I.1.CADRUL INSTITUTIONAL I.2.CADRUL LEGAL

Transkripsi

1

2 I.1.CADRUL INSTITUTIONAL Prezentul Plan de Management a fost elaborat in baza Ordonantei de Urgenta nr.109/ privind guvernarea corporativa a intreprinderilor publice(publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr.773 din ), cu respectarea prevederilor Legii nr.544/ privind liberul acces la informatiile de interes public, cu modificarile si completarile ulterioare. Conform Art.36. (1) din O.U.G. nr.109/ , in termen de 90 de zile de la numire, directorii/membrii directoratului elaboreaza si prezinta consiliului de administratie, respectiv consiliului de supraveghere un plan de management pe durata mandatului si pentru primul an de mandat, cuprinzand strategia de conducere pentru atingerea obiectivelor si criteriilor de performanta stabilite in contractele de mandat. Prezentul plan de management este corelat si dezvolta planul de administrare al consiliului de administratie, in conformitate cu cerintele O.U.G.nr.109/ Operatorul Regional de Apa si Apa Uzata S.C.Apa Prod S.A. Deva se incadreaza in prevederile O.U.G. nr.109/2011, fiind o societate comerciala pe actiuni, constituita in conformitate cu prevederile Legii nr.31/1990 privind societatile comerciale. I.2.CADRUL LEGAL Legea nr.51/2006 a serviciilor comunitare de utilitati publice, cu modificarile si completarile ulterioare. Legea nr.241/2006 a serviciului de alimentare cu apa si canalizare, cu modificarile si completarile ulterioare. Ordinul nr.88/2007 pentru aprobarea Regulamentului-cadru al serviciului de alimentare cu apa si de canalizare Ordinul nr.89/2007 pentru aprobarea Caietului de sarcini-cadru al serviciului de alimentare cu apa si de canalizare. Ordinul nr.90/2007 pentru aprobare Contractului-cadru de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apa si de canalizare. Legea nr.31/1990 privind societatile comerciale republicata, cu modificarile si completarile ulterioare. Ordonanta de urgenta nr.109/2011 privind guvernanta corporative a intreprinderilor publice. Legea 544/2001 privind liberal acces la informatiile de interes public. Hotararea de govern nr.123/2002 Norma metodologica de aplicare a Legii nr.544/2001 privind liberal acces la informatiile de interes public. Legea nr.52/2003 privind transparenta decizionala in administratia publica. 1

3 I.3. CONTEXTUL ŞI SCOPUL DOCUMENTULUI STRATEGIC Contextul elaborării actualului Plan de Management este legislaţia relevantă la nivel European şi naţional în domeniul guvernanţei corporative a întreprinderilor publice. Scopul elaborării prezentului document este acela ca, pe baza Planului de administrare elaborat de Consiliul de Administraţie al S.C. APA PROD S.A. pentru perioada şi pe baza Declaraţiei de Misiune a Directorului General, să se stabilească Planul de Management cuprinzând strategia de conducere a operatorului regional de alimentare cu apă şi canalizare din judeţul Hunedoara pe durata contractului de mandat aferent perioadei şi pe primul an al acesteia, pentru atingerea obiectivelor şi criteriilor de performanţă stabilite în contractul de mandat al Directorului General. Planul de Management este supus aprobării Consiliului de Administraţie al S.C. APA PROD S.A.Deva. Planul de Management are ca bază viziunea manageriala a Directorului General pentru operaţionalizarea perspectivelor de conducere şi dezvoltare strategică a S.C. APA PROD S.A. după cum au fost ele stabilite prin Planul de Administrare, pe baza evoluţiei până în prezent a serviciului public de alimentare cu apă şi canalizare, ţinând cont de contextul şi tendinţele actuale în domeniul serviciilor de profil la nivel naţional şi internaţional şi de prognozele şi perspectivele ce pot fi anticipate astfel încât să ducă la edificarea unei companii de utilităţi modernă, viabilă financiar, sustenabilă economic, care să ofere servicii de calitate clienţilor, să fie responsabilă faţă de societate, faţă de toţi ceilalţi parteneri implicaţi în derularea serviciului şi faţă de mediu în condiţiile unei dezvoltări durabile. Planul de Management în domeniul instituţional, operaţional şi de dezvoltare va ţine seama de contextul strategic naţional, particularităţile regionale şi locale din aria deservită, şi de cerinţele de conformare stabilite la nivel European. În al doilea rând, Planul de Management va operaţionaliza obiectivele, indicatorii de performanţă şi măsurile pentru atingerea, monitorizarea şi evaluarea rezultatelor previzionate, propunând măsuri concrete şi cuantificabile care să ducă la creşterea performanţei manageriale în perioada de referinţă în vederea atingerii obiectivelor strategice şi a Declaraţiei de Misiune a Directorului General. Pe lângă faptul de a fi un document de planificare strategică pe termen scurt şi mediu, Planul de Management va contribui esenţial şi la informarea tuturor părţilor şi partenerilor implicaţi în derularea serviciului, ca premisă a transparenţei administrării societăţii faţă de publicul larg. 2

4 I.4.PREZENTAREA S.C. APA PROD S.A. Operatorul regional APA PROD S.A. a fost înfiinţat în baza legii, la 25 iulie 2001, prin asocierea Consiliului Judeţean Hunedoara cu alte consilii locale din judeţ, cu scopul de a administra bunurile, activităţile şi seviciile aferente sistemului public de captare, tratare şi transport al apei potabile pentru localităţile arondate, în interesul general al cetăţenilor. S.C. APA PROD S.A. are ca activitate principală captarea, tratarea şi distribuţia apei şi activitate secundară colectarea şi epurarea apelor uzate şi operează în municipiile Deva, Hunedoara, Brad, oraşele Simeria, Hateg, Geoagiu, Călan şi comunele Sântămarie Orlea, Bretea Română, Băcia, Ilia, Crişcior, Certeju de Sus, Dobra, Crişcior, Teliuc, Pui, Densus, Gurasada, Vetel(sat Mintia) şi localităţi adiacente acestora. Actionarii societatii sunt: ACŢIONAR VALOARE CAPITAL (lei) % Consiliul Judeţean Hunedoara ,7224 Consiliul Local Deva ,4962 Consiliul Local Hunedoara ,4962 Consiliul Local Brad ,0125 Consiliul Local Oraştie ,1700 Consiliul Local Geoagiu ,6285 Consiliul Local Hateg 420 0,0503 Consiliul Local Calan 420 0,0503 Consiliul Local Simeria 420 0,0503 Consiliul Local Ilia 420 0,0503 Consiliul Local Dobra 420 0,0503 Consiliul Local Sântămarie Orlea 420 0,0503 Consiliul Local Bretea Română 420 0,0503 Consiliul Local Băcia 420 0,0503 Consiliul Local Certeju de Sus 600 0,0718 TOTAL În prezent, operatorul S.C.APA PROD S.A. are dreptul de a exploata sistemele publice de alimentare cu apă şi de canalizare, din aria administrativ teritorială a localităţilor membre ale Asociaţiei de Dezvoltare Intercomunitară AQUA PREST Hunedoara, în baza licenţei clasa 1 acordată societăţii de către Autoritatea Naţională de Reglementare a Serviciilor Comunitare de Utilităţi Publice, conform Ordinului 165/2011, aceasta reprezentând o recunoaştere oficială a capacităţii S.C.APA PROD S.A. de a furniza/presta servicii de calitate în aria sa de operare, în condiţii de eficienţă economică, cu menţinerea indicatorilor de performanţă impuşi. 3

