ACCOUNT MANAGEMENT. Account Management dalam Industri Komunikasi Pemasaran. SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom. Modul ke: Fakultas ILMU KOMUNIKASI

Transkripsi

1 Modul ke: ACCOUNT MANAGEMENT Account Management dalam Industri Komunikasi Pemasaran Fakultas ILMU KOMUNIKASI SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom. Program Studi MARKETING COMMUNICATIONS & ADVERTISING

2 Perusahaan Periklanan Biro iklan didefinisikan oleh American Association of Advertising Agencies, adalah bisnis lepas, yang terbentuk dari orang-orang kreatif dan bisnis yang mengembangkan, mempersiapkan, dan menempatkan periklanan di media periklanan untuk kepentingan penjual yang berusaha mencari pelanggan untuk suatu barang ataupun jasa mereka. Departemen utama biro iklan: (1) Creative service, (2) Account service, (3) Marketing service, (4) Manajemen dan keuangan.

3 Struktur Organisasi Biro Iklan Full Service Direksi Presiden Wakil Presiden Creative Service Wakil Presiden Account Service Wakil Presiden Marketing Service Wakil Presiden Manajemen & Keuangan Penulis Art Director Produksi Cetak Media Promosi Penjualan Manajemen Kantor Keuangan Produksi Televisi Supervisi Account Riset Accounting Traffic Account Executive Personalia

4 Departemen Utama Biro Iklan Departemen Kreatif Manajemen dan Keuangan ADVERTISING AGENCY Account Service Marketing Service

5 Peran Departemen Utama Biro Iklan Departemen Kreatif Departemen ini bertugas menghasilkan ide dan kreatifitas iklan mengenai suatu produk ataupun jasa yang akan dikomunikasikan kepada khalayak / target market. Account Service Account service bertanggung jawab atas hubungan antara biro iklan dan klien. Marketing Service Bertanggung jawab untuk perencanaan dan pembelian media. Ketika biro iklan mengalami pertumbuhan, akan ada staf pembelanja media, yang dikelompokkan berdasarkan media (cetak, televisi, atau radio dan interaktif)

6 Manajemen dan Keuangan Sebagaimana bisnis pada bidang lainnya, biro iklan juga membutuhkan kepala administrasi untuk menangani kontrol keuangan dan akuntansi, manajemen kantor dan personalia.

7 Peran Account Management 1 Menyusun program kerja tahunan departemen client service serta menentukan serta menentukan target billing dan revenue perusahaan. 2 Menjaga agar hasil kerja departemen client service selalu sesuai standar atau prosedur. 3 Sebagai penghubung antara klien atau pengiklan dengan biro iklan dan menjaga hubungan kerja dengan klien.

8 4 5 6 Melakukan koordinasi dan mensupervisi program periklanan dan promosi yang diperlukan klien. Menterjemahkan kepentingan klien kepada departemen terkait di biro iklan seperti divisi kreatif, media, finance, riset dan sebagainya agar usaha dan kualitas pekerjaan terjaga. Menjadi ujung tombak dari biro iklan untuk mempresentasikan kampanye periklanan.

9 Kualifikasi Tim Account Management Kemampuan berhubungan dengan individu (human relations) Kemampuan melakukan presentasi dengan menyakinkan Kemampuan berbahasa asing (Inggris, Mandarin dan sebagainya) Mempunyai jiwa melayani dengan penuh semangat dan ceria

10 5 Kemampuan menganalisa kebutuhan-kebutuhan klien 6 Kemampuan memahami strategi pemasaran klien 7 Mempunyai apresiasi yang baik atas nilai-nilai seni/kreatifitas 8 Kemampuan memimpin kelompok kerja

11 Kemampuan mengambil keputusan dalam waktu yang singkat Menguasai proses kerja di biro iklan dengan baik Tekun dan teliti dalam menyelesaikan tugas-tugas administrasi

12 Daftar Pustaka Buku : Belch, George E & Michael A. Belch Advertising and Promotion; An Integrated Marketing Communications Perspective. New York: McGraw-Hill Duncan, Tom, 2005 Advertising & IMC,2 nd Ed., McGraw-Hill Harjanto, Rudy Prinsip-Prinsip Periklanan. Jakarta: STIKOM ITKP. Lane, W. Ronald, Karen Whitehill King, J. Thomas Russell Prosedur Periklanan. Jakarta: PT. Indeks. Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, Jacky Mussry Pemasaran Jasa; Manusia, Teknologi, Strategi. Jakarta: Penerbit Erlangga. Lwin, May & Jim Aitchison Clueless in Advertising. Jakarta: PT. Buana Ilmu Populer. Jurnal Internasional : HelenGabriel,RitaKottaszandRogerBennett.(2006).Advertising Planning, Ad-Agency Use of Advertising Models, and The Academic Practitioner Divide. Marketing Intelligence & Planning (2006): Kaj Storbacka. (2012). Strategic Account Management Programs: Alignment of Design Elements and Management Practices. The Journal of Business & Industrial Marketing (2012):

13 Terima Kasih SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom.