GROUP BOOKING SPLIT BOOKING

Transkripsi

1 GROUP BOOKING Group booking adalah pemesanan tiket secara berkelompok. Keunggulan group booking adalah nama penumpang bisa diganti dengan syarat dan ketentuan sesuai masing-masing maskapai. Yang perlu diperhatikan Harga Group Booking cenderung lebih mahal dari tiket biasa dikarenakan tiket promo penerbangan tidak bisa dimasukan dalam group booking. Group Booking Bisa dilakukan melalui Ask Helpdesk pemberitahuannnya akan dibalas melalui masing-masing agent. SPLIT BOOKING Istilah Split booking adalah memisah 1 penumpang atau lebih dalam satu PNR, contoh kasus : Sebuah tiket dengan kode booking ZJ6KSJ daftar nama pebumpang : 1. SHOFIA/POHANMRS 2. REZA/MALFINNAZMR Penumpang atas nama SHOFIA/POHANMRS tidak jadi berangkat sedangkan penumpang REZA/MALFINNAZMR tetap berangkat, sehingga pembukuan (PNR) tersebut harus di split dan dapat dilakukan melaui Ask Helpdesk pemberitahuannya akan dibalas melaui masing-masing agent. SEAT REQUEST Seat request adalah pemesanan tempat duduk yang diinginkan dari pihak penumpan. Seat request dikenakan tambahan biaya sesuai ketentuan masing-masing maskapai. Dapat dilakukan melalui Ask Helpdesk pemberitahuannya akan dibalas melalui masing-masing agent REFUND Refund adalah pengembalian uang dari maskapai kepada penumpang jika tiket penerbangan tidak jadi digunakan. Dibawah ini daftar rincian peraturan refund masing-masing maskapai : Lion Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax. citilink Tiket citilink tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Citilink tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai Garuda Ketentuan untuk Kelas V: Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. Refund dikenakan Refund Fee 75% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp

2 Ketentuan untuk Kelas T, Q: Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. Refund dikenakan Refund Fee 50% dari harga tiket terbayar. Biaya admin Rp Ketentuan untuk Kelas N, K: Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp Ketentuan untuk Kelas M, B: Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp Ketentuan untuk Kelas Y: Kurang dari 24 jam, pembatalan tidak dikenakan biaya. No Show tidak dikenakan biaya. Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp Wings Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax. mandala tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair Mandala tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Sriwijaya Air Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X: Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Berlaku all season, low and peak. Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).

3 Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare. Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. Biaya admin reissue: Rp per tiket. Biaya admin void e-tiket: Rp per dokumen. Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y: Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Berlaku all season, low and peak. Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare. Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. Biaya admin reissue: Rp per tiket. Biaya admin void e-tiket: Rp per dokumen. Ketentuan untuk Kelas I, D, C: Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF). No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Berlaku all season, low and peak. Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class. Biaya admin void e-tiket: Rp per dokumen. Airasia Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, AirAsia tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Ketentuan Pembatalan dan Refund Batik Air adalah berdasarkan waktu pembatalan: Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. REBOOK/RESCHEDULE Rebook adalah perubahan jadwal oleh penumpang pada tiket yang sudah terissued. Rebook akan dikenakan biaya sesuai ketentuan masing-masing maskapai : Rebook/Reschedule Lion air Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Lion Air:

