIKAN METODE KERJA DIBAGIAN PENGGULUNGAN COIL PRIMER PADA PT TRAFOINDO PRIMA PERKASA Santo Kurniawan
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA PENGUKURAN DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEPUASAAN PELANGGAN PADA BENGKEL JNS BODY REPAIR SPECIALIST
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda SISTEM INFORMASI TEKNIK INDUSTRI Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007 PENGUKURAN DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEPUASAAN PELANGGAN PADA BENGKEL
Lebih terperinciANALISIS TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT KEPUASAN PELANGGAN DAVE GALLERY
ANALISIS TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT KEPUASAN PELANGGAN DAVE GALLERY Hari Lakmudin 0700710270 ABSTRAK Persaingan dalam industri retail furniture menjadi semakin ramai belakangan ini, dengan hadirnya perusahaan-perusahaan
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 Abstrak ANALISIS DAN PERANCANGAN MODEL APLIKASI ANALYTICAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara ANALISIS KONSEP TECH4U ALARM CAR (STUDI KASUS : PENGGUNA PRODUK MOBIL INNOVA DI MAL CIPUTRA)
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 ANALISIS KONSEP TECH4U ALARM CAR (STUDI KASUS : PENGGUNA PRODUK MOBIL INNOVA DI MAL
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 PENGEMBANGAN PRODUK MOTOR TANPA HUJAN DAN PANAS Abstrak Fransiscus Ivan NIM: 0700718550 Pengendara
Lebih terperinciANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PADA PT.GUNA PERTIWI CEMERLANG
ANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PADA PT.GUNA PERTIWI CEMERLANG Felix Budiman Dhanutirto 0800746132 ABSTRAK Seiring dengan perkembangan jaman yang tak akan pernah berhenti, teknologi memegang peranan
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Semester Ganjil 2006/2007 PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK TOPI FlexyHat DENGAN MENGINTEGRASIKAN PERANGKAT TAMBAHAN BERDASARKAN
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 ANALISIS SISTEM ANTRIAN REPARASI SEPATU DI PT PUTRAMAYA ABADI (OUTLET STOP N GO MAL KELAPA GADING 1)
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Skripsi Strata-1 Semester Ganjil 2005/2006 Irwan Sutejo 0600667883 ABSTRAK Perusahaan X merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA AUTO 2000 CILANDAK
ANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA AUTO 2000 CILANDAK Hapsari Nareswari - 0700729371 ABSTRAK Dilatarbelakangi dengan persaingan industri otomotif yang dari tahun ke tahun
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PERANCANGAN TEMPAT DUDUK ERGONOMIS UNTUK OPERATOR DI LINE PACKING PADA PT. FEDERAL KARYATAMA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Ganjil 2005/2006 USULAN PERANCANGAN TEMPAT DUDUK ERGONOMIS UNTUK OPERATOR DI LINE PACKING PADA PT. FEDERAL KARYATAMA ABSTRAK
Lebih terperinciPENINGKATAN KUALITAS BERKELANJUTAN DENGAN METODE QUALITY IMPROVEMENT PROGRAM DENGAN PENDEKATAN ISO 9001:2000 PADA PT. INDOGRAVURER
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap 2005/2006 PENINGKATAN KUALITAS BERKELANJUTAN DENGAN METODE QUALITY IMPROVEMENT PROGRAM DENGAN PENDEKATAN ISO 9001:2000
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 ANALISA PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU CAT DI PABRIK TOPAINT Michael Willian NIM: 0700688983 Abstrak
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-CRM PADA DIVISI KONICA MINOLTA PT ANEKA SAKTI BAKTI Erica
Lebih terperinciUSULAN DESAIN MEJA KOMPUTER LEX 941 UNTUK EFISIENSI PROSES PERAKITAN DI PT. SURYA CIPTA PELANGI
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri - Fakultas Teknik SKRIPSI Semester Ganjil 2005/2006 USULAN DESAIN MEJA KOMPUTER LEX 941 UNTUK EFISIENSI PROSES PERAKITAN DI PT. SURYA CIPTA PELANGI JANWAR
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Skripsi Sarjana Jurusan Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 ANALISIS USULAN PENERAPAN MANUFACTURING REQUIREMENT PLANNING (MRP II) DI PT. HARAPAN WIDYATAMA PERTIWI ABSTRAK
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR Oleh : I MADE JANANURAGA NIM : 0215251050 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap 2006/2007
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap 2006/2007 Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Servqual dan Model Kano
Lebih terperinciAgus Fauzan Roulien Nathalie Tania Pramesti
Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Program Studi Corporate Information System Semester [Ganjil] tahun 2005/2006 PERENCANAAN STRATEGI INFORMASI PADA PT. PRAA EXPRESS
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI Oleh : Yohanes Kristanto 0900801485 Fakultas Ekonomi - Jurusan
Lebih terperinciSkripsi. Fanny Romasta Marpaung
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk CABANG ROA MALAKA Skripsi Fanny Romasta Marpaung 43111120177 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciPERANCANGAN SITUS WEB PENJUALAN PADA PT. BALISUMBER HAYATIINDAH
Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 PERANCANGAN SITUS WEB PENJUALAN PADA PT. BALISUMBER HAYATIINDAH Tomyoha Susanto - 0300428110
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Program Studi Ganda. Teknik Informatika Matematika PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI OPTIMASI BIAYA UNTUK
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Studi Ganda Teknik Informatika Matematika PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI OPTIMASI BIAYA UNTUK PERSEDIAAN BARANG DENGAN METODE LAGRANGE (STUDI KASUS: PT INDOVISUAL PRESENTATAMA)
Lebih terperinciUCAPAN TERIMA KASIH. yang telah dilimpahkan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ABSTRAKSI Salah satu mata kuliah yang berfungsi meningkatkan kemampuan berbahasa China mahasiswa jurusan sastra China adalah mata kuliah Bahasa China. Selama ini penulis melihat merosotnya nilai bahasa
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006 / 2007
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006 / 2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN KIOS INFORMASI BERBASISKAN MULTIMEDIA PADA MAL SENAYAN CITY Bagus
Lebih terperinciABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi.
ABSTRAK Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan suatu hal yang signifikan dalam dunia jasa layanan. Kepuasan pelanggan dapat tercapai dengan kualitas pelayanan yang baik dari sebuah
Lebih terperinciANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL AHASS 1662 PT. SERIMPI MAKMUR SEJATI
ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL AHASS 1662 PT. SERIMPI MAKMUR SEJATI Willy Anggara - 0700687772 ABSTRAK Melihat pentingnya bagi perusahaan jasa untuk mengetahui
Lebih terperinciMENYUSUN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PT. JOEY SASMITA LENCANA
MENYUSUN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PT. JOEY SASMITA LENCANA Daniel Hartono 0700725184 ABSTRAK PT. Joey Sasmita adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang ritel produk garmen dan aksesoris pendukungnya.
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas rahmat dan bimbingan- Nya maka penyusun dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini sebagai salah satu persyaratan kelulusan untuk
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN E-CRM PADA PT. GRAHA STAR AUTO CENTER
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2006/2007 ANALISA DAN PERANCANGAN E-CRM PADA PT. GRAHA STAR AUTO CENTER
Lebih terperinciKata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Tingkat Kepentingan
Analisis Tingkat Kepentingan Dan Kepuasan Nasabah Bank Permata Cabang Mandala Raya Fifa Marita - 0700684253 ABSTRAK Bank Permata Cabang Mandala Raya merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Ganjil Tahun 2006/2007 Abstrak STUDY PERBAIKAN BLOCK LAYOUT LANTAI PRODUKSI PADA PT. INDO KERAMIK INTI WIDYA UNTUK MEMINIMALISASI
Lebih terperinciSKRIPSI. Nama : Heri Santika NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN FUNCTION ROOM DAN PRODUKTIVITAS KERJA DIVISI SEMINAR SERTA PIHAK YANG TERKAIT DALAM PENCAPAIAN TARGET KERJA DIVISI SEMINAR DI PT. CIPTA PARAMULA SEJATI SKRIPSI Diajukan Untuk
Lebih terperinciAnalisis Kepuasan Konsumen Pada Restoran Mr. Baso cabang Mall. Cijantung
Analisis Kepuasan Konsumen Pada Restoran Mr. Baso cabang Mall Cijantung Selly Natalia 0700708000 Hanny Astari 0700708562 ABSTRAK Kepuasan konsumen merupakan suatu target atau sasaran yang harus dicapai
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA PERBAIKAN SISTEM KERJA YANG ERGONOMIS PADA PABRIK KECAP MURNI, BANGKA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Skripsi Sarjana Jurusan Teknik Industri Semester Genap 2006/2007 PERBAIKAN SISTEM KERJA YANG ERGONOMIS PADA PABRIK KECAP MURNI, BANGKA ABSTRAK BENY MULYAWAN NIM: 0700684644 Pabrik
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISIS PENERAPAN QUALITY CONTROL PROJECT DAN PENILAIAN KELOMPOK QUALITY CONTROL PROJECT PADA PT.
