LAMPIRAN 1. Struktur Organisasi

Transkripsi

1 L.1 LMPIRN 1 Struktur Organisasi Sumber : Company Profile PT. suransi Wahana Tata Gambar L.1 : Struktur Organisasi

2 L.2 Wewenang dan Tanggung Jawab dapun wewenang dan tanggung jawab yang sesuai dengan struktur organisasi diatas adalah sebagai berikut : 1. President Director a. Mempertanggungjawabkan hasil kinerja perusahaan kepada komisaris. b. Mengawasi jalannya kinerja perusahaan dan pencapaian target bulanan. c. Menganalisis dan melaksanakan strategi rencana kerja tahunan. d. Mengembangkan perencanaan strategi bulanan dan pemenuhan target penjualan. 2. Finance & ccounting Director a. Mengawasi keuangan perusahaan secara keseluruhan. b. Mengelola investasi keuangan perusahaan. c. Menganalisa dan melaporkan kinerja keuangan perusahaan kepada president director. 3. Marketing Director a. Menganalisa dan mengembangkan pasar-pasar potensial di Indonesia. b. Mengawasi dan mengembangkan kinerja pemasaran di perusahaan. c. Menganalisa dan melaporkan kinerja pemasaran perusahaan kepada president director. 4. Underwriting & Claim Service Director a. Menganalisa dan menilai bisnis yang dapat dijalankan diperusahaan. b. Menganalisa dan mengawasi kinerja Underwriting dan Claim Service

3 L.3 c. Menganalisa dan melaporkan kinerja Underwriting dan Claim Service dalam menangani bisnis yang ada di perusahaan kepada president director. 5. usiness Support Development Director a. Menganalisa dan mengawasi sistem yang dipergunakan untuk menunjang kinerja perusahaan. b. Mengembangkan sistem yang dapat mendukung dalam perkembangan bisnis dalam perusahaan. c. Menganalisa dan melaporkan kinerja sistem yang digunakan dalam perusahaan kepada president director. 6. Human Resource Development Director a. Mengembangkan potensi sumber daya manusia di dalam perusahaan. b. Mengawasi dan mengelola sistem standar kerja agar dapat berjalan sesuai dengan prosedur. c. Menganalisa dan melaporkan kepada president director mengenai rencana pengembangan potensi sumber daya manusia 7. Senior Manager a. Mengontrol dan mengawasi kinerja dan produktivitas tiap cabang. b. Menganalisa dan membantu penyelesaian masalah yang terjadi di setiap cabang. c. Menganalisa dan melaporkan kinerja tiap cabang kepada director dari masing-masing divisi/bagian.

4 L.4 8. ranch Manager a. Mengembangkan dan menganalisa pasar dan bisnis potensial yang dapat meningkatkan produktivitas cabang. b. Mengontrol dan mengawasi kinerja masing-masing divisi/bagian agar terorganisasi dengan baik. c. Menganalisa dan melaporkan permasalahan dan kinerja cabang kepada senior manager dan director.

5 LMPIRN 2 KUESIONER SWOT L.5 Kekuatan / Strenght Kekuatan S1 Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 4 S2 Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia 4 S3 Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England 3 S4 erpengalaman sejak tahun Kelemahan / Weakness Kelemahan W1 elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana 2 W2 elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen 1 W3 elum adanya team product development 2 W4 Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional 2 Cara Pengisian Kategori Strength and Weakness : Pada masing masing kategori ada 4 kolom kosong yang harus diisi, harap kolom kosong masing masing kategori diisi berdasarkan pilihan anda. obot ini tidak harus urut, namun kolom harus diisi skala 1 4. ngka 1 : Kelemahan Utama / Sangat Lemah ngka 2 : Kelemahan Kecil / Tidak egitu Lemah ngka 3 : Kekuatan Kecil / Cukup Kuat ngka 4 : Kekuatan Utama / Sangat Kuat Peluang / Oportunity Peluang O1 esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini 3 O2 Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha 3 O3 Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko 3 O4 Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME 4 obot obot obot ncaman / Threats ncaman obot T1 Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. 2 T2 Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi. 2 T3 Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. 1 T4 Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar 2 Cara Pengisian Kategori Opportunity and Threat : Pada masing masing kategori ada 4 kolom kosong yang harus diisi, harap kolom kosong masing masing kategori diisi berdasarkan pilihan anda. obot ini tidak harus urut, namun kolom harus diisi skala 1 4. ngka 1 : Di bawah rata - rata ngka 2 : Rata - Rata ngka 3 : Di tas Rata - Rata ngka 4 : Sangat agus

