METODOLOGI PENELITIAN

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "METODOLOGI PENELITIAN"

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Penelitian Metodologi Penelitian merupakan langkah selanjutnya untuk memecahkan masalah yang ada, dimana penelitian ini dilaksanakan dengan melakukan beberapa penelitian sehingga memudahkan para peneliti untuk menganalisa masalah yang ada. Proses penelitian memerlukan beberapa langkah yang dapat dilihat pada gambar 3.1. Analisa Business Process pada PT. SS Literature Study untuk Pemecahan Masalah Perumusan Masalah Scope & Objective Pengumpulan Data Wawancara Kuesioner Observasi Analisa SWOT Analisa Implementasi ERP dengan Metode BSC pada PT. SS Visi & Misi Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan / Pengguna Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Hasil Evaluasi ERP pada PT. SS Kesimpulan & Saran Implementasi ERP pada Anak Perusahaan dari ADR Group of Companies Implementasi ERP pada Anak Perusahaan dari ADR Group of Companies Implementasi ERP pada Anak Perusahaan dari ADR Group of Companies Gambar 3.1. Kerangka Kerja Penelitian 22

2 Analisa Business Process pada PT Selamat Sempurna Tbk. Disini akan dijelaskan mengenai business process yang sedang berjalan pada PT Selamat Sempurna Tbk. Proses bisnis akan dianalisa per departemen, dan nantinya baru dihubungkan antar departemen Perumusan Masalah Dari analisa bisnis proses sebelumnya akan dilihat kelemahan-kelemahan yang ada, setelah itu baru dicari tahu masalahnya Literature Study untuk Pemecahan Masalah Disini akan digunakan teori-teori yang telah ada di bab 2, untuk menganalisa pemecahan masalah. Teori yang digunakan dapat berupa Balanced Scorecard (BSC) Scope & Objective Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai ruang lingkup dan tujuan dari penulisan thesis ini sehingga pada nantinya batas-batas pembahasan thesis dan tujuannya dapat menjadi lebih jelas.

3 Pengumpulan Data Pada bagian ini akan ditampilkan mengenai data-data yang telah dikumpulkan, baik melalui survey wawancara langsung dengan perusahan, observasi secara langsung, maupun melalui hasil kuesioner yang telah dikumpulkan dari para karyawan PT. SS sebagai pengguna dari sistem ERP MOVEX Analisa Kinerja ERP dengan Metode BSC pada PT. Selamat Sempurna Dari data-data yang dikumpulkan, akan dilakukan perhitungan statistik dan melakukan analisa dengan menggunakan metoda Balanced Scorecard (BSC) yang dibentuk dari penjabaran visi dan misi yang dimiliki oleh perusahaan dan menyertakan analisa SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), yang selanjutnya dari hasil analisa tersebut akan dijabarkan menjadi 4 perspektif yang ada di dalam Balanced Scorecard yaitu perspektif finansial, perspektif pelanggan / user, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan Hasil Evaluasi Kinerja ERP pada PT. Selamat Sempurna Setelah dilakukan analisa dan pengukuran kinerja ERP pada PT. Selamat Sempurna maka akan diperoleh hasil evaluasi yang menggambarkan kondisi kinerja

4 25 ERP yang dilihat dari keempat perspektif yang ada. Kemudian hasil pengukuran yang diperoleh dapat dipergunakan sebagai tolak ukur dalam melakukan implementasi pada anak perusahaan ADR Group of Companies lainnya dalam hal implementasi ERP, sehingga mereka memiliki gambaran atas kekurangan-kekurangan yang mungkin timbul dari hasil pengukuran Kesimpulan dan Saran Dari sini akan diambil kesimpulan mengenai analisa dan pemecahan masalah yang dihadapi dan memberikan saran-saran yang sebaiknya dilakukan oleh perusahaan tehadap kekurangan-kekurangan yang timbul Metode Pengumpulan Data Untuk memperoleh hasil yang sesuai dengan yang diinginkan, sangat diperlukan data-data yang dapat mendukung analisa dan penelitian ini. Metode Pengumpulan Data dilakukan dengan beberapa cara, yaitu : 1. Wawancara Wawancara dilakukan sebagai penelitian awal untuk mendapatkan data-data yang akan mendukung penelitian awal tersebut. Data yang diperoleh berupa gambaran umum mengenai perusahaan, bisnis proses, dan masalah-masalah yang ada. 2. Penelitian Pustaka

5 26 Penelitian pustaka dilakukan untuk mendapatkan beberapa teori yang dapat mendukung penelitian ini, antara lain Balanced Scorecard dan Enterprise Resource Planning 3. Kuesioner Kuesioner ini dilakukan untuk mendapatkan data-data yang diperlukan untuk perspektif pengguna ERP sistem ini, antara lain User Satisfaction 3.3. Mengapa Perusahaan Perlu Melakukan Pengukuran ERP Pada saat ini bagi kebanyakan perusahaan, pengimplementasian ERP merupakan suatu investasi yang sangat besar yang dapat mengubah seluruh IT secara drastis di perusahaannya. Keberhasilan implementasi ERP sering diukur dari dua hal : sistem ERP tersebut telah dikonfigurasikan dan berjalan di perusahaan, dan seluruh proyek yang setidaknya berjalan sesuai waktu dan biaya yang telah direncanakan. Hal tersebut berarti memfokuskan implementasi ERP hanya pada indikator yang sudah jelas. Namun sangat jarang sekali ditemukan analisis yang lebih terperinci atas keberhasilan implementasi ERP, contohnya seberapa besar tingkat kepuasan user (pengguna) ERP tersebut atau seberapa banyak waktu yang telah dapat dihemat dengan menggunakan ERP. Dalam mengukur kinerja suatu ERP software, terdapat dua aspek yang perlu dievaluasi yaitu : implementasi ERP software tersebut dan controlling (pengaturan) operasional dari ERP software tersebut. Untuk melakukan evaluasi terhadap kedua

