ABSTRAK. Kata Kunci : Store Atmosphere, Kepuasan, Paris Van Java Mal
|
|
|
- Vera Santoso
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ABSTRAK Rico Shendy, 2009, Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pengunjung Paris Van Java Mal. di bawah bimbingan Ir. Zuhriati Zainudin, PhD., MBA. Munculnya sejumlah Mal baru di Bandung semakin memberikan banyak pilihan bagi konsumen untuk memilih tempat berbelanja, sehingga semakin meningkatkan persaingan diantara pengelola Mal. Store atmosphere merupakan salah satu hal yang penting dalam menarik minat pengunjung untuk berbelanja di suatu pusat perbelanjaan. Berkenaan dengan hal tersebut, maka penelitian ini mencoba untuk mengidentifikasi pengaruh store atmosphere terhadap kepuasan pengunjung Paris Van Java Mal. Adapun variabel yang digunakan meliputi exterior, general interior, store layout, dan interior point interest display. Penelitian dilakukan dengan cara observasi dan menyebarkan kuesioner kepada 100 pengunjung Paris Van Java Mal, sedangkan pemilihan sampel berdasarkan teknik simple random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis korelasi pearson, pengujian hipotesis, dan analisis koefisien determinasi. Dari hasil penelitian diketahui besarnya korelasi pearson antara store atmosphere dan kepuasan pengunjung adalah 0,925 dengan nilai t hitung 24,099. Yang berarti terdapat hubungan positif antara store atmosphere dengan kepuasan pengunjung dan hubungan kedua variabel tersebut sangat erat. Kemudian didapat besaran koefisien determinasi sebesar 85,6% yang artinya 85,6% kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh store atmosphere, sisanya sebesar 14,4% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain Kata Kunci : Store Atmosphere, Kepuasan, Paris Van Java Mal
2 ABSTRACT Rico Shendy, 2009, The Influence of Store Atmosphere on The Visitor s Satisfaction of Paris Van Java Mall, under guidance Ir. Zuhriati Zainudin, PhD., MBA. Recently, the presence of new malls in Bandung provides more options for consumer to choose, in consequence of the increasing of competition among mall managements. One of the most important things for shopping centre to attract consumer s interest is store atmosphere. This research tried to identify the influence of store atmosphere on the visitor s satisfaction at Paris Van Java Mall, using the variable of include exterior, general interior, store layout, and interior point interest display. Method of research is observing and distributing questionnaires to 100 visitors at Paris Van Java Mall, while the sampling was based on a simple random sampling technique. The analysis methods used were Pearson correlation analysis, hypothesis test, and determination coefficient analysis. Based on the research, indentified that pearson correlation number between the store atmosphere and the visitor s satisfaction is 0,925, with the value of t is 24,099. It means that there s a positive relationship between store armosphere and visitor s satisfaction and it s very significant. Then obtained that determination coefficient number is 85,6 which mean that 85,6% of visitor s satisfaction has been influenced by store atmosphere, and the 14,4% remaining has been affected by other variables Keywords : Store Atmosphere, Satisfaction, Paris Van Java Mal
3 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL.. i HALAMAN PENGESAHAN.... ii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.... iii SURAT PERSETUJUAN PUBLIKASI... iv ABSTRAK v ABSTRACK..... vi KATA PENGANTAR vii DAFTAR ISI... x DAFTAR GAMBAR.. xiv DAFTAR TABEL.. xv DAFTAR LAMPIRAN.. xiii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian. 9 BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS PENELITIAN Pemasaran Bauran Pemasaran Variabel-Variabel Bauran Pemasaran Ritel Bauran Ritel Store Atmosphere Elemen-Elemen Store Atmosphere... 21
4 2.4.2 Penciptaan Store Atmosphere Atmosfer dan Perilaku Berbelanja Kepuasan Pelanggan Strategi Kepuasan Pelanggan Model Kepuasan Pelanggan Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan Teknik Pengukuran Kepuasan Pelanggan Manfaat Kepuasan Pelanggan Kerangka Pemikiran Hipotesis Penelitian.. 65 BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN Objek Penelitian Metode Penelitian Variabel Penelitian Operasional Variabel Teknik Pengumpulan Data Teknik Penentuan Sampel Metode Analisis Korelasi Pearson Analisis Determinasi Pengujian Hipotesis Uji Validitas dan Reliabilitas BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Paris Van Java Mal Sejarah Singkat Perusahaan Konsep Pusat Perbelanjaan Yang Ditawarkan Paris Van Java Mal Struktur Organisasi Perusahaan Pelaksanaan Store Atmosphere Paris Van Java Mal