6 L.6 Kuesioner Informasi Internal No Pilihan / Keterangan Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 1 Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 2 Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 3 erpengalaman sejak tahun 1964 Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 4 elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 5 elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 6 elum adanya team product development Memiliki kekuatan nilai equity yang besar 7 Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia 8 Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia 9 erpengalaman sejak tahun 1964 Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia 10 elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia 11 elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia 12 elum adanya team product development Memiliki kantor cabang di 33 kota besar di Indonesia 13 Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England 14 erpengalaman sejak tahun 1964 Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England 15 elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England 16 elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England 17 elum adanya team product development Memiliki back up reasuransi dari German, Swiss dan England 18 Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional erpengalaman sejak tahun elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana erpengalaman sejak tahun elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen Mana yang lebih berpengaruh /? obot

7 L erpengalaman sejak tahun 1964 elum adanya team product development erpengalaman sejak tahun 1964 Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana elum adanya team product development elum memiliki media komunikasi dengan nasabah yang terencana Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen elum adanya team product development elum adanya suatu pelayanan one day service kepada konsumen Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional elum adanya team product development Sistem kepemimpinan masih bersifat konvensional Cara Pengisian : 1. Kerjakan setiap no dengan urut start dari no 1 sampai dengan no Setiap pertanyaan, tentukkan pilihan anda apakah paling berpengaruh atau pilihan paling berpengaruh bagi anda. 3. Tuliskan pilihan anda di kolom yang kosong berdasarkan masing masing no tersebut. 4. Setelah pilihan anda diisi, tentukkan bobot dari pilihan anda menggunakan skala 1 sampai skala 4 dimana pengertian masing masing skala adalah sebagai berikut : a. Pilih angka 1 bila anda merasa pilihan pernyataan anda merupakan kelemahan yang paling utama. b. Pilih angka 2 bila anda merasa pilihan pernyataan anda merupakan kelemahan namun tidak terlalu lemah. c. Pilih angka 3 bila anda merasa pilihan pernyataan anda berpengaruh kuat terhadap kekuatan internal perusahaan. d. Pilih angka 4 bila anda merasa pilihan pernyataan anda pengaruh yang sangat kuat terhadap internal perusahaan. 5. Setelah anda selesai, silahkan ulangi cara di atas sampai ke no 28.

8 Kuesioner Informasi Eksternal L.8 No Pilihan / Keterangan Mana yang lebih berpengaruh /? obot esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi. esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. esarnya peluang industri asuransi di dalam industri property saat ini Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi. Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. Penanaman modal asing yang cukup besar membantu perkembangan usaha Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi. Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. Perkembangan educated market akibat aplikasi manajemen resiko Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi

9 L Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. Kebutuhan produk asuransi surety bond yang semakin besar di pasar SME Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi. Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara masih terlalu besar terhadap produk surety bond. Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi. Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. Peraturan Pemerintah kurang mendukung industri asuransi. Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar Kecenderungan penurunan segmen nasabah quality buyer. Semakin tingginya tekanan nilai premi murah dari pasar Cara Pengisian : 1 Kerjakan setiap no dengan urut start dari no 1 sampai dengan no Setiap pertanyaan, tentukkan pilihan anda apakah paling berpengaruh atau pilihan paling berpengaruh bagi anda. 3 Tuliskan pilihan anda di kolom yang kosong berdasarkan masing masing no tersebut. 4 Setelah pilihan anda diisi, tentukkan bobot dari pilihan anda menggunakan skala 1 sampai skala 4 dimana pengertian masing masing skala adalah sebagai berikut : a. Pilih angka 1 bila anda merasa pilihan pernyataan diatas sangat di bawah rata rata berdasarkan penilaian anda. b. Pilih angka 2 bila anda merasa pilihan pernyataan yang ada penilaiannya rata rata berdasarkan penilaian anda. c. Pilih angka 3 bila anda merasa pilihan pernyataan yang ada di atas rata rata dan mempengaruhi terhadap eksternal perusahaan. d. Pilih angka 4 bila anda merasa pilihan pernyataan yang ada sangat penting dan memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap eksternal perusahaan. 5 Setelah anda selesai, silahkan ulangi cara di atas sampai ke no 28.

