PERAN HASIL PENILAIAN KINERJA DAN IKLIM PSIKOLOGIS TERHADAP MOTIVASI KERJA. (Studi Kasus pada Karyawan Guest Contact Hotel AmanusaBali)

Transkripsi

1 PERAN HASIL PENILAIAN KINERJA DAN IKLIM PSIKOLOGIS TERHADAP MOTIVASI KERJA (Studi Kasus pada Karyawan Guest Contact Hotel AmanusaBali) Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Psikologi Strata Satu Oleh : NAMA : IDA AYU KARINA ADITYANTI NPM : FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA 2014 i

2 TII\IIVERfIITAS PELITA HARAPAI\I ST]RABAYA PER}TYATAAI\I KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR Saya mahasiswa Program Studi Psikologi, Fakultas Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya, NamaMahasisura : Ida Ayu Kadna Adityanti Nomor Pokok Mahasiswa : Program Studi : Psikologi Dengan ini menyatakan bahwa karya tugas a}fiir yang saya buat dengan judul.operan HASIL PENULAIAN KIIIER.IA DAII IKLIM PSIKOLOGIS TERHADAP MOTMSI KER.IA (Studi Kasus pada Karyawan Guest Contac{ Hotel Amanusa Bali)" adalah: l) Dibuat dan diselesailon sendiri, dengan menggunakan hasil kuliah, tinjauan lapangan dan buku-buku serta jumal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya. 2) Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau yang pernah dipakai untuk mendapatkan gelar sarjana di universitas lairo" keflali pada bagiatu-bagian sumber informasi dicantumkan dengan cara referensi yang semestinya 3) Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku atau jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas a}*rir saya. Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yan telatr dinyatakan di atas, maka karyatugas akhir ini batal. Surabaya, T Apnl20l4 IDA AYU KARINA ADITYA}ITI

3 UNIVERSTTAS PELITA HARAPAN SURABAYA FAKULTAS PSIKOLOGT PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR PERAN HASIL PENILAIAN KINERJA DAN IKLIM PSIKOLOGIS TERIIADAP MOTIVASI KERJA (Studi Kasus pada Karyawan Guest Contnct Hotel Amanusa Bali) Oleh: Nama NPM : Ida Ayu Karina Adityanti : Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan dalarn komprehensif grrna mendapatkan gelar sarjana Strata satu psikologi ujmn pada Fakultas Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya. Surabaya, 7 April2014 Menyetujui: Pembirnbing Utama Hasan Oetomo (Dr.(Ec,Psy).,Drs.,S.H.,S.Psi.,M.Psi.,M.H.,MBA.,Psikolog) Co-Pembimbing W Maria Helena Suprapto. S.Psi.,M. Psi.,Psikolog iii

4 TJNTVERSITAS PELITA HARAPAIT SURABAYA FAKULTAS PSIKOLOGI LSMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKIIIR Pada hari Rabu tanggal23 April2014 telah diselenggarakan ujian komprehensifunhrk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna menanpai Gelar Sarjana Srata Satu Psikologi Fakultas Psikologi Jurusan Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya atas nama : Nama : Ida Ayu Karina Adityanti s FIPM : Program Studi : Psikologi termasuk ujian Tugas Alfrir yang berjudul "PERAN HASIL PENILAIAN KINERIA DAN IKLIM PSIKOLOGIS TERHADAP MOTTVASI KERIA (Studi Kasus pada Karyawan Guest Contact Hotel Amanusa Bali)" oleh tim penguji yang terdiri dari : Nama : L Hasan Oetomo Dr.@c;Psy).,Drs.,S.H.,S.Psi.,M.Psi.,M. Status, sebagai KetuaPenguji fl,mba,psikolog Tanda tangan.w 2. YusakNovarto, S.Psi., M.Psi., Psikolog, sebagai Perguji I Maria Helena Suprapto, S.Psi., M.Psi., Psikolog, sebagai Penguji tr tv

