IT BALANCED SCORECARD BERDASARKAN VISI DAN TUGAS POKOK DEPARTEMEN ICT DI UNIVERSITAS X
|
|
- Agus Sanjaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 IT BALANCED SCORECARD BERDASARKAN VISI DAN TUGAS POKOK DEPARTEMEN ICT DI UNIVERSITAS X Surya Adi Pranata 1) dan Holil Noor Ali 2) Bidang Keahlian Manajemen Teknologi Informasi Program Studi Magister Manajemen Teknologi Institut Teknologi Sepuluh Nopember 1) elv3n.k1ng@gmail.com, 2) holil@is.its.ac.id ABSTRAK Semakin bertambah pentingnya peran teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di sebuah organisasi, menuntut pengelolaan TIK yang lebih profesional dan transparan. Apalagi pada sebuah universitas yang ketergantungan terhadap TIK-nya sangat tinggi. Karena itu diperlukan tata kelola di bidang TIK yang mampu membuat manajemen puncak dapat mengkontrol dan memonitor kegiatan dan kinerja dari departemen pengelola TIK. Untuk itu diperlukan sebuah metode untuk menterjemahkan tugas pokok dari sebuah departemen TIK (khususnya pada universitas), menjadi strategi -strategi kerja yang dapat diukur kinerjanya. Penelitian ini akan menggunakan teknik Balanced Scorecard (BSC) cascading, yang diadopsi dari Luis dan Biromo (2009), sebagai metodologi karena melalui metode ini, tugas pokok departemen dapat diturunkan menjadi strategi-strategi pada empat perspektif IT BSC, yang merupakan modifikasi dari BSC tradisional. Dengan menggunakan strategi-strategi dari IT BSC sebagai acuan dasar, universitas dapat mengkontrol dan memonitor kegiatan dan kinerja dari departemen pengelola TIK. Kata kunci: IT BSC, BSC cascading, perencanaan strategis sistem informasi PENDAHULUAN Saat ini, pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) di Universitas X belum dikelola dengan baik dan tidak terarah. Pengembangan TIK hanya berdasarkan permintaan, terutama permintaan pembuatan perangkat lunak. Karena hanya berdasarkan permintaan maka tidak ada strategi pengembangan TIK, sehingga keterkaitan antara perkembangan TIK dengan visi TIK dari universitas sangatlah lemah. Dengan model pengembangan yang sporadis ini menyebabkan kontribusi Departemen ICT, sebagai departemen pengelola TIK di Universitas X, sulit dimonitor kegiatannya dan diukur kinerjanya, padahal sebenarnya telah banyak hal yang telah dicapai dan beberapa departemen lainnya telah merasakan kontribusi dari Departemen ICT. Selain itu pimpinan universitas masih menganggap bahwa untuk mengukur kinerja departemen, indikator yang paling baik adalah indikator keuangan (finansial). Dimana semakin banyak sebuah departemen menghasilkan keuntungan atau semakin sedikit sebuah departemen menghabiskan dana, maka departemen tersebut dinilai baik secara kinerja. Padahal sebagai departemen penunjang departemen lainnya maka sifatnya akan menghabiskan dana, namun keluaran ( output) yang dihasilkan oleh Departemen ICT akan membuat departemen lainnya lebih efisien atau bahkan menghasilkan keuntungan yang lebih. Penelitian ini dibuat untuk membantu Departemen ICT Universitas X untuk membuat sasaran strategis berdasarkan tugas pokok departemen. Sasaran strategis ini C-21-1
2 diturunkan dari tugas pokok dari Departemen ICT, dan dipetakan ke dalam IT BSC. Sehingga pada akhirnya pimpinan universitas dapat mengukur kinerja dari pencapaian sasaran-sasaran strategis tersebut, pada empat perspektif IT BSC yang berbeda sesuai dengan karakter dari pekerjaan departemen (bukan keuangan saja). BSC pada mulanya dikembangkan oleh Kaplan dan Norton, sebagai sistem manajemen kinerja yang memungkinkan organisasi untuk mendorong strategi mereka menjadi indikator pengukuran (KPI) dan tindakan lanjutan (inisiatif strategis). BSC dibagi menjadi empat perspektif (lihat gambar 1), dimana untuk sebuah organisasi/perusahaan pada umumnya perspektif yang terpenting adalah perspektif keuangan (financial). Gambar 1. BSC Tradisional Gambar 2 menunjukkan perspektif IT BSC yang merupakan modifikasi dari BSC tradisional (Van Grembergen, 2000). Perspektif Orientasi Pelanggan ( Customer Orientation) mewakili evaluasi dan penilaian pelanggan/pengguna akan TI. Perspektif Keunggulan Operasional (Operational Excellence) mewakili proses TI yang dilakukan untuk mengembangkan dan menyampaikan aplikasi. Perspektif Orientasi Masa Depan (Future Orientation) mewakili sumber daya manusia dan teknologi yang diperlukan oleh TI untuk menyampaikan layanannya. Perspektif Kontribusi Perusahaan/Bisnis (Corporate Contribution) menangkap nilai bisnis dari investasi TI. Pada IT BSC, perspektif yang paling utama bukanlah keuangan lagi melainkan perspektif corporate contribution yang merupakan bentuk lain dari perpektif keuangan. BSC Tradisional Financial Customer Business Process Learning and Growth IT BSC Corporate Contribution Customer Orientation Operational Excellence Future Orientation Gambar 2. Perspektif IT BSC C-21-2
3 METODE PENELITIAN Berikut ini adalah langkah-langkah penelitian yang diadopsi dari Luis dan Biromo (2009), dan gambar 3 mengilustrasikannya. Visi dan Tugas Pokok Departemen ICT Analisa Keluaran Tugas Pokok Departemen ICT Output Tugas Pokok Departemen ICT Analisa Pemenuhan Kebutuhan Pelanggan Menentukan Cara Memenuhi Harapan Pelanggan Identifikasi Pelanggan dari Keluaran Sasaran Strategis Departemen Identifikasi Harapan Pelanggan Gambar 3. BSC Cascading Analisa Keluaran Tugas Pokok Departemen ICT Langkah pertama dalam rangka mengidentifikasi sasaran strategis yang milik departemen adalah menganalisa visi dan tugas pokok dari departemen. Visi departemen merupakan visi yang diberikan oleh universitas, dan tugas pokok adalah tugas-tugas yang harus dilaksanakan oleh departemen untuk mencapai visi yang dibebankan. Tugas pokok merupakan turunan dari visi departemen. Analisa ini penting untuk mengetahui tanggung jawab apa saja yang dibebankan oleh universitas ke departemen ini. Tujuan analisa ini adalah mencari/mengidentifikasi keluaran atau produk apa saja yang dihasilkan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi utama departemen ini. Analisa Pemenuhan Kebutuhan Pelanggan Setelah mendapatkan keluaran atau produk yang dihasilkan oleh departemen melalui analisa terhadap visi dan tugas pokok departemen, maka selanjutnya dicari siapa yang berkepentingan (pelanggan) terhadap keluaran tugas-tugas pokok dan bagaimana harapan mereka atas keluaran tersebut. Kemudian dicari strategi untuk memenuhi harapan dari pelanggan dari setiap keluaran tersebut. Identifikasi Pelanggan dari Keluaran Yang dimaksud dengan pelanggan dari Departemen ICT adalah setiap individu atau kelompok yang menggunakan jasa atau keluaran ( output) yang dihasilkan oleh departemen. Pelanggan untuk sebuah keluaran tugas pokok dapat lebih dari satu, dan kepentingan mereka dapat berbeda. C-21-3
