KUESIONER PENELITIAN. Nomor Kuesioner : Tanggal :
|
|
- Sucianty Hardja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 KUESIONER PENELITIAN Nomor Kuesioner : Tanggal : Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam, Terima kasih anda telah bersedia meluangkan waktu untuk berpartipasi dalam survei ini. Kuesioner ini digunakan untuk penelitian mahasiswa S2 MMSI. Saya sangat menghargai kejujuran anda 1. Apakah Anda pegawai Esia? [1] Ya [2] 2. Sudah berapa lama Anda bekerja di Bakrie Telecom? [1] > 3 tahun [2] 1 2 tahun [3] < 1 tahun 3. Pada divisi apa anda bekerja : [1] IT [2] NOC [3] Engineering [4] Others 4. Dimana lokasi anda bekerja : [1]Jabotabek [2]Jabar [3]Jatim dan Bali [4]Jateng [5]Pamasuka [6]Sumatera 5. Apakah Anda pengguna ITIL Remedy? [1] Ya [2] 6. Manakah dari Sistem ITIL Remedy yang Anda ketahui? [3] Incident Management [4] Release Management [5] Problem Management
2 7. Dan Manakah dari Sistem ITIL yang sering Anda gunakan dalam 3 bulan terakhir? [3] Incident Management [4] Release Management [5] Change Management 8. Dan manakah dari Sistem ITIL yang Anda pernah Anda gunakan dalam 1 bulan terakhir? [3] Incident Management [4] Release Management [5] Change Management 9. Dan manakah dari Sistem ITIL tersebut yang Anda pernah Anda gunakan dalam 1 minggu terakhir? [3] Incident Management [4] Release Management [5] Change Management 10. Apakah Anda pengguna Service Request Management? [1] Ya [2] Jika jawaban Ya pada pertanyaan (10), silahkan Lanjutkan 11. Sebagai apakah anda saat menggunakan SRM? [1] User [2] Support Grup 12. Seberapa menguasai Anda dalam penggunaan SRM? [1] menguasai [2] Kurang menguasai [3] Menguasai [3] menguasai [4] sangat tidak menguasai Apa alasan Anda menggunakan SRM?? Menurut Anda, secara keseluruhan apakah program SRM yang disediakan sudah ideal? Alasan: [1] Ya [2]
3 Secara keseluruhan, apakah Anda puas dengan program SRM yang diberikan? [1] puas [2] Puas [3] Biasa saja [4] Kurang Puas [5] puas Jika dibandingkan dengan sistem sebelumnya, bagaimana pendapat Anda mengenai program SRM? [1] Lebih baik [2] Sama saja [3] Lebih buruk Anda mengatakan program SRM... dibandingkan program sebelumnya, mengapa demikian?? Demografi Responden Petunjuk : Berikan penilaian Anda dengan memberi tanda silang (X) pada kolom yang menurut Anda paling tepat. Tingkat Kean Tingkat Kepuasan Biasa saja Penting tidak puas Kurang puas Biasa saja Puas puas No Parameter 1 Kecepatan untuk mengakses SRM Remedy Kemudahan sistem dalam menangani 2 request 3 Pemahaman bahasa yang digunakan Target waktu untuk menangani request 4 (SLA) 5 Kelengkapan menu yang disajikan Tingkat Kean Tingkat Kepuasan
4 6 Tampilan user interface 7 Kelengkapan data komponen request 8 Kelengkapan informasi yang disajikan 9 Flow proses request 10 Status request update Kemudahan dalam penggunaan menu yang 11 disajikan 12 notification (Outlook) 13 Tracking proses
5 Service Request Survey Petunjuk : Berikan penilaian Anda dengan memberi tanda silang (X) pada kolom yang menurut Anda paling tepat. Score 1 10 (1 = jelek, 10 = bagus) Bagaimana response IT terhadap permintaan koneksi ke jaringan, seperti WiFi, akses internet, VPN, dll? Bagaimana response IT terhadap permintaan perubahan data, seperti username, password, , dll? Bagaimana response IT terhadap permintaan perubahan atau penambahan fungsi di aplikasi yang Anda gunakan? Bagaimana menurut Anda pemberitahuan dari pihak IT terhadap adanya sistem baru atau perubahan pada sistem yang ada? Berapa lama masalah yang Anda keluhkan berhasil diatasi oleh bagian IT? Bagaimana kualitas hasil akhir dari solusi yang diberikan kepada Anda? Bagaimana tingkat keahlian tim IT yang bertugas atau ditugaskan untuk membantu Anda? Bagaimana tingkat kepuasan Anda dalam menggunakan perangkat IT sehari hari? Bagaimana aplikasi aplikasi yang ada di komputer Anda membantu pekerjaan sehari hari Anda? Bagaimana tingkat kemudahan akses ke semua aplikasi IT (seperti sumber data, portal, dll) membantu pekerjaan sehari hari Anda?
