Lampiran 1. Kuesioner
|
|
|
- Yuliana Sudjarwadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 85 Lampiran 1. Kuesioner Yth. Saudara / i responden Saya Adhitya Buwono mahasiswa semester akhir Magister Manajemen (MMUI) sedang melaksanakan penelitian untuk thesis saya dengan judul Efek dari Switching Cost, Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Operator Seluler di Jakarta. Kuesioner ini terdiri dari dua bagian: Bagian pertama, berisi sejumlah pertanyaan mengenai data demografik Anda. Bagian kedua, berisi pertanyaan masing-masing mengenai Switching Cost, kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada operator kartu GSM Pra-Bayar anda. Saya sangat mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini. Partisipasi dan bantuan Anda akan sangat berguna dalam memberi masukan yang berarti dalam penelitian ini. Seluruh jawaban dalam kuesioner ini dijamin kerahasiannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ini. Instrumen Penelitian Petunjuk pengisian : 1. Isilah data karakteristik diri Anda dengan sebenarnya dan sejujurnya. 2. Bacalah terlebih dahulu pertanyaan sebelum anda menjawab dan jawablah semua pertanyaan tersebut dengan sejujurnya. 3. Pilihlah salah satu jawaban yang saudara anggap benar dan berilah tanda ( X ) pada kolom jawaban yang telah disediakan.
2 86 Lampiran 1. (Lanjutan) A. Bagian Pertama Karakteristik Responden 1. Usia Anda saat ini : tahun tahun tahun > 45 tahun 2. Pendidikan terakhir anda saat ini: SD, SMP, SMA Diploma S1 > S1 3. Pekerjaan Anda : Pelajar/Mahasiswa PNS Pegawai BUMN Pegawai Swasta / Wiraswasta Ibu Rumah Tangga 4. Pengeluaran Anda perbulan untuk pulsa handphone : Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 > Rp ,00 5. Apakah anda menggunakan lebih dari satu handphone GSM: Ya Tidak 6. Apakah selain handphone GSM utama anda, anda tetap menggunakan operator GSM yang sama : Ya Tidak
3 87 Lampiran 1 (Lanjutan) B. Bagian Kedua : diisi berdasarkan simcard handphone GSM Pra-bayar/ operator seluler GSM Pra-Bayar utama anda. Ket : STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Netral S = Setuju SS = Sangat Setuju No. Pernyataan STS TS N S SS 1 Berpindah ke operator seluler baru akan menyebabkan biaya pengeluaran yang baru bagi saya. 2 Ada kemungkinan bahwa layanan dari operator yang baru tidak bekerja seperti yang saya harapkan. 3 Saya tidak yakin bahwa biaya pulsa operator seluler baru akan lebih menguntungkan bagi saya. 4 Untuk beralih ke operator seluler baru, saya perlu membandingkan semua penyedia layanan (akun layanan, cakupan wilayah, tariff pulsa,dll) dengan operator yang lama. 5 Saya akan membutuhkan banyak waktu, usaha, dan energi untuk membandingkan operator satu dengan lainnya. 6 Jika saya beralih ke operator baru maka saya membutuhkan waktu tambahan untuk mempelajari layanan (MMS, GPRS, dll) dari operator baru. 7 Dengan saya berpindah ke operator baru, saya khawatir jika teman-teman saya nantinya akan kesulitan menghubungi saya. 8 Ketika perusahaan operator seluler anda saat ini berjanji untuk melakukan sesuatu dengan waktu tertentu, maka perusahaan menepatinya (contoh: mengaktifkan atau menon-aktifkan layanan). 9 Anda sangat yakin perusahaan operator seluler anda saat ini sangat bisa di andalkan pada setiap kondisi (call center 24 jam, mengaplikasi layanan dari operator bisa kapan saja, dll)
4 88 Lampiran 1 (Lanjutan) No. Pernyataan STS TS N S SS 10 Bila anda memiliki masalah, maka perusahaan operator seluler anda saat ini menunjukan niat yang serius dalam membantu anda 11 Karyawan perusahaan operator seluler anda saat ini selalu bersedia membantu anda. 12 Karyawan perusahaan operator seluler anda saat ini selalu memiliki waktu untuk menanggapi permintaan anda. 13 Karyawan operator seluler anda saat ini selalu menanggapi pertanyaan anda dengan serius. 14 Perilaku karyawan operator seluler anda saat ini menambah kepercayaan anda terhadap perusahaan. 15 Karyawan perusahaan operator seluler anda saat ini secara konsisten ramah dengan anda. 16 Karyawan perusahaan operator seluler anda saat ini memiliki pengetahuan yang memadai untuk menjawab pertanyaan anda. 17 Karyawan operator seluler anda saat ini memberikan perhatian lebih terhadap konsumennya. 18 Karyawan perusahaan operator seluler anda saat ini memahami kebutuhan anda secara spesifik. (informasinya lengkap). 19 Karyawan operator seluler anda saat ini mampu menarik hati anda dengan sangat baik. 20 Fasilitas fisik perusahaan operator seluler anda saat ini secara visual menarik perhatian anda (contoh: suasana outlet/gerai). 21 Karyawan perusahaan operator seluler berpenampilan rapih. 22 Bahan pendukung yang terkait dengan pelayanan (seperti pamflet, brosur,dll) secara visual menarik bagi anda. 23 Perusahaan operator seluler anda saat ini cukup menyediakan cakupan geografis secara luas (sinyal dan jaringan). 24 Anda mendapatkan kualitas suara yang jernih. 25 Jarang sekali terjadi putus sambungan (Call Drop).