6 27 aspek tersebut, metode Balanced Scorecard dapat diaplikasikan. Selain pengukuran finansial secara tradisional, Balanced Scorecard juga dapat menilai secara lebih luas efek dari penerapan ERP pada perusahaan, yang dilihat dari keempat prespektif yang ada : finansial, bisnis proses internal, pelanggan / pengguna, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Perlu diketahui bahwa metode ini tidak seperti metode Balanced Scorecard pada umumnya. Balanced Scorecard pada umumnya sering digunakan untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja dari perusahaan atau departemen. Karena itu metode Balanced Scorecard juga sangat layak untuk digunakan sebagai metode untuk mengevaluasi kinerja dari suatu software. Strategi Bisnis Strategi ERP Implementasi ERP Operasional ERP Gambar 3.2. Strategi Bisnis dan Manajemen ERP Dari gambar diatas dapat dilihat bagaimana metode ini diturunkan.. Strategi bisnis diturunkan menjadi strategi ERP. Suatu visi, strategi dan tujuan suatu perusahaan dapat ditransformasikan menjadi visi, strategi dan tujuan suatu ERP.

7 Mengukur Kinerja ERP Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan / Pengguna Strategi ERP Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Gambar 3.3. Balanced Scorecard Implementasi ERP Diantara keempat perspektif diatas, perspektif proses bisnis internal merupakan perspektif yang paling mungkin untuk diukur, contohnya: waktu proses sebelum dan sesudah implementasi ERP. Sementara perspektif pelanggan / pengguna serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan hampir selalu dilupakan oleh setiap proyek ERP. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam keempat perspektif tersebut adalah: a. Perspektif Finansial : Biaya apa saja yang mencakup implementasi ERP tersebut. b. Perspektif Proses Bisnis Internal : Apakah ERP tersebut telah meningkatkan proses bisnis internal perusahaan tersebut.

8 29 c. Perspektif Pelanggan/Pengguna : Apakah ERP tersebut telah secara efisien mendukung pengguna. d. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan : Apakah ERP tersebut cukup fleksibel untuk berintegrasi dengan perubahaan di masa yang akan datang Ukuran-Ukuran yang Spesifik Mengenai Software ERP Ada dua cara dalam menentukan ukuran-ukuran yang spesifik mengenai empat perspektif di atas, pendekatan top-down dan bottom-up. Kedua pendekatan ini memiliki keunggulan masing-masing, sehingga sangatlah mungkin bila menggunakan kombinasi dari kedua pendekatan tersebut. Pendekatan top-down menentukan ukuran-ukuran tersebut dari tujuan-tujuan utama yang diharapkan dari implementasi ERP tersebut. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa tujuan implementasi ERP itu tercapai, dan tidak adanya sumber daya yang sia-sia. Sedangkan pendekatan bottom-up memusatkan pada bottlenecks (hambatan) pada sistem ERP yang dapat menghalangi efektivitas dan efisiensi kinerja ERP tersebut Perspektif Finansial Secara finansial sistem ERP merupakan suatu investasi besar yang memerlukan pengeluaran serta keuntungan yang besar pula. Namun hal ini tidaklah

9 30 mudah bila dihitung secara kuantitatif. Dalam perspektif finansial ini dapat dilihat perbedaan antara pengeluaran sesungguhnya dengan pengeluaran yang direncanakan. Tujuan Ukuran (Measures) Biaya Jenis Sumber Maintenance Kesesuaian dengan budget Perangkat Keras Perangkat Lunak Konsultasi Gambar 3.4. Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan / Pengguna Pelanggan dari sistem ERP adalah pengguna (user) yang secara langsung berhubungan dengan sistem ini dan secara tidak langsung adalah partner bisnis eksternal seperti supplier, subcontractor, dan customer. Namun rasanya lebih cocok untuk memusatkan perhatian kepada pengguna (user) karena efek dari sistem ERP ini secara langsung dapat dirasakan oleh mereka. Dengan pendekatan top-down dalam menentukan ukuran-ukuran yang tepat dalam perspektif pelanggan adalah sistem ini mampu mencakupi seluruh fungsional

10 31 bisnis proses dari perusahaan. Sedangkan pendekatan bottom-up melihat bottlenecks atau hambatan-hambatan yang terjadi pada sistem ini. Tujuan Ukuran Memenuhi seluruh kebutuhan bisnis proses % tipe proses yang terpenuhi % transaksi bisnis yang terpenuhi % transaksi yang transaksi yang dinilai baik Pengurangan bottlenecks (hambatan) % transaksi yang tidak selesai sesuai jadwal % transaksi bisnis yang gagal karena terhambatnya waktu % proses bisnis yang terhambat karena system down Gambar 3.5. Perspektif Pelanggan / Pengguna Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif proses internal memusatkan kepada kondisi internal dalam mewujudkan kepuasan user seperti yang diperlihatkan diatas. Kondisi ini dapat dikelompokkan ke dalam proses-proses yang diperlukan untuk menjalankan sistem ini. Ukuran yang penting dalam perspektif proses internal adalah banyak dan jenis keluhan dari user, response time, dan banyaknya transaksi.