4 Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama. Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp ditambah selisih harga tiket baru. Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50% dari basic fare/pax. Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax. Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun Cancellation Fee. Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan. Rebook/Reschedule Citilink Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Citilink: Bisa dilakukan untuk di atas 24 jam sebelum jadwal keberangkatan dengan dikenakan biaya per penumpang per sektor ditambah dengan perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru. Rebook/Reschedule Garuda Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: Rebook dapat dilakukan untuk kelas dan penerbangan yang sama. Dikenakan biaya Rp per kelas. Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan Rebook/Reschedule WingsAir Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Wings Air: Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama. Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp ditambah selisih harga tiket baru. Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50% dari basic fare/pax. Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax. Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun Cancellation Fee. Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan. Rebook/Reschedule Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan. Ketentuan Pembatalan dan Refund Merpati adalah berdasarkan waktu pembatalan dan kelas tiket: Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan: 1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B, H, K): tidak dikenakan biaya Cancellation Fee (CF). 2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan biaya admin Rp Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 15% dari Total Net In. 4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 40% dari Total Net In. 5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 70% dari Total Net In. Antara 48 jam hingga 6 jam sebelum keberangkatan: 1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B, H, K): dikenakan CF 25% dari Total Net In. 2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan CF 50% dari Total Net In. 3. Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 25% dari Total Net In. 4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 50% dari Total Net In. 5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 80% dari Total Net In. Kurang dari 6 jam sebelum keberangkatan: 1. Semua kelas: dikenakan CF 90% dari Total Net In. 2. Semua kelas: dikenakan Refund Fee 90% dari Total Net In. Pihak Merpati berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan dan teknis. Pihak Merpati akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Merpati secara langsung.

5 Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai Rebook/Reschedule Mandala TigerAir Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair Mandala: Rebook/Reschedule TigerAir Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair: (Indonesia) / (Singapore). Bisa dilakukan untuk di atas selambatnya 4 jam sebelum jadwal keberangkatan dengan dikenakan biaya per penumpang per sektor ditambah dengan perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru. Rebook/Reschedule Sriwijaya Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: Lebih dari 48 jam, rebook tidak dikenakan biaya. Kurang dari 48 jam, rebook dikenakan Cancellation Fee (CF) sesuai kelas tiket (lihat di bawah untuk keterangan selengkapnya). Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan. Rebook/Reschedule Air Asia Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center AirAsia: Perubahan jadwal penerbangan dapat dilakukan selambat-lambatnya 48 jam sebelum waktu keberangkatan. Untuk tiket harga promo/terendah, perubahan ini dikenakan biaya perubahan per orang dan per sektor, plus selisih harga tiket. Untuk tiket Premium FlatBed, perubahan hanya dikenakan selisih harga tiket. Rebook/Reschedule Batik Air Hanya dapat dilakukan melalui call-center Batik Air: Rebook/reschedule minimal di kelas yang sama. Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp ditambah selisih harga tiket Batik Air baru. Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50% dari basic fare/pax. Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax. Untuk Infant (Anak-anak/Bayi) tidak dikenakan biaya admin maupun Cancellation Fee. Untuk harga tiket Batik Air baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan. REROUTE Reroute adalah perpindahan rute penerbangan yang akan dugantikan rute sebelumnya. Ketentuan Lion Air Tidak bisa. Ketentuan Citilink

6 Tidak bisa Ketentuan Garuda Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: Dikenakan biaya Rp per kelas. Ketentuan Wings Air Tidak bisa. Ketentuan Merpati Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: Kelas Bisnis Platinum C & D/I, Kelas Ekonomi Gold Y, S: Bisa. Kelas Ekonomi Silver W, B, H, K, Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: Tidak bisa. Ketentuan Mandala Tiger Air Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair Mandala: Ketentuan Tiger Air Tidak bisa, kecuali tertera di tiket. Ketentuan Sriwijaya Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: Dikenakan biaya reissue Rp per kelas. Ketentuan Air Asia Tidak bisa. Ketentuan Batik Air Tidak bisa WEB CHECK IN