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2006/2007 ANALISIS PENERAPAN QUALITY CONTROL PROJECT DAN PENILAIAN KELOMPOK QUALITY CONTROL PROJECT PADA PT. SARI
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata. Abstrak
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata Abstrak Dewasa ini, seiring dengan perkembangan teknologi dan industri khususnya dalam industri
Lebih terperinciANALISIS PENERAPAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. GS NIAGA INTERNUSA
ANALISIS PENERAPAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. GS NIAGA INTERNUSA Valiant Nirwana Permai 0800737020 David 0800764715 ABSTRAK Tujuan penelitian dari skripsi ini adalah untuk mengetahui
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PERBAIKAN SISTEM PENJADWALAN PRODUKSI N JOB M MACHINE PADA PERUSAHAAN PT. POLIDAYAGUNA PERKASA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 USULAN PERBAIKAN SISTEM PENJADWALAN PRODUKSI N JOB M MACHINE PADA PERUSAHAAN PT. POLIDAYAGUNA PERKASA
Lebih terperinciAngelina Handoko ABSTRAK
ANALISIS PERAN EDUKASI PASAR TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KECELAKAAN PRIBADI (STUDI KASUS : MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI, JURUSAN MANAJEMEN, UNIVERSITAS BINA NUSANTARA,
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Semester Ganjil 2005/2006 Analisis Kepuasan Pelanggan Bengkel Paten Ban Oleh Glenn Kurniawan NIM : 0500586430 Abstrak Usaha yang bergerak dalam
Lebih terperinciANALISIS DIFERENSIASI PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS PADA PT SURYAGADING DIRGANUSA CABANG JAKARTA SELATAN
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 Semester Ganjil Tahun 2006 / 2007 ANALISIS DIFERENSIASI PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS PADA PT SURYAGADING DIRGANUSA CABANG JAKARTA SELATAN
Lebih terperinciANALISIS MUTU PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. KARET JAYA
Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2003 / 2004 ANALISIS MUTU PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. KARET JAYA Hevie Hafizah 0400511302
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat
KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat yang telah dilimpahkan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada waktu yang telah ditentukan.
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2006/2007
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2006/2007 ANALISA ERGONOMI PADA POSISI TUBUH PEKERJA MENGGUNAKAN ERGOWEB DI PT. PASIFIC ART PANEL INDAH
Lebih terperinciEVALUASI KUALITAS PELAYANAN JASA PURNA JUAL ALAT FITNES DI PT. PRIMA FITINDO JAYA SKRIPSI
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN JASA PURNA JUAL ALAT FITNES DI PT. PRIMA FITINDO JAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciGrace Vita Vidyani Carla Yuanita ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH FAKTOR KUALITAS PRODUK FUJITSU PLASMA TV 42 DAN KUALITAS PELAYANAN JASA PT. VISUAL CENTRE MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ( Studi Kasus Showroom Mall Taman Anggrek ) Grace
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 ANALISA STRATEGI PENGEMBANGAN STAMPING TOOLS DIVISION PT TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Starta 1 Semester Ganjil 2005 / 2006 USULAN BLOCK LAYOUT LANTAI PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN METODE CRAFT, CORELAP, DAN ALDEP UNTUK
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap tahun 2005/2006
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap tahun 2005/2006 STUDI KELAYAKAN PROYEK NICKEL RECOVERY SYSTEM PADA PROSES PLATING PT. ASTRA HONDA MOTOR Abstrak Daddy Jati
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA FOTOCOPY CENDANA SEMARANG
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA FOTOCOPY CENDANA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 (sesuai periode berjalan)
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 (sesuai periode berjalan) PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN KONSEP PADA PRODUK MEJA SETERIKA Yunus Armanto
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2005/2006
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2005/2006 Usulan Sistem Persediaan Cutting Tools Jenis SFEN42ZFN untuk Proses Permesinan Cover Right Crank Case di
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2004/2005 PERUMUSAN RENCANA STRATEGIS DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN PURNA
Lebih terperinciAnalisis Persepsi Dan Ekspektasi Karyawan Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pada PT. Gaya Sastra Indah Periode April Juni 2007
Analisis Persepsi Dan Ekspektasi Karyawan Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pada PT. Gaya Sastra Indah Periode April Juni 2007 IBNU OTHMAN 0500574380 ABSTRAK Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2005 / 2006
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2005 / 2006 PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT.
