PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. POS INDONESIA

Transkripsi

1 PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. POS INDONESIA Chandra Winata, Ardig Gifanni, Agustian, Arggalih, S.Km., MM. Universitas Bina Nusantara, KH. Syahdan 9, Jakarta 11480, Indnesia, ; Agustian000@yah.cm; arg.galih@yah.cm ABSTRAK Tujuan penulisan adalah menyusun sebuah strategi untuk mengella knwledge, yaitu dengan membuat suatu prtal KM untuk prses penyimpanan dan pendkumentasian knwledge bagi PT Ps Indnesia. Metde yang digunakan dalam penulisan ini yaitu dilakukan dengan metde analisis perancangan dan wawancara. Analisis yang digunakan adalah menggunakan Knwledge Management Mdel (KM) yaitu dengan Inukshuk KM Mdel sesuai dengan teri Kimiz Dalkir dan knwledge taxnmy. Hasil yang dicapai dengan analisis Inukshuk KM Mdel adalah dapat menunjukkan knwledge yang saat ini dimiliki perusahaan yaitu knwledge karyawan berupa pemberitahuan strategi, dkumen pengetahuan mengenai artikel dan berita, dkumen lapran dan ntulen rapat, dkumen tentang rganisasi, gaya kepemimpinan dalam rganisasi, teknlgi yang dipakai rganisasi, dan budaya di dalam rganisasi. Kemudian menentukan fitur-fitur knwledge yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan seperti chat, articles, news, cmpany prfile, frum, ntulen rapat, dan applicatin prcedure. Dan dengan knwledge taxnmy untuk memahami carakerja website yang akan dibuat, terbagi menjadi prduk, wilayah, kendaraan, teknlgi infrmasi, dan event. Dengan analisis ini, diharapkan bias mengatasi dan mengurangi permsalahan yang terjadi di dalam perusahaan. Simpulan dari perancangan diatas adalah sebuah slusi penyelesaian permasalahan perusahaan mengenai pengellaan pengetahuan, yaitu dibangunnya aplikasi knwledge management untuk perusahaan agar ptensial knwledge dapat dikella dengan baik. Kata Kunci Perancangan, Knwledge Management ABSTRACT The purpse f writing is t create a strategy fr managing knwledge, namely by creating a KM prtal fr strage and dcumentatin prcess knwledge fr PT Ps Indnesia. The methd used in this paper is carried ut by the methd f design analysis and interviews. The analysis methd is t use Knwledge Management Mdel (KM) is the Inukshuk KM Mdel Kimiz Dalkir accrdance with the thery and knwledge taxnmy. The result achieved by analysis Inukshuk KM mdel is able t demnstrate knwledge that is currently wned by the cmpany in the frm f ntice f emplyee knwledge strategy, knwledge f the dcuments and news articles, dcuments, reprts and minutes f meetings, dcuments n rganizatin, leadership style in the rganizatin, the rganizatin used technlgy, and the culture within the rganizatin. Then determine the features that fit the needs f knwledge cmpanies such as chat, articles, news, cmpany prfiles, frums, minutes f meetings, and the applicatin prcedure. And with the knwledge taxnmy t understand carakerja website t be created, divided int prduct, territry, vehicles, infrmatin technlgy, and events. With this analysis, is expected t vercme the bias and reduce permsalahan ccurring within the cmpany. The cnclusins f the abve design is a prblem-slving slutins cmpany regarding knwledge management, namely the cnstructin f a knwledge management applicatin fr cmpanies t ptential knwledge can be managed prperly. Keywrd Design, Knwledge Management