10 L.10 KUESIONER STRTEGI PENGEMNGN PRODUK INDUSTRI SURNSI Dengan Hormat, Dalam rangka penelitian mengenai strategi pengembangan produk pada industri asuransi, maka diharapkan bantuan apak/ibu sekalian untuk mengisi pertanyaan-pertanyaan dibawah ini. Semua jawaban akan diperlakukan secara rahasia dan digunakan untuk kepentingan akademis Data Responden : 1. Nama Perusahaan : 2. Nama Responden / Jabatan : / 3. lamat / No Telp : / Pilih salah satu jawaban di bawah ini dan ikuti peraturan di setiap pertanyaan berikut : 1. pakah perusahaan nda pernah menggunakan produk asuransi? ( Dalam jangka waktu kurang dari setahun belakangan ini ) 1. Ya 2. Tidak 2. pakah nda mengetahui produk asuransi Surety ond? 1. Ya 2. Tidak 3. pakah nda pernah menggunakan produk asuransi Surety ond? (Jika tidak, silahkan langsung ke pertanyaan no. 27) 1. Ya 2. Tidak 4. erapakah jumlah karyawan di dalam perusahaan nda? 1. < 100 Orang Orang Orang 4. > 1000 Orang 5. pakah kategori perusahaan nda? 1. PMDN 2. PM 3. UMN 4. Joint Venture 5. Franchise 6. Lisensi 7. Representative Office 8. Lainnya, sebutkan :...

11 L pakah tipe badan usaha perusahaan nda? 1. PT 2. CV / UD 3. Firma 4. Perusahaan Perseorangan 5. Lainnya, sebutkan Sudah berapa lama perusahaan nda berdiri? 1. < 5 Tahun Tahun Tahun Tahun 5. > 20 Tahun 8. erapakah rata-rata pengeluaran perusahaan nda pertahun untuk keperluan operasional? 1. < Rp 25 Milliar 2. Rp Milliar 3. Rp Milliar 4. > Rp 75 Milliar 9. erapakah rata-rata pendapatan perusahaan nda pertahun? 1. < Rp 50 Milliar 2. Rp Milliar 3. Rp Milliar 4. > Rp 150 Milliar 10. pakah jenis bidang usaha perusahaan nda? 1. Engineering 2. Information Technology 3. Manufacturing & Logistic 4. Marketing & Sales 5. Natural Resources 6. Telecommunication 11. Dimanakah lokasi perusahaan nda berada? 1. Jakarta Pusat 2. Jakarta arat 3. Jakarta Utara 4. Jakarta Selatan 5. Jakarta Timur 12. pakah nda pernah dilibatkan dalam Survey semacam ini sebelumnya? ( Dalam kurun waktu 6 bulan terakhir ) 1. Ya 2. Tidak

12 L pakah nda mengenal PT suransi Wahana Tata? 1. Ya 2. Tidak 14. Perusahaan asuransi apa saja yang anda kenal (selain PT suransi Wahana Tata)? pakah nda mengetahui Produk suransi Surety ond dari PT suransi Wahana Tata? 1. Ya 2. Tidak 16. Jika Ya, Darimanakah anda mengetahui PT. suransi Wahana Tata? 1. Surat Kabar / Majalah / Tabloid 2. Televisi 3. Radio 4. Internet 5. Iklan illboard 6. Lainnya, sebutkan : Jika tidak, Darimana nda mengetahui perusahaan asuransi yang anda kenal? 1. Surat Kabar / Majalah / Tabloid 2. Televisi 3. Radio 4. Internet 5. Iklan illboard 6. Lainnya, sebutkan : pakah nda menggunakan produk asuransi Surety ond dari PT suransi Wahana Tata? 1. Ya 2. Jika tidak, produk asuransi surety bond dari perusahaan asuransi mana yang anda gunakan, sebutkan 19. Siapakah penentu keputusan di perusahaan nda dalam memilih produk asuransi? 1. Komisaris 2. Direktur 3. Karyawan 4. Teman / Keluarga 5. Lainnya, sebutkan :..

13 L Dari berbagai pilihan dibawah ini, faktor faktor apakah yang menyebabkan perusahaan memilih suatu produk asuransi dari yang terpenting? ( 1 : Paling penting - 6: Tidak Penting ) (... ) Premi / Tarif (... ) Perlindungan / Manfaat (... ) rand / Merek (... ) Referensi (... ) Pelayanan yang prima (... ) Variasi produk yang beragam 21. erapa besar rata-rata nilai proyek perusahaan nda bila menggunakan Surety ond? 1. < Rp 1 Milliar 2. Rp 1 5 Milliar 3. Rp 5 10 Milliar 4. Rp Milliar 5. > Rp 15 Milliar 22. erapa rata-rata tarif premi yang dibayarkan perusahaan untuk membuka Surety ond? 1. < Rp 500 Ribu 2. Rp 500 Ribu s/d Rp 1 Juta 3. Rp 1 Juta s/d Rp 2 Juta 4. Rp 2 Juta s/d Rp 3 Juta 5. > Rp. 3 Juta 23. Menurut nda, apakah premi yang nda bayarkan sudah sesuai dengan harapan nda? 1. Sangat sesuai 2. Cukup sesuai 3. Tidak sesuai 4. Sangat tidak sesuai 24. Menurut nda, bagaimana proses pengajuan Surety ond di suransi Wahana Tata? 1. Sangat sulit 2. Sulit 3. Mudah 4. Sangat mudah 5. Tidak tahu, agaimana proses pengajuan Surety ond di asuransi lainnya?

