PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DALAM MENGEVALUASI KINERJA KARYAWAN

Transkripsi

1 PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DALAM MENGEVALUASI KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta) SKRIPSI Nama : Astri Gusti Nastiti NIM : Program Studi Strata 1 Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015 i

2 PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DALAM MENGEVALUASI KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Strata 1 Manajemen Nama : Astri Gusti Nastiti NIM : Program Studi Strata 1 Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015 ii

3 SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Astri Gusti Nastiti NIM : Program Studi : Manajemen S1 Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil karya sendiri. Apabila saya mengutip dari orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembuatan skripsi ini apabila terbukti membuat tindakan plagiat (penjiplakan). Demikian pernyataan ini saya buat sebenar-benarnya. Jakarta, Juli 2015 (Astri Gusti Nastiti) NIM : iii

4 LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI Nama : Astri Gusti Nastiti NIM : Program Studi : S1 Manajemen Judul Skripsi : Pendekatan Human Resource Scorecard dalam Mengevaluasi Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta) Tanggal Lulus Ujian : 9 Juli 2015 Disahkan Oleh : Pembimbing, Ketua Penguji, (Hesti Maheswari, SE., M.Si) (Ryani Dhyan P, SE., MM) Tanggal : Tanggal : Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Ketua Program Studi Manajemen S1, (Prof. Dr. Wiwik Utami Ak., MS., CA) (Dr. Rina Astini SE,MM) Tanggal : Tanggal : iv

5 KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia- Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pendekatan Human Resource Scorecard dalam Mengevaluasi Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta). Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta. Penulis menyadari sebagai manusia biasa dalam penelitian ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan akibat keterbatasan pengetahuan serta pengalaman yang dmiliki oleh penulis. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bimbingan, bantuan dan dukungan yang sangat berarti dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis ingin berterima kasih pada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini terutama kepada : 1. Kedua orang tua tercinta Mama Ety Meirohyati dan Ayah Agus, adik tersayang Aditya, Eyang Akung, Eyang Uti, dan seluruh keluarga besar atas segala do a, cinta, kasih sayang, nasehat, ilmu, dukungan moral dan material yang tiada henti-hentinya kepada penulis serta memberi semangat dan inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini. 2. Ibu Hesti Maheswari, SE., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan waktunya, bersabar untuk mengarahkan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. v

6 3. Edo Satriyo Prabowo yang selalu memberikan perhatian, dukungan, semangat, dan sabar mendengarkan keluh kesah penulis selama penulisan skripsi ini. 4. Dr. Ir. H. Arissetyanto Nugroho MM, selaku Rektor Universitas Mercu Buana, Jakarta. 5. Prof. Dr. Wiwik Utami Ak.,M.Si., CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana, Jakarta. 6. Dr. Rina Astini SE.,MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen S1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana, Jakarta. 7. Seluruh staff dan Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis. 8. Karyawan Dosen dan Non-Dosen Universitas Mercu Buana Jakarta yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk membantu penulis dalam memberikan tanggapan serta informasi mengenai penelitian ini. 9. Teman-teman tersayang BEBEHERS : Widia, Arrum, Rahmi, Icong, Linda, Nenty, Tiara, Iis, dan Syarah yang selalu memberikan kecerian, motivasi, semangat, dan perhatiannya. 10. Teman-teman satu bimbingan : Intan, Ella, Mega, Indah, dan Alfania yang selama kurang lebih 4 bulan bersama-sama menyelesaikan skripsi dan memberikan dukungan serta semangat kepada penulis. vi

7 11. Semua teman-teman seperjuangan Manajemen S dan pihak-pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas bantuan, semangat dan dukungannya. Semoga Allah SWT membalas semua kebaikan dan ketulusan hati kalian. Skripsi yang penulis susun ini masih banyak kekurangan, baik dalam materi maupun cara penulisan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi penyempurnaan skripsi ini di masa yang akan datang. Jakarta, Juli 2015 Astri Gusti Nastiti vii

8 DAFTAR ISI SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI... i LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI... ii ABSTRACT... iii ABSTRAK... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Batasan Masalah... 5 D. Tujuan dan Kontribusi Penelitian Tujuan Penelitian Kontribusi Penelitian... 5 a. Kegunaan Teoritis... 5 b. Kegunaan Praktis... 6 viii

