LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN TAHAP 1 STANDAR PELAYANAN MINIMUM KAPAL PERINTIS

Transkripsi

1 Profil Responden LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN TAHAP 1 STANDAR PELAYANAN MINIMUM KAPAL PERINTIS Umur a. 17 Tahun b Tahun c. 40 Tahun Jenis Kelamin a. Pria b. Wanita Pendidikan SD/SMP/SMA/S1/S2/S3 Penghasilan a. 1 juta b. 1-2 juta c. 2 juta Pekerjaan a. PNS b. Wiraswasta c. Pelajar Pertanyaan Umum 1. Sudah berapa kali Bapak/Ibu menggunakan transportasi laut (kapal)? a. 1 kali b. 2 kali c. 3 kali d. 4 kali e. 4 kali 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang ketepatan waktu keberangkatan dari jadwal yang telah ditentukan? a. Sangat Cepat b. Cukup Teapat c. Tepat d. Tidak Tepat e. Buruk 3. Seberapa nyamankah fasilitas-fasilitas di kapal ini yang telah Bapak/Ibu rasakan? a. Sangat nyaman b. Cukup Nyaman c. Nyaman d. Tidak Nyaman e. Buruk Pertanyaan Khusus Jawablah pertanyaan-pertanyaan ini dengan menentukan skor/nilainya sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu sendiri. Adapun skor/nilainya adalah sebagai berikut: A. Sangat Nyaman B. Cukup Nyaman C. Nyaman D. Tidak Nyaman E. Buruk Item A Jenis Pelayanan 1. Tangga naik ke kapal 2. Tangga masuk / keluar kamar 3. Tangga / akses antar deck Tangga Nilai A B C D E 1

2 B C D Pintu 1. Pintu masuk / keluar kapal 2. Pintu masuk / keluar kamar 3. Pintu masuk / keluar toilet Fasilitas Ruangan Tidur Penumpang 1. kursi penumpang 2. Jarak antar kursi penumpang 3. Tempat tidur penumpang 4. Jarak antar tempat tidur (double bed) 5. Jarak antar tempat tidur ke dek 6. lampu penerangan 7. Pendingin ruangan 8. Listrik 9. Sarana hiburan 10. Sarana Informasi 11. Sirkulasi Udara 12. Dinding/sekat pemisah antar dek 13. Tempat peletakan barang penumpang 14. Fasilitas Emergency Fasilitas di Luar Ruangan Tidur 1. Toilet 2. Kamar Mandi 3. Ketersediaan Air 4. Musholla atau tempat ibadah 5. Ruang merokok 6. Cafetaria / kantin 7. Ruang Bermain Anak 8. Ruang Ibu menyusui 9. Bagian informasi 10. Sarana Hiburan 11. Fasilitas kesehatan 12. Tempat Pembuangan Sampah 13. Fasilitas Keamanan & keselamatan Catatan: Jika tidak terdapat item yang dimaksud silahkan coret item tersebut. 2

3 LAMPIRAN 2 KUESIONER PENELITIAN TAHAP 2 Daftar kuisioner tentang Standar Pelayanan Minimum Di Kapal Perintis Umur d. 17 Tahun e Tahun f. 40 Tahun Jenis Kelamin c. Pria d. Wanita Pendidikan SD/SMP/SMA/S1/S2/S3 Penghasilan d. 1 juta e. 1-2 juta f. 2 juta Pekerjaan d. PNS e. Wiraswasta f. Pelajar Pertanyaan Umum 1. Sudah berapa banyak anda menggunakan KM.Sabuk Nusantara 46 untuk pelayanan jasa angkut penumpang? a. 1 kali b. 2 kali c. 3 kali d. 4 kali e. 4 kali 2. Mengapa anda menggunkan angkutan Km.Sabuk Nusantara 46 untuk pelayanan jasa angkut penumpang? a. Biaya tiket yang lebih murah. b. Pelabuhan Sunda Kelapa lebih dekat dari tempat tinggal/tempat singgah. c. Keamanan dan kenyamanannya lebih terjamin. d. Akses menuju pelabuhan Sunda Kelapa lebih mudah. e. Kecepatan kapal yang baik. 3. Pulau apa yang menjadi tujuan anda? a. Pulau Untung Jawa b. Pulau Pramuka c. Pulau Kelapa d. Pulau Tidung e. Pulau lainnya Pertanyaan Khusus Jawablah pertanyaan-pertanyaan ini perihal penilaian kenyamanan di KM. Sabuk Nusantara 46, dengan cara menjawab salah satu jawaban sesuai dengan pendapat Saudara/Saudari sendiri, dengan cara ceklis atau silang di kolom yang telah tersedia. Adapun skor/nilainya adalah sebagai berikut: A. Sangat Nyaman C. Cukup Nyaman B. Nyaman D. Tidak Nyaman E. Sangat Tidak Nyaman 3