6 Petunjuk : Berikan penilaian Anda dengan memberi tanda silang (X) pada kolom yang menurut Anda paling tepat. Tingkat Kean Biasa saja Penting Metrics Kecepatan untuk mengakses SRM Remedy Kemudahan sistem dalam menagani request Pemahaman bahasa yang digunakan Kemudahan dalam peggunaan menu yang disajikan Kelengkapan menu yang disajikan Tampilan user interface Kelengkapan data komponen request Kelengkapan informasi yang disajikan Flow Process Request Status request update Target waktu untuk menangani request (SLA) notification Tracking Process Response dan Resolve Time Jumlah request sesuai prioritas dan pencapaian target Jumlah request yang tidak sesuai kategori Tingkat Kean
BAB III METODOLOGI. PT. Bakrie Telecom, tbk (BTEL) adalah perusahaan operator
BAB III METODOLOGI 3.1 Latar Belakang Perusahaan PT. Bakrie Telecom, tbk (BTEL) adalah perusahaan operator telekomunikasi berbasis CDMA di Indonesia. Bakrie Telecom memiliki produk layanan dengan nama
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN Dewasa ini, persaingan bisnis telah menjadi begitu ketat dan bisnis harus ditingkatkan terus menerus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan tetap bertahan. Sejak IT area telah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. berbagai pihak, baik dari sisi developer, manajemen perusahaan, operasional
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan sumbangan besar terhadap peradaban manusia, salah satunya adalah pada kegiatan bisnis dan organisasi.
Lebih terperinci[Manual Aplikasi IT Service Desk] Tim Pengelola Informasi dan Teknologi (Tim SIM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran
2012 Tim Pengelola Informasi dan Teknologi (Tim SIM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran [Manual Aplikasi IT Service Desk] 2012 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran. IT Support
Lebih terperinciSOP PENGELOLAAN INSIDEN KETERSEDIAAN LAYANAN IT
1 6 1. Tujuan Kebijakan ini bertujuan untuk mengatur manajemen insiden terkait pengelolaan layanan IT di lingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sehingga pemulihan layanan IT dapat dilaksanakan dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Telekomunikasi, Informasi, Media dan Edutainment (TIME). Telkom mempunyai
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah PT Telkom merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang Telekomunikasi, Informasi, Media dan Edutainment (TIME). Telkom mempunyai beberapa divisi sebagai
Lebih terperinciPENINGKATAN KINERJA TI BERDASARKAN METODE DMAIC DENGAN PENDEKATAN FRAME WORK ITIL V.3 TESIS. Alvian Guntur Perdana Kusuma
PENINGKATAN KINERJA TI BERDASARKAN METODE DMAIC DENGAN PENDEKATAN FRAME WORK ITIL V.3 TESIS Diajukan sebagai salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen
Lebih terperinciHALAMAN PENELITIAN Merupakan kelompok menu yang berisi link untuk 3 halaman, yaitu pengumuman, pengabdian dan penelitian.
HALAMAN LOGIN Untuk login pada sistem ini, maka pengguna wajib memiliki email pada polinema. Username dan password yang digunakan untuk login sama dengan username dan password pada email. Username untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin berkembangnya layanan yang diberikan dan semakin bertambahnya pelanggan yang menggunakan layanan TI, menuntut PT. BSI untuk meningkatkan layanan purna jualnya
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Kuesioner KUESIONER PT. MERPATI NUSANTARA AIRLINES PERSPEKTIF ORIENTASI PENGGUNA
L - 1 LAMPIRAN 1 Kuesioner KUESIONER PT. MERPATI NUSANTARA AIRLINES PERSPEKTIF ORIENTASI PENGGUNA Dengan hormat, Dengan ini kami mohon bantuan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan di bawah ini guna membantu
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Pada Bab III dalam Perencanaan Information Technology Problem
BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada Bab III dalam Perencanaan Information Technology Management akan membahas semua aktivitas yang dilakukan dari awal kegiatan sampai akhir. Gambar 3. merupakan alur dari
Lebih terperinciBAB III ANALISIS DAN DESAIN SISTEM
BAB III ANALISIS DAN DESAIN SISTEM III.1. Analisis Masalah Analisa pada sistem yang berjalan bertujuan untuk mengidentifikasi serta melakukan evaluasi terhadap sistem aplikasi Android pada E-News, dikarenakan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan, simpulan yang dapat diambil dari PT. AGIT terhadap salah satu pelayanan yang diberikannya kepada PT. XYZ adalah: 1. Service