2 1. PENDAHULUAN Dalam era glbalisasi,dunia teknlgi dan infrmasi berkembang dengan sangat pesat. Teknlgi berperan sangat penting dan mempengaruhi tingginya kebutuhan akan infrmasi yang dapat dihasilkan. Seiring dengan perkembangan TI sangat pesat, telah menambah kemampuan pemakai untuk lebih mengerti agar tidak ketinggalan siklus teknlgi yang selalu berkembang. Oleh karena itu, dibutuhkannya sebuah teknlgi yang dapat membantu perusahaan dalam memperleh infrmasi yang berguna sehingga dapat dijadikan knwledge bagi perusahaan. Knwledge merupakan suatu aset bagi Perusahaan. Perusahaan harus menyadari bahwa knwledge bukan suatu ilmu yang harus disimpan tetapi harus dikembangkan agar bermanfaat dan menciptakan suatu invasi yang baru. Oleh karena itu, untuk menjadikannya berguna maka dapat diwujudkan dengan mengumpulkan knwledge dalam suatu wadah penglahan yang disebut Knwledge Management (KM). KM adalah salah satu sistem atau wadah yang dapat digunakan dalam membantu pelaksanaan kegiatan rganisasi, karena sebagian besar terkait dengan infrmasi sehingga dijadikan knwledge bagi karyawan di dalam Perusahaan. Dengan adanya KM, karyawan dapat membagikan pengetahuan dan saling bertukar infrmasi mengenai internal rganisasi. Selain itu jika rganisasi memiliki masalah, maka dapat cepat terselesaikan dengan adanya sharing knwledge antar karyawan untuk menemukan slusi yang tepat. Oleh karena itu keberadaan KM sangat penting bagi Perusahaan. Ps indnesia merupakan salah satu kegiatan penting di dalam rganisasi di bawah naungan pemerintah. Untuk menghasilkan suatu lapran yang akurat dan cepat dibutuhkan suatu berita acara melengkapinya. Dengan adanya sistem yang membantu meningkatkan kmunikasi antar karyawan, perusahaan juga dapat memiliki wadah sharing knwledge. Dengan adanya KM dapat mempermudah aliran infrmasi dan mendukung rganisasi dalam aktivitas sehari-hari. Sehingga karyawan dapat memperleh semua infrmasi dan juga pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung pekerjaan secara cepat, tepat dan akurat. Masalah yang sedang dihadapi leh perusahaan saat ini ialah yang pertama, belum adanya sarana untuk memfasilitasi penyimpanan knwledge karyawan dan pendkumentasian infrmasi mengenai perusahaan, sehingga knwledge akan hilang begitusaja. Kedua, belum adanya media yang dipergunakan karyawan untuk sharing knwledge, di mana media sharing dapat berfungsi sebagai wadah bagi karyawan yang ingin sharing tentang knwledge yang ia miliki. Untuk mengatasi masalah tersebut kami membuat sebuah website, dimana website tersebut berfungsi sebagai sarana untuk penyimpanan dan pendkumentasian knwledge karyawan, serta media sharing untuk karyawan. Menurut Asish O. Mathew (2012) dalam jurnal yang berjudul Human Factrs & Knwledge Management: A System Dynamics Based Analysis, budaya rganisasi dan kmitmen manajemen,dan dukungan merupakandimensi masyarakat dari inisiatif KM. Meskipun Anda memiliki teknlgi terbaik dan sumber daya lainnya yang mendukung implementasi KM, jika karyawan tidak bersedia untuk berbagi pengetahuan dengan KMS tidak pernah bias sukses. Jadi, penting untuk menciptakan budaya KM yang mendukung berbagi pengetahuan dan penciptaan nilai dan mendrng penggunaannya. Dukungan manajemen, untuk setia pinisiatif dalam suatu rganisasi, sangat penting untuk keberhasilannya. Ini tidak berbeda dalam kasus KM, mungkin bahkan lebih penting, karena sifat dari prgram KM yang membutuhkan kerja sama dari semua pihak. Terutama dalam lingkungan bisnis seperti TI, penting bahwa manajemen memberikan karyawan mereka cukup waktu dan sumber daya untuk mengambil bagian dalam kegiatan pengetahuan. Oleh karena itu, untuk membantu setiap karyawan dalam mendistribusikan knwledge, maka dibangun suatu sistem infrmasi agar dapat berinteraksi secara langsung untuk mendiskusikan hal-hal mengenai duniakantrps melalui penelitian yang berjudul PerancanganKnwledge Management pada PT Ps Indnesia. 2. METODOLOGI Metde analisis Pada metde ini, pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan dua cara, antara lain: Wawancara (Interview)