4 Identifikasi Harapan Pelanggan Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi harapan pelanggan terhadap setiap keluaran atau produk dari Departemen ICT. Harapan pelanggan ini penting untuk diidentifikasikan, karena pelanggan-lah yang akan menggunakan atau memanfaatkan setiap keluaran atau produk departemen dan strategi yang dibuat adalah bagaimana mencapai harapan mereka untuk setiap jasa, keluaran atau produk yang dihasilkan. Menentukan Cara Memenuhi Harapan Pelanggan Bila pelanggan dan keinginannya telah diidentifikasikan, maka selanjutnya adalah menentukan sasaran-sasaran strategis yang tepat untuk mencapai keluaran seperti yang diinginkan pelanggan. Pada tahap ini, sasaran-sasaran strategis yang hampir sama akan digabungkan, sehingga jumlah sasaran strategis tidak lebih dari 15. Karena jika terlalu banyak, maka kegiatan yang dilakukan oleh Departemen ICT tidak fokus, dan akan sulit untuk mencapai target. Pemetaan IT BSC Kemudian sasaran-sasaran strategis ini dipetakan ke dalam perspektif-perspektif IT BSC (gambar 4). Tujuannya adalah memeriksa kembali keterkaitan antara sasaransasaran strategis yang ada dan menyaring bilamana terdapat sasaran strategis yang tidak relevan sehingga dapat dihapus atau ditunda pelaksanaannya. Melalui pemetaan ini akan terlihat juga apakah setiap perspektif pada IT BSC sudah terisi. Corporate Contribution SO8 Customer Orientation SO7 SO6 Operational Excellence SO4 SO5 SO3 Future Orientation SO1 SO2 Gambar 4. Pemetaan Sasaran Strategis HASIL ANALISA KELUARAN TUGAS POKOK DEPARTEMEN ICT Sejak Universitas X didirikan, Departemen ICT telah melalui beberapa kali perubahan dalam visinya. Saat ini visi dari Departemen ICT adalah: Mengembangkan dan meningkatkan secara berkelanjutan sistem informasi yang terpadu, handal dan scalable. Meningkatkan dan memperluas jangkauan pengalaman belajar mengajar dengan menawarkan kesempatan belajar secara online. Dalam melakukan tugas-tugasnya, departemen membutuhkan sesuatu yang lebih nyata daripada visi. Oleh karena itu, visi departemen tersebut diturunkan menjadi tugas-tugas pokok yang dapat dibagi menjadi tiga bagian yaitu: infrastuktur, sistem informasi dan C-21-4
5 penunjang operasional. Tabel 1 berikut ini adalah tugas pokok dan keluarannya sebagai hasil analisa. Tabel 1. Tugas Pokok dan Keluarannya No. Tugas Pokok Keluaran 1. Mengembangkan, memelihara dan meningkatkan secara berkelanjutan sistem informasi beserta infrastruktur jaringan dan server, dan program pelatihan untuk penggunaan sistem informasi. 2. Mengembangkan, memelihara dan meningkatkan secara berkelanjutan infrastruktur jaringan intranet, internet dan server untuk mendukung layanan belajar mengajar online. 3. Membuat back-up dari server-server yang ada, dalam rangka mencegah terjadinya kehilangan data. 4. Mengembangkan dan memelihara layanan komunikasi, di dalam organisasi dan keluar organisasi. 5. Selalu mengikuti dan mempelajari perkembangan teknologi informasi, komunikasi, perangkat keras komputer dan software development untuk diadopsi pada saatnya. 6. Mengembangkan dan memelihara laboratorium komputer milik universitas. 7. Merencanakan, menyediakan dan memelihara komputer sebagai alat penunjang pekerjaan bagi staf. 1. Sistem informasi universitas. 2. Pengguna menguasai bagaimana memakai sistem informasi. 3. Infrastruktur jaringan dan server terpelihara dan handal. 4. Internet dan intranet kecepatan tinggi. 5. Peralatan untuk akses belajar mengajar online di tempat-tempat tertentu. 6. Prosedur back-up dan data archieving server-server yang ada. 7. Lokasi server back-up di luar universitas. 8. Layanan , IP-Phone, video conference. 9. Area hotspot wi-fi. 10. Pengetahuan akan teknologi terbaru. 11. Laboratorium komputer universitas siap dipakai. 12. Instalasi dan perawatan perangkat keras dan perangkat lunak komputer. 13. Pelatihan penggunaan peralatan dan aplikasinya. HASIL ANALISA PEMENUHAN KEBUTUHAN PELANGGAN Setelah diketahui keluaran dari setiap tugas pokok departemen, dilakukan analisa untuk mengidentifikasi pelanggan dari keluaran-keluaran tersebut dan harapan-harapan mereka atas keluaran tersebut. Dengan melakukan wawancara, dapat disimpulkan bahwa harapan-harapan mereka seperti yang terlihat pada tabel 2 di bawah. Tabel 2. Harapan Pelanggan No. Keluaran Pelanggan Harapan Pelanggan 1. Sistem informasi universitas. Pimpinan, dosen, staf akademik dan nonakademik, mahasiswa 1. Sistem informasi yang mudah digunakan (user friendly) dan handal. 2. Sistem informasi yang mampu membuat pekerjaan lebih efektif 2. Pengguna menguasai bagaimana memakai sistem informasi. Pimpinan, dosen, staf akademik dan nonakademik, mahasiswa dan efisien. 3. Dokumentasi dan pelatihan atas sistem informasi yang ada. C-21-5
6 Tabel 2. Harapan Pelanggan (Lanjutan) No. Keluaran Pelanggan Harapan Pelanggan 3. Infrastruktur jaringan dan server terpelihara dan handal. Pimpinan, dosen, staf akademik dan nonakademik, mahasiswa 4. Downtime infrastruktur jaringan dan server minimal. 4. Internet dan intranet Dosen, mahasiswa 5. Akses terhadap materi kecepatan tinggi. 5. Peralatan untuk akses belajar mengajar online di tempattempat tertentu. 6. Prosedur back-up dan data archieving server-server yang ada. 7. Lokasi server back-up di luar universitas. 8. Layanan , IP-Phone, video conference. Dosen, mahasiswa Pimpinan, staf internal Departemen ICT Staf internal Departemen ICT Pimpinan, dosen, staf akademik dan nonakademik, mahasiswa pembelajaran memadai. 6. Akses terhadap belajar mengajar online, handal dan tersebar di lokasilokasi yang dibutuhkan. 7. Mampu melakukan penghematan dalan operasional dan investasi (pembangunan gedung). 8. Data tersimpan dengan aman, tidak ada yang hilang. 9. Lokasi server back-up berada di luar kota dan dikelola oleh organisasi yang bereputasi baik. 10. Layanan yang handal dan dapat mengurangi biaya-biaya operasional dan perjalanan. 9. Area hotspot wi-fi. Dosen, mahasiswa 11. Koneksi wi-fi yang handal dan berada di tempat-tempat strategis. 10. Pengetahuan akan teknologi terbaru. 11. Laboratorium komputer universitas siap dipakai. 12. Instalasi perangkat keras dan perangkat lunak komputer. 13. Pelatihan penggunaan peralatan dan aplikasinya. PEMETAAN IT BSC Staf internal Departemen ICT Dosen, mahasiswa Dosen, staf akademik dan non-akademik Dosen, staf akademik dan non-akademik 12. Alokasi waktu dan akses untuk mencari dan mempelajari teknologi terbaru. 13. Laboratorium dan peralatan di dalamnya selalu terawat dan dipelihara dengan baik (bebas virus, perangkat lunak tidak tertinggal jaman). 14. Proses pengerjaan instalasi dan perawatan yang singkat. 15. Pengguna tahu bagaimana menggunakan perangkat komputer dengan maksimal. Langkah selanjutnya adalah menentukan sasaran-sasaran strategis untuk memenuhi harapan-harapan pelanggan pada tabel 2 di atas. Beberapa sasaran strategis dapat disatukan karena dicapai dengan sasaran strategis tertentu. Gambar 5 berikut ini adalah C-21-6
7 IT BSC yang merupakan pemetaan sasaran-sasaran strategis ke dalam perspektifperspektif IT BSC. SS: Sasaran Strategis HP: Harapan Pelanggan Corporate Contribution SS 7 Meminimalisasi kebutuhan sumber daya HP: 2,7 SS 6 Mengurangi biaya investasi dan operasional HP: 7,10 Customer Orientation SS 5 Mempermudah akses belajar mengajar HP: 5,6,11,13 SS 1 Meningkatkan efekti itas dan e isiensi dalam pekerjaan HP: 1,2,3,10,15 Operational Excellence SS 3 Meningkatkan keterlibatan pengguna dalam mengembangkan aplikasi HP: 1,2,3 SS 4 Meningkatkan kualitas dan menambah kapasitas perangkat lunak, perangkat keras, jaringan dan internet HP: 4,6,10,11,13 SS 2 Meningkatkan kualitas pembuatan sistem informasi, dokumentasi sistem dan pelatihan kerja HP: 1,3,15 SS 10 Meningkatkan jaminan terhadap keamanan, ketersediaan dan penyimpanan data HP: 8,9 Future Orientation SS 9 Menurunkan waktu tunggu layanan (mempercepat proses) HP: 14 SS 8 Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia HP: 12 Gambar 5. IT BSC KESIMPULAN DAN SARAN Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa melalui visi dan tugas pokok departemen, dapat dicari sasaran-sasaran strategis departemen tersebut. Dari dua buah visi yang dibebankan kepada Departemen ICT di Universitas X, dapat dihasilkan sepuluh buah sasaran strategis yang saling terkait. Dan bila proses analisa dilakukan dengan benar maka akan sasaran-sasaran strategis tersebut akan terpetakan ke dalam seluruh perspektif-perspektif IT BSC. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menterjemahkan sasaran-sasaran strategis dalam IT BSC menjadi inisiatif-inisiatif strategis dan key performance indicator (KPI). Dengan melengkapi IT BSC dengan inisiatif strategis dan KPI maka aktifitas dari departemen akan semakin jelas dan dapat diukur keberhasilannya. DAFTAR PUSTAKA Balanced Scorecard Institute, Balanced Sorecard Basic, abid/55/default.aspx David, Fred R. (2009), Strategic Management: Concepts and Cases, 12 th edition, Pearson Education, Inc., New Jersey. C-21-7
8 Luis, Suwardi dan Biromo, Prima A. (2009), Step by Step in Cascading Balanced Scorecard to Functional Scorecards, 3 rd edition, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Quick MBA, SWOT Analysis, Saull, Ronald (2000), The IT Balanced Scorecard, Issues/2000/Volume-2/Pages/The-IT-Balanced-Scorecard-A-Roadmap-to- Effective-Governance-of-a-Shared-Services-IT-Organization.aspx Selig, Gad J. (2010), Implementing IT Governance: A Practical Guide to Global Best Practices in IT Management, 1 st edition, Van Haren Publishing, Zaltbommel. Tozer, Edwin E. (1996), Strategic IS/IT Planning, Butterworth-Heinemann, Oxford. Van Grembergen, Wim (2000), The Balanced Scorecard and IT Governance, Scorecard-and-IT-Governance.aspx Ward, John dan Peppard, Joe (2002), Strategic Planning for Information Systems, 3 rd edition, John Wiley & Sons, Ltd., West Sussex. C-21-8
IT SCORECARD JURUSAN SISTEM INFORMASI, ITS
IT SCORECARD JURUSAN SISTEM INFORMASI, ITS Achmad Holil Noor Ali 1), Anif Bahwal 2) Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember Kampus Keputih, Sukolilo,Surabaya,60111
Lebih terperinciTUGAS KELOMPOK TECHNOLOGY MANAGEMENT AND VALUATION REVIEW: PERFORMANCE MEASUREMENT OF HIGHER EDUCATION INFORMATION SYSTEM USING IT BALANCED SCORECARD
TUGAS KELOMPOK TECHNOLOGY MANAGEMENT AND VALUATION REVIEW: PERFORMANCE MEASUREMENT OF HIGHER EDUCATION INFORMATION SYSTEM USING IT BALANCED SCORECARD Kelas : LMA3 Andy Gracia 1701498540 Junaidy 1701498534
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS E-GOVERNMENT BERDASARKAN INPRES NO. 3 TAHUN 2003 PADA KANTOR PUSAT DATA, ARSIP DAN PERPUSTAKAAN KABUPATEN FLORES TIMUR
PERENCANAAN STRATEGIS E-GOVERNMENT BERDASARKAN INPRES NO. 3 TAHUN 2003 PADA KANTOR PUSAT DATA, ARSIP DAN PERPUSTAKAAN KABUPATEN FLORES TIMUR Natalis Sariman Simbolon 1), Febriliyan Samopa ) 1) Magister
Lebih terperinciPERENCANAAN KEBUTUHAN SISTEM INFORMASI DI FAKULTAS TEKNIK PERGURUAN TINGGI XYZ
PERENCANAAN KEBUTUHAN SISTEM INFORMASI DI FAKULTAS TEKNIK PERGURUAN TINGGI XYZ Anton Breva Yunanda dan Achmad Holil Noor Ali Manajemen Teknologi Informasi Program Studi Magister Manajemen Teknologi Institut
Lebih terperinciKata Kunci: Perencanaan Strategis, SI/TI, SWOT, Balance Scorecard, cascading, critical success factors,portofolio, McFarlan
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI UNTUK MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN (Studi Kasus pada Departemen Humas Yayasan Pendidikan Islam (YPI) Sabilul Khoirot Kabupaten Semarang) Sokhibul Izzar Sistem Informasi,
Lebih terperinciKey Performance Indicators Perusahaan
Key Performance Indicators Perusahaan Cascade Strategic Visi dan Misi Unit : Corporate Unit Pelayanan Memberikan pelayanan terbaik dengan standart perbankan untuk mencapai kepuasan pelanggan. 1. Meningkatkan
