STANDART OPERATION PROCEDURE (SOP) APLIKASI PENGADUAN KELUHAN TERPADU (APKT) MODUL SAIDI SAIFI

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "STANDART OPERATION PROCEDURE (SOP) APLIKASI PENGADUAN KELUHAN TERPADU (APKT) MODUL SAIDI SAIFI"

Transkripsi

1 PT PLN (PERSERO) PT INDONESIA COMNETS PLUS STANDART OPERATION PROCEDURE (SOP) APLIKASI PENGADUAN KELUHAN TERPADU (APKT) MODUL SAIDI SAIFI Versi 1.5 Oktober 2016

2 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 1 dari 110 LEMBAR PERSETUJUAN I KETUT AGUS SUTOPO MS PENGELOLA TRANS & DIST REGIONAL JBB Tanggal : Tanggal : AMRIS ADNAN MS PENGELOLA TRANS & DIST REGIONAL JBT JOHNNY PALMA MS PENGELOLA TRANS & DIST REGIONAL JBTB Tanggal : Tanggal : SUDIRMAN MS Pengelola Trans. & Dist. Div. Operasi Kalimantan Tjatur Endiek P. MS Pengelola Trans. & Dist. Div. Operasi Regional SNT Tanggal : Tanggal : M Rusli PLH. MS Pengelola Trans. & Dist. Div. Operasi SUM Page 1 of 137

3 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 2 dari 110 Muhammad Taufik MS Pengelola Trans. & Dist. Div. Operasi MP Tanggal : Tanggal : HISTORY PERUBAHAN SOP Tanggal Versi Deskripsi Penulis Buku Panduan SOP Tim CCTR Perubahan Pada Gangguan Teknis Lapor ulang a. Perubahan Pada Gangguan Teknis (Gangguan Individu) b. Perubahan Pada Gangguan Tegangan Menengah (TM) c. Perubahan Pada Pemadaman Terencana d. Penambahan Modul SAIDI SAIFI a. Master perhitungan Asumsi otomatis b. Perubahan Pada Pemadaman Terncana, status Setuju bisa di Revisi c. Laporan Laporan APKT SAIDI SAIFI Tim CCTR Tim IM APKT Tim IM APKT Page 2 of 137

4 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 3 dari 110 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN... 1 HISTORY PERUBAHAN SOP... 2 PENDAHULUAN PENGADUAN TEKNIS (GANGGUAN INDIVIDU)... 6 A. Definisi... 6 B. Terkait... 6 C. Entitas... 6 D. Pengguna dan Kewenangan GANGGUAN TEGANGAN MENENGAH A. Definisi B. Terkait C. Entitas D. Pengguna dan Kewenangan PEMADAMAN TERENCANA A. Definisi B. Terkait C. Entitas D. Pengguna dan Kewenangan PENGGUNA DAN KEWENANGAN SAIDI SAIFI A. Definisi B. Terkait C. Entitas D. Pengguna dan Kewenangan PENCARIAN SEGMENT JARINGAN MANAJEMEN PINDAH JARINGAN SLD PERMANEN MANUVER TOPOLOGI JARINGAN SLD PENORMALAN MANUVER TOPOLOGI JARINGAN PROSEDURE PERHITUNGAN ASUMSI INPUT DAN UPDATE STATUS EVENT GANGGUAN INPUT DAN UPDATE GANGGUAN TR INDIVIDU PROSEDURE MARKING GROUP INPUT DAN UPDATE GANGGUAN TM UPDATE DAN PEMADAMAN TERENCANA/PEMELIHARAAN PROSEDUR VALIDASI PERSETUJUAN LAPORAN SAIDI SAIFI PROSEDUR UMUM UPDATE DATA MASTER JARINGAN Page 3 of 137

5 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 4 dari INPUT DAN UPDATE DATA MASTER JARINGAN INPUT MASTER FEEDER INPUT MASTER ZONA INPUT MASTER SECTION INPUT MASTER SEGMENT INPUT MASTER LATERAL INPUT MASTER GARDU DISTRIBUSI INPUT MASTER SWITCH PENGAJUAN PERMOHONAN, NON AKTIF DAN MUTASI USER PENGAJUAN CLEANSING DATA HAPUS, UBAH DATA TRANSAKSI PENGAJUAN PERUBAHAN DAN TAMBAH FITUR APLIKASI DUKUNGAN TEKNIS DAN BANTUAN HELPDESK DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I Diagram Alur Kerja (Flow Gangguan Teknis atau Gangguan Individu) Lampiran II Diagram Alur Kerja (Flow Gangguan Tegangan Menengah) Lampiran III Diagram Alur Kerja (Flow Pemadaman Terencana) Lampiran IV Matrik Fitur Modul Aplikasi Pengaduan Keluhan Pelanggan (APKT) Struktur dan Standart kode Jaringan Distribusi Page 4 of 137

6 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 5 dari 110 PENDAHULUAN Standard Operating Procedure System Average Interruption Duration Index (SAIDI) and System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (SOP - SAIDI SAIFI APKT) ini disusun untuk memberikan arahan yang jelas mengenai operasional APKT untuk menu SAIDI SAIFI. Hal ini bertujuan untuk membatasi tugas dan tanggung jawab serta hal-hal yang harus dilakukan untuk mengantisipasi berbagai kondisi operasional APKT demi kelancaran dan kelangsungan proses bisnis layanan APKT selama 7x24 jam di seluruh APKT PT PLN (Persero). SOP-SAIDI SAIFI APKT ini memuat batasan penggunaan aplikasi, entitas, user dan kewenangan dalam APKT guna menyelesaikan suatu tugas dengan baik, mengatur apa yang harus dikerjakan, siapa yang mengerjakan, kapan harus dilaksanakan, bagaimana mengerjakan yang secara disiplin diterapkan dan dievaluasi pada waktu-waktu tertentu agar lebih efektif dan efisien. SOP-SAIDI SAIFI APKT ini dibuat sebagai tambahan dari Standard Operating Procedure Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (SOP-APKT) terdahulu dengan tujuan untuk menyeragamkan metode dan aplikasi perhitungan SAIDI SAIFI. Selain itu modul SAIDI SAIFI ini dapat digunakan sebagai dasar untuk mengelola laporan pemadaman sebagai parameter mutu dan evaluasi keandalan penyediaan tenaga listrik oleh PT PLN (Persero). Demikian agar buku SOP-SAIDI SAIFI APKT ini dapat digunakan dengan sebaikbaiknya oleh semua pihak yang terkait. Tim APKT Page 5 of 137

7 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 6 dari PENGADUAN TEKNIS (GANGGUAN INDIVIDU) A. Definisi Manajemen pengaduan teknis adalah kegiatan pengelolaan pengaduan gangguan pelanggan dengan kategori teknis (padam) yang dilaporkan dari pelanggan ke PLN 123 atau loket pelayanan. (Diagram Alur kerja Pengaduan Teknis : Lampiran I) B. Terkait 1. Buku Panduan PLN Buku Panduan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu v C. Entitas 1. Pelanggan 2. CSO PLN Frontliner 4. Operator YANTEK 5. Regu YANTEK 6. Supervisor YANTEK 7. Agent Data Mining 8. Pengatur Jaringan Distribusi TR (Rayon/UPJ) 9. D. Pengguna dan Kewenangan 1. CSO PLN 123 a. Menerima pengaduan teknis dari pelanggan atau non pelanggan b. Melakukan input data pengaduan teknis dari pelanggan atau non pelanggan ke dalam aplikasi c. Pencarian status pengaduan teknis pelanggan atau non pelanggan Page 6 of 137

8 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 7 dari 110 D. Pengguna dan Kewenangan d. Melakukan input laporan ulang apabila pelanggan melakukan pelaporan dengan nomor gangguan yang sudah ada e. Monitoring data laporan gangguan dari aplikasi f. Melakukan pencarian area padam sebagai informasi ke pelanggan 2. Frontliner a. Menerima pengaduan teknis dari pelanggan atau nonpelanggan b. Melakukan input data pengaduan teknis dari pelanggan atau non pelanggan ke dalam aplikasi c. Pencarian status pengaduan teknis pelanggan atau non pelanggan d. Melakukan input laporan ulang apabila pelanggan melakukan pelaporan dengan nomor gangguan yang sudah ada e. Monitoring data laporan gangguan dari aplikasi f. Melakukan pencarian area padam sebagai informasi ke pelanggan 3. Operator YANTEK a. Menerima pengaduan teknis dari pelanggan atau non pelanggan b. Melakukan input data pengaduan teknis dari pelanggan atau non pelanggan ke dalam aplikasi c. Pencarian status pengaduan teknis pelanggan atau non pelanggan d. Melakukan input laporan ulang apabila pelanggan melakukan pelaporan dengan nomor gangguan yang sudah ada e. Melakukan marking group untuk menyelesaikan gangguan yang dieksekusi sama f. Mencetak workorder gangguan g. Memilih dan menugaskan regu untuk melakukan penanganan gangguan h. Melakukan update status penanganan gangguan sampai dengan selesai i. Berkoordinasi dengan regu YANTEK melalui radio j. Melakukan koordinasi dengan Frontliner k. Melakukan koordinasi dengan CSO PLN 123 l. Melakukan koordinasi dengan pengatur distribusi Page 7 of 137

9 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 8 dari 110 D. Pengguna dan Kewenangan m. Melakukan koordinasi dengan Agent Data Mining PLN 123 n. Melakukan pencarian area padam sebagai informasi ke pelanggan 4. Regu YANTEK a. Menerima workorder pengaduan teknis dari operator YANTEK b. Melakukan perbaikan gangguan pelanggan atau non pelanggan c. Melakukan input tindakan penanganan pada form Catat Data Lapangan d. Melakukan koordinasi dengan operator YANTEK melalui radio untuk update status penanganan gangguan 5. Supervisor YANTEK a. Melakukan validasi pembatalan terhadap laporan gangguan teknis individu b. Monitoring data laporan gangguan dari aplikasi c. Memantau secara real time penyelesaian gangguan d. Melakukan koordinasi dengan operator YANTEK 6. Agent Data Mining a. Monitoring terhadap pengaduan teknis pelanggan atau non pelanggan b. Melakukan konfirmasi kepada pelanggan sesuai dengan status di aplikasi c. Melakukan koordinasi dengan CSO PLN 123 d. Melakukan koordinasi dengan operator YANTEK 7. Pengatur Jaringan a. Melakukan koordinasi dengan Pengatur Jaringan Distribusi TR Distribusi TM (Rayon/UPJ) b. Melakukan koordinasi dengan Operator YANTEK Langkah PELANGGAN 1. CSO PLN 123 Tanggung Jawab Pelanggan Tugas Menghubungi PLN 123 atau Frontliner atau Operator YANTEK untuk melaporkan pengaduan teknis Page 8 of 137

10 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 9 dari CSO PLN 123 Menerima dan melakukan input pengaduan teknis pelanggan pada menu transaksi Gangguan dan Keluhan Inputkan parameter, tanda (*) wajib diisi : a. ID Pelanggan (Pelanggan Pasca Bayar) b. ID Nomor Meter (Pelanggan Pra Bayar) c. Alamat Pelanggan d. Daya / Tarif e. Gardu / Tiang f. Nama Pelapor (*) g. Alamat Pelapor h. Telepon Pelapor (*) i. HP Pelapor j. Fax Pelapor k. Pelapor l. Media ( Contact Center PLN 123 Surat Pembaca Media Massa Kontak Kami Surat Fax SMS Telepon Kantor Datang ke Kantor Facebook Twitter ) m.tipe Permasalahan (*) ( Tetangga Turut Padam Tetangga Tidak Turut Padam Tidak Tahu Tetangga Padam Atau Tidak ) n. Permasalahan (*) o. Tanggal Padam p. Lokasi q. Unit r. Posko (*) s. Keterangan t. Konfirmasi Konfirmasi (jika dibutuhkan konfirmasi kedatangan Petugas (Regu) Yantek ke Pelanggan) : Konfirmasi (Yes) : membutuhkan konfirmasi pelanggan dan CSO PLN 123 atau Frontliner atau operator YANTEK melakukan input tanggal dan waktu konfirmasi. Tidak Konfirmasi (No) : tidak membutuhkan konfirmasi pelanggan dan petugas YANTEK langsung datang ke lokasi gangguan pelanggan. 2. CSO PLN 123 Menyampaikan nomor pengaduan gangguan teknis (gangguan individu) kepada pelanggan. Contoh : G , dimana : Page 9 of 137