5 4.2.1 Pelaksanaan Exterior Pelaksanaan General Interior Pelaksanaan Store Layout Pelaksanaan Interior Point Interest Display Analisis Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan Usia Berdasarkan Pekerjaan Berdasarkan Tingkat Pengeluaran Berdasarkan Frekuensi Kunjungan Dalam Satu Bulan Analisis Penilaian Pengunjung Terhadap Store Atmosphere Paris Van Java Mal Analisis Dimensi Exterior Analisis Dimensi General Interior Analisis Dimensi Store Layout Analisis Dimensi Interior Point Interest Display Penilaian Pengunjung Terhadap Store Atmosphere Paris Van Java Mal Analisis Harapan Pengunjung Terhadap Store Atmosphere Paris Van Java Mal Analisis Dimensi Exterior Analisis Dimensi General Interior Analisis Dimensi Store Layout Analisis Dimensi Interior Point Interest Display Penilaian Pengunjung Terhadap Store Atmosphere Paris Van Java Mal Hubungan Antara Store Atmosphere dan Kepuasan Pengunjung Pengujian Keberartian Koefisien Korelasi Analisis Koefisien Determinasi 134
6 4.9 Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran. 142 DAFTAR PUSTAKA. 143 LAMPIRAN 145
7 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Pusat Perbelanjaan Sejenis Paris Van Java Mal Di Bandung 5 Tabel 2.2 Dua Macam Perilaku Berbelanja Tabel 2.3 Perbedaan Strategi Pangsa Pasar dan Kepuasan pelanggan.. 46 Tabel 3.1 Profil Responden Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel X (Store Atmosphere) Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel Y (Kepuasan Pengunjung) 71 Tabel 3.4 Jumlah Pengunjung Paris Van Java Mal Periode Juni-Oktober Tabel 3.5 Kriteria Penilaian dan Interval Variabel X Tabel 3.6 Kriteria Penilaian dan Interval Variabel Y Tabel 3.7 Tingkat Keeratan Hubungan Korelasi Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan Tabel 4.5 Profil Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan Dalam Satu Bulan Tabel 4.6 Skala Likert Alternatif Jawaban dan Bobot Variabel X Tabel 4.7 Kriteria Penilaian dan Interval Variabel X Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Daya Tarik Bagian Depan Paris Van Java Mal (X.1.1) Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Kejelasan Papan Nama Paris Van Java Mal (X.1.2) Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Kenyamanan Fasilitas Parkir Paris Van Java Mal (X.1.3) Tabel 4.11 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Keunikan Desain Bangunan Paris Van Java Mal (X.1.4) Tabel 4.12 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap
8 Kinerja Daya Tarik Desain Lantai Paris Van Java Mal (X.2.1) Tabel 4.13 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Musik/Backsound Yang Diputar (X.2.2) Tabel 4.14 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Kesejukan Suhu Udara Paris Van Java Mal (X.2.3) Tabel 4.15 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Kebersihan Paris Van Java Mal (X.2.4) Tabel 4.16 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Alokasi Ruangan Paris Van Java Mal (X.3.1) Tabel 4.17 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Keleluasaan Sirkulasi/Arus Orang (X.3.2) Tabel 4.18 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Kebersihan Toilet (X.3.3) Tabel 4.19 Distribusi Frekuensi Penilaian Pengunjung Terhadap Kinerja Daya Tarik Dekorasi Paris Van Java Mal (X.4.1) Tabel 4.20 Rekapitulasi Penilaian Pengunjung Terhadap Store Atmosphere Paris Van Java Mal Tabel 4.21 Skala Likert Alternatif Jawaban dan Bobot Variabel Y Tabel 4.22 Kriteria Penilaian dan Interval Variabel Y Tabel 4.23 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Daya Tarik Bagian Depan Paris Van Java Mal (Y.1.1) Tabel 4.24 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Kejelasan Papan Nama Paris Van Java Mal (Y.1.2) Tabel 4.25 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Kenyamanan Fasilitas Parkir Paris Van Java Mal (Y.1.3) Tabel 4.26 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Keunikan Desain Bangunan Paris Van Java Mal (Y.1.4) Tabel 4.27 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Daya Tarik Desain Lantai Paris Van Java Mal (Y.2.1)
