BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini pertumbuhan dan perkembangan perekonomian di Indonesia semakin pesat sehingga persaingan diantara para pengusaha juga semakin ketat. Masingmasing berusaha membenahi perusahaannya dalam segala aspek mulai dari produksi, pemasaran, keuangan, personalia, dan juga pembenahan didalam organiasasi perusahaan. Oleh sebab itu diharapkan perusahaan dapat memenuhi tuntutan beroperasi seefektif dan seefisien mungkin agar dapat tetap bertahan menghadapi pesaingnya. Perusahaan yang dapat bertahan terhadap persaingan tersebut akan dapat berkembang dan tumbuh menjadi suatu perusahaan yang berskala besar. Tumbuhnya skala perusahaan akan mengakibatkan meluasnya kegiatan-kegiatan di perusahaan tersebut sehingga memerlukan banyak perubahan dalam bidang manajemen. Semakin besar suatu perusahaan maka semakin kompleks pula masalah yang dihadapi dalam bidang manajemen. Kompleksitas masalah yang dihadapi manajemen ini akan mengakibatkan peningkatan kebutuhan akan pimpinan yang memiliki kualitas tertentu. Dikatakan demikian karena seorang pemimpin merupakan salah satu unsur yang menentukan dalam mengembangkan suatu perusahaan, berhasil atau gagalnya suatu perusahaan banyak ditentukan oleh kualitas gaya kepemimpinan. Tanpa mengurangi arti penting dari unsur-unsur perusahaan lainnya, peranan manusia merupakan komponen dasar yang penting dari setiap organisasi, karena manusia bersifat dinamis. Oleh karena itu pimpinan sebagai pengelola sumber daya manusia dituntut untuk memiliki gaya kepemimpinan dimana ia dapat bekerjasama dan dapat menekan kemungkinan konflik yang akan terjadi didalam kelompok kerja sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan. 1

2 2 Dalam hal ini pengaruh seorang pemimpin sangat menentukan, karena untuk merealisasikan tujuan, perusahaan perlu menerapkan gaya kepemimpinan atau pola kerja yang konsisten terhadap situasi kerja yang dihadapi. Selain itu seorang pemimpin didalam melaksanakan tugasnya harus berupaya menciptakan dan memelihara hubungan yang baik dengan bawahannya agar mereka dapat bekerja secara produktif. Dengan demikian, secara tidak langsung pun produktivitas perusahaan dapat ditingkatkan. Keberhasilan seorang pemimpin dalam gaya kepemimpinannya, dimana terdapat perbedaan perilaku antar individu yang dihadapi akan menunjang terbentuknya suatu gaya kepemimpinan yang efektif. Keputusan yang diambil oleh seorang pemimpin membawa pengaruh yang besar terhadap kelangsungan kegiatan dan perkembangan perusahaan. Melihat beberapa pentingnya pengaruh seorang pemimpin didalam mengoperasikan perusahaan dengan individu yang berbeda-beda, maka seorang pemimpin harus benar benar berkualitas agar dapat memimpin bawahannya dengan baik sehingga produktivitas dan tujuan perusahaan dapat dicapai secara efektif dan efisien. Dengan demikian penulis tertarik untuk mengadakan penelitian mengenai Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Peningkatan Produktivitas Kerja Menurut Persepsi Karyawan PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk. 1.2 Identifikasi Masalah Didalam suatu organisasi atau perusahaan, kerjasama yang baik diantara para karyawan adalah suatu hal yang penting. Demikian juga kerjasama antara karyawan dengan pimpinan perlu terus ditingkatkan agar tercipta suatu kerjasama yang serasi, dimana masing-masing pihak saling menghormati, saling mengerti akan hak dan kewajibannya, dan dapat bekerjasama dalam melaksanakan aktivitas perusahaan untuk mencapai tujuan. Untuk dapat merealisasikan tujuan perusahaan, diperlukan pimpinan yang berinisiatif untuk bertindak dan menghasilkan suatu pola kerja yang