11 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 10 dari 110 G : Kode Gangguan Teknis (Gangguan Individu) 54 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) 3. CSO PLN 123 Membuat pengaduan kembali atas Nomor Laporan gangguan yang sama dalam Lapor Ulang, dengan cara : a. Cari Nomor Laporan yang dilaporkan kembali b. Klik Lapor Ulang c. Selanjutnya Isi Keterangan Lapor Ulang d. Klik OK 4. CSO PLN 123 Mengirimkan workorder pengaduan teknis (gangguan individu) ke operator Posko YANTEK Status : LAPOR 5. CSO PLN 123 Melakukan konfirmasi kepada pelanggan sesuai dengan status di aplikasi 6. CSO PLN 123 Melakukan pencarian area yang padam dan memberikan informasi yang cepat dan akurat kepada pelanggan mengenai status pemadaman, baik pemadaman karena gangguan tegangan menengah maupun pemadaman terencana. Area padam dapat dicari berdasarkan parameter berikut : 1. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 2. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah dan Lokasi Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) dan lokasi kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 3. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah dan Posko Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) dan posko (rayon) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. Page 10 of 137

12 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 11 dari Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah, Lokasi, dan Posko Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi), lokasi, dan posko (rayon) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. FRONTLINER 1. Frontliner Menerima dan melakukan input pengaduan teknis pelanggan pada menu transaksi Gangguan dan Keluhan Inputkan parameter, tanda (*) wajib diisi : a. ID Pelanggan (Pelanggan Pasca Bayar) b. ID Nomor Meter (Pelanggan Pra Bayar) c. Alamat Pelanggan d. Daya / Tarif e. Gardu / Tiang f. Nama Pelapor (*) g. Alamat Pelapor h. Telepon Pelapor (*) i. HP Pelapor j. Fax Pelapor k. Pelapor l. Media ( Contact Center PLN 123 Surat Pembaca Media Massa Kontak Kami Surat Fax SMS Telepon Kantor Datang ke Kantor Facebook Twitter ) m.tipe Permasalahan (*) ( Tetangga Turut Padam Tetangga Tidak Turut Padam Tidak Tahu Tetangga Padam Atau Tidak ) n. Permasalahan (*) o. Tanggal Padam p. Lokasi q. Unit r. Posko (*) s. Keterangan t. Konfirmasi Konfirmasi (jika dibutuhkan konfirmasi kedatangan Petugas (Regu) Yantek ke Pelanggan) : Konfirmasi (Yes) : membutuhkan konfirmasi pelanggan dan CSO PLN 123 atau Frontliner atau Page 11 of 137

13 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 12 dari 110 operator YANTEK melakukan input tanggal dan waktu konfirmasi. Tidak Konfirmasi (No) : tidak membutuhkan konfirmasi pelanggan dan petugas YANTEK langsung datang ke lokasi gangguan pelanggan. 2. Frontliner Menyampaikan nomor pengaduan teknis (gangguan individu) kepada pelanggan. Contoh : G , dimana : G : Kode Gangguan Teknis (Gangguan Individu) 54 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) 3. Frontliner Membuat pengaduan kembali atas Nomor Laporan gangguan yang sama dalam Lapor Ulang, dengan cara : a. Cari Nomor Laporan yang dilaporkan kembali b. Klik Lapor Ulang c. Selanjutnya Isi Keterangan Lapor Ulang d. Klik OK 4. Frontliner Mengirimkan workorder pengaduan teknis (gangguan individu) ke operator Posko YANTEK Status : LAPOR 5. Frontliner Melakukan konfirmasi kepada pelanggan sesuai dengan status di aplikasi 6. Frontliner Melakukan pencarian area yang padam dan memberikan informasi yang cepat dan akurat kepada pelanggan mengenai status pemadaman, baik pemadaman karena gangguan tegangan menengah maupun pemadaman terencana. Area padam dapat dicari berdasarkan parameter berikut : 1. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 2. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah dan Lokasi Page 12 of 137

14 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 13 dari 110 Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) dan lokasi kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 3. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah dan Posko Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) dan posko (rayon) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 4. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah, Lokasi, dan Posko Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi), lokasi, dan posko (rayon) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. OPERATOR YANTEK 1. Operator YANTEK Menerima dan melakukan input pengaduan teknis pelanggan pada menu transaksi Gangguan dan Keluhan Inputkan parameter, tanda (*) wajib diisi : a. ID Pelanggan (Pelanggan Pasca Bayar) b. ID Nomor Meter (Pelanggan Pra Bayar) c. Alamat Pelanggan d. Daya / Tarif e. Gardu / Tiang f. Nama Pelapor (*) g. Alamat Pelapor h. Telepon Pelapor (*) i. HP Pelapor j. Fax Pelapor k. Pelapor l. Media ( Contact Center PLN 123 Surat Pembaca Media Massa Kontak Kami Surat Fax SMS Telepon Kantor Datang ke Kantor Facebook Twitter ) m. Tipe Permasalahan (*) ( Tetangga Turut Padam Tetangga Tidak Turut Padam Tidak Tahu Tetangga Padam Atau Tidak ) n. Permasalahan (*) o. Tanggal Padam p. Lokasi Page 13 of 137

15 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 14 dari Operator YANTEK 3. Operator YANTEK 4. Operator YANTEK 5. Operator YANTEK q. Unit r. Posko (*) s. Keterangan t. Konfirmasi Konfirmasi (jika dibutuhkan konfirmasi kedatangan Petugas (Regu) Yantek ke Pelanggan) : Konfirmasi (Yes) : membutuhkan konfirmasi pelanggan dan CSO PLN 123 atau Frontliner atau operator YANTEK melakukan input tanggal dan waktu konfirmasi. Tidak Konfirmasi (No) : tidak membutuhkan konfirmasi pelanggan dan petugas YANTEK langsung datang ke lokasi gangguan pelanggan. Menyampaikan nomor pengaduan teknis (gangguan individu) kepada pelanggan. Contoh : G , dimana : G : Kode Gangguan Teknis (Gangguan Individu) 54 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) Membuat pengaduan kembali atas Nomor Laporan gangguan yang sama dalam Lapor Ulang, dengan cara : a. Cari Nomor Laporan yang dilaporkan kembali b. Klik Lapor Ulang c. Selanjutnya Isi Keterangan Lapor Ulang d. Klik OK Menerima workorder pengaduan teknis pelanggan Operator YANTEK melakukan Validasi workorder pengaduan gangguan teknis : a. Ketika workorder diteruskan ke Regu Gangguan, operator YANTEK melakukan update status menjadi PENUGASAN REGU Page 14 of 137

16 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 15 dari Operator YANTEK 7. Operator YANTEK 8. Operator YANTEK b. Operator YANTEK melakukan koordinasi dengan Regu yang ditunjuk c. Operator YANTEK melakukan cetak workorder d. Melakukan update status dalam aplikasi dan melakukan input data lapangan yang diperoleh dari regu YANTEK di lapangan Melakukan marking group untuk laporan gangguan teknis yang dieksekusi sama, dengan cara : a. Pilih/Ceklist Data Pelaporan yang diinginkan b. Pilih/klik Jenis gangguan, apakah termasuk : Gangguan Tegangan Menengah, Pemadaman Terencana atau Padam Meluas c. Isi no referensi gangguan dengan nomor lapor yang akan di marking. d. Isi form Keterangan yang berisi alasan contoh : Gangguan Sama dengan Lapor XXXXX e. Klik Submit, Otomatis data akan berada di Daftar Transaksi Historis dengan Status IDEM Selesai Jika lokasi pada workorder tidak masuk wilayah UNIT POSKO terpilih, Operator YANTEK melakukan koordinasi dengan pengatur distribusi untuk melakukan alih UNIT POSKO sesuai dengan lokasi. Melakukan koordinasi dengan Regu YANTEK untuk update status NYALA atau NYALA SEMENTARA pada menu Catat Data Lapangan dengan melakukan input salah satu parameter : a. Grup dan Jenis Gangguan b. Pemakaian Material 9. Operator YANTEK Mendokumentasikan form-form Laporan Gangguan dari Regu YANTEK 10. Melakukan pencarian area yang padam dan memberikan informasi yang cepat dan akurat kepada pelanggan mengenai status pemadaman, baik pemadaman karena gangguan tegangan menengah maupun pemadaman terencana. Area padam dapat dicari berdasarkan parameter berikut : Page 15 of 137

17 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 16 dari Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 2. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah dan Lokasi Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) dan lokasi kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 3. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah dan Posko Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi) dan posko (rayon) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. 4. Pencarian Area Padam Berdasarkan Wilayah, Lokasi, dan Posko Inputkan parameter berupa wilayah (distribusi), lokasi, dan posko (rayon) kemudian klik pada tombol pencarian area padam yang berada pada baris posko. REGU YANTEK 1. Regu YANTEK Menerima workorder pengaduan teknis dari operator YANTEK 2. Regu YANTEK Melakukan pengusutan gangguan (Penyebab dan Lokasi) sesuai workorder pengaduan gangguan teknis. Regu YANTEK melakukan koordinasi dengan operator YANTEK bahwa sudah dalam perjalanan 3. Regu YANTEK Regu YANTEK sampai di lokasi gangguan, selanjutnya melakukan koordinasi bahwa sudah di lokasi 4. Regu YANTEK Regu YANTEK melakukan perbaikan gangguan di pelanggan: a. Jika penyebab gangguan di IML (Instalasi Milik Pelanggan), Regu YANTEK menginformasikan kepada pelanggan mengenai kewenangan PLN sampai dengan KWh Meter. Kewajiban perbaikan ada di pelanggan (Menggunakan Jasa Instalatir). Regu YANTEK melakukan koordinasi via Radio bahwa gangguan Page 16 of 137

18 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 17 dari 110 disebabkan oleh Instalasi Bangunan Pelanggan. Operator YANTEK melakukan update status pada aplikasi dengan menginputkan keterangan penyebab padam adalah IML (Instalasi Milik Pelanggan) dan status: Nyala. b. Jika penyebab gangguan berada pada kewenangan PLN (bukan IML), Regu YANTEK melakukan perbaikan sampai dengan Normal dan pelanggan Nyala. Regu YANTEK melakukan koordinasi bahwa gangguan sudah Normal. Operator YANTEK melakukan update status pada aplikasi dengan menginput keterangan penyebab padam. Status: Nyala atau Nyala Sementara 5. Regu YANTEK Regu YANTEK mencatat dan melaporkan tindakan pada form Catat Data Lapangan antara lain: a. Grup dan Jenis Gangguan b. Pemakaian Material c. Titik Gangguan d. Pelanggaran e. Penyulang Tegangan Menengah Page 17 of 137

19 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 18 dari GANGGUAN TEGANGAN MENENGAH A. Definisi Gangguan Tegangan Menengah (TM) merupakan suatu gangguan yang terjadi di sistem 20 KV sistem TM. (Diagram Alur kerja Gangguan TM : Lampiran II) B. Terkait 1. Buku Panduan PLN Buku Panduan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu v C. Entitas 1. APD (Area Pengatur Distribusi) 2. PLN Unit/Rayon 3. Posko YANTEK 4. CSO PLN Frontliner D. Pengguna dan Kewenangan 1. APD a. Melakukan input gangguan TM pada aplikasi b. Melakukan update status pada aplikasi apabila gangguan sudah berhasil diatasi 2. PLN Unit/Rayon a. Melakukan input gangguan TM pada aplikasi b. Melakukan perbaikan gangguan c. Mencatat tindakan pada form Catat Data Lapangan Gangguan TM d. Melakukan update status pada aplikasi apabila gangguan sudah berhasil diatasi e. Membuat jurnal padam harian secara manual setiap pergantian petugas 3. Posko YANTEK a. Melakukan input gangguan TM pada aplikasi b. Melakukan perbaikan gangguan c. Mencatat tindakan pada form Catat Data Lapangan Gangguan TM Page 18 of 137

20 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 19 dari 110 D. Pengguna dan Kewenangan d. Melakukan update status pada aplikasi apabila gangguan sudah berhasil diatasi 4. CSO PLN 123 Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan mengenai gangguan terkait 5. Frontliner Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan mengenai gangguan terkait Langkah Tanggung Jawab APD (Area Pengatur Distribusi) Tugas 1. APD Mengidentifikasi adanya gangguan TM 2. APD Melakukan input gangguan TM pada aplikasi di menu Transaksi Gangguan TM Parameter yang diinputkan adalah : 1) Posisi Jaringan 2) Distribusi 3) Area 4) Rayon 5) Tanggal Gangguan 6) Area Padam 7) Keterangan Status : PADAM Output berupa nomor laporan, contoh : J , dimana : J : Kode Gangguan Tegangan Menengah 52 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) 3. APD Apabila gangguan TM sudah diatasi, melakukan update status menjadi NYALA dengan mengisi waktu nyala dan penyebab gangguan. PLN UNIT Page 19 of 137

21 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 20 dari 110 Langkah Tanggung Jawab 1. PLN Unit/Rayon 2. PLN Unit/Rayon Tugas Mengidentifikasi adanya gangguan sistem Melakukan input gangguan sistem pada aplikasi di menu Transaksi Gangguan TM Melakukan input gangguan TM pada aplikasi di menu Transaksi Gangguan TM Parameter yang diinputkan adalah : 1) Posisi Jaringan 2) Distribusi 3) Area 4) Rayon 5) Tanggal Gangguan 6) Area Padam 7) Keterangan Status : PADAM Output berupa nomor laporan, contoh : J , dimana : J : Kode Gangguan Tegangan Menengah 52 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) 3. PLN Unit/Rayon 4. PLN Unit/Rayon 5. PLN Unit/Rayon Posko YANTEK 1. Posko YANTEK Melakukan pengusutan gangguan sesuai informasi pada Daftar Transaksi Aktif Melakukan update status menjasi DALAM PENGERJAAN dengan memilih entry pengerjaan yang sesuai pada form Catat Pengerjaan Gangguan TM Apabila gangguan sistem sudah diatasi, melakukan update status menjadi NYALA dengan mengisi kelompok dan jenis gangguan pada form Catat Data Lapangan Gangguan TM Mengidentifikasi adanya gangguan sistem Page 20 of 137

22 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 21 dari 110 Langkah Tanggung Jawab 2. Posko YANTEK Tugas Melakukan input gangguan TM pada aplikasi di menu Transaksi Gangguan TM Parameter yang diinputkan adalah : 1) Posisi Jaringan 2) Distribusi 3) Area 4) Rayon 5) Tanggal Gangguan 6) Area Padam 7) Keterangan Status : PADAM Output berupa nomor laporan, contoh : J , dimana : J : Kode Gangguan Tegangan Menengah 52 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) 3. Posko YANTEK 4. Posko YANTEK 5. Posko YANTEK CSO PLN CSO PLN 123 Frontliner Melakukan pengusutan gangguan sesuai informasi pada Daftar Transaksi Aktif Mengupdate status menjasi DALAM PENGERJAAN dengan memilih entry pengerjaan yang sesuai pada form Catat Pengerjaan Gangguan TM Apabila gangguan sistem sudah diatasi, melakukan update status menjadi NYALA dengan mengisi kelompok dan jenis gangguan pada form Catat Data Lapangan Gangguan TM Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan apabila ada gangguan TM, lokasi dan penyebab gangguan TM 1. Frontliner Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan apabila ada gangguan TM, lokasi dan penyebab gangguan TM Page 21 of 137

23 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 22 dari PEMADAMAN TERENCANA A. Definisi Pemadaman terencana adalah pemadaman aliran listrik yang telah direncanakan dalam rangka pemeliharaan melakukan suatu kegiatan (pemeliharaan, permintaan pelanggan, dll). (Diagram Alur kerja Pemadaman Terencana : Lampiran III) B. Terkait 1. Buku Panduan PLN Buku Panduan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu v C. Entitas 1. PLN Area/Cabang 2. PLN Unit/Rayon 3. Posko YANTEK 4. CSO PLN Frontliner D. Pengguna dan Kewenangan 1. PLN Area/Cabang a. Mengajukan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan b. Melakukan revisi terhadap jadwal pelaksanaan pemadaman terencana c. Menyetujui atau membatalkan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan d. Melakukan pengerjaan terhadap rencana jadwal pemadaman yang sudah disetujui e. Melakukan update status pada aplikasi, dengan mengisikan kode dan jenis gangguan serta tindakan yang dilakukan apabila petugas sudah selesai mengerjakan 2. PLN Unit/Rayon a. Mengajukan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan Page 22 of 137

24 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 23 dari 110 D. Pengguna dan Kewenangan b. Melakukan revisi terhadap jadwal pelaksanaan pemadaman terencana c. Menyetujui atau membatalkan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan d. Melakukan pengerjaan terhadap rencana jadwal pemadaman yang sudah disetujui e. Melakukan update status pada aplikasi, dengan mengisikan kode dan jenis gangguan serta tindakan yang dilakukan apabila petugas sudah selesai mengerjakan 3. Posko YANTEK a. Mengajukan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan b. Melakukan revisi terhadap jadwal pelaksanaan pemadaman terencana c. Menyetujui atau membatalkan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan d. Melakukan pengerjaan terhadap rencana jadwal pemadaman yang sudah disetujui e. Melakukan update status pada aplikasi, dengan mengisikan kode dan jenis gangguan serta tindakan yang dilakukan apabila petugas sudah selesai mengerjakan 4. CSO PLN 123 Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan apabila ada pemadaman terencana, lokasi dan penyebab pemadaman terencana 5. Frontliner Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan apabila ada pemadaman terencana, lokasi dan penyebab pemadaman terencana LANGKAH TANGGUNG JAWAB TUGAS PLN Area/Cabang 1. PLN Area/Cabang Mengajukan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan, dengan cara : a. Klik menu Transaksi b. Klik Pemadaman Terencana c. Inputkan parameter, tanda (*) wajib diisi : Page 23 of 137

25 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 24 dari 110 1) Jenis Pekerjaan Jenis Pekerjaan TR Pemeliharaan TR Konstruksi Gardu Pemeliharaan Gardu Konstruksi TM Pemeliharaan TM Konstruksi Keterangan Pekerjaan pemeliharaan jaringan tegangan rendah Pekerjaan pembangunan jaringan tegangan rendah Pekerjaan pemeliharaan gardu distribusi Pekerjaan pembangunan gardu distribusi Pekerjaan pemeliharaan jaringan tegangan menengah Pekerjaan pembangunan jaringan tegangan menengah Jika dipilih jenis pekerjaan Gardu Pemeliharaan, Gardu Konstruksi, TM Pemeliharaan dan TM Konstruksi, maka selanjutnya harus memilih Posisi Jaringan 2) Distribusi * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Distribusi akan diisi oleh sistem 3) Area * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Area akan diisi oleh sistem 4) Unit * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Unit akan diisi oleh sistem 5) Nomor PK * 6) Waktu Pelaksanaan Awal * 7) Waktu Pelaksanaan Akhir * (harus setelah waktu pelaksanaan awal) 8) Area Padam * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Area Padam akan diisi oleh sistem 9) Pelaksana * 10) Keterangan Pekerjaan Page 24 of 137

26 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 25 dari 110 d. Klik Simpan e. Status RENCANA Output berupa Nomor Rencana, contoh : P , dimana : P : Kode Pemadaman Terencana 52 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) 2. PLN Area/Cabang 3. PLN Area/Cabang Melakukan revisi terhadap jadwal pelaksanaan pemadaman terencana. Revisi rencana bertujuan untuk menjadwal ulang waktu pelaksanaan awal dan akhir pemadaman terencana. Revisi dapat juga dilakukan untuk mengubah Pelaksana pemeliharaan. Revisi dapat dilakukan maksimal sebanyak 10 kali. Revisi dapat dilakukan dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Lakukan revisi data (ubah waktu pelaksanaan dan atau pelaksana) g. Klik Revisi h. Status : REVISI Menyetujui atau membatalkan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Pilihan kondisi : Page 25 of 137

27 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 26 dari 110 Setujui : Persetujuan pelaksanaan pemadaman terencana Status DISETUJUI Batal : Permintaan pembatalan pemadaman terencana Status BATAL g. Klik tombol kondisi yang dipilih Setujui atau Batal Jika rencana dibatalkan, selanjutnya dapat dimonitoring di menu Daftar Transaki Historis 4. PLN Area/Cabang Melakukan pengerjaan terhadap rencana jadwal pemadaman yang sudah disetujui, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Klik Dikerjakan Saat klik Dikerjakan : a. Akan tercatat sebagai tanggal pelaksanaan di grid b. Status menjadi Dalam Pengerjaan c. Durasi untuk menghitung laporan saidi saifi mulai berjalan 5. PLN Area/Cabang Melakukan update status pada aplikasi, dengan mengisikan kode dan jenis gangguan serta tindakan yang dilakukan apabila petugas sudah selesai mengerjakan, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Input Keterangan Pekerjaan g. Pilih Jenis Gangguan (wajib diisi) h. Input Tindakan yang dilakukan (wajib diisi) i. Klik Selesai Page 26 of 137

28 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 27 dari 110 Saat klik Selesai : a. Durasi akan berhenti b. Status menjadi SELESAI Selanjutnya dapat dimonitoring di menu Daftar Transaki Historis PLN Unit/Rayon 1. PLN Unit/Rayon Mengajukan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan, dengan cara : a. Klik menu Transaksi b. Klik Pemadaman Terencana c. Inputkan parameter, tanda (*) wajib diisi : 11) Jenis Pekerjaan Jenis Keterangan Pekerjaan TR Pemeliharaan Pekerjaan pemeliharaan jaringan tegangan rendah TR Konstruksi Pekerjaan pembangunan jaringan tegangan rendah Gardu Pekerjaan pemeliharaan gardu Pemeliharaan distribusi Gardu Konstruksi Pekerjaan pembangunan gardu distribusi TM Pekerjaan pemeliharaan jaringan Pemeliharaan TM Konstruksi tegangan menengah Pekerjaan pembangunan jaringan tegangan menengah Jika dipilih jenis pekerjaan Gardu Pemeliharaan, Gardu Konstruksi, TM Pemeliharaan dan TM Konstruksi, maka selanjutnya harus memilih Posisi Jaringan 1) Distribusi * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Distribusi akan diisi oleh sistem 2) Area * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Area akan diisi oleh sistem Page 27 of 137

29 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 28 dari 110 3) Unit * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Unit akan diisi oleh sistem 4) Nomor PK * 5) Waktu Pelaksanaan Awal * (harus setelah waktu saat input)* 6) Waktu Pelaksanaan Akhir * (harus setelah waktu pelaksanaan awal) 7) Area Padam * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Area Padam akan diisi oleh sistem 8) Pelaksana * 9) Keterangan Pekerjaan d. Klik Simpan e. Status RENCANA Output berupa Nomor Rencana, contoh : P , dimana : P : Kode Pemadaman Terencana 52 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) 2. PLN Unit/Rayon Melakukan revisi terhadap jadwal pelaksanaan pemadaman terencana. Revisi rencana bertujuan untuk menjadwal ulang waktu pelaksanaan awal dan akhir pemadaman terencana. Revisi dapat juga dilakukan untuk mengubah Pelaksana pemeliharaan. Revisi dapat dilakukan maksimal sebanyak 10 kali. Revisi dapat dilakukan dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju Page 28 of 137

30 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 29 dari PLN Unit/Rayon e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Lakukan revisi data (ubah waktu pelaksanaan dan atau pelaksana) g. Klik Revisi h. Status : REVISI Menyetujui atau membatalkan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Pilihan kondisi : Setujui : Persetujuan pelaksanaan pemadaman terencana Status DISETUJUI Batal : Permintaan pembatalan pemadaman terencana Status BATAL g. Klik tombol kondisi yang dipilih Setujui atau Batal Jika rencana dibatalkan, selanjutnya dapat dimonitoring di menu Daftar Transaki Historis 4. PLN Unit/Rayon Melakukan pengerjaan terhadap rencana jadwal pemadaman yang sudah disetujui, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Klik Dikerjakan Saat klik Dikerjakan : a. Akan tercatat sebagai tanggal pelaksanaan di grid b. Status menjadi Dalam Pengerjaan c. Durasi untuk menghitung laporan saidi saifi mulai berjalan Page 29 of 137

31 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 30 dari PLN Unit/Rayon Melakukan update status pada aplikasi, dengan mengisikan kode dan jenis gangguan serta tindakan yang dilakukan apabila petugas sudah selesai mengerjakan, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Input Keterangan Pekerjaan g. Pilih Jenis Gangguan (wajib diisi) h. Input Tindakan yang dilakukan (wajib diisi) i. Klik Selesai Saat klik Selesai : c. Durasi akan berhenti d. Status menjadi SELESAI Selanjutnya dapat dimonitoring di menu Daftar Transaki Historis Posko YANTEK 1. Posko YANTEK Mengajukan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan, dengan cara : a. Klik menu Transaksi b. Klik Pemadaman Terencana c. Inputkan parameter, tanda (*) wajib diisi : 1) Jenis Pekerjaan Jenis Keterangan Pekerjaan TR Pemeliharaan Pekerjaan pemeliharaan jaringan tegangan rendah TR Konstruksi Pekerjaan pembangunan jaringan tegangan rendah Gardu Pekerjaan pemeliharaan gardu Pemeliharaan distribusi Gardu Pekerjaan pembangunan gardu Konstruksi TM Pemeliharaan distribusi Pekerjaan pemeliharaan jaringan tegangan menengah Page 30 of 137

32 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 31 dari 110 TM Konstruksi Pekerjaan pembangunan jaringan tegangan menengah Jika dipilih jenis pekerjaan Gardu Pemeliharaan, Gardu Konstruksi, TM Pemeliharaan dan TM Konstruksi, maka selanjutnya harus memilih Posisi Jaringan 1) Distribusi * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Distribusi akan diisi oleh sistem 2) Area * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Area akan diisi oleh sistem 3) Unit * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Unit akan diisi oleh sistem 4) Nomor PK * 5) Waktu Pelaksanaan Awal * 6) Waktu Pelaksanaan Akhir * (harus setelah waktu pelaksanaan awal) 7) Area Padam * Jika Posisi Jaringan sudah dipilih, maka Area Padam akan diisi oleh sistem 8) Pelaksana * 9) Keterangan Pekerjaan d. Klik Simpan e. Status RENCANA Output berupa Nomor Rencana, contoh : P , dimana : P : Kode Pemadaman Terencana 52 : Kode Unit Distribusi/Wilayah (2 Digit) 13 : Kode Tahun (2 Digit) 12 : Kode Bulan (2 Digit) : Kode Tanggal (2 Digit) : Nomor Urut (5 Digit) Page 31 of 137

33 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 32 dari Posko YANTEK 3. Posko YANTEK 4. Posko YANTEK Melakukan revisi terhadap jadwal pelaksanaan pemadaman terencana. Revisi rencana bertujuan untuk menjadwal ulang waktu pelaksanaan awal dan akhir pemadaman terencana. Revisi dapat juga dilakukan untuk mengubah Pelaksana pemeliharaan. Revisi dapat dilakukan maksimal sebanyak 10 kali. Revisi dapat dilakukan dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Lakukan revisi data (ubah waktu pelaksanaan dan atau pelaksana) g. Klik Revisi h. Status : REVISI Menyetujui atau membatalkan rencana jadwal pemadaman untuk pemeliharaan, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Lapor yang dituju e. Klik Nomor Lapor terpilih f. Pilihan kondisi : Setujui : Persetujuan pelaksanaan pemadaman terencana Status DISETUJUI Batal : Permintaan pembatalan pemadaman terencana Status BATAL g. Input Keterangan h. Klik tombol kondisi yang dipilih Setujui atau Batal Melakukan pengerjaan terhadap rencana jadwal pemadaman yang sudah disetujui, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana Page 32 of 137

34 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 33 dari 110 d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Klik Dikerjakan Saat klik Dikerjakan : a. Akan tercatat sebagai tanggal pelaksanaan di grid b. Status menjadi Dalam Pengerjaan c. Durasi untuk menghitung laporan saidi saifi mulai berjalan 5. Posko YANTEK Melakukan update status pada aplikasi, dengan mengisikan kode dan jenis gangguan serta tindakan yang dilakukan apabila petugas sudah selesai mengerjakan, dengan cara : a. Klik menu Daftar Transaksi b. Klik Transaksi Aktif c. Pilih Pemadaman Terencana d. Cari Nomor Rencana yang dituju e. Klik Nomor Rencana terpilih f. Input Keterangan Pekerjaan g. Pilih Jenis Gangguan (wajib diisi) h. Input Tindakan yang dilakukan (wajib diisi) i. Klik Selesai Saat klik Selesai : a. Durasi akan berhenti b. Status menjadi SELESAI c. Selanjutnya dapat dimonitoring di menu Daftar Transaki Historis CSO PLN CSO PLN 123 Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan apabila ada pemadaman terencana, lokasi dan penyebab pemadaman terencana OPERATOR YANTEK 1. Frontliner Monitoring dan menginformasikan kepada pelanggan apabila ada pemadaman terencana, lokasi dan penyebab pemadaman terencana Page 33 of 137

35 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 34 dari PENGGUNA DAN KEWENANGAN No Unit User Kewenangan 1 Kantor Wilayah / GM 1. Memonitoring Penanganan Gangguan Distribusi Manajer Bidang 2. Evaluasi Laporan Penanganan Gangguan DM 3. Manager KD dan Admin Melakukan Validasi dan Persetujuan Laporan SAIDI Admin SAIFI level unit Distribusi Kanwil/KD 2 Cabang / Area Manajer 1. Memonitoring Penanganan Gangguan Asman Teknik 2. Evaluasi Laporan Penanganan Gangguan Asman Niaga / PP 3. Manager Melakukan Validasi dan Persetujuan Laporan SAIDI SAIFI level Asman TE unit Area Asman REN SPV Teknik 1. SPV melakukan monitoring dan Evaluasi Admin SPV Teknik Champion Laporan Penanganan Gangguan 2. SPV Teknik melakukan Input, Update Data Master Jaringan Area khsusnya lintas rayon 3. Champion dan Dispatcher TM Melakukan Input Gangguan TM dan Pemadaman Terencana 4. Champion sebagai Admin pengoperasian aplikasi 3 Rayon Manajer 1. Memonitoring Penanganan Gangguan SPV Teknik SPV Niaga Admin Manajer Admin SPV Teknik Admin SPV Niaga Champion Front Liner 2. Evaluasi Laporan Penanganan Gangguan 3. Manager Melakukan Validasi dan Persetujuan Laporan SAIDI SAIFI level unit Area 4.SPV melakukan monitoring dan Evaluasi Laporan Penanganan Gangguan 5. SPV Teknik melakukan Input, Update Data Master Jaringan rayon 6. Champion dan Dispatcher TM Melakukan Input Gangguan TM dan Pemadaman Terencana 7. Champion sebagai Admin pengoperasian Page 34 of 137

36 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 35 dari 110 aplikasi 8. FrontLine Input Pengaduan dan Keluhan Pelanggan yang melapor 4 Posko Yantek Operator 1. Operator Input Gangguan TR, TM dan Koordinator Teknik Pemadaman Terencana 2. Operator Update Status Pekerjaan Gangguan sesuai dengan kondisi di Lapangan 3. Memonitoring Penanganan Gangguan 4. Evaluasi Laporan Penanganan Gangguan 5 CC PLN 123 CSO CC 1. CSO melakukan input Gangguan TR individu dan Keluhan sesuai laporan pelanggan 2. Memonitoring status Pekerjaan Penanganan Gangguan TR, TM dan Perencanaan 3. Memonitoring Area Padam Gangguan TM dan Perencanaan 4. Memberikan Info area Pemadaman sesuai permintaan pelanggan 5. SAIDI SAIFI A. Definisi SAIDI (System Average Interruption Duration Index) adalah rata-rata index waktu pemadaman. Didefinisikan sebagai lama pemadaman rata-rata dari pelanggan yang dilayani pada suatu periode tertentu (bulanan, triwulan, semester, tahunan). Ditentukan nilainya melalui penjumlahan lama padam kali jumlah pelanggan yang padam pada setiap pemadaman yang terjadi, dibagi dengan jumlah rata-rata pelanggan yang dilayani. Nilai tersebut memproyeksikan, berapa lama pelanggan mengalami padam seandainya semua pelanggan terpadamkan. Satuan adalah x jam/bulan. Rumus SAIDI = durasi lama padam x jumlah pelanggan padam jumlah pelanggan total Page 35 of 137

37 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 36 dari 110 SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) adalah jumlah kali padam dalam satu kurun waktu. Didefinisikan sebagai rata-rata jumlah padam dialami pelanggan pada periode waktu tertentu. Ditentukan melalui jumlah pelanggan terpadamkan dibagi dengan jumlah ratarata pelanggan yang dilayani pada suatu periode. Nilai tersebut memproyeksikan, berapa kali pelanggan mengalami padam seandainya semua pelanggan terpadamkan. Satuan adalah x kali/bulan. Rumus SAIFI = jumlah padam x jumlah pelanggan padam jumlah pelanggan total B. Terkait 1. Buku Panduan PLN Buku Panduan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu v C. Entitas 1. PLN Area/Cabang 2. PLN Unit/Rayon 3. Posko YANTEK D. Pengguna dan Kewenangan 1. PLN Area/Cabang a. Melakukan pencarian segment jaringan b. Melakukan validasi dan persetujuan c. Monitoring Laporan Segment Jaringan d. Monitoring Laporan SAIDI SAIFI e. Monitoring Laporan Berdasarkan Kode Gangguan f. Monitoring Laporan Gangguan TM g. Monitoring Laporan Switch h. Monitoring Laporan Daftar Gangguan JTM i. Monitoring Laporan Daftar Pemeliharaan JTM j. Monitoring Laporan Recloser Trip Page 36 of 137

38 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 37 dari 110 D. Pengguna dan Kewenangan k. Monitoring Laporan PMT Trip l. Monitoring Laporan FCO Putus m. Monitoring Laporan SAIDI SAIFI Kumulatif n. Monitoring Laporan Detil Kode Gangguan o. Monitoring Laporan Rekap Kode Gangguan p. Monitoring Laporan SAIDI SAIFI Kumulatif q. Monitoring Laporan Gangguan Trafo r. Monitoring Laporan Jumlah Pelanggan Per Segment Jaringan s. Monitoring Laporan FGTM 2. PLN Unit/Rayon a. Melakukan pencarian segment jaringan b. Melakukan validasi dan persetujuan c. Mengelola Master Data : Untuk penambahan master dengan jumlah di atas 50 data, akan dibantu oleh helpdesk, sedang dibawah 50 data dilakukan manual oleh user. 1) Master Jaringan a) Master Gardu Induk b) Master Feeder c) Master Zona d) Master Section e) Master Cabang Section f) Master Segment g) Master Cabang Segment h) Master Sub Segment i) Master Sub Sub Segment j) Master Lateral k) Master Sub Lateral l) Master Sub Sub Lateral m) Master Gardu Distribusi n) Master Switch 2) Master Perhitungan a) Master Asumsi b) Master Faktor Daya & Beban d. Monitoring Laporan : 1. Laporan Segment Jaringan 2. Laporan SAIDI SAIFI 3. Laporan Berdasarkan Kode Gangguan Page 37 of 137

39 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 38 dari 110 D. Pengguna dan Kewenangan 4. Laporan Gangguan TM 5. Laporan Switch 6. Laporan Daftar Gangguan JTM 7. Laporan Daftar Pemeliharaan JTM 8. Laporan Recloser Trip 9. Laporan PMT Trip 10. Laporan FCO Putus 11. Laporan SAIDI SAIFI Kumulatif 12. Laporan Detil Kode Gangguan 13. Laporan Rekap Kode Gangguan 14. Laporan SAIDI SAIFI Kumulatif 15. Laporan Gangguan Trafo 16. Laporan Jumlah Pelanggan Per Segment Jaringan 17. Laporan FGTM 3. Posko YANTEK a. Melakukan pencarian segment jaringan b. Monitoring Laporan : 1. Laporan Segment Jaringan 2. Laporan SAIDI SAIFI 3. Laporan Berdasarkan Kode Gangguan 4. Laporan Gangguan TM 5. Laporan Switch 6. Laporan Daftar Gangguan JTM 7. Laporan Daftar Pemeliharaan JTM 8. Laporan Recloser Trip 9. Laporan PMT Trip 10. Laporan FCO Putus 11. Laporan SAIDI SAIFI Kumulatif 12. Laporan Detil Kode Gangguan 13. Laporan Rekap Kode Gangguan 14. Laporan SAIDI SAIFI Kumulatif 15. Laporan Gangguan Trafo 16. Laporan Jumlah Pelanggan Per Segment Jaringan 17. Laporan FGTM 4. PLN Distribusi a. Melakukan pencarian segment jaringan b. Melakukan validasi dan persetujuan Page 38 of 137

40 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 39 dari 110 Langkah Tanggung Jawab Tugas PLN AREA 1. PLN Area/Cabang 2. PLN Area/Cabang 3. PLN Area/Cabang Melakukan pencarian segment jaringan untuk melihat susunan topologi suatu jaringan, mulai dari gardu induk hingga trafo dan jurusan, dengan cara : a. Pilih SAIDI SAIFI b. Pilih Pencarian Segment Jaringan c. Pilih jenis pencarian berdasar segment jaringan yang akan dicari d. Isikan kode segment jaringan yang akan dicari e. Klik Cari Melakukan validasi dan persetujuan atas data asset dan perhitungan SAIDI SAIFI dalam tingkat Area untuk selanjutnya dikirim ke tingkat wilayah (distribusi), dengan cara: a. Pilih SAIDI SAIFI b. Pilih Validasi dan Persetujuan c. Pilih Tahun dan Bulan laporan yang akan dikirim d. Klik Refresh untuk menampilkan data asset dan perhitungan SAIDI SAIFI e. Jika semua Rayon sudah mengirimkan laporan, klik KIRIM untuk mengirimkan data ke tingkat Distribusi Laporan segment jaringan menampilkan data jaringan distribusi listrik mulai dari gardu induk sampai dengan gardu distribusi dalam ruang lingkup satu wilayah distribusi hingga unit rayon. Monitoring Laporan Segment Jaringan, dengan cara : a. Klik SAIDI SAIFI b. Klik Laporan c. Klik Laporan Segment Jaringan d. Inputkan parameter : Page 39 of 137

41 SOP SAIDI SAIFI Versi V.1.5 Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) Revisi V.1.5 Halaman 40 dari 110 1) Distribusi 2) Area 3) Rayon 4) Pilih Format (Lihat Laporan Export ke Excel Export ke PDF) e. Klik pada segment jaringan yang dipilih (Gardu Induk Feeder Zona Section Segment Lateral Sub Segment Sub Sub Segment Lateral Sub Lateral Sub Sub Lateral Gardu Distribusi) 4. PLN Area/Cabang 5. PLN Area/Cabang Monitoring Laporan SAIDI SAIFI, dengan cara : a. Klik SAIDI SAIFI b. Klik Laporan c. Klik Laporan Saidi Saifi d. Inputkan parameter : 1) Distribusi 2) Area 3) Rayon 4) Tahun Bulan e. Klik Cetak untuk menampilkan data yang sudah dihitung (laporan H+1) f. Klik Hitung dan Lihat Laporan untuk menghitung data baru (laporan real time) Laporan berdasarkan kode gangguan menampilkan daftar gangguan berdasar group dan jenis kode gangguan. Monitoring Laporan Berdasarkan Kode Gangguan, dengan cara : a. Klik SAIDI SAIFI b. Klik Laporan c. Klik Laporan Berdasarkan Kode Gangguan d. Inputkan parameter : 1) Distribusi 2) Area 3) Rayon 4) Kode Grup 5) Kode Jenis 6) Tahun Bulan 7) Pilih Format Page 40 of 137

USER MANUAL AP2MPB (APLIKASI PEMERIKSAAN DAN PENGGANTIAN METER PRABAYAR)

USER MANUAL AP2MPB (APLIKASI PEMERIKSAAN DAN PENGGANTIAN METER PRABAYAR) USER MANUAL AP2MPB (APLIKASI PEMERIKSAAN DAN PENGGANTIAN METER PRABAYAR) Alifia Choiurunnisa Ivan Yuliansyah 1609/JPG/JF/D3/INF/49114 1609/BDG/JF/D3/INF/44588 DISTRIBUSI BANTEN PT PLN (Persero) 2017 KATA

Lebih terperinci

BAB III PENGUKURAN DAN PENGUMPULAN DATA

BAB III PENGUKURAN DAN PENGUMPULAN DATA BAB III PENGUKURAN DAN PENGUMPULAN DATA Distribusi sistem tenaga listrik memiliki peranan penting dalam penyaluran daya ke beban atau konsumen, terutama kualitas energi listrik yang diterima konsumen sangat

Lebih terperinci

BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. yang akhirnya sesuai dengan sistem yang akan dibangun.

BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. yang akhirnya sesuai dengan sistem yang akan dibangun. 69 BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Sistem ini dalam implementasinya, berpijak pada konsep disain, didapatkan alur sistem (sistem flow), diagram alur data (data flow diagram), serta diagram relasi antar

Lebih terperinci

Yulius S. Pirade ABSTRAK

Yulius S. Pirade ABSTRAK Media Litbang Sulteng 2 (1) : 29 33, Oktober 2009 ISSN : 1979-5971 STUDI KEANDALAN KELISTRIKAN KOTA PALU 2007 BERDASARKAN SYSTEM AVERAGE INTERRUPTION DURATION INDEX (SAIDI) DAN SYSTEM AVERAGE INTERRUPTION

Lebih terperinci

PENGEMBANGAN SISTEM PENERBITAN API (ANGKA PENGENAL IMPORTIR) SECARA ELEKTRONIK KEMENTERIAN PERDAGANGAN COPYRIGHT @2012. Versi 1.0

PENGEMBANGAN SISTEM PENERBITAN API (ANGKA PENGENAL IMPORTIR) SECARA ELEKTRONIK KEMENTERIAN PERDAGANGAN COPYRIGHT @2012. Versi 1.0 User Manual PENGEMBANGAN SISTEM PENERBITAN API (ANGKA PENGENAL IMPORTIR) SECARA ELEKTRONIK KEMENTERIAN PERDAGANGAN COPYRIGHT @2012 Versi 1.0 i Daftar Isi Daftar Isi Pendahuluan... 1 Tujuan Penulisan Dokumen...

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. (Reliability Index Assessment). Adapun hasil dari metode ini adalah nilai indeks

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. (Reliability Index Assessment). Adapun hasil dari metode ini adalah nilai indeks BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Dalam proses penelitian ini penulis melakukan penelitian kuantitatif yang menganalisa suatu keandalan sistem distribusi 20 kv menggunkan metode RIA (Reliability

Lebih terperinci

PEDOMAN OPERASI GARDU INDUK

PEDOMAN OPERASI GARDU INDUK PEDOMAN OPERASI GARDU INDUK (STANDING OPERATION PROCEDURE) GARDU INDUK MITSUI I. PENDAHULUAN 1.1. Maksud dan Tujuan SOP ini merupakan pedoman dan petunjuk bagi Dispatcher dan Operator Gardu Induk untuk

Lebih terperinci

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 27 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Gambaran Umum Studi Kasus 3.1.1 Sejarah dan Perkembangan Studi Kasus PT. Indonesia Comnets Plus atau lebih dikenal dengan trade name nya ICON+, didirikan pada tanggal

Lebih terperinci

USER MANUAL AP2LP Ver 2.0 (APLIKASI PEMERIKSAAN DAN PENGGANTIAN LISTRIK PINTAR)

USER MANUAL AP2LP Ver 2.0 (APLIKASI PEMERIKSAAN DAN PENGGANTIAN LISTRIK PINTAR) USER MANUAL AP2LP Ver 2.0 (APLIKASI PEMERIKSAAN DAN PENGGANTIAN LISTRIK PINTAR) Alifia Choiurunnisa Ivan Yuliansyah Disusun oleh : DISTRIBUSI BANTEN PT PLN (Persero) 2017 KATA PENGANTAR AP2LP (Aplikasi

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. USER MANUAL ADMIN TINGKAT FAKULTAS A. Modul Dosen... 1 B. Master Ruang... 2 C. Modul Fakultas... 3

DAFTAR ISI. USER MANUAL ADMIN TINGKAT FAKULTAS A. Modul Dosen... 1 B. Master Ruang... 2 C. Modul Fakultas... 3 DAFTAR ISI USER MANUAL ADMIN TINGKAT FAKULTAS A. Modul Dosen... 1 B. Master Ruang... 2 C. Modul Fakultas... 3 USER MANUAL ADMIN TINGKAT PRODI A. Modul Program Studi... 4 B. Modul Master Nilai... 4 C. Modul

Lebih terperinci

PANDUAN TRANSAKSI LISTRIK PLN

PANDUAN TRANSAKSI LISTRIK PLN PANDUAN TRANSAKSI LISTRIK PLN Update : 12/08/2016 LANGKAH 1 : Transaksi PLN Postpaid Untuk membuka halaman transaksi PLN postpaid, petugas loket dapat memilih Listrik PLN pada menu aplikasi. Kemudian dari

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. atau masyarakat. Baik secara langsung maupun tidak langsung.

BAB I PENDAHULUAN. atau masyarakat. Baik secara langsung maupun tidak langsung. 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang amat pesat, penyampaian informasi yang cepat akurat dan terpercaya saat ini sudah menjadi kebutuhan pokok

Lebih terperinci

MATERI PRAKTEK DISTRIBUSI

MATERI PRAKTEK DISTRIBUSI MATERI IX PRAKTEK DISTRIBUSI IX.4. SOP PEMELIHARAAN GARDU Berbagi dan menyebarkan ilmu pengetahuan serta nilai-nilai perusahaan 1 1. PENGERTIAN IX.4. SOP PEMELIHARAAN GARDU Adalah suatu bentuk ketentuan

Lebih terperinci

MAKALAH SEMINAR KERJA PRAKTEK

MAKALAH SEMINAR KERJA PRAKTEK MAKALAH SEMINAR KERJA PRAKTEK MANUVER PEMBEBASAN TEGANGAN SISTEM DISTRIBUSI SISI INCOMING 20 KV DAN BUSBAR GUNA PEKERJAAN DI KUBIKEL GI TAMBAK LOROK PLN APD JAWA TENGAH DAN DIY Suryo Sardi Atmojo. 1, Ir.

Lebih terperinci

Aplikasi Surat Keluar Masuk Versi 1.0

Aplikasi Surat Keluar Masuk Versi 1.0 Aplikasi Surat Keluar Masuk Versi 1.0 1 Implementasi Bagian ini menjelaskan kebutuhan pengguna untuk membuat Aplikasi Surat Keluar Masuk Studi Kasus Biro Kerjasama Dan Kemahasiswaan Bagian ini juga menjelaskan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. menyalurkan tenaga listrik dari sumber daya listrik besar sampai ke konsumen.

BAB I PENDAHULUAN. menyalurkan tenaga listrik dari sumber daya listrik besar sampai ke konsumen. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di dalam penggunaan daya listrik, mutlak dibutuhkan sistem distribusi. Sistem distribusi merupakan bagian dari sistem tenaga listrik yang berguna untuk menyalurkan

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Sistem Jaringan Distribusi Sistem Tenaga listrik di Indonesia tersebar dibeberapa tempat, maka dalam penyaluran tenaga listrik dari tempat yang dibangkitkan sampai ke tempat

Lebih terperinci

transaksi yang ingin dilihat detailnya.

transaksi yang ingin dilihat detailnya. L26 Gambar L36 Form view order penjualan pembayaran - User dapat melihat detail dari transaksi dengan cara memilih transaksi yang ingin dilihat detailnya, kemudian menekan tombol LIHAT DETAIL, atau bisa

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. sehingga penyaluran energi listrik ke konsumen berjalan lancar dengan kualitas

BAB I PENDAHULUAN. sehingga penyaluran energi listrik ke konsumen berjalan lancar dengan kualitas BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kebutuhan akan energi listrik selama ini selalu meningkat dari tahun ke tahun. Sejalan dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Perkembangan

Lebih terperinci

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM SALES & MONITORING DATABASE

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM SALES & MONITORING DATABASE PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM SALES & MONITORING DATABASE PENJELASAN ALUR & FUNGSI-FUNGSI PADA SISTEM PENDAHULUAN ALUR DATA SISTEM PENCATATAN PENJUALAN Input data sales Input data POC Input transaksi penjualan

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PANITIA

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PANITIA PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PANITIA Update 19 Juni 2013 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e- Purchasing Obat Pemerintah Dalam Aplikasi... 4 2 Memulai Aplikasi... 5 2.1 Akses

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. adanya daya listrik, hampir semua peralatan kebutuhan sehari-hari membutuhkan

BAB I PENDAHULUAN. adanya daya listrik, hampir semua peralatan kebutuhan sehari-hari membutuhkan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin berkembangnya dunia teknologi baik di bidang industri, usaha, maupun rumah tangga yang mana semua kebutuhan tersebut membutuhkan adanya daya listrik, hampir

Lebih terperinci

SIPP Online. User Manual SIPP Online

SIPP Online. User Manual SIPP Online PETUNJUK PENGGUNAAN : Aplikasi Sistem Informasi Pelaporan Perusahaan (SIPP) Online BPJS Ketenagakerjaan, adalah : aplikasi untuk pengelolaan laporan mutasi data kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan. Buku ini

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Kebutuhan akan energi listrik selama ini selalu meningkat dari tahun ke

BAB I PENDAHULUAN. Kebutuhan akan energi listrik selama ini selalu meningkat dari tahun ke BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan akan energi listrik selama ini selalu meningkat dari tahun ke tahun. Sejalan dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Perkembangan

Lebih terperinci

PANDUAN INSTALASI DAN PENGGUNAAN

PANDUAN INSTALASI DAN PENGGUNAAN PANDUAN INSTALASI DAN PENGGUNAAN Aplikasi izone Client PT. Smart Technologies Instalasi pada : Personal Computer Jl. Jend. Sudirman Kav 76-78 Plaza Marein Lt. 12 Sudirman Plaza Jakarta 12910, Indonesia

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. keras dan perangkat lunak, yaitu sebagai berikut:

BAB III METODE PENELITIAN. keras dan perangkat lunak, yaitu sebagai berikut: BAB III METODE PENELITIAN 3.1.Alat dan Bahan 3.1.1. Alat Penelitian Alat dan bahan yang dipergunakan dalam penelitian ini terdiri atas perangkat keras dan perangkat lunak, yaitu sebagai berikut: 1. Perangkat

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Adapun jenis penelitian dalam tugas akhir ini yaitu penelitian kuantitif dengan melakukan analisis keandalan penggunaan SCADA pada jaringan distribusi

Lebih terperinci

BANK DANAMON. Panduan Penggunaan D-OPS ANDROID D-OPS

BANK DANAMON. Panduan Penggunaan D-OPS ANDROID D-OPS BANK DANAMON Panduan Penggunaan D-OPS ANDROID D-OPS 2014 D-OPS Android User guide Ver. 1.1 Daftar Isi Panduan Penggunaan D-OPS ANDROID... 1 I.1. D-OPS Android... 3 I.2. Spesifikasi teknis... 3 II.1. Instalasi

Lebih terperinci

PANDUAN TRANSAKSI LISTRIK PLN

PANDUAN TRANSAKSI LISTRIK PLN 2015 PANDUAN TRANSAKSI LISTRIK PLN PT. DWI MITRA RAYA SEJATI 22/05/2015 LANGKAH 1 : Transaksi PLN Postpaid Untuk membuka halaman transaksi PLN postpaid, petugas loket dapat memilih Listrik PLN pada menu

Lebih terperinci

E-REPORT UNTUK ADMIN PRODUSEN PKRT

E-REPORT UNTUK ADMIN PRODUSEN PKRT User Manual E-REPORT UNTUK ADMIN PRODUSEN PKRT VERSI 1.0 COPYRIGHT @2014 Daftar Isi Pendahuluan... 2 Memulai Aplikasi... 3 Halaman Utama Aplikasi... 3 Informasi... 4 Alat Kesehatan... 4 Sertifikat Produksi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi pada era globalisasi berlangsung dengan begitu pesat, salah satu buktinya adalah penggunaan teknologi komputer pada berbagai perusahaan, baik

Lebih terperinci

Buku Petunjuk Pengguna

Buku Petunjuk Pengguna BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA Buku Petunjuk Pengguna Sistem Pendataan Ulang PNS Elektronik (e-pupns) NAMA DOKUMEN : BUKUPETUNJUKUSERPUPNS.DOC VERSI : 2.0 TANGGAL : JULI 2015 DAFTAR ISI DAFTAR ISI... 1 I. PENDAHULUAN...

Lebih terperinci

BAB III PENANGANAN KOMPLAIN DI PT PLN (PERSERO) RAYON GOMBONG Analisis Penanganan Komplain di PT PLN (Persero) Rayon Gombong

BAB III PENANGANAN KOMPLAIN DI PT PLN (PERSERO) RAYON GOMBONG Analisis Penanganan Komplain di PT PLN (Persero) Rayon Gombong BAB III PENANGANAN KOMPLAIN DI PT PLN (PERSERO) RAYON GOMBONG 3.1. Analisis Penanganan Komplain di PT PLN (Persero) Rayon Gombong Pengumpulan data mengenai upaya penanganan komplain PT. PLN Rayon Gombong

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. flow chart. Pada prosedur penelitian akan dilakukan beberapa langkah yaitu studi

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. flow chart. Pada prosedur penelitian akan dilakukan beberapa langkah yaitu studi BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini meliputi alat dan bahan, lokasi penelitian, langkah-langkah penelitian, cara pengolahan data, analisis data dan penulisan tugas akhir dalam flow chart. Pada prosedur

Lebih terperinci

Bab I. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang

Bab I. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang Bab I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Pembangunan merupakan salah satu kegiatan utama bagi pemerintah daerah disamping pelayanan dan operasional internal birokrasi. Dalam membangun, pemerintah dituntut

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. dengan energi, salah satunya energi listrik yang sudah menjadi

BAB I PENDAHULUAN. dengan energi, salah satunya energi listrik yang sudah menjadi 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di jaman teknologi sekarang ini kehidupan masyarakat sangatlah bergantung dengan energi, salah satunya energi listrik yang sudah menjadi kebutuhan pokok industri

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI TEKNIK LISTRIK JURUSAN TEKNIK ELEKTRO POLITEKNIK NEGERI MEDAN

PROGRAM STUDI TEKNIK LISTRIK JURUSAN TEKNIK ELEKTRO POLITEKNIK NEGERI MEDAN PENGARUH PENGATURAN RECLOSER UNTUK MENANGGULANGI GANGGUAN ARUS LEBIH DAN GANGGUAN TANAH (STUDI KASUS PADA KINERJA RECLOSER SESI NR1 DI PT PLN RAYON PANCUR BATU) LAPORAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah

Lebih terperinci

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM. waterfall. Metode waterfall yang digunakan terdapat dua tahap yaitu komunikasi

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM. waterfall. Metode waterfall yang digunakan terdapat dua tahap yaitu komunikasi BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Analisis Sistem Analisis sistem merupakan tahap pengembangan perangkat lunak. Metode yang digunakan dalam tahap analisis sistem ini yaitu metode pengembangan

Lebih terperinci

BAB IV PEMBAHASAN. Secara geografis Gardu Induk Kentungan letaknya berada di Jl. Kaliurang

BAB IV PEMBAHASAN. Secara geografis Gardu Induk Kentungan letaknya berada di Jl. Kaliurang BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Gardu Induk Kentungan Secara geografis Gardu Induk Kentungan letaknya berada di Jl. Kaliurang Km 6,5 Yogyakarta. Ditinjau dari peralatannya Gardu Induk Kentungan merupakan Gardu Induk

Lebih terperinci

Buku Pedoman Situs Perwalian Versi User : Jurusan

Buku Pedoman Situs Perwalian Versi User : Jurusan Buku Pedoman Situs Perwalian Versi User : Jurusan Universitas Komputer Indonesia Direktorat ICT & Multimedia Versi : 06-Juni-2011 DAFTAR ISI DAFTAR ISI... i PENDAHULUAN... 1 Latar Belakang... 1 SITUS PERWALIAN

Lebih terperinci

LAMPIRAN. Berikut adalah salah satu tampilan error di mana ketika seorang Operational Manager

LAMPIRAN. Berikut adalah salah satu tampilan error di mana ketika seorang Operational Manager LAMPIRAN Keamanan Data Berikut adalah salah satu tampilan error di mana ketika seorang Operational Manager ingin memasukkan data barang pada basis data. Error ini terjadi karena Operational Manager tidak

Lebih terperinci

Panduan Penggunaan Aplikasi Expedisi versi 2016 dan dokumentasi program

Panduan Penggunaan Aplikasi Expedisi versi 2016 dan dokumentasi program 1 Panduan Penggunaan Aplikasi Expedisi versi 2016 dan dokumentasi program Klik icon Expedisi 2 kali, maka akan tampil username dan password untuk masuk ke program aplikasi itu. Nama Login : admin Password

Lebih terperinci

5. SOP = STANDING OPERATING PROCEDURE

5. SOP = STANDING OPERATING PROCEDURE 5. = STANDING OPERATING PROCEDURE 5. PENGERTIAN Adalah suatu bentuk ketentuan tertulis berisi prosedur / langkah-langkah kerja yang dipergunakan untuk melaksanakan suatu kegiatan. Dalam bahasa Indonesia

Lebih terperinci

LAYANAN PERMOHONAN PRODUSEN IMPOR BARANG JADI USER MANUAL

LAYANAN PERMOHONAN PRODUSEN IMPOR BARANG JADI USER MANUAL LAYANAN PERMOHONAN PRODUSEN IMPOR BARANG JADI USER MANUAL Daftar Isi PENDAHULUAN...3 PEDOMAN PENGGUNAAN...4 Layanan Permohonan Produsen Impor Barang Jadi Inatrade Halaman 2 dari 12 Bab 1 Pendahuluan P

Lebih terperinci

MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN UNITY PPOB BUKOPIN. ppobbukopin.com

MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN UNITY PPOB BUKOPIN. ppobbukopin.com MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN UNITY PPOB BUKOPIN ppobbukopin.com Helpdesk PPOB Bukopin MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN UNITY Halaman : A. Membuka Loket PPOB BUKOPIN Unity.................................................

