KUESIONER PENELITIAN

Transkripsi

1 Lampiran : 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KEPUASAN KERJA PETUGAS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN TAHUN 2014 Pengantar Bapak/Ibu/Saudara/I yang terhormat, Penelitian ini bertujuan untuk memastikan adanya pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi dan manajemen konflik terhadap kepuasan petugas rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padangsidimpuan yang digunakan untuk memenuhi persyaratan dalam penyelesaian studi pascasarjana Ilmu Kesehatan Masyarakat peminatan Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan Masyarakat. Sangat diharapkan kesediaan dan kerelaan para petugas rawat inap sebagai responden penelitian untuk menjawab pernyataan-pernyataan berikut ini. Data dan informasi Bapak/Ibu/Saudara/i akan terjamin dengan aman. Untuk itu, mohon kiranya Bapak/Ibu/Saudara/i dapat mengisi kuesioner secara objektif sesuai penilaian Bapak/Ibu/Saudara/i terkait pernyataan yang ada di dalam kuesioner. Jaminan kerahasiaan dan independensi : 1. Informasi apapun yang Bapak/Ibu/Saudara/i sampaikan dalam kuesioner ini tidak terkait dengan penilaian kinerja pegawai. 2. Analisis hasil akan berupa sintesa secara agregat, sehingga informasi individu tidak akan muncul dalam hasil analisis dan laporan. Informasi pribadi responden hanya untuk membantu proses analisis, dan dijamin kerahasiaannya. Terima kasih Medan, Juli 2014 Ari Santi Marissa NIM

2 Identitas Responden 1. Jenis Kelamin : Perempuan Laki-laki 2. Usia : a. < 20 tahun b. 20 s.d < 30tahun c. 30 s.d < 40 tahun d. 40 s.d < 50 tahun e. 50 tahun 3. Masa Kerja di RSUD : a. < 3 tahun b. 3 s.d < 5 tahun c. 5 s.d < 10 tahun d. 10 s.d < 20 tahun e. 20 tahun 4. Golongan/Pangkat : a. Golongan II b. Golongan III c. Golongan IV 5. Pendidikan Terakhir : a. SPK b. D III c. D IV/S-1 d. S-2/S-3 6. Bekerja pada ruang : a. R I b. RII c. RIII d. R IV e. R VIP f. R VIP Khusus g. ICU h. RR i. RSB j. RR Mata 7. Jabatan Fungsional : 8. Penghasilan/bulan : 9. Suku/Agama : 10. Status Pernikahan : Menikah Tidak Menikah 11. Alamat :

3 Contoh Pengisian : Persepsi kepuasan merefleksikan tingkat kepuasan Bapak/Ibu/Saudara/i terhadap kondisi saat ini. Pernyataan Kesesuaian jabatan saat ini dengan keahlian, pendidikan dan masa kerja yang dilalui. Keterangan Persepsi Kepuasan STT TS R/KS S ST STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju R/KS = Ragu/Kurang Setuju S = Setuju ST = Sangat Setuju Budaya Organisasi No Butir Pernyataan STS TS R/KS S SS Dalam bekerja, saya selalu bersikap adil dan tidak membeda-bedakan pasien yang saya rawat walaupun berbeda agama dan keyakinan dengan saya. 2 Saya berusaha tidak mengabaikan pasien walaupun mempunyai masalah pribadi di rumah. 3 Saya berusaha datang tepat waktu dan pulang sesudah rekan kerja shift berikutnya tiba. 4 Setiap kali melakukan pekerjaan saya selalu mengutamakan keselamatan dan kesehatan pasien. 5 Saya selalu berusaha bersikap tulus dan ikhlas dalam bekerja. 6 Saya tidak suka menunda nunda pekerjaan saya karena semakin ditunda maka pekerjaan lainnya akan menumpuk 7 Saya bekerja bersama tim di ruangan rawatan 8 Setiap kali melakukan pekerjaan saya mengutamakan kecermatan, analisis dan perhatian yang mendetail.

