BAB 4 PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

Transkripsi

1 BAB 4 PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN 4.1 Rancangan Sitem yang Diusulkan Perancangan SPK dibagi menjadi empat tahap: 1. Perancangan SPK Modal Kerja SPK Modal Kerja dirancang sesuai langkah-langkah yang disebutkan oleh Lars Mathiassen. Dimana perancangan dibagi menjadi beberapa langkah seperti Problem Domain, Application Domain, Architectur Design dan Component Design. 2. Perancangan sub sistem manajemen data Merupakan data yang akan digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan modal kerja. Sub sistem manajemen data akan dibuat dengan menggunakan Microsoft Access Sedangkan hubungan antar data akan digambarkan dengan menggunakan Class Diagrams. 3. Perancangan sub sistem manajemen model Sub sistem manajemen model dirancang dengan AHP dan simulasi. 4. Perancangan sub sistem manajemen user interface Sub sistem ini dirancang dengan menggunakan bahasa pemrograman Microsoft Visual Studio Sedangkan hubungan antar user interface akan digambarkan dengan menggunakan Navigation Diagrams.

2 Rancangan Sistem Pendukung Keputusan Modal Kerja Rich Picture Gambar 4.1 Rich Picture Dari Rich Picture di atas dapat dilihat bahwa DSS modal kerja telah menggantikan proses kerja manual menjadi terkomputerisasi sesuai dengan yang diharapkan. Laporan yang sudah dihasilkan di serahkan kepada Manajer Bagian Keuangan untuk ditandantangani kemudian ditunjukan kepada Direktur Class Diagrams

3 99 Gambar 4.2 Class Diagram Dari class diagram di atas dapat dibuat event table sebagai berikut:

4 100 Tabel 4.1 Event Table Event Class Setting Modal Kerja Hasil La poran Keuangan Perusahaan User Lembaga Pemberi Pinjaman Nilai Lembaga Pemberi Pinjaman Login V Input V V V V Disimpan V V V V V V V Dicetak V V V V V V Ambil Data V V V V V Diurutkan V Dihitung V Structure Dari class diagram di atas maka dapat diketahui structure dari SPK yang disarankan. Pada gambar 4.3 berikut, terlihat struktur tunggal dari class User tanpa pola hubungan asosiasi, generalisasi ataupun agregasi.

5 101 Gambar 4.3 Structure class User Pada gambar 4.4 berikut, terlihat struktur tunggal dari class Modal Kerja tanpa pola hubungan asosiasi, generalisasi ataupun agregasi. Gambar 4.4 Structure class Modal Kerja Pada gambar 4.5 berikut, terlihat struktur tunggal dari class Setting tanpa pola hubungan asosiasi, generalisasi ataupun agregasi. Gambar 4.5 Structure class Setting Pada gambar 4.6 berikut, terlihat struktur tunggal dari class Setting tanpa pola hubungan asosiasi, generalisasi ataupun agregasi.

6 102 Gambar 4.6 Structure class Hasil Pada gambar 4.7 berikut, terlihat struktur class Laporan Keuangan Perusahaan memiliki pola hubungan generalisasi yang menggambarkan bahwa untuk mengetahui keadaan dan kebutuhan modal kerja perusahaan dibutuhkan dua laporan keuangan perusahaan yaitu Neraca dan Laporan Laba Rugi. Gambar 4.7 Structure class Laporan Keuangan Perusahaan Pada gambar 4.8 berikut, terlihat struktur class Lembaga Pemberi Pinjaman yang terdiri dari class Lembaga Pemberi Pinjaman dan Nilai Lembaga Pemberi Pinjaman memiliki pola hubungan asosiasi. Hal ini disebabkan karena satu data

7 103 lembaga pemberi pinjaman akan terhubung satu data nilai lebaga pemberi pinjaman tersebut. Dalam sistem yang dibangun nilai lembaga pemberi pinjaman dipengaruhi oleh data lembaga pemberi pinjaman tersebut. Di sini dapat terlihat bahwa satu data lembaga pemberi pinjaman terhubung dengan satu data nilai lembaga pemberi pinjaman. Gambar 4.8 Structure class Lembaga Pemberi Pinjaman Behavior Dari Class Diagram di atas dapat digambarkan behavior dari setiap class dengan menggunakan State Chart Diagram berikut ini: 1. Class User dimulai dengan dibuat sehingga statusnya menjadi terdaftar. Selama terdaftar User dapat melakukan login sehingga statusnya menjadi aktif dan melakukan input, ubah password, cetak, simpan data dan jika semua aktivitas telah selesai pilih logout. Class User akan berakhir saat dihapus dari database.

8 104 Gambar 4.9 State Chart Diagram class User 2. Class Modal Kerja diawali saat program dijalankan sehingga statusnya menjadi aktif. Selama status aktif dapat melakukan perurutan, perhitungan, penyetakan dan penyimpanan data. Setelah semua aktivitas tersebut program dapat diclose untuk mengakhirinya. Gambar 4.10 State Chart Diagram class Modal Kerja 3. Class Setting diawali saat Class dibuat sehingga statusnya menjadi aktif. Selama aktif Class ini dapat diinput dan disimpan. Jika sudah tidak diperlukan kembali maka Class dapat dihapus.

9 105 Gambar 4.11 State Chart Diagram class Setting 4. Class Hasil diawali saat Class dibuat sehingga statusnya menjadi aktif. Selama aktif Class ini dapat dicetak dan disimpan dan di masa depan dapat diambil datanya sebagai referensi. Jika sudah tidak diperlukan kembali maka Class dapat dihapus. Gambar 4.12 State Chart Diagram class Hasil 5. Class Laporan Keuangan Perusahaan diawali saat Class dibuat sehingga statusnya menjadi aktif. Selama dalam status aktif Laporan Keuangan Perusahaan dapat diambil datanya, dicetak dan disimpan. Laporan Keuangan Perusahaan yang terlalu lama bisa dihapus jika sudah tidak diperlukan.