5 89 Lampiran 1 (Lanjutan) No. Pernyataan STS TS N S SS 26 Panggilan anda langsung tersambung pada upaya pertama. 27 Tidak ada kendala pada jaringan anda pada saat jam-jam sibuk. 28 Operator anda saat ini memberikan tarif yang wajar. 29 Operator selular anda sudah jujur dalam struktur harga. (tidak ada biaya tersembunyi, mendapatkan waktu bicara secara penuh sesuai dengan tariff, dll) 30 Anda bisa mendapatkan variasi tarif pada jam-jam tertentu. (contoh: jam diskon 50%) 31 Operator selular anda menyediakan berbagai layanan nilai tambah. (diskon, nada sambung, games, dll) 32 Sangat mudah untuk menggunakan nilai tambah layanan yang disediakan perusahaan operator seluler anda saat ini. (cara penggunaan nya mudah dimengerti) 33 Nilai tambah layanan yang disediakan operator seluler anda saat ini disediakan dengan harga yang wajar. 34 isi ulang pulsa tersedia dengan mudah di berbagai lokasi baik fisik maupun elektrik, gerai ada dimanamana. 35 Call Center mudah di akses pada jam kerja. 36 satu masalah dengan masalah yang lain ditanggulangi secara berbeda. 37 Operator selular anda saat ini memenuhi semua harapan pra-pembelian anda. (apa yang anda harapkan sebelum menggunakan operator tersebut sudah terpenuhi). 38 Anda secara keseluruhan puas dengan operator selular anda saat ini. 39 Operator seluler anda saat ini lebih memenuhi keinginan anda dibandingkan operator seluler lain. 40 Anda akan tetap menggunakan operator selular anda saat ini.
6 90 -= Terima Kasih =- Lampiran 1 (Lanjutan) No. Pernyataan STS TS N S SS 41 Jika anda ingin memiliki lebih dari satu simcard / nomer handphone, maka untuk simcard berikutnya anda memilih operator yang sama. 42 Anda akan tetap menggunakan operator selular anda saat ini pada handphone GSM utama anda walaupun operator selular lain memberikan tarif yang lebih murah. 43 Anda akan merekomendasikan operator anda pada orang lain (teman atau kerabat)..
7 91 Lampiran 2. Output Profil Responden No Karakteristik Demografi Kategori Jumlah 1 Usia tahun tahun tahun > 45 tahun 16 2 Pendidikan 2.1 SD,SMP,SMA 2.2 Diploma 2.3 Sarjana (S1) 2.4 > Sarjana (S1) Pekerjaan 3.1 Pelajar/Mahasiswa 3.2 Pegawai Negeri Sipil (PNS) 3.3 Pegawai BUMN 3.4 Pegawai Swasta/Wirausaha 3.5 Ibu Rumah Tangga Pengeluaran Pulsa 4.1 Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Penggunaan Lebih dari satu handphone GSM. 5.1 Ya 5.2 Tidak Penggunaan simcard operator GSM yang sama di nomer kedua atau lebih. 6.1 Ya 6.2 Tidak 28 96
8 92 Lampiran 3. Output Hasil Uji Konsistensi (Reliability Test) Reliability Switching Cost [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Switching Cost Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q q q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
9 93 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Dimensi Reliability [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Reliability Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
10 94 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Dimensi Responsiveness [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Responsiveness Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
11 95 Reliability Dimensi Assurance [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Lampiran 3 (Lanjutan) Scale: Assurance Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
12 96 Reliability Dimensi Empathy DataSet1] P:\FA.NEW.sav Lampiran 3 (Lanjutan) Scale: Empathy Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
13 97 Reliability Dimensi Tangibles [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Lampiran 3 (Lanjutan) Scale: Tangibles Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a.listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
14 98 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Dimensi Customer Perceived Network Quality [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Customer Perceived Network Quality Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
15 99 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Dimensi Pricing Structure [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Pricing Structure Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
16 100 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Dimensi Value Added Service [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Value Added Service Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
17 101 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Dimensi Convenience [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Convenience Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
18 102 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Customer Satisfaction [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Customer Satisfaction Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
19 103 Lampiran 3 (Lanjutan) Reliability Customer Loyalty [DataSet1] P:\FA.NEW.sav Scale: Customer Loyalty Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted q q q q Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
20 104 Lampiran 4. Output Uji Keakuratan (Validity Test) Factor Analysis Switching Cost [DataSet1] P:\artikel brand\hasil output final\fa.new.sav KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..723 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 21 Sig..000 Anti-image Matrices q1 q2 q3 q4 q5 Anti-image Covariance q q q q q q q Anti-image Correlation q1.780 a q a q a q a q a q q a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
21 105 Lampiran 4. (Lanjutan) Anti-image Matrices q6 q7 Anti-image Covariance q q q q q q q Anti-image Correlation q q q q q q6.737 a.062 q a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction q q q q q q q Extraction Method: Principal Component Analysis.