3 3 konsisten untuk dapat mempengaruhi bawahannya dalam menyelesaikan masalah bersama yang diarahkan kepada pencapaian tujuan perusahaan. Seni dalam menerapkan inisiatif yang menghasilkan pola kerja yang konsisten untuk bertindak ini merupakan ciri khas dengan gaya kepemimpinan, sebagaimana dinyatakan oleh Koontz dan O donnell (1999 : 557), yang menyatakan : Leadership is the art of inducing subort dinates to accomplish their assignment with deal a confidence. Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa untuk mempengaruhi orangorang dalam suatu lingkungan kerja tertentu dibutuhkan suatu pola perilaku kerja yang konsisten dan diarahkan untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Pola perilaku yang konsisten inilah yang disebut dengan gaya kepemimpinan. Pimpinan yang berhasil adalah pemimpin yang dapat memodifikasi dan mengidentifikasi gaya kepemimpinannya agar sesuai dengan situasi kerja, diantaranya adalah menyangkut tentang penilaian yang dilakukan pada pimpinan oleh bawahannya tentang bagaimana ia memimpin. Apabila gaya kepemimpinan itu sesuai dengan yang dikehendaki bawahannya maka produktivitas kerja akan meningkat dan akhirnya akan terjadi integrasi dengan jabatan atau perusahaannya. Dengan dasar pemikiran diatas, dapat diidentifikasikan beberapa masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana gaya kepemimpinan yang diterapkan pada karyawan bagian produksi PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk? 2. Bagaimana tingkat produktivitas kerja karyawan bagian produksi PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk? 3. Bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan tersebut terhadap tingkat produktivitas kerja menurut persepsi karyawan bagian produksi PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk?

4 4 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data dan informasi yang diperlukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan terhadap peningkatan produktivitas kerja menurut persepsi karyawan PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk. Tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui gaya kepemimpinan yang diterapkan pada karyawan bagian produksi PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk. 2. Untuk mengetahui tingkat produktivitas kerja karyawan bagian produksi PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk. 3. Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap produktivitas kerja menurut persepsi karyawan bagian produksi PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk. 1.4 Kegunaan Penelitian 1. Kegunaan teoritis : Diharapkan penelitian ini dapat memperluas dan memperdalam wawasan serta pengetahuan dalam bidang ilmu manajemen sumber daya manusia yang telah penulis dapatkan dalam kuliah selama ini. 2. Kegunaan praktis : Diharapkan hasil penelitian ini dapat membantu memberikan input bagi perusahaan dalam mengembangkan gaya kepemimpinan yang telah ada terhadap produktivitas karyawan dalam proses pengambilan keputusan dan kebijaksanaan guna mencapai tujuan perusahaan. 1.5 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis Sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya yang mempunyai peran terpenting dalam suatu organisasi, karena dalam kerangka pencapaian tujuan organisasi perusahaan, faktor manusia menunjang peranan yang dominan.

5 5 Suatu perusahaan didirikan karena adanya tujuan tertentu yang telah diterapkan atas persetujuan bersama. Tujuan tersebut harus dicapai dengan efektivitas dan efisiensi yang maksimal. Untuk mencapai tujuan organisasi maka pimpinan tidak dapat mengabaikan karyawan dan situasi lingkungan kerjanya, Agus Dharmo (1999:342), mengemukakan bahwa : Keefektifan kepemimpinan tergantung pada kecocokan antara tugas, kekuasaan, sikap, dan persepsi. Karena dalam suatu perusahaan tiap karyawan membawa seperangkat kebutuhan yang berbeda-beda ke dalam situasi pekerjaan mereka, maka seorang pemimpin harus dapat mengetahui dan memahaminya. Diantara hal tersebut, persepsi karyawan merupakan hal yang harus dapat dipahami oleh seorang pemimpin Pengertian Kepemimpinan Kepemimpinan memegang peranan yang sangat penting dalam manajemen. Oleh karena itu kepemimpinan dibutuhkan manusia, karena adanya keterbatasanketerbatasan tertentu pada diri manusia. Dari sinilah timbul kebutuhan untuk memimpin dan dipimpin. Para ahli dalam bidang organisasi mengajukan pengertian tersendiri mengenai kepemimpinan. Kepemimpinan didefinisikan ke dalam ciri individual, kebiasaan, cara mempengaruhi orang lain, interaksi, kedudukan dalam administrasi, dan persepsi mengenai pengaruh yang sah. Ada beberapa ahli kepemimpinan,diantaranya: Menurut Prof. Dr. Veithzal Rivai, M.B.A. (2004 ; 2), dalam bukunya yang berjudul Kepemimpinan dan Perilaku Organisasional, menyatakan bahwa: Kepemimpinan (Leadership) adalah proses mempengaruhi atau memberi contoh kepada pengikut-pengikutnya lewat proses komunikasi dalam upaya mencapai tujuan organisasi.