11 32 Tujuan Mengurangi masalah-masalah operasi Pengurangan bottlenecks (hambatan) pada operasional Ukuran Jumlah masalah pada saat customer order Jumlah masalah pada saat purchase order Jumlah masalah pada warehouse Jumlah masalah pada laporan-laporan yang dihasilkan Rata-rata waktu proses pada saat customer order Rata-rata jumlah transaksi per bulan Maksimum jumlah transaksi per bulan Gambar 3.6. Perspektif Proses Bisnis Internal Operasional ERP Namun user dari sistem ini tidak hanya pengguna biasa, namun juga termasuk development team. Oleh karena itu harus dilihat juga perspektif dari development sistem. Berapa lama waktu untuk meng-upgrade sistem, dan bagaimana tingkat kesukarannya. Tujuan Ukuran Meningkatkan kemampuan sistem Waktu rata-rata untuk mengupgrade system Berapa banyak modul baru yang dikembangkan Pengurangan bottlenecks (hambatan) pada developer / programmer Berapa banyak developer yang berhenti sejak upgrade Banyaknya modul yang dicover oleh seorang developer Banyaknya modul yang dicover oleh 2 orang developer Gambar 3.7. Perspektif Proses Bisnis Internal Pandangan Development

12 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan lebih memperhatikan bagaimana perusahaan itu mampu secara efektif menggunakan fungsi-fungsi yang ada di sistem ERP tersebut begitu juga cara meningkatkan dan terus mengembangkan sistem ini menjadi lebih baik. Ukuran yang penting adalah tingkat pelatihan akan sistem yang dapat dilihat dari banyaknya pelatihan dan waktu yang dihabiskan untuk pelatihan. Ukuran penting lainnya adalah ketergantungan terhadap konsultan dari luar. Pada umumnya implementasi ERP selalu menggunakan bantuan dari konsultan luar, namun perusahaan pada umumnya juga memerlukan sistem yang fleksibel dan mampu ditingkatkan kapan saja, sehingga mereka biasanya juga melakukan pengembangan secara internal. Tujuan Ukuran Ketidaktergantungan terhadap konsultan Berapa kali penggunaan konsultan dalam waktu 2 tahun Berapa kali penggunaan konsultan tahun sebelumnya Berapa banyak modul yang dibantu oleh konsultan Pemilihan vendor yang baik Berapa kali upgrade dalam 2 tahun Berapa banyak customer baru Berapa banya fungsi-fungsi baru Gambar 3.8. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

ABSTRAK. pengukuran kinerja ERP menjadi sebuah kebutuhan dalam menganalisa ERP agar

ABSTRAK. pengukuran kinerja ERP menjadi sebuah kebutuhan dalam menganalisa ERP agar ABSTRAK Di era informasi dewasa ini, suatu sistem pengukuran baru yang berbasis pada pengukuran kinerja ERP menjadi sebuah kebutuhan dalam menganalisa ERP agar perusahaan dapat mengetahui efektivitas kinerja

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan (trading). Tanpa teknologi

BAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan (trading). Tanpa teknologi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi merupakan suatu teknologi yang dapat membantu manusia dalam memproses data untuk mendapatkan informasi yang berguna. Pada awalnya, teknologi informasi

Lebih terperinci

ERP (Enterprise Resource Planning) Pertemuan 8 evaluasi dan pemeliharaan

ERP (Enterprise Resource Planning) Pertemuan 8 evaluasi dan pemeliharaan ERP (Enterprise Resource Planning) Pertemuan 8 evaluasi dan pemeliharaan outline Kesuksesan implementasi Evaluasi dan pengukuran kinerja sistem ERP Evaluasi finansial Evaluasi teknis Pemeliharaan sistem

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi merupakan teknologi yang dapat digunakan untuk membantu manusia dalam memproses data untuk mendapatkan informasi yang bermanfaat. Perkembangan teknologi

Lebih terperinci

ABSTRAKSI. Persaingan dunia usaha yang semakin ketat dan kompetitif menuntut pihak

ABSTRAKSI. Persaingan dunia usaha yang semakin ketat dan kompetitif menuntut pihak ABSTRAKSI Persaingan dunia usaha yang semakin ketat dan kompetitif menuntut pihak manajemen perusahaan untuk dapat mengelola kegiatan usahanya dengan seefisien dan seefektif mungkin sehingga dapat mempertahankan

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL KINERJA SISTEM ERP PADA MODUL MATERIAL MANAGEMENT

BAB 4 HASIL KINERJA SISTEM ERP PADA MODUL MATERIAL MANAGEMENT 124 BAB 4 HASIL KINERJA SISTEM ERP PADA MODUL MATERIAL MANAGEMENT 4.1 Evaluasi Perspektif dalam IT Balanced Scorecard Sesudah menetapkan ukuran dan sasaran strategis dari masing-masing perspektif IT balanced

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Keberhasilan perusahaan dapat diketahui dengan melaksanakan rencana pengukuran kinerja yang merupakan bagian dari perencanaan strategik. Pengukuran kinerja penting untuk dilaksanakan guna mengevaluasi

Lebih terperinci

E-Marketing dalam E-Business

E-Marketing dalam E-Business 1. Mahasiswa dapat menjelaskan tentang e-marketing di dalam Dalam e-business terdapat E-Marketing dimana e-marketing juga berperan dalam penyusunan sistem e- business.berikut ini adalah beberapa definisi

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. Penggunaan software yang tepat akan mempermudah perusahaan dalam

BAB 1 PENDAHULUAN. Penggunaan software yang tepat akan mempermudah perusahaan dalam BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era sekarang ini, persaingan antar perusahaan semakin ketat. Setiap perusahaan bersaing untuk menjadi yang terbaik di bidangnya. Oleh karena itu, setiap perusahaan

Lebih terperinci

WORKSHOP SMOS

WORKSHOP SMOS ENTERPRISE RESOURCES PLANNING WORKSHOP 23 08-2005 Enterprise Resource Planning (ERP) Sistem informasi yang didesain untuk mendukung keseluruhan unit fungsional dari perusahaan ERP adalah paket software

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja perusahaan khususnya PT. Telkom Indonesia,Tbk divisi cis. Dengan adanya pengukuran kinerja, perusahaan dapat melihat

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan lingkup bisnis yang semakin meluas menuntut setiap

BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan lingkup bisnis yang semakin meluas menuntut setiap BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Perkembangan lingkup bisnis yang semakin meluas menuntut setiap perusahaan untuk menghasilkan data dan informasi dalam jumlah banyak setiap harinya, oleh karena itu

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. merumuskan, merencanakan, dan mengimplementasikan strategi-strateginya.

