2. Kejelasan informasi persyaratan pelayanan

Transkripsi

1 Jumlah responden : 71 REKAP PENGISIAN KUISIONER KEPUASAN JASA LAYANAN UMUM DI LAB PARASITOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA sangat sangat 1. Kemudahan prosedur pelayanan Kemudahan prosedur pelayanan 25% 23% sangat sangat 52% sangat sangat Kejelasan informasi persyaratan pelayanan 2. Kejelasan informasi persyaratan pelayanan 3% 0% 22% 14% 61% sangat sangat

2 sangat sangat 3a. Kedisiplinan dosen a. Kedisiplinan dosen 53% 10% 37% sangat sangat sangat sangat 3b. Kedisiplinan laboran/asisten b. Kedisiplinan laboran/asisten 11% 66% 23% sangat sangat

3 sangat sangat 3c. Kedisiplinan Tenaga administrasi c. Kedisiplinan Tenaga administrasi 13% 66% 21% sangat sangat sangat sangat 4a. Tanggung jawab dosen a. Tanggung jawab dosen 47% 14% 39% sangat sangat

4 sangat sangat 4b. tanggung jawab laboran/asisten b. tanggung jawab laboran/asisten 65% 10% 25% sangat sangat sangat sangat 4c. tanggung jawab tenaga administrasi c. tanggung jawab tenaga administrasi 62% 11% 27% sangat sangat

5 sangat sangat 5a. kemampuan dosen a. kemampuan dosen 46% 7% 47% sangat sangat sangat sangat 5b. kemampuan laboran/asisten b. kemampuan laboran/asisten 1% 0% 55% 10% 34% sangat sangat

6 sangat sangat 5c. kemampuan tenaga administrasi c. kemampuan tenaga administrasi 1% 0% 62% 9% 28% sangat sangat sangat sangat 6a. kecepatan pelayanan dosen a. kecepatan pelayanan dosen 24% 56% 20% sangat sangat

7 sangat sangat kecepatan pelayanan 6b laboran/asisten 6b. kecepatan pelayanan laboran/asisten 20% 13% 67% sangat sangat sangat sangat 6c. kecepatan pelayanan tenaga administ c. kecepatan pelayanan tenaga administrasi 21% 14% 65% sangat sangat

8 sangat sangat 7a. kesopanan dan keramahan dosen a. kesopanan dan keramahan dosen 45% 10% 45% sangat sangat sangat sangat kesopanan dan keramahan 7b laboran/asisten 7b. kesopanan dan keramahan laboran/asisten 2% 1% 49% 10% 38% sangat sangat

9 7c. kesopanan dan keramahan tenaga administrasi sangat sangat c. kesopanan dan keramahan tenaga administrasi 17% 48% 35% sangat sangat sangat sangat Kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan 8. Kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan 34% 4% 0% 14% 48% sangat sangat

10 9. Kesesuaian antara biaya yg dibayarkan dgn yg ditetapkan sangat sangat Kesesuaian antara biaya yg dibayarkan dgn yg ditetapkan 28% 0% 6% 11% 55% sangat sangat 10. Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan sangat sangat Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan 1% 0% 35% 13% 51% sangat sangat

11 sangat sangat Kenyamanan di lingkungan laboratorium 11. Kenyamanan di lingkungan laboratorium 0% 28% 4% 11% sangat 57% sangat sangat sangat 12. Kean sarana dan prasarana Kean sarana dan prasarana 3% 8% 4% sangat 30% 55% sangat

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22