4 9 Saya selalu dituntut untuk bersikap dan bertindak professional dalam bekerja. 10 Sejauh ini saya merasa bahwa keputusan keputusan yang diambil manajemen ikut mempertimbangkan dampak dari keluarannya kepada karyawan. 11 Saya harus segera menanggapi keluhan pasien karena budaya patient oriented. 12 Walau dalam keadaan emosi, saya dituntut untuk bersikap lembut, tegas dan berusaha tetap tersenyum. 13 Saya selalu menyapa pasien dengan ramah. 14 Saya berusaha bertindak sehati-hati mungkin melakukan asuhan keperawatan demi kenyamanan pasien. 15 Saya berusaha menjaga privacy pasien. Manajemen Konflik No Butir Pernyataan STS TS KS/R S SS 1 Atasan saya mencoba untuk menyelidiki masalah yang terjadi di ruangan rawatan dengan saya untuk menemukan solusi yang dapat diterima pada kita. 2 Atasan saya selalu mendengarkan keluhan kedua belah pihak yang berbeda pendapat tentang suatu masalah, sebelum memutuskan solusi yang dapat diterima bersama. 3 Atasan saya berusaha tidak memperlihatkan ketidaksukaannya dan mencoba menyelesaikan sendiri konfliknya dengan saya atau rekan lainnya. 4 Atasan saya menggunakan otoritasnya untuk membuat keputusan sesuai dengan keinginannya. 5 Atasan saya menggunakan pengaruhnya untuk dapat diterima ide masukannya oleh saya dan rekan. 6 Atasan saya biasanya menghindari pembicaraan tentang perbedaan pandangannya dengan saya atau rekan yang terlibat masalah

5 7 Atasan saya mencoba untuk mengusulkan jalan tengah untuk menyelesaikan kebuntuan masalah/ konflik antara saya dan rekan. 8 Atasan saya mencoba memberikan masukan pada saya atau rekan yang terlibat masalah untuk menemukan solusi yang dapat diterima bersama. 9 Atasan saya tidak mau tahu dan membiarkan saya dan rekan terlibat masalah/ konflik. 10 Atasan saya tidak suka mencampuri urusan pribadi antara saya dan rekan kerja yang terlibat masalah/ konflik. 11 Atasan saya bertukar informasi akurat dengan saya dan rekan untuk memecahkan masalah bersama-sama. 12 Atasan saya menyuruh saya dan rekan yang terlibat masalah/ konflik untuk berdamai dengan jalan kompromi. 13 Atasan saya mencoba untuk meminimalisir perbedaan-perbedaan di antara saya dan rekan yang terlibat masalah/ konflik untuk mencapai kompromi. 14 Atasan saya selalu menekankan pada saya dan rekan untuk saling introspeksi diri masingmasing bila terlibat dalam masalah/ konflik di ruang rawat inap. 15 Atasan saya mengingatkan saya dan rekan untuk berupaya menciptakan suatu solusi kompromi bila menemui masalah di ruang rawat inap. Kepuasan Kerja No Butir Pernyataan STS TS R/KS S SS Pekerjaan saya saat ini sangat menarik bagi saya. 2 Saya mempunyai rasa bangga dengan pekerjaan saya sekarang. 3 Saya merasa senang dengan sejumlah tanggung jawab dalam pekerjaan saya. 4 Saya hampir tidak pernah absen setiap harinya. 5 Saya merasa sistem pengawasan yang diterapkan pihak pimpinan RS terhadap petugas selama ini

6 telah berjalan dengan baik. 6 Saya dapat bekerja dengan baik meskipun tanpa pengawasan. 7 Pimpinan memperlakukan saya dengan adil. 8 Penempatan posisi pegawai sesuai dengan kompetensinya. 9 Saya puas dengan kemajuan karir saya. 10 Jika saya melaksanakan pekerjaan dengan baik, saya mungkin mendapat promosi. 11 Saya merasa atasan saya memperhatikan pekerjaan saya. 12 Saya menikmati bekerja dengan rekan di ruang rawat inap. 13 Saya dan rekan memiliki hubungan komunikasi yang bagus dan saling menghormati. 14 Saya merasa jarang terjadi konflik di ruang rawat inap, baik antara saya dan rekan, saya dan pasien, atau saya dengan atasan saya. 15 Saya bekerja dengan rekan-rekan yang bertanggung jawab. 16 Saya puas dengan gaji yang saya terima saat ini. 17 Saya merasa puas atas tunjangan fungsional yang saya terima dan telah sesuai dengan tanggung jawab saya. 18 Penghasilan saya cukup untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. 19 Saya merasa puas dengan prosedur pengambilan cuti yang berlaku di ruang rawat inap rumah sakit. 20 Saya puas dengan kelengkapan alat tulis kantor, peralatan kesehatan dan fasilitas penunjang di ruang rawat inap. Saran/ Komentar/ Masukan :

7 MASTER DATA UJI COBA KUESIONER PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KEPUASAN KERJA PETUGAS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN TAHUN 2014 BUDAYA ORGANISASI NO. RESPONDEN P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 JUMLAH BUTIR TOTAL

8 MASTER DATA UJI COBA KUESIONER PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KEPUASAN KERJA PETUGAS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN TAHUN 2014 MANAJEMEN KONFLIK NO. RESPONDEN P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P BUTIR TOTAL

9 MASTER DATA UJI COBA KUESIONER PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KEPUASAN KERJA PETUGAS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN TAHUN 2014 KEPUASAN KERJA NO. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 JUMLAH RESPONDEN BUTIR TOTAL

10 MASTER DATA PENELITIAN BUDAYA ORGANISASI NO. JENIS USIA MASA GOL/ PENDIDIKAN JAB. PENGHASILAN/ SUKU AGAMA STATUS P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 TTL RESP KELAMIN KERJA PANGKAT FUNGSIONAL BULAN 1. L C C B B A B A A A P C B A B A B A A A L C E B B A C A A B L D E B B A C A A A L C C A B A B A A A L C B A B A B A A A P B B A B A A A A A L B B A B A A A A B P B B A B A A B A A P B B A B A A B B A P C D A A A A A A A P C B A B A B A A A L B D B B A C A A A P B C A B B B A A A P C D B C A C A A A P B B B B A B A A A L C B B C A B A A A L C C B C A C A A A P D C B C B B B A A L D D B B A C A A A P C D B B B B B A A P C D B B B B C A A P C D B B B C A A A P B B A B A A A A B P B B A B A A A A A P B B A B B B B A A P C C B B A C A A A P C C B B A B B A A P B B A B A B C A A P E E B B B C A A A L C B A B A B A A A L C C B B A B A A B L B B A B A A B A B P B B A B A A A A A P B B A B A A B A A P B B A B B B B A B P B C A B A A B A B P B C B B A A A A A P B B B C B B A A B P B B A B A A A A A P C B A B A B C A B L B B A B A B A A B P C B B C A C A A A P B B A B B B A A A L C B B B A B A A A L B C A B A A C A A P B B B C A B A A B L B B A B A A A A B P C D B B B C A A A P B B A B B B A A A P C C B B B B B A B

11 NO. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 TOTAL RESPONDEN

12

13 Reliability Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P1.BUDAYA ORGANISASI P2.BUDAYA ORGANISASI P3.BUDAYA ORGANISASI P4.BUDAYA ORGANISASI P5.BUDAYA ORGANISASI P6.BUDAYA ORGANISASI P7.BUDAYA ORGANISASI P8.BUDAYA ORGANISASI P9.BUDAYA ORGANISASI P10.BUDAYA ORGANISASI P11.BUDAYA ORGANISASI P12.BUDAYA ORGANISASI P13.BUDAYA ORGANISASI P14.BUDAYA ORGANISASI P15.BUDAYA ORGANISASI

14 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P1.BUDAYA ORGANISASI P2.BUDAYA ORGANISASI P3.BUDAYA ORGANISASI P4.BUDAYA ORGANISASI P5.BUDAYA ORGANISASI P6.BUDAYA ORGANISASI P7.BUDAYA ORGANISASI P8.BUDAYA ORGANISASI P9.BUDAYA ORGANISASI P10.BUDAYA ORGANISASI P11.BUDAYA ORGANISASI P12.BUDAYA ORGANISASI P13.BUDAYA ORGANISASI P14.BUDAYA ORGANISASI P15.BUDAYA ORGANISASI

15 Reliability Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P1.MANAJEMEN KONFLIK P2.MANAJEMEN KONFLIK P3.MANAJEMEN KONFLIK P4.MANAJEMEN KONFLIK P5.MANAJEMEN KONFLIK P6.MANAJEMEN KONFLIK P7.MANAJEMEN KONFLIK P8.MANAJEMEN KONFLIK P9.MANAJEMEN KONFLIK P10.MANAJEMEN KONFLIK P11.MANAJEMEN KONFLIK P12.MANAJEMEN KONFLIK P13.MANAJEMEN KONFLIK P14.MANAJEMEN KONFLIK P15.MANAJEMEN KONFLIK