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. peran teknologi informasi menjadi kian vital dalam mendukung perusahaan dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini teknologi informasi memiliki peran penting dalam mendukung proses bisnis sebuah perusahaan. Seiring bertumbuhnya bisnis yang dijalankan, peran teknologi
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dari hasil penilitian terhadap penerapan Best Practice IT Service Management yang dilakukan pada Service Desk IT PT. Matahari Putra Prima, maka dapat disimpulkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. organisasi semakin menyadari manfaat potensial yang dihasilkan oleh Information
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam lingkungan bisnis yang begitu kompetitif dan cepat berubah, organisasi semakin menyadari manfaat potensial yang dihasilkan oleh Information Technology (IT).Kunci
Lebih terperinciImplementasi Configuration Management pada IT Infrastruktur Library (ITIL)
Implementasi Configuration Management pada IT Infrastruktur Library (ITIL) Arsitektur ITIL adalah seperti gambar dibawah ini : IT Infrastructure Library (ITIL) adalah sebuah kerangka best practice untuk
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Perencanaan Strategis SI/TI Menurut Ward dan Peppard (2002), Perencanaan strategis SI/TI merupakan proses identifikasi portofolio aplikasi SI berbasis komputer yang mendukung
Lebih terperinciBab 4 Hasil dan Pembahasan
Bab 4 Hasil dan Pembahasan 4.1 Implementasi Dalam implementasi Sistem Informasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pada Paket Roemah Emak Backpacker 4H/3M ini, user adalah pelanggan, sedangkan administrator
Lebih terperinciPELATIHAN PORTAL PENGAJUAN ARTIKEL JURNAL
Handout PELATIHAN PORTAL PENGAJUAN ARTIKEL JURNAL Disusun oleh : TIM TEKNIS UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA 2016 Daftar Isi Daftar Isi... 2 Pendahuluan... 3 1. Identifikasi... 3 2. Gambaran Sistem...
Lebih terperinciDaftar Isi. Selamat Datang 1 Mengakses SIMR 2. Fitur SIMR-RKAP 4. Sistem yang Direkomendasikan 2. Login 3. Dashboard 5.
Daftar Isi Selamat Datang 1 Mengakses SIMR 2 Sistem yang Direkomendasikan 2 Login 3 Fitur SIMR-RKAP 4 Dashboard 5 Input Worksheet 6 Input Risiko UPDATE 7 Tahapan Input Risiko UPDATE 7 Monitoring UPDATE
Lebih terperinciManual Book Workflow Aplication
Akses Workflow : Gambar 1.1 (URL Workflow Application) Untuk dapat mengakses aplikasi Workflow anda dapat menggunakan URL dengan alamat : 192.168.9.156 Login Form : Gambar 1.2 (Menu awal/login Workflow)
Lebih terperinciPengetahuan Dasar untuk Mengelola Account Web Hosting
Pengetahuan Dasar untuk Mengelola Account Web Hosting Apa yang harus dilakukan bila telah menerima semua detil akses ke account web hosting yang baru disiapkan? Beberapa hal berikut dapat diikuti bila
Lebih terperinciBAB III ANALISIS DAN DESAIN SISTEM
BAB III ANALISIS DAN DESAIN SISTEM III.1. Analisis Masalah Analisa pada sistem yang berjalan bertujuan untuk mengidentifikasi serta melakukan evaluasi terhadap sistem aplikasi Android SMS Gateway pengaduan
Lebih terperinciKUESIONER Analisis Efektifitas Knowledge Management System pada KAP Siddharta Siddharta & Widjaja
KUESIONER Analisis Efektifitas Knowledge Management System pada KAP Siddharta Siddharta & Widjaja Kuesioner ini disusun untuk menganalisis efektifitas sistem manajemen pengetahuan (Knowledge Management
Lebih terperinciM a g i s t e r M a n a j e m e n T e k n o l o g i B i d a n g K e a h l i a n M a n a j e m e n T e k n o l o g i I n f o r m a s i
M a g i s t e r M a n a j e m e n T e k n o l o g i B i d a n g K e a h l i a n M a n a j e m e n T e k n o l o g i I n f o r m a s i P e m b u a t a n T a t a L a k s a n a M a n a j e m e n I n s i d
Lebih terperinciSERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PT. ABCDEFGH INDONESIA Tahun 2016 Nama Dokumen : Service Level Agreement Layanan TI Nomor Dokumen : SLATI/VI/ABCDEFGHI Versi Dokumen : 2.1 Dipersiapkan
Lebih terperinciDAFTAR ISI... 2 DAFTAR GAMBAR... 3 PENDAHULUAN... 5 PERANGKAT YANG DIBUTUHKAN... 6 CARA MEMBUKA SITUS a. Aktivasi Akun Supervisor...
Halaman 1 DAFTAR ISI Halaman 2 DAFTAR ISI... 2 DAFTAR GAMBAR... 3 PENDAHULUAN... 5 PERANGKAT YANG DIBUTUHKAN... 6 CARA MEMBUKA SITUS... 7 a. Aktivasi Akun Supervisor... 8 b. Login Akun Supervisor... 10
Lebih terperinciUNIVERSITAS DHARMA ANDALAS
Software User Manual Sistem Informasi gtjurnal Panduan Bagi Pengguna Portal Jurnal UNIVERSITAS DHARMA ANDALAS Daftar Isi Daftar Isi... 2 1. Pendahuluan... 3 1.1 Identifikasi... 3 1.2 Gambaran Sistem...
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. KUESIONER. Yth. Bapak/Ibu/Sdr. Mahasiswa Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
LAMPIRAN 1. KUESIONER Yth. Bapak/Ibu/Sdr. Mahasiswa Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia Sehubungan dengan penelitian skripsi yang sedang kami kerjakan dengan judul Pemanfaatan Jurnal
Lebih terperinciLAMPIRAN A : KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN A : KUESIONER PENELITIAN Sebelumnya saya mengucapkan selamat atas terpilihnya Anda sebagai responden dalam penelitian ini. Angket ini disebarkan dengan maksud : 1. Untuk mengetahui pengaruh keamanan
Lebih terperinciINCIDENT MANAGEMENT. Patrisia Anggi A.W ( ) Maulidina Rahmawati S. ( ) Roisyatun Nadhifah ( )
INCIDENT MANAGEMENT Patrisia Anggi A.W (125150400111040) Maulidina Rahmawati S. (125150401111046) Roisyatun Nadhifah (125150401111053) Latar Belakang ITIL versi ketigas (ITIL v3) intinya terdiri dari lima
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... vii. KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... xv. DAFTAR GAMBAR... xx. DAFTAR LAMPIRAN... xxii
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xx DAFTAR LAMPIRAN... xxii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era bisnis global, pengaruh kemajuan teknologi informasi tidak dapat dihindarkan lagi, seperti penggunaan telepon, faksimili, komputer, satelit dalam berbagai
Lebih terperinciBAB IV PERANCANGAN LAYAR ANTAR MUKA
BAB IV PERANCANGAN LAYAR ANTAR MUKA Pada bab ini akan dijelaskan tentang rancangan layar sistem yang akan dibangun. Berikut ini adalah rancangan layar dari form form yang ada pada sistem ini. 4.1 Rancangan
Lebih terperinciPERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK BLUETOOTH WEB INTERNET GATEWAY (BWIG) DI RUANG KELAS TEKNIK INFORMATIKA ITS
PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK BLUETOOTH WEB INTERNET GATEWAY (BWIG) DI RUANG KELAS TEKNIK INFORMATIKA ITS Oleh: ANIS ROSYDA APRILIA - 5105100084 Dosen Pembimbing: ROYYANA MUSLIM I, S.KOM,
Lebih terperinciBAB 4. Perancangan e-hrm
BAB 4 Perancangan e-hrm 4.1 Site Map user Dari masalah yang terjadi, maka didapatlah solusi yaitu dengan membuat e- HRM, yaitu e-training, e-performance appraisal dan e-career management pada Hero. Berikut
Lebih terperinciMOBILE MUSRENBANG APPS re-branding. planjkt the concept
MOBILE MUSRENBANG APPS re-branding planjkt the concept 1 planjkt the zing planjkt evolution musrenbang 2015 musrenbang 2017 musrenbang 2018 planjkt PARTICIPATORY MOBILE APP CONTENT aplikasi mobile musrenbang
Lebih terperinciBAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI. seniman, penyanyi, penulis, dan musisi). Istilah ini digunakan untuk
32 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI 3.1 Analisis Permasalahan Show business (Bisnis Pertunjukkan) terkadang disingkat menjadi show biz, adalah istilah bahasa sehari-hari untuk segala aspek bisnis
Lebih terperinciSOP PENGELOLAAN LAYANAN IT
1 5 1. Tujuan Kebijakan ini bertujuan untuk mengatur pengelolaan layanan IT di lingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sehingga pemenuhan layanan dapat dilaksanakan dengan cepat serta memberi manfaat
Lebih terperinciBAB IV DESKRIPSI KERJA PRAKTEK. beberapa penelitian yang dilakukan antara lain : Dalam melakukan penelitian selama melaksanakan Kerja Praktek di
BAB IV DESKRIPSI KERJA PRAKTEK 4.1 Metodologi Penelitian Dalam penyusunan dan penyelesaian laporan Kerja Praktek ini dilakukan berbagai penelitian sebagai penunjang dalam pembuatan laporan Kerja Praktek,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Perkembangan Teknologi Informasi (TI) saat ini telah mencakup berbagai bidang. Hal tersebut dapat dilihat bahwa Teknologi Informasi saat ini sudah menjadi kebutuhan
Lebih terperinciBAGIAN I IDENTITAS RESPONDEN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN KONSUMEN PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL Terima kasih atas partipasi
Lebih terperinciLAYANAN TEKNOLOGI TERPADU PETUNJUK PENGGUNAAN UNTUK USER
LAYANAN TEKNOLOGI TERPADU PETUNJUK PENGGUNAAN UNTUK USER Untuk masuk kedalam aplikasi layanan teknologi terpadu BPPT, silahkan membuka browser internet anda dan ketik alamat situs yang dituju yaitu http://layanan.bppt.go.id/.