BAB I PENDAHULUAN. merumuskan, merencanakan, dan mengimplementasikan strategi-strateginya. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Keberhasilan suatu perusahaan dapat dilihat dari bagaimana perusahaan tersebut merumuskan, merencanakan, dan mengimplementasikan strategi-strateginya. Strategi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN Gambaran Umum Objek Studi Gambar 1.1 Logo Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

BAB I PENDAHULUAN Gambaran Umum Objek Studi Gambar 1.1 Logo Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Studi Gambar 1.1 Logo Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Sumber: http://www.telkom.co.id/ 1.1.1. Profil Perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sistem informasi sudah seharusnya menjadi suatu hal yang penting pada sebuah perusahaan, khusus nya bagi perusahaan yang mempunyai proses bisnis yang kompleks. Salah

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Teknologi informasi saat ini telah dimanfaatkan untuk berbagai kepentingan,

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Teknologi informasi saat ini telah dimanfaatkan untuk berbagai kepentingan, BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi saat ini telah dimanfaatkan untuk berbagai kepentingan, salah satunya adalah dalam dunia bisnis. Peran teknologi informasi pada sebuah perusahaan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Beberapa perusahaan yang sedang berkembang mulai berfikir untuk memperbaiki sistem pengukuran kinerja, yang dahulunya menggunakan sistem pengukuran kinerja tradisional sekarang mulai berfikir untuk

Lebih terperinci

Enterprise Resource Planning (ERP)

Enterprise Resource Planning (ERP) Enterprise Resource Planning (ERP) ERP adalah sebuah system informasi perusahaan yang dirancang untuk mengkoordinasikan semua sumber daya, informasi dan aktifitas yang diperlukan untuk proses bisnis lengkap.

Lebih terperinci

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Sumber : http://en.wikipedia.org http://yanuar.kutakutik.or.id/ngeweb/erp-masih- validkahditerapkan-di-perusahaan/ www.mikroskil.ac.id/~erwin/erp/00.ppt http://www.komputer-teknologi.net/syarwani/downloads/

Lebih terperinci

Evaluasi Kinerja IT pada PT. XYZ menggunakan IT Balanced Scorecard

Evaluasi Kinerja IT pada PT. XYZ menggunakan IT Balanced Scorecard Evaluasi Kinerja IT pada PT. XYZ menggunakan IT Balanced Scorecard Khikmatul Maula / 5208100135 Dosen Pembimbing : Ir. Khakim Ghozali, M. MT Lab : Perencanaan Pengembangan Sistem Informasi (PPSI) LATAR

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemanfaatan Teknologi Informasi (TI) di lingkungan pemerintahan sudah cukup lama berlangsung. Namun demikian sejauh ini masih sedikit penelitian yang mempelajari manfaat

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Pikir Analisis Industri Analisis SWOT - Perpektif Finansial - Perspektif Pelanggan - Perspektif Proses Bisnis Internal - Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

Lebih terperinci

LANDASAN TEORI. Enterprise Resource Planning (ERP) adalah sebuah aplikasi bisnis yang

LANDASAN TEORI. Enterprise Resource Planning (ERP) adalah sebuah aplikasi bisnis yang BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning (ERP) adalah sebuah aplikasi bisnis yang didisain untuk dapat menyediakan lingkungan yang terintegrasi dan sistematis

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pada era globalisasi seperti sekarang ini, banyak perusahaan yang

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pada era globalisasi seperti sekarang ini, banyak perusahaan yang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi seperti sekarang ini, banyak perusahaan yang menggunakan aplikasi dalam menjalankan operasi bisnisnya. Dimana aplikasi yang digunakan bertujuan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Dewasa ini, era teknologi semakin berkembang dengan pesat terutama teknologi informasi. Setiap kegiatan yang terjadi dalam sebuah perusahaan selalu berhubungan dengan

Lebih terperinci

BAB 3 METODE PENELITIAN

BAB 3 METODE PENELITIAN BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data dikerjakan guna mendapatkan informasi yang diinginkan demi tercapainya tujuan penelitian. Berikut cara mengumpulkan data yang dilaksanakan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang amat penting bagi sebuah

BAB I PENDAHULUAN. Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang amat penting bagi sebuah BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang amat penting bagi sebuah perusahaan. Pengukuran tersebut, dapat digunakan untuk menilai keberhasilan perusahaan

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Layanan jasa profesional atau biasa disebut Professional Services berkemban g menjadi pasar yang menjanjikan pada era sekarang ini. Bidang usaha ini berkembang karena

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI. Dalam penyusunan thesis ini kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk

BAB III METODOLOGI. Dalam penyusunan thesis ini kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk BAB III METODOLOGI 3.1. Kerangka Berpikir Dalam penyusunan thesis ini kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk menjawab pertanyaan Apakah Strategi TI Bank Indonesia sudah sesuai dan sejalan dengan

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi informasi memiliki dampak penting bagi dunia bisnis. bergantung pada dukungan dan kemampuan sistem TI.

BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi informasi memiliki dampak penting bagi dunia bisnis. bergantung pada dukungan dan kemampuan sistem TI. BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi memiliki dampak penting bagi dunia bisnis dan industri. Keberhasilan, kemajuan, dan tingkat produktivitas industri disadari sangat

Lebih terperinci

ERP merupakan fungsi sistem aplikasi software yang dapat membantu organisasi dalam

ERP merupakan fungsi sistem aplikasi software yang dapat membantu organisasi dalam Teknologi enterprise resources planning (ERP) dapat mengintegrasikan fungsi marketing, fungsi produksi, fungsi logistik, fungsi finance, fungsi sumber daya, fungsi produksi, dan fungsi lainnya. ERP telah

Lebih terperinci

Nama : - Kartika Rahel - Mayke - Rinaras - Radhika Frisdela

Nama : - Kartika Rahel - Mayke - Rinaras - Radhika Frisdela Nama : - Kartika Rahel - Mayke - Rinaras - Radhika Frisdela Review Question BAB 1 No.1-17 1. Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan perencanaan sumber daya perusahaan yaitu sebuah sistem informasi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Sistem pengukuran yang diterapkan oleh perusahaan mempunyai dampak yang