7 Web Check in adalah Proses Check in yang digunakan melalui Web masing-masing maskapai untuk mempermudah proses Check in Penumpang. Belum semua maskapai yang menyediakan layanan Web Check in. Adapun maskapai yang menyediakan Web Check in yaitu : Web Check In Lion Air Check in dibuka 24 jam sebelum pesawat berangkat INGAT YA 24 JAM sebelum jam keberangkatan pesawat. Kalo check in sebelum 24 jam, web akan terus bilang maaf, penerbangan anda saat ini tidak ada atau Sorry, your flight is unavailable this time. Web Check In Citilink 1. Setelah tiket tersebut kita bayar, akan ada itinerary dari citilink mengenai tiket yang kita beli 2. Kemudian pilih menu web check in di citilink.co.id untuk mengkonfirmasi kembali tiket yang sudah dibeli 3. Masukkan kode konfirmasi alias kode booking yang 6 Digit itu lho Masukkan Nama belakang penumpang Masukkan pada saat pembelian tiket via web (buat yg belinya via travel agent, coba tanya sm si travel agentnya, atau liat tiketnya biasanya ada di pojok kanan atau kiri tiket) pilih find booking 4. Kalo dah muncul tiketnya, pilih continue. Biasanya akan muncul penawaran utk membeli makanan di pesawat. Pilih aja dulu OK. Soalnya kalo milih cancel dia ngga akan lanjut kehalaman selanjutnya. 5. Setelah itu akan muncul halaman yang menawarkan makanan, ngga usah diutak atik kalo ngga beli yaaak..langsung ke lanjutkan 6. Di halaman selanjutnya akan muncul menu untuk milih seat, kalo ngga mau beli, pilih aja skip and continue. 7. Di halaman terakhir akan muncul itinerary baru. Pilih Print Itinerary kalo mau di print. Yang penting catat baik-baik kode booking. (* kode booking itu harta berharga ketika membeli tiket penerbangan wkwkwk) 8. Nah sekarang, untuk mencetak BOARDING PASS. Pilih lagi menu web check in di web citilink.co.id. Kemudian masukkan nomor konfirmasi alias nomor booking, nama belakang penumpang, yang sama pada waktu membeli tiket 9. Apabila check in sudah buka, maka akan muncul nama penumpang, kemudian pilih nama penumpang tersebut pilih lanjutkan 10. Akan muncul halaman yang isinya adalah ketentuan final check ini seperti ini a. Cek-In Final: Jika anda memilih untuk transaksi ini, anda dan/atau penumpang di dalam kelompok anda akan diperiksa utk penerbangan anda Anda harus tiba tepat waktu di Bandara Anda harus masuk ke pesawat dan duduk di tempat yg ditentukan 10 menit sebelum keberangkatan di semua penerbangan domestik, atau 30 menit sebelum keberangkatan di semua penerbangan internasional Setelah anda mengkonfirmasi proses cek in, jika perjalanan anda berubah anda harus menghubungi maskapai penerbangan sebelum keberangkatan untuk mempertahankan nilai tiket anda 11. Kemudian pilih lanjutkan 12. Ok, dihalaman terakhir akan muncul boarding pass kita beserta seat yang sudah mereka pilihkan otomatis.. Pilih print kalo ingin ngeprint 13. Untuk pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi Call Centre Citilink 24 hour di : Web Check In Garuda Penumpang disarankan untuk check-in di bandara setidaknya 1 jam sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan domestik, tetapi lebih baik tiba di bandara lebih awal. Setibanya di bandara, menunjukkan paspor atau kartu