Lebih terperinci

E-REPORT UNTUK ADMIN PENYALUR

E-REPORT UNTUK ADMIN PENYALUR User Manual E-REPORT UNTUK ADMIN PENYALUR VERSI 1.0 COPYRIGHT @2014 Daftar Isi Pendahuluan... 2 Memulai Aplikasi... 3 Halaman Utama Aplikasi... 3 Informasi... 4 Alat Kesehatan... 4 Sertifikat Produksi

Lebih terperinci

USER MANUAL ORGANIZATIONAL STRUCTURE MANAGEMENT APPLICATION

USER MANUAL ORGANIZATIONAL STRUCTURE MANAGEMENT APPLICATION USER MANUAL ORGANIZATIONAL STRUCTURE MANAGEMENT APPLICATION Panduan Penggunaan Aplikasi Manajemen Struktur Organisasi Versi 1.0 (28 Oktober 2013) http://igracias.telkomuniversity.ac.id/ DAFTAR ISI Daftar

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. sehari-hari. Selain itu ketenagalistrikan akan mempengaruhi laju perekonomian dari berbagai

BAB I PENDAHULUAN. sehari-hari. Selain itu ketenagalistrikan akan mempengaruhi laju perekonomian dari berbagai BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Listrik merupakan salah satu kebutuhan pokok yang berperan penting dalam kehidupan sehari-hari. Selain itu ketenagalistrikan akan mempengaruhi laju perekonomian dari

Lebih terperinci

Bab I. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang

Bab I. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang Bab I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Pembangunan merupakan salah satu kegiatan utama bagi pemerintah daerah disamping pelayanan dan operasional internal birokrasi. Dalam membangun, pemerintah dituntut

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Pembahasan Sistem 4.1.1. Tools Tools pada pengembangan website sistem informasi akademik SMK Dharma Asih menggunakan XAMPP. Setelah selesai melakukan instalasi maka pastikan

Lebih terperinci

PANDUAN TEKNIS INSTALASI DAN PENGGUNAAN APLIKASI KOIN MOBILE

PANDUAN TEKNIS INSTALASI DAN PENGGUNAAN APLIKASI KOIN MOBILE PANDUAN TEKNIS INSTALASI DAN PENGGUNAAN APLIKASI KOIN MOBILE INSTALASI APLIKASI : LANGKAH 1 : Pastikan spesifikasi minimal smartphone Android 2.3 Gingerbread dan koneksi internet yang memadai. Download

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN BARANG/JASA PEMERINTAH PENYEDIA

PETUNJUK PENGGUNAAN BARANG/JASA PEMERINTAH PENYEDIA PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e-catalogue PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PENYEDIA Update 25 Mei 2015 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e-catalogue Produk Barang/Jasa Pemerintah Dalam Aplikasi...

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN SI BORANG AKREDITASI.

PETUNJUK PENGGUNAAN SI BORANG AKREDITASI. PETUNJUK PENGGUNAAN SI BORANG AKREDITASI http://borang.akreditasi.uny.ac.id Universitas Negeri Yogyakarta 2017 SI Borang Akreditasi Sistem Informasi Borang Akreditasi adalah sistem yang berisi isian borang

Lebih terperinci

Pedoman Penggunaan Sistem Pelaporan Berbasis SMS (RapidPro) pada Kampanye Campak dan Rubela di Pulau Jawa

Pedoman Penggunaan Sistem Pelaporan Berbasis SMS (RapidPro) pada Kampanye Campak dan Rubela di Pulau Jawa Pedoman Penggunaan Sistem Pelaporan Berbasis SMS (RapidPro) pada Kampanye Campak dan Rubela di Pulau Jawa 207 Subdirektorat Imunisasi, Kementrian Kesehatan Republik Indonesia BEKERJA SAMA DENGAN UNICEF

Lebih terperinci

Buku Petunjuk Admin Instansi

Buku Petunjuk Admin Instansi BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA Buku Petunjuk Admin Instansi Sistem Pendataan Ulang PNS Elektronik (e-pupns) NAMA DOKUMEN : BUKUPETUNJUKADMINPUPNS.DOC VERSI : 1.0 TANGGAL : JUNI 2015 DAFTAR ISI DAFTAR ISI...

Lebih terperinci

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Analisis Sistem Yang Sedang Berjalan Gambar 3.1 Proses Pelayanan Gangguan Listrik Proses pelayanan gangguan listrik saat ini adalah : 1. Pelanggan (customer) menghubungi

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- CATALOGUE PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PENYEDIA

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- CATALOGUE PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PENYEDIA PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- CATALOGUE PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PENYEDIA Update 21 Januari 2015 E- CATALOGUE PENYEDIA 1 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 3 1.1 Alur Proses e- Catalogue Produk Barang/Jasa

Lebih terperinci

Buku Petunjuk Pengguna

Buku Petunjuk Pengguna BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA Buku Petunjuk Pengguna Sistem Pendataan Ulang PNS Elektronik (e-pupns) NAMA DOKUMEN : BUKUPETUNJUKUSERPUPNS.DOC VERSI : 2.0 TANGGAL : JULI 2015 DAFTAR ISI DAFTAR ISI... 1 I. PENDAHULUAN...

Lebih terperinci

BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. a. Sistem Operasi Microsoft Windows 7 Professional. a. Komputer dengan processor 2GHz atau lebih tinggi

BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. a. Sistem Operasi Microsoft Windows 7 Professional. a. Komputer dengan processor 2GHz atau lebih tinggi BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Sistem Yang Digunakan Untuk dapat menjalankan aplikasi pengendalian proyek konstruksi pada CV. Sari Kenanga dibutuhkan : 4.1.1 Software Pendukung a. Sistem Operasi

Lebih terperinci

USER MANUAL SISTEM INFORMASI MONITORING DAN EVALUASI ELEKTRONIK KABUPATEN BLORA. Panduan bagi Pengguna Aplikasi E-MONEV Kab. Blora

USER MANUAL SISTEM INFORMASI MONITORING DAN EVALUASI ELEKTRONIK KABUPATEN BLORA. Panduan bagi Pengguna Aplikasi E-MONEV Kab. Blora USER MANUAL SISTEM INFORMASI MONITORING DAN EVALUASI ELEKTRONIK KABUPATEN BLORA Panduan bagi Pengguna Aplikasi E-MONEV Kab. Blora Pemerintah Kabupaten Blora Provinsi Jawa Tengah 2017 1. Pendahuluan Sistem

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e-purchasing ALAT MESIN PERTANIAN (ALSINTAN) PANITIA

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e-purchasing ALAT MESIN PERTANIAN (ALSINTAN) PANITIA PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e-purchasing ALAT MESIN PERTANIAN (ALSINTAN) PANITIA Update 27 Februari 2014 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e-purchasing Alsintan Pemerintah Dalam Aplikasi...

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. memenuhi standar. Sistem distribusi yang dikelola oleh PT. PLN (Persero)

BAB I PENDAHULUAN. memenuhi standar. Sistem distribusi yang dikelola oleh PT. PLN (Persero) BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan akan energi listrik selama ini selalu meningkat dari tahun ke tahun. Sejalan dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Perkembangan

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING ALAT KESEHATAN PENYEDIA

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING ALAT KESEHATAN PENYEDIA PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING ALAT KESEHATAN PENYEDIA Update 29 Oktober 2013 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e- Purchasing Alat Kesehatan Pemerintah Dalam Aplikasi... 4 2 Memulai

Lebih terperinci

BAB IV PEMBAHASAN. Dari hasil penelitian yang dilakukan di PT.PLN (Persero) P3B JB APP salatiga, Gardu Induk

BAB IV PEMBAHASAN. Dari hasil penelitian yang dilakukan di PT.PLN (Persero) P3B JB APP salatiga, Gardu Induk BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Gardu Induk Gejayan Dari hasil penelitian yang dilakukan di PT.PLN (Persero) P3B JB APP salatiga, Gardu Induk Gejayan, didapatkan data-data yang berkaitan dengan permasalahan dan

Lebih terperinci

SISTEM INFORMASI KEBUTUHAN MATERIAL UNTUK PERLUASAN JARINGAN LISTRIK (Studi Kasus : PT. PLN (PESERO) Area Bojonegoro)

SISTEM INFORMASI KEBUTUHAN MATERIAL UNTUK PERLUASAN JARINGAN LISTRIK (Studi Kasus : PT. PLN (PESERO) Area Bojonegoro) SISTEM INFORMASI KEBUTUHAN MATERIAL UNTUK PERLUASAN JARINGAN LISTRIK (Studi Kasus : PT. PLN (PESERO) Area Bojonegoro) Piping Ulfa Amarta Erdiono D3 Manajemen Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Negeri

Lebih terperinci

Gambar 4.63 Halaman Jenis Download (buat baru) (Admin)

Gambar 4.63 Halaman Jenis Download (buat baru) (Admin) 143 Gambar 4.63 Halaman Jenis Download (buat baru) (Admin) Gambar di atas merupakan halaman kategori download (buat baru). Pada menu kategori download (buat baru) diatas digunakan untuk menambahkan kategori

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PPK

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PPK PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PPK Update 13 Juni 2013 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e- Purchasing Obat Pemerintah Dalam Aplikasi... 4 2 Memulai Aplikasi... 5 2.1 Akses

Lebih terperinci

BAB IV GROUND FAULT DETECTOR (GFD)

BAB IV GROUND FAULT DETECTOR (GFD) BAB IV GROUND FAULT DETECTOR (GFD) 4.1 Umum Dengan meningkatnya tingkat pertumbuhan penggunaan energi listrik yang smakin hari semakin meningkat maka pasokan listrik harus meningkat pula Tingkat kehandalan

Lebih terperinci

-BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN. mendukung sistem baru yang diusulkan penulis, maka kami melakukan survei dan

-BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN. mendukung sistem baru yang diusulkan penulis, maka kami melakukan survei dan -BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Kebutuhan Informasi Untuk menentukan kebutuhan sistem yang sedang berjalan terutama untuk mendukung sistem baru yang diusulkan penulis, maka kami melakukan survei

Lebih terperinci

Manual Aplikasi Pengelolaan Permasalahan Satker

Manual Aplikasi Pengelolaan Permasalahan Satker Manual Aplikasi Pengelolaan Permasalahan Satker A. PENGANTAR Setiap tahun Badan Meteorologi, Klimatologi dan Geofisika melaksanakan Rapat Koordinasi Nasional (Rakornas) yang dihadiri oleh seluruh stasiun

Lebih terperinci

[PANDUAN PENGGUNAAN WEB REPORT]

[PANDUAN PENGGUNAAN WEB REPORT] 2015 PT. Bimasakti Multi Sinergi [PANDUAN PENGGUNAAN WEB REPORT] Web report adalah website yang wajib digunakan oleh mitra loket Fastpay, dalam melakukan pengecekan transaksi, mutasi saldo, pembelian perangkat

Lebih terperinci

PAYMENT POINT ONLINE BANK BRI PANDUAN TEKNIS INSTALASI DAN PENGGUNAAN APLIKASI PPOB BRI MOBILE

PAYMENT POINT ONLINE BANK BRI PANDUAN TEKNIS INSTALASI DAN PENGGUNAAN APLIKASI PPOB BRI MOBILE PAYMENT POINT ONLINE BANK BRI PANDUAN TEKNIS INSTALASI DAN PENGGUNAAN APLIKASI PPOB BRI MOBILE A. INSTALASI APLIKASI PPOB BRI LANGKAH 1 : Pastikan spesifikasi minimal smartphone Android 2.3 Gingerbread,