22 dimension0 106 Lampiran 4. (Lanjutan) Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 q1.652 q2.695 q3.635 q4.446 q5.547 q6.555 q7.634 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Factor Analysis Switching Cost (Ulangan Deleted Q4) [DataSet4] KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..729 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 15 Sig..000
23 dimension0 107 Lampiran 4. (Lanjutan) Anti-image Matrices q1 q2 q3 q5 q6 q7 Anti-image Covariance q q q q q q Anti-image Correlation q1.796 a q a q a q a q a.049 q a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction q q q q q q Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis.
24 108 Lampiran 4. (Lanjutan) Component Matrix a Component 1 q1.644 q2.727 q3.686 q5.533 q6.561 q7.615 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Factor Analysis Service Quality KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..887 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 36 Sig..000 Anti-image Matrices reliability responsiveness assurance empathy Anti-image Covariance reliability responsiveness assurance empathy tangibles cpnq ps vas convenience
25 109 Lampiran 4. (Lanjutan) reliability responsiveness assurance empathy Anti-image Correlation reliability.899 a responsiveness a assurance a empathy a tangibles cpnq ps vas convenience a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Anti-image Matrices tangibles cpnq ps Vas Convenience Anti-image Covariance Reliability Responsiveness Assurance Empathy Tangibles Cpnq Ps Vas Convenience Anti-image Correlation Reliability Responsiveness Assurance Empathy Tangibles.876 a Cpnq a Ps a Vas a Convenience a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
26 dimension0 110 Communalities Lampiran 4. (Lanjutan) Initial Extraction Reliability responsiveness assurance Empathy Tangibles Cpnq Ps Vas convenience Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 Reliability.783 responsiveness.844 assurance.831 Empathy.812 Tangibles.588 Cpnq.770 Ps.706 Vas.672 convenience.399
27 111 Lampiran 4 (Lanjutan) Factor Analysis Service Quality (Ulangan Deleted Convenience) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..890 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square Df 28 Sig..000 Anti-image Matrices reliability responsiveness assurance empathy Anti-image Covariance reliability responsiveness assurance empathy tangibles cpnq ps vas Anti-image Correlation reliability.898 a responsiveness a assurance a empathy a tangibles cpnq ps vas a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
28 112 Anti-image Matrices Lampiran 4. (Lanjutan) tangibles cpnq ps Vas Anti-image Covariance reliability responsiveness assurance empathy tangibles cpnq ps vas Anti-image Correlation reliability responsiveness assurance empathy tangibles.918 a cpnq a ps a vas a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction reliability responsiveness assurance empathy tangibles cpnq ps vas Extraction Method: Principal Component Analysis.
29 dimension0 113 Lampiran 4. (Lanjutan) Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Compone nt 1 reliability.791 responsiveness.846 assurance.834 empathy.816 tangibles.574 cpnq.781 ps.710 vas.669 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Factor Analysis Kepuasan Pelanggan KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..662 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000
30 dimension0 114 Anti-image Matrices Lampiran 4. (Lanjutan) q37 q38 q39 Anti-image Covariance q q q Anti-image Correlation q a q a q a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction q q q Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 q q q Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted.
31 dimension0 115 Factor Analysis Loyalitas Pelanggan Lampiran 4. (Lanjutan) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..526 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 6 Sig..000 Anti-image Matrices q40 q41 q42 q43 Anti-image Covariance q q q q Anti-image Correlation q a q a q a q a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction q q q q Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis.
32 116 Component Matrix a Lampiran 4. (Lanjutan) Component 1 q q q q Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Factor Analysis Loyalitas Pelanggan (Ulangan Deleted Q41) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..578 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Anti-image Matrices q40 q42 q43 Anti-image Covariance q q q Anti-image Correlation q a q a q a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction q q q Extraction Method: Principal Component Analysis.