Lebih terperinciBAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN 4.1 Implementasi Software dan Hardware Tahap implementasi adalah tahap dimana sistem informasi telah digunakan oleh pengguna. Sebelum benar-benar bisa digunakan dengan
Lebih terperinciPENENTUAN KEBIJAKAN PENGELOLAAN MASALAH LAYANAN STI DI LABORATORIUM KOMPUTER PERGURUAN TINGGI BERDASARKAN COBIT 5
PENENTUAN KEBIJAKAN PENGELOLAAN MASALAH LAYANAN STI DI LABORATORIUM KOMPUTER PERGURUAN TINGGI BERDASARKAN COBIT 5 Erwin Sutomo 1 dan Ayuningtyas 2 1,2) Program Studi Sistem Informasi, STMIK STIKOM Surabaya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Penerapan Teknologi Informasi (IT) menjadi sebuah kebutuhan bagi perusahaan, dikarenakan saat ini IT merupakan bagian yang tidak bisa terpisahkan dari suatu perusahaan.
Lebih terperinciITIL (Information Technology Infrastructure Library) merupakan suatu framework yang konsisten dan komprehensif dari hasil penerapan yang teruji pada
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) merupakan suatu framework yang konsisten dan komprehensif dari hasil penerapan yang teruji pada manajemen pelayanan teknologi informasi sehingga suatu
Lebih terperinciDAFTAR PERTANYAAN EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT KE-2 (ACQUIRE AND IMPLEMENT)
LAMPIRAN 119 120 DAFTAR PERTANYAAN EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT KE-2 (ACQUIRE AND IMPLEMENT) Studi Kasus Pada PT. SURYA RENGO CONTAINERS - DEMAK NAMA RESPONDEN
Lebih terperinciPANDUAN AKADEMIK dan SIA ONLINE Tahun Akademik 2017/2018 DAFTAR ISI I. LANGKAH ENTRY DATA SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIA-ONLINE)...
DAFTAR ISI I. LANGKAH ENTRY DATA SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIA-ONLINE)... A. Portal Akademik... B. Profil dan Password... C. Ambil KRS... D. Hapus KRS... E. Kartu Rencana Studi... F. Kartu Hasil Studi...
Lebih terperinciBAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM. permasalahan yang ada sebagai dasar untuk membuat sebuah solusi yang
BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Analisis Masalah Langkah awal dalam pembuatan sistem adalah mengidentifikasi permasalahan yang ada sebagai dasar untuk membuat sebuah solusi yang disajikan dalam
Lebih terperinciNotulensi Pelatihan ISO : Oktober 2014
Notulensi Pelatihan ISO 20000-1:2011 20 Oktober 2014 ITSM Lifecycle Perencanaan organisasi Togaf (ITMP, ITBP) Akuisisi system, solusi, dan sumber daya CMMI Service delivery ITSM (ITIL, ISO 20k) Pemantauan
Lebih terperinciBAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN. Dalam membuat sistem aplikasi ini dibutuhkan perangkat lunak seperti berikut ini : Kebutuhan Server :
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 1.1 Spesifikasi sistem Pada saat ingin merancang dan membuat sebuah sistem, perlu diperhatikan spesifikasi dari sistem tersebut. Hal itu sangat berpengaruh dengan kualitas dari
Lebih terperinciBab 4 Hasil dan Pembahasan
Bab 4 Hasil dan Pembahasan 4.3 Implementasi online booking pada ambarawa tour and travelling. Dalam perancangan program aplikasi ini Admin harus melakukan Login terlebih dahulu untuk dapat mengakses online
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang PT. Prospek Transindo Utama adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa penyewaan kendaraan. Kantor pusat perusahaan ini terletak di daerah Jakarta Utara. Penggunaan
Lebih terperinciBAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Topologi Akhir Setelah Instalasi