8 identitas di check-in counter dan pergi ke ruang tunggu. Check-in membuka 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dan ditutup 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Online check-in akibat antara 24 dan 4 jam sebelum waktu keberangkatan di Anda harus memiliki informasi e-tiket yang tersedia - nomor tiket, dan Nama Penumpang Rekam Kode Pemesanan. Penumpang dianjurkan, tetapi tidak diharuskan untuk mencetak tanda terima check-in yang akan ditukar dengan boarding pass di bandara check-in counter. Penumpang diminta untuk melaporkan dokumen perjalanan di check-in counter setidaknya 45 menit sebelum waktu keberangkatan untuk verifikasi dan check-in bagasi. Kelompok check-in tersedia di counter khusus di bandara untuk orang yang bepergian pada jadwal yang sama. Boarding pass untuk penerbangan berikutnya Anda dapat diproses di stasiun keberangkatan yang menghubungkan Anda dengan Garuda Indonesia. Bagasi Anda akan ditransfer pada penerbangan yang sama. Web Check In TigerAir 1. Konter check in buka 2 jam dan tutup 45 minutes sebelum berangkat untuk semua penerbangan kecuali tujuan ke India dimana buka 3 jam dan tutup 1 jam sebelum keberangkatan. Penumpang yang datang setelah konter check in tutup tidak diperkenankan untuk terbang. Pembukuan akan hilang dan tidak dapat di ubah. 2. Lokasi konter check in adalah di Singapore Budget Terminal. 3. Tiger Airways menerapkan single-class kabin dan memberi penumpang pilihan untuk kursi yang diinginkan dengan membayar biaya pada saat melakukan pembukuan penerbangan melalui website atau call center. Kursi yang memiliki ruang kaki lebih luas atau di pintu darurat dapat dipesan sebagai higher premium.untukpemilihan kursi di pintu darurat ketentuan umum berlaku. 4. Bayi tidak diperhitungkan membawa bagasi. 5. Penumpang di wajibkan lapor/check in sendiri, group check in tidak di perkenankan. 6. Tiger tidak menerima unaccompanied children dibawah 12 tahun. Untuk anak usia tahun dapat diperkenankan dengan mengisi form yang ditandatangani oleh orangtua/pengantar dan tetap ditemani sampai pesawat berangkat. 7. Penumpang muda antara tahun dapat diterima melakukan penerbangan tanpa ditemani. Web Check In Air Asia Semuanya sungguh sangat dimudahkan saat sekarang ini,hanya perlu koneksi ke internet, alat pencetak dan jadwal perjalanan, maka Anda pun bisa melakukan check-in: 7 hari hingga 45 menit (AirAsia) 7 hari hingga 4 jam (AirAsia X) sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan dengan Web Check-in. Sebelum Anda melanjutkan, mohon dicatat bahwa tamu-tamu berikut TIDAK akan dapat menggunakan layanan Web Check-In kami. Tamu yang bepergian dengan bayi atau balita Tamu yang memiliki keterbatasan gerak dan mereka yang memiliki kebutuhan khusus Cara Melakukan Web Check-in: Langkah 1: Pilih Kota Keberangkatan Anda. Setelah itu ketik Nomor Pemesanan (booking number) Anda. Langkah 2: Pilih nama penumpang yang akan melakukan check-in. Langkah 3: Cetak Boarding Pass Anda. BAGASI

9 Penerbangan Domestik masing-masing maskapai rata-rata mendapatkan 15 Kg 20 Kg sedangkan Penerbangan Internasional Belum mendapatkan Bagasi. Kalau mau menambah bagasi bisa menghubungi Help Desk. PERATURAN PENUMPANG Ada beberapa Peraturan maskapai untuk penumpang yang perlu diperhatikan agent sebagai penjual tiket antara lain : Peraturan Ibu HamiL masing-masing maskapai Garuda Indonesia Kehamilan yang diperbolehkan untuk melakukan penerbangan rute domestik adalah hingga usia 36 minggu dan untuk rute internasional hingga usia kehamilan minggu. Sriwijaya Air Penumpang dengan usia kehamilan maksimal 32 minggu. Wajib memiliki surat rekomendasi terbang dari dokter. Wajib mengisi surat pernyataan yang telah disediakan di kantor cabang atau bandara. Lion Air Semua ibu hamil harus menandatangani pernyataan pembebasan tanggungjawab. Penumpang yang usia kehamilannya 28 minggu harus menunjukkan surat keterangan dokter yang menyatakan cukup sehat untuk terbang. CitiLink Penumpang yang hamil dengan usia kehamilan kurang dari 35 minggu diperkenankan ikut terbang dengan menyertakan surat izin dari dokter kandungan yang menyatakan penumpang dalam kondisi sehat dan boleh bepergian dengan menggunakan pesawat. Air Asia Kehamilan antara 28 minggu hingga 34 minggu harus menyerahkan surat dokter yang menyatakan usia kehamilan dan calon penumpang dalam kondisi sehat. Tanggal surat tersebut tidak boleh lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan. Wajib menandatangani pernyataan terkait pertanggungjawaban Air Asia. Kehamilan di atas 35 minggu tidak dibolehkan naik Air Asia. Peraturan Anak-anak dan Bayi GarudaIndonesia Keranjang bayi dan Makanan bayi tersedia secara gratis berdasarkan permintaan pada saat reservasi. Ada persediaan terbatas untuk kereta bayi dengan berat maksimum 9 kg dan tersedia atas permintaan dan selama barang masih tersedia. Bayi dan Anak Makanan tidak tersedia untuk Penumpang yang membeli tiket di tempat. Bayi boleh tidak membeli tempat duduk dengan syarat berat di bawah 10 kg (22lb) dan tambahan 1 bagasi terdaftar atau kereta dorong lipat/ kursi dorong atau keranjang bayi atau kursi mobil bayi yang bisa di bawa oleh penumpang ke dalam kabin tergantung ketersediaan ruangan. Lion Air Kami berhak untuk tidak mengangkut bayi berusia kurang dari dua (2) hari