5 Compania este certificată pentru sistemul integrat calitate mediu - sănătate şi securitate ocupaţională conform standardelor SR EN ISO 9001:2008 si SR EN ISO 14001: II.1. VIZIUNEA, DECLARATIA DE MISIUNE SI OBIECTIVELE STRATEGICE VIZIUNEA Obiectivul principal al operatorului este obtinerea performantelor operationale si financiare care sa ne recomande ca o companie competitive pe piata serviciilor de alimentare cu apa si de canalizare din Romania. DECLARATIA DE MISIUNE Furnizarea unui serviciu de calitate(calitativ, cantitativ, permanent) la un cost suportabil, in conditii de eficienta economica. Furnizarea de servicii publice de alimentare cu apa si canalizare într-o maniera performantă şi nediscriminatorie constituie o condiţie esentială pentru companie. Aceasta presupune administrarea bunurilor, activităţilor şi serviciilor aferente sistemului public de captare, tratare şi transport al apei potabile pentru localităţile din Valea Streiului,Valea Muresului şi Bazinul Crisului în interesul general al cetăţenilor, având ca principal obiect de activitate gospodarirea resurselor de apă în sistemul regional Strei-Mureş şi Criş şi furnizarea serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare-epurare în aceeasi arie.dorim sa furnizam servicii de apa si apa uzata de buna calitate, la preturi accesibile care sa anticipeze nevoile si asteptarile clientilor din zona noastra de acoperire.vrem sa promovam respectul si transparenta prin tratamentul egal al tuturor clientilor nostri si prin mentinerea unei comunicari eficace cu toti factorii interesati.tintim un nivel ridicat de profesionalism prin continua instruire a angajatilor nostri pe care ii tratam cu respect si fara discriminare. Construim viitorul companiei avand drept scop prosperitatea, continuitatea, stabilitatea si dezvoltarea durabila a acesteia printr-un management competitiv. Vom promova responsabilitatea institutionala, protectia si conservarea mediului inconjurator. 4

6 OBIECTIVE STRATEGICE Pentru realizarea misiunii, S.C. Apa Prod S.A. isi propune urmatoarele obiective strategice, avand in vedere principalele directii: Eficienta economica Optimizarea permanenta a costurilor de productie si de logistica astfel incat atingerea performantelor dorite si a nivelului serviciilor cerute de consumatori sa se realizeze cu costuri minime pentru acestia; Respectarea strategiei de tarifare, astfel incat sa se asigure autofinantarea costurilor de exploatare, modernizare si dezvoltare, conform principiului eficientei costului si a calitatii maxime in functionare, luand in considerare si gradul de suportabilitate al populatiei Monitorizarea permanenta a costurilor de operare si reducerea acestora folosin inovatia aplicata Obţinerea unei marje optimale de profit, care să permită dezvoltarea în continuare a activităţilor, rambursarea creditelor şi stimularea personalului. Modernizarea si imbunatatirea serviciilor Modernizarea si reabilitarea infrastructurii de apa si apa uzata, in beneficiul populatiei si al mediului din aria de operare, in scopul indeplinirii obligatiilor din Contractul de Delegare; Asigurarea dezvoltarii durabile si cresterea flexibilitatii organizatiei; Extinderea ariei de operare Imbunatatirea serviciului din punct de vedere al calitatii prin dezvoltarea si introducerea de tehnologii noi. Orientarea catre client Activitatea si atitudinea companiei trebuie sa aiba in centrul atentiei clientul; Preocupare permanenta pentru cresterea gradului de incredere al clientilor si pentru asigurarea unei transparente legata de actiunile intreprinse; Imbunatatirea calitatii vietii populatiei din zona deservita, prin asigurarea permanenta a serviciilor de apa potabila, de canalizare si epurare la nivelul standardelor europene; Informarea eficienta si educarea utilizatorilor in ceea ce priveste consumul rational de apa; Educarea consumatorilor cu privire la aspectele de mediu si la pericolele deversarii anumitor substante in mediul natural. Competenta profesionala Cresterea eficientei generale a companiei, prin corecta dimensionare, informare si motivare a personalului companiei; Instruirea permanenta a personalului, pentru cresterea gradului de profesionalism; Crearea unui mediu favorabil invatarii in companie si sprijinirea angajatilor in a-si dezvolta capacitatea de a folosi tehnici si proceduri moderne prin oferirea de oportunitati materiale si de trening; Respectarea procedurilor managementului calitatii conform SR EN ISO 9001:

7 Grija pentru mediu Gestionarea rationala a resurselor naturale; Eliminarea aspectelor cu impact negativ asupra mediului; Implementarea eficienta a tehnologiilor de epurare moderne conform standardelor europene; Implementarea metodelor eficiente de gestionare a namolurilor. Grija pentru sanatatea populatiei Furnizarea apei potabile in conditii de calitate, in conformitate cu legislatia romaneasca si cerintele UE; Preocuparea continua pentru protejarea sanatatii publice prin modernizarea sistemelor de monitorizare a calitatii apei potabile si apei uzate. În vederea operaţionalizării şi cuantificării principalelor obiective strategice, au fost stabilite următoarele criterii (indicatori) de performanţă specifice pentru anul Indicatori Formula de calcul Unitate de masura Programat 2014 Pondere criteriu Realizarea cifrei de afaceri Conform BVC 2014 lei 47,114, Asigurarea continuitatii Diagrame de ore/zi alimentarii cu apa potabila monitorizare Rata profitului net Profit net X 100 / CA % Rata rentabilitatii exploatarii Rezultat din exploatare % X 100 / CA Productivitatea muncii Venituri totale / lei/salariat 58, nr. salariati Perioada de recuperare Creante comerciale X nr.zile a creantelor 365 / CA Perioada de rambursare Datorii (furnizori, buget nr.zile a datoriilor de stat si credite pe termen scurt) X 365 / CA Ponderea cheltuielilor cu Cheltuieli salariale brute % salariile brute in total X 1000 lei / Total cheltuieli cheltuieli Cheltuieli la 1000 lei venituri Cheltuieli totale X 1000 lei lei venituri / Total venituri Coeficient global de realizare a obiectivelor si criteriilor de performanta 1 6