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Konfigurasi Sistem 4.1.1 Topologi Akhir Setelah Instalasi Gambar 4.1 Topologi Akhir PT. Tifico Fiber Indonesia Topologi akhir setelah instalasi memiliki 3 access point
Lebih terperinciINFORMATION TECHNOLOGY SERVICE MANAGEMENT
INFORMATION TECHNOLOGY SERVICE MANAGEMENT 06PEM Kelompok 8 Hari Cahya Nugraha 1501203064 Ratu Dewi Ayu M 1501201885 Alena Rizki 1501185534 Teddy Marzen S 1501185673 Zuageri Adhirahmana 1501187016 APA ITU
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN UJI COBA
BAB IV HASIL DAN UJI COBA IV.1. Hasil Berikut dari hasil perancangan di Bab III maka ditabel hasil uji coba dijelaskan tentang tampilan hasil dari analisa dan rancang bangun sistem pakar mendiagnosis kerusakan
Lebih terperinciSistem Informasi Aplikasi Pendidikan
www.siap-online.com Sistem Informasi Aplikasi Pendidikan SIAP Online PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Presentasi SIAP Online 2011 v.2 Satu Solusi Multi Fungsi SIAP Online www.siap-online.com Berbagi,
Lebih terperinciLAMPIRAN. Sub menu add customer digunakan untuk menambah customer baru. Tabel add cutomer
LAMPIRAN 1. SCREENSHOT PROGRAM Tampilan Add Customer Sub menu add customer digunakan untuk menambah customer baru. Tabel add cutomer berisi field seperti name, address1, address2, area, dan phone. Field
Lebih terperinciANALISA GAP UNTUK PERANCANGAN TATA KELOLA MANAJEMEN INSIDEN TI BERDASARKAN KERANGKA KERJA ITIL 2011 PADA PT BANK ABC
ANALISA GAP UNTUK PERANCANGAN TATA KELOLA MANAJEMEN INSIDEN TI BERDASARKAN KERANGKA KERJA ITIL 2011 PADA PT BANK ABC Valentino Budi Pratomo 1) dan R.V. Hari Ginardi 2) 1) Magister Manajemen Teknologi,
Lebih terperinciTerima kasih atas partipasi anda menjadi salah satu peserta survey dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Kami tim skripsi dari Universitas Bina
Terima kasih atas partipasi anda menjadi salah satu peserta survey dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Kami tim skripsi dari Universitas Bina Nusantara Jakarta jurusan Teknik Informatika.Pada saat
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi kesimpulan dari seluruh proses pengerjaan tugas akhir berserta saran untuk proses pengembangan selanjutnya. 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian tugas
Lebih terperinciBAB II DASAR TEORI. Strategi TI terbaik adalah strategi yang selalu baru dan sesuai
6 BAB II DASAR TEORI 2.1 Tata kelola departemen TI Strategi TI terbaik adalah strategi yang selalu baru dan sesuai mencerminkan perubahan bisnis dan kondisi pasar serta isu-isu yang berkembang (D.Lutchen,
Lebih terperinciTeam project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam menjalankan proses bisnisnya, semakin maju dan canggih teknologi. posisi terdepan dalam persaingan bisnis saat ini.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis saat ini, baik itu perusahaan yang sedang dalam tahap pertumbuhan maupun perusahaan yang telah berkembang sejak lama, mulai menyadari pentingnya
Lebih terperinci4 BAB IV HASIL IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN
4 BAB IV HASIL IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN 4.1 Halaman Login Halaman login digunakan untuk mengakses sistem informasi solusi teknis. Halaman login juga berfungsi untuk memeriksa user yang akan mengakses
Lebih terperinciPANDUAN SMART ONLINE
PANDUAN SMART ONLINE I. REGISTRASI 2 II. III. PEMESANAN 1. Permintaan Pemesanan 4 2. Konfirmasi Pemesanan Oleh Pengguna 5 3. Persetujuan Atasan 8 ALUR KERJA SMART ONLINE SYSTEM 1. Alur Registrasi 10 2.