10 106 Gambar 4.13 State Chart Diagram class Laporan Keuangan Perusahaan 6. Class Lembaga Pemberi Pinjaman diawali saat Class dibuat sehingga statusnya menjadi aktif. Setelah statusnya menjadi aktif maka dapat menginput data lembaga pemberi pinjaman, mencetak, menyimpannya dan di masa depan saat dibutuhkan dapat diambil kembali. Class ini berakhir saat dihapus. Gambar 4.14 State Chart Diagram class Lembaga Pemberi Pinjaman 7. Class Nilai Lembaga Pemberi Pinjaman diawali saat Class dibuat sehingga statusnya menjadi aktif. Setelah statusnya menjadi aktif maka dapat dilakukan input data nilai dari lembaga pemberi pinjaman, mencetak, menyimpannya dan di masa depan saat dibutuhkan dapat diambil kembali. Class ini berakhir saat dihapus.

11 107 Gambar 4.15 State Chart Diagram class Nilai Lembaga Pemberi Pinjaman Usage Uses Case dari sistem pendukung keputusan modal kerja yang disarankan dapat dilihat pada gambar di bawah ini.

12 108 Use Case Sistem Pendukung Keputusan Modal Kerja Login Ubah Password Seting DSS Menjalankan Program Modal Kerja Menjalankan DSS Menjalankan simulasi Petugas Bagian Keuangan Mengisi kriteria pemilihan Mengisi kriteria pemilihan Save dan print hasil Save dan print hasil Mengupdate data lembaga pemberi pinjaman dan nilainya Mencetak Laporan Keuangan Perusahaan Gambar 4.16 Use Case

13 109 Hanya terdapat satu aktor pada use case yaitu Petugas Bagian Keuangan yang berwenang dalam menjalankan sistem. Untuk menjalankan sistem Petugas Bagian Keuangan melakukan login. Setelah sistem berjalan Petugas Bagian Keuangan dapat mengubah password, menjalankan program modal kerja, mengupdate data lembaga pemberi pinjaman dan nilainya, mencetak laporan keuangan. Jika telah selesai menggunakan sistem Petugas Bagian Keuangan melakukan logout untuk mematikan sistem Function Sequence diagram dari SPK Modal Kerja yang disarankan sebagai berikut: 1. Sequence diagram login Gambar 4.17 Sequence diagram login

14 Sequence diagram ubah password Gambar 4.18 Sequence diagram ubah password 3. Sequence diagram Setting DSS Gambar 4.19 Sequence diagram Setting DSS

15 Sequence diagram menjalankan program modal kerja Window Modal Kerja Status Keuangan Perusahaan D ataba se Ni la i Lembaga Pemberi Pinjaman Petugas Bagian Keuang an Pilih_Run_Modal_Kerja Get_Data_Modal_Kerja Get_Data_Modal_Kerja Result Entry_jumlah_peminjaman Entry_lama_peminjaman Entry_Matrix_Utama Entry_Matrix_Perjanjian_Pinjaman Entry_ Matrix _Lem baga _ Pem beri _Pinjaman Entry_Matrix_Perjanjian_Pinjaman Compute Get_Data_Nilai_Lembaga_Pemberi_Pinjaman Re su lt Pi li h_ An al isa _S en si ti vitas Entry_Matrix_Analisa_Sensitivitas Compute Get_Data_Nilai_Lembaga_Pemberi_Pinjaman Result Save Print Close Gambar 4.20 Sequence diagram menjalankan program modal kerja

16 Sequence diagram menjalankan program simulasi Gambar 4.21 Sequence diagram menjalankan program simulasi

17 Sequence diagram mengupdate data lembaga dan nilainya Gambar 4.22 Sequence diagram mengupdate data lembaga dan nilainya 7. Sequence diagram print laporan keuangan perusahaan Gambar 4.23 Sequence diagram print laporan keuangan perusahaan Criteria

18 114 Kriteria dari SPK Modal Kerja yang disarankan dapat dilihat pada gambar di bawah ini. Tabel 4.2 Tabel Criteria Criterion Very important Important Less important Irrelevant Easily fulfiled Usable Secure Efficient Correct Reliable Maintainable Testable Flexible Comprehensible Reusable Portable Interoperable Penjelasan dari kriteria SPK Modal Kerja sebagai berikut: 1. Usable: Kriteria ini digolongkan ke dalam katagori sangat penting karena SPK Modal Kerja yang sedang di bangun haruslah dapat digunakan. 2. Secure: Kriteria ini digolongkan kedalam katagori penting karena didalam SPK Modal Kerja terdapat data-data penting perusahaan. Sehingga keamanan terhadap akses yang tidak

19 115 diijinkan/diotorisasi perlu dicegah dengan menggunakan proteksi password dari petugas berwenang. 3. Efficient: Diharapkan faktor ekonomis dari SPK Modal Kerja tidak akan membebani perusahaan sebab pada umumnya selain sistem, fasilitas yang diperlukan telah dimiliki oleh perusahaan. Hal ini membuat kriteria efficient masuk ke dalam katagori penting. 4. Correct: Kriteria ini tergolong sangat penting sebab kebutuhan untuk memenuhi masalah modal kerja sangatlah vital bagi kelangsungan perusahaan. Oleh sebab itu diharapkan SPK Modal Kerja dapat memenuhi kebutuhan perusahaan. 5. Reliable: Seperti telah disebutkan di atas pemenuhan kebutuhan modal kerja sangat vital bagi perusahaan sehingga laporan yang dihasilkan SPK Modal Kerja sangatlah penting. Namun lebih penting adalah keakuratan dari laporan yang dihasilkan sistem tersebut. Hal ini dikarenakan keputusan yang akan diambil berdasarkan hasil laporan SPK Modal Kerja. Sehingga kemampuan sistem untuk menghasilkan laporan yang akurat tergolong dalam kriteria sangat penting. 6. Maintainable: Dikarenakan sistem akan digunakan dalam jangka waktu yang lama maka biaya perawatan dan tingkat kesulitannya harus diperhatikan. SPK Modal Kerja yang disarankan diharapkan tidak memerlukan banyak biaya dan usaha untuk memperbaikinya di masa depan. Oleh sebab itu kriteria ini digolongkan sebagai penting.