5 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Ida Sang Hyang Widhi Wasa, Tuhan Yang Maha Esa karena berkat anugerah dan karunia-nya, tugas akhir ini dapat penulis selesaikandengan sebaik-baiknya.penulis menghaturkan terima kasih yang terdalam karena Hyang Widhi selalu menyertai perjalanan penulis selama mengenyam pendidikan psikologi di Universitas Pelita Harapan Surabaya, terutama sekali diberikan kesehatan, kekuatan, dan kesabaran selama pengerjaan dan penyelesaian tugas akhir. Penulis mendapat pengalaman yang berhargaselama penyusunan tugas akhir, yang tentunya penulis sadari bahwa keberhasilan ini tidak lepas dari bantuan dan bimbingan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. (Ec; Psy), Drs., Hasan Oetomo, S.H., S.Psi., M.H., M.Psi., MBA., Psikolog selaku dosen pembimbing utama yang telah bersedia untuk membimbing, mengarahkan, memberi perhatian pada setiap tahap yang penulis lewati dalam penyusunan tugas akhir, serta memberikan dukungan tiada henti, senantiasa mendengar keluh kesah dan memberikan nasihat kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat selesai. 2. Maria Helena Suprapto, S.Psi., M.Psi., Psikolog selaku dosen pembimbing kedua yang telah bersedia meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan, memeriksa, dan memberi petunjuk dan saran dalam penyusunan tugas akhir, serta memberikan dukungan moril kepada penulis. vii

6 viii 3. Prof. Dr. Marthen Pali, M.Psi.selaku Dekan Fakultas Psikologi UPH Surabaya yang telah banyak memberikan dukungan kepada seluruh mahasiswa psikologi, khususnya penulis. 4. Firmanto Adi Nurcahyo, S.Psi.,M.Si.selakuKetua Jurusan Psikologi Universitas Harapan Surabaya yang telah banyak memberi saran dan masukan, serta dukungan kepada penulis khususnya dalam penyusunan tugas akhir ini. 5. Karin Lucia Tanojo, S.Psi., M.Psi., Psikolog selaku dosen PA (Pembimbing Akademik) yang begitu perhatian kepada penulis, memberi dukungan dan motivasi, serta nasihat selama penulis kuliah di UPH Surabaya. Terima kasih atas bimbingannya dan senantiasa mendengarkan keluh kesah penulis selama ini, menjadi anak bimbingan Bu Karin adalah suatu kebanggan dan tidak akanterlupakan. 6. Yusak Novanto, S.Psi., M.Psi., Psikolog selaku dosen psikologi UPH Surabaya yang telah memberi saran dan masukan, serta dukungan kepada penulis selama kuliah di UPH Surabaya. 7. Papa dan Mama, beserta keluarga besar Manuaba Siadja yang sangat penulis sayangi. Terima kasih atas segala dukungan dan motivasi yang tiada henti, nasihat dan bantuan yang diberikan dengan sabar kepada penulis, serta doa yang selalu dipanjatkan untuk penulis selama merantau dan kuliah di UPH Surabaya, terutama selama penyusunan tugas akhir ini. Terima kasih untuk cinta kasih yang kalian berikan, keberhasilan ini dengan tulus penulis dedikasikan untuk papa dan mama.

7 ix 8. Ari dan Ira, adik-adik yang penulis sayangi. Terima kasih untuk segala dukungan dan bantuannya, serta doa yang selalu dipanjatkan kepada penulis. Terima kasih untuk cinta kasih yang kalian berikan, keberhasilan ini dengan tulus penulis dedikasikan untuk kalian. 9. Okky Wahyu beserta keluarga yang senantiasa menemani penulis selama di Surabaya. Terima kasih atas segala bantuan, dukungan dan doa yang dipanjatkan untuk keberhasilan penulis. 10. Vania Rotua Gloria, Vindya Anjar Pramesti, Grace Mentari, dan Robin Simon, sahabat penulis selama di Surabaya. Terima kasih atas segala dukungan dan semangat, serta senantiasa memberikan bantuan, nasihat, dan mendengarkan keluh kesah penulis. Persahabatan ini akan selalu penulis ingat walaupun nanti kita akan kembali ke kota masing-masing. Sukses selalu untuk kalian. 11. Marina Yunita, Mitzah, Dimas Andhika dan Gerombolan Preman, Sagita Oetomo, serta teman-teman psikologi 2010, Indah, Hans, Claudia, Fani, Lia, Dita, Hilda, terutama Yulius yang senantiasa membantu dan selalu memberikan dukungan kepada penulis selama mengenyam pendidikan di Surabaya hingga penyusunan tugas akhir ini. Tidak lupa untuk Astri, Boby, dan Fifi, semangat selalu untuk menyelesaikan pendidikannya. Tuhan memberkati kalian semua. 12. Ardhiyan, Deta, Ika, dan Lia, sahabat penulis sejak SMA, serta temanteman Bali lainnya yang pernah bersama-sama di UPH Surabaya, Bayu, Made Ayu, Nurfani, Ducek, Blek, Felix, dan Wawan yang selalu

