ISO Nur Hadi Wijaya

Transkripsi

1 ISO 9001 Nur Hadi Wijaya

2 ISO 9000 Pengertian ISO : The Internasional Organization for Standardization Standar Syarat dasar ISO 9000 Kalibrasi & Pengukuran Memegang peran utama ISO 9000 Sistem Manajemen KUALITAS Meliputi standar produk, kalibrasi & pengukuran, keseluruhan proses dari pembelian produk sampai pengiriman akhir produk. ISO 9000 Standar ISO 9000 adalah Quality Management System (QMS) Struktur organisasi, tanggung jawab, prosedur-prosedur, proses-proses & sumber-sumber daya untuk penerapan manajemen berkualitas

3 Tujuan dan Manfaat ISO 9000 Tujuan ISO 9000 Mempromosikan arus pertukaran barang/ jasa internasional pengembangan standarisasi Meningkatkan KUALITAS panduan pada organisasi suatu kriteria yang dipergunakan mengukur system KUALITAS Manfaat ISO Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. 2. Meningkatkan image perusahaan serta daya saing dalam memasuki pasar global. 3. Menghemat biaya dan mengurangi duplikasi audit sistem oleh pelanggan 4. Terbuka kesempatan pasar baru 5. Meningkatkan KUALITAS dan produktivitas 6. Meningkatkan kesadaran KUALITAS dalam perusahaan 7. Memberikan pelatihan secara sistematik kepada seluruh karyawan dan manajer organisasi 8. Terjadi perubahan positif

4 ISO Seri 9000 Standar Internasional Sistem Manajemen KUALITAS Standar tersukses yang pernah diterbitkan oleh ISO

5 ISO? ISO tahun standar ISO 9000 (jaminan KUALITAS) What is ISO? ISO 9000 Organisasi Internasional untuk Standarisasi The International Organization for Standarization markas di Genewa Dikembangkan oleh The International Organization For Standarization (1987) Pengembangan ISO oleh TC 176 (Technical Committee) ISO 9000 direvisi setiap 5-8 tahun sekali ISO 9000 Sistem Manajemen KUALITAS? Yaitu meliputi standar produk, kalibrasi dan pengukuran, keseluruhan proses (pembelian bahan baku produk pengiriman/ penjualan produk.

6 ISO seri 9000: 2015 Diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO) sebuah federasi dunia badan-badan standar nasional yang berpusat di Swiss

7 Mengapa ISO 9001 Mendapatkan Revisi?

8 Mengapa ISO 9001 Mendapatkan Revisi?

9 I S O??? Perkembangan ISO seri Terbit pertama tahun 1987, standar terbagi dalam 3 seri yaitu ISO 9001, 9002, 9003 : Revisi I tahun 1994, standar terbagi dalam 3 seri yaitu ISO 9001, 9002, 9003 : Revisi II tahun 2000, standar terbagi dalam 1 seri yaitu ISO 9001 : 2000 Revisi IV tahun 2015, standar terbagi dalam 1 seri yaitu ISO 9001 : Revisi V tahun 2015, standar terbagi dalam 1 seri, 10 Klausul dengan pendekatan Pengelolaan Resiko

10 Mereka adalah : ISO-9001 : 2015 ISO : 2005 QS-9000 : 1994 SA-8000 : 1998 ISM Code : 1993 OHSAS(?) upcoming ISO-18000(?) TL-9000 : 1998 HACCP : 1988 AS-9000 : 1997

11 Mereka adalah : Standar Pemberlakuan Pasar 1. ISO-9001 : 2015 suka rela - generic industries (QMS) 2. ISO : 2005 suka rela - generic industries (EMS) 3. ISM Code : 1993 mandatory - shipping industries (safety and prevention pollution at sea) 4. QS-9000 : 1996 mandatory - suppliers of automotive (to the industries (QMS); of The Big Three)

12 Mereka adalah : Standar Pemberlakuan Pasar 5. HACCP : 1988 mandatory - food industries (safety and (to some quality food MS); countries) 6. AS-9000 : 1997 mandatory - suppliers of aerospace to the aerospace industries; industries 7. SA-8000 : 1997 suka rela - generic (social accounta bility); 8. TL-9000 : 1998 mandatory - suppliers of telecommuni to the telecommu cation industries nication industries

13 Apa yang Baru di ISO 9001: 2015 o 4.1 ISO 9001: 2015 o 4.2 ISO 9001: 2015 o 4.3 ISO 9001: 2015 o 4.4 ISO 9001: 2015 o 4.5 ISO 9001: 2015 o 4.6 ISO 9001: 2015 o 4.7 ISO 9001: 2015 o 4.8 ISO 9001: Pendekatan Proses - Tidak Manual Mutu - Tidak ada Prosedur Wajib - No Management Representative - Catatan dan Dokumen Menjadi Informasi Dokumentasi - Aksi Pencegahan - Dari Produk untuk Produk dan Layanan - Berpikir Berbasis Risiko

14 ISO ISO 9000 : 2015 Quality Manajement System (QMS) Fundamentals and vocabulary replacing ISO 8402 dan ISO 9000 ISO 9001 : 2015 Quality Manajemen System (QMS) Requirements replacing the 1994 version of ISO 9001,ISO 9002, ISO 9003 ISO 9004 : 2015 Quality Manajemen System (QMS) Guidance for performance improvement ISO 19011

15 Penerapan ISO 9000 Penerapan ISO 9000 Perlu komitmen 3 unsur Fundamentalnya : Penerapan ISO 9000 standar perusahaan Penilaian oleh pihak lain pelanggan, pemasok Persetujuan dari pihak 3 Lembaga Sertifikasi