8 II.2. DECLARATIA DE MISIUNE A DIRECTORULUI GENERAL Societatea noastra tinteste inspre atingerea performantei operationale si financiare, responsabilizand consumatorii cu privire la importanta apei. Suntem constienti ca in perioada care urmeaza caracteristica cea mai importanta a serviciilor noastre trebuie sa fie calitatea si permanenta preocupare in ceea ce priveste prevenirea poluarii mediului, sanatatea si securitatea ocupationala a angajatilor. Directorul General al S.C. Apa Prod S.A. Deva se angajeaza sa ofere servicii complete si complexe de captare, tratare si distributie a apei potabile, precum si servicii de colectare, transport si epurare a apei menajere, pluviale si industrial. Calitatea inseamna pentru noi indeplinirea cerintelor si asteptarilor clientilor nostri, pe care le putem realiza numai bazandu-ne pe contributia si implicarea fiecarui angajat. Prin urmare: Dorim sa furnizam servicii de buna calitate, la preturi accesibile pentru toti consumatorii din aria de operare; Ne angajam sa promovam respectul si transparenta prin tratamentul egal al tuturor clientilor nostri si prin promovarea unui sistem de relatii publice consistent si consecvent; Tintim un nivel ridicat de profesionalism prin continua instruire a angajatilor nostri pe care ii tratam cu respect si fara discriminare; Intentionam sa dezvoltam un operator regional durabil, prosper si stabil prin implementarea unui sistem integrat de management; Vom promova responsabilitatea institutionala si vom urmari permanent conformarea cu legislatia si cu alte cerinte aplicabile activitatilor companiei; Vom imbunatati performantele de mediu, sanatatea si securitatea ocupationala prin controlul si influentarea aspectelor semnificative de mediu, sanatate si securitate ocupationala; Vom asigura dezvoltarea si profitabilitatea organizatiei pe termen lung. 7

9 III. STRATEGIA DE CONDUCERE PENTRU ATINGEREA OBIECTIVELOR SI A CRITERIILOR DE PERFORMANTA DIN CONTRACTUL DE MANDAT Strategiile de conducere, specifice S.C. Apa Prod S.A., cuprinse in prezentul Plan de Management, au fost elaborate cu respectarea viziunii, declaratiei de misiune si a principalelor directii strategice, avand ca scop primordial atingerea obiectivelor si criteriilor de performanta stabilite in contractele de mandat.acestea au fost structurate in functie de principalele directii/departamente/compatimente/servicii ale operatorului regional, astfel: Strategii privind aspectele institutionale(sistemul de management); Strategii comerciale si de marketing(strategii de piata, strategii de produs/serviciu, strategii de pret si strategii de promovare); Strategii operationale si de intretinere; Strategii de resurse umane; Strategii privind sistemele informationale; Strategii de management financiar. III.1. STRATEGII PRIVIND ASPECTELE INSTITUTIONALE(SISTEMUL DE MANAGEMET) Strategia 1.Mentinerea calitatii serviciilor prin managementul sistemului integrat al calitatii, mediului, sanatatii si securitatii ocupationale. S.C. Apa Prod S.A. a manifestat o preocupare continua pentru obtinerea satisfactiei clientilor sai, prin controlarea activitatilor si a proceselor din cadrul societatii, cu scopul de a spori eficienta si eficacitatea cu care se raspunde solicitarilor/cerintelor inaintate de catre consumatori.in acest context, societatea isi propune implementarea unui sistem de management al sanatatii si securitatii ocupationale OHSAS si formarea unui sistem de management integrat al calitatii, mediului, sanatatii si securitatii ocupationale, urmarind in continuare: Cresterea eficientei prin reducerea pierderilor Anticiparea cerintelor clientilor si implicit imbunatatirea imaginii societatii; Imbunatatirea calitatii serviciilor Consecventa in aplicarea noilor tehnologii implementate sau in curs de implementare Sporirea numarului utilizatorilor; Cresterea eficientei interne printr-o mai buna organizare a muncii; Imbunatatirea planificarii si tinerii sub control a proceselor si, implicit, cresterea productivitatii si reducerea costurilor. OBIECTIVE Implementarea sistemului de management al sanatatii si securitatii ocupationale OHSAS 2.Realizarea Sistemului Integrat de Management al Calitatii, Mediului, Sanatatii si Securitatii Ocupationale, in conformitate cu cerintele standardelor de referinta SR EN ISO 9001:2008, SR EN ISO 14001:2005 si SR OHSAS 18001:2008; 8

10 3.Mentinerea acreditarii laboratorului Santamaria Orlea, in conformitate cu cerintele Standardului ISO/IEC 17025:2005. Strategia 2.Minimizarea impactului asupra activitatii operatorului in contextual preluarii progressive a noi zone de operare si armonizarea noilor structure cu cele deja existente. OBIECTIVE 1.Stabilirea procedurilor cadru de extindere a zonelor de operare, in localitatile member ADI, atfel incat sa fie posibila, integrarea cu success a noilor zone de operare in structurile operatorului; 2.Adoptarea unei structuri organizationale, bazate pe conceptual activitatilor regionale si locale, care sa permita gestionarea activitatilor operationale la nivel local si a activitatilor majore si a serviciilor expert la nivel regional; 3.Aplicarea corespunzatoare a procedurilor cadru de estindere a zonelor de operare in localitatile member ADI. 4.Extinderea sistemului integrat de management la nivelul fiecarei unitati administrativeteritoriale preluate. III.2. STRATEGII COMERCIALE/DE MARKETING Strategia 3.Cresterea intensiva pietei Operatorul isi propune implementarea unei strategii de crestere intensiva a pietei prin realizarea de campanii de educare si constientizare a populatiei privind necesitatea si imporanta apei pentru masurile sanitare si de igiena in beneficiul propriei sanatati. OBIECTIVE 1.Inventarierea utilizatorilor avand consumuri excesiv de mici, in scopul monitorizarii particularitatilor/modului de viata al acestora(determinarea si caracterizarea grupului tinta) 2.Initierea unor campanii anuale de educare si constientizare privind importanta ape in igiena si sanatatea populatiei, prin implicarea angajatilor, a utilizatorilor si a mass-media, astfel incat consumul zilnic de apa potabila in aria de operare sa atinga nivelul mediu din Uniunea Europeana. 9