BAB I PENDAHULUAN. Sistem pengukuran yang diterapkan oleh perusahaan mempunyai dampak yang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sistem pengukuran yang diterapkan oleh perusahaan mempunyai dampak yang sangat besar terhadap perilaku manusia dalam suatu organisasi. Dengan adanya alat

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi pada era globalisasi saat ini berkembang dengan sangat pesat. Dengan adanya teknologi informasi, maka dapat membantu berbagai kegiatan di semua

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Teknologi informasi menjadi suatu hal yang sangat penting di era modern

BAB I PENDAHULUAN. Teknologi informasi menjadi suatu hal yang sangat penting di era modern BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi menjadi suatu hal yang sangat penting di era modern saat ini, karena tuntutan bisnis proses yang semakin kompleks, persaingan usaha yang semakin

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Customer Relationship Management (CRM) 2.1.1 Definisi CRM Menurut Efraim Turban (2004, p148), CRM adalah suatu pendekatan service kepada pelanggan dalam membangun suatu rencana

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PT. GHI. Tolong tebalkan pilihan yang menurut Anda paling benar! PENGUKURAN IT BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF ORIENTASI PENGGUNA

LAMPIRAN 1 KUESIONER PT. GHI. Tolong tebalkan pilihan yang menurut Anda paling benar! PENGUKURAN IT BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF ORIENTASI PENGGUNA L 1 LAMPIRAN 1 KUESIONER PT. GHI Tolong tebalkan pilihan yang menurut Anda paling benar! PENGUKURAN IT BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF ORIENTASI PENGGUNA Parameter: Keterlibatan Pengguna 1. Berapa sering

Lebih terperinci

BAB 3 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH

BAB 3 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH BAB 3 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH Gambar flow diagram pemecahan masalah dapat dilihat pada gambar III-1 dan gambar III-2. Gambar III-1 menunjukkan gambar dari flow diagram penentuan dan analisa masalah

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. berbagai organisasi. Namun masih banyak manager bisnis yang belum yakin akan

BAB I PENDAHULUAN. berbagai organisasi. Namun masih banyak manager bisnis yang belum yakin akan BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini Teknologi Informasi (TI) telah digunakan secara luas dalam berbagai organisasi. Namun masih banyak manager bisnis yang belum yakin akan manfaat yang diperoleh

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. investasi ini, keberhasilan dan kegagalan suatu perusahan tidak dapat diukur

BAB 1 PENDAHULUAN. investasi ini, keberhasilan dan kegagalan suatu perusahan tidak dapat diukur BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pengukuran kinerja perusahaan bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan tersebut telah tercapai. Pengetahuan mengenai kondisi yang terjadi

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini, tantangan yang dihadapi oleh sebuah organisasi semakin berat. Salah satu hal yang menyebabkan beratnya tantangan tersebut adalah tingginya kompetisi global.

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. proses globalisasi dan merupakan sebuah fenomena yang memberikan perubahan

BAB 1 PENDAHULUAN. proses globalisasi dan merupakan sebuah fenomena yang memberikan perubahan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi dan sistem informasi merupakan faktor penting dalam proses globalisasi dan merupakan sebuah fenomena yang memberikan perubahan secara dramatis pada

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI) saat

BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI) saat BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI) saat ini telah menyebabkan persaingan bisnis semakin mengglobal. SI/TI di dalam perusahaan telah menjadi

Lebih terperinci

APLIKASI MANAJEMEN PERKANTORAN E*/**

APLIKASI MANAJEMEN PERKANTORAN E*/** APLIKASI MANAJEMEN PERKANTORAN E*/** Pertemuan 4 Enterprise Resource Planning (ERP) PEMAHAMAN ERP Perencanaan sumber daya perusahaan atau yang sering dikenal ERP adalah : Sistem informasi yang diperuntukkan

Lebih terperinci

BAB 2 TELAAH PUSTAKA 2.1 Manajemen Kinerja

BAB 2 TELAAH PUSTAKA 2.1 Manajemen Kinerja BAB 2 TELAAH PUSTAKA 2.1 Manajemen Kinerja Manajemen kinerja adalah sebuah proses komunikasi yang berkesinambungan dan dilakukan dalam kemitraan antara seorang karyawan dan perusahaan (Bacal,1999). Sebuah

Lebih terperinci

1.1 Latar Belakang I-1

1.1 Latar Belakang I-1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sejak awal tahun 1990an, banyak perusahaan di seluruh dunia yang mengubah strategi teknologi informasi mereka dari pengembangan sistem yang dilakukan dengan sumber

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Pengukuran kinerja. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Pengukuran kinerja. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Dalam lingkungan bisnis yang berfokus pada pelanggan dan kualitas proses, ukuran kinerja keuangan tidak memadai bagi perusahaan untuk memperoleh profitabilitas jangka panjang dan tetap bertahan

Lebih terperinci

c. Penetapan Tujuan d. Penetapan Policy/Kebijakan e. Perumusan Indikator Pencapaian Sasaran f. Penyusunan Saluran Komunikasi Umpan

c. Penetapan Tujuan d. Penetapan Policy/Kebijakan e. Perumusan Indikator Pencapaian Sasaran f. Penyusunan Saluran Komunikasi Umpan ABSTRAK Pada era informasi sekarang ini organisasi pemerintah harus berkompetisi dengan meningkatkan kemampuannya dalam mengeksploitasi intangible assets yang lebih baik dari sekedar mengelola tangible

Lebih terperinci

STMIK AMIKOM YOGYAKARTA

STMIK AMIKOM YOGYAKARTA KARYA ILMIAH E-BISNIS Enterprise Resources Planning (ERP) Sebagai Proses Otomatisasi Pengolaaan Informasi Pada Perusahaan Oleh : DASRI (09.11.3367) STMIK AMIKOM YOGYAKARTA 2012 Enterprise Resources Planning

Lebih terperinci

BAB 1. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang

BAB 1. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang BAB 1 Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang ini, sistem terkomputerisasi banyak digunakan pada berbagai bidang. Teknologi informasi akan terus berkembang karena meningkatnya kebutuhan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Adalah suatu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang jasa telekomunikasi. PT. Telekomunikasi Indonesia,

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULAUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULAUAN. 1.1 Latar Belakang 1 BAB 1 PENDAHULAUAN 1.1 Latar Belakang Pada era informasi seperti sekarang ini, kemajuan sebuah perusahaan sangat bergantung pada kemajuan Teknologi Informasi (TI) yang dimilikinya. Teknologi Informasi

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci. Implementasi, ERP, Proyek, Sistem Informasi, Implementasi ERP, Proyek Sistem Informasi.