16 Bagian ISO 9000 ISO 9000 Standar manajemen KUALITAS dan jaminan KUALITAS Berisi pedoman yang digunakan bersamaan dengan ke empat standar ISO 9001 Sistem KUALITAS Model untuk jaminan KUALITAS dalam perancangan/ pengembangan, produksi, instalasi dan pelayanan jasa ISO 9002 Sistem KUALITAS Model untuk jaminan KUALITAS dalam produksi dan instalasi ISO 9003 Inspeksi akhir ditambah test

17 Standar Aktual ISO 8402 Terminologi ISO 9000 Standar manajemen KUALITAS dan jaminan KUALITAS (pedoman seleksi dan penggunaan) ISO 9001 Sistem KUALITAS model untuk jaminan KUALITAS dalam desain / pengembangan, produksi, instalasi & pelayanan ISO 9002 Sistem KUALITAS model untuk jaminan KUALITAS dalam produksi dan instalasi ISO 9003 Sistem KUALITAS model untuk jaminan KUALITAS dalam inspeksi akhir dan tes ISO 9004 Manajemen KUALITAS dan unsur sistem KUALITAS Pedoman bagiani ISO / 9004, Bagian 2 standar rancangan untuk konsep final standar bidang jasa

18 Sistem Manajemen Kualitas (QMS) Kumpulan sistem / prosedur terdokumentasi & praktek standar untuk manajemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses & produk terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu untuk memenuhi pelanggan dan pasar Karakteristik Umum QMS Mencangkup suatu lingkup yang luas dari aktivitas-aktivitas dalam organisasi modern (Melalui 5 pendekatan utama) 5 Pendekatan utama aktivitas a. Kon i ideal menuju keunggulan ( transcendent quality) b. Atribut produk yang memenuhi kualitas ( product based quality) c. Kesesuaian/ ketepatan dalam penggunaan produk (used-based quality) d. Kesesuaian terhadap persyaratan-persyaratan standar (manufacturingbased quality) e. Derajat keunggulan pada tingkat harga yang kompetitif (valuebased quality)

19 Sistem Manajemen Kualitas (QMS) Berfokus pada konsistensi dari proses kerja Berlandaskan pada pencegahan kesalahan sehingga bersifat proaktif, bukan pada deteksi kesalahan yang bersifat reaktif QMS bersifat closed loop system deteksi, umpan balik & koreksi. Mencangkup elemen-elemen tujuan, pelanggan, hasil, proses, masukan, pemasok, pengukuran

20 Langkah-langkah menerapkan QMS 1. MeKUALITASskan untuk mengadopsi suatu standar sistem manajemen kualitas yang akan diterapkan (ISO 9001 : 2000) 2. Menetapkan suatu komitmen pada tingkat pemimpin senior dari organisasi. 3. Menetapkan suatu kelompok (working group)/komite pengarah yang terdiri dri manajer-manajer senior 4. Menugaskan wakil manajemen 5. Menetapkan tujuan-tujuan kualitas implementasi sistem beberapa prosedur kerja, sehingga harus dibentuk team building program

21 Langkah-langkah menerapkan QMS 6. Meninjau ulang sistem manajemen kualitas yang sekarang 7. Mendefiniskan struktur organisasi & tanggung jawab Job description. 8. Menciptakan kesadaran kualitas pada semua tingkat dalam organisasi 9. Mengembangkan peninjauan ulang dari QMS dalam manual (buku panduan) KUALITAS. 10. Menyepakati bahwa fungsi-fungsi & aktivitas dikendalikan oleh prosedur-prosedur. memilih aktivitas penting 11. Mendokumentasikan aktivitas terperinci dalam prosedur operasional/ prosedur terperinci 12. Memperkenalkan dokumentasi

22 Elemen ISO Kebijakan dan tanggung jawab manajemen 2. Sistem KUALITAS yang meliputi struktur organisasi, tanggung jawab, prosedur proses, dan sumber-sumber untuk menerapkan manajemen KUALITAS 3. Pemeriksaan perjanjian 4. Pengendalian rancangan 5. Pembelian 6. Pembelian produk yang dipasok pelanggan 7. Identifikasi dan kemampu telusuran produk 8. Pengendalian proses 9. Pengujian dan pemeriksaan 10.Pemeriksaan, pengukuran, dan pengujian alat 11.Inspeksi dan keadaan/ status pengujian 12.Pengendalian produk yang tidak sesuai/ cacat 13.Tindakan korektif 14.Penanganan produk yang tidak sesuai/ cacat 15. Tindakan korektif 16.Penanganan, penyimpanan, pengepakan, pengiriman 17.Rekaman/ catatan KUALITAS 18.Pemeriksaan KUALITAS internal 19.Pelatihan 20.Training 21.Pelayanan 22.Teknik-teknik statistik

23 Diagram Alir Proses Implementasi QMS Pelatihan ISO 9000 Dokumentasi sistem KUALITAS ISO 9000 Implementasi sistem KUALITAS ISO 9000 AUDIT INTERNAL Apakah sesuai dgn ISO 9000 Aplikasi ke Lembaga Registrasi AUDIT KECUKUPAN Apakah Sesuai dgn ISO 9000 Evaluasi Kesesuaian Apakah sesuai dengan ISO 9000 Rekomendasi o/ tim evaluasi Apakah Sesuai dgn Iso 9000 Sertifikat ISO 9000 Diteruskan Permohonan Pemberian sertifikat ISO 9000 oleh Lembaga Registrasi Pemantauan setiap 6 bulan Perbaikan Sertifikat ISO 9000 Ditangguh kan Kunjungan Lanjutan Apakah Sesuai dgn ISO 9000 Sertifikat ISO 9000 dicabut

24

25 TUV B4T BVQI WQA Intertex MBRIO URS

26 TERIMA KASIH