11 Strategia 4.Acoperirea 100% cu servicii de alimentare cu apa si de canalizare in aria de operare existent. Operatorul vizeaza acoperirea in procent de 100% cu servicii de alimentare cu apa si de canalizare in aria de operare existent, prin realizarea cu success a obiectivelor cuprinse in: Programele anuale de investitii finantate de la bugetele locale; Proiectul,, Extinderea si reabilitarea infrastructurii de apa si apa uzata in judetul Hunedoara cofinantat din Fondul de Coeziune al Uniunii Europene prin P.O.S.Mediu, aflat in implementare in perioada ; Proiectele care vor fi finantate din fonduri europene in etapa OBIECTIVE: 1.Realizarea extinderilor/modernizarilor retelelor de apa si canal, la nivelul unitatilor administrative-teritoriale deservite, conform termenelor din programele anuale de investitii, aprobate de catre autoritatile locale, cu finantare partial sau integral de la bugetele Consiliilor Locale. 2.Realizarea activitatilor/proceselor de extindere, respectiv reabilitare a retelelor de apa si canal, in conformitate cu obiectivele asumate la nivelul Proiectului aflat in implementare,, Extinderea si reabilitarea infrastructurii de apa si apa uzata in judetul Hunedoara, cofinantat din Fondul de Coeziune al Uniunii Europene prin POS Mediu. 3.Extinderea si reabilitarea sistemelor de apa si apa uzata din aria de operare, in conformitate cu obiectivele care vor fi aprobate la nivelul proiectelor implementate in etapa Strategia 5.Cresterea extensiva a pietei Societatea isi propune aplicarea unei strategii privind cresterea extensive a pietei, prin preluarea in operare a membrilor ADI, unde exista deja sau se vor implementa sisteme centralizate de apa si canalizare.implementarea cu success a acestei strategii este sustinuta de situatia de monopol in care se afla Operatorul in ceea ce priveste produsele si serviciile de baza, in zona de operare. OBIECTIV: Preluarea progresiva a localitatilor membre ADI, raportat la momentul punerii in functiune a sistemelor de apa si apa uzata, realizate de catre autoritatile administratiilor publice locale prin implementarea proiectelor de investitii finantate din bugetele locale/de stat/fonduri europene. 10

12 III.2.2. STRATEGII DE PRET Strategia 6.Respectarea Strategiei de tarifare inclusa in Contractul de Delegare In ceea ce priveste componenta pret a mixului de marketing, compania vizeaza respectarea strategiei de tarifare aprobate in Cotractul de Delegare si avizata de ANRSC. Preturile si tarifele practicate pentru serviciile de alimentare cu apa si de canalizare se bazeaza pe principiul acoperirii tuturor costurilor aferente activitatilor(costuri de operare, costuri de intretinere, costuri financiare, redeventa aferenta bunurilor concesionate, realizarea de investitii si reparatii capital, plata serviciului datoriei aferente creditelor contractate, incluzand principalul, dobanzile si comisioanele aferente), profit si de gradul de suportabilitate al populatiei. Prin Contractul de Finantare incheiat intre Autoritatea de Management POS Mediu si S.C.Apa Prod S.A., pentru implementarea proiectului,, Extinderea si reabilitarea infrastructurii de apa si apa uzata in judetul Hunedoara, a fost impus un Plan de crestere reala a tarifelor, pentru perioada , 2015 reprezentand ultimul an de implementare a masurilor investitionale aferente proiectului. Acest plan de crestere tarifara, prezentat in preturi constante a fost aprobat prin Hotarari ale Consiliilor Locale ale Unitatilor Administrativ Teritoriale din cadrul operatorului si de catre Asociatia de Dezvoltare Intercomunitara. Ajustarile anuale de tarif se fac cel tarziu la data de 01 iulie a fiecarui nan, cu luarea in calcul a inflatiei(indicele preturilor de consum publicat lunar de Institutul National de Statistica) si a cresterilor in termeni reali, aprobate la nivelul planului de crestere tarifara Aplicarea noilor preturi si tarife se realizeaza in baza avizelor ANRSC si a avizului Asociatiei de Dezvoltare Intercomunitara, cu respectarea tuturor obligatiilor prevazute in Contractul de Finantare al Proiectului si a Planului de crestere tarifara aprobat. Pentru etapa de programe se va elabora o Analiza Cost Beneficiu specifica, care va cuprinde un plan de cresteri tarifare aferent acestei perioade. Planul de crestere tarifara pentru perioada va lua in calcul: Costurile reale induse de investitiile realizate in etapa anterioara de investitii Costurile reale aferente realizarii investitiilor prevazute in etapa viitoare OBIECTIVE: 1.Obtinerea la timp a avizelor si aprobarilor necesare privind stabilirea/modificare/ajustarea preturilor si tarifelor la serviciile de alimentare cu apa si canalizare, din partea tuturor factorilor decizionali. 2.Derularea anuala de campanii de informare a clientilor cu privire la stabilirea/modificarea/ajustarea preturilor si tarifelor la serviciile de alimentare cu apa si de canalizare, practicate de operator la nivelul ariei de deservire. 11

13 III.2.3. STRATEGII DE PRODUSE SI SERVICII Strategia 7.Cresterea calitatii citirii, diversificarea si flexibilizarea modalitatilor de citire si facturare Operatorul va dezvolta o strategie privind cresterea calitatii si diversificarea/flexibilizarea modalitatilor de citire si facturare pentru serviciile si produsele oferite, tinand cont de cerintele/nevoile consumatorilor. OBIECTIVE: 1.Oferirea clientilor de modalitati variate/modern de citire(in speta, citire la distanta si autocitire), in vederea cresterii eficientei si reducerii costurilor implicite acestei activitati, precum si al diminuarii disconfortului resimtit de catre client. 2.Implementarea unui model pilot de citire la distanta a contoarelor clientilor( ). 3.Implementarea unui portal online care va permite clientilor sa interactioneze, facil si rapid, cu operatorul.printre principalele functionalitati disponibile se va implementa si transmiterea indexului autocitit. ACTIUNI: 1.Efectuarea unui studiu de piata si a unei analize tehnico-economice cu privire la costurile si beneficiile achizitionarii unor dispozitive de transmitere a citirilor la distanta. 2.Achizitia de dispozitive de transmitere a citirilor la distanta, care sa fie montate pe contoarele preechipate. 3.Echiparea contoarelor preechipate exitente cu dispositive de transmitere a citirilor la distanta. 4.Procurarea modulelor radio si a celorlalte echipamente necesare. 5.Instruirea personalului responsabil. 6.Selectarea unui esantion de strazi, cu aproximativ 200 de utilizatori pentru implementarea unui model pilot de citire la distanta a contoarelor clientilor. 7.Monitorizarea permanenta a rezultatelor obtinute in urma implementarii modelului pilot de citire la distanta a contoarelor clientilor, din perspectiva: costurilor aferente activitatii de citire si facturare, a numarului de reclamatii privind facturarea, a reducerii cheltuielilor cu resursele umane. 8.Efectuarea unei campanii de promovare a rezultatelor obtinute in urma monitorizarii zonei la nivelul careia s-a implementat Solutia tehnica. 9.Efectuarea unei campanii de promovare a avantajelor rezultate din transmiterea indexului autocitit. 12