20 Testable: Sistem yang akan dibangun dipastikan telah diuji coba sebelum digunakan sehingga dapat dipastikan telah berfungsi dengan baik. Oleh sebab itu kriteria ini tergolong sebagai mudah dipenuhi sebab pasti akan dilakukan. 8. Flexible: Sistem Pendukung Keputusan Modal Kerja seperti namanya merupakan sistem yang dibuat untuk suatu fungsi dan telah memiliki spesifikasi rancangan dan algoritma tersendiri. Oleh sebab itu perubahan pada sistem digolongkan ke dalam tidak penting karena keterbatasan perubahan. 9. Comprehensible: Sangatlah penting untuk memahami sistem ini sebab laporan yang dihasilkan oleh sistem ini sangat berguna bagi perusahaan. Oleh sebab itu pemahaman dari sistem tergolong sebagai katagori sangat penting. 10. Reusable: Sistem ini dirancang dengan rancangan tersendiri dan memiliki algoritma tersendiri. Oleh sebab itu akan sulit jika di masa depan sebagian atau keseluruhan sistem ini digunakan untuk membangun sistem baru. Akan lebih mudah bagi perusahaan jika ingin membuat sistem baru dari awal dibanding menggunakan bagian dari sistem ini, terutama pada kesulitan mengenali bahasa program yang digunakan programer untuk membuatnya. Oleh sebab itu kriteria ini tergolong kurang penting. 11. Portable: SPK Modal Kerja yang akan dibangun akan digunakan dari satu lokasi saja yaitu kantor bagian keuangan dan sistem tidak bisa dipindahkan sebab sistem memiliki

21 117 kemampuan akses ke dalam data perusahaa. Oleh sebab itu kriteria ini tidak relevan dan tidak diperlukan. 12. Interoperable: SPK Modal Kerja seperti namanya merupakan sistem pendukung yang akan menjadi bagian dari sistem terdahulu di bagian keuangan perusahaan. Oleh sebab itu perlu diperhatikan pentingnya agar sistem dapat disatukan dengan sistem terdahulu dan biaya yang akan dikeluarkan untuk menyatukannya. Hal ini menyebabkan kriteria Interoperable digolongkan sebagai penting bagi sistem Rancangan Sub Sistem Manajemen Data Spesifikasi Database Data yang digunakan dalam aplikasi SPK modal kerja adalah: Tabel 4.3 Spesifikasi Database User Nama: User Primary Key: NomorPegawai Keterangan: Petugas yang berhak menjalankan applikasi SPK Nama Field Tipe Ukuran Desimal Keterangan Nomor Pegawai Text 6 Nomor pegawai Nama Text 20 Nama pegawai Jabatan Text 20 Nama jabatan Password Text 10 Password pegawai Tabel 4.4 Spesifikasi Database Laporan Keuangan Perusahaan Neraca Nama: Laporan Keuangan Perusahaan Neraca Primary Key: Nomor Akun Keterangan: Laporan Keuangan Neraca tahun 2007 PT. X

22 118 Nama Field Tipe Ukuran Desimal Keterangan No Auto 3 Nomor urut numbering No Perkiraan Number 3 Nomor Perkiraan Akuntansi Deskripsi Text 20 Nama Perkiraan Akuntansi Status Text 6 Saldo berada di debet atau kredit Saldo Currency 20 Saldo dari akun Tabel 4.5 Spesifikasi Database Laporan Keuangan Perusahaan Laporan Laba Rugi Nama: Laporan Keuangan Perusahaan Laporan Laba Rugi Primary Key: Deskripsi Keterangan: Laporan Keuangan Laba Rugi tahun 2007 PT. X Nama Field Tipe Ukuran Desimal Keterangan Deskripsi Text 20 Nama Perkiraan Akuntansi Rupiah Text 20 Saldo dari akun Tabel 4.6Spesifikasi Database Setting Nama: Setting Primary Key: Solusi DSS Keterangan: Petugas yang berhak menjalankan applikasi SPK Nama Field Tipe Ukuran Desimal Keterangan Solusi DSS Text 20 Solusi yang akan diambil dalam DSS Jika Lebih Dari atau Sama Dengan Currency 20 Batas bawah dari syarat agar solusi diambil Sampai Kurang Dari Currency 20 Batas atas dari syarat agar solusi diambil Tabel 4.7 Spesifikasi Database Lembaga Pemberi Pinjaman Nama: Lembaga Pemberi Pinjaman Primary Key: No LPP Keterangan: Daftar tarif pinjaman yang bank tawarkan

23 119 Nama Field Tipe Ukuran Desimal Keterangan No. LPP Auto numbering 3 Nomor urut lembaga pemberi pinjaman Tanggal Date Tanggal input Nama Bank Text 20 Nama bank Alamat Text 30 Alamat bank SBI Number 2 Tingkat suku bunga Bank Indonesia Jika Meminjam dari (tahun) Number 2 Awal jangka pinjaman Sampai (tahun) Number 2 Akhir jangka pinjaman Dari Jumlah (Rupiah) Currency 12 Batas bawah pinjaman Sampai Jumlah (rupiah) Currency 12 Batas atas Pinjaman Tarif Bunga Pinjaman (%) Number 2 Tarif bunga pinjaman dalam persen Tarif Biaya Admin (%) Number 2 Tarif biaya administrasi yang dikenakan terhadap peminjaman sebesar persentase dari pinjaman diberikan Tarif Denda (%) Number 2 Tarif denda yang dikenakan jika perusahaan telat membayar pinjaman sebesar persentase dari pinjaman Tarif Jaminan yang Diminta (%) Tarif Pengendapan Dana (%) Number 2 Jumlah jaminan yang diminta oleh bank sebesar persentase dari peminjaman Number 2 Tarif dana yang harus diendapkan sebagai syarat peminjaman sebesar persentase dari pinjaman Citra Text 10 Reputasi lembaga secara umum Kesehatan Lembaga Text 10 Keadaan lembaga secara umum Lama Berdiri (tahun) Number 2 Lama lembaga telah berdiri Opsi Mengosiasikan Text 10 Ada tidaknya opsi