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PERENCANAAN KEBUTUHAN MATERIAL UNTUK PRODUKSI SEPATU MILITER DI PT. MARINO PELITA INDONESIA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 USULAN PERENCANAAN KEBUTUHAN MATERIAL UNTUK PRODUKSI SEPATU MILITER DI PT. MARINO PELITA INDONESIA
Lebih terperinci. ABSTRAKSI. Kata Kunci : Mahasiwa pribumi, Prasangka sosial, Warga Tionghoa, Jakarta. iii
. ABSTRAKSI Indonesia khususnya Jakarta yang memiliki keragaman etnis, budaya, dan bahasa, dalam bersosialisasi sering menimbulkan sikap prasangka, namun yang paling menonjol adalah sikap prasangka antara
Lebih terperinciBINA NUSANTARA UNIVERSITY. Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007/2008
BINA NUSANTARA UNIVERSITY Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007/2008 AUDIT SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA PT. DELL PAN TUNGGAL
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri SKRIPSI Semester Ganjil 2005/2006
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri SKRIPSI Semester Ganjil 2005/2006 PENENTUAN METODE PENJADWALAN TERBAIK N JOB M MESIN PADA LINI CUTTING MACHINING - ASSY/WELD - FINISHING DI PT. BASUKI
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara. Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 PERENCANAAN STRATEGI INFORMASI
Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 PERENCANAAN STRATEGI INFORMASI PADA PT. ADHIMAKMUR PUTRASUKSES Diana (0600612644) Alice (0600612650)
Lebih terperinciEVALUASI KINERJA PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 PADA PT INDO KARYA ANUGERAH
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 EVALUASI KINERJA PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 PADA PT INDO KARYA ANUGERAH Nelce Yudith Gunawan -
Lebih terperinciABSTRAKSI Gardner Amstrong,
ABSTRAKSI Dalam proses belajar, mahasiswa selalu berusaha untuk memperoleh prestasi belajar yang maksimal. Dalam hal ini dilihat berdasarkan indeks prestasi kumulatifnya, dan kecerdasan merupakan salah
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Saya, Suparman, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul: PERANCANGAN PROGRAM OPTIMASI PENJADWALAN PRODUKSI EMBROIDERY MENGGUNAKAN ALGORITMA SIMULATED ANNEALING SKRIPSI
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2007/2008 EVALUASI SISTEM INFORMASI DISTRIBUSI DENGAN PENDEKATAN
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. BUREAU VERITAS CONSUMER PRODUCTS SERVICES INDONESIA SOFTLINE DIVISION
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. BUREAU VERITAS CONSUMER PRODUCTS SERVICES INDONESIA SOFTLINE DIVISION Thia Yuniarti - 0500578870 Abstrak PT. Bureau Veritas Consumer Products
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2005 / 2006
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2005 / 2006 AUDIT SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA PT. PERDANA BANGUN PUSAKA.
Lebih terperinciUnivesitas Bina Nusantara
Univesitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Falkutas Ekonomi Skripsi Strata-1 Semester Ganjil Tahun 2006/2007 ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA PT. EVERGREEN CAPITAL. Verawaty 0600652295 Abstrak PT. Evergreen
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara ANALISIS KEGIATAN PENGEPAKAN PT. FEDERAL KARYATAMA DITINJAU DARI SEGI ERGONOMI DAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi ANALISIS KEGIATAN PENGEPAKAN PT. FEDERAL KARYATAMA DITINJAU DARI SEGI ERGONOMI DAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA ANGELA STEPHANIE
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFI UNTUK PENEMPATAN SARANA PENANGGULANGAN
Lebih terperinciUSULAN PENERAPAN MANAJEMEN MUTU TERPADU (TQM) PADA LANTAI PRODUKSI CV.ABADI JAYA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Genap 2005/2006 USULAN PENERAPAN MANAJEMEN MUTU TERPADU (TQM) PADA LANTAI PRODUKSI CV.ABADI JAYA Setiawan Asali
Lebih terperinciUSULAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU KLOSET TIPE CE-6 DALAM MEMINIMALISASIKAN BIAYA PADA PT SURYA TOTO INDONESIA TBK
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Strata 1 Semester Genap 2005/ 2006 USULAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU KLOSET TIPE CE-6 DALAM MEMINIMALISASIKAN BIAYA PADA
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix BAB I PENDAHULUAN...