14 INDICATOR: Operatorul isi propune atingerea unui prag de 50% in implementarea sistemelor de citire la distanta, la nivelul ariei de operare pana la sfarsitul anului 2018 si 70% pentru transmiterea indexului autocitit pana la sfarsitul anului Strategia 8.Individualizarea consumului de apa la nivel de apartament pentru imobilele tip condominiu La nivelul intregului Operator s-au stabilit si promovat Etapele pentru realizarea contorizarii individuale sau a separarii de bransamente in cadrul condominiilor, astfel: Contorizarea individuala consta in montarea contoarelor(repartitoare de costuri) in interiorul condominiilor pe casa scarii, contoare care vor inregistra consumul de apa separate pentru fiecare apartament.in acest caz, limita de proprietate este caminul de apometru in care va ramane montat contorul general, ce va inregistra consumul total de pe intreaga scara. Separarea de bransamente consta in montarea contoarelor de bransament pentru fiecare apartament din cadrul condominiului, in interiorul unui camin comun amplasat la limita de proprietate a condominiului. In perspectiva, Operatorul intentioneaza sa continue activitatea de promovare a avantajelor individualizarii consumurilor de apa la nivel de apartament pentru imobilele tip condominium, bazandu-se pe rezultatele obtinute la imobilele care deja au optat pentru aceasta solutie tehnica. OBIECTIVE: 1.Realizarea unor campanii de promovare privind beneficiile rezultate in urma implementarii solutiei tehnice de individualizare a consumurilor pe apatamente, in imobilele de tip condominiu, prin: Elaborarea si distribuirea de pliante care prezinta succint beneficiile individualizarii consumurilor; Promovarea beneficiilor individualizarii consumurilor prin publicarea in ziarele locale a unui articol amplu pe aceasta tema; Invitatii pentru toti cetatenii de participare la discutii pe acesta tema, cu reprezentantii Operatorului INDICATORI: 1.Respectarea de catre Operator a termenelor de procesare a dosarelor depuse de catre client la sediul companiei, in vederea obtinerii Acordului de principiu pentru separare bransamente de apa si/sau contorizari individuale la condominii; 2.Zero reclamatii cu privire la diferentele de contor, la nivelul imobilelor de tip condominium la care s-a realizat individualizarea consumurilor. 13

15 III.2.4. STRATEGII DE PROMOVARE Sub aspectul politicii de relatii publice, respective a relatiei dintre operator si utilizatori, societatea isi propune implementarea Politicii si Strategiei privind Relatiile Publice, respectiv a Politicii si Strategiei privind Relatiile cu Clientii. Strategia 9.Consolidarea Relatiilor Publice cu toti factorii interesati POLITICA: In calitate de operator regional, contribuim la dezvoltarea regional si imbunatatirea calitatii vietii locuitorilor, rin realizarea unei infrastructure modern, ca baza a dezvoltarii economice, la dezvoltarea durabila a serviciilor publice de alimentare cu apa si de canalizare, protectia mediului inconjurator si imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor de apa si apa uzata. Avem ca obiectiv obtinerea performantelor operationale si financiare care sa ne recomande ca o companie competitive pe piata serviciilor de alimetare cu apa si de canalizare din Romania. Ne angajam sa promovam respectful si transparenta prin tratamentul egal si mentinerea unei comunicari eficiente si eficace cu toti factorii interesati(stakeholderi). Vizam cresterea gradului de incredere al populatiei prin furnizarea unor servicii de calitate, respectand angajamentele si termenele asumate. Ne propunem sa informam si sa educam consumatorii cu privire la aspectele de mediu, respectiv consumul rational de apa si pericolele deversarii anumitor substante in mediul natural. Acordam o atentie deosebita cerintelor stakeholderilor, vizand mentinerea unei relatii eficiente de comunicare cu populatia beneficiara, autoritatile locale, judetene, central, membrii ADI, agentii economici si instituriile, mass-media, etc Ne propunem optimizarea procesului de colaborare si comunicare interna inter- si intradepartamentala. Resursele umane reprezinta unul dintre factorii principali care pot asigura sucesul societatii, motiv pentru care comunicarea interna are nevoie de creativitate si personalul trebuie sa simta ca reprezinta o prioritate pentru compania. A informa si implica in procesul decisional toate resursele umane reprezinta un beneficiu atat pentru angajat cat si pentru angajator, astfel angajatii informati stiu ceea ce fac, si mai ales de ce, inteleg care sunt obiectivele societatii si cum pot sa le duca la indeplinire mai eficient. O buna atmosfera de lucru este in interesul fiecarui angajator responsabil, pentru ca este o sursa a cresterii eficientei. Ne concentram eforturile in vederea optimizarii comunicarii atat cu mediul intern, cat si cu cel extern, in scopul mentinerii unui climat favorabil intern si extern. Prin urmare, Strategia dedicate Relatiilor Publice promoveaza o imagine pozitiva si transparenta a societatii noastre, intentionand sa asigure liberal acces al cetatenilor la informatii privind investitiile si activitatile de interes public ale operatorului. 14