Lebih terperinciManual SIMAS Sistem Informasi Arsip Teknik Sipil Universitas Brawijaya. (http://sipil.ub.ac.id/sijak/) Last update : 22 April 2016
Manual SIMAS Sistem Informasi Arsip Teknik Sipil Universitas Brawijaya (http://sipil.ub.ac.id/sijak/) Last update : 22 April 2016 SIMAS SIMAS adalah kepanjangan dari Sistem Informasi Arsip. SIMAS ini merupakan
Lebih terperinciPANDUAN PENDAFTARAN WEBSITE UNTUK SISWA
PANDUAN PENDAFTARAN WEBSITE UNTUK SISWA Sistem Informasi IPEKA berbasis Web adalah fasilitas yang diberikan oleh Sekolah Kristen IPEKA kepada orang tua siswa agar dapat memantau proses dan hasil belajar
Lebih terperinciBAB IV ANALISA PERANCANGAN DESAIN
BAB IV ANALISA PERANCANGAN DESAIN 4.1 Perancangan Antar Muka Perancangan dilakukan untuk menggambarkan, merencanakan, dan membuat sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah ke dalam satu
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II 1 LANDASAN TEORI 1.1 Penelitian Sebelumnya Penelitian ini merupakan penelitian yang didukung oleh penelitian sebelumnya milik Sutomo dan Ayuningtyas pada Februari 2014 dengan judul "Penentuan Kebijakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi dengan menjalin kegiatan customer relations yang baik dalam upaya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang berorientasi kepada pelayanan berfokus kepada pelanggan, perusahaan harus senantiasa memperhatikan komunikasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN UJI COBA
51 BAB IV HASIL DAN UJI COBA IV.1 Tampilan Hasil Berikut ini dijelaskan tentang tampilan hasil dari analisa dan perancang sistem informasi data alumni berbasis WAP yang terdiri dari beberapa bagian berikut
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 ITIL Menurut Erna Infitahrina (2007) bahwa seiring dengan ketatnya persaingan bisnis yang ada, kualitas dukungan layanan perusahaan terhadap client perlu ditingkatkan. Banyak
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM. Gambar 4-1 Interaksi antara sistem dan aplikasi
BAB 4. PERANCANGAN SISTEM 4.1. Perancangan Sistem Untuk memudahkan pembuatan aplikasi virtual lab ini, gambar di bawah ini menggambarkan bagaimana interaksi antara layanan dan aplikasi yang terjadi. Persistent
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER APLIKASI
L1 LAMPIRAN 1 KUESIONER APLIKASI Mohon kesediaan anda untuk mengisi kuesioner ini dengan baik guna pengembangan operasional perusahaan dan peningkatan kualitas teknologi informasi PT Smart Naco Indonesia
Lebih terperinciPenyusunan Service Catalog e-tendering Tahap Awal Realisasi SLA
Penyusunan Service Catalog e-tendering Tahap Awal Realisasi SLA Apa itu service? Pelayan Restoran Customer Service sebuah Bank Service : 1. Customer satisfaction 2. Perceived value Service adalah sebuah
Lebih terperinciHasil Wawancara. : Dapatkah Bapak jelaskan bagaimana sejarah Binus Center? Branch Manager : Secara garis besar Binus Center dibangun sejak tahun 1991
L1 Hasil Wawancara Wawancara dilakukan terhadap : Dapatkah Bapak jelaskan bagaimana sejarah Binus Center? : Secara garis besar Binus Center dibangun sejak tahun 1991 yang bergerak dibidang lembaga pendidikan
Lebih terperinciHalaman 0 PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI BUKU PELAUT ONLINE
Halaman 0 Halaman 1 DAFTAR ISI DAFTAR ISI... 1 DAFTAR GAMBAR... 2 PENDAHULUAN... 4 PERANGKAT YANG DIBUTUHKAN... 5 ALUR PERMOHONAN BUKU PELAUT... 6 CARA MEMBUKA SITUS... 7 MENU BUKU PELAUT... 14 A. GENERAL...
Lebih terperinciBAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. Guna Elektro adalah sebagai berikut : Processor : Pentium III 800 MHz. Printer : HP Deskjet 400
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Rencana Implementasi 4.1.1 Spesifikasi Perangkat Keras Spesifikasi perangkat keras minimum yang diperlukan dalam implementasi aplikasi basis data pada Divisi Power Engineering
Lebih terperinciBab 4. Implementasi dan Evaluasi. Seperti yang sudah dibahas pada bagian sebelumnya, aplikasi yang dibuat
152 Bab 4 Implementasi dan Evaluasi 4 Implementasi dan evaluasi 4.1 Implementasi Seperti yang sudah dibahas pada bagian sebelumnya, aplikasi yang dibuat diharapkan dapat menjadi solusi pada perancangan
Lebih terperinciBAB 5 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. Dalam menjalankan aplikasi target letter ini dibutuhkan perangkat keras yang
BAB IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. Spesifikasi Perangkat Keras Dalam menjalankan aplikasi target letter ini dibutuhkan perangkat keras yang dibutuhkan untuk mendukung kinerja dari aplikasi ini, sehingga aplikasi
Lebih terperinciMedia Portal Web Service Desk Management
Dalam penerapan Service Desk Management di PT. Angkasa Pura I (Persro), User/Requester melakukan permintaan komplain terhadap layanan TI Perusahaan melalui 3 media, yaitu; 1. Media Portal web Service Desk
Lebih terperinciLink Nama digunakan untuk menuju halaman Data Absensi Siswa.