ABSTRAK. Kata Kunci. Implementasi, ERP, Proyek, Sistem Informasi, Implementasi ERP, Proyek Sistem Informasi. ABSTRAK Inti sebuah strategi bisnis yang efektif adalah penggunaan efisiensi teknologi informasi yang agresif. Untuk alasan ini sistem ERP muncul sebagai inti dari informasi manajemen yang sukses dan merupakan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. suatu perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor internal dan eksternal yang

BAB I PENDAHULUAN. suatu perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor internal dan eksternal yang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada era globalisasi saat ini, persaingan usaha semakin kompetitif dan kreatif. Untuk dapat bertahan dalam persaingan usaha yang ketat, pihak manajemen dalam

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. sebagai modal untuk memenangkan persaingan global. dapat memberikan informasi yang akurat, informatif, dan up to date yang dapat

BAB 1 PENDAHULUAN. sebagai modal untuk memenangkan persaingan global. dapat memberikan informasi yang akurat, informatif, dan up to date yang dapat BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, bidang teknologi informasi dan sistem informasi telah mengalami perkembangan. Kedua bidang ini sangat berhubungan dalam kemajuan bisnis

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. Lembar Judul... i. Lembar Pengesahan... ii. Lembar Pernyataan... iii. Kata Pengantar... iv. Daftar Isi... vi. Daftar Tabel...

DAFTAR ISI. Lembar Judul... i. Lembar Pengesahan... ii. Lembar Pernyataan... iii. Kata Pengantar... iv. Daftar Isi... vi. Daftar Tabel... DAFTAR ISI Lembar Judul.... i Lembar Pengesahan... ii Lembar Pernyataan... iii Kata Pengantar... iv Daftar Isi... vi Daftar Tabel... ix Daftar Gambar... x Daftar Lampiran... xi Intisari... xii Abstract...

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. terpenting dalam perusahaan dengan tujuan untuk memotivasi karyawan dalam

BAB 1 PENDAHULUAN. terpenting dalam perusahaan dengan tujuan untuk memotivasi karyawan dalam BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam perkembangan dunia bisnis saat ini, kegiatan yang terus menerus berubah dan berkembang merupakan ciri khusus dari persaingan. Persaingan melahirkan inovasi

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Implementasi sistem ERP (Enterprise Resources Planning) merupakan teknologi informasi yang memiliki peranan penting dan berinteraksi dengan sistem informasi akuntansi

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. perencanaan finansial yang akurat, sesuai dengan kondisi bisnis, baik di dalam

BAB 1 PENDAHULUAN. perencanaan finansial yang akurat, sesuai dengan kondisi bisnis, baik di dalam BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi di dalam dunia bisnis tidak lepas kaitannya dengan sisi ekonomi dari bisnis. Segala bentuk implementasi teknologi informasi selalu

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk. merupakan salah satu perusahaan besar yang sangat terkenal di Indonesia. Perusahaan ini bergerak di bidang pengolahan makanan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Pengembangan Sistem Informasi adalah sesuatu yang penting untuk memenuhi kebutuhan pada suatu perusahaan, baik membuat ataupun menyesuaikan suatu sistem informasi yang

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. menghasilkan peningkatan kemakmuran bagi para shareholder dengan

BAB I PENDAHULUAN. menghasilkan peningkatan kemakmuran bagi para shareholder dengan BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perusahaan adalah sebuah organisasi yang bertujuan untuk dapat menghasilkan peningkatan kemakmuran bagi para shareholder dengan menggunakan sumber daya yang

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Persaingan yang semakin ketat dalam dunia bisnis dan perkembangan

BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Persaingan yang semakin ketat dalam dunia bisnis dan perkembangan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Persaingan yang semakin ketat dalam dunia bisnis dan perkembangan teknologi yang semakin cepat, memicu sebagian besar perusahaan untuk mempercepat proses bisnis mereka.

Lebih terperinci

BAB II KERANGKA KONSEPTUAL DAN METODOLOGI PENELITIAN

BAB II KERANGKA KONSEPTUAL DAN METODOLOGI PENELITIAN BAB II KERANGKA KONSEPTUAL DAN METODOLOGI PENELITIAN 2.1. Kerangka Pikir Sistem manajemen strategik terdiri dari enam tahap utama yaitu perumusan strategi, perencanaan strategik, penyusunan program, penyusunan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Perkembangan zaman yang semakin pesat mengakibatkan kemajuan teknologi

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Perkembangan zaman yang semakin pesat mengakibatkan kemajuan teknologi 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman yang semakin pesat mengakibatkan kemajuan teknologi dan cara berpikir manusia untuk mencari cara dan metode yang dapat menyelesaikan permasalahan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Toko Trio Cendramata merupakan sebuah toko yang bergerak dalam jasa pembuatan plakat, cendramata, tanda nama dan reklame, toko ini berdiri tahun 1973 dengan pendiri

Lebih terperinci

BAB 1 INTRODUKSI. penggunaannya sudah menjadi kebutuhan dan tuntutan dalam proses manajemen di