10 Bayi yang berusia antara tiga (3) dan tujuh (7) hari harus disertai dengan Sertifikat Kesehatan yang menyatakan bahwa bayi tersebut cukup sehat untuk melakukan perjalanan udara. Sertifikat Kesehatan tersebut harus diterbitkan 72 jam sebelum waktu keberangkatan. Batas usia maksimum bayi adalah kurang dari 2 tahun. Bayi yang melakukan perjalanan udara dengan Lion Air harus disertai dengan Formulir Ganti Rugi yang ditandatangani oleh orangtuanya Lion Air tidak menyediakan kursi yang disediakan khusus untuk bayi. Sriwijaya Air Usia anak adalah 2-12 years old> Usia Bayi adalah 0-23 bulan, dengan lingkar pinggang tidak melebihi 40cm dan kepala bayi tidak melebihi hidung bawah pemangku. Trigana Air Masa berlaku Tiket bayi mengikuti aturan tiket dewasa/orang tua bayi, maksimal usia bayi adalah 23 bulan dan tidak dapat diuangkan. Air Asia Biaya untuk bayi dengan usia antara sembilan (9) hari sampai dengan di bawah dua (2) -(24 bulan) tahun (pada tanggal perjalanan) tersedia di Rincian Biaya. Anak di bawah umur diijinkan melakukan perjalanan dengan syarat berada dalam pangkuan orang dewasa. Hanya 1 (satu) anak di bawah umur yang diijinkan dibawa oleh 1 (satu) orang dewasa. Perambulator tidak diijinkan di bawa ke dalam pesawat. Bayi usia 8 hari/atau di bawahnya: Kali memiliki hak untuk tidak mengangkut bayi yang berusia delapan (8) hari atau kurang dari itu. Kami mungkin bersedia membawa bayi seusia itu apabila pengangkutan ini dilakukan dengan surat tertulis resmi dari dokter dan setelah orangtua dari bayi menandatangani Pernyataan Pertanggung-jawaban Terbatas Batasan umur bayi naik pesawat terbang menjadi suatu hal yang harus diketahui oleh setiap penumpang pesawat terbang. Setiap maskapai penerbangan mempunyai ketentuan tersendiri tentang batas umur bayi untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan selama penerbangan. Hal ini dilakukan karena kondisi dipesawat tentu sangat berbeda dengan kondisi dirumah baik itu dari segi tekanan udara, suhu maupun tingkat kebisingan. Pada saat didalam pesawat terbang tekanan udara akan meningkat dan akan mempengaruhi fungsi organ tubuh, berbeda halnya dengan orang dewasa dengan ketahanan tubuh yang sudah kuat, bayi mempunyai ketahanan tubuh yang sangat lemah, Tingkat kebisingan didalam pesawat juga akan meningkat dan dapat mempengaruhi organ pendengaran bayi. Maka sebab itu pihak maskapai penerbangan memberikan batasan umur bayi boleh naik kepesawat mereka walaupun sebenarnya tidak ada batas baku berapa umur bayi boleh naik pesawat. Berapa Batas Umur Bayi Boleh Naik Pesawat Terbang? Secara ilmu kedokteran, sebaiknya umur bayi 2 sampai 3 bulan sudah bisa naik pesawat terbang karena pada umur itu bayi sudah memiliki ketahanan daya tubuh yang kuat dan mempunyai respon yang baik terhadap perubahan lingkungan. Namun secara umum peraturan pihak maskapai penerbangan umur bayi boleh naik pesawat terbang adalah ketika bayi sudah berumur 6 bulan dan range umur bisa dikatakan bayi