16 OBIECTIVE: 1.Elaborarea unui Plan annual de actiuni interne si externe, care sa vizeze cladirea imaginii dorite a firmei, promovarea produselor si serviciilor acesteia si dezvoltarea canalelor de transmitere a mesajelor. 2.Elaborarea unui Plan anual de comunicare privind masurile de informare si publicitate pentru promovarea proiectului,, Extinderea si reabilitarea infrastructurii de apa si apa uzata in judetul Hunedoara, cofinantat din Fondul de Coeziune al Uniunii Europene, prin POS Mediu. ACTIUNI: 1.Gestionarea in timp real a situatiilor de criza in cadrul companiei, acestea avand o influenta majora in mentinerea imaginii favorabile a acesteia. 2.Monitorizarea zilnica a presei si actualizarea dosarului de publicitate a Operatorului. 3.Imbunatatirea paginii web a societatii si actualizarea permanenta a acesteia. 4.Editarea si distribuirea de materiale informative pentru promovarea obiectivelor de investitii, destinate atat publicului larg cat si publicului profesionist. 5.Organizarea de campanii de promovare pentru informarea privind protectia surselor de apa si promovarea namolurilor rezultate din noile statii de epurare. 6.Realizarea filmului privind Povestea de succes a implementarii Proiectului. 7.Organizarea de intalniri cu cetatenii in scopul informarii si constientizarii importantei lucrarilor de investitii executate de Operator, de modernizare si extindere a sistemelor de alimentare cu apa si apa uzata.compania va depune ample eforturi pentru a minimiza disconfortul resimtit de cetateni pe durata desfasurarii lucrarilor. INDICATORI DE MONITORIZARE: site) 1.Pagina de internet a operatorului: - frecventa actualizarii paginii web(zilnic/lunar, etc) - numarul de vizitatori/pagina web/lunar(se va asigura existenta unui cotor pe 2.Materiale informative: - numarul de material promotionale produse si distribuite. 3.Relatii cu mass-media: - numarul de conferinte de presa; - numarul de communicate de presa emise; - numarul de articole de ziar. 4.Petitii/solicitari de informatii: - numarul de cereri de informatii primate si la care s-a raspuns. Strategia 10.Consolidarea Relatiilor cu clientii Strategia dedicate Relatiilor cu clientii promoveaza urmatoarele valori: cresterea nivelului de incredere al clientilor in calitatea serviciilor si produselor oferite, optimizarea procesului de comunicare dintre operator si utilizatori, respective monitorizarea permanenta a opiniei clientilor. 15

17 POLITICA: Ne propunem sa furnizam tuturor clientilor servicii de calitate la standarde europene. Ne dorim sa imbunatatim continuu relatiile de comunicare si colaborare cu fiecare categorie de client in parte. Vom trata si rezolva toate solicitarile, sesizarile sau reclamatiile intr-o maniera prompta si eficienta, respectand termenele si prevederile legale in vigoare. Manifestam o preocupare permanenta pentru cresterea gradului de incredere al clientilor in serviciile oferite si pentru asigurarea transparentei in actiunile intreprinse. Vom asigura instruirea permanenta a personalului in vederea optimizarii comunicarii cu clientii. Ne vom preocupa ca angajatii nostril sa fie permanent amabili, competenti si binevoitori cu utilizatorii. Vom monitoriza periodic feed-back-ul din partea consumatorilor nostril, prin chestionare privind satisfactia acestora fata de serviciile oferite de companie. OBIECTIVE: 1.Optimizarea sistemului de comunicare cu clientii prin implementarea unui portal online care va permite clientilor companiei sa interactineze, facil si rapid, cu operatorul, imbunatatind astfel procesele operationale privind relatia cu clientii. Principalele functionalitati disponibile vor fi: - creare si administrare cont online, istoric activitate - posibilitate configurare personalizata a relatiei cu compania - stare financiara privind codurile de client gestionate prin cont, informatii despre facturi, plati - informatii despre consumuri - transmitere index autocitit - transmitere facturi prin - transmitere alerte catre clienti prin (emitere factura, factura scadenta, perioada autocitire, alte alerte la cererea companiei etc.) - transmitere mesaje catre clienti: informari, avarii etc. - transmitere de catre clienti de solicitari sau sesizari/reclamatii catre companie - plati online 2.Monitorizarea si analizarea permanenta a sesizarilor/reclamatiilor clientilor privind calitatea serviciilor furnizate. 3.Investigarea periodica a opiniilor consumatorilor si utilizarea informatiilor obtinute pentru planificarea urmatoarelor activitati/procese de imbunatatire/inovare la nivelul serviciilor si a infrastructurii de apa si canal; monitorizarea schimbarilor de opinie in randul utilizatorilor odata cu trecerea timpului 4.Posibilitatea de completare online a chestionarului privind satisfactia clientilor 5. Imbunatatirea imaginii companiei prin rezolvarea necesitatilor clientilor in cel mai scurt timp (de la obtinerea Acordului de principiu pentru bransamente de apa si/sau racorduri de canalizare pana la obtinerea Avizului tehnic de bransare/racordare) 16

18 INDICATORI DE MONITORIZARE: I.Bransarea si racordarea utilizatorilor: 1.Numarul de solicitari la care intervalul de timp dintre momentul inregistrarii cererii pentru obtinerea Acordului de principiu pentru bransamente de apa si/sau racorduri de canalizare, pana la obtinerea Avizului tehnic de bransare/racordare, este mai mic de 15/30/60 zile calendaristice. 2.Numarul de contracte incheiate, pe categorii de utilizatori, raportat la numarul de solicitari. 3.Procentul contractelor incheiate in mai putin de 30 zile calendaristice, raportat la numarul total de contracte incheiate. II.Masurarea si gestiunea consumului de apa: 1.Numarul(trimestrial) de reclamatii privind precizia contoarelor raportat la numarul total de contoare. 2.Numarul(trimestrial) de reclamatii privind precizia contoarelor, care s-au dovedit justificate. 3.Numarul de sesizari privind parametrii apei furnizate, raportat la numarul total de utilizatori. 4.Numarul de sesizari privind parametrii apei furnizate, care s-au dovedit justificate. III.Citirea, facturarea si incasarea contravalorii serviciilor de apa si de canalizare furnizate/prestate: 1.Numarul de reclamatii privind facturarea, raportat la numarul total de utilizatori. 2.Procentul de reclamatii privind facturarea, rezolvate in termen de 15 zile. 3.Procentul reclamatiilor privind facturarea, care s-au dovedit a fi justificate. IV.Calitatea serviciilor furnizate/prestate: 1.Numarul de reclamatii privind parametrii de calitate ai apei furnizate, raportat la numarul total de utilizatori. 2.Numarul de reclamatii privind parametrii de calitate ai apei furnizate care s-au dovedit a fi justificate. 3.Numarul de reclamatii privind gradul de asigurare in functionare raportat la numarul de utilizatori. 4. Numarul de reclamatii privind gradul de asigurare in functionare care s-au dovedit a fi justificate. V.Raspunsuri la solicitarile scrise ale utilizatorilor: 1.Numarul de sesizari scrise, altele decat cele prevazute la celelalte articole, in care se precizeaza ca este obligatoriu raspunsul operatorului, raportat la totalul sesizarilor. 2. Numarul de sesizari scrise, altele decat cele prevazute la celelalte articole, in care se precizeaza ca este obligatoriu raspunsul operatorului, care s-au dovedit a fi justificate. 3.Numarul total de sesizari lunare/numarul total de bransamente. 17