24 120 Ulang Perjanjian untuk menegosiasikan ulang perjanjian Flexibilitas Text 10 Kemampuan lembaga untuk menyesuaikan perjanjian sesuai keinginan Kemudahan Menegosiasikan perusahaan Text 10 Kemudahan yang diberikan selama dilakukannya negosiasi dan prosesnya Tabel 4.8 Spesifikasi Database Penilaian Lembaga Pemberi Pinjaman Nama: Lembaga Pemberi Pinjaman Primary Key: No Keterangan: Daftar tarif pinjaman yang bank tawarkan Nama Field Tipe Ukuran Desimal Keterangan No. NLPP Auto numbering 3 Nomor urut nilai lembaga pemberi pinjaman Tanggal Date Tanggal input Nama Bank Text 20 Nama bank Alamat Text 30 Alamat bank SBI Number 2 Tingkat suku bunga Bank Indonesia Jika Meminjam dari (tahun) Number 2 Awal jangka pinjaman Sampai (tahun) Number 2 Akhir jangka pinjaman Dari Jumlah (Rupiah) Currency 12 Batas bawah pinjaman Sampai Jumlah (rupiah) Currency 12 Batas atas Pinjaman Nilai tarif Bunga Pinjaman (%) Number 2 Hasil penilaian tarif bunga pinjaman dalam persen Nilai tarif Biaya Admin (%) Number 2 Hasil penilaian tarif biaya administrasi yang dikenakan terhadap peminjaman sebesar persentase dari pinjaman diberikan Nilai tarif Denda (%) Number 2 Hasil penilaian tarif

25 121 Nilai tarif Jaminan yang Diminta (%) Nilai tarif Pengendapan Dana (%) denda yang dikenakan jika perusahaan telat membayar pinjaman sebesar persentase dari pinjaman Number 2 Hasil penilaian jumlah jaminan yang diminta oleh bank sebesar persentase dari peminjaman Number 2 Hasil penilaian tarif dana yang harus diendapkan sebagai syarat peminjaman sebesar persentase dari pinjaman Nilai citra Number 2 Hasil penilaian reputasi lembaga secara umum Nilai kesehatan Lembaga Number 2 Hasil penilaian keadaan lembaga secara umum Nilai lama Berdiri (tahun) Nilai opsi Mengosiasikan Ulang Perjanjian Number 2 Hasil penilaian lama lembaga telah berdiri Number 2 Hasil penilaian ada tidaknya opsi untuk menegosiasikan ulang perjanjian Nilai flexibilitas Number 2 Hasil penilaian kemampuan lembaga untuk menyesuaikan perjanjian sesuai keinginan perusahaan Nilai kemudahan Menegosiasikan Number 2 Hasil penilaian kemudahan yang diberikan selama dilakukannya negosiasi dan prosesnya Tabel 4.9 Spesifikasi Database Hasil Nama: Hasil Primary Key: Solusi yang Direkomendasikan

26 122 Solusi yang Direkomendasikan Keterangan: Hasil SPK berupa solusi yang disarankan Nama Field Tipe Ukuran Desimal Keterangan Text 30 Solusi modal kerja yang direkomendasikan SPK Nama Lembaga Text 20 Nama lembaga Alamat Text 50 Alamat lembaga Nilai DSS Number 5 Nilai SPK dari solusi yang direkomendasikan Rancangan Sub Sistem Manajemen Model Struktur Hirarki SPK Modal Kerja Kriteria utama yang digunakan dalam SPK modal kerja terdiri dari tiga kriteria utama, di mana masing-masing memiliki kriteria tersendiri. Kriteria utama yaitu: Perjanjian Pinjaman, Lembaga Pemberi Pinjaman dan Pelayanan Proses Peminjaman. Untuk lebih jelasnya kriteria utama dan masing-masing subkriteriannya dapat dilihat pada gambar berikut:

27 Gambar 4.24 Hirarki Kriteria 123

28 Penjabaran dari Kriteria yang Digunakan Penjabaran dari kriteria utama dan sub dari masing-masing kriteria yang digunakan dalam SPK Modal Kerja dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 4.10 Penjabaran Kriteria Utama SPK Modal Kerja No. Kriteria Utama Keterangan 1 Perjanjian Pinjaman Isi dari perjanjian peminjaman 2 Lembaga Pemberi Pinjaman Status dari lembaga pemberi pinjaman 3 Pelayanan Proses Peminjaman Layanan dan fasilitas yang diberikan selama proses dan setelah peminjaman. Tabel 4.11 Penjabaran Sub Kriteria Perjanjian Pinjaman No. Sub Kriteria Keterangan 1 Tarif Bunga Tarif bunga yang dikenakan pada peminjaman 2 Tarif Admin Tarif biaya administrasi yang dikenakan pada proses peminjaman 3 Tarif Denda Tarif denda yang dikenakan jika terjadi keterlambatan pembayaran peminjaman 4 Tarif Jaminan Tarif besar jaminan yang diminta oleh lembaga pemberi pinjaman atas pinjaman diberikan 5 Tarif Pengendapan Dana Tarif besar dana yang harus diendapkan sebagai syarat peminjaman

29 125 Tabel 4.12 Penjabaran Sub Kriteria Lembaga Pemberi Pinjaman No. Sub Kriteria Keterangan 1 Citra Reputasi lembaga pemberi pinjaman secara umum 2 Kesehatan Lembaga Keadaan/kesehatan Lembaga pemberi keuangan 3 Lama Berdiri Lama lembaga keuangan berdiri Tabel 4.13 Penjabaran Sub Kriteria Pelayanan Proses Peminjaman No. Sub Kriteria Keterangan 1 Opsi Menegosiasikan Ulang Perjanjian Ada tidaknya opsi untuk menegosiasikan ulang perjanjian pinjaman di masa depan jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. 2 Flexibilitas Kemampuan lembaga pemberi pinjaman untuk menyesuaikan perjanjian dengan keinginan perusahaan. 3 Kemudahan Negosiasi Kemudahan yang diberikan dalam proses negosiasi peminjaman Standard Skala Penilaian Standar skala penilaian untuk setiap sub kriteria yang ada pada kriteria utama dapat dilihat tabel di bawah ini:

30 126 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria dari Perjanjian Pinjaman: Tabel 4.14 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Tarif Bunga Tingkat Keadaan Nilai Lebih dari Suku Bunga Bank Indonesia (SBI) + 4% 1 Suku Bunga Bank Indonesia (SBI) + 4% 5 Suku Bunga Bank Indonesia (SBI) + (1-3)% 7 Sama dengan SBI atau bahkan kurang 9 Tabel 4.15 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Tarif Admin Tingkat Keadaan Nilai Biaya Admin lebih dari 1% pokok pinjaman 1 Biaya Admin sebesar 1% dari pokok pinjaman 6 Tidak ada biaya admin 9 Tabel 4.16 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Tarif Denda Tingkat Keadaan Nilai Tarif Denda lebih 2,5% dari pokok pinjaman 1 Tarif Denda sebesar 2% sampai 2,4% dari pokok pinjaman 5 Tarif Denda sebesar 1% sampai 1,9% dari pokok pinjaman 7 Tarif Denda sebesar 1% dari pokok pinjaman 9 Tabel 4.17 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Tarif Jaminan Tingkat Keadaan Nilai Jaminan lebih dari 135% dari nilai pinjaman 1

31 127 Jaminan sebesar 125% sampai 135% dari nilai pinjaman 5 Jaminan sebesar 100% sampai 124% dari nilai pinjaman 7 Jaminan sebesar 100% dari nilai pinjaman 9 Tabel 4.18 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Tarif Pengendapan Dana Tingkat Keadaan Nilai Adanya kewajiban pengendapan dana lebih 1 milliar rupiah 1 Adanya kewajiban pengendapan dana sebesar 500 juta sampai 1 milliar 5 rupiah Adanya kewajiban pengendapan dana sampai 499 juta rupiah 7 Tidak ada pengendapan dana 9 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria dari Lembaga Pemberi Pinjaman: Tabel 4.19 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Citra Tingkat Keadaan Nilai Memiliki reputasi yang tidak baik 1 Belum jelas/tidak diketahui/masih baru 5 Memiliki reputasi yang cukup baik secara umum 7 Memiliki reputasi yang sempurna 9 Tabel 4.20 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Kesehatan Lembaga Tingkat Keadaan Nilai Tidak sehat 3

32 128 Sehat 6 Sangat Sehat 9 Tabel 4.21 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Lama Berdiri Tingkat Keadaan Nilai Berumur kurang dari 4 tahun 1 Telah berdiri 5 tahun sampai 14 tahun 5 Telah berdiri 15 tahun sampai 25 tahun 7 Lebih dari 25 tahun 9 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria dari Pelayanan Proses peminjaman: Tabel 4.22 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Opsi Menegosiasikan Ulang Perjanjian Tingkat Keadaan Nilai Tidak ada opsi menegosiasikan ulang perjanjian 1 Ada opsi menegosiasikan ulang perjanjian 9 Tabel 4.23 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Flexibilitas Tingkat Keadaan Nilai Tidak mampu mengubah peraturan proses perjanjian peminjaman 1 Mampu menyesuaikan perjanjian peminjaman sesuai yang diinginkan 9

33 129 Tabel 4.24 Standard Skala Penilaian Sub Kriteria Kemudahan Negosiasi Tingkat Keadaan Sulit bernegosiasi sehingga baik karena proses panjang maupun pelayanan 1 Nilai yang buruk Proses negosiasi standard dan berjalan secara wajar 6 Negosiasi dapat dilakukan dengan mudah dan tidak banyak menghabiskan 9 waktu serta perlakuan yang istimewa Analisis Keputusan Untuk melakukan analisis keputusan, perlu dilakukan langkah-langkah perhitungan untuk mengetahui tingkat konsistensi matriks keputusan yang dibuat. Adapun langkah-langkah serta hasil perhitungan untuk setiap kriteria dan sub kriteria yang digunakan dalam SPK Modal Kerja sebagai berikut: Kriteria Utama Sebelum langkah-langkah perhitungan dilakukan, matriks pairwise comparison untuk setiap kriteria yang diperbandingkan harus terlebih dahulu dibuat. Matriks untuk kriteria utama dapat dilihat pada tabel 4.35 berikut: Tabel 4.25 Matriks Perbandingan Kriteria Utama Modal Kerja Perjanjian Pinjaman Perjanjian Lembaga Pemberi Pelayanan Proses Pinjaman Pinjaman Peminjaman 1 3 5

34 130 Lembaga Pemberi Pinjaman Pelayanan Proses Peminjaman 1/ /5 1/2 1 Contoh langkah-langkah perhitungan: 1. Hitung vi untuk setiap baris matriks: v1 = v2 = v3 = x 3 x 5 = 2,4662 1/3 x 1 x 2 = 0,8736 1/5 x 1/2 x 1 = 0,4642 Total v = 3, Normalisasikan vi untuk mendapatkan wi (weight): w1 = 2,4662 / 3,804 = 0,6483 w2 = 0,8736 / 3,804 = 0,2297 w3 = 0,4642 / 3,804 = 0, Mencari λi dan λmaks di mana proses perhitungannya dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel 4.26 Perhitungan λ i dan λ maks Kriteria Utama Perhitungan Hasil λ 1 = ( (0,6483 x 1) + (0,2297 x 3) + (0,122 x 5) ) / 0,6483 = (0, , ,61) / 0,6483 = 3,0039 λ 2 = ( (0,6483 x 1/3) + (0,2297 x 1) + (0,122 x 2) ) / 0,2297 = (0, , ,244) / 0,2297 = 3,0030 λ 3 = ( (0,6483 x 1/5) + (0,2297 x 1/2) + (0,122 x 1) ) / 0,122 = (0, , ,122) / 0,122 = 3,0042 Total = 9,0111 λ ma ks = ( 9,0111 / 3) = 3, Mencari nilai Consistency index (CI) dan Consistency Ratio (CR):

35 131 CI = (3,0037 3) / 2 = 0,00185 CR = 0,00185 / 0.58 = 0,00319 Dari perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa matriks kriteria utama konsisten karena CR = 0,00319 < 0,1 sehingga konsistensi dari pemilihan kriteria utama adalah memuaskan dan dapat digunakan dalam AHP. Rangkuman hasil perhitungan konsistensi matriks kriteria utama dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 4.27 Hasil Perhitungan Konsistensi Matriks Kriteria Utama Promosi v w Λ Perjanjian Pinjaman Lembaga Pemberi Pinjaman Pelayanan Proses Peminjaman 2,4662 0,6483 3,0039 3,0030 0,8736 0,2297 0,4642 0,122 3,0042 Total 3,804 1,0000 9,0111 λmaks CI = 0,00185 CR = 0,00319 (Konsisten) Sub Kriteria Perjanjian Pinjaman Sebelum langkah-langkah perhitungan dilakukan, matriks pairwise comparison untuk setiap sub kriteria perjanjian pinjaman yang diperbandingkan harus terlebih dahulu dibuat. Matriks untuk kriteria utama dapat dilihat pada tabel berikut ini:

36 132 Tabel 4.28 Matriks Perbandingan Kriteria Perjanjian Pinjam Perjanjian Pinjaman Tarif Bunga Tarif Admin Tarif Denda Tarif Jaminan Tarif Pengendapan Dana Tarif Bunga Tarif Admin 1/ Tarif Denda 1/3 1/ Tarif Jaminan Tarif Pengendapan Dana 1/5 1/4 1/ /7 1/5 1/4 1/2 1 Contoh langkah-langkah perhitungan: 1. Hitung vi untuk setiap baris matriks: v1 = v2 = v3 = v4 = v5 = x 2 x 3 x 5 x 7 = 2,9137 1/2 x 1 x 2 x 4 x 5 = 1,8206 1/3 x 1/2 x 1 x 2 x 4 = 1,0592 1/5 x 1/4 x 1/2 x 1 x 2 = 0,5493 1/7 x 1/5 x 1/4 x 1/2 x 1 = 0,324 Total v = Normalisasikan vi untuk mendapatkan wi (weight): w1 = 2,9137/ = 0,4370 w2 = 1,8206/ = 0,2731

37 133 w3 = 1,0592/ = 0,1589 w4 = 0,5493/ = 0,0824 w5 = 0,324/ = 0, Mencari λi dan λmaks di mana proses perhitungannya dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel 4.29 Perhitungan λ i dan λ maks Kriteria Perjanjian Pinjam Perhitungan Hasil λ 1 = ((0,4370 x 1) + (0,2731 x 2) + (0,1589 x 3) + (0,0824 x 5) + (0,0486 x 7)) / 0,4370 = (0, , , , ,1043) / 0,4370 = 5,062 λ 2 = ((0,4370 x 1/2) + (0,2731 x 1) + (0,1589 x 2) + (0,0824 x 4) + (0,0486 x 5)) / 0,2731 = (0, , , , ,0745) / 0,2731 = 5,0604 λ 3 = ((0,4370 x 1/3) + (0,2731 x 1/2) + (0,1589 x 1) + (0,0824 x 2) + (0,0486 x 4)) / 0,1589 = (0, , , , ,0596) / 0,1589 = 5,0366 λ 4 = ((0,4370 x 1/5) + (0,2731 x 1/4) + (0,1589 x 1/2) + (0,0824 x 1) + (0,0486 x 2)) / 0,0824 = (0, , , , ,0298) / 0,0824 = 5,033 λ 5 = ((0,4370 x 1/7) + (0,2731 x 1/5) + (0,1589 x 1/4) + (0,0824 x 1/2) + (0,0486 x 1)) / 0,0486 = (0, , , , ,0486 ) / 0,0486 = 5,0735 Total = 25,2655 λ ma ks = (25,2655/5) = 5, Mencari nilai Consistency index (CI) dan Consistency Ratio (CR): CI = (5,0531 5) / 4 = 0, CR = 0, / 1,12 = 0,01185 Dari perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa matriks kriteria utama konsisten karena CR = 0,01185 < 0,1 sehingga konsistensi dari pemilihan kriteria utama adalah memuaskan dan dapat digunakan dalam AHP. Rangkuman hasil perhitungan

38 134 konsistensi matriks kriteria utama dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 4.30 Hasil Perhitungan Konsistensi Matriks Kriteria Perjanjian Pinjam v w Λ Perjanjian Pinjaman Tarif Bunga 2,9137 0,4370 5,062 Tarif Admin 1,8206 0,2731 5,0604 Tarif Denda 1,0592 0,1589 3,0042 Tarif Jaminan 0,5493 0,0824 5,0366 Tarif Pengendapan Dana 0,324 0,0486 5,0735 Total , ,2655 λmaks 5,0531 CI = 0, CR = 0,01185 (Konsisten) Sub Kriteria Lembaga Pemberi Pinjaman Sebelum langkah-langkah perhitungan dilakukan, matriks pairwise comparison untuk setiap sub kriteria lembaga pemberi pinjaman yang diperbandingkan harus terlebih dahulu dibuat. Matriks untuk kriteria utama dapat dilihat pada tabel 4.41 berikut: Tabel 4.31 Matriks Perbandingan Sub Kriteria Lembaga Pemberi Pinjaman Lembaga Pemberi Pinjaman Citra Kesehatan Lembaga Lama Berdiri Citra 1 2 5

39 135 Kesehatan Lembaga 1/2 1 3 Lama Berdiri 1/5 1/3 1 Contoh langkah-langkah perhitungan: 1. Hitung vi untuk setiap baris matriks: v1 = 3 1 x 2 x 5 = 2,1544 v2 = 3 1/2 x 1 x 3 = 1,1447 v3 = 3 1/5 x 1/3 x 1 = 0,4055 Total v = 3, Normalisasikan vi untuk mendapatkan wi (weight): w1 = 2,1544/3,7046 = 0,5815 w2 = 1,1447/3,7046 = 0,309 w3 = 0,4055/3,7046 = 0, Mencari λi dan λmaks di mana proses perhitungannya dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel 4.32 Perhitungan λ i dan λ maks Kriteria Lembaga Pemberi Pinjaman Perhitungan Hasil λ 1 = ( (0,5815 x 1) + (0,309 x 2) + (0,1095 x 5) ) / 0,5815 = (0, , ,652) / 0,5815 = 3,0043 λ 2 = ( (0,5815 x 1/2) + (0,309 x 1) + (0,1095 x 3) ) / 0,309 = (0, , ,3912) / 0,309 = 3,0040 λ 3 = ( (0,5815 x 1/5) + (0,309 x 1/3) + (0,1095 x 1) ) / 0,1095 = (0, , ,1095) / 0,1095 = 3,0027 Total = 9,011 λ ma ks = ( 9,011 / 3) = 3,0037