11 atau termasuk kategori bayi(infant)adalah bayi yang berumur 6 bulan sampai dengan umur 24 bulan, Jika sudah berumur lebih dari 24 bulan maka sudah termasuk kategori anak-anak atau dewasa. Bagaimana jika umur bayi masih dibawah 6 bulan, apakah tetap bisa dibawa berpergian menggunakan pesawat terbang? Seperti penjelasan yang ada diatas, tidak ada batas baku umur bayi boleh naik pesawat terbang, namun dikarenakan kebijakan maskapai penerbangan umur bayi minimal adalah 6 bulan, maka jika umur bayi kita dibawah 6 bulan harus terlebih dahulu meminta surat keterangan dari dokter yang menyatakan bahwa bayi kita bisa dibawa naik pesawat. Bagaimana cara membeli tiket untuk bayi? Pembelian tiket untuk bayi bisa dilakukan langsung melalui maskapai penerbangan atau melalui travel agent pada saat pembelian tiket orang tuanya, Harus diingat, pembelian tiket bayi harus disertai dengan orang tuanya. Untuk harga tiket bayi setiap maskapai penerbangan mempunyai tarif tersendiri namun tentunya berbeda dengan harga tiket dewasa. Jika pembelian tiket bayi menyusul, misalnya tiket orang tuanya sudah dibeli terlebih dahulu, maka pembelian tiket bayi harus dilakukan di kantor penjualan maskapai penerbangan atau langsung kecounter maskapai penerbangan di bandara. Peraturan Pengangkutan Jenazah Citilink tidak menerima pengangkutan jenazah manusia untuk rute mana pun. Pengangkutan abu jenazah diizinkan, akan tetapi dengan ketentuan bahwa salinan surat kematian dan surat kremasi disertakan. Penumpang yang membawa abu jenazah harus memastikan bahwa abu jenazah tersebut dikemas dengan aman dalamtempat yang sesuai dan dibawa dalam tas tangan mereka. Kami juga menyarankan agar Anda memberitahu petugas kami ketika melakukan lapor diri di Bandara. TIGERAIR: Tigerair tidak menerima jenazah untuk diangkut ke rute mana pun. SPECIAL PENANGANAN PROSEDUR JENAZAH MANUSIA ( TANPA DIKREMASI ) UNTUK PENERBANGAN DOMESTIK 1. Reservation Reservasi dapat dilakukan di Kantor Perwakilan Garuda terdekat. Untuk Jakarta dapat dilakukan dengan menghubungi call center kami di dan memberikan tanggal lengkap seperti : tujuan Nama sisa-sisa manusia Nama dikawal jika tidak ada dikawal, pengirim harus memberikan jaminan tertulis dari penerima bahwa peti mati akan dikumpulkan di tempat tujuan Pengukuran peti mati 2. Penanganan Gudang Sisa-sisa manusia harus disertai dengan sertifikat resmi kematian dari pusat kesehatan rumah sakit / masyarakat. Izin untuk mengangkut mayat / kerangka dari pemakaman umum kantor Sertifikat dari kantor urusan kesehatan menyatakan bahwa mayat tersebut telah balm Sertifikat dari departemen kepolisian setempat jika kematian yang disebabkan oleh kecelakaan Mayat harus dimasukkan ke dalam peti mati tertutup. Berat sisa-sisa manusia dianggap sebagai 200kgs jika pengirim bersikeras tidak ditingkatkan Jika berat aktual kurang dari berat volume, berat volume akan dikenakan biaya sebagai berat dikenakan biaya. 3. Tarif Udara adalah 200 % dari tingkat normal ditambah 10 % pajak Biaya penyimpanan Rp 200/kg ditambah pajak 10 %