33 dimension0 117 Lampiran 4. (Lanjutan) Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 q q q Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted.
34 118 Lampiran 5. Hasil Uji Regresi Sederhana Uji Regresi SERVQUAL dengan Kepuasan Pelanggan Variables Entered/Removed b Model Variables Vriables Method Entered Removed 1 Servqualb Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: satisfaction Model Summary Model R R Square Adjusted R Std. Error of Square the Estimated 1.673a a. Predictors: (Constant), servqual ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), servqual b. Dependent Variable: satisfaction Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 7.299E servqual a. Dependent Variable: satisfaction
35 dimension1 119 Lampiran 5. (Lanjutan) Collinearity Diagnostics a Model Dimension Variance Proportions Eigenvalue Condition Index (Constant) servqual a. Dependent Variable: satisfaction
36 120 Lampiran 6. Hasil Uji Regresi Berganda Regresi Berganda Switching Cost, SERVQUAL, Kepuasan Pelanggan dengan Loyalitas Pelanggan. Variables Entered/Removed b Model Variables Entered Vriables Method Removed 1 Satisfaction,sc,servqual Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: loyalty Model Summary Model R R Square Adjusted R Std. Error of Square the Estimated 1.540a a. Predictors: (Constant), satisfaction, sc, servqual ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), satisfaction, sc, servqual b. Dependent Variable: loyalty Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 3.070E sc servqual satisfaction a. Dependent Variable: loyalty
37 dimension1 121 Lampiran 6. (Lanjutan) Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) sc servqual satisfaction a. Dependent Variable: loyalty Collinearity Diagnostics a Model Dimension Variance Proportions Eigenvalue Condition Index (Constant) sc servqual satisfaction a. Dependent Variable: loyalty
3. Berapa pengeluaran anda setiap membeli sepatu? a. < Rp b. Rp Rp c. > Rp
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini berkenaan dengan penelitian saya yang berjudul Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Intensi Membeli Sepatu Converse. Oleh karena itu, saya meminta kesediaan
: Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Intensi Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Botol 600ml Merek Aqua di Jakarta Barat
80 1.LAMPIRAN KUESIONER PRETEST Kuesioner : Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Intensi Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Botol 600ml Merek Aqua di Jakarta Barat Dengan hormat,
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Kepada Yth. Saudara/i para responden Di tempat. Dengan Hormat,
43 LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth. Saudara/i para responden Di tempat Dengan Hormat, Sehubungan untuk menyelesaikan Tugas Akhir Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik, saya ingin meminta bantuan
A. PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER
L 1 LAMPIRAN 1 KUESIONER Saya Riska Arkandini mahasiswi semester 8 (delapan) Jurusan Komunikasi dan Multimedia bidang Broadcasting, mohon kesediaan anda untuk mengisi kuesioner berikut. Dimana kuesioner
DAFTAR PUSTAKA. Pemakai, Kompak, Jan-April, hal Imam Ghozali, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS,
56 DAFTAR PUSTAKA Astuti, Sri, 2003, Pengaruh Diversitas Kemanfaatan Dan Lingkup Pengenmbangan Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Pemakai, Kompak, Jan-April, hal. 94-117. Imam Ghozali, 2001,
LAMPIRAN 1 SURAT IZIN
LAMPIRAN LAMPIRAN SURAT IZIN LAMPIRAN 2 KUESIONER No. Responden : KUESIONER PENELITIAN Keusioner ini dilakukan untuk penelitian skripsi tentang Faktor Faktor yang Mempengaruhi Pendapatan Industri Kecil
LAMPIRAN 1. KUESIONER
120 LAMPIRAN 1. KUESIONER Saya mahasiswa Universitas Esa Unggul sedang meneliti pengaruh kualitaas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada rumah makan Mie Abang
PENGARUH FAKTOR EMOTION, HEDONIC PLEASURE, COGNITIVE DAN AFFECTIVE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DI CHANDRA SUPERSTORE TANJUNG KARANG
Lampiran 1 Kuesioner penelitian PENGARUH FAKTOR EMOTION, HEDONIC PLEASURE, COGNITIVE DAN AFFECTIVE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DI CHANDRA SUPERSTORE TANJUNG KARANG Kepada Yth: Bapak / Ibu / Sdr / Sdri
LAMPIRAN 1. (Aniisah Humairoh) BAGIAN 1 : DATA RESPONDEN. Jenis Kelamin : Umur :
125 LAMPIRAN 1 Kuesioner Saya mahasiwa Universitas Esa Unggul sedang meneliti Analis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Citra hand and body lotion untuk menyusun skripsi
KUESIONER PENELITIAN. Tentang PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NISSAN GRAND LIVINA PADA PT WAHANA PERSADA LAMPUNG DI BANDAR LAMPUNG