9 Tabel 4.28 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Musik/Backsound Yang Diputar (Y.2.2) Tabel 4.29 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Kesejukan Suhu Udara Paris Van Java Mal (Y.2.3) Tabel 4.30 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Kebersihan Paris Van Java Mal (Y.2.4) Tabel 4.31 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Alokasi Ruangan Paris Van Java Mal (Y.3.1) Tabel 4.32 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Keleluasaan Sirkulasi/Arus Orang (Y.3.2) Tabel 4.33 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Kebersihan Toilet (Y.3.3) Tabel 4.34 Distribusi Frekuensi Harapan Pengunjung Terhadap Daya Tarik Dekorasi Paris Van Java Mal (Y.4.1) Tabel 4.35 Rekapitulasi Harapan Pengunjung Terhadap Store Atmosphere Paris Van Java Mal Tabel 4.36 Hasil Korelasi Pearson Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pengunjung Paris Van Java Mal Tabel 4.37 Tingkat Keeratan Hubungan Korelasi Tabel 4.38 Uji t Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pengunjung Tabel 4.39 Analisis Koefisien Determinasi Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pengunjung 134 Tabel 4.40 Uji Validitas Variabel X dan Y. 137 Tabel 4.41 Uji Reliabilitas Variabel X dan Y.. 138
10 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Bagan Bauran Pemasaran.. 16 Gambar 2.2 Elemen-elemen Store Atmosphere. 30 Gambar 2.3 Model dari Dampak Suasana Toko Gambar 2.4 Atmosfer dan Prilaku Pembelian Gambar 2.5 Suasana dalam Gerai dengan Tujuan Mencapai Hasil Segera dan Hasil Jangka Panjang Gambar 2.6 Konsep Kepuasan Pelanggan 44 Gambar 2.7 Bagan Kerangka Pemikiran Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pengunjung Paris Van Java Mal Gambar 4.1 Struktur Organisasi Paris Van Java Mal Gambar 4.2 Bagian Depan Paris Van Java Mal 90 Gambar 4.3 Papan Nama Paris Van Java Mal.. 91 Gambar 4.4 Area Parkir Paris Van Java Mal 92 Gambar 4.5 Desain Bangunan Paris Van Java Mal.. 92 Gambar 4.6 Desain Lantai Paris Van Java Mal 93 Gambar 4.7 Area Indoor Paris Van Java Mal.. 94 Gambar 4.8 Kebersihan Paris Van Java Mal 94 Gambar 4.9 Sirkulasi Arus/Orang di Paris Van Java Mal 95 Gambar 4.10 Kebersihan Toilet Paris Van Java Mal. 96 Gambar 4.11 Dekorasi Paris Van Java Mal 96
11 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran A Kuesioner Penelitian Lampiran B Tabulasi Data Kuesioner 148 Lampiran C Distribusi Frekuensi Jawaban Responden. 155 Lampiran D Uji Korelasi 162 Lampiran E Validitas Instrumen (X dan Y) Lampiran F Reliabilitas Instrumen (X dan Y) 167
ABSTRACT. Keywords: Store Atmosphere, Exterior, Interior, Store Layout, Display Interior and buying interest. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Clothing store business business development in Indonesia growing rapidly, looks more and more fashion stores are present where - where particularly in the cities - big cities like Jakarta, Bandung,
ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Started by the increasing life style of people who frequently visit cafe with any reason as their needs, there are many cafes that compete to attract customers with different ways to achieve economic
ABSTRACT. Key words : Store Atmosphere and Customer Satisfaction. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Raden Ardoto Priyo Wasiso, 2008, The Effect of Store Atmosphere to The Customer Satisfaction in Cimahi City, under supervision of Dr.Ir.Surachman Surjaatmadja,MM. Based on the observation, identified
BAB V. Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan analisis yang telah. dikemukakan pada bab bab terdahulu mengenai hubungan rancangan suasana toko
93 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan analisis yang telah dikemukakan pada bab bab terdahulu mengenai hubungan rancangan suasana toko yang dilakukan
ABSTRAK. Kata Kunci: Faktor-Faktor Suasana Toko, Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan, Perilaku Pendekatan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh dari Faktor-Faktor Suasana Toko dan Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan pada Perilaku Pendekatan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh 4 fenomena
Keywords : Advertising, Internet Marketing, Sales Promotion, Buying Decision
ABSTRACT This study, entitled "Effects of Promotional Advertising, Internet Marketing, and Sales Promotion on Consumer Purchase Decision Starbucks PVJ Bandung", with a goal to know the contribution of
ABSTRAK. Kata-kata kunci: hedonic shopping value, shopping lifestyle, dan impulse buying
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hedonic shopping value terhadap impulse buying, hedonic shopping value terhadap shopping lifestyle, shopping lifestyle terhadap impulse buying,
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Micky Mouse merupakan salah satu bentuk industri pengecer toko (store retailing), tepatnya termasuk ke dalam jenis Toko Serba Ada (Departement Stores) yaitu toko yang menjual berbagai lini produk,
DAFTAR ISI. Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi
ABSTRACT. Keywords: Performance Audit, Performance Accountability
ABSTRACT The purpose of this research to identify, describe and explain the influence of Performance Audit Application on Local Government Performance Accountability. This research uses descriptive method
DAFTAR ISI. ABSTRAK...i KATA PENGANTAR... ii UCAPAN TERIMAKASIH... iii. DAFTAR ISI... iv
DAFTAR ISI ABSTRAK...i KATA PENGANTAR... ii UCAPAN TERIMAKASIH... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1 1.2
BAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini Indonesia sedang berada pada sistem perekonomian yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Pada saat ini Indonesia sedang berada pada sistem perekonomian yang tidak menentu yang diakibatkan dampak dari krisis moneter beberapa tahun lalu. Banyaknya
ABSTRACT. Keyword: 7P, STP, Customer Loyalty, Marketing Strategy
ABSTRACT One way in improving customer loyalty is by application of 7P and STP, research indicates that customer loyalty is influenced by the 7P and STP. Therefore, the aim of this study is to investigate
PENGARUH SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVAI PADA KONSUMEN YANG BERBELANJA DI SWALAYAN LUWES PATI)
PENGARUH SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVAI PADA KONSUMEN YANG BERBELANJA DI SWALAYAN LUWES PATI) Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata
ABSTRAK. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan. viii
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT Go-Jek Indonesia di kota Bandung secara parsial dan simultan. Variabel
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berikut hasil penelitian yang dilakukan mengenai pengaruh store
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berikut hasil penelitian yang dilakukan mengenai pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian konsumen di the Summit Boutique Outlet Bandung. Hasil uji
ABSTRACT. Keywords: Management Control System, Intellectual Capital, Simple regression Method. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study was conducted to determine how is the process of control management system, intellectual capital existence the relationship between the implementation of management control systems
ABSTRACT. Keywords: Expansion of the brand, brand knowledge, perceived quality, innovativeness, consumer purchase intention. viii
ABSTRACT This study aims to analyze the influence factors of brand extensions (brand knowledge, perceived quality and innovativeness) on consumer purchase intention Taxi Max Cipaganti at Maranatha Christian
ABSTRACT. Keywords: Effect, Internal Audit, Financial Management. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Internal audit is one of the roles in assisting the operations and financial management. Internal audit is expected to give effect to determine how effective the financial management when running
ABSTRAK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI RENTAL PS3 FANTASY FLIGHT BERDASARKAN DIMENSI KUALITAS YANG PALING BERPENGARUH SIGNIFIKAN
ABSTRAK Falen Riady (03320070010) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI RENTAL PS3 FANTASY FLIGHT BERDASARKAN DIMENSI KUALITAS YANG PALING BERPENGARUH SIGNIFIKAN (xvi + 95 halaman, 17 gambar, 13 tabel, 2 rumus,
DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR... i. DAFTAR ISI... v. DAFTAR TABEL... x. DAFTAR GAMBAR... xiii. DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN...
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING PERNYATAAN PROGRAM SARJANA ABSTRAK/ABSTRACT KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN...
ABSTRACT. Keywords: Customer satisfaction, service quality. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research was titled: "Effect of Service Quality on Consumer Satisfaction Primajasa In Transportation Company (Transportation Services BSM-Soetta)", the purpose of this study is to determine
KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMAKASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN BAB I PENDAHULUAN
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMAKASIH... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian...
ABSTRAK. sebesar 3, Dengan α = 0,05 dan df = 98 maka diperoleh t. sebesar 1,6605. Karena t
ABSTRAK Virny Akilla Y, 2005, Peranan Metode Penetapan Harga Produk terhadap Minat Beli Konsumen pada toko SANYA Jl. Otto Iskandardinata Bandung dibawah bimbingan Dr. Ir. H. Surachman Surjaatmadja, MM.
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan
ABSTRAK. hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya ( Relationship Marketing ).