40 Mencari nilai Consistency index (CI) dan Consistency Ratio (CR): CI = (3,0037 3) / 2 = 0,00185 CR = 0,00185 / 0.58 = 0,00319 Dari perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa matriks sub kriteria lembaga pemberi pinjaman konsisten karena CR = 0,00319 < 0,1. Sehingga konsistensi dari pemilihan sub kriteria lembaga pemberi pinjaman adalah memuaskan dan dapat digunakan dalam AHP. Rangkuman hasil perhitungan konsistensi matriks sub kriteria lembaga pemberi pinjaman dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 4.33 Hasil Perhitungan Konsistensi Matriks Sub Kriteria Lembaga Pemberi Pinjaman Lembaga Pemberi v w Λ Pinjaman Citra 2,1544 0,5815 3,0043 Kesehatan Lembaga 1,1447 0,309 3,0040 Lama Berdiri 0,4055 0,1095 3,0027 Total 3,7046 1,0000 9,011 λmaks 3,0037 CI = 0,00185 CR = 0,00319 (Konsisten) Sub Kriteria Pelayanan Proses Peminjaman Sebelum langkah-langkah perhitungan dilakukan, matriks pairwise comparison untuk setiap sub kriteria pelayanan proses peminjaman yang diperbandingkan harus terlebih dahulu dibuat. Matriks untuk kriteria utama dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

41 137 Tabel 4.34 Matriks Perbandingan Kriteria Pelayanan Proses Peminjaman Opsi Pelayanan Proses Kemudahan Menegosiasikan Flexibilitas Peminjaman Menegosiasikan Ulang Perjanjian Opsi Menegosiasikan Ulang Perjanjian Flexibilitas 1/3 1 3 Kemudahan Menegosiasikan 1/6 1/3 1 Contoh langkah-langkah perhitungan: 1. Hitung vi untuk setiap baris matriks: v1 = v2 = v3 = x 3 x 6 = 2,6207 1/3 x 1 x 3 = 1 1/6 x 1/3 x 1 = 0,3816 Total v = 4, Normalisasikan vi untuk mendapatkan wi (weight): w1 = 2,6207 / 4,0023 = 0,6549 w2 = 1 / 4,0023 = 0,2499 w3 = 0,3816 / 4,0023 = 0, Mencari λi dan λmaks di mana proses perhitungannya dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

42 138 Tabel 4.35 Perhitungan λ i dan λ maks Sub Kriteria Pelayanan Proses Peminjaman Perhitungan Hasil λ 1 = ( (0,6549 x 1) + (0,2499 x 3) + (0,0953 x 6) ) / 0,6549 = (0, , ,5718) / 0,6549 = 3,0018 λ 2 = ( (0,6549 x 1/3) + (0,2499 x 1) + (0,0953 x 3) ) / 0,2499 = (0, , ,2859) / 0,2499 = 3,0018 λ 3 = ( (0,6549 x 1/6) + (0,2499 x 1/3) + (0,0953 x 1) ) / 0,0953 = (0, , ,0953) / 0,0953 = 3,0019 Total = 9,0055 λ ma ks = ( 9,0055 / 3) = 3, Mencari nilai Consistency index (CI) dan Consistency Ratio (CR): CI = (3,0018 3) / 2 = 0,0009 CR = 0,0009 / 0.58 = 0,00155 Dari perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa matriks sub kriteria pelayanan poses peminjaman konsisten karena CR = 0,00155 < 0,1. Sehingga konsistensi dari pemilihan sub kriteria pelayanan poses peminjaman adalah memuaskan dan dapat digunakan dalam AHP. Rangkuman hasil perhitungan konsistensi matriks sub kriteria pelayanan poses peminjaman dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 4.36 Hasil Perhitungan Konsistensi Matriks Sub Kriteria Pelayanan Proses Peminjaman Pelayanan Proses Peminjaman Opsi Menegosiasikan Ulang Perjanjian v w Λ 2,6207 0,6549 3,0018

43 139 Flexibilitas 1 0,2499 3,0018 Kemudahan Menegosiasikan 0,3816 0,0953 3,0019 Total 4,0023 1,0001 9,0055 λmaks CI = 0,0009 CR = 0,00155 (Konsisten) Rancangan Sub Sistem Manajemen User Interface User Interface SPK Modal Kerja PT X Tbk. menggunakan bahasa Indonesia sebagai bahasa resminya, tetapi istilah-istilah bahasa Inggris dan komputer juga banyak digunakan dalam rancangan antar muka. Berikut gambaran design user interface SPK Modal Kerja PT X Tbk Dialog Style Setiap user interface pada SPK Modal Kerja memiliki sejumlah windows yang digunakan untuk mendukung proses pemilihan sumber modal kerja PT X. Selain itu, sistem juga menyediakan fasilitas untuk keperluan pencetakan informasi yang diperlukan oleh berbagai pihak dalam perusahaan terutama direktur untuk pengambilan keputusan. Berikut ini merupakan daftar window user interface dan hasil pencetakannya pada tabel di bawah ini. Tabel 4.37 Daftar window user interface dan print out Window Print Out Login

44 140 Menu Utama Modal Kerja Run Imput Matiks Utama Bobot dan Konsistensi Kriteria Utama Hasil DSS Hasil Non DSS Hasil Simulasi D SS Imput Matiks Perjanjian Perjanjian Pinjam Bobot dan Konsistensi Kriteria Perjanjian Pinjam Imput Matiks Lembaga Pemberi Pinjaman Bobot dan Konsistensi Kriteria Lembaga Pemberi Pinjaman Imput Matiks Pelayanan Proses Peminjaman Bobot dan Konsistensi Kriteria Pelayanan Proses Peminjaman Imput Matiks Utama Bobot dan Konsistensi Kriteria Utama Simulasi Hasil Perhitungan Sebelumnya Data Lembaga Pemberi Pinjaman Change Overall Data Lembaga Pemberi Pinjaman Status Keuangan Perusahaan Neraca Laporan Laba Rugi Neraca Laporan Laba Rugi Seting Ubah Password

45 141 Help Logout Navigation diagram Berikut merupakan navigation diagram yang menggambarkan window user interface beserta hubungan antara window interface satu dengan lainnya.