9 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RERANGKA PIKIR A. Kajian Pustaka Manajemen Sumber Daya Manusia... 7 a. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 7 b. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia... 8 c. Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia Human Resource Scorecard a. Pengertian Human Resource Scorecard b. Prinsip Dasar Human Resource Scorecard c. Dimensi Pengukuran Kinerja dengan HRSC ) High-Performance Work System ) Human Resource Deliverable ) Efisiensi Sumber Daya Manusia d. Manfaat Human Resource Scorecard Evaluasi Kinerja a. Pengertian Evaluasi Kinerja b. Tujuan Penilaian atau Evaluasi Kinerja c. Kegunaan Evaluasi Kinerja d. Dimensi Kinerja B. Penelitian Terdahulu C. Rerangka Pemikiran ix

10 BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Waktu Penelitian Tempat Penelitian B. Desain Penelitian C. Definisi Operasional dan Skala Pengukuran Variabel Definisi Operasional Variabel Skala Pengukuran Variabel D. Populasi dan Sampel Penelitian Populasi Sampel Penelitian E. Teknik Pengumpulan Data F. Jenis Data G. Metode Analisis Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Analisis Metode Human Resource Scorecard a. Penetapan Target Human Resource Scorecard b. Penentuan Nilai Bobot Perspektif Human Resource Scorecard x

11 BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah Singkat Universitas Mercu Buana Visi dan Misi Universitas Mercu Buana Jakarta B. Statistika Deskriptif Analisis Karakteristik Responden a. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin b. Karakteristik Berdasarkan Jenis Pekerjaan c. Karakteristik Berdasarkan Usia d. Karakteristik Berdasarkan Pendidikan Terakhir e. Karakteristik Berdasarkan Lama Bekerja f. Karakteristik Berdasarkan Karyawan Fakultas C. Hasil Uji Analisis Data Uji Validitas Human Resource Scorecard Uji Reliabilitas Human Resource Scorecard Uji Analisis Metode Human Resource Scorecard a. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Kuesioner Penelitian Untuk MetodeHuman Resource Scorecard b. Analisis Perspektif Human Resource Scorecard ) Analisis High-Performance Work System ) Analisis Human Resource Deliverable ) Analisis Efisiensi SDM xi

12 c. Penetapan Target Human Resource Scorecard d. Rangkuman Perspektif Human Resource Scorecard D. Rekapitulasi untuk Jawaban Mengenai Kinerja Karyawan Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan Hasil Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Kinerja Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta E. Pembahasan Hasil Penelitian Profil Responden a. Analisis Karakteristik Responden Hasil Uji Analisis Data Hasil Analisis Metode Human Resource Scorecard a. Hasil Analisis High-Performance Work System b. Hasil Analisis Human Resource Deliverable c. Hasil Analisis Efisisensi SDM d. Rangkuman Hasil Perspektif HR Scorecard Perbandingan Hasil Pengukuran Kinerja Karyawan Menggunakan Metode Human Resource Scorecard dan Menggunakan Indikator-Indikator dari Kinerja BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA xii

13 DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman Tabel 1.1 Jenis Pelayanan & Keluhan Mahasiswa... 2 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel dan Skala Pengukuran Tabel 3.2 Pengukuran Skala Likert Tabel 3.3 Penentuan Nilai Bobot Perspektif HRScorecard Tabel 3.4 Tabel Penilaian Kriteria Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Tabel 4.2 Jenis Pekerjaan Responden Tabel 4.3 Usia Responden Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden Tabel 4.5 Lama Bekerja Responden Tabel 4.6 Karyawan Fakultas Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Human Resource Scorecard Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Human Resource Scorecard Tabel 4.9 Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Metode HR Scorecard terhadap Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta Tabel 4.10 Analisis High-Performance Work System Tabel 4.11 Analisis Human Resource Deliverable Tabel 4.12 Analisis Efisiensi Sumber Daya Manusia Tabel 4.13 Rangkuman Hasil Perspektif HR Scorecard xiii

14 Tabel 4.14 Tabel Penilaian Kriteria Tabel 4.15 Hasil Pengujian Validitas Kinerja Karyawan Tabel 4.16 Hasil Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan Tabel 4.17 Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Kinerja Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta xiv

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Rerangka Pikir xv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Lembar Kuesioner Lampiran 2 : Karakteristik Responden Lampiran 3 : Tanggapan Responden Lampiran 4 : Hasil Output SPSS Lampiran 5 : Surat Pernyataan Riset xvi