ABSTRAK Green Hill Universal Hotel menggunakan strategi pemasaran untuk membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya ( Relationship Marketing ). Relationship marketing merupakan upaya upaya
ABSTRACT. Keywords : hedonic value, utilitarian value, approach behavior. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT As the development of a shopping center or mall that stands today causes a change in the behavior of the society. Society has an attitude or behavior that is motivated by emotional factors and
ABSTRAK. Kata kunci : brand image dan minat beli konsumen. UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
ABSTRAK Perkembangan dunia bisnis pada saat ini tumbuh dan berkembang sangat pesat khususnya pada bidang retail fashion surfing. Hal ini dapat dilihat dari persaingan yang tumbuh di antara perusahaan-perusahaan
ABSTRACT. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The problem of study is learning and analysis an influence of implementation of store atmosphere on customer satisfaction at Game Master, while the objective is to find out an implementation of
ABSTRAK. Kata-kata kunci: motivasi kerja, kepemimpinan, budaya organisasi, kepuasan kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di HARRIS Hotel & Conventions Ciumbuleuit Bandung. Data penelitian
ABSTRAK. Kata Kunci : brand awareness, brand attachment, brand loyalty, perceived quality, compulsive buying. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Fenomena Merek (Brand Awareness, Brand Attachment, Brand Loyalty, dan Perceived Quality) terhadap Compulsive Buying. Latar belakang dari penelitian ini adalah terjadinya
ABSTRAK. Kata kunci: Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kinerja Karyawan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi ada atau tidaknya pengaruh partisipasi penyusunan anggaran terhadap kinerja karyawan. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari para supervisor
ABSTRAK. Kata Kunci: Store Atmosphere, Gap Analisis, Analisis Jalur, Keputusan Pembelian. ii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perkembangan factory outlet yang diwarnai persaingan ketat di sejumlah daerah seperti Jakarta, Bogor, Cipanas-Cianjur mulai berdiri dan tumbuh factory outlet. Kondisi ini akan memengaruhi keberadaan
Keywords: Information Systems Salaries and Wages, Salaries and Wages Accuracy
ABSTRACT Payroll and remuneration systems is one of the largest and most important component in the accounting information system. Payroll and wage system must be designed to comply with government regulations
DAFTAR ISI. ABSTRAK... i KATA PENGANTAR. iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR. iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah...
SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CHAMPION COFFEE SHOP DR.MANSYUR MEDAN
SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CHAMPION COFFEE SHOP DR.MANSYUR MEDAN OLEH ANDRI MARKUS SIBARANI 110502030 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Conditions of business competition forces company should be able to take advantage of all the opportunities and challenges of the business, particularly in the retail field. Modern retail business
ABSTRACT. Keywords: Television advertising, customer interest in purchasing. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Campaign on television today much in demand to introduce and promote products to the public. Media advertising campaign on television is considered the most effective way to increase sales of
ABSTRACT. Nurmalasari, 2009, The Influence of Sales Promotion to Customer Loyalty, under supervision of Faisal Afif
ABSTRACT Nurmalasari, 2009, The Influence of Sales Promotion to Customer Loyalty, under supervision of Faisal Afif Based on the observation, indetified that Pearson correlation number between the sales
ABSTRACT. Keywords: brand image, consumer purchasing intentions. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The number of ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) in Indonesia make the consumer think to buy the product being offered to the market. A large selection of products offered by ATPM was a little
ABSTRAK. Kata Kunci: Wisata Kuliner, Keputusan berkunjung. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari wisata kuliner yang ada di Kota Bandung dari segi produk, harga, dan lokasi terhadap keputusan berkunjung wisata bagi para wisatawan ke Kota
ABSTRAK. Kata Kunci : Iklan Televisi, Citra Merek. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Salah satu bentuk komunikasi yang paling efektif untuk menyampaikan pesan produk perusahaan adalah dengan menggunakan promosi iklan. Promosi yang sering digunakan oleh perusahaan adalah promosi
Oleh : ANTHONY RAHARDJA
PENGARUH EXTERIOR, GENERAL INTERIOR, DAN STORE LAYOUT TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI EMOTION PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA DI SURABAYA ` Oleh : ANTHONY RAHARDJA 3103011238 JURUSAN MANAJEMEN
ABSTRAK. ii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap perilaku konsumen Kampung Daun Culture Gallery & Café. Pemilihan sampel menggunakan metode accidental sampling dan
BAB V PENUTUP. 1. Variabel store exterior, general interior, dan interior display berpengaruh. pembelian pada Uda Espresso Cafe Payakumbuh.