8 x memberikan dukungan dan semangat kepada penulis. Terima kasih atas bantuan dan selalu memberikan nasihat serta mendengarkan keluh kesah penulis selama merantau di Surabaya. 13. Sahabat KARMA, Epin, Iche, Riyan, Eny, Wira, dan Gusde yang senantiasa memberi dukungan dan semangat kepada penulis, serta selalu memberikan hiburan dan cerita-cerita menarik saat berkumpul bersama. 14. Hotel Amanusa Bali yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan kerja praktek dan penelitian untuk tugas akhir. Terima kasih atas bantuan dan dukungan sehingga tugas akhir ini dapat selesai. 15. Teman, sahabat, kerabat, serta semua pihak yang telah membantu serta memberi dukungan kepada penulis, yang tidak bisa penulis sebutkan satupersatu. Semoga Tuhan senantiasa melimpahkan karunia dan membalas segala amal budi serta kebaikan pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan tugas akhir ini.penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna.oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik, dan saran yang membangun agar dapat menunjang pengembangan dan perbaikan penulisan selanjutnya.besar harapan penulis agarskripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukan. Surabaya, 7 April 2014 Penulis

9 DAFTAR ISI HALAMAN HALAMAN JUDUL LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR i ii LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING iii LEMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR iv ABSTRAK v KATA PENGANTAR vii DAFTAR ISI xi DAFTAR TABEL xv DAFTAR GAMBAR xvii BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang Penelitian 1 B. Rumusan Permasalahan 11 C. Tujuan Penelitian 12 D. Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis 13 E. Batasan Penelitian 13 BAB II TELAAH PUSTAKA 15 A. Motivasi Kerja Pengertian Motivasi Kerja 15 xi

10 xii 2. Teori-teori Motivasi Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi Kerja Meningkatkan Motivasi Kerja 23 B. Hasil Penilaian Kinerja Pengertian Penilaian Kinerja Manfaat Penilaian Kinerja Kegunaan Hasil Penilaian Kinerja bagi Perusahaan Pihak-pihak yang Menilai Kinerja Karyawan Bias Penilaian Syarat-syarat Berkualitasnya Penilaian Kinerja Aspek-aspek yang Dinilai dalam Penilaian Kinerja Metode-metode Penilaian Kinerja 36 C. Iklim Psikologis Pengertian Iklim Psikologis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Iklim Psikologis Iklim Psikologis yang Menyenangkan Aspek-aspek yang Mempengaruhi Iklim Psikologis 44 D. Keterkaitan Antar Variabel 46 E. Kerangka Pemikiran 47 F. Hipotesis 48 BAB III METODE PENELITIAN 49 A. Identifikasi Variabel Penelitian Variabel terikat Variabel bebas 49 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian Definisi Operasional Variabel Motivasi Kerja Definisi Operasional Variabel Hasil Penilaian Kinerja Definisi Operasional Variabel Iklim Psikologis 52 C. Populasi dan Sampel Populasi 52

11 xiii 2. Sampel 53 D. Desain Penelitian 53 E. Instrumen Penelitian Rancangan Instrumen Penelitian Analisis Instrumen Penelitian Uji Coba Penelitian 58 a. Skala Motivasi Kerja 59 b. Skala Iklim Psikologis 60 F. Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Norma Kategorisasi Uji Asumsi Uji Hipotesis 64 BAB IV HASIL PENELITIAN 66 A. Orientasi Kancah 66 B. Hasil Analisis Data Deskripsi Subjek Penelitian 68 a. Deskripsi Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin 68 b. Deskripsi Subjek Berdasarkan Usia 68 c. Deskripsi Subjek Berdasarkan Pendidikan Terakhir 69 d. Deskripsi Subjek Berdasarkan Asal 70 e. Deskripsi Subjek Berdasarkan Agama 70 f. Deskripsi Subjek Berdasarkan Status 71 g. Deskripsi Subjek Berdasarkan Lama Kerja Deskripsi Variabel 72 a. Motivasi Kerja 72 b. Hasil Penilaian Kinerja 78 c. Iklim Psikologis Analisis Statistik 85 a. Uji Asumsi 85