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Tentang PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NISSAN GRAND LIVINA PADA PT WAHANA PERSADA LAMPUNG DI BANDAR LAMPUNG Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya
LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner
Kuesioner Penelitian PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN PADA PT. OVAL ENGINEERING INDONESIA
Kuesioner Penelitian PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN PADA PT. OVAL ENGINEERING INDONESIA Bapak/Ibu/Saudara/i yang terhormat, Saya adalah mahasiswa sarjana Ilmu Manajemen,
KUESIONER PENELITAN. Universitas Esa Unggul
LAMPIRAN 84 85 KUESIONER PENELITAN Universitas Esa Unggul Program S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi lmu Manajemen Kampus Universitas Esa Unggul Kebon Jeruk Telp/fax. (021) 5682510 Responden
KUESIONER PENELITIAN. Atas perhatian, bantuan dan dukungan Bapak/Ibu kami ucapkan terimakasih. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Wanita
88 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran : 1 (Kuesioner Penelitian) KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini hanya untuk kepentingan akademis dan dijamin kerahasiaannya, dimohon bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu
KUESIONER ANALISIS PENGARUH PELATIHAN SDM DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI OPERASIONAL
67 KUESIONER ANALISIS PENGARUH PELATIHAN SDM DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI OPERASIONAL (Studi Kasus : Pada Bank Capital Indonesia) Bersama ini, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu
STRUKTUR ORGANISASI CIREBON EYE CENTER
LAMPIRAN 1 STRUKTUR ORGANISASI CIREBON EYE CENTER L1-1 BAGAN STRUKTUR ORGANISASI CIREBON EYE CENTER NO : 01 TAHUN 2008 TANGGAL : 3 APRIL 2008 TENTANG : ORGANISASI DAN TATA KERJA CIREBON EYE CENTER KOTA
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden
LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan Hormat, Dengan segala kerendahan hati perkenankanlah saya mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya jurusan manajemen, memohon kepada anda
LAMPIRAN 1 SURAT IZIN PEMDA
LAMPIRAN 1 SURAT IZIN PEMDA LAMPIRAN 2 Kuesioner Penelitian No. Responden : Hari, tanggal : Kuisioner Penelitian Kuisioner penelitian ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lokasi, harga,
KUISIONER PENELITIAN. Berilah tanda Check List ( ) pada jawaban yang sesuai.
LAMPIRAN 1 KUISIONER PENELITIAN Nama : Alamat : Usia : Jenis Kelamin : Pendidikan : Jabatan : Berilah tanda Check List ( ) pada jawaban yang sesuai. Keterangan: a. STS : Sangat tidak siap b. TS : Tidak
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN UNIVERSITAS INDONESIA ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING YAMAHA MIO TERHADAP WORD
Lampiran: 1 SURAT PERNYATAAN. Kepada Yth.: Bpk/Ibu/Sdr/I. Di Tempat. Dengan Hormat,
Lampiran: 1 SURAT PERNYATAAN Kepada Yth.: Bpk/Ibu/Sdr/I Di Tempat Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Adcha. Yunafa ( B. 100. 100. 051 ) mahasiswa fakultas Ekonomi Manajemen, Universitas
PENGARUH STRES DAN KONDISI FISIK LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN CV. DAYA BUDAYA CORPORATION YOGYAKARTA SKRIPSI
PENGARUH STRES DAN KONDISI FISIK LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN CV. DAYA BUDAYA CORPORATION YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi
Lampiran 1. Kuesioner
90 Lampiran 1. Kuesioner Kuesioner : Analisis Pengaruh Relationship Marketing terhadap Customer Loyalty yang dimediasi oleh Customer Satisfaction (studi kasus : Distributor Lenovo PT. Visiland Dharma Sarana)
KUESIONER. 2. Berapa usia anda? a tahun c tahun b tahun d. > 26 tahun
72 KUESIONER Berilah tanda (X) pada salah satu pilihan anda : I. Karakteristik Responden 1. Jenis kelamin anda? a. Laki-laki b. Perempuan Nama Responden: Tujuan Kuesioner Penelitian Kuesioner ini bertujuan
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.
Variabel Pelayanan Purna Jual
1 Variabel Pelayanan Purna Jual Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's
KUESIONER. NILAI PENILAIAN 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Netral 4 Setuju 5 Sangat Setuju
No. Responden : KUESIONER Saya, Aisyah Velany (0606017366) jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Program Magister, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Indonesia sedang menyusun tesis.
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR)
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR) Responden yang terhormat, Terima kasih atas waktu yang anda berikan untuk menjawab
Karyawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan.