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka didapat kesimpulan sebagai berikut: 1. Variabel store exterior, general interior, dan interior display berpengaruh signifikan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Sebelumnya penulis telah melakukan penelitian dengan mengumpulkan data-data dari para responden dan menganalisis tentang pengaruh store atmosphere dan shopping
ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaji, insentif, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Gaji dan Insentif terhadap Kinerja Karyawan. Data diperolah dengan menyebarkan kuesioner pada 207 karyawan PT. Pos Indonesia (PERSERO)
ABSTRACT. This study aimed to identify the effect of interpersonal communication to
ABSTRACT This study aimed to identify the effect of interpersonal communication to organizational commitment. Organizational Commitment variable in this research divided into two dimension (Affective Commitment
ABSTRACT. Keywords : Mc Donald s, Brand Image, Consumer Buying Interest. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT At this time, human life can not be separated from the role of the brand that makes the brand become the critical success factors of the process of product sales. For that each company seeking
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam penelitian ini, penulis menganalisis kualitas pelayanan Lisung Coffee Station terhadap tingkat kepuasan konsumen dengan metode pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara, menyebarkan
ABSTRACT. Keywords : facilities, decission to stay. viii
ABSTRACT This research is motivated by the rapid growth of the hotel, so each hotel race to attract customers. One of the way to attract customers is through the facilities offered by the hotel is geared
ABSTRACT. excellent service, customer satisfaction, customer loyalty. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Excellent service is a method to realize customer satisfaction and making them as loyal customers. The importance of excellent service to the customer is as a strategy to win the competition.
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perusahaan yang bergerak dibidang kelistrikan maupun perusahaan yang bergerak di bidang jasa, seperti halnya PT. PLN dituntut untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan
BAB II LANDASAN TEORI
DAFTAR ISI Halaman Judul... Halaman Nota Persetujuan Pembimbing... Halaman Pengesahan... Halaman Pernyataan... Halaman Motto... Halaman Persembahan... Halaman Kata Pengantar... Abstrak... Halaman Daftar
ABSTRAK. PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI ( Studi Kasus pada Travel Andi s di Kota Bandung )
ABSTRAK PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI ( Studi Kasus pada Travel Andi s di Kota Bandung ) Disusun oleh: Lie Yosi Dibawah bimbingan: Dr. Anny Nurbasari, S.E., M.P. Tujuan dari penelitian
ABSTRACT. Key words: product attributes, Blackberry and customer loyalty. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Through the product attributes a company can differentiate its products with competitors' products that can also becoming an important element in the life cycle of a product in order to create
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pada tahun-tahun terakhir, persaingan antara produsen teh siap minum dalam kemasan di Indonesia semakin marak. Para produsen teh siap minum dalam kemasan di Indonesia berkompetisi untuk menciptakan
ABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas pelayanan dan loyalitas. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam situasi perekonomian yang tidak menentu ini, mendorong berbagai pengusaha untuk membuka bisnis di bidang makanan. Sekarang ini, banyak cafecafe bermunculan dengan keunggulan bersaing tersendiri.
ABSTRAK. Kata kunci : kualitas sistem informasi akuntansi penjualan, E-Ticketing, kepuasan pelanggan. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas sistem informasi penjualan E-Ticketing terhadap kepuasan pelanggan jasa penerbangan PT Air Asia Indonesia. Dalam penelitian
ABSTRACT. Keywords: Point of Purchase, purchase decision. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Many companies that produces products for which meet the market, resulting in the company in creating a communication that unique. For it griya supermarket bandung 're enterprising increase promotion
ABSTRACT. Key words: Manufacturing budget, Production Financial Control. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT One of equipment applied to guarantee in doing financial control produce of is manufacturing budget. Manufacturing budget is cost which ought to happened to produce a product or a number of units
ABSTRAK. Kata Kunci: Promosi Penjualan, Volume Penjualan, Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Mesa Medisanti Tambunan, 2008, Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Volume Penjualan Pada Factory Outlet Plus X Cabang Dago, Bandung, di bawah bimbingan Surrachman Surjaatmadja. Dari penelitian
ABSTRACT. Keywords: Store Atmosphere, Exterior, General Interior, Store Layout, Interior Design, Interests Buy, and Circle K
ABSTRAK Circle K adalah sebuah convenience store yang beroperasi 24 jam penuh. Circle K menjadi trend-setter bagi banyak minimarket sejenis yang muncul saat ini. Saat ini Circle K populer di kota besar
ABSTRAK. Kata kunci: Promosi Penjualan, Loyalitas Pelanggan
ABSTRAK Catri Darmastuti, 2008, Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan TelkomSpeedy Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Bandung, dibawah bimbingan Surachman Surjaatmadja Dari penelitian
ABSTRACT. Keywords: Balanced Scorecard, employee performance. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Balanced Scorecard (BSC) is a performance measurement system that not only measure performance through the financial perspective, but through nonfinancial perspective as well. Balanced Scorecard
ABSTRAK. retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia
ABSTRAK Persaingan untuk mendapatkan pelanggan yang loyal membuat retail berusaha untuk memberikan layanan belanja yang memuaskan. Pelanggan berharap retail mampu memberikan pengalaman yang positif bagi
ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The study was conducted at PT. Semangat Sejahtera Bersama located in Tangerang. The purpose of this study was to determine the adequacy and application of Management Control Systems to determine
SKRIPSI PENGARUH IMPLEMENTASI PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN OLEH BOBY HARIANTO SIREGAR
SKRIPSI PENGARUH IMPLEMENTASI PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN OLEH BOBY HARIANTO SIREGAR 100521132 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN (STUDI KASUS DI RESTORAN NASI BANCAKAN)
PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN (STUDI KASUS DI RESTORAN NASI BANCAKAN) The Influence of Store Atmosphere on Consumer Repurchase Intention (Study Case in Restaurant Nasi Bancakan
ABSTRACT. Keywords: Training program, Work Performance, Employees.
ABSTRACT This research was done in PT. Tunas Ridean Tbk (Toyota) Cimindi Bandung at mechanical department, Service Advisor (SA), Customer Relation Coordinator (CRC). The objectives of this research are
ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem penilaian kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja karyawan. Data penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan cara
ABSTRAK. Kata Kunci : Tata Letak Produk, Keputusan Pembelian Konsumen
ABSTRAK Satriadi, 2010, Pengaruh Tata Letak Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Minimarket Yomart Cabang Margahayu Permai, di bawah bimbingan Dr.Ir.Surachman Surjaatmadja,MM. Dari penelitian
ABSTRAK. sistem pengendalian internal, efektivitas dan efisiensi, siklus persediaan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan sistem pengendalian internal, efektivitas dan efisiensi pada siklus persediaan PT. Tobindo Kencana, dan untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian
Keywords: management control systems, leadership style, performance company
ABSTRACT Management control system is a series of actions and activities that occur in all activities of the organization and running continuously. Management control is not a separate system within an
ABSTRACT. Keywords: Blackberry, quality, features, design, branding, trends, purchasing decisions. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Blackberry smartphone is one product that has a difference with products from other companies. Taking into account the elements of product attributes such as product quality, product features,
ABSTRACT. Keywords: Aauditor internal, effectiveness of internal control of sales. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Sales system is one of most important company activity because can yield company earnings stream. Therefore needs existence of effective sales internal control that accountable sales revenue and
LAMPIRAN. Hasil Uji Validitas Untuk Variabel Store Atmosphere
LAMPIRAN Hasil Uji Validitas Untuk Variabel Store Atmosphere tem-total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Total Correlation Correlation Deleted SA_1
ABSTRAK. Kata kunci : brand awareness, brand image, brand trust online, minat beli
ABSTRAK Tokopedia merupakan situs jual beli online yang ada di Indonesia. Tokopedia memiliki visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet". Cara Tokopedia mempertahankan eksistensinya dengan
ABSTRACT. Keywords: Customer Loyalty, Product Quality, Service Quality, Customer trust. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aims to determine the influence of Product quality, Service quality and Customer trust on Customer loyalty. Where is the independent variable consist of Product quality variable, Service
ABSTRACT. Key words: marketing costs, premium income. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to determine the extent of marketing costs affect the level of premium income on ILUFA EDU agency PT Commonwealth Life as one company that specializes in insurance services. The
ABSTRAK. Kata Kunci: Motivasi Intrinsik, Motivasi Ekstrinsik, Kinerja Karyawan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivasi Intrinsik dan Ekstrinsik terhadap Kinerja Karyawan di tiga perusahaan sektor jasa, PT.Angkasa Pura II Bandung, Verona Palace Hotel Bandung,
ABSTRACT. Key words: Perception of compensation systems, employee motivation
ABSTRACT Development in technology and information era has impact on changing the way companies in doing business and change behavior, consumer preferences and demands. The key to success for the company
STUDY PERSEPSI TENTANG FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN MASYARAKAT MENGGUNAAN KARTU ATM+DEBET SEBAGAI ALAT TRANSAKSI
STUDY PERSEPSI TENTANG FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN MASYARAKAT MENGGUNAAN KARTU ATM+DEBET SEBAGAI ALAT TRANSAKSI (Studi Kasus : Pengunjung Pasar Modern Kabupaten Sleman) PERCEPTION STUDY
ABSTRACT. Key Word: Management Control Systems, Effectiveness Sales, Sales Targets. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The main focus of the Management Control System is to control all activities of the company's operations. Effect of Management Control Systems in the company can be seen from the sales that always
Lampiran 1 KUESIONER. penelitian dalam rangka penyelesaian skripsi mengenai Pengaruh Store
Lampiran 1 KUESIOER Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam, Saya Melin Meidina Manihuruk, mahasiswi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis. Saat ini saya sedang melakukan penelitian dalam rangka penyelesaian skripsi
ABSTRAK. merencanakan niat beli. Niat beli konsumen akan tumbuh jika konsumen sudah mengetahui
ABSTRAK Salah satu proses keputusan pembelian yang dilakukan konsumen adalah dengan merencanakan niat beli. Niat beli konsumen akan tumbuh jika konsumen sudah mengetahui citra merek dari suatu produk.