Lebih terperinciPENERAPAN IT BALANCE SCORECARD UNTUK PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI SMK MEDIKACOM BANDUNG
PENERAPAN IT BALANCE SCORECARD UNTUK PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI SMK MEDIKACOM BANDUNG 1 Hanif fakhrurroja, S,Si.,M.T. 2 Irvan Akbar Maulana 1 Program Studi Manajemen Informatika STMIK LKPIA
Lebih terperinciPEMBUATAN PORTOFOLIO APLIKASI DINAS XYZ
PEMBUATAN PORTOFOLIO APLIKASI DINAS XYZ Khakim Ghozali, Achmad Holil Noor Ali Program Studi Magister Manajemen Teknologi Institut Teknologi Sepuluh Nopember khakim@its-sby.edu, holil@its-sby.edu ABSTRAK
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI UNTUK MENINGKATKAN MUTU DAN KUALITAS PENDIDIKAN (Studi Kasus pada MAN 1 Semarang)
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI UNTUK MENINGKATKAN MUTU DAN KUALITAS PENDIDIKAN (Studi Kasus pada MAN 1 Semarang) Marzelina Ramadani Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS SI/TI DI PT. NEO IMAGO
PERENCANAAN STRATEGIS SI/TI DI PT. NEO IMAGO Ali Widyanto, Ahcmad Holil Noor Ali Bidang Keahlian Manajemen Teknologi Informasi Program Studi Magister Manajemen Teknologi Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Lebih terperinciPENERAPAN IT BALANCED SCORECARD DALAM PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI STIKI MALANG
PENERAPAN IT BALANCED SCORECARD DALAM PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI STIKI MALANG Koko Wahyu Prasetyo Sekolah Tinggi Informatika & Komputer Indonesia (STIKI) Malang Email: kwprasetyo@gmail.com
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA DIVISI TRANSAKSI ENERGI LISTRIK PT. PLN (Persero) AREA SEMARANG
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA DIVISI TRANSAKSI ENERGI LISTRIK PT. PLN (Persero) AREA SEMARANG Reza Rifky Adhisurya 1, Yupie Kusumawati2 2 1,2 Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas
Lebih terperinciTugas Akhir [KS ] Free Powerpoint Templates Page 1
Tugas Akhir [KS-091336] Page 1 Abstraksi Untuk meningkatkan performansi perusahaan, korporasi memilih strategi bisnis Growth agar tetap berada pada entitas bisnis. Namun demikian performansi mengeksekusi
Lebih terperinciBAB III PERANCANGAN METODA USULAN PENGUKURAN KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI
BAB III PERANCANGAN METODA USULAN PENGUKURAN KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI Usulan metoda pengukuran kinerja TI dengan studi kasus sektor perbankan pada penelitian ini mengambil referensi dari dua metoda
Lebih terperinciPerencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan IT Balance Ssorecard di Kampus AMIK AKMI Baturaja
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi ke-8 (SEMNASTIK2016) Palembang, 20 Agustus 2016 Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan IT Balance Ssorecard di Kampus AMIK AKMI Baturaja
Lebih terperinciICT STRATEGIC INITIATIVES BERBASIS PENGUKURAN KINERJA TI MENGGUNAKAN METODE IT SCORECARD
TESIS ICT STRATEGIC INITIATIVES BERBASIS PENGUKURAN KINERJA TI MENGGUNAKAN METODE IT SCORECARD Prof. Ir.Gamantyo Hendrantoro,M.Eng.,Ph.D Naning Wessiani, ST.,MM IKE HARUM DIANTI [2210 206 717] Program
Lebih terperinciBALANCED SCORECARD DALAM TATA KELOLA TI Titien S. Sukamto
BALANCED SCORECARD DALAM TATA KELOLA TI Titien S. Sukamto Balanced Scorecard (BSC) BSC dikembangkan oleh Kaplan dan Norton pada tahun 1992. BSC merupakan sebuah Performance Management System yang memungkinkan
Lebih terperinciSistem Informasi Manajemen dan Perencanaan Strategis SI/TI (Pertemuan Pertama) Perencanaan Strategis Sistem Informasi (Ward-Peppard)
Sistem Informasi Manajemen dan Perencanaan Strategis SI/TI (Pertemuan Pertama) Perencanaan Strategis Sistem Informasi (Ward-Peppard) 1 Pokok Bahasan dalam Perencanaan Strategis Sistem Informasi (Ward-Peppard)
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI/TEKNOLOGI INFORMASI PADA STMIK YADIKA BANGIL
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI/TEKNOLOGI INFORMASI PADA STMIK YADIKA BANGIL Kurniawan Wahyu Haryanto 1) dan Hari Ginardi 2) 1) Program Studi Magister Manajemen Teknologi, Institut Teknologi Sepuluh
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI. Dalam penyusunan thesis ini kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk
BAB III METODOLOGI 3.1. Kerangka Berpikir Dalam penyusunan thesis ini kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk menjawab pertanyaan Apakah Strategi TI Bank Indonesia sudah sesuai dan sejalan dengan
Lebih terperinciPERENCANAAN PORTOFOLIO SISTEM INFORMASI DI PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENGAWASAN BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN BOGOR
PERENCANAAN PORTOFOLIO SISTEM INFORMASI DI PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENGAWASAN BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN BOGOR Hardiyono Nusawan dan Achmad Holil Noor Ali Manajemen Teknologi Informasi
Lebih terperinciIT Scorecard Jurusan Sistem Informasi. Pembimbing: Ir. A. Holil Noor Ali, M.Kom
IT Scorecard Jurusan Sistem Informasi Anif Bahwal 5205 100 039 Pembimbing: Ir. A. Holil Noor Ali, M.Kom Latar Belakang Jurusan Sistem Informasi memiliki Balanced Scorecard (BSc) Jurusan Sistem Informasi
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. terdahulu yang pernah dilakukan sebagai bahan perbandingan dan kajian. Adapun
8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Penelitian dilakukan tidak terlepas dari hasil penelitian-penelitian terdahulu yang pernah dilakukan sebagai bahan perbandingan dan kajian. Adapun hasil-hasil
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Teknologi informasi pada saat ini telah menjadi bagian yang tidak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi pada saat ini telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari suatu perusahaan. Perkembangan teknologi informasi yang pesat ini, membuat banyak
Lebih terperinciMANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD LANGKAH AWAL MENYUSUN BALANCE SCORECARD
MANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD LANGKAH AWAL MENYUSUN BALANCE SCORECARD FOKUS PENGUKURAN BSC Fokus pengukuran BSC untuk melaksanakan proses manajemen sbb: Mengklarifikasi dan menerjemahkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada Saat ini Perkembangan Information Technology (IT) sedang menunjukkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada Saat ini Perkembangan Information Technology (IT) sedang menunjukkan kekuatannya.hampir semua organisasi menggunakan Information Technology (IT) untuk menjalankan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. tidur dan tenaga kerja sebanyak 677 orang. Masalah utama dalam penelitian ini
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Rumah Sakit Umum Sari Mutiara adalah Rumah Sakit dengan status kelas B yang berdiri tahun 1962. Rumah sakit ini memiliki kapasitas hunian 375 tempat tidur dan tenaga
Lebih terperinciPENERAPAN IT BALANCED SCORECARD
PENERAPAN IT BALANCED SCORECARD DALAM PENYUSUNAN PETA STRATEGI DINAS PERTANIAN TANAMAN PANGAN (Studi Kasus : Tasikmalaya) Bayu Rijal Fadlilah Zein, Aradea, Husni Mubarok Teknik Informatika Universitas
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGI SISTEM INFORMASI UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA LARISSA AESTHETIC CENTER CABANG 1 SEMARANG
PERENCANAAN STRATEGI SISTEM INFORMASI UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA LARISSA AESTHETIC CENTER CABANG 1 SEMARANG Nila Falahia Aldila 1, Yupie Kusumawati 2 1,2 Program Studi Sistem Informasi-S1,
Lebih terperinciBAB 3 METODE PENELITIAN
BAB 3 METODE PENELITIAN. Pada tugas akhir ini penulis melakukan penelitian Perencanaa Strategis Sistem Informasi untuk meningkatkan keunggulan kompetitif pada Larissa Aesthetic Center Cabang 1 Semarang
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Strategi IS/IT Strategi berasal dari kata Yunani yaitu strategos yang memiliki arti komandan militer pada zaman demokrasi Athena. Kata ini pada mulanya digunakan untuk kepentingan
Lebih terperinciANALISIS PENGUKURAN KINERJA BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA DEPARTEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT PERTAMINA GAS JAKARTA
ANALISIS PENGUKURAN KINERJA BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA DEPARTEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT PERTAMINA GAS JAKARTA Ritawati PT Pertamina Gas, M. H Thamrin No. 55 Jakarta, 021-31906825, ritawati.rachmad@gmail.com
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Menyadari munculnya persaingan bisnis, perusahaan harus dapat. mereka untuk mendapatkan kinerja yang lebih baik lagi.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Perkembangan dunia usaha yang berlangsung saat ini di Indonesia berjalan dengan sangat pesat. Sehingga persaingan bisnis menjadi semakin ketat sebagai akibat masuknya
Lebih terperinciMEMAHAMI KONSEP BALANCED SCORECARD
MEMAHAMI KONSEP BALANCED SCORECARD Anna Probowati STIE Rajawali Purworejo Abstract Balanced scorecard is one of strategic planning method in strategic management system which is used as a tool for managing
Lebih terperinciANALISA KESENJANGAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK FAKULTAS TEKNIK DENGAN TUJUAN AKADEMIK UNIVERSITAS DI UNIVERSITAS 45 SURABAYA
ANALISA KESENJANGAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK FAKULTAS TEKNIK DENGAN TUJUAN AKADEMIK UNIVERSITAS DI UNIVERSITAS 45 SURABAYA Bayu Setyawan, Achmad Holil Noor Ali Program Magister Manajemen Teknologi Bidang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Pada saat ini pemenuhan kebutuhan akan sistem informasi bagi semua jenis
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada saat ini pemenuhan kebutuhan akan sistem informasi bagi semua jenis organisasi menyebabkan perkembangan sistem informasi yang begitu pesat. Peranan sistem informasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dapat mengevaluasi kinerjanya sebagai bagian dari aktifitas perencanaan dan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Pengukuran kinerja merupakan hal yang penting bagi perusahaan untuk dapat mengevaluasi kinerjanya sebagai bagian dari aktifitas perencanaan dan pengendalian
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN KINERJA SISTEM INFORMASI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
ANALISIS DAN PERANCANGAN KINERJA SISTEM INFORMASI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS Lestari Retnawati 1) dan Erma Suryani 2) 1) Program Studi Magister Manajemen Teknologi,
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA KOPERASI SERBA USAHA SINAR MENTARI KARANGANYAR TAHUN 2008
PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA KOPERASI SERBA USAHA SINAR MENTARI KARANGANYAR TAHUN 2008 SKRIPSI Ditulis dan Diajukan Dengan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi
Lebih terperinciTATA KELOLA KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN IT BALANCED SCORECARD (STUDI PADA STMIK PROVISI SEMARANG)
TATA KELOLA KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN IT BALANCED SCORECARD (Studi Pada STMIK Provisi Semarang) TATA KELOLA KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN IT BALANCED SCORECARD (STUDI PADA STMIK
Lebih terperinciJAMHARI KASA TARUNA NRP DOSEN PEMBIMBING Prof. Dr.Ir. Udisubakti Ciptomulyono, M.Eng.SC
TESIS MM PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DI DINAS PEKERJAAN UMUM DAERAH KOTA BLITAR DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) JAMHARI KASA TARUNA NRP 9106 201 307 DOSEN
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Keberhasilan merupakan hal yang sangat diinginkan oleh setiap organisasi. Hal inilah yang seringkali membuat organisasi terus menerus melakukan perbaikanperbaikan yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
13 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Satu dari sepuluh Kebijakan Pembangunan Daerah Kabupaten Sukabumi Periode 2006-2010 adalah Peningkatan Derajat Kesehatan Masyarakat dan Pelayanan Sosial. Kebijakan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 IT-Business Strategic Allignment Luftman berpendapat bahwa penyelarasan strategi TI dan bisnis adalah sebuah hal yang harus dilakukan agar peranan TI dalam bisnis optimal.
Lebih terperinciPRESENTASI SIDANG PENELITIAN TUGAS AKHIR. Peneliti: Refi Efendi. Dosen Pembimbing: Syarifa Hanoum ST., MT
Ibu Mudah2nTe tap Semangat.. Assalamu alaykum PRESENTASI SIDANG PENELITIAN TUGAS AKHIR Peneliti: 2507100089 Refi Efendi Dosen Pembimbing: Syarifa Hanoum ST., MT. 132311408 :: PRESENTASI PROPOSAL PENELITIAN
Lebih terperinciPERENCANAAN MASTER PLAN PENGEMBANGAN TI/SI MENGGUNAKAN STANDAR COBIT 4.0 (STUDI KASUS DI STIKOM)
Sholiq, Perencanaan Master Plan Pengembangan TI/SI V - 75 PERENCANAAN MASTER PLAN PENGEMBANGAN TI/SI MENGGUNAKAN STANDAR COBIT 4.0 (STUDI KASUS DI ) Erwin Sutomo 1), Sholiq 2) 1) Jurusan Sistem Informasi,
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Konsep balance scorecard Pada tahun 1992, Kaplan dan Norton menulis serangkaian artikel yang memperkenalkan konsep Balanced Scorecard. Konsep ini merupakan pengukuran yang diyakini
Lebih terperinciPerencanaan Strategis Sistem Informasi untuk Mendukung Mutu dan Produktif ( Studi Kasus: PT. Mitrametal Perkasa )
Perencanaan Strategis Sistem Informasi untuk Mendukung Mutu dan Produktif ( Studi Kasus: PT. Mitrametal Perkasa ) Baenil Huda Fakultas Teknologi dan Ilmu Komputer, Universitas Buana Perjuangan Karawang
Lebih terperinciPENGARUH STRATEGI BISNIS DAN STRATEGI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA LEMBAGA PENDIDIKAN: STUDI KASUS PERGURUAN ISLAM AL-IZHAR PONDOK LABU
PENGARUH STRATEGI BISNIS DAN STRATEGI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA LEMBAGA PENDIDIKAN: STUDI KASUS PERGURUAN ISLAM AL-IZHAR PONDOK LABU Oo Harsono Program Studi : Magister Ilmu Komputer (MKOM)
Lebih terperinciUSULAN RANCANGAN APLIKASI SISTEM INFORMASI PADA DISTRIBUTOR BUKU X
Bidang EKONOMI USULAN RANCANGAN APLIKASI SISTEM INFORMASI PADA DISTRIBUTOR BUKU X CORNELIS PAPASI, HERMAN S. SOEGOTO, TARYANA SURYANA Program Studi Magister Manajemen Fakultas Pascasarjana Penggunaan sistem
Lebih terperinciPenggunaan IT Balanced Scorecard Untuk Pengukuran Kinerja Teknologi Informasi Pada Stikom Bali
120 JURNAL SISTEM DAN INFORMATIKA Penggunaan IT Balanced Scorecard Untuk Pengukuran Kinerja Teknologi Informasi Pada Stikom Bali Ratna Kartika Wiyati STIKOM Bali Jln. Raya Puputan no.86 Renon Denpasar
Lebih terperinciPERANCANGAN TATA KELOLA TI UNTUK STANDARISASI INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN COBIT 4.1 PADA PT TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA
PERANCANGAN TATA KELOLA TI UNTUK STANDARISASI INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN COBIT 4.1 PADA PT TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA Imam Rosyadi 1) dan Febriliyan Samopa 2) 1)Program Studi Magister Manajemen
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN Latar Belakang
1 1 PENDAHULUAN Latar Belakang PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk (BRI), adalah salah satu bank yang mempunyai sistem informasi dan infrastruktur Information Technology (IT) terbesar dan tersebar di seluruh
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. investasi ini, keberhasilan dan kegagalan suatu perusahan tidak dapat diukur
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pengukuran kinerja perusahaan bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan tersebut telah tercapai. Pengetahuan mengenai kondisi yang terjadi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Serikat, yaitu Robert S. Kaplan dan David P. Norton. Saat itu mereka diberikan tugas yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Balanced Scorecard pertama kali dikembangkan pada tahun 1990 oleh ahli Amerika Serikat, yaitu Robert S. Kaplan dan David P. Norton. Saat itu mereka diberikan tugas
Lebih terperinciANALISA STRATEGIS SI/TI: MENILAI DAN MEMAHAMI KONDISI SAAT INI. Titien S. Sukamto
ANALISA STRATEGIS SI/TI: MENILAI DAN MEMAHAMI KONDISI SAAT INI Titien S. Sukamto Pengantar Dalam proses mencapai keselarasan dan dampaknya, diperlukan adanya pemahaman akan lingkungan bisnis dan teknologi,
Lebih terperinciPEMBUATAN INFORMATION TECHNOLOGY BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS : DIREKTORAT PENGEMBANGAN TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI ITS)
TUGAS AKHIR KS141501 PEMBUATAN INFORMATION TECHNOLOGY BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS : DIREKTORAT PENGEMBANGAN TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI ) v DEVELOPING INFORMATION TECHNOLOGY BALANCED SCORECARD (CASE
Lebih terperinciSistem Manajemen Strategik Balanced Scorecard (BSC) : Memonitor dan Meningkatkan Kinerja Strategis Dan Keberhasilan Reformasi Birokrasi
Sistem Manajemen Strategik Balanced Scorecard (BSC) : Memonitor dan Meningkatkan Kinerja Strategis Dan Keberhasilan Reformasi Birokrasi Ir. Moh. Haitan Rachman MT. E : haitan.rachman@multiforma.co.id haitan.rachman@gmail.com
Lebih terperinciBAB III LANDASAN TEORI
BAB III LANDASAN TEORI 3.1 Sistem Informasi Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu
Lebih terperinciVol.16 No.2. Agustus 2014 Jurnal Momentum ISSN : X IT GOVERNANCE BALANCED SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI
IT GOVERNANCE BALANCED SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI Oleh: Indri Rahmayuni, Ikhsan Yusda PP Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Negeri Padang rahmayuni@gmail.com,
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Menurut O Brien& Marakas (2010), sistem informasi dapat disebut sebagai gabungan yang terorganisasi dari orang-orang, perangkat keras,
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN INFORMASI UNTUK PERENCANAAN STRATEGIS PERUSAHAAN PENGEMBANG PERUMAHAN (Studi Kasus : PT. Swasakti Utama Tasikmalaya)
ANALISIS KEBUTUHAN INFORMASI UNTUK PERENCANAAN STRATEGIS PERUSAHAAN PENGEMBANG PERUMAHAN (Studi Kasus : PT. Swasakti Utama Tasikmalaya) Ihsan Munawar, Aradea, Andi Nur Rachman Teknik Informatika Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada saat sekarang ini, dunia bisnis dirasa semakin berkembang pesat dan kian mendunia.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada saat sekarang ini, dunia bisnis dirasa semakin berkembang pesat dan kian mendunia. Persaingan yang terjadi tidak hanya antar perusahan dalam suatu negara
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT MENGGUNAKAN METODE WARD DAN PEPPARD (STUDI KASUS BANK BPR JAWA TIMUR)
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT MENGGUNAKAN METODE WARD DAN PEPPARD (STUDI KASUS BANK BPR JAWA TIMUR) Erwin Sutomo 1, *), Teguh Bharata Adji 2) dan Sujoko Sumaryono
Lebih terperinciIT BALANCED SCORECARD DAN IMPLEMENTASINYA DALAM PENYELARASAN TI DENGAN STRATEGI BISNIS Liza Haryani 1), Indriana Hidayah 2)
IT BALANCED SCORECARD DAN IMPLEMENTASINYA DALAM PENYELARASAN TI DENGAN STRATEGI BISNIS Liza Haryani 1), Indriana Hidayah 2) 1), 2) Magister Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Fakultas Teknik, Universitas
Lebih terperinciABSTRACT. Key Words: Balanced scorecard, mission, vision, strategy, performance, perspective balanced scorecard. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Various weaknesses of traditional management systems to encourage management to use a strategic management system, namely the balanced scorecard. Balanced scorecard is a score card that is used
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN. Simpulan. Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya tentang
BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya tentang pengukuran kinerja dengan konsep Balanced Scorecard pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Lembar judul... Lembar pengesahan... Lembar pernyataan... Kata pengantar... Daftar isi... Daftar tabel... Daftar gambar...
DAFTAR ISI Lembar judul... Lembar pengesahan... Lembar pernyataan... Kata pengantar... Daftar isi... Daftar tabel... Daftar gambar... Daftar lampiran... Intisari... Abstract... i ii iii iv vi x xii xiii
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Salah satu tujuan utama dari organisasi sektor publik adalah bagaimana
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Salah satu tujuan utama dari organisasi sektor publik adalah bagaimana organisasi tersebut dapat memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Untuk mencapai pelayanan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. maka perusahaan akan mampu bersaing dan berkembang dengan baik. perusahaan sebagai alat untuk mengevaluasi pada periode yang lalu.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Untuk memasuki lingkungan bisnis yang kompetitif, manajemen perusahaan yang baik merupakan faktor yang penting yang harus diperhartikan oleh perusahaan. Oleh
Lebih terperinciPENERAPAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE DALAM MENINGKATKAN STRATEGI BISNIS DAN TEKNOLOGI PADA PT. PAKARTI GRAHA SENTOSA
1 PENERAPAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE DALAM MENINGKATKAN STRATEGI BISNIS DAN TEKNOLOGI PADA PT. PAKARTI GRAHA SENTOSA Galih Permadi Putra Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia dan Derly
Lebih terperinciAnalisa Kinerja Sistem Informasi /Teknologi Informasi Pada BPPT dan PM Kota Salatiga Menggunakan Kerangka IT Balanced Scorecard
403 Analisa Kinerja Sistem Informasi /Teknologi Informasi Pada BPPT dan PM Kota Salatiga Menggunakan Kerangka IT Balanced Scorecard Giska Sandra Legoh *), Johan J.C. Tambotoh **) Sistem Informasi, Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seorang pilot pesawat terbang jet modern sedang menerbangkan pesawatnya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Seorang pilot pesawat terbang jet modern sedang menerbangkan pesawatnya. Pada saat pesawat dalam keadaan terbang, asisten juniornya menanyakan mengapa hanya
Lebih terperinciBAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Pustaka Beberapa metode analisa yang digunakan dalam merumuskan strategi bisnis, ada dua metode dalam penelitian ini yaitu metode analisa SWOT dan Balance Scorecard.