12 xiv b. Uji Kelayakan Model 87 c. Uji Hipotesis 89 C. Pembahasan 93 D. Keterbatasan Penelitian 98 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 99 A. Kesimpulan 99 B. Saran 101 DAFTAR PUSTAKA 102 LAMPIRAN 106 A. Kuesioner Penelitian 107 B. Blueprint Kuesioner Penelitian 108 C. Hasil Skoring Masing-masing Variabel 112 D. Hasil SPSS Reliabilitas Motivasi Kerja 117 E. Hasil SPSS Reliabilitas Iklim Psikologis 120 F. Hasil Statistik Uji Normalitas 122 G. Hasil Statistik Uji Linearitas 123 H. Hasil Statistik Uji Multikolinearitas 127 I. Hasil Uji Regresi Hasil Penilaian Kinerja dan Motivasi Kerja 128 J. Hasil Uji Regresi Iklim Psikologis dan Motivasi Kerja 129 K. Hasil Uji Regresi Hasil Penilaian Kinerja, Iklim Psikologis, dan Motivasi Kerja 130 L. Hasil Tabulasi Silang Motivasi Kerja 132 M. Hasil Tabulasi Silang Iklim Psikologis 136 N. Hasil Data Penilaian Kinerja Responden 139 O. Contoh form Penilaian Kinerja Karyawan Guest Contact Hotel Amanusa Bali 141 P. Hasil Wawancara 144 Q. Jumlah Hotel Berbintang di Bali Berdasarkan Data Badan Pusat Statistik Provinsi Bali 149

13 DAFTAR TABEL TABEL HALAMAN 1 Peringkat Kinerja pada Karyawan Hotel Amanusa Bali 52 2 Skor Penilaian Jawaban 55 3 Penyebaran Aitem Skala Motivasi Kerja 56 4 Penyebaran Aitem Skala Iklim Psikologis 57 5 Nilai Corrected Item-Total Correlation Skala Motivasi Kerja 60 6 Nilai Corrected Item-Total Correlation Skala Iklim Psikologis 61 7 Rumus Norma Kategorisasi 63 8 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin 68 9 Karakteristik Berdasarkan Usia Karakteristik Berdasarkan Pendidikan Terakhir Karakteristik Berdasarkan Asal Karakteristik Berdasarkan Agama Karakteristik Berdasarkan Status Karakteristik Berdasarkan Lama Kerja Gambaran Umum Skor Motivasi Kerja Kategorisasi Data Skor Motivasi Kerja Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja Berdasarkan Jenis Kelamin 74 xv

14 xvi 18 Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja Berdasarkan Usia Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja Berdasarkan Asal Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja Berdasarkan Agama Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja Berdasarkan Status Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja Berdasarkan Lama Kerja Gambaran Umum Skor Hasil Penilaian Kinerja Kategorisasi Data Skor Hasil Penilaian Kinerja Gambaran Umum Skor Iklim Psikologis Kategorisasi Data Skor Iklim Psikologis Tabulasi Silang Iklim Psikologis Berdasarkan Jenis Kelamin Tabulasi Silang Iklim Psikologis Berdasarkan Usia Tabulasi Silang Iklim Psikologis Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabulasi Silang Iklim Psikologis Berdasarkan Asal Tabulasi Silang Iklim Psikologis Berdasarkan Agama Tabulasi Silang Iklim Psikologis Berdasarkan Status Tabulasi Silang Iklim Psikologis Berdasarkan Lama Kerja 85

15 DAFTAR GAMBAR GAMBAR HALAMAN 1 Model Motivators-Hygiene Herzberg 22 2 Penilaian 360 derajat 31 3 Pengaruh iklim psikologis terhadap sikap kerja, motivasi kerja, dan kinerja karyawan 41 4 Kerangka Pemikiran 48 xvii