12 Memecah Biaya Rp 60/kg Biaya SMU IDR 7500/SMU Biaya Keamanan Rp 5000/SMU Fuel Surcharge Rp 250/kg dan minimum Rp 5000/SMU Peraturan Penumpang Khusus Citilink Penumpang dengan kebutuhan khusus/cacat Penumpang dengan kebutuhan khusus harus memberikan rincian kebutuhan mereka kepada kantor penjualan Citilink tiga hari sebelum keberangkatan yang bersangkutan. Penumpang dengan kebutuhan khusus tidak diperkenankan untuk duduk di barisan jendela darurat dalam pesawat guna mengantisipasi apabila terjadi evakuasi darurat pesawat. Citilink tidak dapat menerima Penumpang penderita cacat yang memerlukan kehadiran pendamping, kecuali pendamping tersebut turut bepergian bersama Penumpang tersebut. Satu orang pendamping hanya diperkenankan untuk mendampingi maksimal dua orang Penumpang penderita cacat. Citilink hanya akan menerima maksimum dua Penumpang dengan kursi roda untuk satu penerbangan. Kursi roda bertenaga baterai tersegel yang tidak dapat tumpah dapat diangkut dalam pesawat Citilink. Kami tidak akan mengangkut kursi roda dengan baterai yang dapat tumpah. Fasilitas kursi roda dapat disediakan di Bandara untuk Penumpang yang sama sekali tidak dapat bergerak dan tidak dapat berjalan tanpa dibantu, atau tidak dapat naik melalui tangga pesawat, atau tidak dapat berjalan untuk jarak yang jauh. Garuda Indonesia Cacat tubuh: Anda dapat meminta bantuan kursi roda untuk membantu penyandang cacat yang memerlukannya, saat pemesanan tiket atau satu hari sebelum keberangkatan. Peraturan Pengangkut Hewan Pengangkutan hewan hidup, termasuk binatang peliharaan, serangga, binatang melata, ikan, udang, atau ternak lainnya, dilarang dalam keadaan apa pun. BARANG-BARANG YANG TIDAK BOLEH DIBAWA DI DALAM PESAWAT DAFTAR BARANG DILARANG (PROHIBITED ITEM) (A) Senjata, senjata api dan perangkat lain yang dapat melontarkan proyektil yang mampu, atau tampak mampu, digunakan untuk mencederai secara serius yang disebabkan oleh pemakaian sebuah proyektil, antara lain:

13 1. Semua jenis senjata api, seperti: pistol, revolver, senapan, shotguns; 2. Senjata Mainan, replika senjata dan senjata api tiruan yang dapat disalah gunakan untuk mengelabui sebagai senjata nyata; 3. Komponen senjata api, termasuk teleskopis; 4. Senjata yang menggunakan tekanan angin, seperti pistol angin, senapan pelet, senapan angin dan senapan pelontar bola, 5. Pistol suar dan pistol starter, 6. Busur, busur silang, 7. Senjata tombak, 8. Ketapel; (B) Perangkat yang dirancang khusus untuk membuat pingsan/melumpuhkan antara lain: 1. Perangkat untuk melumpuhkan, seperti: senjata bius, pistol setrum (tasers) dan peralatan setrum, 2. Perangkat pelumpuh hewan (stunner) dan perangkat pembunuh hewan, 3. Bahan kimia, gas dan semprotan yang dapat melumpuhkan, seperti: semprotan merica, semprotan Capsicum, gas air mata, semprotan asam dan semprotan pembasmi hewan; (C) Objek dengan ujung atau sisi yang tajam yang mampu digunakan untuk menyebabkan cedera serius, antara lain: 1. Item yang dirancang untuk memotong, seperti: kapak dan parang, 2. Kapak es dan pengait es, 3. Silet; 4. Pisau lipat, pisau cutter; 5. Pisau dengan panjang lebih dari 5 (lima) cm dari titik tumpu/pegangan; 6. Gunting dengan panjang lebih dari 5 (lima) cm dari titik tumpu/pegangan; 7. Peralatan seni bela diri dengan ujung atau sisi yang tajam; 8. Pedang; 9. Pembuka tutup botol. (D) Alat kerja yang dapat digunakan untuk menyebabkan cedera serius atau mengancam keamanan pesawat udara,antara lain: 1. Linggis, pencong, cangkul; 2. Bor, termasuk alat bor tanpa kaber, 3. Alat dengan ujung atau sisi yang tajam dengan panjang lebih dari 5 (lima) cm dari titik tumpu/pegangan yang mampu digunakan sebagai senjata, seperti: obeng, pahat, betel, 4. Gergaji; 5. Blowtorches, 6. Alat yang menembakkan paku dan baut; (E) Alat tumpul yang mampu digunakan untuk menyebabkan cedera serius ketika digunakan untuk memukul, antara lain: 1. Pemukul Baseball, kriket dan softball, 2. Kelompok tongkat, seperti: tongkat pemukul, pemukul blackjacks dan tongkat keamanan, hokkey, golf, biliard; 3. Raket yang digunakan untuk badminton, tennis, squash; 4. Peralatan Seni bela diri.