16 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P1.MANAJEMEN KONFLIK P2.MANAJEMEN KONFLIK P3.MANAJEMEN KONFLIK P4.MANAJEMEN KONFLIK P5.MANAJEMEN KONFLIK P6.MANAJEMEN KONFLIK P7.MANAJEMEN KONFLIK P8.MANAJEMEN KONFLIK P9.MANAJEMEN KONFLIK P10.MANAJEMEN KONFLIK P11.MANAJEMEN KONFLIK P12.MANAJEMEN KONFLIK P13.MANAJEMEN KONFLIK P14.MANAJEMEN KONFLIK P15.MANAJEMEN KONFLIK

17 Reliability Case Processing Summary Reliability Statistics N % Cronbach's Alpha N of Items Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Item Statistics Mean Std. Deviation N P1.KEPUASAN KERJA P2.KEPUASAN KERJA P3.KEPUASAN KERJA P4.KEPUASAN KERJA P5.KEPUASAN KERJA P6.KEPUASAN KERJA P7.KEPUASAN KERJA P8.KEPUASAN KERJA P9.KEPUASAN KERJA P10.KEPUASAN KERJA P11.KEPUASAN KERJA P12.KEPUASAN KERJA P13.KEPUASAN KERJA P14.KEPUASAN KERJA P15.KEPUASAN KERJA P16.KEPUASAN KERJA P17.KEPUASAN KERJA P18.KEPUASAN KERJA P19.KEPUASAN KERJA P20.KEPUASAN KERJA

18 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P1.KEPUASAN KERJA P2.KEPUASAN KERJA P3.KEPUASAN KERJA P4.KEPUASAN KERJA P5.KEPUASAN KERJA P6.KEPUASAN KERJA P7.KEPUASAN KERJA P8.KEPUASAN KERJA P9.KEPUASAN KERJA P10.KEPUASAN KERJA P11.KEPUASAN KERJA P12.KEPUASAN KERJA P13.KEPUASAN KERJA P14.KEPUASAN KERJA P15.KEPUASAN KERJA P16.KEPUASAN KERJA P17.KEPUASAN KERJA P18.KEPUASAN KERJA P19.KEPUASAN KERJA P20.KEPUASAN KERJA

19 Analisis Univariat Budaya Organisasi Statistics P1.BUDAYA ORGANISASI P1.BUDAYA ORGANISASI Frequency Valid Valid Statistics P2.BUDAYA ORGANISASI P2.BUDAYA ORGANISASI Frequency Valid Valid

20 Statistics P3.BUDAYA ORGANISASI P3.BUDAYA ORGANISASI Frequency Valid Valid Statistics P4.BUDAYA ORGANISASI P4.BUDAYA ORGANISASI Frequency Valid Valid

26 Statistics P15.BUDAYA ORGANISASI P15.BUDAYA ORGANISASI Frequency Valid Valid

27 Analisis Univariat Manajemen Konflik Statistics P1.MANAJEMENKONFLIK P1.MANAJEMENKONFLIK Frequency Valid Valid Statistics P2.MANAJEMENKONFLIK P2.MANAJEMENKONFLIK Frequency Valid Valid

28 Statistics P3.MANAJEMENKONFLIK P3.MANAJEMENKONFLIK Frequency Valid Valid Statistics P4.MANAJEMENKONFLIK P4.MANAJEMENKONFLIK Frequency Valid Valid

34 Statistics P15.MANAJEMENKONFLIK P15.MANAJEMENKONFLIK Frequency Valid Valid

35 Analisis Univariat Kepuasan Kerja Statistics P1.KEPUASANKERJA P1.KEPUASANKERJA Frequency Valid Valid Statistics P2.KEPUASANKERJA P2.KEPUASANKERJA Frequency Valid Valid

36 Statistics P3.KEPUASANKERJA P3.KEPUASANKERJA Frequency Valid Valid Statistics P4.KEPUASANKERJA P4.KEPUASANKERJA Frequency Valid Valid

45 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N N N BUDAYAORGANISASI * KEPUASANKERJA % 0.0% % BUDAYAORGANISASI * KEPUASANKERJA Crosstabulation KEPUASANKERJA TIDAK PUAS PUAS Total BUDAYAORGANISASI TIDAK BAIK Count % within BUDAYAORGANISASI 87.0% 13.0% 100.0% BAIK Count % within BUDAYAORGANISASI 17.9% 82.1% 100.0% Total Count % within BUDAYAORGANISASI 49.0% 51.0% 100.0% Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided) Pearson Chi-Square a Continuity Correction b Likelihood Ratio

46 Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 51 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is b. Computed only for a 2x2 table Risk Estimate 95% Confidence Interval Value Lower Upper Odds Ratio for BUDAYAORGANISASI (TIDAK BAIK / BAIK) For cohort KEPUASANKERJA = TIDAK PUAS For cohort KEPUASANKERJA = PUAS N of Valid Cases 51 Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N N N MANAJEMENKONFLIK * KEPUASANKERJA % 0.0% %

47 MANAJEMENKONFLIK * KEPUASANKERJA Crosstabulation KEPUASANKERJA TIDAK PUAS PUAS Total MANAJEMENKONFLIK TIDAK BAIK Count % within MANAJEMENKONFLIK 76.5% 23.5% 100.0% BAIK Count % within MANAJEMENKONFLIK 35.3% 64.7% 100.0% Total Count % within MANAJEMENKONFLIK 49.0% 51.0% 100.0% Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided) Pearson Chi-Square a Continuity Correction b Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 51 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 8.33.

48 MANAJEMENKONFLIK * KEPUASANKERJA Crosstabulation KEPUASANKERJA TIDAK PUAS PUAS Total MANAJEMENKONFLIK TIDAK BAIK Count % within MANAJEMENKONFLIK 76.5% 23.5% 100.0% BAIK Count % within MANAJEMENKONFLIK 35.3% 64.7% 100.0% Total Count b. Computed only for a 2x2 table Odds Ratio for MANAJEMENKONFLIK (TIDAK BAIK / BAIK) Risk Estimate 95% Confidence Interval Value Lower Upper For cohort KEPUASANKERJA = TIDAK PUAS For cohort KEPUASANKERJA = PUAS N of Valid Cases 51

49 Logistic Regression Case Processing Summary Unweighted Cases a N Selected Cases Included in Analysis Missing Cases 0.0 Total Unselected Cases 0.0 Total a. If weight is in effect, see classification table for the total number of cases. Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value TIDAK PUAS 0 PUAS 1

50 Block 0: Beginning Block Iteration Iteration History a,b,c -2 Log likelihood Coefficients Constant Step a. Constant is included in the model. b. Initial -2 Log Likelihood: c. Estimation terminated at iteration number 2 because parameter estimates changed by less than.001. Observed Classification Table a,b Predicted KEPUASANKERJA TIDAK PUAS PUAS age Correct Step 0 KEPUASANKERJA TIDAK PUAS PUAS Overall age 51.0 a. Constant is included in the model. b. The cut value is.500

51 Variables in the Equation B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Step 0 Constant Variables not in the Equation Score df Sig. Step 0 Variables BUDAYAORGANISASI MANAJEMENKONFLIK Overall Statistics

52 Block 1: Method = Enter Iteration -2 Log likelihood Iteration History a,b,c,d Coefficients Constant BUDAYAORGANISASI MANAJEMENKONFLIK Step a. Method: Enter b. Constant is included in the model. c. Initial -2 Log Likelihood: d. Estimation terminated at iteration number 5 because parameter estimates changed by less than.001. Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square df Sig. Step 1 Step Block Model

53 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell R Square Nagelkerke R Square a a. Estimation terminated at iteration number 5 because parameter estimates changed by less than.001. Hosmer and Lemeshow Test Step Chi-square df Sig Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test KEPUASANKERJA = TIDAK PUAS KEPUASANKERJA = PUAS Observed Expected Observed Expected Total Step

54 Ste p 1 Observed Classification Table a Predicted KEPUASANKERJA TIDAK PUAS PUAS age Correct KEPUASANKERJA TIDAK PUAS PUAS Overall age 84.3 a. The cut value is.500 Variables in the Equation B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Ste BUDAYAORGANISASI p 1 a MANAJEMENKONFLIK Constant a. Variable(s) entered on step 1: BUDAYAORGANISASI, MANAJEMENKONFLIK.