142 Gambar 4.15 Tampilan Halaman Absensi Kelas Tampilan Halaman Absensi Kelas akan menampilkan data-data siswa pada kelas yang dipilih. Link Nama digunakan untuk menuju halaman Data Absensi Siswa. Link
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam upaya penerapan teknologi informasi tidak lepas dari
15 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Dalam upaya penerapan teknologi informasi tidak lepas dari permasalahan-permasalahan yang timbul pada tahap implementasi. Implementasi teknologi informasi perlu
Lebih terperinciHELPDESK (IT) Isi: - New Ticket: - New Ticket - My Open Ticket - My Closed Ticket - Open Tickets - Tickets To Do - Closed Tickets
HELPDESK (IT) Isi: - New Ticket - My Open Ticket - My Closed Ticket - Open Tickets - Tickets To Do - Closed Tickets - New Ticket: Langkah-langkah: 1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang
Lebih terperinci10/9/2015 MANUAL USER HELPDESK APLIKASI. Disusun Oleh : IT Departemen
10/9/2015 MANUAL USER HELPDESK APLIKASI Disusun Oleh : IT Departemen Definisi Helpdesk Help Desk adalah titik utama dimana client dari IT akan pertama kali menghubungi divisi IT saat mempunyai pertanyaan
Lebih terperinciUSER MANUAL APLIKASI WHISTLE BLOWING SYSTEM
USER MANUAL APLIKASI WHISTLE BLOWING SYSTEM PT. SEMEN BATURAJA (Persero), Tbk 2015 WhistleBlowing System merupakan aplikasi yang disediakan oleh PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk bagi anda yang memiliki
Lebih terperinciBUKU PETUNJUK PENGGUNAAN PORTAL INTERNAL JMCTC Versi 1.0
BUKU PETUNJUK PENGGUNAAN PORTAL INTERNAL JMCTC Versi 1.0 PT. JASAMARGA (Persero) Tbk Cabang Cawang Tomang Cengkareng Address : Plaza Tol Cililitan, Jl. Cililitan Besar, Jakarta 13510 - Indonesia; Telp
Lebih terperinciTATA CARA MENGUPDATE MATERI WEBSITE ANDA. * Untuk membuat home, katalog, hubungi kami, pembayaran dst. Contoh lihat gambar 0.1:
TATA CARA MENGUPDATE MATERI WEBSITE ANDA Agar website anda terlihat cantik dan rapih dan memiliki nilai jual, silahkan anda mengikuti langkah-langkah berikut ini: * Untuk membuat home, katalog, hubungi
Lebih terperinciTATA CARA PENDAFTARAN USER ONLINE
TATA CARA PENDAFTARAN USER ONLINE Buka website www.dppksurabaya.id 1) Link Register / Pendaftaran. Pilih menu Layanan Wajib Pajak, pilih submenu seperti yang ada dibawah ini : Setelah submenu di pilih
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Rancangan antarmuka pengguna atau yang biasa disebut User Interface
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rancangan antarmuka pengguna merupakan sebuah bagian dari ilmu pengetahuan atau bidang studi yang dinamakan Interaksi Manusia dan Komputer. Rancangan antarmuka
Lebih terperinciPENERAPAN BEST PRACTICE IT SERVICE MANAGEMENT DALAM PERBAIKAN IT SERVICE DESK: STUDI KASUS PT. MATAHARI PUTRA PRIMA
PENERAPAN BEST PRACTICE IT SERVICE MANAGEMENT DALAM PERBAIKAN IT SERVICE DESK: STUDI KASUS PT. MATAHARI PUTRA PRIMA Hendra Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Binus University Jl. KH. Syahdan
Lebih terperinciBINUS UNIVERSITY. Jurusan Teknik Informatika Program Studi Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun
BINUS UNIVERSITY Jurusan Teknik Informatika Program Studi Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007 2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN E PROCUREMENT PADA DIVISI SBTI PT.PERTAMINA Raditya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Indonesia yang memproduksi berbagai macam pupuk, seperti: Urea, ZA, SP-
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT Petrokimia Gresik merupakan produsen pupuk terlengkap di Indonesia yang memproduksi berbagai macam pupuk, seperti: Urea, ZA, SP- 36, ZK, NPK Phonska, NPK
Lebih terperinci1. Halaman Pendaftaran & Login
1. Halaman Pendaftaran & Login 1.1 Pendaftaran Baru Halaman Pendaftaran Online berisi form untuk masyarakat yang akan mengajukan perizinan dan belum memiliki akun, yang dapat di akses melalui portal dpmpptsp.sumutprov.go.id
Lebih terperinciBAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN. saya mendapatkan tugas dan ditempatkan pada Bagian Tata Usaha dalam hal ini
BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN Berdasarkan hasil survey yang telah dilakukan pada saat kerja praktik ini, saya mendapatkan tugas dan ditempatkan pada Bagian Tata Usaha dalam hal ini dengan tujuan membantu
Lebih terperinciPanduan Instalasi Drupal 7 di Localhost
Panduan Instalasi Drupal 7 di Localhost T Farhan Alian tfarhanz@gmail.com http://teukufarhan.com Lisensi Dokumen: Copyright 2003-2006 IlmuKomputer.Com Seluruh dokumen di IlmuKomputer.Com dapat digunakan,
Lebih terperinci