3 Melakukan tanya jawab terhadap pihak-pihak terkaitdalamperusahaan seperti pimpinan atau pihak manajemen untuk mendapatkan infrmasi yang dibutuhkan dalam penelitian, berhubungan dengan prses bisnis perusahaan. Observasi Observasi dilakukan untuk mengamati aktivitas prses bisnis pada perusahaan, berhubungan dengan yang diteliti. Inukshuk Mdel Inukshuk merupakan kerangka kerja yang disempurnakan dari mdel SECI dengan penambahan kmpnen seperti, Leadership, Culture dan Technlgy. Kaitannya dengan KM yaitu dapat memberikan infrmasi mengenai tacit dan explicit knwledge di dalam rganisasi, dapat memberikan infrmasi yang lebih jelas mengenai technlgy yang ada di dalam rganisasi, kemudian bagaimana cara serang leadership (pemimpin) memimpin suatu rganisasi dan bagaimana mengetahui budaya (culture) yang ada di dalam rganisasi. Metde Perancangan. Metde perancangan yang digunakan melalui tahapan sebagai berikut: Perancangan activity diagram. Perancangan class diagram. Perancangan use case diagram. Perancangan sequence diagram. Perancangan system sequence diagram. Perancanganuser interface. 3. HASIL DAN BAHASAN 3.1. HASIL PENELITIAN Dari hasil penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metdelgi yang disebutkan di atas seperti metde kepustakaan, wawancara, Inukshuk KM Mdel dan lain-lain. Didapatkan suatu hasil yakni : Tacit Knwledge Saat ini tacit knwledgedi dalam kantr ps yaitu: Ide atau knwledge karyawan berupa pemberitahuan strategi yang cck untuk menghadapi suatu masalah, dapat diperleh dari masing-masing karyawan ketika mereka menghadapi sesuatu permasalahan. Hal tersebut merupakan tacit knwledge,seperti saat atasan memberikan knwledge kepada bawahannya ketika terjadi suatu masalah. Fitur chat bisa membantu karyawan untuk menyampaikan secara persnal strategi yang ingin disampaikan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Setiap karyawan dalam kantr ps memiliki invasi dan pemikiran yang tidak dapat di salurkan dengan baik, karena tidak adanya media penyimpanan. Selain itu, ide-ide tersebut tidak di tindaklanjuti secara cepat leh atasannya. Fitur seperti frum bisa menjadi sarana untuk menyalurkan pemikiran yang ingin disampaikan Jadi dalam menampung knwledgekaryawan ps diperlukannya wadah sebagai berikut : Frum Frum merupakan salah satu bagian dari tacit knwledge, di mana karyawan dapat menjadikan frum ini sebagai sarana untuk saling berinteraksi satu dengan yang lainnya tanpa memandang jabatan atau seniritas untuk membahas hal-hal yang berkaitan dengan perusahaan. Chat Chat merupakan salah satu bagian dari tacit knwledge, di mana karyawan bisa berinteraksi dan berkmunikasi dengan karyawan lain secara persnal. Hal ini bisa membantu memperlancar kmunikasi antar karyawan di dalamaperusahaan. Explicit Knwledge Saat ini explicit knwledgedi dalam kantr ps yaitu: Berupa surat edaran atau surat keputusan dalam ps ini masih ditempel di papan pengumuman. Fitur seperti mailbx bisa membantu untuk menyampaikan surat-surat tersebut.