46 Gambar 4.25 Navigation Diagram 142

47 Rancangan User Interface interface: Berikut merupakan gambaran dari masing-masing window user Gambar 4.26 Window Login Gambar 4.27 Window Menu Utama

48 144 Gambar 4.28 Window Help Gambar 4.29 Window Ubah Password

49 145 Gambar 4.30 Window Setting Gambar 4.31 Window Status Keuangan Perusahaan Neraca

50 146 Gambar 4.32 Window Status Keuangan Perusahaan Laporan Laba Rugi

51 Gambar 4.33 Window Data Lembaga Pemberi Pinjaman Change 147

52 Gambar 4.34 Window Data Lembaga Pemberi Pinjaman Overall 148

53 149 Gambar 4.35 Window Perhitungan Modal Kerja Gambar 4.36 Window Modal Kerja

54 150 Gambar 4.37 Window Modal Kerja Peminjaman Gambar 4.38 Window Input Matrix Utama

55 151 Gambar 4.39 Window Bobot dan Konsistensi Kriteria Utama Gambar 4.40 Window Input Matrix Perjanjian Pinjam

56 152 Gambar 4.41 Window Bobot dan Konsistensi Kriteria Perjanjian Pinjam

57 153 Gambar 4.42 Window Input Matrix Lembaga Pemberi Pinjaman Gambar 4.43 Window Bobot dan Konsistensi Kriteria Lembaga Pemberi Pinjaman

58 154 Gambar 4.44 Window Input Matrix Lembaga Pelayanan Proses Peminjaman Gambar 4.45 Window Bobot dan Konsistensi Kriteria Lembaga Pelayanan Proses Peminjaman

59 155 Gambar 4.46 Window Hasil D SS Peminjaman Gambar 4.47 Window Hasil DSS Tanpa Peminjaman

60 156 Gambar 4.48 Window Analisa Sensitivitas Gambar 4.49 Window Simulasi 4.2 Analisa Sensitivitas Berikut ini adalah tabel yang menggambarkan analisa sensitivitas pada SPK Modal Kerja, dimana perubahan pada kriteria utama dapat mengakibatkan perubahan hasil SPK Modal Kerja.

61 157 Tabel 4.38 Analisa Sensitivitas Kriteria Bobot Hasil SPK Perjanjian Pinjaman 0,1 Lembaga Pemberi Pinjaman Pelayanan Proses Peminjaman 0,1 0,8 Danamon Perjanjian Pinjaman 0,1 Lembaga Pemberi Pinjaman Pelayanan Proses Peminjaman 0,8 0,1 BCA Perjanjian Pinjaman 0,8 Lembaga Pemberi Pinjaman Pelayanan Proses Peminjaman 0,1 0,1 City Bank Perjanjian Pinjaman 0,3 Lembaga Pemberi Pinjaman Pelayanan Proses Peminjaman 0,3 0,3 City Bank Pada tabel di atas hasil SPK Modal Kerja dua kali menampilkan City Bank, yaitu pada saat bobot kriteria Perjanjian Pinjam ekstrim dan pada saat bobot kriteria

62 158 seimbang. Hal ini membuktikan bahwa kriteria yang paling berpengaruh adalah Perjanjian Pinjaman. Berikut merupakan contoh menjalankan analisa sensitivitas pada program SPK Modal Kerja. Gambar 4.50 Window Hasil DSS Peminjaman awal Pada window Hasil DSS Peminjaman, tekan tombol analisa sensitivitas. Ini akan membuka window Analisa Sensitivitas yang akan menampilkan perbandingan dari kriteria utama.

63 159 Gambar 4.51 Window Analisa Sensitivitas awal Pada window Analisa Sensitivitas ini terdapat tiga textbox yang jumlah nilai dari ketiganya selalu 1. Dua textbox diatas dapat diubah dan textbox yang terbawah akan menyesuaikan perubahan yang dilakukan diatas. Ubahlah perbandingan ketiga textbox tersebut, misalnya menjadi seperti berikut ini. Gambar 4.52 Window Analisa Sensitivitas baru

64 160 Tekan hasil untuk memperlihatkan hasil DSS yang baru. Ini akan membuka Window Hasil DSS Peminjaman, namun dengan hasil yang berbeda. Gambar 4.53 Window Hasil D SS Peminjaman baru Dengan demikian dapat diperlihatkan bahwa analisa sensitivitas yang merubah bobot kriteria utama dapat mempengaruhi hasil akhir DSS. 4.3 Rencana Implementasi Pada sub bab akan dibahas bagaimana mengimplementasikan SPK Modal Kerja yang telah dirancang di atas. Di mana akan di jelaskan kebutuhan perangkat keras, piranti lunak dan program pelatihan pengguna SPK. Selain itu akan dijelaskan urutan dan jadwal dari proses implementasi SPK Modal Kerja.

65 Kebutuhan Perangkat Keras, Piranti Lunak dan Program pelatihan Pengguna SPK 1. Perangkat Keras. Processor = Intel Pentium 4 RAM = 256 MB Hard disk = 40 GB 2. Piranti Lunak. Operating System = Windows XP Aplikasi Utama = a. Microsoft Visual Studio 2005 b. Microsoft Access 2003 c. Crystal Report 8.5 Aplikasi tambahan = Microsoft Office Program Pelatihan Pengguna. Aplikasi SPK Modal Kerja telah dirancang sesederhana mungkin sehingga mudah untuk dipelajari tanpa memerlukan waktu yang lama. Syarat dasar yang harus dimiliki oleh pengguna adalah harus memahami dan sudah terbiasa menggunakan/mengoperasikan komputer sebagai pendukung kegiatan operasional. Selain itu pengguna juga akan dibekali dengan buku panduan untuk membantu pengguna jika mengalami kesulitan mengoperasikannya.

66 Rencana Jadwal Implementasi 4.39 berikut: Rencana jadwal implementasi secara lengkap dapat dilihat pada tabel 4.39 Tabel Jadwal Implementasi Minggu ke Kegiatan Pembentukan tim 2. Pengadaan perangkat keras 3. Pengadaan perangkat lunak 4. Instalasi dan uji coba SPK 5. Pelatihan pengguna 6. Evaluasi sistem