Lebih terperinci

USER MANUAL MANIFES ELEKTRONIK (FESTRONIK) LIMBAH BAHAN BERBAHAYA DAN BERACUN (UNTUK PENGIRIM) VERSI 1.1

USER MANUAL MANIFES ELEKTRONIK (FESTRONIK) LIMBAH BAHAN BERBAHAYA DAN BERACUN (UNTUK PENGIRIM) VERSI 1.1 USER MANUAL MANIFES ELEKTRONIK (FESTRONIK) LIMBAH BAHAN BERBAHAYA DAN BERACUN (UNTUK PENGIRIM) VERSI 1.1 KEMENTERIAN LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN REPUBLIK INDONESIA Copyright @ 2017 Daftar Isi Daftar

Lebih terperinci

EVALUASI KEANDALAN SISTEM DISTRIBUSI TENAGA LISTRIK BERDASARKAN SAIDI DAN SAIFI PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON KAKAP

EVALUASI KEANDALAN SISTEM DISTRIBUSI TENAGA LISTRIK BERDASARKAN SAIDI DAN SAIFI PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON KAKAP EVALUASI KEANDALAN SISTEM DISTRIBUSI TENAGA LISTRIK BERDASARKAN SAIDI DAN SAIFI PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON KAKAP Drajad Wahyudi Program Studi Teknik Elektro Jurusan Teknik Elektro Fakultas Teknik Universitas

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. meningkat. Hal ini akan menyebabkan permintaan energi listrik akan mengalami

BAB I PENDAHULUAN. meningkat. Hal ini akan menyebabkan permintaan energi listrik akan mengalami BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Diimbangi dengan peningkatan pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat, kebutuhan energi listrik dari tahun ke tahun juga akan terus meningkat. Hal ini akan

Lebih terperinci

SISTEM REGISTRASI OT DAN SM VERSI 1.1

SISTEM REGISTRASI OT DAN SM VERSI 1.1 User Manual SISTEM REGISTRASI OT DAN SM VERSI 1.1 COPYRIGHT @2013 Daftar Isi Pendahuluan... 2 Memulai Sistem... 3 Halaman Utama Sistem... 3 Daftar Baru Perusahaan... 4 Daftar Ulang Perusahaan... 7 Login

Lebih terperinci

USER MANUAL MANIFES ELEKTRONIK (FESTRONIK) LIMBAH BAHAN BERBAHAYA DAN BERACUN (UNTUK PENERIMA) VERSI 1.1

USER MANUAL MANIFES ELEKTRONIK (FESTRONIK) LIMBAH BAHAN BERBAHAYA DAN BERACUN (UNTUK PENERIMA) VERSI 1.1 USER MANUAL MANIFES ELEKTRONIK (FESTRONIK) LIMBAH BAHAN BERBAHAYA DAN BERACUN (UNTUK PENERIMA) VERSI 1.1 KEMENTERIAN LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN REPUBLIK INDONESIA Copyright @ 2017 Daftar Isi Daftar

Lebih terperinci

BAB III METODELOGI PENELITIAN

BAB III METODELOGI PENELITIAN BAB III METODELOGI PENELITIAN 3.1 Kinerja Distribusi PT. PLN (Persero) Area Jaringan Tangerang Secara umum kinerja distribusi di PT. PLN (Persero) Area Jaringan Tangerang mengalami penurunan yang baik

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PENYEDIA

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PENYEDIA PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING OBAT PENYEDIA Update 13 Juni 2013 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e- Purchasing Obat Pemerintah Dalam Aplikasi... 4 2 Memulai Aplikasi... 5 2.1

Lebih terperinci

BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. telah dibuat pada tahap tiga. Adapun kebutuhan software (perangkat lunak) dan

BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI. telah dibuat pada tahap tiga. Adapun kebutuhan software (perangkat lunak) dan BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Kebutuhan Sistem Pada tahapan ini sistem yang telah dirancang pada tahap ke tiga akan dikembangkan, sehingga sistem yang dibuat harus mengacu pada rancangan yang telah

Lebih terperinci

SOP PB/PD/PS On-Line di web PLN

SOP PB/PD/PS On-Line di web PLN PT PLN (Persero) 2011 SOP PB/PD/PS On-Line di web PLN www.pln.co.id A. Permohonan Pasang Baru 1. Buka Browser lalu masukan link http://www.pln.co.id/ maka akan tampil halaman sebagai berikut. 2. Pilih

Lebih terperinci

PORTAL Akademik. Panduan Penggunaan Portal Mahasiswa. Politeknik Negeri Medan

PORTAL Akademik. Panduan Penggunaan Portal Mahasiswa. Politeknik Negeri Medan PORTAL Akademik Panduan Penggunaan Portal Mahasiswa Politeknik Negeri Medan 2015 1 Perubahan Profil 1. Lakukan Login melalui aplikasi https://pendaftaran.polmed.ac.id/portal 1.Diisi denga NIM 2.Diisi denga

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN BARANG/JASA PEMERINTAH PEJABAT PENGADAAN

PETUNJUK PENGGUNAAN BARANG/JASA PEMERINTAH PEJABAT PENGADAAN PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e-purchasing PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PEJABAT PENGADAAN Update 25 Mei 2015 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e-purchasing Produk Barang/Jasa Pemerintah Dalam

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PEJABAT PENGADAAN

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PEJABAT PENGADAAN PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING PRODUK BARANG/JASA PEMERINTAH PEJABAT PENGADAAN Update 18 Februari 2015 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e- Purchasing Produk Barang/Jasa Pemerintah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN. Alur Pengajuan Tambah Daya Listrik

BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN. Alur Pengajuan Tambah Daya Listrik digilib.uns.ac.id 44 BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Pengamatan Berdasarkan hasil pengamatan penulis selama melaksanakan magang pada tanggal 05 Januari sampai dengan 06 Februari 2015 di

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING ALAT KESEHATAN PPK

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING ALAT KESEHATAN PPK PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e- PURCHASING ALAT KESEHATAN PPK Update 29 Oktober 2013 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e- Purchasing Alat Kesehatan Pemerintah Dalam Aplikasi... 4 2 Memulai

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. perangkat keras dan perangkat lunak, yaitu sebagai berikut: yang telah dilengkapi dengan peralatan printer.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. perangkat keras dan perangkat lunak, yaitu sebagai berikut: yang telah dilengkapi dengan peralatan printer. BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Alat dan Bahan Penelitian Tugas Akhir Alat dan bahan yang dipergunakan dalam penelitian ini terdiri atas perangkat keras dan perangkat lunak, yaitu sebagai berikut: 1.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Implementasi Setelah melakukan perancangan maka tahap selanjutnya adalah mengimplementasikan sistem berdasarkan rancangan yang sudah dibuat sebelumnya. Fase ini merupakan

Lebih terperinci

No : 205/SPH/Soft - Absensi/MSIC/I/ January 2011 Hal : Penawaran Software Absensi Lamp : 1 berkas

No : 205/SPH/Soft - Absensi/MSIC/I/ January 2011 Hal : Penawaran Software Absensi Lamp : 1 berkas No : 205/SPH/Soft - Absensi/MSIC/I/2011 13 January 2011 Hal : Penawaran Software Absensi Lamp : 1 berkas Kepada Yth. di Dengan Hormat, Melalui surat ini, kami ingin memperkenalkan PT. Murray Sarana Insancipta

Lebih terperinci

Gambar Menu utama. Pertama kali program dijalankan akan tampil form penentuan. harga servis yang merupakan halaman utama dari program.

Gambar Menu utama. Pertama kali program dijalankan akan tampil form penentuan. harga servis yang merupakan halaman utama dari program. MANUAL PROGRAM 1 Petunjuk pengoperasian program 1. Menu utama Gambar Menu utama Pertama kali program dijalankan akan tampil form penentuan harga servis yang merupakan halaman utama dari program. Menu yang

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN UJI COBA

BAB IV HASIL DAN UJI COBA BAB IV HASIL DAN UJI COBA IV.1 Tampilan Hasil Berikut ini merupakan tampilan hasil dari perancangan sistem informasi pembagian laba persekutuanyang dirancang, berikut keterangannya. 1. Form Login Form

Lebih terperinci

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM. permasalahan yang ada sebagai dasar untuk membuat sebuah solusi yang

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM. permasalahan yang ada sebagai dasar untuk membuat sebuah solusi yang BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Analisis Masalah Langkah awal dalam pembuatan sistem adalah mengidentifikasi permasalahan yang ada sebagai dasar untuk membuat sebuah solusi yang disajikan dalam

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. tahun ke tahun. Sejalan dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan industri

BAB I PENDAHULUAN. tahun ke tahun. Sejalan dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan industri BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan tenaga listrik di Indonesia selama ini selalu meningkat dari tahun ke tahun. Sejalan dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan industri serta pertambahan

Lebih terperinci

BAB III ANALISIS PERANCANGAN SISTEM

BAB III ANALISIS PERANCANGAN SISTEM 34 BAB III ANALISIS PERANCANGAN SISTEM 3.1 Sistem yang Sedang Berjalan Dalam perancangan sebuah sistem, dibutuhkan suatu analisis sistem. Dari analisis tersebut dapat diketahui kelemahan-kelemahan pada

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGGUNAAN BERMOTOR PANITIA

PETUNJUK PENGGUNAAN BERMOTOR PANITIA PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI e-purchasing KENDARAAN BERMOTOR PANITIA Update 27 Februari 2014 Daftar Isi 1 Pendahuluan... 2 1.1 Alur Proses e-purchasing Kendaraan bermotor Pemerintah Dalam Aplikasi... 4

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Proses Penyaluran Tenaga Listrik Gambar 2.1. Proses Tenaga Listrik Energi listrik dihasilkan dari pusat pembangkitan yang menggunakan energi potensi mekanik (air, uap, gas, panas

Lebih terperinci

Page 0. Daftar Isi. Petunjuk pengoperasian APLIKASI PEMETAAN TENAGA HONORER KATEGORI II

Page 0. Daftar Isi. Petunjuk pengoperasian APLIKASI PEMETAAN TENAGA HONORER KATEGORI II Page 0 Daftar Isi I. Maksud dan Tujuan... 1 II. Ruang Lingkup... 1 III. Mekanisme Kerja Aplikasi Pemetaan Tenaga Honorer Tahun 2010 Kategori II pelaksanaan 2012... 2 A. Manajemen User... 4 Mekanisme Kerja

Lebih terperinci

Web DDS QA. Situs Jasa Layanan Pelanggan (Customer) Lab PENGUJIAN. Panduan Pengguna (User Manual) Versi 1.0

Web DDS QA. Situs Jasa Layanan Pelanggan (Customer) Lab PENGUJIAN. Panduan Pengguna (User Manual) Versi 1.0 Web DDS QA Situs Jasa Layanan Pelanggan (Customer) Lab PENGUJIAN Panduan Pengguna (User Manual) Versi 1.0 1. PENDAHULUAN 2 2. MENU LAYANAN USER 3 3. MENU LAYANAN PENGUJIAN 9 4. MENU SUPPORT 18 Telkom DDS

Lebih terperinci

Pedoman Penggunaan Sistem Pelaporan Berbasis SMS (RapidPro) pada Kampanye Campak dan Rubela di Pulau Jawa

Pedoman Penggunaan Sistem Pelaporan Berbasis SMS (RapidPro) pada Kampanye Campak dan Rubela di Pulau Jawa Pedoman Penggunaan Sistem Pelaporan Berbasis SMS (RapidPro) pada Kampanye Campak dan Rubela di Pulau Jawa 2017 Sub-direktorat Imunisasi, Direktorat Jenderal Pencegahan dan Pengendalian Penyakit KEMENTRIAN

Lebih terperinci

[PANDUAN PENGGUNAAN WEB REPORT]

[PANDUAN PENGGUNAAN WEB REPORT] 2014 PT Bimasakti Multi Sinergi Support Fastpay [PANDUAN PENGGUNAAN WEB REPORT] Web report adalah website yang wajib digunakan oleh mitra loket Fastpay, dalam melakukan pengecekan transaksi, mutasi saldo,

Lebih terperinci