4 Tugas, tanggung jawab dan wewenang menjelaskan tentang detail pekerjaan, tanggung jawab, dan wewenang setiap karyawan dalam melaksanakan kegiatan dalam kantr ps. Hal tersebut mencakup uraian pekerjaan bagi karyawan dari setiap bagian. Tugas, tanggung jawab dan wewenang merupakan knwledge yang bersifat explicit. Hal tersebut bisa membantu setiap karyawan untuk mengetahui dengan baik detail pekerjaan yang ada di dalam kantr ps. Fitur seperti Jb Descriptin bisa membantu karyawan untuk mengetahui detail pekerjaan. Dkumen tentang rganisasi. Perusahaan perlu mendkumentasikan hal-hal tentang rganisasi seperti prfil rganisasi, struktur rganisasi dan visi misi. Fitur seperti Cmpany prfile bisa mendkumentasikan hal tersebut. Dkumen hasil rapat berupa hasil keputusan, deadline dan status yang telah dicatat leh ntulis rapat. Untuk kemudian diberikan kepada manager. Dkumen hasil rapat tersebut bisa membantu management untuk pengambilan keputusan.fitur ntulen rapat sebagai dkumentasi hasil rapat yang telah dilakukan di dalam kantr ps. Dkumen yang di dapat dengan cara mengirim salah satu karyawan internal persusahaan ke luar untuk mendapatkan knwledge yang baru dan knwledge tersebut hanya di ketahui leh karyawan yang di kirim keluar perusahaan. Knwledge tersebut nantinya akan di sharing untuk di bagikan kepada karyawan lain sehingga berguna bagi perusahaan. Fitur frum bisa membantu karyawan yang ingin mengetahui knwledge dari karyawan lain. Dkumen pengetahuan mengenai artikel-artikel dan berita yang berhubungan dengan perusahaan. Artikel-artikel dan berita tersebut didapat dari majalah, kran dan internet yang masih disimpan dalam bentuk fisik sehingga perlu didkumentasikan. Fitur Articles dan news bisa membantu untuk mendkumentasikan hal tersebut. Dkumen pengetahuan tentang prduk perusahaan untuk mengetahui prduk-prduk yang ditawarkan leh perushaan. Fitur Prduct bisa membantu mendkumentasikan penjelasan tentang prduk yang ada di dalam perusahaan. Dalam KM terdapat beberapa fitur sebagai berikut sebagai sarana atau wadah bagi karyawan untuk dapat mendapatkan pengetahuan: Ntulen rapat Ntulen rapat merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana hasil rapat perusahaan didkumentasikan. Di dalam KM ini, karyawan yang tidak hadir dalam rapat tersebut bisa mengetahui hasil rapat untuk menambah infrmasi bagi karyawan tersebut. Cmpany Prfile Cmpany prfilemerupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana sebagai dkumentasi yang menjelaskan tentang sejarah perusahaan, struktur rganisasi, visi misi, dan branch perusahaan untuk menambah infrmasi. News News merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana berisi berita-berita terbaru yang berhubungan dengan perusahaan. Berita-berita ini bisa membantu karyawan untuk mendapatkan berita yang baru dan berhubungan dengan perusahaan. Articles Articles merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana berisi pengetahuanpengetahuan yang berhubungan dengan perusahaan. Tujuannya agar bisa di-sharing kepada karyawan lain untuk menginfrmasikan hal-hal yang belum diketahui. Frmat file yang ada berbentuk text. FAQ FAQ merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana hasil dan jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan akan didkumentasikan di sini. Sehingga mempermudah karyawan untuk mengetahui infrmasi-infrmasi yang umum tanpa harus bertanya lagi kepada karyawan lain. Mailbx Mailbx merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana karyawan bisa saling berinteraksi dengan karyawan lain dengan message. Mailbx juga berguna untuk membantu admin meyampaikan pesan kepada karyawan perusahaan seperti event-event yang akan dilaksanakan, seminar-seminar, dan lain-lain. Prduct