4 No Alternatif Jawaban Fasilitas A B C D E Fasilitas Ruangan Penumpang Kursi penumpang Jarak antar kursi penumpang Tempat tidur penumpang Jarak antar tempat tidur (double bed) Jarak antar tempat tidur ke dek Lampu penerangan Pendingin ruangan Listrik Sarana hiburan Sarana Informasi Sirkulasi Udara Dinding/sekat pemisah antar dek Tempat peletakan barang penumpang Fasilitas Emergency Fasilitas di Luar Ruangan Penumpang Toilet Kamar Mandi Ketersediaan Air Musholla atau tempat ibadah Ruang merokok Cafetaria / kantin Ruang Bermain Anak Ruang Ibu menyusui Bagian informasi Sarana Hiburan Fasilitas kesehatan Tempat Pembuangan Sampah Fasilitas Keamanan & keselamatan Tangga naik ke kapal Tangga masuk / keluar kamar Tangga / akses antar deck Tangga 4

5 4. Pintu masuk / keluar kapal Pintu masuk / keluar kamar Pintu masuk / keluar toilet Pintu Jumlah Skor : Total Skor : 5

6 Lampiran 3 General Arrangement KM. Andalus Tidak Berdasarkan SPM 6

7 Lampiran 4 General Arrangement KM. Andalus Berdasarkan SPM 7

8 Lampiran 5 Poop Deck Sebelum SPM 8

9 Lampiran 6 Poop Deck Berdasarkan SPM Ket: A : Ruang Klinik C : Playground E : Tempat Duduk Prioritas B : Ruang Ibu & Bayi D : Karaoke Room 9

10 Lampiran 7 Main Deck Sebelum SPM 10

11 Lampiran 8 Main Deck Berdasarkan SPM Ket: : Tanda Panah menunjukan tempat tidur prioritas. 11

12 Lampiran 9 Deck I Sebelum SPM 12

13 Lampiran 10 Deck I Berdasarkan SPM Ket: Perubahan desain tangga dan dimensinya sesuai dengan perencanaan SPM KM. Andalus. 13

14 Lampiran 11 Bagian Belakang Wheel House Deck Sebelum SPM Lampiran 12 Bagian Belakang Wheel House Deck Berdasarkan SPM Ket: Penambahan fasilitas titik area berkumpul penumpang dalam keadaan darurat (muster Station), life raft dan life boat pada Wheel House Deck Berdasarkan SPM. 14

15 Lampiran 13 Kamar Mandi Wanita Sebelum Berdasarkan SPM Lampiran 14 Kamar Mandi Wanita Berdasarkan SPM Ket: Penambahan fasilitas wc/kamar mandi pada penumpang wanita berdasarkan perencanaan SPM KM. Andalus. 15

16 Lampiran 15 Desain Ruang Penumpang Pada Main Deck KM. Andalus 16

17 Lampiran 16 Desain Ruang Penumpang Pada Deck I KM. Andalus 17

18 Lampiran 17 Desain Ruang Penumpang Pada Poop Deck KM. Andalus 18

19 Lampiran 18 Tabel Standar Fasilitas-Fasilitas Penumpang KM. Andalus Tabel Standar Fasilitas Keselamatan Item Standarisasi Ketersediaan Ket Semua orang diatas kapal + Tersedia 370 unit + 10% untuk anakanak 37 unit life jacket Life Jacket Life Bouy Life Raft Life Boat Jalur Evakuasi L 100 sebanyak 8 unit 100% dari penumpang kapal pada satu sisi 30% dari penumpang kapal Tersedapat Muster Station dan dilengkapi dengan ramburambu penunjuk arah Tersedia 20 unit life bouy Tersedia 9 unit dengan kapasitas 46 orang/unit pada satu sisi kapal Tersedia 2 unit pada 1 unit dengan kapasitas 50 orang Tersedia muster station di wheel house deck dan dilengkapi dengan rambu-rambu penunjuk arah di setiap dek yang mengarah memberikan arah menuju muster station Solas 1974 MSC 48(66) LSA mandatory after july 1998 SNI Tabel Standar Keamanan dan ketertiban Item Standarisasi Ketersediaan Ket Terdapat perlatan navigasi, APD Tersedianya dan cctv yang peralatan navigasi, berfungsi dan komunikasi, APD dapat dan CCTV dimanfaatkan Fasilitas Keamanan Petugas keamanan kapal Informasi gangguan Tersedianya satuan petugas keamanan Terdapat pos pengaduan bagi para penumpang Terdapat petugas Keamanan yang berpatroli sesuai dengan jadwal dinas jaga kapal Tersedia pos pengaduan bagi penumpang kapal SOP yang berlaku STCW 1978 dan PM 70 tahun 2013 PM 37 Tahun