14 (F) Bahan peledak, zat pembakar dan bahan/zat lainnya yang mampu, dan dapat digunakan untuk menyebabkan cedera serius atau mengancam keamanan pesawat udara, antara lain: 1. Amunisi, 2. Blasting caps, 3. Detonator dan sekering, 4. Replika atau imitasi alat peledak, 5. Ranjau, granat dan lain alat/bahan peledak yang digunakan militer, 6. Petasan, Kembang api dan sejenisnya, 7. Tabung atau alat yang dapat mengeluarkan asap, 8. Dinamit, mesiu dan bahan peledak plastik. PERATURAN-PERATURAN TEKNIS PENERBANGAN 1. Maskapai memberi ganti rugi sebesar Rp 300 ribu per penumpang jika keterlambatan lebih dari empat jam. 2. Maskapai memberi ganti rugi 50 persen dari Rp 300 ribu, yaitu Rp 150 ribu, apabila menawarkan tujuan lain yang terdekat dengan tujuan akhir penumpang atau rerouting. Maskapai juga wajib menyediakan tiket penerbangan lanjutan atau transportasi lain sampai ke tempat tujuan jika tidak ada moda transportasi selain angkutan udara. 3. Jika maskapai mengalihkan penerbangan ke penerbangan selanjutnya atau penerbangan milik badan usaha niaga berjadwal lainnya, penumpang dibebaskan dari biaya tambahan, termasuk peningkatan kelas pelayanan atau upgrading class. Apabila terjadi penurunan kelas atau subkelas pelayanan, maskapai wajib memberi sisa uang kelebihan dari tiket yang dibeli penumpang. 4. Jika penumpang tidak terangkut, seperti dalam poin nomor 2 di atas, maka maskapai harus mengalihkan penumpang ke penerbangan lain tanpa biaya tambahan atau menyediakan konsumsi, akomodasi, dan biaya transportasi apabila tidak ada penerbangan lain ke tempat tujuan. Ketentuan ini tercantum dalam Pasal 11. PENGERTIAN DARI SETIAP KELAS MASKAPAI PENERBANGAN DOMESTIC FLIGHT Class X,V,T,Q,N,M,L,K,H,B,S,W,G,A,Y - Economy Class Expired date from date of traveling: X - none (makanya biasanya mungkin lebih murah) V - 2 days T & Q - 3 days N - 3 days M & L - 14 hari K & H - 21 hari B & S - 1 month W & G - 2 months A & Y - 3 months Class I, D, C - Business Class

15 Expired date from date of traveling: I - 2 months D - 3 months C - 3 months INTERNATIONAL FLIGHT Class X - Promo Fare Expired date from date of traveling - NONE Class V, T, Q - Budget Fare Expired date from date of traveling: V - 3 days T & Q - 7 days Class N,M,L,K,H,B,S,W,G,A,Y - Economy Class Expired date from date of traveling: N & M - 14 days L, K, H - a month B & S - 2 months W & G - 3 months A & Y - 6 months Class I, D, C - Business Class Expired date from date of traveling: I - a month D - 3 months C - 6 months Nomer Masing-Masing Maskapai Garuda Indonesia Lion Air Sriwijaya , Sky Citilink Kal STAR Air Asia Trigana Air Avia STAR Mandala TigerAir