14 L pakah alasan nda mau menggunakan produk suransi Surety ond PT suransi Wahana Tata? ( erdasarkan prioritas 1. Yang terpenting, sampai dengan 7. Sangat tidak penting ) (... ) Tariff / Premi (... ) rand Perusahaan (... ) Produk asuransi yang menjanjikan (... ) Pelayanan dan service yang memuaskan (... ) Variasi produk yang beragam (... ) Lama berdirinya perusahaan (... ) Kemudahan dalam memperoleh asuransi Surety ond 26. Menurut nda, apakah produk Surety ond sudah memenuhi kebutuhan perusahaan nda? 1. Sangat memenuhi 2. Cukup memenuhi 3. Kurang memenuhi 4. Sangat tidak memenuhi 5. Tidak tahu, menurut nda :. 27. pakah nda mengetahui produk ank Garansi? 1. Ya 2. Tidak 28. pakah nda menggunakan produk ank Garansi? 1. Ya 2. Tidak 29. Menurut nda, apakah produk ank Garansi sudah memenuhi kebutuhan perusahaan nda? 1. Sangat memenuhi 2. Cukup memenuhi 3. Kurang memenuhi 4. Sangat tidak memenuhi 5. Tidak tahu, menurut nda :.

15 L Menurut nda lebih menguntungkan mana, menggunakan produk asuransi Surety ond atau bank garansi? 1. Surety ond 2. ank Garansi 31. Dari pertanyaan no.28, apakah alasan nda memilih produk ank Garansi? 1. Tariff / Premi 2. Jaminan dan Manfaat 3. Kemudahan untuk memperoleh 4. Dapat diterima dimana - mana 32. Dari pertanyaan no.28, apakah alasan nda memilih produk suransi Surety ond? 1. Tariff / Premi 2. Jaminan dan Manfaat 3. Kemudahan untuk memperoleh 4. Dapat diterima dimana - mana 33. Menurut nda, perlukah diadakan program pemberian hadiah kepada pelanggan? 1. Ya 2. Tidak Jika Tidak, silahkan lanjutkan ke pertanyaan no Program Promosi ( Pemberian Hadiah ) berjenis apa yang paling menarik menurut nda? 1. Merchandise 2. No Claim onus 3. Diskon Premi 4. Lainnya, sebutkan : Menurut pendapat nda, produk asuransi Surety ond seperti apa yang nda harapkan untuk mendukung kebutuhan perusahaan nda? Saran dan kritik apa yang ingin nda sampaikan dalam pengembangan produk asuransi surety bond? Terima Kasih tas Kerjasamanya

16 RIWYT HIDUP Nama : Enrico Nim / Kelas : Jurusan : Strategic Marketing Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 20 Oktober 1984 Jenis Kelamin : Laki-laki lamat : Jl. rawijaya 8 no 1 Kebayoran aru Jakarta Selatan Telepon : / IPK Terakhir : 3,79 Pendidikan Formal SD Tarakanita 2, Jakarta SMP Tarakanita 1, Jakarta SMU Pangudi Luhur, Jakarta Program Ganda, Sistem Informasi dan Manajemen, Universitas ina Nusantara, Jakarta Kini Program Magister Manajemen, Strategic Marketing, Universitas ina Nusantara, Jakarta. Pengalaman Kerja Tim Promosi Marketing Universitas ina Nusantara Office Manager PT. Sejahtera rtha Guna 2008 Now Relationship Manager HSC ank Jakarta

17 RIWYT HIDUP Nama : Tri Wahyu Herjuno Nim / Kelas : Jurusan : Strategic Marketing Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 14 pril 1984 Jenis Kelamin : Laki-laki lamat : Jl. lbasia I lok F/29 Taman Kedoya aru Jakarta Telepon : / IPK Terakhir : Pendidikan Formal SD hakti, Jakarta SMP Negeri 75, Jakarta SMU Negeri 112, Jakarta Program Manajemen, Universitas ina Nusantara, Jakarta Now Program Magister Manajemen, Strategic Marketing, Universitas ina Nusantara, Jakarta. Pengalaman Kerja Telemarketing Staf PT. ank Mandiri (Persero), Tbk. Consumer Loans Group, Jakarta Now Marketing Officer PT. suransi Wahana Tata, Cabang Jakarta Utama.