5 Prduct merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana karyawan dapat melihat infrmasi tentang prduk-prduk yang ada di perusahaan untuk menambah infrmasi bagi karyawan. Dwnlad Dwnlad merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana dkumen-dkumen atau inf didkumentasikan seperti gambar-gambar (lg perusahaan, dan lain-lain), lapran pertahun, dan hasil dari event yang telah dilaksanakan untuk memberikan infrmasi kepada karyawan yang ingin mengetahuinya. Jb descriptin Tugas, tanggung jawab, dan wewenang menjelaskan tentang detail pekerjaan, tanggung jawab, dan wewenang setiap karyawan dalam melaksanakan kegiatan di dalam perusahaan. Hal tersebut mencakup prsedur uraian pekerjaan bagi karyawan dari setiap bagian. Reprt Reprt merupakan salah satu bagian dari explicit knwledge, di mana admin dapat mencetak lapran penggunaan KM selama peride tertentu untuk menganalisis aplikasi KM yang tersedia. Scializatin Prses ssialisasi antar karyawan di dalam kantr psbiasa dilakukan melalui tatap muka (Face t face Cmmunicatins) antarkaryawan, seperti rapat dan diskusi yang dilakukan di kantr ps. Di dalam kantr ps belum mempunyai fitur untuk dapat berkmunikasi langsung ketika terjadi hambatan dalam berkmunikasi karena mereka masih mengandalkan penggunaan telepn seluler atau telepn kantr. Sehingga, jika terjadi gangguan telepn karyawan sulit menyampaikan inf kepada karyawan lain. Di dalam kantr ps ide atau knwledge karyawan berupa pemberitahuan strategi yang cck untuk menghadapi suatu masalah, dapat diperleh dari masing-masing karyawan ketika mereka menghadapi sesuatu permasalahan. Hal tersebut merupakan tacit knwledge,seperti saat atasan memberikan knwledge kepada bawahannya ketika terjadi suatu masalah. Fitur yang cck untuk diterapkan dalam kantr ps adalah Chat. Fitur Chat bisa memudahkan karyawan dalam perusahaan untuk berkmunikasi langsung dengan karyawan lain dan Fitur chat bisa membantu karyawan untuk menyampaikan secara persnal strategi yang ingin disampaikan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Externalizatin Prses untuk mengartikulasikan tacit knwledgemenjadi suatu knsep yang jelas. Di dalam kantr ps berupa surat edaran atau surat keputusan dalam ps ini masih ditempel di papan pengumuman. Fitur seperti mailbx bisa membantu untuk menyampaikan surat-surat tersebut. Dkumen pengetahuan mengenai artikel-artikel dan berita yang berhubungan dengan perusahaan. Artikel-artikel dan berita tersebut didapat dari majalah, kran dan internet yang masih disimpan dalam bentuk fisik sehingga perlu didkumentasikan. Fitur Articles dan news bisa membantu untuk mendkumentasikan hal tersebut. Dkumen yang di dapat dengan cara mengirim salah satu karyawan internal persusahaan ke luar untuk mendapatkan knwledge yang baru dan knwledge tersebut hanya di ketahui leh karyawan yang di kirim keluar perusahaan. Knwledge tersebut nantinya akan di sharing untuk di bagikan kepada karyawan lain sehingga berguna bagi perusahaan. Fitur frum bisa membantu karyawan yang ingin mengetahui knwledge dari karyawan lain. Fitur yang cck untuk diterapkan dalam kantr ps adalahfrum, articles dan mailbx sangat membantu prses ini. Cmbinatin Prses knversi knwledgeuntuk mengkmbinasikan berbagai explicit knwledge yang berbeda untuk disusun ke dalam sistem KM. Media untuk prses ini dapat melalui intranet dan internet untuk memperleh sumber eksternal. Di dalam kantr ps, prses penyimpanan dkumen seperti lapran-lapran dan ntulen rapat masih dalam bentuk map, yang kemudian disimpan di dalam lemari atau rak buku. Sehingga karyawan dalam kantr ps sulit untuk mencari dkumen-dkumen yang telah disimpan. Dkumen