BAB 1 INTRODUKSI. penggunaannya sudah menjadi kebutuhan dan tuntutan dalam proses manajemen di BAB 1 INTRODUKSI 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari aktivitas bisnis. Efisiensi waktu dan biaya yang ditawarkan oleh teknologi informasi membuat penggunaannya

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. efektif dan efisien sehingga visi perusahaan dapat tercapai. Sebagai konsekuensi

BAB I PENDAHULUAN. efektif dan efisien sehingga visi perusahaan dapat tercapai. Sebagai konsekuensi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Meningkatnya kinerja perusahaan merupakan hal yang penting dalam meningkatkan persaingan. Ditambah lagi dengan adanya era pasar bebas, menuntut setiap perusahaan

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini, teknologi merupakan suatu kebutuhan yang penting untuk melengkapi proses bisnis yang ada di perusahaan. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan perusahaan,

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. persaingan bisnis pun semakin meningkat. Dan untuk menghadapi persaingan

BAB 1 PENDAHULUAN. persaingan bisnis pun semakin meningkat. Dan untuk menghadapi persaingan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat perkembangan persaingan bisnis pun semakin meningkat. Dan untuk menghadapi persaingan tersebut, para usahawan

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan teknologi informasi sangat pesat dalam era globalisasi

BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan teknologi informasi sangat pesat dalam era globalisasi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi sangat pesat dalam era globalisasi saat ini. Banyak perusahaan membuat strategi-strategi bisnis untuk memenangkan persaingan dan mencapai

Lebih terperinci

Finance for Non-Finance Manager: Balanced Scorecards

Finance for Non-Finance Manager: Balanced Scorecards Finance for Non-Finance Manager: Balanced Scorecards Materi 1. What is Financial Management? 2. Goals of Financial Management in the Context of BSC 3. Financial Aspect of BSC What is Financial Management

Lebih terperinci

ARSITEKTUR ENTERPRISE DAN PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN PERUSAHAAN RETAIL PADA PT.X DI SURABAYA TUGAS AKHIR

ARSITEKTUR ENTERPRISE DAN PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN PERUSAHAAN RETAIL PADA PT.X DI SURABAYA TUGAS AKHIR ARSITEKTUR ENTERPRISE DAN PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN PERUSAHAAN RETAIL PADA PT.X DI SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan Oleh: HETTY WULANDARI NPM: 0634010168 JURUSAN TEKNIK

Lebih terperinci

PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR TUGAS AKHIR

PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR TUGAS AKHIR PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR TUGAS AKHIR Diajukan Oleh : FENNY LAYARIYANTI SURANA 0634010224 TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan informasi telah mengalami perkembangan yang sangat cepat sejak

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan informasi telah mengalami perkembangan yang sangat cepat sejak BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan informasi telah mengalami perkembangan yang sangat cepat sejak abad ke 21. Perkembangan tersebut membentuk revolusi masyarakat tradisional menjadi

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG. Di era globalisasi ini, untuk menghadapi persaingan bisnis yang kompetitif,

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG. Di era globalisasi ini, untuk menghadapi persaingan bisnis yang kompetitif, BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Di era globalisasi ini, untuk menghadapi persaingan bisnis yang kompetitif, kinerja merupakan faktor penting yang harus selalu diperhatikan oleh suatu organisasi. Kinerja

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. berbagai sisi kehidupan manusia. Melalui pemanfaatan sistem informasi, maka

BAB 1 PENDAHULUAN. berbagai sisi kehidupan manusia. Melalui pemanfaatan sistem informasi, maka BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan sistem dan teknologi informasi berkembang sangat pesat dalam berbagai sisi kehidupan manusia. Melalui pemanfaatan sistem informasi, maka dimungkinkan penerapan

Lebih terperinci

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning Modul ke: Enterprise Resource Planning Fakultas FASILKOM PENTINGNYA ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) DAN TEKNOLOGI TERKAIT Program Studi Sistem Informasi www.mercubuana.ac.id Anita Ratnasari, M.Kom Latar

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Untuk menghadapi persaingan bisnis yang sangat kompetitif, kinerja

BAB I PENDAHULUAN. Untuk menghadapi persaingan bisnis yang sangat kompetitif, kinerja BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Puskesmas merupakan organisasi sektor publik yang berfungsi sebagai Badan Layanan Umum Daerah yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat baik yang ada di

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Seorang pilot pesawat terbang jet modern sedang menerbangkan pesawatnya.

BAB I PENDAHULUAN. Seorang pilot pesawat terbang jet modern sedang menerbangkan pesawatnya. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Seorang pilot pesawat terbang jet modern sedang menerbangkan pesawatnya. Pada saat pesawat dalam keadaan terbang, asisten juniornya menanyakan mengapa hanya

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Penelitian Penelitian kali ini ditujukan untuk membantu pihak manajemen Instalasi Farmasi Rumah Sakit Atma Jaya dalam membuat suatu rencana strategi yang lebih

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Dunia bisnis telah mengalami pergeseran yang sangat ekstrim. Persaingan abad

BAB I PENDAHULUAN. Dunia bisnis telah mengalami pergeseran yang sangat ekstrim. Persaingan abad Bab I Pendahuluan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dunia bisnis telah mengalami pergeseran yang sangat ekstrim. Persaingan abad industri telah bergeser menjadi persaingan abad informasi.