Lebih terperinciPERENCANAAN PORTOFOLIO APLIKASI PADA PT. RISE FOOD SURABAYA
PERENCANAAN PORTOFOLIO APLIKASI PADA PT. RISE FOOD SURABAYA Oleh: Devry Pratama Joudiarno NRP. 5208100041 Dosen Pembimbing: 1. Ir. A. Holil Noor Ali, M.Kom 2. Hanim Maria A., S.Kom, M.Sc Jurusan Sistem
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Munculnya era pasar bebas membawa dampak persaingan bisnis yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Munculnya era pasar bebas membawa dampak persaingan bisnis yang semakin ketat. Kondisi ini memacu dunia usaha untuk lebih peduli terhadap strategi yang dijalankan.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan haruslah
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan haruslah mempunyai strategi agar tetap dapat mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Selain
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Rumah sakit sebagai organisasi pelayanan kesehatan sedang memasuki
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Upaya kesehatan adalah setiap kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, bertujuan untuk mewujudkan derajad kesehatan yang optimal bagi masyarakat. Upaya
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. datang. Oleh karena itu, sistem kinerja yang sesuai sangat diperlukan oleh
20 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang masalah Didalam sistem pengendalian manajemen, Pengukuran kinerja pada suatu perusahaan menjadi hal yang sangat penting bagi manajemen dalam melakukan evaluasi
Lebih terperinciRENCANA STRATEGI TEKNOLOGI INFORMASI PADA PERGURUAN TINGGI XYZ MENGGUNAKAN METODE SWOT. Nurul Huda AMIK Bina Sriwijaya Palembang
RENCANA STRATEGI TEKNOLOGI INFORMASI PADA PERGURUAN TINGGI XYZ MENGGUNAKAN METODE SWOT Nurul Huda AMIK Bina Sriwijaya Palembang ABSTRACT In this study, the authors formulate strategic planning for information
Lebih terperinciBAB 4 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH. 4.1 Model Rumusan Masalah dan Pengambilan Keputusan
BAB 4 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH 4.1 Model Rumusan Masalah dan Pengambilan Keputusan Metodologi pemecahan masalah dalam penulisan tugas akhir ini dibagi dalam beberapa tahap yaitu : 1. Tahap Studi Pendahuluan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam persaingan bisnis yang semakin hari semakin ketat, pelaksanaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam persaingan bisnis yang semakin hari semakin ketat, pelaksanaan manajemen yang efektif pada setiap proses bisnis di dalam sebuah perusahaan menjadi sangatlah penting.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Untuk memasuki lingkungan bisnis yang kompetitif, manajemen
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Untuk memasuki lingkungan bisnis yang kompetitif, manajemen perusahaan yang baik merupakan faktor penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Perusahaan
Lebih terperinciJurnal String Vol. 1 No. 1 Tahun 2016 ISSN:
PERENCANAAN STRATEGIC MANAGEMENT SISTEM INFORMASI DENGAN BALANCED SCORECARD PADA TAMAN KANAK-KANAK Dewi Mustari Program Studi Teknik Informatika, Universitas Indraprasta PGRI Email: mustaridewi@yahoo.com
Lebih terperinciMENUJU TATA KELOLA TIK YANG LEBIH BAIK Sekilas Cetak Biru TIK Kementerian PUPR Oleh: Masagus Z. Rasyidi (Kepala Subbidang Layanan TI, PUSDATIN)
MENUJU TATA KELOLA TIK YANG LEBIH BAIK Sekilas Cetak Biru TIK Kementerian PUPR Oleh: Masagus Z. Rasyidi (Kepala Subbidang Layanan TI, PUSDATIN) Kenapa Cetak Biru TIK Saat ini Teknologi Informasi dan Komunikasi
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Model Penelitian Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah model pengembangan. Adapun model penelitian dapat ditunjukkan pada Gambar 3.1. Proses Bisnis Lama SMM ISO
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Sistem Informasi merupakan kumpulan elemen-elemen/sumberdaya dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sistem Informasi merupakan kumpulan elemen-elemen/sumberdaya dan jaringan prosedur yang saling berkaitan secara terpadu, terintegrasi dalam suatu hubungan hirarkis
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam kinerja usahanya yang dapat bertahan dan menghasilkan keuntungan
18 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dengan semakin meningkatnya proses globalisasi ekonomi yang melanda dunia saat ini, telah banyak menimbulkan perdagangan internasional yang bebas dan pada
Lebih terperinciMETODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Penelitian Metodologi Penelitian merupakan langkah selanjutnya untuk memecahkan masalah yang ada, dimana penelitian ini dilaksanakan dengan melakukan beberapa
Lebih terperinciBAB V. KESIMPULAN DAN SARAN. di BUMIDA untuk mengatasi kelemahan financial control system yang selama ini
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Kebutuhan akan sistem manajemen strategis yang komprehensif dan integratif di BUMIDA untuk mengatasi kelemahan financial control system yang selama ini digunakan,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kompleksitas dunia bisnis yang ada sekarang baik dalam produk/jasa yang dihasilkan,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kompleksitas dunia bisnis yang ada sekarang baik dalam produk/jasa yang dihasilkan, proses dalam menghasilkan produk/jasa tersebut, sistem jual-beli yang ada
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR TUGAS AKHIR
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR TUGAS AKHIR Diajukan Oleh : FENNY LAYARIYANTI SURANA 0634010224 TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
Lebih terperinciBAB 3 METODE PENELITIAN
BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Flow Chart Metodologi Penelitian Sumber: Data Hasil Pribadi Gambar 3.1 Flowchart MetodePenelitian 40 41 1 Penerjemahan Visi dan Misi ke dalam empat perspektif Analisis SWOT
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berbagai organisasi. Namun masih banyak manager bisnis yang belum yakin akan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini Teknologi Informasi (TI) telah digunakan secara luas dalam berbagai organisasi. Namun masih banyak manager bisnis yang belum yakin akan manfaat yang diperoleh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menggunakan pengukuran dari aspek keuangan, kurang memperhatikan. pengukuran tersebut dengan strategi badan usaha.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang Pada umumnya pengukuran kinerja yang dilakukan oleh suatu badan usaha hanya berorientasi pada jangka pendek dan mengandung tingkat subyektivitas yang tinggi. Di samping
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Keberhasilan perusahaan dapat diketahui dengan melaksanakan rencana pengukuran kinerja yang merupakan bagian dari perencanaan strategik. Pengukuran kinerja penting untuk dilaksanakan guna mengevaluasi
Lebih terperinciMANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD
MANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD KINERJA Kinerja adalah hasil kerja yang secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
Lebih terperinciPEMBUATAN PETA STRATEGI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD ( Studi Kasus : Dinas Perhubungan Kominfo Kota Tasikmalaya )
PEMBUATAN PETA STRATEGI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD ( Studi Kasus : Dinas Perhubungan Kominfo Kota Tasikmalaya ) Kurniadi Irfan Hielmi, Aradea, Husni Mubarok Email : kurniadi.irfan@student.unsil.ac.id
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP HUMAN RESOURCE SCORECARD DI PT JB
PENGUKURAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP HUMAN RESOURCE SCORECARD DI PT JB Moses L. Singgih 1, Sri Gunani Partiwi 2 dan Arum S. Dani 3 Jurusan Teknik Industri Institut Teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sistem pengukuran kinerja berdasarkan laporan keuangan ini adalah kurang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penilaian kinerja suatu perusahaan hanya dititikberatkan pada laporan keuangan. Keberhasilan suatu kinerja perusahaan dapat dikatakan baik apabila perusahaan tersebut
Lebih terperinci