Kata-kata kunci: Kualitas pelayanan jasa dan kepuasan konsumen
ABSTRAK Perusahaan yang bergerak di bidang jasa seperti perhotelan memerlukan faktorfaktor pendukung untuk menarik minat para konsumen agar mau menggunakan jasa yang ditawarkan. Kualitas pelayanan jasa
ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaya kepemimpinan, motivasi, dan kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Pos Indonesia (PERSERO)
LAMPIRAN. Hormat Saya, Endang Nurmawati
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini digunakan
SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE (SUASANA TOKO) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA PADANG
SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE (SUASANA TOKO) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA PADANG Mahasiswa Program Strata Satu ( S-1 ) Jurusan Manajemen Diajukan Untuk Memenuhi Sebahagian
ABSTRACT. Key words: sales promotion, purchasing decisions. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The Tourism industry is a collection of various companies that collectively produce a wide range of goods and service required by tourist. In this study of the authors examined about one of the
Keywords: Goal-Setting Process, System Award, Achievement
ABSTRACT Process in achieving corporate goals is the responsibility of every individual in the company. There are three factors that help limit the development of the concept of goal setting. First, the
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Suatu perusahaan jasa jika ingin tetap bertahan dan bersaing serta mampu mengembangkan bisnisnya harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen agar tercipta suatu kepuasan. Griya
ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh perceived ewom yang meliputi kredibilitas, kualitas, dan kuantitas ewom terhadap minat beli baik secara parsial maupun simultan.
The Influence of Communication Supervisor on Job Satisfaction and Affective Commitment Organization. Abstract
The Influence of Communication Supervisor on Job Satisfaction and Affective Commitment Organization Abstract This study was conducted to verificate communication supervisor and its impact on job satisfaction
ABSTRACT ANALYSIS OF RELATIONSHIP BETWEEN INTERNAL AUDITOR PROFESSIONALISMWITH QUALITY OF AUDIT REPORT
ABSTRACT ANALYSIS OF RELATIONSHIP BETWEEN INTERNAL AUDITOR PROFESSIONALISMWITH QUALITY OF AUDIT REPORT Many things are faced by internal auditors, without having to injure the reputation and integrity
ABSTRAK. Salah satu hal yang dapat mempengaruhi opini atau persepsi di benak konsumen
ABSTRAK Salah satu hal yang dapat mempengaruhi opini atau persepsi di benak konsumen adalah atmosphere toko. Pendapat atau pesepsi negatif akan datang dari konsumen jika konsumen kurang menyukai suasana
ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.
ABSTRAK Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana logo baru XL memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan
PENGARUH SEMANGAT KERJA PEMILIK DAN PEKERJA TERHADAP KEWIRAUSAHAAN MORO ARTOS DI SALATIGA SKRIPSI
PENGARUH SEMANGAT KERJA PEMILIK DAN PEKERJA TERHADAP KEWIRAUSAHAAN MORO ARTOS DI SALATIGA SKRIPSI Disusun dan Diajukan untuk melengkapi syarat - syarat Guna memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Program
BAB 1 PENDAHULUAN. untuk menarik perhatian konsumen. Salah satu cara untuk menarik konsumen agar
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan usaha sekarang ini telah diwarnai dengan berbagai macam kompetisi di segala bidang. Perusahaan mulai dari mikro sampai dengan makro berlomba-lomba