19 III.3. STRATEGII FINANCIARE Strategia 11.Optimizarea fluxului de numerar In scopul asigurarii stabilitatii financiare, societatea va dezvolta o strategie de optimizare a fluxului de numerar. Obiectivele strategice privind functia financiara pot fi sumarizate dupa cum urmeaza: Asigurarea unui grad de rentabilitate care sa genereze resursele financiare necesare pentru rambursarea creditelor aferente proiectului ISPA si a proiectului cofinantat din Fondul de Coeziune al Uniunii Europene, prin POS Mediu si sa permita societatii sa faca investitii din surse proprii; Respectarea strategiei de tarifare pe intreaga arie de operare si ajustarea anuala a tarifelor cu inflatia in fiecare an incepand cu 1 iulie; Implementarea unui management eficient al costurilor din exploatare; Corelarea planului de investitii cu disponibilitatea resurselor financiare; Cresterea disponibilitatilor banesti prin identificarea si recuperarea creantelor; Imbunatatirea indicatorilor de performanta ai companiei printr-un management economicofinanciar eficient; Realizarea si respectarea bugetului de venituri si cheltuieli aprobat; Principalele directii pe care se va concentra societatea in urmatoarea perioada sunt: Mentinerea unui grad de colectare ridicat; Urmarirea indicatorilor de performanta financiari ca instrument de masura a performantei financiare; Implementarea economiilor de scara (controlul costurilor). Revizuirea periodica a procedurilor financiare. Efectuarea periodica de analize de risc financiar. Elaborarea si implementarea de strategii pentru diminuarea riscurilor financiare. Efectuarea periodica de instruiri de management financiar. Analizarea continua a evolutiei ratei de colectare in vederea identificarii din timp a tendintelor negative care pot prezenta un risc pentru fluxul de numerar al companiei. Implementarea unor masuri specifice de diminuare a factorilor de risc identificati. Implementarea unui sistem de gestionare a datoriilor restante, inclusiv atentionarea din timp si debransarea restantierilor cu datorii mai vechi de 45 de zile, cu respectarea reglementarilor legale in vigoare. Implementarea tarifelor conform planului tarifar aprobat. Analiza periodica(trimestrial) a incadrarii costurilor in limitele stabilite in componenta tarifelor aplicate Reducerea costurilor de exploatare prin identificarea si eliminarea pierderilor, identificarea consumurilor ilicite. Planificarea Bugetului de Venituri si Cheltuieli pentru anii urmatori 18

20 Buget de Venituri si Cheltuieli Propuneri pentru perioada INDICATORI Nr. Rand VENITURI TOTALE (Rd.1=Rd.2+Rd.3+Rd.4) 1 48,349 54,040 56,146 Venituri din exploatare 2 48,314 54,000 56,104 Venituri financiare Venituri extraordinare 4 CHELTUIELI TOTALE (Rd.5=Rd.6+Rd.17+Rd.18) 5 40,905 47,817 49,520 Cheltuieli de exploatare, din care: 6 40,445 41,424 43,127 cheltuieli cu bunuri şi servicii 7 13,328 16,000 17,000 cheltuieli cu impozite, taxe şi vărsăminte asimilate cheltuieli cu personalul, din care: 9 24,186 25,024 25,667 ch. cu salariile 10 17,005 17,566 18,058 bonusuri (tichete de masa) 11 1,870 1,974 1,974 alte cheltuieli cu personalul, din care: 12 cheltuieli cu plăţi compensatorii aferente disponibilizărilor de personal 13 cheltuieli aferente contractului de mandat cheltuieli cu asigurările şi protecţia socială, fondurile speciale şi alte obligaţii legale 15 5,222 5,395 5,546 alte cheltuieli de exploatare 16 2, Cheltuieli financiare ,393 6,393 Cheltuieli extraordinare REZULTATUL BRUT (profit/pierdere) 19 7,444 6,223 6,626 IMPOZIT PE PROFIT 20 1, ,060 PROFITUL CONTABIL RĂMAS DUPĂ DEDUCEREA IMPOZITULUI PE PROFIT, din care: 21 6,253 5,227 5,566 Rezerve legale Alte rezerve reprezentând facilităţi fiscale 23 prevăzute de lege Acoperirea pierderilor contabile din anii precedenţi 24 Constituirea surselor proprii de finanţare 25 4,524 2,723 2,700 pentru proiectele cofinanţate din împrumuturi externe, precum şi pentru constituirea surselor necesare rambursării ratelor de capital, plăţii dobănzilor, comisioanelor şi altor costuri aferente acestor împrumuturi Alte repartizări prevăzute de lege 26 Profitul contabil rămas după deducerea sumelor de la Rd. 22, 23, 24, 25 şi ,417 2,243 2,587 Participarea salariaţilor la profit în limita a 10% din profitul net, dar nu mai mult de nivelul unui salariu de bază mediu lunar realizat la nivelul operatorului economic în exerciţiul financiar de referinţă

21 Minim 50% vărsăminte la bugetul de stat sau ,121 1,294 local,în cazul regiilor autonome, ori dividende cuvenite acţionarilor în cazul societăţilor/ companiilor naţionale şi societăţilor cu capital integral sau majoritar de stat, din care: a) - dividende cuvenite bugetului de stat sau local, după caz ,121 1,294 Profitul nerepartizat pe destinaţiile prevăzute ,035 la Rd.22-Rd.29 se repartizează la alte rezerve şi constituie sursă proprie de finanţare VENITURI DIN FONDURI EUROPENE , ,778 67,869 CHELTUIELI ELIGIBILE DIN FONDURI EUROPENE, 207, ,778 67,869 din care 33 cheltuieli materiale , ,790 64,489 cheltuieli salariale cheltuieli privind prestările de servicii 36 11,653 6,623 2,600 cheltuieli cu reclamă şi publicitate alte cheltuieli 38 2,643 3, SURSE DE FINANŢARE A INVESTIŢIILOR, din care: , ,778 67,869 Alocaţii de la buget 40 21,135 19,685 6,930 CHELTUIELI PENTRU INVESTIŢII 41 DATE DE FUNDAMENTARE 42 Nr. de personal prognozat la finele anului Nr. mediu de salariaţi total Cheltuieli de natură salarială (a+b), 45 18,875 19,539 20,031 din care: cheltuieli cu salariile 46 17,005 17,566 18,058 bonusuri (tichete de masa) 47 1,870 1,974 1,974 Câştigul mediu lunar pe salariat (lei/persoană) determinat pe baza fondului de salarii aferent personalului angajat pe baza de contract individual de muncă (Rd.45/Rd.44)/12* ,728 1,785 1,835 Câştigul mediu lunar pe salariat (lei/persoană) influenţat de bonificaţiile şi bonusurile în lei şi/sau natură (Rd.45/Rd.44)/12* ,918 1,986 2,036 Productivitatea muncii în unităţi valorice pe total personal mediu în preţuri curente (lei/ persoană)(rd.1/44) Productivitatea muncii în unităţi valorice pe total personal mediu în preţuri comparabile (lei/persoană)(rd.1/44*icp) Productivitatea muncii în unitaţi fizice pe total personal mediu (unităţi fizice/persoană) 52 Cheltuieli totale la 1000 lei venituri totale (Rd. 5/Rd. 1) x Plăţi restante, în preţuri curente 54 1,200 1,200 1,000 Creanţe restante, în preţuri curente 55 4,850 3,000 2,840 20

