PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG BOGOR

Transkripsi

1 PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG BOGOR Nama NPM : Jurusan Pembimbing : FEBIANA RAMADHANI PUTRI : Akuntansi : Dyah Palupi, SE., MMSI

2 LATAR BELAKANG MASALAH Tujuan perusahaan. Tujuan pokok kinerja perusahaan. Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang mencakup empat perspektif.

3 RUMUSAN MASALAH DAN TUJUAN PENELITIAN Rumusan Masalah Bagaimana analisis pengukuran kinerja PT. Pos Indonesia (Persero) cabang Bogor dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard? Tujuan Penelitian Untuk menganalisis pengukuran kinerja PT. Pos Indonesia (Persero) cabang Bogor dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard.

4 METODOLOGI PENELITIAN METODOLOGI PENELITIAN Jenis dan Sumber Data Teknik Analisis Teknik Pengumpulan Data Data Primer Sumber Data: Penyebaran kuesioner kepada pelanggan dan karyawan dan wawancara pihak PT. Pos Indonesia (Persero) cabang Bogor Data Sekunder Sumber Data: data yang diperoleh melalui laporan keuangan PT.Pos Indonesia (Persero) cabang Bogor periode Analisis Kuantitatif: Rasio Likuiditas, Solvabilitas, Aktivitas, dan Profitablitas untuk Perspektif Keuangan Analisis Kualitatif: Rumus Slovin, Uji Validitas dan Uji Reliabilitas, Skala Likert, dan Rentang Skala untuk Perspektif Non-Keuangan Studi Pustaka dan Studi Lapangan

5 PEMBAHASAN Rasio Likuiditas 1. Perspektif Keuangan Tabel 4.26 Rangkuman Perspektif Keuangan Rasio Naik (Turun) Current Ratio 115% 143% 28% Cash Ratio 99% 132% 33% Working Capital to Total Asset Ratio Rasio Solvabilitas 11% 26% 15% Total Debt to Asset Ratio 74% 61% (13%) Total Debt to Equity Ratio 288% 154% (134%) Rasio Aktivitas Total Asset Turnover 1,55x 1,09x (0,46x) Working Capital Turnover 13,78x 4,22x (9,56x) Rasio Profitabilitas Net Profit Margin 8% 24% 16% Return On Asset (ROA) 13% 26% 13% Return On Equity (ROE) 49% 66% 17%

6 PEMBAHASAN A. Pangsa Pasar 1. Berdasarkan survey dari Frost & Sullivan 2. Berdasarkan survey yang dilakukan oleh Mark Plus, B. Retensi Pelanggan 2. Perspektif Pelanggan Bidang logistik tidak lebih dari 0,3% a. Bidang surat (mail) sebesar 34% b. Bidang paket (Parcel) sebesar 27%. 1. Untuk kiriman Pos Express, harus memberikan layanan H+1 kiriman sudah harus diserahkan kepada penerima. 2. Untuk kiriman Kilat khusus antara H+2 sampai dengan maksimal H+4 kiriman harus sudah diserahkan kepada penerima. 3. Memberikan layanan yang prima kepada pelanggan. C. Akuisisi Pelanggan Melakukan aktifitas direct marketing/executive marketing, yang dilakukan oleh tenaga pemasaran (Account Executive/AE) dan petugas canvassing

7 PEMBAHASAN (Lanjutan) D. Kepuasan Pelanggan Rata-Rata Keseluruhan Skor Perspektif Pelanggan Hasil X = 52, Perspektif Pelanggan = 3,74 Pelanggan X = n i=1 K Xi STB TB CB B SB 1,00 1,80 2,60 3,40 3,74 4,20 5,00 Grafik 4.1 Data Hasil Evaluasi Kepuasan Pelanggan

8 PEMBAHASAN 3. Perspektif Proses Bisnis Internal Rata-Rata Keseluruhan Skor Perspektif Proses Bisnis Internal X = Hasil X = 67,44 16 = 4,22 Karyawan n i=1 K Xi STB TB CB B SB 1,00 1,80 2,60 3,40 4,20 4,22 5,00 Grafik 4.2 Data Hasil Evaluasi Proses Bisnis Internal

9 PEMBAHASAN 3. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Rata-Rata Keseluruhan Skor Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan X = Hasil X = 43,15 12 = 3,60 Karyawan n i=1 K Xi STB TB CB B SB 1,00 1,80 2,60 3,40 3,60 4,20 5,00 Grafik 4.3 Data Hasil Evaluasi Pembelajaran dan Pertumbuhan

10 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Hasil Penelitian Balanced Scorecard Keterangan 1. Perspektif Keuangan Menunjukan hasil yang baik, namun pada rasio aktivitas terjadi penurunan pada pengelolaan perputaran total aktiva dan modal kerja. 2. Perspektif Pelanggan pangsa pasar, retensi dan akuisisi pelanggan, PT. Pos Indonesia (Persero) cabang Bogor menunjukan hasil yang baik dan memiliki cara serta strategi sendiri, kemudian ingkat kepuasan pelanggan berada pada tingkat baik. 3. Perspektif Proses Bisnis Internal Proses bisnis internal perusahaan yang telah dilakukan karyawan menunjukan pada tingkat sangat baik. 4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Menunjukan bahwa pembelajaran dan pertumbuhan perusahaan dinilai baik oleh karyawan. Saran Hasil Penelitian Saran dari penulis bagi perusahaan yaitu agar perusahaan dapat mengelola aktiva dan modal kerja dengan baik secara efisien agar tidak terjadi penurunan pada nilai total asset turnover dan working capital turnover seperti yang terjadi pada tahun 2014 ke tahun 2015.

11 TERIMAKASIH