6 hasil rapat berupa hasil keputusan, deadline dan status yang telah dicatat leh ntulis rapat. Untuk kemudian diberikan kepada manager. Dkumen hasil rapat tersebut bisa membantu management untuk pengambilan keputusan. Fitur ntulen rapat sebagai dkumentasi hasil rapat yang telah dilakukan di dalam kantr ps. Fitur-fitur seperti Dwnlad dan ntulen yang memiliki fungsi untuk mencari dkumen yang ada di dalam perusahaan. Internalizatin Dkumen tentang rganisasi. Perusahaan perlu mendkumentasikan hal-hal tentang rganisasi seperti prfil rganisasi, struktur rganisasi dan visi misi. Fitur seperti Cmpany prfile bisa mendkumentasikan hal tersebut. Dkumen pengetahuan mengenai artikel-artikel dan berita yang berhubungan dengan perusahaan. Artikel-artikel dan berita tersebut didapat dari majalah, kran dan internet yang masih disimpan dalam bentuk fisik sehingga perlu didkumentasikan. Dkumen yang di dapat dengan cara mengirim salah satu karyawan internal persusahaan ke luar untuk mendapatkan knwledge yang baru dan knwledge tersebut hanya di ketahui leh karyawan yang di kirim keluar perusahaan. Knwledge tersebut nantinya akan di sharing untuk di bagikan kepada karyawan lain sehingga berguna bagi perusahaan. Fitur frum bisa membantu karyawan yang ingin mengetahui knwledge dari karyawan lain. Semua dkumen data, infrmasi dan knwledge yang sudah didkumentasikan dapat disebarkan, sehingga terjadilah peningkatan knwledge SDM. Di dalam kantr ps memiliki sumber-sumber explicit knwledgeyang diperleh melalui surat edaran, papan pengumuman, intranet dan internet sebagai sumber eksternal. Di dalam kantr ps, karyawan tidak mempunyai budaya membaca yang tinggi, sehingga knwledgeyang dimiliki perusahaan tidak dapat diikuti dengan baik. Sistem ini perlu memiliki alat bantu penyimpanan dkumen, dan fitur-fitur learning sangat membantu prses ini. Fitur Frum,Articles, News,FAQ dancmpany Prfile bisa menjadi media bagi karyawan untuk berbagi knwledge. Leadership Di dalam kantr ps, gaya kepemimpinan yang diterapkan adalah gaya kepemimpinan demkratis. Gaya kepemimpinan ini menempatkan manusia sebagai faktr pendukung terpenting dalam kepemimpinan yang dilakukan berdasarkan dan mengutamakan rientasi pada hubungan dengan anggta rganisasi. Gaya kepemimpinan ini dimiliki leh kepala kantr ps, wakil kepala kantr ps dan juga diterapkan pada manager-manager di bidangnya masing-masing, seperti manager SDM, manager pemasaran, manager pelayanan, manager pengawasan, dan manager lainnya. Gaya pemimpin yang memberikan wewenang secara luas kepada para bawahan. Setiap ada permasalahan selalu mengikutsertakan bawahan sebagai suatu tim yang utuh. Ini bisa dilihat pada saat pengambilan keputusan rapat atau diskusi di dalam kantr ps, yang tidak mengambil keputusan secara sendiri tetapi dengan keputusan yang diambil bersama. Serang pemimpin dalam kantr ps mempunyai tacit knwledge yang hanya dapat di share pada saat tertentu. Pada prses ini diperlukan sebuah explicit knwledge sehingga keputusan-keputusan serta gaya kepemimpinan dari serang pemimpin dalam kantr ps dapat di bagikan kepada karyawan yang lainnya melalui sarana KM. Fitur frum dan articles dapat membantu serang leader untuk membagikan tacit knwledge yang dimilikinya. Technlgy Teknlgi yang digunakan di dalam kantr ps yaitu: Perangkat keras(hardware) CPU+Kmputer (prcessr intel pentium 4) RAM 526MB HardDisk 80GB Muse+keybard Printer LX300 (Epsn) Laptp Intel Cre 2du Wireless Speedy

