BAB 2 DATA DAN ANALISA. Wawancara langsung dengan Bpk. Jimmy Wibowo (Direktur PT. Universal)

Transkripsi

1 BAB 2 DATA DAN ANALISA 2.1 Data dan Literatur Metode penelitian yang digunakan : Website dan kepustakaan Wawancara langsung dengan Bpk. Jimmy Wibowo (Direktur PT. Universal) 2.2 Sejarah PT. UNIVERSAL (Gambar 2.1) Jl. Arjuna Selatan No. 168 (sisi Tol Kebon Jeruk) Jakarta Barat, 11530, Indonesia Telp : (Hunting) Fax : uni@cbn.net.id

2 PT. UNIVERSAL pertama kali berdiri pada tahun 1936 di Bandung. Bermula dari sebuah bengkel spare part mobil, lalu perlahan-lahan melebarkan usahanya menjadi perusahaan penyewaan mobil di Bandung (1978). Setelah sukses di Bandung akhirnya pada tahun 1988 membuka cabang di Jakarta. Pada tahun 2004 membuka cabang di Surabaya, lalu pada tahun 2005 membuka cabang di Semarang. Hingga kini PT. UNIVERSAL telah memiliki lebih dari 1300 unit mobil dengan berbagai merek dan tipe. Dengan pengalaman lebih kurang 29 tahun tahun, PT. UNIVERSAL memiliki lebih dari 27 klien (perusahaan) yang bergerak di bidang perbankan, konstruksi, tekstil, tambang, manufaktur, farmasi dan telekomunikasi. Visi (PT. Universal) Menjadi tolak ukur dalam industri car rental, dalam memberikan service terbaik dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Misi (PT. Universal) Be a Partner to our customer To simplify and manage your vehicle needs To deliver more than expectation To create satisfying business experience Be a Family to our employee To create a conductive working environment

3 To support their development, providing opportunities for personal growth To recognize their passion, achievements and motivation Visi (Premier Rent-A-Car Service) Menjadi yang terbaik dalam memberikan pelayanan kepada klien dan menjadi benchmark di Indonesia dan bisa memperluas jaringan nasional dan internasional. Misi (Premier Rent-A-Car Service) Memberikan kenyamanan yang belum pernah klien rasakan sebelumnya di rent-a-car manapun di Indonesia. 2.3 Hasil Survei Seiring perubahan zaman, maka terjadi perubahan pada pola pikir masyarakat, dimana pada akhirnya masyarakat menyadari keuntungan yang dirasakan dengan menyewa mobil ketimbang harus membeli mobil pribadi dengan banyak resiko yang mungkin saja bisa menimpa siapa saja. Dengan semakin meningkatnya pengguna jasa penyewaan mobil, membuat banyak perusahaan jasa penyewaan mobil mulai melakukan banyak peningkatan kualitas dan jasa yang ditawarkan kepada calon klien, mulai dari harga yang kompetitif sampai jasa servis siaga 24 jam. Melihat keadaan ini, PT. Universal akan meluncurkan produk terbarunya atau bisa dibilang anak perusahaan yang bernama Premier. Apa yang membedakan Premier dengan kompetitor lainnya?

4 1. Premier memberikan pelayanan yang sangat fleksibel dan eksklusif. 2. Premier tidak mengenakan biaya tambahan jika klien meminta hal yang menyangkut keamanan penumpang, seperti baby chair, fire extinguisher, dll. 3. Hanya di Premier, klien dapat menikmati bermacam fasilitas tambahan, mulai dari majalah, makanan, minuman, selimut, televisi mini, WiFi, game console dan lain-lain, demi kenyamanan berkendara. 4. Premier menjanjikan sebuah nilai tambah saat klien menggunakan jasa Premier, yaitu prestige, karena Premier memiliki visual elegan dan dirancang bagi mereka yang ingin menikmati pelayanan eksklusif. 2.4 Kompetitor (Gambar 2.2)

5 Beberapa kompetitor yang berada di Jakarta, seperti Cipaganti, TUNAS, TRAC, INDORENT. 2.5 Analisa (SWOT) Strength - 29 tahun pengalaman PT. Universal menjadi fondasi yang kuat bagi Premier dalam memberikan pelayanan terbaik bagi klien dan calon klien. - Memiliki pelayanan yang sangat fleksibel dan eksklusif, sesuai dengan keinginan klien, mulai dari hal safety, entertainment dan food & beverage. Weaknesses - Premier belum dikenal, karena masih dalam tahap persiapan. Opportunity - Belum ada kompetitor yg mampu memberikan pelayanan yang diberikan oleh Premier. - Kompetitor terbesar di bidang sejenis masih sedikit. - Dengan identitas visual yang lebih elegan diharapkan mampu membuat Premier memberikan nilai prestige tersendiri kepada klien yang menggunakan jasa Premier. Threat - Harga bensin yang naik terus. - Premi asuransi yang meningkat dari tahun ke tahun.

6 - Adanya kompetitor yang meniru produk yang dimiliki Premier. 2.6 Objektif, Target Sasaran - Ekspatriat yang bekerja di Jakarta dan kota-kota besar lainnya di Indonesia. - Masyarakat kalangan menengah ke atas 2.7 Manfaat yang Diharapkan Manfaat pertama yang diharapkan dari identitas visual Premier adalah menarik perhatian calon klien (target market) dengan visual Premier yang terlihat elegan. Selain itu meningkatkan customer loyalty setelah merasakan pelayanan yang fleksibel dan eksklusif yang diberikan Premier. 2.8 Respon yang Diharapkan Respon yang diharapkan adalah para klien dapat merasakan nuansa elegan dalam menggunakan jasa penyewaan mobil, serta merasakan pelayanan yang fleksibel dan eksklusif dari Premier.