22 Indicatorii de performanta financiara precum si tintele propuse pentru ei sunt prezentati mai jos: 1). Rata profitului brut inainte de amortizare si redeventa (Rata Profit) (%) calculat considerand urmatoarele elemente: veniturile din exploatare (A); cheltuielile din exploatare (B); cheltuielile cu amortizarea si redeventa incluse in cheltuielile din exploatare (C); Formula de calcul este urmatoarea: Rata Profit (%) = (A-B+C)/A Tinta de performanta Indicator 2014/ Rata Profit (%) 15% 15% 15% 15% 2). Lichiditatea curenta calculata considerand urmatoarele elemente: active circulante (Stocuri+Creante+Investitii pe termen scurt+casa si conturi la banci) (A); datorii curente (B); Formula de calcul este urmatoarea: Lichiditatea curenta = A/B Tinta de performanta Indicator 2014/ Lichiditatea curenta >1 >1 >1 >1 3). Viteza de rotatie a debitelor-clienti (zile) calculata considerand urmatoarele elemente: sold mediu clienti (A); Cifra de afaceri (B); Formula de calcul este urmatoarea: Viteza de rotatie a debitelor-clienti (zile) = (A/B)*365 Valorile tinta pentru acesti indicatori sunt urmatorele: Tinta de performanta Indicator 2014/ Viteza de rotatie a debitelor-clienti (zile)

23 III.4. STRATEGII PRIVIND OPERAREA SI MENTENANTA Strategia 12.Implementarea sistemului GIS Operatorul Regional implemeneaza, in prezent, un sistem GIS(Geographic Information System), in cadrul contractului de Asistenta Tehnica pentru Managementul Proiectului Extinderea si reabilitarea infrastructurii de apa si apa uzata din judetul Hunedoara OBIECTIVE GENERALE: 1.Asigurarea accesului rapid la toate informatiile privind retelele de apa si canalizare, a tuturor departamentelor interesate din cadrul companiei. 2.Elaborarea unei baze de date complexe, care sa include toate elementele si caracteristicile departamentelor interesate din cadrul companiei. BENEFICII: 1.Accesul rapid si simplu la informatii va eficientiza activitatea si va creste performantele tuturor departamentelor din cadrul societatii, care folosesc acest sistem. 2.Posibilitatea adoptarii unor decizii corecte in timp util, prin accesarea informatiilor necesare in baza de date GIS. 3.Scurtarea timpului de acordare a avizelor si acordurilor solicitate de catre client. 4.Scurtarea timpului de elaborare a lucrarilor efectuate de catre Departamentul Tehnic Investitii. Strategia 13.Implementarea unui sistem modern de modelare hidraulica si a sistemului SCADA La nivelul Operatorului se desfasoara activitatea privind dezvoltarea unu sistem de modelare hidraulica. OBIECTIV: dezvoltarea unui sistem modern de modelare hidraulica a sistemelor de alimentare cu apa si canalizare. Rezultate asteptate: 1.Se va studia comportamentul retelelor in diverse situatii, care ar putea depasi parametrii normali de functionare. 2.Modelarea retelei de apa va oferi informatii privind modificarea parametrilor de calitate a apei in timp. 3.Pentru sistemul de canalizare, modelel hidraulice vor facilita simularea comportamentului retelei in cazul unor precipitatii abundente. 22

24 Observatii: 1.Activitatea de modelare hidraulica si sistemul GIS sunt puternic interconectate, deoarece este necesar ca specialistii in modelare hidraulica sa fie informati permanent cu privire la scimbarile survenite in configuratia sistemelor de alimentare cu apa si de canalizare si care impun modelarea hidraulica. 2.Calibrarea modelelor sistemelor de alimentare cu apa si de canalizare se bazeaza pe date si informatii referitoare la:presiune in noduri, debite in conducte, consumuri pe tronsoane, caracteristicile rezervoarelor si pompelor, modul de functionare a vanelor. 3.Pentru a fi eficiente, modelele trebuie intretinute si dezvoltate astfel incat sa reflecte toate modificarile survenite in cadrul sistemelor, respective inlocuiri de conducte, colectoare, bransamente, racorduri, extinderi ale retelelor, modificari semnificative de consumuri. In continuare sunt prezentate lucrarile aferente implementarii sistemului SCADA: Implementare SCADA in sistemul de distributie apa potabila si sistemul de colectare ape uzate Hunedoara.Se are in vedere executarea lucrarilor necesare pentru echiparea si dotarea Dispeceratului local Hunedoara, precum si echiparea, dotarea, preluarea si transmiterea de date, dupa caz, de la toate punctele SCADA din sistemul de distributie apa potabila si din sistemul de colectare ape uzate si/sau menajere, inclusiv de la Statia de epurare ape uzate si de la Statia de tratare a apei, astfel incat toate sa fie integrate in mod unitar in Dispeceratul local in mod distinct: pentru sistemul de alimentarea cu apa si, respectiv, pentru sistemul de canalizare. Punctele SCADA aferente sunt enumerate in tabelul de mai jos: Tabel:Lucrari aferente implementare SCADA in HUNEDOARA: Nr. Componente crt. ALIMENTARE CU APA 1. Preluare si integrare date de la Captare apa bruta si Statia de tratare apa 2. Preluare si integrare date de la rezervoarele de apă si statiile de clorinare (amplasate la rezervoare) 3. Preluare si integrare date de la staţiile de pompare a apei potabile in retele de distributie si de la hidrofoare Obiective care se vor integra in SCADA Captarea Hobita-Rau Barbat Statia tratare apa Sanpetru Hunedoara Rez.Ciuperca: 2 x m 3 Rez. Chizid 1: 2 x m 3 Rez. Chizid 2 : 2 x m3 Rez. MFA 2 x 400 m 3 Rez. Sanpetru : 2 x 500 m 3 Statii de pompare apa potabila noi: - -Statia de pompare apa potabila SP Hasdat 1; - -Statia de pompare apa potabila SP Hasdat 2; - -Statia de pompare apa potabila SP Furnalelor; Statii de pompare apa potabila existente: - SP Sanpetru Severin; - SP Ciuperca; Staţii de pompare de tip hidrofor pentru cladirile inalte 23