7 Server Perangkat Lunak(Sftware) Windws XP Prfesinal Micrsft Office Antivirus Kaspersky I-Ps (aplikasi kirim surat/barang) I-Ps adalah sistem yang dipakai untuk transaksi kiriman surat dan barang yang ada pada bagian lket di dalam kantr ps. RSPst (aplikasi wesel) RSPst adalah sistem yang dipakai untuk transaksi pengiriman uang (wesel) yang ada pada bagian lket di dalam kantr ps. SOPPOS (layanan tagihan) SOPPOS adalah sistem yang dipakai untuk transaksi pelayanan tagihan-tagihan yang ada pada bagian lket di dalam kantr ps. Sistem infrmasi SDM (untuk absensi) Sistem infrmasi ini digunakan pada bagian persnalia untuk pengaturan absensi sumber daya manusia di dalam kantr ps Fitur applicatin prceduresbisa membantu karyawan untuk mendapatkan cara atau inf tentang aplikasi yang tidak mereka ketahui di dalam perusahaan seperti aplikasi I-Ps, RSPst, SOPPOS, dan sebagainya. Culture Budaya yang terjadi dalam kantr ps, karyawan sulit berbagi pengetahuan. Budaya di dalam kantr ps masih bersifat tacit knwledge yang belum didkumentasikan untuk bisa dimanfaatkan knwledgesharing antar karyawan.sdm dalam kantr ps ingin memiliki sebuah wadah untuk berbagiknwledge. Wadah KM diharapkan membantu karyawan dalam berbagi knwledge seperti frum dan chatmemungkinkan SDM berbagi knwledge. 4. SIMPULAN DAN SARAN 4.1. Simpulan Knwledge Management merupakan slusi yang memberikan kemudahan dalam mengella pengetahuan yang ada di dalam rganisasi, menciptakan budaya pembelajaran di lingkungan rganisasi melalui prses pertukaran pengetahuan. Seperti Frum sebagai wadah dalam menciptakan budaya pembelajaran bagi karyawan, sehingga memudahkan rganisasi dalam melakukan pembelajaran dan memberikan slusi dari masalah sedang dihadapi. Inukshuk KM Mdel merupakan kerangka kerja yang disempurnakan dari mdel SECI. Hubungan Inukshuk dengan KM adalah dapat memberikan infrmasi mengenai tacit dan explicit knwledge di dalam rganisasi, infrmasi yang lebih jelas mengenai teknlgi di dalam rganisasi, kemudian bagaimana cara serang leader memimpin suatu rganisasi, dan mengetahui budaya yang ada dalam rganisasi. Knwledge Management bisamemperbaiki kualitas dalam berkmunikasi di dalam perusahaan. Para karyawan dapat berkmunikasi dengan rekannya pada cabang yang berbeda untuk saling bertukar knwledge. Dengan begitu akan menciptakan hubungan yang baik antar sesama karyawan. Knwledge Management bisa menambah invasi karyawan di dalam perusahaan. Knwledge Management dapat membuat karyawan menjadi individu berkualitas dan berpikiran maju dalam rangka membangun perusahaan menjadi lebih maju Saran Kantr ps diharapkan dapat mengembangkan budaya sharing knwledge, agar para karyawan dapat menambah infrmasi dan pengetahuan mengenai rganisasi. Kantr ps diharapkan dengan adanya KM, perusahaan dapat menerapkannya dengan semaksimal mungkin dengan kebutuhan perusahaan. Cnthnya mentransfer knwledge ke dalam wadah KM sehinga menekan biaya pelatihan yang dilakukan perusahaan..

8 Kantr ps diharapkan dapat berperan aktif mengembangkan budaya sharing knwledge, agar para karyawan dapat menambah infrmasi dan pengetahuan serta bias memberikan kntribusinya lebih baik di dalam perusahaan. Kantr ps diharapkan menerapkan IT BSC (Balanced Scre Card) sebagai alat ukur dalam melakukan evaluasi kinerja rganisasi. Selain menjadi alat ukur, IT BSC juga dapat dipergunakan sebagai strategi rganisasi. IT BSC diharapkandapat meningkatkan kinerja rganisasi serta meningkatkan kmpetensi karyawannya sesuai dengan strategi rganisasi. 5. REFERENSI [1] Andriart.,Rakhmat, Aldrara., Phirsen, Raynald., Widjaja, Yunus., Kumaradjaja, Richard. (2008). PerancanganSistemKnwledge ManagementDivisi HR &Services Internatinal Oil Cmpany.JurnalPiranti Warta, vl.11 (1), pp [2] Asish O. Mathew, Lewlyn L. R. Rdrigues, Alapati Vittaleswar. (2012). Human Factrs & Knwledge Management: A System Dynamics Based Analysis. Jurnal f Knwledge Management Practice, Vl. 13, N. 2.Manipal Institute f Technlgy, India. [3] Dalkir, Kimiz. (2007). Knwledge management in Thery and Practice.Elsevier Butterwrth Heinemann. [4] Dalkir, Kimiz. (2011). Knwledge management in Thery and Practice.Massachusetts Insitute f Technlgy. [5] Davenprt, T danprusak, L. (2007).Wrking Knwledge. Harvard Business Schl Press: Bstn. [6] Jashapara, A. (2011). Knwledge management an integrated apprach (secnd ed.). Sydney: Prentice Hall. [7] Laudn, Kenneth. C. danlaudn, Jane.P. (2010).Management Infrmatin System Managing the Digital Firm, 11 th Editin, Pearsn Educatin, Inc., Upper Saddle River, New Jersey. [8] McLed Raymnd, Schell, Gerge P. (2007). Management Infrmatin System.10th Editin. New Jersey : Prentice Hall. [9] Minnne, C.& Turner, G. (2009).Evaluating Knwledge Management Perfrmance. Electrnic Jurnal f Knwledge, 7(5), [10] Nnaka, Ik-ujir.Ichij, Kazu. (2007). Knwledge Creatin and Management New Challbenges fr Managers. New Yrk: Oxfrd University Press. [11] Satzinger, W, J., Jacksn, B, R., Burd, D, S.(2010). System Analysis and Design in a Changing Wrld.Cengage Learning, Inc., US. [12] Setiars, Bambang, Harjant, Nazir, Triyn, Subagy, Hendr, (2009) PenerapanKnwledge ManagementpadaOrganisasi, edisipertama, GrahaIlmu, Ygyakarta. [13] Tbing, Paul L Knwledge Management Knsep, ArsitekturdanImplementasi. Ygyakarta: GrahaIlmu. [14] Turban, Efraim.,Vlnin, Linda. (2010). Infrmatin Technlgy fr Management: Transfrming Organizatins in the Digital Ecnmy (7th Editin). New Jersey: Jhn Wiley & Sns. [15] Turner, G. and Minnne, C. (2009), "Measuring the effects f knwledge management practices", Cnference prceedings f the 10th Eurpean Knwledge Management Cnference, Vicenza, Italy, September. 6. RIWAYAT PENULIS Chandra Winata lahir di kta Jakarta pada 19 Januari Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam ilmu kmputer pada tahun 2013, Ardig Gifanni lahir di kta Jakarta pada 5 juni Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam ilmu kmputer pada tahun 2013 dan Agustian lahir di kta Jakarta pada 11 Agustus Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam ilmu kmputer pada tahun 2013.

9