6 6 Menurut Ishak Arep,Hendri Tanjung (2003 ; 93), dalam bukunya yang berjudul Manajemen Motivasi, menyatakan bahwa: Kepemimpinan (Leadership) adalah kemampuan seseorang untuk menguasai atau mempengaruhi orang lain atau masyarakat yang berbeda-beda menuju pencapaian tertentu. Berdasarkan uraian diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa suatu proses dimana seseorang mempengaruhi orang lain atau suatu kelompok dalam usahanya untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Setiap pemimpin mempunyai gaya kepemimpinan sendiri, seorang pemimpin yang berhasil di lingkungan kerja, dengan adanya kepemimpinan belum tentu cocok bila diaplikasikan pada perusahaan lain karena keberhasilan gaya kepemimpinan sangat tergantung pada situasi perusahaan yang dipimpinnya itu. Dengan kata lain, seorang pemimpin yang berhasil mengusahakan karyawannya untuk dapat melaksanakan tugas dengan baik, akan bergantung dengan kemampuannya dalam menyesuaikan gaya kepemimpinannya pada situasi kerja yang dihadapinya Gaya Kepemimpinan Menurut George R. Terry yang dialihbahasakan oleh G.A. Ticoalu, (2001 ; ), dalam bukunya yang berjudul Dasar-Dasar Manajemen, terdapat enam (6) tipe gaya kepemimpinan, yaitu: 1. Kepemimpinan Pribadi (Personal Leadership) Kepemimpinan pribadi dilaksanakan melalui hubungan pribadi. Petunjukpetunjuk dan dorongan atau motivasi diberikan secara pribadi oleh pihak pimpinan. Tipe ini sering dianut oleh perusahaan-perusahaan kecil, karena kompleksitas tenaga kerja maupun kegiatannya amatlah kecil, sehingga pelaksanaannya mudah dan sangat efektif untuk dilaksanakan.

7 7 2. Kepemimpinan Non Pribadi (Non Personal Leadership) Kepemimpinan jenis ini, segala peraturan dan kebijakan-kebijakan yang berlaku pada perusahaan melalui bawahan-bawahannya atau mempergunakan media non pribadi serta kepercayaan-kepercayaan, baik rencana-rencana. Pada tipe ini sangatlah berperan program pendelegasian wewenang. 3. Kepemimpinan Otoritas (Authoritarian Leadership) Kepemimpinan jenis ini didasarkan atas anggapan bahwa kepemimpinan merupakan suatu hak dan pemimpin bersifat agak kaku. Tugas-tugas, fasilitas, dan petunjuk-petunjuk diberikan tanpa mengadakan konsultasi dengan pekerja yang melaksanakan tugas. 4. Kepemimpinan Demokrasi (Democrative Leadership) Kepemimpinan jenis ini ditandai oleh partisipasi kelompok dan diproduktifkan opini-opininya. Pihak pimpinan mengajukan tindakantindakan tertentu, akan tetapi menunggu persetujuan kelompok dan berusaha memenuhinya. 5. Kepemimpinan Peternalistis (Paternalistic Leadership) Kepemimpinan tipe ini dicirikan oleh suatu pengaruh yang paternal atau kebapakan dalam hubungan antar pemimpin kelompok, tujuannya untuk melindungi dan memberi arah. 6. Kepemimpinan Bakat (Indigenous Leadership) Kepemimpinan yang timbul pada orang-orang dari kelompok organisasi sosial informal. Kelompok ini membentuk saling mempengaruhi diri seseorang dengan orang lain pada pekerjaan di rumah, di sekolah, pada permainan, dan sering timbul secara spontan atau ditentukan oleh keaslian sifat dan pembawaan.