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian No : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN I. Identitas Responden Nama :... Jenis Kelamin :... Umur :...
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN
KUESIONER PENELITIAN Lampiran 1 PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN Dibawah ini terdapat pernyataan-pernyataan yang berkaitan dengan
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KFC PADA KFC CABANG RING ROAD MEDAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KFC PADA KFC CABANG RING ROAD MEDAN No. Responden : I. Petunjuk Pengisian Responden
Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat
Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat Saya sedang melakukan penelitian ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBELI DITINJAU DARI FASILITAS PERBELANJAAN (Studi Kasus di Pasar Pusat Pasar
KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
Lampiran I KUISIONER. No. Responden :
Lampiran I KUISIONER PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden : Bersama ini saya memohon
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN No.Kuesioner : Tanggal : RespondenYth,
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH TINGKAT OKUPASI HOTEL DAN JUMLAH WISATAWAN TERHADAP PENERIMAAN SEKTOR PARIWISATA DI KABUPATEN SIMALUNGUN Kepada Yth : Wisatawan Objek Wisata
Reliability. Case Processing Summary
Reliability Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100.0 Excluded a 0.0 Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.956
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS
KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN.
83 Lampiran I KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN. Yang terhormat, Bapak/Ibu/Saudara sekalian. Perkenankanlah
KUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo,
KUISIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 64 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUISIONER PENELITIAN Kuisioner ini digunakan sebagai bahan untuk penyusunan skripsi dengan judul : Analisis Proses Pengambilan Keputusan Produk Kredit Cepat
PROMOSI KARTU KREDIT TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KARTU KREDIT PADA CARD CENTER PT. BANK PERMATA, TBK MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PROMOSI KARTU KREDIT TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KARTU KREDIT PADA CARD CENTER PT. BANK PERMATA, TBK MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuesioner yang
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAPLOYALITAS PELANGGAN PASTA GIGI MEREK PEPSODENT (STUDI KASUS : PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
BAB V PENUTUP. 2. Partisipasi penyusunan anggaran berpengaruh terhadap goal commitment. 3. Goal commitment berpengaruh terhadap kinerja manajerial.
BAB V PENUTUP 5.. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka disimpulkan hasil penelitian yaitu sebagai berikut. Partisipasi penyusunan anggaran berpengaruh terhadap kinerja manajerial.
Pendidikan : SD SMA SMP. Status Pelanggan : Lama Baru. Pelajar/Mahasiswa
A. IDENTITAS RESPONDEN Isilah titik-titik yang tersedia atau beri tanda (x) pada kotak pilihan anda. Nama : (boleh tidak diisi) Umur : Tahun Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan Pendidikan : SD SMA Diploma/Sarjana
DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda
Berilah tanda silang (x) sesuai dengan jawaban yang anda pilih
Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian A. Identitas Responden Berilah tanda silang (x) sesuai dengan jawaban yang anda pilih 1. Nama Responden :.. 2. Jenis Kelamin : ( ) Pria; ( ) Wanita 3. Usia Responden :..
Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER PENELITIAN
70 Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini digunakan sebagai bahan dalam penyusunan Skripsi mengenai: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION SIM CARD IM3
Lampiran 1. Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN DESAIN PEKERJAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIDANG PENDAPATAN DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET (DPKA) KOTA LANGSA Dibawah ini terdapat
Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)
LAMPIRAN 1 Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) No. Responden :... I. Identitas Responden Nama : Usia : Jenis
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN Selamat pagi/ siang/ sore. Saat ini saya sedang melakukan penelitian tentang produk baju dari merk Mint. Saya mengucapkan terimakasih kepada Saudara karena telah memberikan
1. JENIS KELAMIN : LAKI-LAKI PEREMPUAN 4. PEKERJAAN : BURUH TETAP PEDAGANG KAKI LIMA TUKANG BANGUNAN WIRASWASTA LAINNYA
Lampiran 1 A. Data Responden Berilah tanda centang ( ) pada jawaban anda 1. JENIS KELAMIN : LAKI-LAKI PEREMPUAN 2. USIA : < 20 tahun 20-30 tahun 31-40 tahun > 40 tahun 3. PENDIDIKAN : SMP SMA LAINNYA 4.
KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT
Lampiran 1 KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki- laki b. Perempuan
Nama : Jenis Kelamin : Usia : KUESIONER
L A M P I R A N 93 Nama : Jenis Kelamin : Usia : KUESIONER Isilah pertanyaan kuesioner berikut ini yang sesuai dengan jawaban Anda dan beri tanda ( ) pada kolom yang telah tersedia. Petunjuk: Anda dapat
mengisi data kuesioner mengenai pengaruh kemandirian pribadi terhadap kemauan
Lampiran 1 Kuesioner Pengaruh Kemandirian Pribadi, Motivasi, dan Pengetahuan Kewirausahaan Terhadap Kemauan Memulai UKM Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis No. Responden:... 1.Petunjuk Pengisian
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN Petunjuk: berilah tanda silang atau lingkaran pada jawaban yang anda pilih. Keterangan: STS TS S SS SSS : Sangat Tidak Setuju : Tidak Setuju : Setuju : Sangat Setuju : Sangat
PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Lampiran 1 Kuesioner PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP BRAND LOYALTY SABUN MANDI LIFEBOUY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden:
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER
LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100,0 Excluded a 0,0 Total 100 100,0 a. Listwise deletion based on all variables
DAFTAR KUESIONER. ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. makna tanda tersebut adalah sebagai berikut:
66 Lampiran 1 I. PETUNJUK PENGISIAN DAFTAR KUESIONER 1. Jawablah setiap pertanyaan ini sesuai pendapat Bapak/Ibu/Saudara sejujur-jujurnya dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan
ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN INSENTIVE TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK DI MEDAN
Lampiran. DAFTAR PERTANYAAN ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN INSENTIVE TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK DI MEDAN A. Petunjuk :. Isilah jawaban
KUESIONER PENELITIAN. Responden yang Terhormat,
KUESIONER PENELITIAN Responden yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS PENGARUH UNPLANNED PURCHASE
KUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan
]]] ]]] ] LAMPIRAN-LAMPIRAN KUESIONER Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan 1. Identitas Responden Sampel Nama
KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA
Lampiran 1 KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 2. Berapahkah usia anda saat ini :
Jenis Peralatan * Usia * Jenis Kelamin Crosstabulation
1 Crosstabs Jenis Peralatan * Usia * Jenis Kelamin Crosstabulation Jenis Kelamin laki-laki perempuan Jenis Peralatan Jenis Peralatan pakaian bela diri pelindung kepala pelindung gigi pelindung dada pelindung
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN. penelitian Analisis Pengaruh Kebijakan Produk dan Promosi Terhadap Volume
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN A. Umum Responden yang terhormat, Bersama ini saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian Analisis Pengaruh Kebijakan Produk dan Promosi Terhadap
Lampiran 1 Kuesioner. Wilson
125 Lampiran 1 Kuesioner Responden Yth. Nama saya Wilson, mahasiswa Fakultas Ekonomi. Saat ini saya sedang melakukan penelitian untuk skripsi saya mengenai Service Quality, Customer Satisfaction Repurchase
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Keterangan Pengisian Kami meminta kesediaan saudara/i untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan di bawah ini sejujurnya. Masing-masing daftar pertanyaan di sediakan 5 alternatif
KUESIONER PENELITIAN
89 A. Umum Responden yang terhormat, KUESIONER PENELITIAN Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Perilaku Konsumen pada
Lampiran 1: Kuesioner. Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1. Berilah tanda silang ( x) pada jawaban yang saudara anggap paling sesuai. 2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban. 3. Setelah
KUESIONER PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL MEDAN
KUESIONER PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang
LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARANTERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA PT.TIKI JALUR
LAMPIRAN : KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN : KUESIONER PENELITIAN I. Identitas Responden 1. Nama : 2. Usia : a. < 30 th b. 30-40 th c. >40 th 3. Jenis kelamin : Laki-laki / Perempuan 4. Pendidikan terakhir : D3 / S1 / S2 / S3 5. Jabatan
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KESEJAHTERAAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN NISSAN FORTUNA KUDUS, PATI, JEPARA) IDENTITAS RESPONDEN
isilah kotak jawaban yang tersedia disamping sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu 1. Jenis Kelamin 1. Pria 2. Umur th 3. Pendidikan 1.SMP 4.
Lampiran 1 KUESIONER Bapak/Ibu Yth, Dalam rangka untuk mengetahui pengaruh antara Kualitas Pelayanan Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Bank SUMUT Cabang Pembantu Pancur Batu
Descriptive Statistics. N Minimum Maximum Mean Std. Deviation. Tingkat Suku Bunga Kredit
Lampiran Deskripsi Statistik Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Tingkat Suku Bunga Kredit 115 11 19 15.89 2.131 Kualitas Pelayanan 115 18 25 21.11 1.343 Permintaan Kredit Pemilikan
PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang saya berikan.informasi yang
LAMPIRAN A KUESIONER
LAMPIRAN A KUESIONER KUESIONER Topik : Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Karyawan PT Rodeo Prima Jaya Semarang Dengan Hormat, Sehubungan dengan
KUESIONER PENGARUH PRODUK POSITIONING KARTU SELULER SIMPATI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA FAK. EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA.