Lebih terperinci

BAB 3 METODE PENELITIAN

BAB 3 METODE PENELITIAN BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Flow Chart Metodologi Penelitian Sumber: Data Hasil Pribadi Gambar 3.1 Flowchart MetodePenelitian 40 41 1 Penerjemahan Visi dan Misi ke dalam empat perspektif Analisis SWOT

Lebih terperinci

IT VALUATION PENERAPAN ORACLE E-BUSINESS SUITE MODUL PLAN TO PRODUCE PADA PT. XYZ DENGAN PENDEKATAN B3E

IT VALUATION PENERAPAN ORACLE E-BUSINESS SUITE MODUL PLAN TO PRODUCE PADA PT. XYZ DENGAN PENDEKATAN B3E IT VALUATION PENERAPAN ORACLE E-BUSINESS SUITE MODUL PLAN TO PRODUCE PADA PT. XYZ DENGAN PENDEKATAN B3E Monica Dea Puspita BINUS UNIVERSITY, JAKARTA, DKI JAKARTA, INDONESIA Devia Marina BINUS UNIVERSITY,

Lebih terperinci

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 02- Pemetaan Proses & Siklus ERP PENGELOLAAN PROYEK ERP Lingkungan struktur organisasi dalam implementasi ERP bisa disesuaikan dengan kebutuhan, karena struktur organisasi

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman mengakibatkan perubahan lingkungan bisnis yang pada akhirnya menimbulkan persaingan dalam industri yang semakin ketat. Jika dulu produsen yang memegang

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Sistem Pengukuran Kinerja Terdapat suatu ungkapan dalam manajemen modern, yaitu : Mengukur adalah untuk mengerti (memahami), Memahami adalah untuk memperoleh pengetahuan, Memperoleh

Lebih terperinci

DAFTAR ISI DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...

DAFTAR ISI DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... DAFTAR ISI DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... xvii xix Xx I. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 1.5

Lebih terperinci

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ENTERPRISE RESOURCE PLANNING RUANG LINGKUP MATAKULIAH Materi Pengantar ERP Sistem dan Rekayasa ERP Pemetaan Proses Siklus ERP ERP: Sales, Marketing & CRM ERP: Akuntansi, Keuangan ERP: Produksi, Rantai

Lebih terperinci

Critical Success Factor (CSF) Pemahaman atas sasaran strategis Komitmen yang kuat dari manajemen dan organisasi Manajemen proyek implementasi yang han

Critical Success Factor (CSF) Pemahaman atas sasaran strategis Komitmen yang kuat dari manajemen dan organisasi Manajemen proyek implementasi yang han IMPLEMENTASI SISTEM ERP JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA Critical Success Factor (CSF) Pemahaman atas sasaran strategis Komitmen yang kuat dari manajemen dan organisasi Manajemen

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. maupun kerja kelompok personel. Penampilan hasil karya tidak terbatas kepada

BAB I PENDAHULUAN. maupun kerja kelompok personel. Penampilan hasil karya tidak terbatas kepada BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kinerja adalah penampilan hasil karya personel baik kuantitas maupun kualitas dalam suatu organisasi. Kinerja dapat merupakan penampilan individu maupun kerja

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. industri membutuhkan pembaharuan yang akan mendukung kegiatan mereka.

BAB 1 PENDAHULUAN. industri membutuhkan pembaharuan yang akan mendukung kegiatan mereka. 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi dari waktu ke waktu pada seluruh bidang industri membutuhkan pembaharuan yang akan mendukung kegiatan mereka. Pembaharuan yang dimaksudkan

Lebih terperinci

BAB 4 PENGUKURAN KINERJA DENGAN IT BALANCED SCORECARD. yang harus diikuti. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut: dan strategi divisi ICT

BAB 4 PENGUKURAN KINERJA DENGAN IT BALANCED SCORECARD. yang harus diikuti. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut: dan strategi divisi ICT BAB 4 PENGUKURAN KINERJA DENGAN IT BALANCED SCORECARD 4.1 Tahap Pembangunan IT Balanced Scorecard Dalam membangun suatu IT Balanced Scorecard, ada beberapa langkah yang harus diikuti. Adapun langkah-langkahnya

Lebih terperinci

PELUANG BISNIS SOFTWARE HOUSE KARYA ILMIAH LINGKUNGAN BISNIS. Disusun oleh : Nama : RINI. Nim : JURUSAN SISTEM INFORMASI

PELUANG BISNIS SOFTWARE HOUSE KARYA ILMIAH LINGKUNGAN BISNIS. Disusun oleh : Nama : RINI. Nim : JURUSAN SISTEM INFORMASI PELUANG BISNIS SOFTWARE HOUSE KARYA ILMIAH LINGKUNGAN BISNIS Disusun oleh : Nama : RINI Nim :11.22.1370 JURUSAN SISTEM INFORMASI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER A M I K O M YOGYAKARTA

Lebih terperinci

MANAJEMEN PROYEK DALAM PRAKTEK

MANAJEMEN PROYEK DALAM PRAKTEK MANAJEMEN PROYEK DALAM PRAKTEK Pengertian Umum Stakeholder Stakeholder merupakan individu, sekelompok manusia, komunitas atau masyarakat baik secara keseluruhan maupun secara parsial yang memiliki hubungan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. perusahaan memanfaatkan keuntungan yang diperoleh dari skala dan ruang lingkup

BAB I PENDAHULUAN. perusahaan memanfaatkan keuntungan yang diperoleh dari skala dan ruang lingkup BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada tahun 2012, perusahaan berada di tengah-tengah transformasi yang revolusioner. Persaingan abad industri telah bergeser kepada persaingan abad informasi. Selama

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. ketat, kehadiran Teknologi Sistem Informasi merupakan key success factor bagi

BAB I PENDAHULUAN. ketat, kehadiran Teknologi Sistem Informasi merupakan key success factor bagi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.1.1 Isu Penelitian Industri perbankan di Indonesia saat ini mengalami persaingan yang sangat ketat, kehadiran Teknologi Sistem Informasi merupakan key success factor

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Tantangan utama yang dihadapi oleh perusahaan pada saat ini adalah menghadapi

BAB I PENDAHULUAN. Tantangan utama yang dihadapi oleh perusahaan pada saat ini adalah menghadapi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tantangan utama yang dihadapi oleh perusahaan pada saat ini adalah menghadapi pasar persaingan (globalisasi) dan lingkungan bisnis yang cepat berubah. Oleh

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seperti yang dipaparkan Columbus (2014) di forbes.com, pangsa pasar ERP dunia di 2013 2014 menunjukkan pertumbuhan positif dengan nama-nama perusahaan raksasa IT yang

Lebih terperinci