20 Tabel Standar Fasilitas Kenyamanan Penumpang Item Standarisasi Ketersediaan Ket Tingkat Penerangan penerangan sesuai 120 Lux hingga SNI dengan ruanganruangan 250 Lux 2001 Pengatur Suhu Terdapat pengatur suhu ruangan berkisar o C Tersedianya Air Conditioner (AC) SNI 6390:2011, Keputusan Menteri Kesehatan No 261 tahun 1998, PM 37 tahun 2015 Toilet Luas lantai minimal 1,2 m 2 dengan lantai tidak boleh licin dan 1 toilet untuk 50 orang penumpang dan jumlah toilet wanita 2 kali toilet pria dan bebas asap rokok Tersedianya toilet dengan luas lantai 1,2 m 2 sebanyak 11 toilet wanita dan 6 toilet pria serta dilengkapi dengan fasilitafasilitas toilet kamar mandi. SNI dan PM 37 Tahun 2015 Ruang Ibadah Terdapat ruang ibadah bagi para penumpang kapal dan bebas asap rokok Tersedianya ruang ibadah dan fasilitasnya serta rambu dilarang merokok Cafetaria Terdapat cafetaria dan bebas asap rokok Tersedianya cafetaria, petugas jaga beserta fasilitasnya dan rambu-rambu dilarang merokok PM 37 Tahun 2015 Pelayanan Kebersihan Dilarang membuang berbagai jenis sampah ke laut dan harus terdapat penampungan sampah sementara Tersedianya tempat sampah, petugas kebersihan, rambu-rambu dilarang membuang sampah dan penampungan sampah sementara WHO 2007, MARPOL 73/78 anex V, Permenkes No 530 tahun 1987 dan PM 37 Tahun

21 Area Merokok Tempat tidur Terdapat area merokok bagi penumpang kapal Harus cukup untuk penumpang, desain dan bahan yang tidak membahayakan serta ruangan bebas asap rokok Tersedianya area merokok yang berada di poop deck dengan tampungan 10 orang, bangku dan tempat sampah Tersedia 250 unit dengan dimensi 2000x980x75mm Dengan ambang bawah 600 mm dan atas 800 mm Kursi Penumpang Luas kursi minimal 0,5m 2 Tersedia 100 unit dengan dimensi 960x500x700mm Dengan jarak kedepan 1 m Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Darat No 005 tahun 1994 Sarana Hiburan Terdapat sarana hiburan penumpang kapal Tersedianya televisi tiap dek, playground, dan karaoke room PM 37 Tahun 2015 Tabel Standar Pelayanan Kemudahan Item Standarisasi Ketersediaan Ket Tersedianya Terdapat nomor informasi nomor Informasi tempat urut pada tiket urut di setiap tiket duduk/tempat dan tempat dan tempat duduk tidur duduk/tidur dan tidur penumpang penumpang Informasi ruangan kapal Informasi Pelabuhan tujuan Terdapat sarana informasi ruang kapal di tiap dek Memberikan informasi tentang waktu menuju pelabuhan tujuan Tersedianya GA dan Papan informasi pada tiap dek Tersedianya pengeras radio yang berfungsi untuk memberitahukan jadwal keberangkatan dan kedatangan kapal PM 37 Tahun

22 Informasi gangguan perjalanan Memberikan informasi tentang gangguan perjalanan kapal Tersedianya pengeras radio yang berfungsi untuk memberitahukan bahwa kapal mengalami gangguan perjalanan PM 37 Tahun 2015 Tabel Standar Pelayanan Kesetaraan Item Standarisasi Ketersediaan Ket Jangkauan dengan jarak lebih dari Jangkauan cm pada samping 95 cm gangway, antar menggunakan jarak kedepan kruk antar kursi Jangkauan penyandang disabilitas Tempat tidur/kursi prioritas Terdapat tempat duduk/kursi prioritas Tersedianya 14 unit tempat tidur prioritas di main deck dan 20 unit kursi di poop deck lengkap dengan informasinya Keputusan Menteri Pekerjaan Umum No 468 tahun 1998 Dan PM 37 Tahun 2015 PM 37 Tahun 2015 Toilet dan fasilitasnya Dengan tambahan fasilitas berupa pegangan rambat tiap toilet dan kamar mandinya serta dengan ketinggian yang disesuaikan Tersedia masing masing 1 unit toilet dan kamar mandi disabilitas pada toilet tiap dek Keputusan Menteri Pekerjaan Umum No 468 tahun 1998 Dan PM 37 Tahun 2015 Ruangan Ibu dan Bayi Terdapat ruang ibu dan bayi, fasilitas pendukungnya serta bebas asap rokok Tersedianya ruangan khusus, rambu-rambu dilarang merokok, westafel, kursi sandaran, pendingin udara, pencahayaan dan tempat sampah Permenkes No 15 tahun 2013 dan PM 37 Tahun