8 8 Menurut Ishak Arep, Hendri Tanjung, (2003 ; 93-94), dalam bukunya yang berjudul Manajemen Motivasi, mengemukakan empat (4) gaya kepemimpinan yang lazim digunakan, antara lain: 1. Democratic leadership Yakni suatu gaya kepemimpinan yang menitikberatkan kepada kemampuan untuk menciptakan moral dan kemampuan untuk menciptakan kepercayaan. 2. Dictatorial atau Authocratic Leadership Yakni suatu gaya kepemimpinan yang menitikberatkan kepada kesanggupan untuk memaksakan keinginannya yang mampu mengumpulkan pengikutpengikutnya untuk kepentingan pribadinya dan golongannya dengan kesedian untuk menerima segala risiko apapun. 3. Paternalistik Leadership Yakni bentuk gaya pertama (Democratic) dan kedua (Dictatorial) di atas. Yang pada dasarnya kehendak pemimpin juga harus berlaku, namun dengan jalan atau melalui unsur-unsur demokrasi. Sistem ini dapat diibaratkan Diktator yang berselimutkan Demokratis. 4. Free Rein Leadership Yakni salah satu gaya kepemimpinan yang 100% menyerahkan sepenuhnya seluruh kebijaksanaan pengoperasian manajemen sumber daya manusia kepada bawahannya dengan hanya berpegang kepada ketentuan-ketentuan pokok yang ditentukan oleh atasan mereka. Pimpinan disini hanya sekedar mengawasi dari atas dan menerima laporan kebijaksanaan pengoperasian yang dilaksanakan oleh bawahan Pengertian Produktivitas Kerja Produktivitas pada dasarnya mencakup sikap mental yang selalu mempunyai pandangan bahwa kehidupan hari ini harus lebih baik dari hari kemarin, dan hari esok

9 9 harus lebih baik dari hari ini. Cara kerja kemarin harus, dan hasil yang dicapai esok harus lebih banyak atau lebih baik dari yang diperoleh kemarin. Sikap yang demikian membuat seorang selalu mencari perbaikan-perbaikan dan peningkatan-peningkatan. Orang yang mempunyai sikap tersebut terdorong untuk menjadi dinamis, kreatif, inovatif serta terbuka, tetapi kritis terhadap ide-ide baru dan perubahan-perubahan. Beberapa pengertian mengenai produktivitas menurut beberapa pakar akan dikemukakan sebagai berikut: Menurut Paul Mali, yang dikutip oleh Dr. Sedarmayanti, M.Pd. (2001 ; 57-58), mengemukakan bahwa: Produktivitas adalah bagaimana menghasilkan atau meningkatkan hasil barang dan jasa setinggi mungkin dengan memanfaatkan sumber daya secara efisien. Oleh karena itu produktivitas sering diartikan sebagai rasio antara keluaran dan masukan dalam satuan waktu tertentu. Produktivitas mengandung pengertian sikap mental yang selalu mempunyai pandangan bahwa mutu kehidupan hari ini harus lebih baik daripada hari kemarin, dan hari esok harus lebih baik dari hari ini. Menurut Ravianto J (2000:4) secara umum produktivitas mengandung pengertian perbandingan antara hasil yang dicapai dengan peran serta tenaga kerja satuan waktu. Sumber daya manusia memegang peranan penting dalam proses peningkatan produktivitas karena manusia bersifat dinamis. Sedangkan alat produksi dan kemajuan teknologi lebih bersifat statis yang hanya dapat digerakkan oleh manusia. Tingkat produktivitas yang tinggi merupakan harapan bagi setiap perusahaan untuk meningkatkan produktivitas kerja, banyak sekali faktor yang mempengaruhi, seperti pemberian upah atau gaji yang adil dan layak, suasana dan lingkungan kerja yang menyenangkan, kesempatan berkarir, kesempatan untuk maju, fasilitas yang mendukung, dan lain-lain.