Lampiran KUESIONER PENGARUH PRODUK POSITIONING KARTU SELULER SIMPATI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA FAK. EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi
Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
LAMPIRAN A SURAT IZIN PENELITIAN
LAMPIRAN-LAMPIRAN LAMPIRAN A SURAT IZIN PENELITIAN LAMPIRAN B KUESIONER DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER A. DATA RESPONDEN 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : (Pria / Wanita) 3. Umur / Usia : Tahun 4. Pendidikan Terakhir
a. SD c. SMA b. SMP d. Perguruan Tinggi
83 LAMPIRAN 1 Kuesioner Saya mahasiswa Universitas Esa Unggul sedang meneliti faktorfaktor yang menentukan keputusan konsumen dalam pembelian produk minyak kayu putih Cap Lang untuk menyusun skripsi kepentingan
Kuesioner. a tahun. c tahun. b tahun. d tahun. Frekuensi pembelian secara online di situs Kaskus?
Lampiran 1 Kuesioner O: Responden yang terhormat, Dalam rangka memenuhi persyaratan tugas akhir (skripsi), saya Denny Lukas, Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala
KUESIONER. Hormat saya, Andreas Ongkowidjojo
KUESIONER Responden yth, Ditengah segala kesibukan Ibu/Bapak/Saudara, perkenankan saya memohon kesediaan Ibu/Bapak/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan untuk kepentingan
KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN I. Dengan hormat,
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Terima kasih kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini digunakan
Lampiran 1 KUISIONER. I. Karakteristik Responden No : Jenis Kelamin : Status : berkeluarga. Pendidikan : SMA Diploma. Petunjuk Pengisian
Lampiran 1 KUISIONER Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Sales PT. Damco Indonesia ). Bersama ini saya memohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuisioner yang diberikan.
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER No. :... yang terhormat, Bersama ini kami mohon kesediaan dari Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner penelitian yang diberikan kepada Saudara/i. Informasi yang Saudara/i
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN No. Responden : a. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan
Lampiran : 1 (satu) set kuesioner Medan, April 2011 : Permohonan Menjadi Responden Penelitian
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran : 1 (satu) set kuesioner Medan, April 2011 Perihal : Permohonan Menjadi Responden Penelitian Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Komputer (STIKOM)
DAFTAR KUESIONER. Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata
DAFTAR KUESIONER Bapak/Ibu terhormat, Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Perencanaan Karir
KUESIONER PENELITIAN. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN a. Umum Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional dalam meningkatkan kinerja Bapak/Ibu sebagai karyawan.
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Pendahuluan Penelitian ini diawali dengan melakukan pre-test untuk melihat kosistensi dan keakuratan dari kuesioner yang akan digunkan dalam penelitian ini. Di dalam
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN JLN. MONGONSIDI No.
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN JLN. MONGONSIDI No.14, MEDAN I. Cara Pengisian Berilah tanda checklist ( ) pada jawaban
Correlations. Regression. Correlations. Kepuasan Pelanggan. Loyalitas Pelanggan. Kepuasan Pelanggan Pearson Correlation ** Sig. (2-tailed).
Correlations Correlations Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan Kepuasan Pelanggan Pearson Correlation 1.681 ** Sig. (2-tailed).000 N 100 100 Loyalitas Pelanggan Pearson Correlation.681 ** 1 Sig. (2-tailed).000
LAMPIRAN I. IDENTITAS RESPONDEN : Pendidikan :... Pekerjaan :... DAFTAR PERNYATAAN
LAMPIRAN I ANGKET PENELITIAN PENGARUH KETERSEDIAN KOLEKSI DAN SISTEM TEMU BALIK INFORMASI TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA DI KANTOR PERPUSTAKAAN ARSIP DAN DOKUMENTASI KABUPATEN KERINCI
DRAFT KUESIONER PENELITIAN
83 DRAFT KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TELEKOMUNIKASI SELULER SIMPATI PADA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh
Daftar Pertanyaan Penelitian. menunjang pengendalian intern atas persediaan barang jadi di PT. LAJ. Untuk itu saya
Lampiran I Kuesioner Penelitian Daftar Pertanyaan Penelitian Bapak/Ibu yang terhormat, saya ingin mengetahui tentang peranan audit internal dalam menunjang pengendalian intern atas persediaan barang jadi
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Saya mahasiswa program studi manajemen fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta bermaksud untuk mengajukan kuesioner dalam
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK KARTU SELULAR INDOSAT IM3 DI SALATIGA (SURVEY PADA MAHASISWA UKSW SALATIGA)
Lampiran 1. Kuisioner Penelitian PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK KARTU SELULAR INDOSAT IM3 DI SALATIGA (SURVEY PADA MAHASISWA UKSW SALATIGA) A. Gambaran Responden 1. Jenis Kelamin :