Lebih terperinciPENJADWALAN PRODUKSI DENGAN METODE N-JOB M-MESIN UNTUK MEMINIMALISASI MAKESPAN PADA PT. HARAPAN WIDYATAMA PERTIWI UNTUK PEMBUATAN PIPA PVC
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 PENJADWALAN PRODUKSI DENGAN METODE N-JOB M-MESIN UNTUK MEMINIMALISASI MAKESPAN PADA PT. HARAPAN
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2004 / 2005 ANALISIS PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PENINGKATAN PERFORMANSI OPERATOR
Lebih terperinciANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI
ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK ALAT BANTU PENERANGAN. Abstrak
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Semester Ganjil 2004/2005 PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK ALAT BANTU PENERANGAN Fransiscus Xaverius 0500591576 Abstrak Semakin
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007 / 2008
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007 / 2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN KIOSK INFORMASI BERBASIS MULTIMEDIA PADA MAL SENAYAN CITY Ian Rolando
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri - Fakultas Teknik SKRIPSI Semester Ganjil 2005/2006 ANALISA PENILAIAN TINGKAT KEPENTINGAN DESAIN INDUSTRI DARI PRODUK HANDPHONE BERDASARKAN STUDI KASUS
Lebih terperinciANALISA FAKTOR - FAKTOR PENDORONG DAN PENGHAMBAT PENGERJAAN WORKSHEET SAMPAI LEVEL G KE ATAS (Studi Kasus : Asisten Kumon, Cabang Jembatan V, Jakarta)
ANALISA FAKTOR - FAKTOR PENDORONG DAN PENGHAMBAT PENGERJAAN WORKSHEET SAMPAI LEVEL G KE ATAS (Studi Kasus : Asisten Kumon, Cabang Jembatan V, Jakarta) Sanny - 0800745464 ABSTRAK Sumber Daya Manusia selalu
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGENAI ATRIBUT TOKO DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE (Studi Pada Toko Anugerah Jaya Sakti)
0 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGENAI ATRIBUT TOKO DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE (Studi Pada Toko Anugerah Jaya Sakti) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU UNTUK PRODUKSI SEPATU MILITER DI PT. MARINO PELITA INDONESIA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 USULAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU UNTUK PRODUKSI SEPATU MILITER DI PT. MARINO PELITA INDONESIA
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Teknik Informatika Statistika Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2005/2006 ANALISIS PERBANDINGAN ALGORITMA RUN LENGTH, HUFFMAN DAN HALFBYTE UNTUK PEMAMPATAN
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap tahun 2005/2006 USULAN TATA LETAK DAN MATERIAL HANDLING UNTUK MINIMASI JARAK PADA LANTAI PRODUKSI MAGIC TAPE PT. FAJARINDO
Lebih terperinciRyandhi Widjaya ABSTRAK
ANALISIS BRAND EQUITY DARI WHOLE MARKET DAN KEPUASAN KONSUMEN DARI MEMBER CELEBRITY FITNESS CABANG MALL PURI INDAH (STUDI KASUS JAKARTA BARAT) Ryandhi Widjaya 0800735305 ABSTRAK Sebuah merek seringkali
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006
iii UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 AUDIT SISTEM INFORMASI APLIKASI GENERAL LEDGER PADA
Lebih terperinciAUDIT SISTEM INFORMASI PIUTANG DAN PENERIMAAN KAS PADA PT. SADHANA EKAPRAYA AMITRA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 AUDIT SISTEM INFORMASI PIUTANG DAN PENERIMAAN KAS PADA
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Program Studi Ganda Teknik Informatika - Statistika Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil tahun 2006/2007
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Studi Ganda Teknik Informatika - Statistika Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISIS DATA DERET WAKTU YANG DIPENGARUHI HETEROKEDASTISITAS
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Tugas Akhir Sarjana Semester Ganjil tahun 2006/2007 USULAN PERBAIKAN KUALITAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE DMAIC UNTUK MENGURANGI CACAT PADA CONTAINER AKI MOBIL TYPE N-70 PADA PT.
Lebih terperinci