10 Faktor Produktivitas Tenaga Kerja Secara ringkas menurut Dr. Sedarmayanti, M.Pd. (2001 ; 72-76), faktorfaktor yang mempengaruhi produktivitas tenaga kerja adalah sebagai berikut: 1. Sikap Mental Sikap mental berupa motivasi kerja. Motivasi adalah daya dorong yang dimiliki, baik secara intrinsik maupun ekstrinsik yang membuat karyawan mau dan rela untuk bekerja sekuat tenaga menggunakan seluruh kemampuannya dalam mencapai tujuan. 2. Pendidikan Pada umumnya organisasi yang mempunyai pendidikan (Formal atau Non Formal) yang lebih tinggi akan mempunyai wawasan lebih luas akan arti penting produktivitas. Tingginya kesadaran akan pentingnya produktivitas dapat mendorong pegawai yang bersangkutan melakukan tindakan yang produktif. 3. Keterampilan Pada aspek tertentu apabila pegawai semakin terampil, maka akan lebih mampu bekerja serta menggunakan fasilitas kerja dengan baik. Pegawai akan menjadi lebih terampil apabila mempunyai kecakapan (Ability) dan pengalaman (Experience) yang cukup. 4. Manajemen Pengertian manajemen disini dapat berkaitan dengan sistem yang diterapkan oleh pimpinan untuk mengelola ataupun memimpin serta mengandalkan staf atau bawahannya. Apabila manajemennya tepat maka akan menimbulkan semangat yang lebih tinggi sehingga dapat mendorong pegawai untuk melakukan tindakan yang paling produktif.

11 11 5. Hubungan Industrial Pancasila ( H.I.P ) Dengan penerapan Hubungan Industrial Pancasila maka akan: a. Menciptakan ketenangan kerja dan memberikan motivasi kerja secara produktif sehingga produktivitas dapat meningkat. b. Menciptakan hubungan kerja yang serasi dan dinamis sehingga menumbuhkan partisipasi aktif dalam usaha meningkatkan produktivitas. c. Menciptakan harkat dan martabat pegawai sehingga mendorong diwujudkannya jiwa yang berdedikasi dalam upaya peningkatan produktivitas. 6. Tingkat Penghasilan Apabila tingkat penghasilan memadai maka dapat menimbulkan kosentrasi kerja dan kemampuan yang dimiliki dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan produktivitas. 7. Gizi dan Kesehatan Apabila pegawai dapat dipenuhi kebutuhan gizinya dan berbadan sehat, maka akan lebih kuat bekerja, apalagi bila mempunyai semangat yang tinggi maka akan dapat meningkatkan produktivitas kerjanya. 8. Jaminan Sosial Jaminan sosial yang diberikan oleh suatu organisasi kepada pegawainya dimaksudkan untuk meningkatkan pengabdian dan semangat kerja. Apabila jaminan sosial pegawai mencukupi maka akan dapat menimbulkan kesenangan bekerja sehingga mendorong pemanfaatan kemampuan yang dimiliki unuk meningkatkan produktivitas kerja. 9. Lingkungan dan Iklim Kerja Lingkungan dan iklim kerja yang baik akan mendorong pegawai agar senang bekerja dan meningkatkan rasa tanggung jawab untuk melakukan pekerjaan dengan lebih baik menuju ke arah peningkatan produktivitas.

12 Sarana Produksi Mutu sarana produksi berpengaruh terhadap peningkatan produktivitas apabila sarana produksi yang digunakan tidak baik, kadang-kadang dapat menimbulkan pemborosan bahan yang dipakai. 11. Teknologi Apabila teknologi yang dipakai tepat dan lebih maju tingkatannya maka akan memungkinkan: a. Tepat waktu dalam penyelesaian proses produksi. b. Jumlah produksi yang dihasilkan lebih banyak dan bermutu. c. Memperkecil terjadinya pemborosan bahan sisa. Dengan memperhatikan hal tersebut, maka penerapan teknologi dapat mendukung peningkatan produktivitas. 12. Kesempatan Berprestasi Pegawai yang bekerja tentu mengharapkan peningkatan karier atau pengembangan potensi pribadi yang nantinya akan bermafaat bagi dirinya maupun bagi organisasi. Apabila terbuka kesempatan untuk berprestasi, maka akan menimbulkan dorongan psikologis untuk meningkatkan dedikasi serta pemanfaatan potensi yang dimiliki untuk meningkatkan produktivitas kerja Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Seperti kita ketahui bahwa gaya kepemimpinan merupakan suatu proses dimana seseorang mempengaruhi orang lain atau suatu kelompok dalam usahanya untuk mencapai tujuan tertentu. Setiap pemimpin mempunyai gaya kepemimpinan sendiri. Seseorang pemimpin yang baik, sangat bergantung pada kemampuan pemimpin tersebut dalam menyesuaikan gaya kepemimpinannya pada situasi kerja yang dihadapinya.

13 13 bahwa : Tannanbaum dan Schmidt yang dikutip oleh Gibson (2001:285) mengatakan Manajer yang baik adalah orang yang dapat memelihara keseimbangan yang tinggi dalam menilai secara tepat kekuatan yang menentukan perilakunya yang paling cocok bagi waktu tertentu dan benarbenar mampu bertindak demikian. Keberhasilan perusahaan pada dasarnya ditopang oleh kepemimpinan yang efektif, dimana dengan kepemimpinannya itu dapat mempengaruhi bawahannya untuk membangkitkan motivasi kerja mereka agar berprestasi terhadap tujuan bersama. Seperti yang dikatakan oleh Dale Timple (1999:31) mengatakan : Pemimpin merupakan orang yang menerapkan prinsip dan teknik yang memastikan motivasi, disiplin, dan produktivitas jika bekerjasama dengan orang, tugas, dan situasi agar dapat mencapai sasaran perusahaan. Dengan mengerti dan mengetahui hal-hal yang dapat membangkitkan motivasi dalam diri seseorang yang merupakan kunci untuk mengatur orang lain. Tugas pemimpin adalah mengidentifikasikan dan memotivasi karyawan agar dapat berprestasi dengan baik yang pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas perusahaan. Dari uraian tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap produktivitas kerja karyawan. Peranan faktor manusia senantiasa memeperhatikan keinginan dan kemampuan setiap karyawan. Setiap karyawan didalam perusahaan harus senantiasa dipelihara dan dikembangkan kemampuannya untuk menumbuhkan kemauan dan kemampuan kerja karyawan adalah tugas pemimpin dalam mengidentifikasikan dan mengaktifkan motivasi karyawan agar dapat berprestasi dengan baik yang akhirnya akan meningkatkan produktivitas perusahaan.

14 14 Dengan dasar pemikiran tersebut, penulis ingin mencoba mengadakan penilitian tentang pengaruh gaya kepemimpinan terhadap peningkatan produktivitas kerja menurut persepsi karyawan, dengan hipotesis : Apabila pimpinan menetapkan gaya kepemimpinan yang tepat menurut persepsi karyawan, maka produktivitas kerja karyawan akan meningkat. 1.6 Metode Penelitian Dalam menyelengggarakan penilitian ini penulis menggunakan metode deskriptif analisis, yaitu suatu bentuk penelitian yang bertujuan untuk mengumpulkan data-data yang mempunyai hubungan erat dengan permasalahan yang akan diteliti dan membandingkannya dengan pengetahuan teori untuk merumuskan persoalan serta kemungkinan untuk mencari pemecahannya. Untuk keperluan tersebut, maka penulis menggunakan bentuk-bentuk penelitian sebagai berikut : 1. Penelitian lapangan Penulis terjun langsung ke lapangan yang menjadi objek penelitian dan meneliti secara langsung ditempat pelaksanaan kerja. Penulis melakukan pengumpulan data dengan cara : a. Wawancara Penulis mengajukan pertanyaan yang telah disiapkan terlebih dahulu secara tertulis maupun secara lisan mengenai masalah-masalah yang akan diteliti kepada pimpinan perusahaan. b. Kuesioner Seperangkat pertanyaan yang diberikan secara langsung kepada seseorang untuk diisi.

15 15 2. Studi literatur Penulis melakukan pengumpulan data dengan membaca literatur-literatur serta sumber-sumber lainnya yang berkaitan dengan objek penelitian kemudian membandingkannya pelaksanaan yang sebenarnya. 1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian untuk penyusunan skripsi ini dilaksanakan pada PT. Ultrajaya Milk Industry dan Trading Company, Tbk, yang beralamat di JL. Raya Cimareme 131 Padalarang, Bandung, 40552, Jawa Barat. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan Desember 2005 sampai dengan selesai.

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50